四平市文化旅游資源的RMP分析案例目錄TOC\o"1-3"\h\u6752第一章四平市文化旅游資源（R性）分析 126383一、四平市文化旅游資源概況 118449（一）紅色文化旅游資源概況 314092（二）滿族民俗文化旅游資源概況 416010（三）農(nóng)耕文化旅游資源概況 519312（四）遺址旅游資源概況 56289二、四平市文化旅游資源評價 631716三、四平市文化旅游資源產(chǎn)品轉(zhuǎn)化分析 716189第二章四平市文化旅游市場（M性）分析 91258一、四平市旅游市場現(xiàn)狀 915781二、文化旅游市場調(diào)查分析 142907（一）基于網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析的客源市場情況 1415098（二）實(shí)地調(diào)查情況 148332（三）旅游業(yè)內(nèi)人士相關(guān)訪談 225750第三章四平市文化旅游產(chǎn)品（P性）分析 2629961一、四平市文化旅游產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀 2615306（一）紅色文化游精品線路 265579（二）滿族文化游精品線路 2715341（三）農(nóng)耕文化游精品線路 2712356（四）遺址遺跡游精品線路 2721887二、四平市文化旅游產(chǎn)品開發(fā)中存在問題 2731679（一）文化旅游產(chǎn)品優(yōu)勢不突出，整體競爭力弱 2712568（二）文化旅游產(chǎn)品參與性、體驗(yàn)性不足 286894（三）文化旅游產(chǎn)品開發(fā)相似度高，缺乏創(chuàng)新創(chuàng)意 2831036（四）文化旅游產(chǎn)品開發(fā)過程中資源保護(hù)意識薄弱 28第一章四平市文化旅游資源（R性）分析一、四平市文化旅游資源概況四平市位于北緯42°31＇—44°09＇，東經(jīng)123°17＇—125°49＇，全市幅員面積1.03萬km2，總?cè)丝?16萬，含鐵西、鐵東兩個市轄區(qū)，梨樹、伊通、雙遼三個縣（市）和七個經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。四平市歷史悠久，可追溯的建城史亦有二千三百多年，全市文化旅游資源豐富且品味上乘，紅色文化和滿族民俗文化更是其中典型代表。隨著旅游業(yè)發(fā)展，該市的旅游影響力也得到進(jìn)一步提高，轄區(qū)內(nèi)的鐵東區(qū)曾獲評中國最具特色民族文化旅游勝地，葉赫滿族鎮(zhèn)也被住建部評為第二批全國特色小鎮(zhèn)，鎮(zhèn)內(nèi)的葉赫古城亦有“中國文化旅游新地標(biāo)”的美名，上述諸多有利因素為四平市文旅融合發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。2014年，四平市政府為發(fā)揮政府主導(dǎo)協(xié)調(diào)作用，發(fā)揮文化和旅游對地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉動、融合、催化、集成作用，加快旅游產(chǎn)業(yè)升級，實(shí)現(xiàn)文旅強(qiáng)市，制定《加快推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級打造文化旅游強(qiáng)市實(shí)施方案》并在其中提到：以加快推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級、打造文化旅游強(qiáng)市為目標(biāo)，挖掘地方特色文化，努力實(shí)現(xiàn)四平旅游產(chǎn)業(yè)趕超隆起[46]。