全省醫(yī)務(wù)人員壓力狀況調(diào)研方案

一、調(diào)研背景

為認(rèn)真學(xué)習(xí)和苴徹《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于

印發(fā)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案（2009—2011年）的通知》文件精神，深化醫(yī)藥P.生體制改革，

加快醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，適應(yīng)人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)藥衛(wèi)生需求，突出公立醫(yī)院的公益性，保護(hù)廣大醫(yī)務(wù)

人員的積極性，動(dòng)員廣大醫(yī)務(wù)人員積極支持醫(yī)改、投身醫(yī)改、推進(jìn)醫(yī)改，省衛(wèi)生工會(huì)決定在全省范圍內(nèi)開(kāi)

展醫(yī)務(wù)人員壓力狀況調(diào)研，了解醫(yī)務(wù)人員壓力的來(lái)源、種類、程度，壓力對(duì)工作、生活、身體的影響，以

保障醫(yī)務(wù)人員的身心健康、充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員工作的積極、主動(dòng)性，為病人提供?個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境。同

時(shí)，也為工會(huì)工作提供新的思路和工作方法，更好地維護(hù)衛(wèi)生系統(tǒng)職工的合法權(quán)益，為黨政當(dāng)好參謀打基

礎(chǔ)。

二、調(diào)研目的

1、掌握醫(yī)務(wù)人員的壓力現(xiàn)狀。了解醫(yī)務(wù)人員壓力的來(lái)源、種類、程度，壓力對(duì)工作生活的影

響。

2、制定解決醫(yī)務(wù)人員壓力的對(duì)策。通過(guò)醫(yī)務(wù)人員壓力現(xiàn)狀調(diào)查，針對(duì)性的采取相關(guān)措施引

導(dǎo)、緩解醫(yī)務(wù)人員的壓力，保障醫(yī)務(wù)人員的身心健康；充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員工作的積極性與主動(dòng)性：為病人

提供一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境，促進(jìn)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

3.優(yōu)化人文環(huán)境、提高工作效率.在管理措施方面通過(guò)制度設(shè)計(jì)、管理模式、工作流程,

工作環(huán)境、工作方法上進(jìn)行調(diào)整：在管理方法方面，提供一個(gè)更加理性、理解、關(guān)懷的人文環(huán)境：在激發(fā)

職工內(nèi)在動(dòng)力方面，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員工作的積極、主動(dòng)性，讓廣大醫(yī)務(wù)人員充滿激情并快樂(lè)工作，更好

地為廣大人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),

三、調(diào)研范圍與對(duì)象

（一）調(diào)研范目：

1、省部直醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)10家：

2、各市州本級(jí)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)5家（其中，綜合醫(yī)院2家，?？漆t(yī)院、婦幼保健院、中醫(yī)院

各1家）：

3、各城市區(qū)城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心1家；

4、各縣（市、區(qū)）醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)5家（其中，綜合醫(yī)院、婦幼保健院、中醫(yī)院、中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)

衛(wèi)生院、一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院各1家）。

（二）調(diào)研對(duì)象:

1、中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及以上的醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)

（1）分管業(yè)務(wù)的院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)、護(hù)理部主任各1人：

（2）內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科、傳染科、手術(shù)室、急診室等科室各12人（其中，

科主任、護(hù)士長(zhǎng)各1人，醫(yī)生、護(hù)士各5人）：

（3）藥劑科、檢驗(yàn)科、影像科科室各6人（其中，科主任1人，其他5人）。

如上述某一科室未設(shè)置，則不填寫(xiě)該科室調(diào)行表：如科室人數(shù)不足12人或設(shè)置為混合專業(yè)科室，如“內(nèi)兒

科”等，則對(duì)該科室實(shí)際人數(shù)全部進(jìn)行調(diào)查。

2、城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院調(diào)查醫(yī)護(hù)人員6人。

四、調(diào)研內(nèi)容

1、醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)基本情況。單位的等級(jí)、職工總數(shù)、醫(yī)生數(shù)、護(hù)士數(shù)、醫(yī)技人員數(shù)、管

