2025黑龍江齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院招聘編制外聘用保安1人考試模擬試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.在醫(yī)院內(nèi)遇到火情時(shí)，以下做法錯(cuò)誤的是（）A.立即撥打119報(bào)警B.用濕毛巾捂住口鼻，低姿撤離C.嘗試自行滅火，無需報(bào)告D.按照疏散指示標(biāo)志撤離答案：C解析：在醫(yī)院遇到火情，首要任務(wù)是確保自身安全并盡快撤離火場(chǎng)。應(yīng)立即撥打119報(bào)警，并用濕毛巾捂住口鼻，低姿沿疏散指示標(biāo)志撤離。嘗試自行滅火通常是不安全的，且可能延誤撤離時(shí)間。正確的做法是及時(shí)報(bào)警并有序撤離，同時(shí)告知周圍人員注意安全。2.醫(yī)院內(nèi)保安巡邏的主要目的是（）A.追逐閑逛人員B.維護(hù)秩序，保障患者和工作人員安全C.收集病人信息D.協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行搶救答案：B解析：保安在醫(yī)院內(nèi)的主要職責(zé)是維護(hù)秩序，保障患者、家屬和工作人員的人身及財(cái)產(chǎn)安全。巡邏可以發(fā)現(xiàn)并制止不當(dāng)行為，確保醫(yī)院環(huán)境安全有序。追逐閑逛人員、收集病人信息或協(xié)助搶救均非保安的主要職責(zé)。3.當(dāng)保安發(fā)現(xiàn)有人攜帶違禁品進(jìn)入醫(yī)院時(shí)，應(yīng)（）A.立即沒收違禁品并驅(qū)趕離開B.詢問情況，根據(jù)規(guī)定處理C.忽略不予理會(huì)D.立即報(bào)警，無需詢問答案：B解析：保安發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)應(yīng)先詢問，了解情況后再根據(jù)醫(yī)院規(guī)定進(jìn)行處理。直接沒收或驅(qū)趕可能引起糾紛，忽略不予理會(huì)則可能留下安全隱患。報(bào)警是必要的，但應(yīng)在初步了解情況后進(jìn)行，以確保處理得當(dāng)。4.保安在執(zhí)勤期間遇到突發(fā)疾病患者，應(yīng)（）A.立即離開繼續(xù)巡邏B.呼叫醫(yī)護(hù)人員并維持現(xiàn)場(chǎng)秩序C.讓患者自行等待D.嘗試自行進(jìn)行醫(yī)療救護(hù)答案：B解析：保安在執(zhí)勤期間遇到突發(fā)疾病患者，應(yīng)立即呼叫醫(yī)護(hù)人員并維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，為患者爭(zhēng)取救治時(shí)間。直接離開或讓患者自行等待都不負(fù)責(zé)任，嘗試自行醫(yī)療救護(hù)則可能因缺乏專業(yè)能力而導(dǎo)致不良后果。5.醫(yī)院內(nèi)保安夜間執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意（）A.減少巡邏次數(shù)以節(jié)省時(shí)間B.保持高度警惕，注意可疑情況C.打開所有燈光以驅(qū)趕黑暗D.與其他保安閑聊以消磨時(shí)間答案：B解析：夜間醫(yī)院內(nèi)人員較少，但安全隱患可能增加，因此保安應(yīng)保持高度警惕，注意可疑情況并及時(shí)處理。減少巡邏次數(shù)或與其他保安閑聊會(huì)降低安全防范能力，打開所有燈光則可能增加能耗且并非必要。6.保安在處理醫(yī)患糾紛時(shí)，應(yīng)（）A.直接將患者趕離醫(yī)院B.勸說雙方冷靜，必要時(shí)報(bào)告醫(yī)護(hù)人員C.傾聽患者訴求，不予理會(huì)醫(yī)護(hù)人員D.與患者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)答案：B解析：保安在處理醫(yī)患糾紛時(shí)應(yīng)保持中立，勸說雙方冷靜，必要時(shí)報(bào)告醫(yī)護(hù)人員協(xié)助處理。直接驅(qū)趕患者或與患者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)都可能激化矛盾，不聽從醫(yī)護(hù)人員安排則可能影響醫(yī)院秩序。7.醫(yī)院內(nèi)保安接到報(bào)警電話后，應(yīng)（）A.立即前往報(bào)警地點(diǎn)，不顧其他B.先詢問報(bào)警內(nèi)容，再?zèng)Q定行動(dòng)C.直接掛斷電話，認(rèn)為不是自己職責(zé)D.立即通知所有同事答案：B解析：接到報(bào)警電話后，保安應(yīng)先詢問報(bào)警內(nèi)容，了解情況后再?zèng)Q定行動(dòng)。直接前往或掛斷電話都可能延誤處理時(shí)機(jī)，通知所有同事則可能造成不必要的混亂。根據(jù)報(bào)警內(nèi)容采取針對(duì)性措施是正確的做法。8.醫(yī)院內(nèi)保安在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)（）A.