這為四平市充分利用資源及區(qū)位優(yōu)勢，立足紅色文化、民族文化等特色旅游資源，塑造地方特色，培育和打造文旅產(chǎn)業(yè)集群提供了必要的政策保障與支持。2014年吉林省進(jìn)行了第二次旅游資源普查，根據(jù)《旅游資源分類、調(diào)查與評價》（GB/T18972-2003）中的評價標(biāo)準(zhǔn)，確定四平市共有旅游資源單體703個，被評定為優(yōu)良級旅游資源單體的共有175個，其中五級旅游資源單體7個，四級單體30個，三級單體138個，共占單體總量的24.89%。優(yōu)良級單體中的人文旅游資源主要分布在四個主類中，其中五級旅游資源單體5個，四級單體24個，三級單體119個，合計(jì)148個，在全部優(yōu)良級旅游資源單體中占比84.57%（圖3-1），這也說明四平市具備發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)資源。圖3-1優(yōu)良級人文旅游資源單體分類構(gòu)成2016年，四平市進(jìn)行全域旅游資源價值評估，在起草規(guī)劃對四平全域旅游資源進(jìn)行分析與評價時，采用更為符合市場特征的旅游資源觀，從全域旅游視角結(jié)合近年來旅游資源變化情況對全市旅游資源賦存做進(jìn)一步梳理和價值評估，其中文化旅游資源情況如下：表3-1四平市文化旅游資源一覽表主類亞類代表性資源文化資源紅色文化四平戰(zhàn)役紀(jì)念館、三道林子戰(zhàn)斗遺址、烈士紀(jì)念塔、革命烈士陵園、東北民主聯(lián)軍四平保衛(wèi)戰(zhàn)指揮部舊址、氣象臺小樓、塔子山戰(zhàn)斗遺址、馬仁興銅像及犧牲地、扶輪小學(xué)（國恥鐘亭）、一江山島戰(zhàn)役紅色紀(jì)念園遺址遺跡二龍湖古城、葉赫古城、大營城子古城、偏臉城古城、布爾庫圖蘇巴爾漢邊門衙門遺址、赫爾蘇古城、南滿鐵路遺跡少數(shù)民族文化伊通滿族博物館、櫻桃谷滿鄉(xiāng)風(fēng)情田園綜合體、滿族民間風(fēng)情、薩滿文化館、滿族節(jié)慶活動景觀建筑關(guān)東農(nóng)耕博物館、城市規(guī)劃館、英雄廣場、鄭家屯博物館、伊通烈士陵園續(xù)表3-1四平市文化旅游資源一覽表主類亞類代表性資源文化資源非物質(zhì)文化遺產(chǎn)李連貴熏肉大餅、遼河農(nóng)民畫、評劇、伊通燒鴿子、滿族珍珠球、太平鼓、八角鼓、梨樹二人轉(zhuǎn)、薩滿文化遺存、滿族旗袍傳統(tǒng)制作工藝、滿族花棍舞通過對表3-1中文化旅游資源單體進(jìn)行梳理，其歸納為四種不同類型的旅游資源，即紅色文化旅游資源、滿族民俗文化旅游資源、農(nóng)耕文化旅游資源和遺址旅游資源。（一）紅色文化旅游資源概況紅色旅游資源是指在近現(xiàn)代革命和建設(shè)歷史進(jìn)程中，能夠吸引旅游者并被旅游業(yè)利用，進(jìn)而創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境價值的各種紅色旅游吸引物[47]。四平市是吉林省最主要的紅色旅游目的地之一，《2004－2010年全國紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》公布的全國一百個“紅色旅游經(jīng)典景區(qū)”中，吉林省僅有八處入選，四平市獨(dú)占其三。四平市紅色旅游資源稟賦獨(dú)特，具有壟斷性和唯一性特點(diǎn)，其資源整體布局較為集中且經(jīng)多年建設(shè)已形成鮮明的紅色主題。