2025年大型連鎖超市區(qū)域經(jīng)理競聘模擬題及答案集萃一、單選題（每題2分，共20題）1.區(qū)域經(jīng)理在超市運營管理中扮演的核心角色是？A.產(chǎn)品采購決策者B.區(qū)域市場分析者C.店鋪日常管理者D.財務(wù)預(yù)算審批者2.制定區(qū)域年度銷售目標(biāo)的常用方法不包括？A.基于歷史數(shù)據(jù)分析B.參考行業(yè)平均水平C.簡單隨機抽樣D.結(jié)合市場調(diào)研預(yù)測3.區(qū)域內(nèi)門店促銷活動效果評估的關(guān)鍵指標(biāo)是？A.活動期間總客流量B.促銷商品毛利率C.社交媒體曝光量D.員工參與度4.處理區(qū)域門店庫存積壓問題的首選措施是？A.立即降價促銷B.申請跨區(qū)域調(diào)撥C.嚴(yán)格控制新品引進(jìn)D.減少供應(yīng)商合作數(shù)量5.區(qū)域經(jīng)理與供應(yīng)商談判時最重要的策略是？A.爭取最大現(xiàn)金折扣B.突出門店銷售數(shù)據(jù)C.建立長期戰(zhàn)略合作D.優(yōu)先選擇低價供應(yīng)商6.區(qū)域內(nèi)門店員工流失率超過15%時，首要應(yīng)對措施是？A.提高整體薪酬水平B.優(yōu)化排班制度C.加強企業(yè)文化培訓(xùn)D.完善績效考核體系7.區(qū)域性競爭對手分析的核心內(nèi)容不包括？A.產(chǎn)品定價策略B.店鋪裝修風(fēng)格C.員工培訓(xùn)體系D.每月客流量波動8.制定區(qū)域物流配送方案時需優(yōu)先考慮？A.配送成本最低化B.門店到貨時間最短C.運輸車輛標(biāo)準(zhǔn)化D.配送人員最優(yōu)化9.區(qū)域內(nèi)門店顧客投訴率上升時的應(yīng)急處理流程是？A.立即召開全店會議B.先記錄投訴內(nèi)容再上報C.直接調(diào)整排班應(yīng)對D.忽略短期個別投訴10.區(qū)域經(jīng)理考核下屬門店的關(guān)鍵維度是？A.銷售額增長幅度B.門店環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率C.員工違紀(jì)處理數(shù)量D.供應(yīng)商滿意度調(diào)查二、多選題（每題3分，共10題）1.區(qū)域經(jīng)理需具備的核心能力包括？A.數(shù)據(jù)分析能力B.協(xié)調(diào)溝通能力C.供應(yīng)鏈管理能力D.創(chuàng)新營銷能力2.區(qū)域促銷活動策劃需考慮的因素有？A.本地消費習(xí)慣B.競爭對手動態(tài)C.供應(yīng)商促銷政策D.門店場地限制3.區(qū)域內(nèi)門店人員培訓(xùn)計劃應(yīng)包含？A.新員工入職培訓(xùn)B.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程C.服務(wù)技能提升D.安全操作規(guī)范4.處理區(qū)域門店商品缺貨問題的措施包括？A.緊急調(diào)撥其他門店庫存B.臨時調(diào)整商品陳列C.優(yōu)先采購暢銷品類D.取消部分新品引進(jìn)5.區(qū)域經(jīng)理需定期監(jiān)控的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)有？A.門店坪效B.商品損耗率C.顧客滿意度D.員工培訓(xùn)完成率6.區(qū)域內(nèi)跨門店調(diào)貨操作需遵循的原則是？A.符合總部規(guī)定B.保障調(diào)出門店運營C.避免頻繁調(diào)貨D.優(yōu)先考慮調(diào)出門店利益7.區(qū)域經(jīng)理需處理的關(guān)鍵供應(yīng)商關(guān)系問題包括？A.付款周期協(xié)商B.新品引進(jìn)建議C.違約責(zé)任界定D.價格談判策略8.制定區(qū)域員工激勵方案時需考慮？A.績效考核標(biāo)準(zhǔn)B.獎金發(fā)放比例C.員工個人發(fā)展D.企業(yè)文化認(rèn)同9.區(qū)域內(nèi)門店租金談判的要點包括？A.租金支付方式B.擴租空間預(yù)留C.裝修改造要求D.免租期條款10.區(qū)域經(jīng)理需協(xié)調(diào)的部門資源有？A.采購部門B.物流部門C.市場部門D.人力資源部門三、判斷題（每題1分，共10題）1.區(qū)域經(jīng)理有權(quán)直接決定門店的商品定價策略。（×）2.區(qū)域內(nèi)門店的促銷活動必須完全統(tǒng)一。（×）3.庫存周轉(zhuǎn)率低于行業(yè)平均水平說明運營效率低下。（√）4.區(qū)域經(jīng)理需定期參與門店的晨會。（√）5.