聯(lián)戶長管理辦法試行一、總則（一）目的為加強社區(qū)/鄉(xiāng)村治理，充分發(fā)揮聯(lián)戶長在基層社會治理中的積極作用，提高社區(qū)/鄉(xiāng)村管理服務(wù)水平，維護社區(qū)/鄉(xiāng)村和諧穩(wěn)定，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本社區(qū)/鄉(xiāng)村內(nèi)所有聯(lián)戶長的管理。（三）基本原則1.民主推選原則：聯(lián)戶長由各聯(lián)戶居民民主推選產(chǎn)生，確保其能夠代表聯(lián)戶居民的意愿和利益。2.職責(zé)明確原則：明確聯(lián)戶長的工作職責(zé)和任務(wù)，確保其在基層治理中發(fā)揮應(yīng)有的作用。3.教育培訓(xùn)原則：加強對聯(lián)戶長的教育培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。4.考核激勵原則：建立科學(xué)合理的考核激勵機制，對聯(lián)戶長的工作進行考核評價，激勵其積極履行職責(zé)。二、聯(lián)戶長的任職條件與產(chǎn)生程序（一）任職條件1.政治素質(zhì)高，擁護黨的路線方針政策，遵紀守法，品行端正，公道正派，熱心為群眾服務(wù)。2.具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力，能夠及時了解和反映聯(lián)戶居民的意見和訴求。3.在聯(lián)戶居民中有較高的威信，能夠得到聯(lián)戶居民的信任和支持。4.身體健康，能夠正常履行聯(lián)戶長職責(zé)。（二）產(chǎn)生程序1.由社區(qū)/鄉(xiāng)村黨組織根據(jù)聯(lián)戶劃分情況，組織各聯(lián)戶居民召開推選會議。2.推選會議應(yīng)按照公開、公平、公正的原則，采取無記名投票的方式推選聯(lián)戶長候選人。3.候選人名單經(jīng)社區(qū)/鄉(xiāng)村黨組織審核后，在社區(qū)/鄉(xiāng)村內(nèi)進行公示，公示期為[X]個工作日。4.公示無異議后，由社區(qū)/鄉(xiāng)村黨組織頒發(fā)聯(lián)戶長聘書，正式確定聯(lián)戶長人選。三、聯(lián)戶長的工作職責(zé)（一）政策法規(guī)宣傳1.積極向聯(lián)戶居民宣傳黨的路線方針政策、國家法律法規(guī)和社區(qū)/鄉(xiāng)村各項規(guī)章制度，提高聯(lián)戶居民的政策法規(guī)知曉率。2.及時傳達社區(qū)/鄉(xiāng)村黨組織和居委會/村委會的工作部署和要求，確保聯(lián)戶居民了解社區(qū)/鄉(xiāng)村工作動態(tài)。（二）社情民意收集1.定期走訪聯(lián)戶居民，了解居民的生活情況、家庭狀況、困難問題和意見建議，及時掌握社情民意。2.對居民反映的問題進行認真記錄，并及時向社區(qū)/鄉(xiāng)村黨組織和居委會/村委會報告，協(xié)助做好問題的解決和反饋工作。（三）矛盾糾紛調(diào)解1.積極排查聯(lián)戶內(nèi)的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早化解。2.協(xié)助社區(qū)/鄉(xiāng)村黨組織和居委會/村委會做好矛盾糾紛的調(diào)解工作，引導(dǎo)居民通過合法合理的途徑解決問題，維護社區(qū)/鄉(xiāng)村和諧穩(wěn)定。（四）安全隱患排查1.定期對聯(lián)戶內(nèi)的房屋、消防、治安等安全隱患進行排查，及時發(fā)現(xiàn)并報告存在的安全問題。2.協(xié)助社區(qū)/鄉(xiāng)村黨組織和居委會/村委會做好安全隱患的整改工作，提高居民的安全防范意識。（五）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.組織聯(lián)戶居民開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持聯(lián)戶內(nèi)環(huán)境整潔。2.監(jiān)督聯(lián)戶內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時督促居民進行整改，協(xié)助社區(qū)/鄉(xiāng)村做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作。（六）公共事務(wù)協(xié)助1.協(xié)助社區(qū)/鄉(xiāng)村黨組織和居委會/村委會做好各項公共事務(wù)工作，如人口普查、疫苗接種、文明創(chuàng)建等。2.積極組織聯(lián)戶居民參與社區(qū)/鄉(xiāng)村建設(shè)和管理，提高居民的參與度和歸屬感。四、聯(lián)戶長的工作制度（一）定期走訪制度聯(lián)戶長每周至少走訪聯(lián)戶居民一次，及時了解居民的情況，收集社情民意。走訪情況要做好記錄，并及時向社區(qū)/鄉(xiāng)村黨組織和居委會/村委會報告。