根據(jù)《旅游資源分類、調(diào)查與評價》（GB/T18972-2017）分類標(biāo)準(zhǔn)對四平市紅色旅游資源進(jìn)行歸納整理，可將其歸納為以下幾類：表3-2四平市紅色文化旅游資源一覽表主類亞類基本類代表性資源E建筑與設(shè)施EA人文景觀綜合體EC景觀與小品建筑EAB軍事遺址與古戰(zhàn)場EAI紀(jì)念地與紀(jì)念活動場所ECE雕塑ECI塔形建筑三道林子戰(zhàn)斗遺址、塔子山戰(zhàn)斗遺址、東北民主聯(lián)軍四平保衛(wèi)戰(zhàn)指揮部舊址、四平戰(zhàn)役紀(jì)念館、扶輪小學(xué)（國恥鐘亭）、氣象臺小樓、革命烈士陵園、一江山島戰(zhàn)役紅色紀(jì)念園、馬仁興銅像及犧牲地、烈士紀(jì)念塔H人文活動HA人事活動記錄HAA地方人物HAB地方事件馬仁興、李紅光、于海川、趙澤民、柴純?nèi)?、姬興周、四平解放戰(zhàn)、四平保衛(wèi)戰(zhàn)、四平攻堅(jiān)戰(zhàn)、四平收復(fù)戰(zhàn)（二）滿族民俗文化旅游資源概況四平市是滿族重要發(fā)祥地之一，葉赫滿族鎮(zhèn)和伊通滿族自治縣是滿族群眾主要的聚居地。葉赫滿族鎮(zhèn)作為國家歷史文化名鎮(zhèn)和第二批中國特色小鎮(zhèn)，是清初孝慈高皇后的出生地和清末孝欽顯皇后、孝定景皇后的祖籍地，享有“皇后故里，鳳儀之地”的美稱。伊通縣作為吉林省唯一的滿族自治縣，蘊(yùn)含豐富的滿族民俗文化旅游資源并保有大量珍貴文物?？h內(nèi)的伊通滿族博物館是國內(nèi)唯一一處專門收藏和展示滿族民俗傳世文物的專業(yè)性博物館；以薩滿文化為核心打造的牧情谷風(fēng)景區(qū)亦集中展示了薩滿文化的起源、發(fā)展、分布情況和豐富多彩的薩滿文化景觀[48]。四平的滿族先民在漫長的歷史發(fā)展進(jìn)程中逐步形成和保存了豐富的物質(zhì)、社會、精神民俗，并最終成為現(xiàn)今內(nèi)涵豐富且獨(dú)具特色的滿族民俗文化旅游資源。表3-3四平市滿族民俗文化旅游資源一覽表分類代表性資源物質(zhì)民俗滿族旗袍傳統(tǒng)工藝、滿族傳統(tǒng)飲食、滿族民居、滿族剪紙社會民俗滿族傳統(tǒng)禮儀民俗、滿族民俗旅游節(jié)、滿族冰嬉節(jié)、開漁節(jié)、頒金節(jié)精神民俗薩滿文化遺存、滿族珍珠球、滿族民間傳說、滿族八角鼓、滿族秧歌、滿族花棍舞（三）農(nóng)耕文化旅游資源概況農(nóng)耕文化旅游資源是能夠吸引旅游者且被旅游業(yè)所利用并創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會、生態(tài)效益的各種農(nóng)耕文化要素，依據(jù)其構(gòu)成內(nèi)涵的不同可將其分為有形資源和無形資源兩類。一般以實(shí)物形式留存的被稱為有形農(nóng)耕文化旅游資源，可以農(nóng)作物、農(nóng)耕景觀、農(nóng)用具器、耕作方式、農(nóng)用建筑等形式加以呈現(xiàn)；基于農(nóng)耕生產(chǎn)活動而形成的精神文化因素則被稱之為無形農(nóng)耕文化旅游資源，其具體涵蓋農(nóng)事禮儀、農(nóng)事諺語、農(nóng)事節(jié)日等內(nèi)容[49]。四平市地處松遼平原腹地，農(nóng)業(yè)地域廣闊，農(nóng)產(chǎn)品資源豐富，素有“中國優(yōu)質(zhì)玉米之都”、“東北糧倉”之稱。四平的農(nóng)耕文化旅游資源主要集中在梨樹縣蔡家鎮(zhèn)境內(nèi)，并以蔡家村的關(guān)東農(nóng)耕文化博物館為其典型代表。關(guān)東農(nóng)耕文化博物館占地面積4.5萬平方米，由室內(nèi)展區(qū)和室外展區(qū)構(gòu)成，共收藏包括農(nóng)具、生活用品、民俗器具等各類展品5000余件。