數(shù)字文旅概論第八章

數(shù)字文旅市場及產(chǎn)品時間:2025.01.01學習目標掌握數(shù)字文旅市場的概念。01理解數(shù)字文旅消費者行為的影響因素。02學習數(shù)字文旅產(chǎn)品的開發(fā)和管理過程。03

數(shù)字文旅市場第一節(jié)

(一)市場的概念市場是指一定區(qū)域和范圍內(nèi)，潛在買家和賣家之間進行商品和服務交換的場所。人口：人口是市場的基礎，直接關系到潛在的消費群體規(guī)模；人口的多樣性直接影響市場的多樣性。購買力：購買力是市場容量大小的決定性因素。購買欲望：購買欲望是市場需求的動力源泉。一、數(shù)字文旅市場的內(nèi)涵(二)數(shù)字文旅消費者市場的概念數(shù)字文旅消費者市場是指在數(shù)字化時代，以數(shù)字化技術為支撐，以文化和旅游為主題，為滿足個人或家庭文化體驗和旅游需求而進行商品和服務交換的場所。一、數(shù)字文旅市場的內(nèi)涵(三)數(shù)字文旅消費者市場的特點1.人口消費動機的多樣性2.購買力的多層次性3.購買欲望的驅(qū)動4.數(shù)字技術與文旅融合5.文化和旅游體驗需求的驅(qū)動一、數(shù)字文旅市場的內(nèi)涵(一)新消費對象：數(shù)字時代的文旅新生代在數(shù)字化時代，旅游不再是傳統(tǒng)的觀光活動，而是融入了更多數(shù)字元素的全新體驗。社交媒體在旅行中扮演著重要的角色。數(shù)字科技為旅游新生代提供了更為便捷和高效的文旅消費體驗。二、數(shù)字化時代的文旅消費變革(二)新消費方式：數(shù)字化個性定制數(shù)字化個性定制是指通過數(shù)字科技手段，根據(jù)消費者的個體差異，為其提供定制化的產(chǎn)品或服務。相較于傳統(tǒng)的旅游套餐，數(shù)字化個性定制則為文旅消費者提供了更多元的選擇，拓展了消費體驗的可能性，滿足了文旅消費者的多樣化需求。二、數(shù)字化時代的文旅消費變革(三)新消費制度與觀點：可持續(xù)與文化尊重可持續(xù)發(fā)展是指在滿足當前需求的前提下，不損害未來世代滿足其需求的能力。文化尊重是指在文旅消費過程中，尊重和保護當?shù)匚幕瘋鹘y(tǒng)，不對其造成負面影響。二、數(shù)字化時代的文旅消費變革

數(shù)字時代的文旅消費者第二節(jié)

(一)數(shù)字素養(yǎng)高(二)個性化需求強烈(三)社交互動性(四)線上線下融合(五)追求文化深度(六)重視感官體驗(七)關注可持續(xù)發(fā)展一、數(shù)字時代文旅消費者的特點(一)文化因素1.代際的消費者差異2.亞文化(1)亞文化數(shù)字文旅消費者特征(2)亞文化文旅消費群體的分類二、數(shù)字文旅消費行為的影響因素(二)社會因素1.社交影響(1)社交媒體的崛起(2)虛擬社交體驗2.經(jīng)濟因素(1)內(nèi)在經(jīng)濟因素對文旅消費者行為的影響(2)外在經(jīng)濟因素對文旅消費者行為的影響3.社會責任和可持續(xù)發(fā)展二、數(shù)字文旅消費行為的影響因素(三)個人因素1.心理特征和行為習慣(1)冒險精神和好奇心(2)對新事物的接受程度2.個體興趣、愛好及文化傾向(1)個人興趣和愛好(2)文化傾向二、數(shù)字文旅消費行為的影響因素(三)個人因素3.價值觀和生活觀(1)文旅活動的社會責任感(2)文旅產(chǎn)品的道德考量(3)文化認同感和身份認同(4)參與度與深度體驗4.經(jīng)濟狀況和財務可承受能力(1)旅行消費預算與選擇(2)消費頻率和時間分配(3)體驗與消費滿意度(4)投資與長期參與二、數(shù)字文旅消費行為的影響因素二、大數(shù)據(jù)與文旅消費者畫像通過大數(shù)據(jù)，可以更全面地了解文旅消費者的需求、喜好和行為，進而繪制更為精準的用戶畫像。大數(shù)據(jù)在文旅消費者畫像中的應用，有以下方面：行為分析。個性化推薦。實時反饋。社交分析。

數(shù)字文旅產(chǎn)品的開發(fā)和管理第三節(jié)

數(shù)字文旅產(chǎn)品的特點1.融合文化與科技2.提供豐富多樣的文化體驗3.個性化定制和互動體驗4.拓展傳統(tǒng)文化的傳播途徑數(shù)字文旅產(chǎn)品概念數(shù)字文旅產(chǎn)品是指在數(shù)字化技術的支持下，融合了文化與旅游元素的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品通過運用數(shù)字技術和互聯(lián)網(wǎng)平臺，為文旅消費者提供豐富的文化體驗和旅游服務。數(shù)字文旅產(chǎn)品旨在將傳統(tǒng)文化、歷史、藝術等文化要素與旅游目的地的自然景觀、人文風情相結合，以數(shù)字化的形式呈現(xiàn)給文旅消費者，打造獨特的旅游體驗。一、數(shù)字文旅產(chǎn)品的概念和分類根據(jù)不同的特點和內(nèi)容，數(shù)字文旅產(chǎn)品可以分為三個類別，每個分類都代表著數(shù)字文旅產(chǎn)品的一種形式和特色。1.虛擬體驗類產(chǎn)品2.互動體驗類產(chǎn)品3.文化創(chuàng)意類產(chǎn)品一、數(shù)字文旅產(chǎn)品的概念和分類二、數(shù)字文旅產(chǎn)品的開發(fā)過程(一)前期準備和規(guī)劃(二)產(chǎn)品設計和開發(fā)(三)測試和優(yōu)化(四)上線階段（一）用戶體驗管理1.用戶服務與支持2.社交媒體互動3.用戶培訓與教育（二）數(shù)據(jù)分析與業(yè)務優(yōu)化1.用戶行為分析2.性能監(jiān)控與質(zhì)量管理3.市場調(diào)研與競爭分析（三）市場推廣與業(yè)務拓展1.數(shù)字營銷策略2.合作與拓展3.用戶反饋與產(chǎn)品改進三、數(shù)字文旅產(chǎn)品的管理和運營數(shù)字文旅消費者市場是指在數(shù)字化時代，以數(shù)字化技術為支撐，以文化和旅游為主題