處理顧客投訴時必須堅持"顧客永遠(yuǎn)是對的"原則。（×）6.區(qū)域經(jīng)理的考核指標(biāo)完全由總部制定。（×）7.區(qū)域內(nèi)門店的商品損耗主要由收銀環(huán)節(jié)造成。（×）8.供應(yīng)商的供貨及時率低于90%屬于嚴(yán)重問題。（√）9.區(qū)域經(jīng)理無需參與門店的招聘決策。（×）10.區(qū)域促銷方案必須完全符合總部要求。（×）四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述區(qū)域經(jīng)理在處理門店與供應(yīng)商糾紛時應(yīng)遵循的步驟。2.如何制定有效的區(qū)域性商品采購計劃？3.描述區(qū)域經(jīng)理如何平衡門店擴張需求與現(xiàn)有資源的關(guān)系。4.分析影響區(qū)域門店顧客滿意度的關(guān)鍵因素及改進(jìn)措施。5.簡述區(qū)域經(jīng)理在應(yīng)對突發(fā)事件（如食品安全問題）時的處理流程。五、案例分析題（每題15分，共2題）1.案例背景：某區(qū)域2024年第四季度銷售額同比下降12%，主要原因是核心商圈門店客流下滑，而周邊新開競爭對手分流了約30%的客流。門店商品結(jié)構(gòu)老化，暢銷品類占比不足40%?，F(xiàn)有促銷活動效果不佳，顧客客單價連續(xù)三個月下降。問題：（1）分析該區(qū)域面臨的主要問題（2）提出針對性的改進(jìn)方案2.案例背景：某區(qū)域因物流配送效率低下導(dǎo)致門店缺貨率持續(xù)在20%以上，顧客投訴集中反映商品供應(yīng)不及時。同時，部分門店存在庫存積壓現(xiàn)象，滯銷商品占比達(dá)15%。供應(yīng)商投訴稱配送路線規(guī)劃不合理導(dǎo)致運輸成本過高。問題：（1）分析該區(qū)域物流配送管理中存在的矛盾（2）提出系統(tǒng)性解決方案答案集萃一、單選題答案1.B2.C3.B4.B5.C6.A7.C8.B9.B10.A二、多選題答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題答案1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.×四、簡答題答案（要點）1.處理門店與供應(yīng)商糾紛步驟：-第一時間了解糾紛事實，區(qū)分責(zé)任-組織相關(guān)方（門店、供應(yīng)商）進(jìn)行溝通協(xié)商-查閱合同條款和公司規(guī)定，明確處理依據(jù)-提出解決方案建議，推動達(dá)成一致-跟蹤執(zhí)行情況，必要時上報總部協(xié)調(diào)-形成書面記錄，完善相關(guān)流程2.制定區(qū)域性商品采購計劃：-收集區(qū)域內(nèi)門店銷售數(shù)據(jù)，分析品類占比-結(jié)合市場調(diào)研，預(yù)測新品需求趨勢-考慮門店面積和坪效限制，優(yōu)化商品組合-平衡自有品牌與供應(yīng)商商品比例-制定差異化采購策略（如核心品類集中采購）-建立供應(yīng)商評估體系，優(yōu)化采購渠道3.平衡門店擴張與資源關(guān)系：-評估現(xiàn)有管理資源負(fù)荷，測算擴張成本-采用分階段擴張策略，優(yōu)先發(fā)展?jié)摿ι倘?優(yōu)化內(nèi)部管理流程，提高管理效率-引入數(shù)字化管理工具，支持多門店運營-建立區(qū)域資源調(diào)配機制，保障重點門店需求4.影響顧客滿意度的關(guān)鍵因素及改進(jìn)措施：-商品質(zhì)量：嚴(yán)格品控，建立滯銷商品預(yù)警機制-服務(wù)態(tài)度：加強員工服務(wù)培訓(xùn)，設(shè)立顧客反饋渠道-促銷活動：結(jié)合本地特色設(shè)計促銷方案-店內(nèi)環(huán)境：定期進(jìn)行門店清潔和設(shè)施維護-付款效率：優(yōu)化收銀流程，推廣移動支付5.突發(fā)事件處理流程：-立即啟動應(yīng)急預(yù)案，隔離問題區(qū)域-調(diào)查核實情況，收集證據(jù)（如監(jiān)控錄像）-按規(guī)定上報總部，通報相關(guān)方-安撫顧客情緒，提供必要補償-分析原因，改進(jìn)相關(guān)流程-組織全員培訓(xùn)，防止類似事件發(fā)生五、案例分析題答案要點1.區(qū)域銷售額下降問題分析：-核心問題：客流下滑、商品結(jié)構(gòu)老化、促銷失效-可行方案：-調(diào)整商圈策略，加強核心門店引流-優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，增加高毛利新品占比-設(shè)計主題促銷活動，刺激消費-提升門