它是四平市域范圍內(nèi)展品種類最齊全的農(nóng)耕主題文化展覽館，通過汲取農(nóng)耕文化、還原農(nóng)耕歷史、緬懷農(nóng)耕生活、體驗(yàn)農(nóng)耕活動，集中展現(xiàn)四平地區(qū)關(guān)東農(nóng)耕文化風(fēng)情。（四）遺址旅游資源概況遺址旅游資源是指能對旅游者形成旅游吸引力，滿足其求知欲，并創(chuàng)造社會文化效益和經(jīng)濟(jì)效益，具有歷史、科學(xué)、藝術(shù)及觀賞價值的歷史遺存[50]。四平市歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚，域內(nèi)留存多處文化遺址。1983年在石嶺鎮(zhèn)發(fā)現(xiàn)的燕國古城遺址是目前吉林省已知的戰(zhàn)國晚期燕國北部最為完整的邊城，距今已有2300余年歷史[51]。除此之外，歷史上的肅慎、夫余、契丹、女真等少數(shù)民族都曾在這里生活，并留下了包括遼代韓州、金朝信州、明朝葉赫部在內(nèi)的若干文化古跡，及葉赫古城、赫爾蘇古城、布爾庫圖蘇巴爾漢邊門、偏臉城古城、大營城子古城等多處遺址。二、四平市文化旅游資源評價四平市區(qū)位優(yōu)勢明顯，文化底蘊(yùn)深厚，文化旅游資源類型豐富且品味上乘，紅色文化、滿族文化、農(nóng)耕文化和遺址遺跡等旅游資源各具魅力，各類資源空間分布較為完整，特色資源空間布局相對集中。通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)及實(shí)地調(diào)查，并在此基礎(chǔ)上對四平文化旅游資源進(jìn)行梳理，可以發(fā)現(xiàn)，四平市文化旅游資源特色較為鮮明且有如下特點(diǎn)：第一，紅色文化旅游資源稟賦獨(dú)特。四平市作為吉林省重要的紅色旅游目的地之一，紅色基因凸顯，空間組合優(yōu)良，四平戰(zhàn)役紀(jì)念館、革命烈士陵園和烈士紀(jì)念塔更入選全國一百個“紅色旅游經(jīng)典景區(qū)”。紅色旅游知名度高，具有國際性、壟斷性和唯一性，“英雄城”形象深入人心。第二，滿族文化旅游資源品味突出、吸引力強(qiáng)。四平市作為滿族重要發(fā)祥地和聚居地之一，滿族民俗風(fēng)情和傳世文物在這里均有很好的保存及呈現(xiàn)。滿族民俗文化作為四平具有重要國內(nèi)影響的旅游資源，對省內(nèi)乃至全國游客均有較強(qiáng)吸引力。第三，農(nóng)耕文化傳承發(fā)展有序。四平地處松遼平原腹地，農(nóng)業(yè)地域廣闊，農(nóng)產(chǎn)品資源豐富。轄區(qū)內(nèi)的蔡家鎮(zhèn)蔡家村建有農(nóng)耕主題文化展覽館，為打造關(guān)東農(nóng)耕文化特色村，開發(fā)休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游奠定良好基礎(chǔ)。第四，遺址旅游資源保存近乎完整。四平歷史文化底蘊(yùn)豐厚，擁有包括7處全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位和48處省級文物保護(hù)單位在內(nèi)各級不可移動文物949處。其中的葉赫古城遺址、二龍湖古城遺址、赫爾蘇古城遺址等多處國家級遺址遺跡空間集聚性良好，旅游資源開發(fā)優(yōu)勢顯著。除此之外，四平市豐富的飲食文化、名人文化和火山文化旅游資源也可成為助推四平市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力源泉。以上各類文化旅游資源為促進(jìn)四平文化旅游事業(yè)發(fā)展，打造富有地方特色文化內(nèi)涵旅游產(chǎn)品提供基礎(chǔ)保障。