穿著便服以避免引起注意B.按照規(guī)定著裝，保持專業(yè)形象C.使用不文明用語以示強(qiáng)硬D.攜帶過多裝備以顯得威武答案：B解析：保安在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)按照規(guī)定著裝，保持專業(yè)形象，以贏得他人信任和尊重。穿著便服、使用不文明用語或攜帶過多裝備都可能影響保安形象和工作效果。9.醫(yī)院內(nèi)保安發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)（）A.忽略不予理會(huì)，等待他人處理B.立即嘗試自行修理C.觀察情況，及時(shí)報(bào)告維修人員D.告知患者設(shè)備故障，無需報(bào)告答案：C解析：保安發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)應(yīng)觀察情況，判斷是否影響醫(yī)院正常運(yùn)行，并及時(shí)報(bào)告維修人員。直接修理可能因缺乏專業(yè)知識(shí)而導(dǎo)致?lián)p壞加劇，忽略不予理會(huì)或只告知患者而不報(bào)告則可能造成安全隱患。10.醫(yī)院內(nèi)保安與其他部門工作人員相處時(shí)，應(yīng)（）A.保持距離，避免交流B.積極溝通，協(xié)同工作C.推卸責(zé)任，避免麻煩D.展現(xiàn)權(quán)威，要求服從答案：B解析：保安與其他部門工作人員應(yīng)積極溝通，協(xié)同工作，共同維護(hù)醫(yī)院秩序。保持距離或推卸責(zé)任不利于團(tuán)隊(duì)合作，展現(xiàn)權(quán)威而要求服從則可能破壞和諧關(guān)系。相互尊重和協(xié)作是良好工作氛圍的基礎(chǔ)。11.醫(yī)院內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，以下做法錯(cuò)誤的是（）A.立即撥打119報(bào)警B.用濕毛巾捂住口鼻，低姿撤離C.嘗試自行滅火，無需報(bào)告D.按照疏散指示標(biāo)志撤離答案：C解析：醫(yī)院內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即撥打119報(bào)警，并用濕毛巾捂住口鼻，低姿沿疏散指示標(biāo)志撤離。嘗試自行滅火通常是不安全的，且可能延誤撤離時(shí)間。正確的做法是及時(shí)報(bào)警并有序撤離，同時(shí)告知周圍人員注意安全。12.醫(yī)院內(nèi)保安巡邏的主要目的是（）A.追逐閑逛人員B.維護(hù)秩序，保障患者和工作人員安全C.收集病人信息D.協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行搶救答案：B解析：保安在醫(yī)院內(nèi)的主要職責(zé)是維護(hù)秩序，保障患者、家屬和工作人員的人身及財(cái)產(chǎn)安全。巡邏可以發(fā)現(xiàn)并制止不當(dāng)行為，確保醫(yī)院環(huán)境安全有序。追逐閑逛人員、收集病人信息或協(xié)助搶救均非保安的主要職責(zé)。13.當(dāng)保安發(fā)現(xiàn)有人攜帶違禁品進(jìn)入醫(yī)院時(shí)，應(yīng)（）A.立即沒收違禁品并驅(qū)趕離開B.詢問情況，根據(jù)規(guī)定處理C.忽略不予理會(huì)D.立即報(bào)警，無需詢問答案：B解析：保安發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)應(yīng)先詢問，了解情況后再根據(jù)醫(yī)院規(guī)定進(jìn)行處理。直接沒收或驅(qū)趕可能引起糾紛，忽略不予理會(huì)則可能留下安全隱患。報(bào)警是必要的，但應(yīng)在初步了解情況后進(jìn)行，以確保處理得當(dāng)。14.保安在執(zhí)勤期間遇到突發(fā)疾病患者，應(yīng)（）A.立即離開繼續(xù)巡邏B.呼叫醫(yī)護(hù)人員并維持現(xiàn)場(chǎng)秩序C.讓患者自行等待D.嘗試自行進(jìn)行醫(yī)療救護(hù)答案：B解析：保安在執(zhí)勤期間遇到突發(fā)疾病患者，應(yīng)立即呼叫醫(yī)護(hù)人員并維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，為患者爭(zhēng)取救治時(shí)間。直接離開或讓患者自行等待都不負(fù)責(zé)任，嘗試自行醫(yī)療救護(hù)則可能因缺乏專業(yè)能力而導(dǎo)致不良后果。15.醫(yī)院內(nèi)保安夜間執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意（）A.減少巡邏次數(shù)以節(jié)省時(shí)間B.保持高度警惕，注意可疑情況C.打開所有燈光以驅(qū)趕黑暗D.與其他保安閑聊以消磨時(shí)間答案：B解析：夜間醫(yī)院內(nèi)人員較少，但安全隱患可能增加，因此保安應(yīng)保持高度警惕，注意可疑情況并及時(shí)處理。