2025年中石化縣片區(qū)加油站招聘考試備考指南與模擬題一、單選題（共10題，每題1分）1.中石化加油站的主要業(yè)務(wù)范圍不包括以下哪項(xiàng)？A.汽油、柴油零售B.預(yù)付卡銷(xiāo)售C.汽車(chē)維修保養(yǎng)D.餐飲服務(wù)2.加油站員工進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于每日必檢內(nèi)容？A.消防器材是否完好B.加油機(jī)工作狀態(tài)C.站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生D.油罐液位3.加油站內(nèi)禁止使用明火，以下哪項(xiàng)行為可能違反此規(guī)定？A.使用防爆手機(jī)B.點(diǎn)煙C.使用電子點(diǎn)火機(jī)D.使用防爆電焊4.加油站顧客投訴處理的基本原則不包括：A.及時(shí)響應(yīng)B.逐級(jí)上報(bào)C.堅(jiān)持原則D.濫用優(yōu)惠券5.加油站便利店商品陳列的基本原則不包括：A.便于取用B.先進(jìn)先出C.色彩鮮明D.任意擺放6.加油站油品儲(chǔ)存的基本要求不包括：A.保持密閉B.定期檢測(cè)C.允許混裝D.避光存放7.加油站員工接到火警電話(huà)后，首先應(yīng)采取的措施是：A.立即滅火B(yǎng).疏散顧客C.通知站長(zhǎng)D.關(guān)閉電源8.加油站便利店商品定價(jià)的基本原則不包括：A.市場(chǎng)導(dǎo)向B.成本控制C.任意定價(jià)D.利潤(rùn)合理9.加油站員工進(jìn)行設(shè)備維護(hù)時(shí)，以下哪項(xiàng)操作可能違反安全規(guī)定？A.穿戴防靜電服B.使用非防爆工具C.定期檢查油槍D.更換濾芯10.加油站顧客積分計(jì)劃的主要目的是：A.提高油價(jià)B.增加銷(xiāo)售額C.減少庫(kù)存D.降低成本二、多選題（共10題，每題2分）1.加油站安全管理的重點(diǎn)內(nèi)容包括：A.消防安全B.防爆安全C.財(cái)務(wù)安全D.顧客服務(wù)2.加油站便利店商品采購(gòu)的基本原則包括：A.需求導(dǎo)向B.成本控制C.質(zhì)量保證D.任意進(jìn)貨3.加油站員工進(jìn)行油品計(jì)量時(shí)，應(yīng)使用：A.防爆天平B.普通電子秤C.防爆量油尺D.普通溫度計(jì)4.加油站突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的基本要素包括：A.組織機(jī)構(gòu)B.應(yīng)急流程C.資源配置D.任意制定5.加油站顧客投訴的類(lèi)型主要包括：A.服務(wù)態(tài)度B.商品質(zhì)量C.價(jià)格問(wèn)題D.任意投訴6.加油站油品儲(chǔ)存的基本要求包括：A.保持密閉B.定期檢測(cè)C.避光存放D.允許混裝7.加油站員工進(jìn)行設(shè)備維護(hù)時(shí)，應(yīng)檢查：A.加油機(jī)工作狀態(tài)B.消防器材是否完好C.站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生D.油罐液位8.加油站便利店商品陳列的基本原則包括：A.便于取用B.先進(jìn)先出C.色彩鮮明D.任意擺放9.加油站員工進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)檢查：A.消防器材是否完好B.加油機(jī)工作狀態(tài)C.站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生D.電力線(xiàn)路是否安全10.加油站顧客積分計(jì)劃的基本要素包括：A.積分規(guī)則B.消費(fèi)門(mén)檻C.獎(jiǎng)勵(lì)措施D.任意制定三、判斷題（共10題，每題1分）1.加油站員工可以使用手機(jī)接打電話(huà)。（×）2.加油站內(nèi)禁止吸煙。（√）3.加油站油品儲(chǔ)存罐可以混裝不同標(biāo)號(hào)的汽油。（×）4.加油站員工接到火警電話(huà)后，應(yīng)立即滅火。（×）5.加油站便利店商品定價(jià)可以任意設(shè)定。（×）6.加油站員工進(jìn)行設(shè)備維護(hù)時(shí)，可以穿戴普通衣物。（×）7.加油站顧客投訴處理的基本原則是逐級(jí)上報(bào)。