雖然四平市的文化旅游資源優(yōu)勢明顯，但在資源開發(fā)過程中還存在著一些不盡如人意之處。旅游資源經(jīng)過開發(fā)后形成的文化旅游產(chǎn)品形式較為單一，能夠讓旅游者進(jìn)行直接體驗(yàn)的項(xiàng)目較少，大多數(shù)屬于游覽時間較短的觀光項(xiàng)目，有的景點(diǎn)甚至僅向旅游者展示一尊塑像或一座紀(jì)念碑，展示內(nèi)容過于單一化、片面化，缺乏對特色文化內(nèi)涵的深入挖掘和展現(xiàn)形態(tài)的多樣化設(shè)計(jì)，在一定程度上降低了旅游者的文化旅游體驗(yàn)。以紅色文化旅游資源中的塔子山戰(zhàn)斗遺址和馬仁興將軍犧牲地為例，上述資源在開發(fā)后僅以矗立在戰(zhàn)斗遺址的幾塊石碑和馬仁興將軍犧牲地的一尊銅像作為主要展示物，周邊缺乏必要的輔助設(shè)施和相關(guān)的背景介紹，許多游客都是通過短暫停留甚至車覽參觀的方式大致對其進(jìn)行了解后便前往其他景點(diǎn)，對發(fā)生在塔子山的戰(zhàn)斗故事和馬仁興將軍的生平以及相關(guān)資源所蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵了解甚少，這大大降低了游客的旅游體驗(yàn)，無法使其發(fā)揮真正的紅色旅游資源價值。諸如此類的情況亦涉及到其他類型的文化旅游資源，因此四平市只有憑借其自身文化旅游資源優(yōu)勢，打造不同主題的文化旅游產(chǎn)品，發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)，才能更好地吸引旅游者注意，培育新的文旅消費(fèi)熱點(diǎn)，進(jìn)而帶來良好客源和經(jīng)濟(jì)收益。三、四平市文化旅游資源產(chǎn)品轉(zhuǎn)化分析根據(jù)四平市文化旅游資源賦存情況及特點(diǎn)，可將其按照如下思路進(jìn)行旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，并為四平文化旅游的具體開發(fā)提供一定的參考與借鑒。表3-4四平市文化旅游資源轉(zhuǎn)化類型表資源類型具體文化旅游資源可轉(zhuǎn)換旅游產(chǎn)品類型紅色文化四平戰(zhàn)役紀(jì)念館、扶輪小學(xué)（國恥鐘亭）、烈士紀(jì)念塔、四平烈士陵園、三道林子戰(zhàn)斗遺址、東北民主聯(lián)軍四平保衛(wèi)戰(zhàn)指揮部舊址、四平保衛(wèi)戰(zhàn)塔子山戰(zhàn)斗遺址、馬仁興銅像及犧牲地、氣象臺小樓、一江山島戰(zhàn)役紅色紀(jì)念園打造紅色旅游經(jīng)典景區(qū)及旅游線路，進(jìn)而將四平市打造成為東北地區(qū)紅色教育與紅色文化體驗(yàn)基地。續(xù)表3-4四平市文化旅游資源轉(zhuǎn)化類型表資源類型具體文化旅游資源可轉(zhuǎn)換旅游產(chǎn)品類型滿族民俗文化滿族旗袍傳統(tǒng)工藝、滿族傳統(tǒng)飲食、滿族傳統(tǒng)民居、滿族剪紙、滿族傳統(tǒng)禮儀民俗、滿族民俗旅游節(jié)、滿族冰嬉節(jié)、開漁節(jié)、頒金節(jié)、薩滿文化遺存、滿族珍珠球、滿族民間傳說、滿族八角鼓、滿族秧歌、滿族花棍舞建設(shè)滿族民俗文化村，在滿足旅游者各類旅游需求的同時，為其提供滿族民俗活動體驗(yàn)及特色旅游商品。遺址遺跡二龍湖古城、葉赫古城、大營城子古城、偏臉城古城、布爾庫圖蘇巴爾漢邊門衙門遺址、赫爾蘇古城、四洮鐵路附屬建筑群、中東鐵路建筑群、中東鐵路南滿支線附屬建筑群打造遺跡旅游專線，建設(shè)遺址考古公園，將各種旅游要素整合起來打造“葉赫”系列演出，同時借助VR、AR技術(shù)打造新型文化旅游產(chǎn)品，在遺址遺跡保護(hù)基礎(chǔ)上將主題文化展示給旅游者。