減少巡邏次數(shù)或與其他保安閑聊會(huì)降低安全防范能力，打開所有燈光則可能增加能耗且并非必要。16.保安在處理醫(yī)患糾紛時(shí)，應(yīng)（）A.直接將患者趕離醫(yī)院B.勸說雙方冷靜，必要時(shí)報(bào)告醫(yī)護(hù)人員C.傾聽患者訴求，不予理會(huì)醫(yī)護(hù)人員D.與患者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)答案：B解析：保安在處理醫(yī)患糾紛時(shí)應(yīng)保持中立，勸說雙方冷靜，必要時(shí)報(bào)告醫(yī)護(hù)人員協(xié)助處理。直接驅(qū)趕患者或與患者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)都可能激化矛盾，不聽從醫(yī)護(hù)人員安排則可能影響醫(yī)院秩序。17.醫(yī)院內(nèi)保安接到報(bào)警電話后，應(yīng)（）A.立即前往報(bào)警地點(diǎn)，不顧其他B.先詢問報(bào)警內(nèi)容，再?zèng)Q定行動(dòng)C.直接掛斷電話，認(rèn)為不是自己職責(zé)D.立即通知所有同事答案：B解析：接到報(bào)警電話后，保安應(yīng)先詢問報(bào)警內(nèi)容，了解情況后再?zèng)Q定行動(dòng)。直接前往或掛斷電話都可能延誤處理時(shí)機(jī)，通知所有同事則可能造成不必要的混亂。根據(jù)報(bào)警內(nèi)容采取針對(duì)性措施是正確的做法。18.醫(yī)院內(nèi)保安在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)（）A.穿著便服以避免引起注意B.按照規(guī)定著裝，保持專業(yè)形象C.使用不文明用語以示強(qiáng)硬D.攜帶過多裝備以顯得威武答案：B解析：保安在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)按照規(guī)定著裝，保持專業(yè)形象，以贏得他人信任和尊重。穿著便服、使用不文明用語或攜帶過多裝備都可能影響保安形象和工作效果。19.醫(yī)院內(nèi)保安發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)（）A.忽略不予理會(huì)，等待他人處理B.立即嘗試自行修理C.觀察情況，及時(shí)報(bào)告維修人員D.告知患者設(shè)備故障，無需報(bào)告答案：C解析：保安發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)應(yīng)觀察情況，判斷是否影響醫(yī)院正常運(yùn)行，并及時(shí)報(bào)告維修人員。直接修理可能因缺乏專業(yè)知識(shí)而導(dǎo)致?lián)p壞加劇，忽略不予理會(huì)或只告知患者而不報(bào)告則可能造成安全隱患。20.醫(yī)院內(nèi)保安與其他部門工作人員相處時(shí)，應(yīng)（）A.保持距離，避免交流B.積極溝通，協(xié)同工作C.推卸責(zé)任，避免麻煩D.展現(xiàn)權(quán)威，要求服從答案：B解析：保安與其他部門工作人員應(yīng)積極溝通，協(xié)同工作，共同維護(hù)醫(yī)院秩序。保持距離或推卸責(zé)任不利于團(tuán)隊(duì)合作，展現(xiàn)權(quán)威而要求服從則可能破壞和諧關(guān)系。相互尊重和協(xié)作是良好工作氛圍的基礎(chǔ)。二、多選題1.醫(yī)院內(nèi)保安在巡邏過程中，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)（）A.保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境B.與醫(yī)護(hù)人員頻繁交談，了解最新動(dòng)態(tài)C.按照規(guī)定路線巡邏，不遺漏區(qū)域D.遇到可疑情況及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理E.接到報(bào)警電話后直接前往，無需確認(rèn)答案：ACD解析：保安在巡邏過程中應(yīng)保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境（A），按照規(guī)定路線巡邏，不遺漏區(qū)域（C），遇到可疑情況及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理（D）。與醫(yī)護(hù)人員頻繁交談可能影響其工作，接到報(bào)警電話后應(yīng)先了解情況再?zèng)Q定行動(dòng)，故B和E不正確。因此，正確答案為ACD。2.醫(yī)院內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，以下哪些做法是正確的（）A.立即撥打119報(bào)警B.用濕毛巾捂住口鼻，低姿撤離C.嘗試自行滅火，無需報(bào)告D.按照疏散指示標(biāo)志撤離E.