房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理考試題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的主要目的是促成（）與他人達(dá)成房地產(chǎn)交易。A.委托人B.房地產(chǎn)權(quán)利人C.購房人D.售房人答案：A2.下列不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的是（）。A.房地產(chǎn)買賣代理B.房地產(chǎn)租賃代理C.房地產(chǎn)開發(fā)D.二手房居間服務(wù)答案：C3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向委托人提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并收取傭金的行為，屬于（）。A.房地產(chǎn)代理B.房地產(chǎn)居間C.房地產(chǎn)行紀(jì)D.房地產(chǎn)包銷答案：B4.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的表述中，正確的是（）。A.獨(dú)立從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)并獲得報(bào)酬B.可以在全國(guó)范圍內(nèi)從業(yè)C.協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從事部分經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)D.具有完全的民事行為能力答案：C5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的保存期限不少于（）年。A.1B.3C.5D.10答案：C6.房地產(chǎn)交易中，最常用的房地產(chǎn)價(jià)格分析法是（）。A.成本法B.收益法C.市場(chǎng)比較法D.假設(shè)開發(fā)法答案：C7.下列不屬于房地產(chǎn)市場(chǎng)信息收集渠道的是（）。A.網(wǎng)絡(luò)信息B.門店接待C.同行交流D.電視廣告答案：D8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)合作完成的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)承擔(dān)（）責(zé)任。A.主要B.次要C.按份D.連帶答案：D9.下列關(guān)于房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)洽談的表述中，錯(cuò)誤的是（）。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)充分了解客戶的意圖B.要查清委托人是否對(duì)擬委托的房地產(chǎn)享有處分權(quán)C.為促成成交，向委托人提供價(jià)格等方面的承諾D.洽談內(nèi)容應(yīng)做好記錄答案：C10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在協(xié)助買賣雙方簽訂存量房買賣合同之前，需要做到的事項(xiàng)不包括（）。A.取得應(yīng)得的報(bào)酬B.查驗(yàn)房地產(chǎn)權(quán)屬證書C.提醒買賣雙方注意合同的各項(xiàng)條款D.為買賣雙方詳細(xì)講解合同條款答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括（）。A.遵紀(jì)守法B.規(guī)范執(zhí)業(yè)C.誠(chéng)實(shí)守信D.盡職盡責(zé)E.公平競(jìng)爭(zhēng)答案：ABCDE2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以通過（）的途徑提高客戶滿意度。A.建立客戶投訴處理機(jī)制B.個(gè)性化服務(wù)C.降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.提高服務(wù)水平E.延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間答案：ABD3.下列屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)招攬行為的有（）。A.門店接待客戶B.發(fā)布房源信息C.發(fā)放宣傳資料D.電話營(yíng)銷E.網(wǎng)絡(luò)推廣答案：ABCDE4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同前，應(yīng)當(dāng)向委托人說明的事項(xiàng)有（）。A.服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.違約責(zé)任E.糾紛解決方式答案：ABCDE5.房地產(chǎn)價(jià)格的形成因素包括（）。A.土地價(jià)格B.建筑成本C.供求關(guān)系D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平E.消費(fèi)者偏好答案：ABCDE6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房屋實(shí)地查看前，應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作有（）。A.與業(yè)主約定查看時(shí)間B.攜帶必要的工具C.查閱房屋的相關(guān)資料D.讓業(yè)主清理好房屋E.準(zhǔn)備房屋狀況說明書答案：ABCE7.下列屬于房地產(chǎn)交易資金監(jiān)管方式的有（）。A.政府監(jiān)管B.銀行監(jiān)管C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)監(jiān)管D.交易保證機(jī)構(gòu)監(jiān)管E.客戶自行監(jiān)管答案：ABD8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂房屋出售、出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)查看（）。A.房屋權(quán)屬證書B.委托人的身份證明C.房屋的實(shí)際居住情況D.房屋的抵押情況E.房屋的出租情況答案：ABDE9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括（）。A.雙方當(dāng)事人的姓名、住所等信息B.服務(wù)項(xiàng)目C.服務(wù)費(fèi)用D.履行期限E.違約責(zé)任答案：ABCDE10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)防范措施包括（）。A.對(duì)外承諾標(biāo)準(zhǔn)化B.權(quán)限控制與分配C.門店責(zé)任人的培訓(xùn)D.建立監(jiān)察稽核體系E.風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理可以獨(dú)立開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)并承擔(dān)責(zé)任。（）答案：錯(cuò)誤2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式主要有直營(yíng)連鎖和特許加盟兩種。（）答案：正確3.房地產(chǎn)市場(chǎng)信息收集的內(nèi)容只包括房源信息和客源信息。（）答案：錯(cuò)誤4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同必須采用書面形式。（）答案：正確5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在業(yè)務(wù)活動(dòng)中可以同時(shí)接受雙方委托人的委托。（）答案：錯(cuò)誤6.房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估應(yīng)以市場(chǎng)價(jià)格為基礎(chǔ)。（）答案：正確7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以將收取的傭金自行決定分配比例。（）答案：錯(cuò)誤8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)檔案保存期限不得少于5年。（）答案：正確9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在促成交易后，無需再與客戶保持聯(lián)系。（）答案：錯(cuò)誤10.房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)只能代表一方委托人。（）答案：正確四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的作用。答案：明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人合法權(quán)益；規(guī)范服務(wù)行為，減少糾紛；是處理糾紛的重要依據(jù)；為監(jiān)督管理提供基礎(chǔ)，利于規(guī)范市場(chǎng)。2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接待客戶時(shí)應(yīng)注意哪些要點(diǎn)？答案：熱情禮貌，主動(dòng)問候；耐心傾聽客戶需求，不隨意打斷；準(zhǔn)確清晰介紹業(yè)務(wù)及房源等信息；展示專業(yè)形象與素養(yǎng)；及時(shí)記錄客戶關(guān)鍵信息與需求。3.簡(jiǎn)述房地產(chǎn)價(jià)格的影響因素。答案：主要有供求關(guān)系，供大于求價(jià)格降，反之則升；經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，經(jīng)濟(jì)好需求旺價(jià)格高；政策法規(guī)，如限購、稅收政策影響；還有區(qū)位、房屋自身狀況等因素。4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)如何進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)？答案：定期回訪客戶，了解滿意度與需求；提供房屋相關(guān)資訊；節(jié)日等特殊時(shí)期送祝福與關(guān)懷；舉辦客戶活動(dòng)，增強(qiáng)互動(dòng)與粘性；及時(shí)處理客戶投訴與問題。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)未來可能面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。答案：挑戰(zhàn)可能有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、政策變化、新技術(shù)沖擊等。應(yīng)對(duì)策略包括提升服務(wù)質(zhì)量打造品牌；關(guān)注政策動(dòng)態(tài)調(diào)整業(yè)務(wù)；積極引入新技術(shù)如大數(shù)據(jù)，提升效率與精準(zhǔn)服務(wù)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)等。2.分析房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中如何平衡客戶需求與公司利益。答案：以客戶需求為導(dǎo)向，提供專業(yè)、合適的服務(wù)，滿足其房產(chǎn)交易需求。同時(shí)合理規(guī)劃業(yè)務(wù)成本與收費(fèi)，通過提高效率、拓展業(yè)務(wù)規(guī)模等增加公司收益，實(shí)現(xiàn)雙贏。3.探討房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員如何提升自身的專業(yè)素養(yǎng)。答案：持續(xù)學(xué)習(xí)房產(chǎn)政策法規(guī)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等知識(shí)；參加專業(yè)培訓(xùn)與