農(nóng)耕文化關(guān)東農(nóng)耕博物館、遼河農(nóng)民畫館、伊通景臺大紅杏、雙遼花生、葉赫山楂、葉赫白蘑加大對關(guān)東農(nóng)耕博物館宣傳力度，并結(jié)合梨樹縣內(nèi)霍家店、十里堡等美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，共同打造農(nóng)耕文化體驗(yàn)區(qū)和鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)李連貴熏肉大餅、伊通燒鴿子、遼河農(nóng)民畫、評劇、螳螂拳、太平鼓、梨樹二人轉(zhuǎn)打造具有四平特色的支撐產(chǎn)品，增加四平旅游整體收入。從表3-4中可以看出，四平市文化旅游資源賦存豐富，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化程度高且種類多樣，可以滿足旅游者文化體驗(yàn)、餐飲、娛樂、購物等多種旅游需求。依托“四戰(zhàn)四平”、“皇后故里，鳳儀之地”等文化資源具有的壟斷性優(yōu)勢，以游客需求為導(dǎo)向，通過進(jìn)行文化創(chuàng)意開發(fā)，將紅色文化、滿族文化、農(nóng)耕文化、遺址遺跡開發(fā)與旅游消費(fèi)趨勢緊密結(jié)合，構(gòu)建出獨(dú)具四平魅力的文化旅游產(chǎn)品開發(fā)體系，將是四平市發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)。第二章四平市文化旅游市場（M性）分析一、四平市旅游市場現(xiàn)狀四平市歷史悠久，生態(tài)宜居，有著豐富的自然與人文旅游資源，尤以紅色文化和滿族民俗文化旅游資源最為知名。四平市位于吉林、遼寧、內(nèi)蒙古三省交界處，是重要的交通樞紐，具備聯(lián)系便捷、四通八達(dá)、區(qū)位優(yōu)越等條件，為發(fā)展旅游業(yè)提供了必要的優(yōu)勢支撐。近年來，四平市政府大力支持文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)文化和旅游與相關(guān)產(chǎn)業(yè)相互賦能、聯(lián)動發(fā)展，在發(fā)揮政府主導(dǎo)協(xié)調(diào)作用的同時，積極發(fā)揮文化和旅游的拉動、融合、催化、集成作用，為四平市旅游業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。與此同時，哈長城市群、遼中南城市群、京津冀城市群的形成，為四平文化旅游發(fā)展提供了強(qiáng)大的客源市場基礎(chǔ)，新型城鎮(zhèn)化政策及休假制度的不斷完善，也為四平旅游市場培育了充足的本地客源。表4-1四平市2013-2018年旅游業(yè)發(fā)展情況年份入境旅游人數(shù)（萬人次）國際旅游外匯收入（萬美元）國內(nèi)旅游人數(shù)（萬人次）國內(nèi)旅游收入（億元）國內(nèi)旅游人均花費(fèi)（元）20130.2892.93195.0224.72126820140.39112.52278.0636.53131420150.48136.26322.7145.20140120160.56160.79414.3557.85139620170.70203.17499.3073.70147620181.08312.42471.4876.381620圖4-12014-2018年四平市旅游接待總?cè)藬?shù)情況變化圖圖4-22014-2018年四平市入境旅游人數