呼叫周圍人員，提醒他們注意安全答案：ABDE解析：醫(yī)院內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即撥打119報(bào)警（A），用濕毛巾捂住口鼻，低姿撤離（B），按照疏散指示標(biāo)志撤離（D），并呼叫周圍人員，提醒他們注意安全（E）。嘗試自行滅火通常是不安全的，且可能延誤撤離時(shí)間，故C不正確。因此，正確答案為ABDE。3.保安在處理醫(yī)患糾紛時(shí)，應(yīng)注意哪些方面（）A.保持中立，不偏袒任何一方B.勸說雙方冷靜，避免沖突升級(jí)C.立即將患者趕離醫(yī)院D.必要時(shí)報(bào)告醫(yī)護(hù)人員或相關(guān)部門E.使用不文明用語以示強(qiáng)硬答案：ABD解析：保安在處理醫(yī)患糾紛時(shí)應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方（A），勸說雙方冷靜，避免沖突升級(jí)（B），必要時(shí)報(bào)告醫(yī)護(hù)人員或相關(guān)部門（D）。直接將患者趕離醫(yī)院或使用不文明用語都是不恰當(dāng)?shù)淖龇ǎ蔆和E不正確。因此，正確答案為ABD。4.醫(yī)院內(nèi)保安接到報(bào)警電話后，應(yīng)如何處理（）A.立即前往報(bào)警地點(diǎn)，不顧其他B.先詢問報(bào)警內(nèi)容，再?zèng)Q定行動(dòng)C.直接掛斷電話，認(rèn)為不是自己職責(zé)D.立即通知所有同事E.根據(jù)報(bào)警內(nèi)容采取針對(duì)性措施答案：BE解析：接到報(bào)警電話后，保安應(yīng)先詢問報(bào)警內(nèi)容，了解情況再?zèng)Q定行動(dòng)（B），并根據(jù)報(bào)警內(nèi)容采取針對(duì)性措施（E）。直接前往或掛斷電話都可能延誤處理時(shí)機(jī)，通知所有同事則可能造成不必要的混亂，故A、C和D不正確。因此，正確答案為BE。5.醫(yī)院內(nèi)保安在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.按照規(guī)定著裝，保持專業(yè)形象B.積極溝通，與醫(yī)護(hù)人員協(xié)作C.使用不文明用語以示強(qiáng)硬D.攜帶過多裝備以顯得威武E.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度答案：ABE解析：保安在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)按照規(guī)定著裝，保持專業(yè)形象（A），積極溝通，與醫(yī)護(hù)人員協(xié)作（B），嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度（E）。使用不文明用語或攜帶過多裝備都是不恰當(dāng)?shù)淖龇ǎ蔆和D不正確。因此，正確答案為ABE。6.醫(yī)院內(nèi)保安發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)如何處理（）A.忽略不予理會(huì)，等待他人處理B.立即嘗試自行修理C.觀察情況，及時(shí)報(bào)告維修人員D.告知患者設(shè)備故障，無需報(bào)告E.嘗試聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商解決問題答案：C解析：保安發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)應(yīng)觀察情況，判斷是否影響醫(yī)院正常運(yùn)行，并及時(shí)報(bào)告維修人員（C）。直接修理可能因缺乏專業(yè)知識(shí)而導(dǎo)致?lián)p壞加劇，忽略不予理會(huì)或只告知患者而不報(bào)告則可能造成安全隱患，嘗試聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商通常是維修人員或相關(guān)部門的工作，故A、B、D和E不正確。因此，正確答案為C。7.醫(yī)院內(nèi)保安與其他部門工作人員相處時(shí)，應(yīng)注意哪些方面（）A.保持距離，避免交流B.積極溝通，協(xié)同工作C.推卸責(zé)任，避免麻煩D.展現(xiàn)權(quán)威，要求服從E.相互尊重，共同維護(hù)醫(yī)院秩序答案：BE解析：保安與其他部門工作人員應(yīng)積極溝通，協(xié)同工作（B），相互尊重，共同維護(hù)醫(yī)院秩序（E）。保持距離或推卸責(zé)任不利于團(tuán)隊(duì)合作，展現(xiàn)權(quán)威而要求服從則可能破壞和諧關(guān)系，故A、C和D不正確。因此，正確答案為BE。8.醫(yī)院內(nèi)夜間保安執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)（）A.減少巡邏次數(shù)以節(jié)省時(shí)間B.保持高度警惕，注意可疑情況C.打開所有燈光以驅(qū)趕黑暗D.與其他保安閑聊以消磨時(shí)間E.