2025年大型超市安全管理應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員招聘考試要點(diǎn)一、單選題（共20題，每題2分，合計(jì)40分）1.大型超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.制定應(yīng)急預(yù)案B.定期進(jìn)行安全演練C.負(fù)責(zé)日常商品銷售D.處理突發(fā)事件2.在超市發(fā)生火災(zāi)時(shí)，以下哪種滅火器最適合用于撲滅油類火災(zāi)？A.干粉滅火器B.二氧化碳滅火器C.泡沫滅火器D.水基滅火器3.超市發(fā)生顧客踩踏事件時(shí)，應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)是：A.封鎖現(xiàn)場(chǎng)B.疏散人群C.報(bào)警D.記錄現(xiàn)場(chǎng)情況4.超市內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑包裹時(shí)，以下哪種做法是正確的？A.觸摸包裹確認(rèn)內(nèi)容B.立即疏散周圍人員C.用手機(jī)拍攝包裹細(xì)節(jié)D.假裝沒看見5.以下哪種情況下不屬于超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)的職責(zé)范圍？A.處理停電事件B.組織顧客購(gòu)物活動(dòng)C.應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害D.管理員工考勤6.超市發(fā)生食品安全事件時(shí)，應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)優(yōu)先采取以下措施：A.向媒體發(fā)布聲明B.調(diào)查污染源頭C.立即停止銷售相關(guān)產(chǎn)品D.安撫受影響顧客7.在超市進(jìn)行消防演練時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于演練范圍？A.滅火器使用方法B.顧客疏散路線C.商品促銷活動(dòng)D.應(yīng)急廣播系統(tǒng)測(cè)試8.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員必須具備的急救技能不包括：A.心肺復(fù)蘇B.外傷包扎C.骨折固定D.顧客心理疏導(dǎo)9.超市發(fā)生搶劫事件時(shí)，應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)是：A.與劫匪對(duì)峙B.保護(hù)顧客安全C.破壞監(jiān)控系統(tǒng)D.等待警察到來10.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期進(jìn)行培訓(xùn)，以下哪項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容最不重要？A.應(yīng)急設(shè)備使用B.消防安全知識(shí)C.顧客服務(wù)技巧D.應(yīng)急預(yù)案流程11.超市發(fā)生停電時(shí)，應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)立即：A.開啟應(yīng)急照明B.檢查發(fā)電機(jī)C.疏散顧客D.向總部報(bào)告12.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則不包括：A.迅速反應(yīng)B.保持冷靜C.個(gè)人利益優(yōu)先D.按照預(yù)案執(zhí)行13.超市發(fā)生漏水事件時(shí)，應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)首先：A.關(guān)閉水源B.清理地面C.通知保險(xiǎn)公司D.疏散下方顧客14.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)與其他部門（如安保、采購(gòu)）的協(xié)作方式主要是：A.定期開會(huì)溝通B.直接下達(dá)指令C.分散各自任務(wù)D.無需任何協(xié)作15.超市內(nèi)發(fā)現(xiàn)人員暈倒時(shí)，應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)的正確處理順序是：A.調(diào)查原因→呼叫救護(hù)車→簡(jiǎn)單急救B.呼叫救護(hù)車→簡(jiǎn)單急救→調(diào)查原因C.簡(jiǎn)單急救→調(diào)查原因→呼叫救護(hù)車D.調(diào)查原因→簡(jiǎn)單急救→呼叫救護(hù)車16.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)準(zhǔn)備的應(yīng)急物資不包括：A.醫(yī)療急救包B.消防器材C.備用電源D.促銷商品17.超市發(fā)生自然災(zāi)害（如地震）時(shí)，應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)：A.立即撤離超市B.幫助顧客疏散C.保護(hù)重要設(shè)備D.拍攝災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)18.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員在培訓(xùn)中需要掌握的技能不包括：A.應(yīng)急設(shè)備操作B.溝通協(xié)調(diào)能力C.商品銷售技巧D.突發(fā)事件判斷19.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪項(xiàng)信息最不重要？A.事件類型B.發(fā)生地點(diǎn)C.顧客數(shù)量D.個(gè)人薪資20.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急預(yù)案應(yīng)至少每多久更新一次？A.一年B.半年C.一個(gè)月D.每季度二、多選題（共15題，每題3分，合計(jì)45分）1.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)具備的能力包括：A.快速反應(yīng)能力B.溝通協(xié)調(diào)能力C.決策判斷能力D.商品銷售能力2.超市常見的應(yīng)急事件包括：A.火災(zāi)B.盜竊C.食品安全事件D.顧客糾紛3.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)在處理火災(zāi)時(shí)應(yīng)采取的措施包括：A.啟動(dòng)消防系統(tǒng)B.疏散顧客C.使用滅火器D.報(bào)警4.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)準(zhǔn)備的急救物資包括：A.醫(yī)療急救包B.消毒用品C.備用電源D.飲用水5.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)與其他部門的協(xié)作方式包括：A.定期開會(huì)溝通B.直接下達(dá)指令C.分享信息資源D.聯(lián)合演練6.超市發(fā)生食品安全事件時(shí)，應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取的措施包括：A.立即停止銷售相關(guān)產(chǎn)品B.向衛(wèi)生部門報(bào)告C.調(diào)查污染源頭D.安撫受影響顧客7.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員需要掌握的技能包括：A.應(yīng)急設(shè)備操作B.溝通協(xié)調(diào)能力C.商品銷售技巧D.突發(fā)事件判斷8.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：A.迅速反應(yīng)B.保持冷靜C.個(gè)人利益優(yōu)先D.按照預(yù)案執(zhí)行9.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)準(zhǔn)備的應(yīng)急物資包括：A.