(shù)情況變化圖圖4-32014-2018年四平市國內(nèi)旅游人數(shù)情況變化圖通過查閱2019年《四平統(tǒng)計(jì)年鑒》及四平市旅游發(fā)展整體規(guī)劃，可以了解到四平市旅游發(fā)展已經(jīng)具有一定規(guī)模，從表4-1和圖4-1、圖4-2、圖4-3中能夠看出，四平市2014-2018年旅游接待總?cè)藬?shù)分別是278.45萬人次、323.19萬人次、414.91萬人次、500萬人次、472.56萬人次，接待旅游者總?cè)藬?shù)雖在2018年有所下降，但整體仍保持上升勢頭。2014-2018年國內(nèi)旅游接待人數(shù)在總接待量中的占比分別為99.86%、99.85%、99.87%、99.86%、99.77%，占比變化波動不大，可見占據(jù)主導(dǎo)地位仍然是國內(nèi)旅游市場；同時，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn)2018年國際入境旅游者人數(shù)較前一年增加0.38萬人次，同比增長54.29%，這也說明四平具有較好的國際旅游市場開發(fā)前景。圖4-42014-2018年四平市旅游外匯收入情況變化圖圖4-52014-2018年四平市國內(nèi)旅游收入情況變化圖通過圖4-4和圖4-5可知，2014-2018年四平市旅游外匯收入同比增長21.08%、21.1%、18%、26.36%、53.77%，國內(nèi)旅游收入同比增長7.78%、23.73%、27.99%、27.4%、3.64%，兩者均呈現(xiàn)增長趨勢，相較于旅游外匯收入的高速增長，國內(nèi)旅游收入增長速度明顯放緩，但國內(nèi)旅游收入在旅游總收入中仍然占比較大。圖4-62015-2019年四平市旅游人數(shù)統(tǒng)計(jì)（數(shù)據(jù)來源：四平市文化廣播電視和旅游局）圖4-72015-2019年四平市旅游收入統(tǒng)計(jì)（數(shù)據(jù)來源：四平市文化廣播電視和旅游局）根據(jù)圖4-6、圖4-7中數(shù)據(jù)所示，近年來四平市旅游市場開發(fā)效果顯著，旅游收入除2019年因統(tǒng)計(jì)口徑改變等原因有所下降外，均呈上升趨勢，國內(nèi)旅游者、國際旅游者、人均消費(fèi)水平均保持增長，發(fā)展態(tài)勢良好，但整體增速變緩。這表明四平市旅游市場雖仍處于上升期，具有很高的潛在開發(fā)價值，但其整體發(fā)展已步入高質(zhì)量發(fā)展的瓶頸期，亟需有效刺激促進(jìn)旅游業(yè)的二次發(fā)展，尋找新的發(fā)展模式及增長點(diǎn)，推動文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展勢在必行。二、文化旅游市場調(diào)查分析（一）基于網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析的客源市場情況2020年1月，馬蜂窩旅游網(wǎng)聯(lián)合人民文旅共同發(fā)布《2019年文旅融合發(fā)展報告》。該項(xiàng)報告以“詩與遠(yuǎn)方”為主題詞，以馬蜂窩旅游網(wǎng)的用戶數(shù)據(jù)為分析基礎(chǔ)，對文化與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展進(jìn)行深入剖析和系統(tǒng)闡述，并提及紅色旅游、鄉(xiāng)村文化旅游、歷史文化旅游等作為2019年文旅發(fā)展的關(guān)鍵詞，將進(jìn)一步促進(jìn)文化和旅游與相關(guān)產(chǎn)業(yè)相互賦能，進(jìn)一步發(fā)揮文化和旅游的拉動、融合、催化、集成作用[52]。