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和出入口的檢查答案：BE解析：醫(yī)院內(nèi)夜間保安執(zhí)勤時(shí)應(yīng)保持高度警惕，注意可疑情況（B），加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和出入口的檢查（E）。減少巡邏次數(shù)或與其他保安閑聊會(huì)降低安全防范能力，打開所有燈光則可能增加能耗且并非必要，故A、C和D不正確。因此，正確答案為BE。9.醫(yī)院內(nèi)保安在巡邏過程中，遇到突發(fā)事件應(yīng)如何處理（）A.立即采取行動(dòng)，試圖獨(dú)自解決B.保持冷靜，根據(jù)情況報(bào)告或協(xié)助C.立即離開現(xiàn)場(chǎng)，避免卷入事件D.呼叫其他保安支援E.根據(jù)預(yù)案和自身能力采取適當(dāng)措施答案：BDE解析：醫(yī)院內(nèi)保安在巡邏過程中遇到突發(fā)事件應(yīng)保持冷靜，根據(jù)情況報(bào)告或協(xié)助（B），呼叫其他保安支援（D），根據(jù)預(yù)案和自身能力采取適當(dāng)措施（E）。試圖獨(dú)自解決可能超出能力范圍，立即離開現(xiàn)場(chǎng)則可能留下安全隱患，故A和C不正確。因此，正確答案為BDE。10.醫(yī)院內(nèi)保安的職責(zé)包括哪些（）A.維護(hù)醫(yī)院秩序，保障患者和工作人員安全B.巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)并制止不當(dāng)行為C.接到報(bào)警后及時(shí)處理，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行搶救E.收集患者信息，提供給醫(yī)院管理答案：ABC解析：醫(yī)院內(nèi)保安的職責(zé)包括維護(hù)醫(yī)院秩序，保障患者和工作人員安全（A），巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)并制止不當(dāng)行為（B），接到報(bào)警后及時(shí)處理，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（C）。協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行搶救通常是醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)，收集患者信息也不是保安的主要工作，故D和E不正確。因此，正確答案為ABC。11.醫(yī)院內(nèi)保安在巡邏過程中，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)（）A.保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境B.與醫(yī)護(hù)人員頻繁交談，了解最新動(dòng)態(tài)C.按照規(guī)定路線巡邏，不遺漏區(qū)域D.遇到可疑情況及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理E.接到報(bào)警電話后直接前往，無需確認(rèn)答案：ACD解析：保安在巡邏過程中應(yīng)保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境（A），按照規(guī)定路線巡邏，不遺漏區(qū)域（C），遇到可疑情況及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理（D）。與醫(yī)護(hù)人員頻繁交談可能影響其工作，接到報(bào)警電話后應(yīng)先了解情況再?zèng)Q定行動(dòng)，故B和E不正確。因此，正確答案為ACD。12.醫(yī)院內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，以下哪些做法是正確的（）A.立即撥打119報(bào)警B.用濕毛巾捂住口鼻，低姿撤離C.嘗試自行滅火，無需報(bào)告D.按照疏散指示標(biāo)志撤離E.呼叫周圍人員，提醒他們注意安全答案：ABDE解析：醫(yī)院內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即撥打119報(bào)警（A），用濕毛巾捂住口鼻，低姿撤離（B），按照疏散指示標(biāo)志撤離（D），并呼叫周圍人員，提醒他們注意安全（E）。嘗試自行滅火通常是不安全的，且可能延誤撤離時(shí)間，故C不正確。因此，正確答案為ABDE。13.保安在處理醫(yī)患糾紛時(shí)，應(yīng)注意哪些方面（）A.保持中立，不偏袒任何一方B.勸說雙方冷靜，避免沖突升級(jí)C.立即將患者趕離醫(yī)院D.必要時(shí)報(bào)告醫(yī)護(hù)人員或相關(guān)部門E.