理人員數(shù)、床位數(shù)、出院人數(shù)、門(mén)診量、急診量等。

2、醫(yī)務(wù)人員壓力來(lái)源、個(gè)人健康與心理狀況與自測(cè)量表。

五、調(diào)查方法

1、基本情況調(diào)查：由單位統(tǒng)一填寫(xiě)其機(jī)構(gòu)基本情況調(diào)查表。

2、醫(yī)務(wù)人員壓力情況調(diào)查：填寫(xiě)壓力問(wèn)卷調(diào)查與自測(cè)量表。

3、調(diào)查時(shí)間：2010年8月至2011年3月。

六、調(diào)查質(zhì)晝控制

為確保調(diào)查順利開(kāi)展和調(diào)查質(zhì)量，必須對(duì)調(diào)查的每一個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，并將質(zhì)量

控制措施貫穿于確定調(diào)查科室及調(diào)查對(duì)象、填寫(xiě)與審核調(diào)查表、整理與錄入資料等全過(guò)程。

1、調(diào)查動(dòng)員與組織。各地要選擇和確認(rèn)好被調(diào)查的醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)，做好調(diào)查工作的動(dòng)員與

組織工作，明確調(diào)查目的和意義，明確調(diào)查人員工作職責(zé)，建立調(diào)查質(zhì)量核查制度。統(tǒng)一調(diào)查方法叮填寫(xiě)

要求，保證調(diào)查工作的質(zhì)量和進(jìn)程。

2、在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查中，確保調(diào)查表的“三性”：即完整性、正確性、及時(shí)性。責(zé)任人要審核已

完成的調(diào)查表，發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)項(xiàng)、漏項(xiàng)要及時(shí)糾正并在調(diào)查表，簽字.

3、各地及省部直醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)應(yīng)在2010年9月30日前將調(diào)查表報(bào)至項(xiàng)目技術(shù)組省婦幼

保健院保健部。

4、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組將組織開(kāi)展調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和抽查；技術(shù)指導(dǎo)小組負(fù)貢對(duì)所有的調(diào)查表進(jìn)

行審核、錄入和評(píng)價(jià)。

七、實(shí)施進(jìn)度安排

實(shí)施進(jìn)度安排表

序號(hào)時(shí)間工作內(nèi)容執(zhí)行單位

項(xiàng)目準(zhǔn)備、確定調(diào)查范圍和調(diào)查點(diǎn)、專家論省衛(wèi)生工會(huì)、省婦幼保健院、相關(guān)部

12010年7-8月

證完善項(xiàng)目方案。門(mén)

動(dòng)員部署、培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)謝查和相關(guān)資料的收省衛(wèi)生工會(huì)、各市州衛(wèi)生局、相關(guān)部

22010年8-9月

集.門(mén)

完成資料整理、數(shù)據(jù)錄入和省級(jí)調(diào)查報(bào)告框

32010年10-11月省衛(wèi)生工會(huì)、省婦幼保健院

架

42010年12月-2011年1月資料匯總處理與調(diào)查報(bào)當(dāng)?shù)淖珜?xiě)省衛(wèi)生工會(huì)、省婦幼保健院

52011年2-3月調(diào)查成果鑒定與總結(jié)省衛(wèi)生工會(huì)

八、組織管理

省F.生工會(huì)成立全省醫(yī)務(wù)人員壓力狀況調(diào)研項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，卜設(shè)項(xiàng)目辦公室和技術(shù)指導(dǎo)組。

(-)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：孫向明省衛(wèi)生工會(huì)主任

副組長(zhǎng)：吳顯祥省衛(wèi)生工會(huì)副主任

海燕省婦幼保健院工會(huì)主席

成員：侯利華長(zhǎng)沙市衛(wèi)生聯(lián)合工會(huì)主席

郭躍鋼株洲市衛(wèi)生聯(lián)合工會(huì)主席

易其蘭湘潭市衛(wèi)生聯(lián)合工會(huì)主席

李湘華岳陽(yáng)市衛(wèi)生工會(huì)主任

胡曉明衡陽(yáng)市衛(wèi)生聯(lián)合工會(huì)主席、衛(wèi)生局副局長(zhǎng)