（√）8.加油站油品儲(chǔ)存的基本要求是保持密閉。（√）9.加油站員工進(jìn)行安全檢查時(shí)，可以忽略站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。（×）10.加油站顧客積分計(jì)劃的主要目的是提高油價(jià)。（×）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分）1.簡(jiǎn)述加油站員工進(jìn)行安全檢查的基本步驟。2.簡(jiǎn)述加油站便利店商品采購(gòu)的基本流程。3.簡(jiǎn)述加油站突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的基本要素。4.簡(jiǎn)述加油站員工進(jìn)行設(shè)備維護(hù)的基本要求。5.簡(jiǎn)述加油站顧客投訴處理的基本原則。五、論述題（共2題，每題10分）1.論述加油站安全管理的重點(diǎn)內(nèi)容和措施。2.論述加油站便利店經(jīng)營(yíng)的基本策略和技巧。答案一、單選題答案1.C2.D3.B4.D5.D6.C7.B8.C9.B10.B二、多選題答案1.A,B2.A,B,C3.A,C4.A,B,C5.A,B,C6.A,B,C7.A,B,D8.A,B,C9.A,B,C,D10.A,B,C三、判斷題答案1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.√8.√9.×10.×四、簡(jiǎn)答題答案1.加油站員工進(jìn)行安全檢查的基本步驟：-檢查消防器材是否完好；-檢查加油機(jī)工作狀態(tài)；-檢查站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生；-檢查電力線(xiàn)路是否安全；-檢查油罐液位；-檢查防爆設(shè)施是否正常；-記錄檢查結(jié)果并上報(bào)。2.加油站便利店商品采購(gòu)的基本流程：-統(tǒng)計(jì)商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)；-制定采購(gòu)計(jì)劃；-選擇供應(yīng)商；-下達(dá)采購(gòu)訂單；-驗(yàn)收商品；-入庫(kù)管理。3.加油站突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的基本要素：-組織機(jī)構(gòu)；-應(yīng)急流程；-資源配置；-通訊聯(lián)絡(luò)；-培訓(xùn)演練。4.加油站員工進(jìn)行設(shè)備維護(hù)的基本要求：-穿戴防靜電服；-使用防爆工具；-定期檢查加油機(jī)；-更換濾芯；-記錄維護(hù)結(jié)果。5.加油站顧客投訴處理的基本原則：-及時(shí)響應(yīng)；-傾聽(tīng)顧客訴求；-堅(jiān)持原則；-解決問(wèn)題；-逐級(jí)上報(bào)。五、論述題答案1.加油站安全管理的重點(diǎn)內(nèi)容和措施：-消防安全：加油站是易燃易爆場(chǎng)所，必須加強(qiáng)消防安全管理。具體措施包括：定期檢查消防器材是否完好；禁止在站內(nèi)吸煙；嚴(yán)格控制明火使用；定期進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。-防爆安全：加油站設(shè)備必須符合防爆標(biāo)準(zhǔn)。具體措施包括：使用防爆電氣設(shè)備；定期檢查設(shè)備防爆性能；禁止使用非防爆工具。-財(cái)務(wù)安全：加油站現(xiàn)金管理必須嚴(yán)格。具體措施包括：定期盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金；使用安全可靠的收銀系統(tǒng)；加強(qiáng)員工財(cái)務(wù)培訓(xùn)。-顧客服務(wù)：提高顧客滿(mǎn)意度是安全管理的重要部分。具體措施包括：培訓(xùn)員工服務(wù)技能；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；及時(shí)處理顧客投訴。2.加油站便利店經(jīng)營(yíng)的基本策略和技巧：-商品采購(gòu)：根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)制定采購(gòu)計(jì)劃；選擇