使用不文明用語以示強(qiáng)硬答案：ABD解析：保安在處理醫(yī)患糾紛時(shí)應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方（A），勸說雙方冷靜，避免沖突升級(jí)（B），必要時(shí)報(bào)告醫(yī)護(hù)人員或相關(guān)部門（D）。直接將患者趕離醫(yī)院或使用不文明用語都是不恰當(dāng)?shù)淖龇?，故C和E不正確。因此，正確答案為ABD。14.醫(yī)院內(nèi)保安接到報(bào)警電話后，應(yīng)如何處理（）A.立即前往報(bào)警地點(diǎn)，不顧其他B.先詢問報(bào)警內(nèi)容，再?zèng)Q定行動(dòng)C.直接掛斷電話，認(rèn)為不是自己職責(zé)D.立即通知所有同事E.根據(jù)報(bào)警內(nèi)容采取針對(duì)性措施答案：BE解析：接到報(bào)警電話后，保安應(yīng)先詢問報(bào)警內(nèi)容，了解情況再?zèng)Q定行動(dòng)（B），并根據(jù)報(bào)警內(nèi)容采取針對(duì)性措施（E）。直接前往或掛斷電話都可能延誤處理時(shí)機(jī)，通知所有同事則可能造成不必要的混亂，故A、C和D不正確。因此，正確答案為BE。15.醫(yī)院內(nèi)保安在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.按照規(guī)定著裝，保持專業(yè)形象B.積極溝通，與醫(yī)護(hù)人員協(xié)作C.使用不文明用語以示強(qiáng)硬D.攜帶過多裝備以顯得威武E.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度答案：ABE解析：保安在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)按照規(guī)定著裝，保持專業(yè)形象（A），積極溝通，與醫(yī)護(hù)人員協(xié)作（B），嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度（E）。使用不文明用語或攜帶過多裝備都是不恰當(dāng)?shù)淖龇?，故C和D不正確。因此，正確答案為ABE。16.醫(yī)院內(nèi)保安發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)如何處理（）A.忽略不予理會(huì)，等待他人處理B.立即嘗試自行修理C.觀察情況，及時(shí)報(bào)告維修人員D.告知患者設(shè)備故障，無需報(bào)告E.嘗試聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商解決問題答案：C解析：保安發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)應(yīng)觀察情況，判斷是否影響醫(yī)院正常運(yùn)行，并及時(shí)報(bào)告維修人員（C）。直接修理可能因缺乏專業(yè)知識(shí)而導(dǎo)致?lián)p壞加劇，忽略不予理會(huì)或只告知患者而不報(bào)告則可能造成安全隱患，嘗試聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商通常是維修人員或相關(guān)部門的工作，故A、B、D和E不正確。因此，正確答案為C。17.醫(yī)院內(nèi)保安與其他部門工作人員相處時(shí)，應(yīng)注意哪些方面（）A.保持距離，避免交流B.積極溝通，協(xié)同工作C.推卸責(zé)任，避免麻煩D.展現(xiàn)權(quán)威，要求服從E.相互尊重，共同維護(hù)醫(yī)院秩序答案：BE解析：保安與其他部門工作人員應(yīng)積極溝通，協(xié)同工作（B），相互尊重，共同維護(hù)醫(yī)院秩序（E）。保持距離或推卸責(zé)任不利于團(tuán)隊(duì)合作，展現(xiàn)權(quán)威而要求服從則可能破壞和諧關(guān)系，故A、C和D不正確。因此，正確答案為BE。18.醫(yī)院內(nèi)夜間保安執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)（）A.減少巡邏次數(shù)以節(jié)省時(shí)間B.保持高度警惕，注意可疑情況C.打開所有燈光以驅(qū)趕黑暗D.與其他保安閑聊以消磨時(shí)間E.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和出入口的檢查答案：BE解析：醫(yī)院內(nèi)夜間保安執(zhí)勤時(shí)應(yīng)保持高度警惕，注意可疑情況（B），加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和出入口的檢查（E）。減少巡邏次數(shù)或與其他保安閑聊會(huì)降低安全防范能力，打開所有燈光則可能增加能耗且并非必要，故A、C和D不正確。因此，正確答案為BE。19.醫(yī)院內(nèi)保安在巡邏過程中，遇到突發(fā)事件應(yīng)如何處理（）A.立即采取行動(dòng)，試圖獨(dú)自解決B.保持冷靜，根據(jù)情況報(bào)告或協(xié)助C.立即離開現(xiàn)場(chǎng)，避免卷入事件D.