醫(yī)療急救包B.消防器材C.備用電源D.通訊設(shè)備10.超市發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)，應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取的措施包括：A.疏散顧客B.保護(hù)重要設(shè)備C.檢查設(shè)施損壞D.向總部報(bào)告11.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員在培訓(xùn)中需要掌握的內(nèi)容包括：A.應(yīng)急設(shè)備操作B.消防安全知識(shí)C.應(yīng)急預(yù)案流程D.顧客心理疏導(dǎo)12.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)與其他部門（如安保、采購(gòu)）的協(xié)作內(nèi)容包括：A.信息共享B.資源調(diào)配C.聯(lián)合演練D.任務(wù)分配13.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)在處理突發(fā)事件時(shí)需要收集的信息包括：A.事件類型B.發(fā)生地點(diǎn)C.人員傷亡情況D.個(gè)人薪資14.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期進(jìn)行的活動(dòng)包括：A.應(yīng)急演練B.設(shè)備檢查C.人員培訓(xùn)D.預(yù)案更新15.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)在處理顧客糾紛時(shí)應(yīng)采取的措施包括：A.保持冷靜B.傾聽訴求C.調(diào)解糾紛D.忽略糾紛三、判斷題（共15題，每題2分，合計(jì)30分）1.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)只需要在發(fā)生重大事件時(shí)才需要行動(dòng)。（×）2.超市發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即乘坐電梯撤離。（×）3.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員需要掌握基本的急救技能。（√）4.超市發(fā)生停電時(shí)，應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)立即打開所有照明設(shè)備。（×）5.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)與其他部門的協(xié)作是多余的。（×）6.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員需要定期參加培訓(xùn)。（√）7.超市發(fā)生食品安全事件時(shí)，應(yīng)立即向媒體發(fā)布聲明。（×）8.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮個(gè)人利益。（×）9.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)只需要負(fù)責(zé)超市內(nèi)部的應(yīng)急事件。（×）10.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員需要掌握基本的消防知識(shí)。（√）11.超市發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)，應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)立即撤離超市。（√）12.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)在處理突發(fā)事件時(shí)不需要與其他部門協(xié)作。（×）13.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員需要掌握基本的溝通協(xié)調(diào)能力。（√）14.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)只需要在發(fā)生火災(zāi)時(shí)才需要使用滅火器。（×）15.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員在處理突發(fā)事件時(shí)可以擅自做出決策。（×）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題5分，合計(jì)25分）1.簡(jiǎn)述超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)的主要職責(zé)。2.超市發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取哪些措施？3.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員需要具備哪些技能？4.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)如何與其他部門協(xié)作？5.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？五、案例分析題（1題，10分）某大型超市發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)接到報(bào)警后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取的應(yīng)急措施和步驟。答案一、單選題答案1.C2.C3.B4.B5.B6.C7.C8.D9.B10.D11.A12.C13.A14.A15.D16.D17.A18.C19.D20.A二、多選題答案1.ABC2.ABCD3.ABCD4.AB5.AC6.ABCD7.ABD8.ABD9.ABD10.ABCD11.ABCD12.ABCD13.ABC14.ABCD15.ABC三、判斷題答案1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.√11.√12.×13.√14.×15.×四、簡(jiǎn)答題答案1.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)的主要職責(zé)包括：制定和實(shí)施應(yīng)急預(yù)案、定期進(jìn)行安全演練、處理突發(fā)事件、保障顧客和員工安全、維護(hù)超市正常運(yùn)營(yíng)秩序、與其他部門協(xié)作等。2.超市發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)立即啟動(dòng)消防系統(tǒng)、疏散顧客、使用滅火器撲滅火源、報(bào)警并配合消防部門滅火。3.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員需要具備的技能包括：應(yīng)急設(shè)備操作、消防安全知識(shí)、急救技能、溝通協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件判斷能力等。4.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)通過定期開會(huì)溝通、信息共享、資源調(diào)配、聯(lián)合演練等方式與其他部門協(xié)作。5.超市應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：迅速反應(yīng)、保持冷靜、按照預(yù)案執(zhí)行、保護(hù)顧客和員工安全等。五、案例分析題答案某大型超市發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)立即采取以下應(yīng)急措施和步驟：1.接到報(bào)警后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，評(píng)估火勢(shì)和受影響區(qū)域。2.立即啟動(dòng)消防系統(tǒng)，關(guān)閉火源附近的電源和氣源。3.通過廣播和口頭指示，