發(fā)貨員考試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.發(fā)貨時(shí)首先要核對(duì)的是（）A.貨物數(shù)量B.發(fā)貨單C.貨物質(zhì)量答案：B2.以下哪種包裝材料常用于易碎品發(fā)貨（）A.編織袋B.氣泡膜C.塑料袋答案：B3.發(fā)貨流程的第一步是（）A.備貨B.檢驗(yàn)C.接收訂單答案：C4.貨物重量一般精確到（）A.克B.千克C.噸答案：B5.若訂單緊急，優(yōu)先選擇的運(yùn)輸方式是（）A.公路運(yùn)輸B.航空運(yùn)輸C.鐵路運(yùn)輸答案：B6.發(fā)貨單上必須有的信息是（）A.客戶郵箱B.貨物單價(jià)C.客戶地址答案：C7.發(fā)貨前對(duì)貨物外觀檢查主要是看（）A.有無(wú)破損B.顏色是否一致C.尺寸是否達(dá)標(biāo)答案：A8.對(duì)于易受潮貨物應(yīng)采?。ǎ┐胧?。A.通風(fēng)B.防潮包裝C.冷藏答案：B9.發(fā)貨交接時(shí)需雙方（）A.口頭確認(rèn)B.簽字確認(rèn)C.電話確認(rèn)答案：B10.當(dāng)貨物數(shù)量不足時(shí)，正確做法是（）A.直接發(fā)貨B.通知采購(gòu)補(bǔ)貨C.隱瞞客戶答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.發(fā)貨員需要核對(duì)的訂單信息包括（）A.客戶姓名B.貨物規(guī)格C.發(fā)貨時(shí)間D.客戶電話答案：ABCD2.常用的發(fā)貨運(yùn)輸方式有（）A.水路運(yùn)輸B.公路運(yùn)輸C.管道運(yùn)輸D.航空運(yùn)輸答案：ABD3.貨物包裝的作用有（）A.保護(hù)貨物B.便于搬運(yùn)C.美觀好看D.便于識(shí)別答案：ABD4.發(fā)貨前檢驗(yàn)貨物的內(nèi)容包括（）A.質(zhì)量B.數(shù)量C.規(guī)格D.顏色答案：ABC5.發(fā)貨記錄應(yīng)包含的內(nèi)容有（）A.發(fā)貨日期B.貨物名稱C.客戶名稱D.運(yùn)輸單號(hào)答案：ABCD6.遇到貨物損壞，發(fā)貨員應(yīng)（）A.記錄情況B.通知上級(jí)C.重新發(fā)貨D.與客戶協(xié)商答案：ABD7.選擇運(yùn)輸公司時(shí)要考慮的因素有（）A.價(jià)格B.運(yùn)輸速度C.服務(wù)質(zhì)量D.公司規(guī)模答案：ABC8.發(fā)貨時(shí)需準(zhǔn)備的文件有（）A.發(fā)貨單B.裝箱單C.發(fā)票D.質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告答案：ABCD9.貨物在存儲(chǔ)時(shí)需要注意（）A.分類存放B.防潮C.防火D.防盜答案：ABCD10.發(fā)貨員的工作內(nèi)容包括（）A.接收訂單B.貨物包裝C.安排運(yùn)輸D.庫(kù)存盤點(diǎn)答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.發(fā)貨員無(wú)需了解貨物特性。（）答案：×2.只要貨物數(shù)量對(duì)，質(zhì)量有點(diǎn)瑕疵也可發(fā)貨。（）答案：×3.運(yùn)輸途中貨物損壞與發(fā)貨員無(wú)關(guān)。（）答案：×4.發(fā)貨單可以隨意涂改。（）答案：×5.包裝材料選擇只看成本。（）答案：×6.發(fā)貨時(shí)可以不與接收方溝通。（）答案：×7.緊急訂單可跳過(guò)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)。（）答案：×8.記錄發(fā)貨信息有助于追溯。（）答案：√9.選擇運(yùn)輸方式只考慮速度。（）答案：×10.貨物標(biāo)簽應(yīng)清晰準(zhǔn)確。（）答案：√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述發(fā)貨前檢驗(yàn)貨物的重要性。答案：確保發(fā)出貨物質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格等符合訂單要求，避免因貨物問(wèn)題導(dǎo)致客戶投訴、退換貨等情況，保障交易順利進(jìn)行，維護(hù)公司信譽(yù)。2.發(fā)貨員如何選擇合適的包裝材料？答案：根據(jù)貨物特性，如易碎選緩沖材料；易受潮選防潮材料?？紤]運(yùn)輸方式，長(zhǎng)途選堅(jiān)固包裝。還要兼顧成本、環(huán)保及便于搬運(yùn)等因素。3.發(fā)貨記錄的作用是什么？答案：便于查詢貨物發(fā)貨情況，出現(xiàn)問(wèn)題可追溯責(zé)任；為庫(kù)存管理提供數(shù)據(jù)支持；能作為統(tǒng)計(jì)分析依據(jù)，輔助優(yōu)化發(fā)貨流程。4.遇到客戶反饋收到貨物有破損，發(fā)貨員該怎么做？答案：先安撫客戶，詳細(xì)記錄破損情況，立即通知上級(jí)并聯(lián)系運(yùn)輸公司，核實(shí)責(zé)任，與客戶協(xié)商解決方案，如補(bǔ)發(fā)、賠償?shù)?。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高發(fā)貨效率同時(shí)保證發(fā)貨準(zhǔn)確性。答案：優(yōu)化發(fā)貨流程，采用信息化管理系統(tǒng)，提前做好貨物整理和預(yù)核對(duì)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高操作熟練度，建立復(fù)核機(jī)制。2.談?wù)勗诎l(fā)貨過(guò)程中如何進(jìn)行成本控制。答案：合理選擇包裝材料，避免過(guò)度包裝；對(duì)比各運(yùn)輸公司價(jià)格，選擇性價(jià)比高的；優(yōu)化庫(kù)存管理，減少庫(kù)存積壓和缺貨補(bǔ)貨成本。3.說(shuō)說(shuō)如何應(yīng)對(duì)發(fā)貨時(shí)遇到的緊急訂單。答案：優(yōu)先處理，快速核對(duì)訂單信息；協(xié)調(diào)各部門，如倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)等；若庫(kù)存不足及時(shí)溝通；優(yōu)先安排