招生銀行考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.招商銀行的客服熱線是？A.95555B.95588C.95533D.955662.招商銀行成立于哪一年？A.1985年B.1987年C.1990年D.1992年3.以下哪種不是招商銀行的信用卡類型？A.Young卡B.王者榮耀聯(lián)名卡C.龍卡D.CarCard汽車信用卡4.招商銀行的核心價值觀不包括？A.服務B.穩(wěn)健C.創(chuàng)新D.盈利5.招商銀行首次公開發(fā)行股票是在？A.上海證券交易所B.深圳證券交易所C.香港證券交易所D.紐約證券交易所6.以下哪個理財產(chǎn)品屬于招商銀行？A.余額寶B.朝朝寶C.零錢通D.小金庫7.招商銀行的企業(yè)使命是？A.提供最佳金融服務B.助力實體經(jīng)濟發(fā)展C.讓金融服務更美好D.打造一流商業(yè)銀行8.招商銀行推出的首個APP是？A.招商銀行APPB.掌上生活APPC.一網(wǎng)通APPD.云閃付APP9.以下哪項業(yè)務不屬于招商銀行零售金融業(yè)務？A.住房貸款B.對公存款C.信用卡D.私人銀行10.招商銀行的標志主體顏色是？A.紅色B.藍色C.綠色D.黃色二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.招商銀行的主要業(yè)務板塊包括？A.零售金融業(yè)務B.公司金融業(yè)務C.金融市場業(yè)務D.資產(chǎn)管理業(yè)務2.以下屬于招商銀行特色服務的有？A.一鍵綁卡B.無卡取款C.線上貸款D.外幣兌換3.招商銀行的品牌口號有？A.因您而變B.不只是世界500強C.你好，未來D.專業(yè)，讓理財更簡單4.招商銀行的信用卡優(yōu)勢有？A.積分政策好B.權(quán)益豐富C.申請門檻低D.服務優(yōu)質(zhì)5.招商銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的舉措包括？A.優(yōu)化APP功能B.發(fā)展線上業(yè)務C.建立金融科技實驗室D.減少線下網(wǎng)點6.以下哪些是招商銀行的理財產(chǎn)品系列？A.招睿B.焦點聯(lián)動C.安心回報D.天添金7.招商銀行支持的支付方式有？A.招行APP支付B.銀聯(lián)云閃付C.微信支付D.支付寶支付8.招商銀行的對公業(yè)務產(chǎn)品包括？A.企業(yè)貸款B.票據(jù)業(yè)務C.現(xiàn)金管理D.國際業(yè)務9.招商銀行在社會責任方面的工作有？A.支持環(huán)保項目B.開展公益活動C.助力小微企業(yè)發(fā)展D.推動金融知識普及10.招商銀行獲得的榮譽有？A.最佳零售銀行B.最具創(chuàng)新力銀行C.卓越財富管理銀行D.最佳數(shù)字化銀行三、判斷題（每題2分，共10題）1.招商銀行是國有大型商業(yè)銀行。（）2.招商銀行的一卡通只能用于儲蓄業(yè)務。（）3.掌上生活APP主要用于招商銀行對公客戶服務。（）4.招商銀行理財產(chǎn)品都沒有風險。（）5.招商銀行在國外沒有分支機構(gòu)。（）6.招商銀行信用卡還款只能在本行網(wǎng)點進行。（）7.招商銀行的企業(yè)文化強調(diào)以客戶為中心。（）8.招商銀行的線上貸款審批都很快。（）9.招商銀行不提供跨境金融服務。（）10.招商銀行的logo設(shè)計有獨特寓意。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述招商銀行零售金融業(yè)務的主要特點。答案：注重客戶體驗，產(chǎn)品多樣，涵蓋儲蓄、貸款、信用卡等。依托數(shù)字化平臺，服務便捷，通過大數(shù)據(jù)精準營銷，滿足個人及家庭多元化金融需求。2.舉例說明招商銀行在金融創(chuàng)新方面的一項舉措。答案：推出朝朝寶理財產(chǎn)品，兼具高流動性與收益性，用戶可靈活存取，收益較傳統(tǒng)活期更高，滿足客戶資金靈活管理與增值需求。3.招商銀行如何提升客戶服務質(zhì)量？答案：通過優(yōu)化線上線下服務流程，打造專業(yè)客服團隊，快速響應客戶需求。利用大數(shù)據(jù)分析了解客戶偏好，提供個性化服務方案，不斷升級服務體驗。4.說說招商銀行信用卡的主要權(quán)益有哪些？答案：有積分兌換禮品、航空里程等；不同卡種有特色權(quán)益，如酒店優(yōu)惠、美食折扣、機場貴賓廳服務等，還常與商家合作推出消費優(yōu)惠活動。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論招商銀行在數(shù)字化時代面臨的機遇與挑戰(zhàn)。答案：機遇在于可利用科技提升服務效率、拓展客戶群體、創(chuàng)新產(chǎn)品。挑戰(zhàn)有數(shù)據(jù)安全風險、競爭激烈、客戶需求變化快，需不斷投入研發(fā)跟上技術(shù)發(fā)展。2.分析招商銀行在支持實體經(jīng)濟方面可采取的措施。答案：可加大對小微企業(yè)貸款支持，優(yōu)化貸款流程；針對制造業(yè)等重點領(lǐng)域提供定制化金融服務；助力企業(yè)跨境貿(mào)易，提供貿(mào)易融資等便利。3.探討招商銀行如何進一步提升品牌影響力。答案：加強品牌宣傳推廣，通過公益活動塑造良好形象；提升服務品質(zhì)獲客戶口碑；利用社交媒體等新渠道與客戶互動，創(chuàng)新金融產(chǎn)品凸顯品牌特色。4.說說招商銀行在零售業(yè)務與對公業(yè)務協(xié)同發(fā)展上可怎么做。答案：可搭建統(tǒng)一客戶信息平臺，實現(xiàn)資源共享。為零售客戶關(guān)聯(lián)的企業(yè)提供金融服務，對公業(yè)務為零售業(yè)務引流，共同開展營銷活動，提升整體競爭力。答案一、單項選擇題1.A2.B3.C4.D5.B6.B7.C8.A9.B10.B二、多項選擇題1.ABCD2.ABC3.AB4.AB