呼叫其他保安支援E.根據(jù)預(yù)案和自身能力采取適當(dāng)措施答案：BDE解析：醫(yī)院內(nèi)保安在巡邏過程中遇到突發(fā)事件應(yīng)保持冷靜，根據(jù)情況報(bào)告或協(xié)助（B），呼叫其他保安支援（D），根據(jù)預(yù)案和自身能力采取適當(dāng)措施（E）。試圖獨(dú)自解決可能超出能力范圍，立即離開現(xiàn)場(chǎng)則可能留下安全隱患，故A和C不正確。因此，正確答案為BDE。20.醫(yī)院內(nèi)保安的職責(zé)包括哪些（）A.維護(hù)醫(yī)院秩序，保障患者和工作人員安全B.巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)并制止不當(dāng)行為C.接到報(bào)警后及時(shí)處理，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行搶救E.收集患者信息，提供給醫(yī)院管理答案：ABC解析：醫(yī)院內(nèi)保安的職責(zé)包括維護(hù)醫(yī)院秩序，保障患者和工作人員安全（A），巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)并制止不當(dāng)行為（B），接到報(bào)警后及時(shí)處理，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（C）。協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行搶救通常是醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)，收集患者信息也不是保安的主要工作，故D和E不正確。因此，正確答案為ABC。三、判斷題1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》，從業(yè)人員有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位不得因此降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動(dòng)合同。（）答案：正確解析：本題考查安全生產(chǎn)法中從業(yè)人員的權(quán)利保障?！吨腥A人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》明確規(guī)定，從業(yè)人員有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，這是保護(hù)從業(yè)人員生命安全和健康的重要權(quán)利。同時(shí)，法律嚴(yán)格禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位以從業(yè)人員拒絕違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)為由，降低其工資、福利等待遇或者解除勞動(dòng)合同。這一規(guī)定既賦予了從業(yè)人員維護(hù)自身安全的主動(dòng)權(quán)，也從法律層面約束了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的不當(dāng)行為，確保從業(yè)人員的合法權(quán)益不受侵害。因此，題目表述正確。2.醫(yī)院內(nèi)保安在巡邏時(shí)可以佩戴約束性器械，如警棍、催淚瓦斯等，以增強(qiáng)威懾力。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查醫(yī)院內(nèi)保安的裝備使用規(guī)范。醫(yī)院內(nèi)保安的主要職責(zé)是維護(hù)秩序、保障安全，其使用的裝備應(yīng)限于必要的防護(hù)用具和通訊設(shè)備，如對(duì)講機(jī)、手電筒等。佩戴警棍、催淚瓦斯等約束性器械通常屬于公安機(jī)關(guān)的權(quán)限范圍，保安人員不得擅自使用。在特定情況下，如遇到嚴(yán)重暴力事件，保安人員或許可使用必要的自衛(wèi)手段，但這與佩戴約束性器械作為常規(guī)威懾手段是不同的概念。因此，題目表述錯(cuò)誤。3.醫(yī)院內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，應(yīng)乘坐電梯迅速撤離至安全區(qū)域。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查醫(yī)院內(nèi)火情應(yīng)急處置知識(shí)。醫(yī)院內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，電梯可能因斷電或高溫而停止運(yùn)行，甚至可能成為煙囪導(dǎo)致煙氣蔓延，乘坐電梯撤離非常危險(xiǎn)。正確的做法是沿疏散指示標(biāo)志，使用樓梯有序撤離至安全區(qū)域。因此，題目表述錯(cuò)誤。4.保安在處理醫(yī)患糾紛時(shí)，應(yīng)主動(dòng)介入，