潘平益陽(yáng)市衛(wèi)生二會(huì)主任

易建平常德市衛(wèi)生聯(lián)合工會(huì)主席

肖時(shí)立邵陽(yáng)市衛(wèi)生聯(lián)合工會(huì)主席

劉表江婁底市衛(wèi)生工會(huì)主任

胥秋燭郴州市衛(wèi)生聯(lián)合工會(huì)主席

王群路永州市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)

蒲祖寧懷化市衛(wèi)生工會(huì)主任

徐德明張家界市衛(wèi)生聯(lián)合工會(huì)主席

余松海湘西自治州衛(wèi)生聯(lián)合工會(huì)主席

附表1:

湖南省醫(yī)務(wù)人員壓力狀況調(diào)查單位基本情況表

市（州）縣（市、區(qū)）醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)名稱（全稱）：

院基本情況

1.機(jī)構(gòu)評(píng)審級(jí)別（）級(jí)r1

①一級(jí)②二級(jí)③三級(jí)④未評(píng)

2.機(jī)構(gòu)評(píng)審級(jí)別（）等E]

①特等②甲等③乙等④丙等⑤未評(píng)

3.機(jī)構(gòu)級(jí)別[]

①省級(jí)②市（州）級(jí)③縣（市、區(qū)）級(jí)④鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)

4.仝院職工總數(shù)_____________人

5.衛(wèi)生技術(shù)人員人

5.1其中：執(zhí)業(yè)醫(yī)師及助理醫(yī)師人

注冊(cè)護(hù)士_________人

藥劑師（士）人

檢驗(yàn)及影像師（士）人

其它衛(wèi)生技術(shù)人員______人

5.2其它技術(shù)人員_______人

5.3行政管理、工勤等人員人

二、床位及業(yè)務(wù)用房情況

1.全院編制床位數(shù)張

2.實(shí)有床位數(shù)張

三、醫(yī)療保健業(yè)務(wù)開(kāi)展情況

1.年門(mén)診量人次

2.年急診量人次

3.年住院量人次

4.年手術(shù)臺(tái)次臺(tái)次

5.年搶救病人數(shù)量人次

注：填表數(shù)據(jù)時(shí)間范圍：2009年1月1H至2009年12月31H

填報(bào)單位（蓋章）：短表人：填表日期：20

年月日

審核負(fù)貨人簽名：__________________

附表2：

湖南省醫(yī)務(wù)人員壓力狀況調(diào)查表

市（州）_縣（市、IX）醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)名稱（全稱）：

一、個(gè)人基本情況：

性別：出生年月：年月婚姻狀況：口婚未婚

學(xué)歷：職稱：職務(wù)：職業(yè)：醫(yī)生醫(yī)技護(hù)士

專業(yè)：工作年限：年

所在科室：科

二、壓力來(lái)源情況:

1、就從事的工作血盲您是否感到有壓力:

①有很大壓力②有較大壓力③一般④沒(méi)有壓力⑤說(shuō)不清

2、您壓力的來(lái)源：①工作②生活③學(xué)習(xí)④其他：

3、您是否加班：①經(jīng)常②偶爾③不加班

4、您每天是否能按時(shí)下班：①是②否

5、每周平均加班時(shí)間：小時(shí)/周

6、上晚夜班的頻率：次/周

7、每天接診病人數(shù)：人/天

8、是否擔(dān)心發(fā)生醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛：①是②否

9、您參與搶救急危、重癥病人數(shù)：人次/月

10、姐否感到社會(huì)輿論壓刀大，醫(yī)患關(guān)系緊張：①是②否

11、在醫(yī)患糾紛處理中是喬感到自身安全得不到保障：①是②否

12、是否感到職稱晉升競(jìng)今激烈：①是②否

13、自己的勞動(dòng)付出與收入是否相稱：①相稱②基本相稱③不相稱

14、醫(yī)務(wù)人員對(duì)子女學(xué)醫(yī)愿望

①不希望子女學(xué)醫(yī)原因：

②不希望子女學(xué)醫(yī)，但子女還是選擇學(xué)醫(yī)原因：

③希望子女學(xué)醫(yī)原因：

15、每月的收入情況，元/月

16、每年接受繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的次數(shù)：次/年

17、您工作后是否有機(jī)會(huì)繼續(xù)深造學(xué)習(xí)：①是②否

18、您對(duì)自己所處的工作環(huán)境是否滿意：①滿意②一般③不滿意

19、您是否擔(dān)心工作中出現(xiàn)差錯(cuò)事故：①經(jīng)常②偶爾③不擔(dān)心

20、管理及人際關(guān)系（多選）：①缺乏他人的理解及尊重②缺乏管理者的理解與支持不夠③管理

者的批評(píng)過(guò)多④同事問(wèn)缺乏理解與支持

21、您是否感到受到領(lǐng)導(dǎo)的器重：①感覺(jué)到②未感覺(jué)到③不知道

22、職業(yè)帶來(lái)的個(gè)人壓力：①與家人的工作休息時(shí)間不一致，較少與家人交流②沒(méi)有時(shí)間與精力照顧

家庭中的其他成員

23、遇到壓力和挫折時(shí)：①找人傾訴②參加文體活動(dòng)③找不到渠道排解壓力

24、您希望通過(guò)什么方式解決自己的問(wèn)題或緩解壓力：

三、個(gè)人健康與心理狀況:

1、頭痛:①?zèng)]有，②很輕，③中等，④偏重，⑤嚴(yán)重

2、注意力不集中:①?zèng)]有，②很輕，③中等，④偏重，⑤嚴(yán)重

3、記憶力下降:①?zèng)]有，②很輕，③中等，④偏重，⑤嚴(yán)重

4、容易煩惱和激動(dòng)：0沒(méi)有，②很輕，③中等，④偏重，⑤嚴(yán)重

5、胃口不好:①?zèng)]有，②很輕，③中等，④偏重，⑤嚴(yán)重

6、感到難以完成任務(wù):①?zèng)]有，②很輕，③中等，④偏氧⑤嚴(yán)重

7、感到孤獨(dú):①?zèng)]有，②很輕，③中等，④偏重，⑤嚴(yán)事

8,感到苦悶:①?zèng)]有，②很輕，③中等，④偏重，⑤嚴(yán)重

9、感到害怕:①?zèng)]有，②很輕，③中等，④偏重，⑤嚴(yán)重

10、感到別人不理解您、不同情您:①?zèng)]有，②很輕，③中等，④偏重，⑤嚴(yán)重

11、惡心或胃部不舒服:①?zèng)]有，②很輕，③中等，④偏重，⑤嚴(yán)重

12、感到自己的身體有嚴(yán)重問(wèn)題:①?zèng)]有，②很輕，③中等，⑷偏重，⑤嚴(yán)重

13、你的總體感覺(jué)怎樣（在過(guò)去的一個(gè)月里）？

①好極了②精神很好③精神不錯(cuò)④精神時(shí)好時(shí)壞⑤精神不好⑥精神很不好

14、你的生活是否亙福、滿足或愉快（在過(guò)去的一個(gè)月里）？

①非常幸福②相當(dāng)幸福③滿足④略有些不滿足⑤非常不滿足

15、你是否感到焦慮、擔(dān)心或不安（在過(guò)去的一個(gè)月里）？

①極端嚴(yán)重②非常嚴(yán)重③相當(dāng)嚴(yán)重④有些⑤很少⑥無(wú)

16、你是否感到沮爻和憂郁（在過(guò)去的一個(gè)月里）？

①所有的時(shí)間②大部分時(shí)間③很多時(shí)間④右.時(shí)⑤偶爾⑥無(wú)

17、你是否感到疲勞、過(guò)累、無(wú)力或精疲力竭（在過(guò)去的一個(gè)月里）？

①所有的時(shí)間②大部分時(shí)間③很多時(shí)間④有時(shí)⑤偶爾⑥無(wú)

18、你是否曾與家庭成員或朋友談?wù)撟约旱膯?wèn)題？

①是的，很有幫助②是的，有些幫助@是的，但沒(méi)有幫助④舌，沒(méi)有人可與之談?wù)?/p>

⑤否，沒(méi)有人愿意與我談?wù)摙薹?，不愿與人談?wù)摙邲](méi)有問(wèn)題

填表日期：20年月日

審核負(fù)貢人簽名：

附表3：

焦慮自評(píng)量表（SAS）

市（州）____縣（市、區(qū)）醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)名稱（全稱）：

一、個(gè)人基本情況:

性別：出生年月：年月婚姻狀況：已婚未婚

學(xué)歷：職稱：職務(wù)：職業(yè)：醫(yī)生醫(yī)技護(hù)士

專業(yè)：工作年限：年

所在科室,科

填表注意事項(xiàng)：下面有二十條文字，請(qǐng)仔細(xì)閱讀每一條，把意思弄明白，然后根據(jù)您最

近一星期的實(shí)際感覺(jué)，在適當(dāng)?shù)姆礁窭飫澮粋€(gè)勾，每一條文字后有四個(gè)方格，表示：A沒(méi)有

或很少時(shí)間；B少部分時(shí)間；C相當(dāng)多時(shí)間：D絕大部分或全部時(shí)間。E由工作人員評(píng)定。

BCD

1.我覺(jué)得比平常容易緊張或者

急口口匚□1□

2.我無(wú)緣無(wú)故地感到害

怕□□□□2

□

3.我容易心里煩亂或覺(jué)得驚

恐口□□□3□

4.我覺(jué)得我可能將要發(fā)

瘋□□□□4

□

5.我覺(jué)得一切都很好，也不會(huì)發(fā)生什么不

幸□□□□5□

6.我手腳發(fā)抖打

顫□□□□

6□

7.我因?yàn)轭^痛、頸痛和背痛而苦

惱口口□□7□

8.我感覺(jué)容易衰弱和疲

乏□□□□8

□

9.我得心乎氣和，并且容易安靜坐

著□□□□9□

10.我覺(jué)得心跳得很

快□□□□

10□

11.我因?yàn)橐魂囮囶^號(hào)而苦

惱口□□□11□

12.我有暈倒發(fā)作，或覺(jué)得要暈倒似

的口□□□12□

13.我吸氣呼氣都感到很容

易口□□□13□

14.我的手腳麻木和刺

痛□□□□14

□

15.我因?yàn)槲竿春拖涣级?/p>

惱□□□□15□

16.我常常要小

便□□□

□16□

17.我的手腳常常是干燥溫暖

的□□□□17□

18.我臉紅發(fā)

熱□□□

□18□

19.我容易入睡并同一夜睡得很

好□□□□19□

20.我作惡

夢(mèng)□□□

□20□

填表日期：20年月日

審核負(fù)責(zé)人簽名：.

附表4：

自評(píng)抑郁量表（SDS）

市（州）縣（市、區(qū)）醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)名稱（全稱）：

一、個(gè)人基本情況:

性別：出生年月:年月婚姻狀況：已婚未婚

學(xué)歷：職稱：職務(wù)：職業(yè)：醫(yī)生醫(yī)技護(hù)士

專業(yè)：工作年限：年

所在科室：科

1.我感到情緒沮喪，郁

悶234

*2.我感到早晨心情最

好432

1

3.我要哭或想

哭12

34

4.我夜間睡眠不

好123

4

+5.我吃飯象平時(shí)一樣

多432

1

*6.我的性功能正

常432

1

7.我感到體重減

輕123

4

8.我為便秘?zé)?/p>

惱12

34

9.我的心跳比平時(shí)

快12

4

10.我無(wú)故感到疲

勞123

4

*11.我的頭腦象往常一樣清

楚4321

*12.我做事情象平時(shí)一樣不感到困

難4321

13.我坐臥不安，難以保持平

靜1234

*14.我對(duì)未來(lái)感到有希

望432

1

15.我比平時(shí)更容易激

怒123

4

*16.我覺(jué)得決定什么事很容

易432

*17.我感到自己是有用的和天可缺少的

人4321

*18.我的牛.活很有意

義432

1

19.假若我死了別人會(huì)過(guò)得更

好1234

*20.我仍舊喜愛(ài)自己平時(shí)喜愛(ài)的東

西4321

注：前注*者為反序計(jì)分。

填表日期：20年月日

審核負(fù)責(zé)人簽名：__________________