（二）工作例會制度社區(qū)/鄉(xiāng)村每月組織召開一次聯(lián)戶長工作例會，對聯(lián)戶長的工作進行總結(jié)交流，安排部署下一階段工作任務(wù)。聯(lián)戶長應(yīng)按時參加會議，匯報工作進展情況和存在的問題。（三）信息報告制度聯(lián)戶長對收集到的社情民意、矛盾糾紛、安全隱患等重要信息，要及時向社區(qū)/鄉(xiāng)村黨組織和居委會/村委會報告，并跟蹤反饋處理情況。緊急情況要第一時間報告。（四）學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度社區(qū)/鄉(xiāng)村定期組織聯(lián)戶長參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高聯(lián)戶長的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括政策法規(guī)、溝通技巧、矛盾調(diào)解、安全知識等。（五）考核評價制度建立聯(lián)戶長考核評價機制，對聯(lián)戶長的工作進行量化考核?？己藘?nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、居民滿意度、信息報告及時性等?？己私Y(jié)果作為聯(lián)戶長獎懲和續(xù)聘的重要依據(jù)。五、聯(lián)戶長的培訓(xùn)與指導(dǎo)（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.政策法規(guī)培訓(xùn)，包括黨的路線方針政策、國家法律法規(guī)、社區(qū)/鄉(xiāng)村規(guī)章制度等。2.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，如溝通技巧、矛盾調(diào)解方法、信息收集與報告等。3.職業(yè)道德培訓(xùn)，增強聯(lián)戶長的責(zé)任意識、服務(wù)意識和奉獻精神。（二）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)，定期組織聯(lián)戶長參加社區(qū)/鄉(xiāng)村舉辦的集中培訓(xùn)班，邀請專家學(xué)者或業(yè)務(wù)骨干進行授課。2.現(xiàn)場指導(dǎo)，社區(qū)/鄉(xiāng)村工作人員定期對聯(lián)戶長的工作進行現(xiàn)場指導(dǎo)，幫助解決工作中遇到的問題。3.經(jīng)驗交流，組織聯(lián)戶長之間開展經(jīng)驗交流活動，分享工作經(jīng)驗和做法，互相學(xué)習(xí)借鑒。（三）指導(dǎo)與支持社區(qū)/鄉(xiāng)村黨組織和居委會/村委會要加強對聯(lián)戶長工作的指導(dǎo)與支持，為聯(lián)戶長開展工作提供必要的條件和保障。及時幫助聯(lián)戶長解決工作中遇到的困難和問題，對聯(lián)戶長的工作給予充分肯定和鼓勵。六、聯(lián)戶長的考核與獎懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作任務(wù)完成情況，包括政策法規(guī)宣傳、社情民意收集、矛盾糾紛調(diào)解、安全隱患排查、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、公共事務(wù)協(xié)助等工作任務(wù)的完成質(zhì)量和數(shù)量。2.居民滿意度，通過問卷調(diào)查、走訪居民等方式，了解聯(lián)戶居民對聯(lián)戶長工作的滿意度。3.信息報告及時性，對聯(lián)戶長信息報告的及時性和準(zhǔn)確性進行考核。4.工作紀律遵守情況，考核聯(lián)戶長是否遵守工作制度和工作紀律。（二）考核程序1.聯(lián)戶長每年年底進行自我總結(jié)，填寫考核自評表，報社區(qū)/鄉(xiāng)村黨組織和居委會/村委會。2.社區(qū)/鄉(xiāng)村黨組織和居委會/村委會組織對聯(lián)戶長進行考核，通過查閱資料、走訪居民、聽取匯報等方式，對聯(lián)戶長的工作進行全面了解和評價。3.考核結(jié)果在社區(qū)/鄉(xiāng)村內(nèi)進行公示，公示期為[X]個工作日。公示無異議后，確定最終考核結(jié)果。（三）獎勵措施1.對考核優(yōu)秀的聯(lián)戶長，給予表彰和獎勵，頒發(fā)榮譽證書，并給予一定的物質(zhì)獎勵。2.在社區(qū)/鄉(xiāng)村各類評先評優(yōu)活動中，優(yōu)先推薦考核優(yōu)秀的聯(lián)戶長。3.對表現(xiàn)特別突出的聯(lián)戶長，可作為社區(qū)/鄉(xiāng)村后備干部進行培養(yǎng)。（四）懲罰措施1.對聯(lián)戶長考核不合格的，進行誡勉談話，責(zé)令限期整改。2.連續(xù)兩年考核不合格的，取消聯(lián)戶長資格，并在社區(qū)/鄉(xiāng)村內(nèi)進行通報批評。3.對聯(lián)戶長在工