同時，通過運(yùn)用百度指數(shù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析檢索可以發(fā)現(xiàn)，以“四平旅游”作為關(guān)鍵詞，以近三年檢索量作為排名依據(jù)，位列三甲的省份依次為吉林、遼寧和黑龍江三省，緊隨其后的是北京、廣東、山東、江蘇等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份，河北、內(nèi)蒙古和浙江分列第八到十位；排名前十位的城市則分別是長春市、沈陽市、四平市、吉林市、北京市、哈爾濱市、鐵嶺市、大連市、天津市和杭州市；從區(qū)域范圍來看，東北地區(qū)、華北地區(qū)和華東地區(qū)位列檢索量前三位。綜合來看，吉林省內(nèi)周邊城市及東北地區(qū)、華北地區(qū)和華東地區(qū)是對四平旅游關(guān)注度較高的客源市場。（二）實(shí)地調(diào)查情況為了解四平市文化旅游市場情況，更好的進(jìn)行市場分析和市場定位，筆者在2020年8月至10月間，分別前往四平戰(zhàn)役紀(jì)念館、葉赫那拉城、一江山島戰(zhàn)役紅色紀(jì)念園、蔡家鎮(zhèn)關(guān)東農(nóng)耕博物館、伊通滿族博物館等景區(qū)隨機(jī)對游客進(jìn)行訪談。通過對訪談數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，進(jìn)一步了解旅游者人口學(xué)特征、旅游需求及旅游體驗(yàn)感受，相關(guān)數(shù)據(jù)整理分析如下：1.實(shí)地調(diào)查的時間、地點(diǎn)和方法為保證數(shù)據(jù)客觀有效，筆者在朋友的協(xié)助下于2020年8月至10月間，分別在四平戰(zhàn)役紀(jì)念館、四平葉赫那拉城、一江山島戰(zhàn)役紅色紀(jì)念園、蔡家鎮(zhèn)關(guān)東農(nóng)耕博物館、伊通滿族博物館等景區(qū)對游客進(jìn)行訪談并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。2.訪談情況因受新冠疫情影響，上述景點(diǎn)旅游人數(shù)較往年同期均有不同程度下降。為保證訪談有效性和數(shù)據(jù)質(zhì)量，筆者在采訪前列好訪談提綱，采用一對一訪談形式，共與40位旅游者進(jìn)行訪談，其中獲取信息28人，12人因各種原因未能如愿獲取有效信息。筆者在訪談過程中先后同上述受訪者進(jìn)行交流，經(jīng)過排除重復(fù)及類似數(shù)據(jù)，最終有效受訪者為15人，具體信息詳見表4-2。表4-2受訪者基本信息性別年齡慣常居住地職業(yè)受教育程度來訪次數(shù)逗留時間N1（女性）45長春醫(yī)生本科2次1-2天N2（男性）17長春學(xué)生高中2次1-2天N3（男性）48長春公務(wù)員本科2次1-2天N4（男性）62沈陽事業(yè)單位大專3次以上3天以上N5（女性）58沈陽護(hù)士高中3次以上3天以上N6（男性）42吉林教師本科1次1-2天N7（男性）25遼源學(xué)生碩士1次1-2天N8（女性）24通化學(xué)生碩士1次1-2天N9（女性）38吉林教師碩士1次1-2天N10（男性）33臺州自由職業(yè)大專1次1-2天N11（男性）46哈爾濱私企員工本科1次1-2天N12（女性）35長春公務(wù)員本科1次1-2天N13（男性）29通化私企員工本科1次1-2天N14（男性）65鐵嶺農(nóng)民初中3次以上1-2天N15（女性）37松原教師本科2次1-2天通過對受訪者性別、年齡、慣常居住地、職業(yè)、受教育程度、來訪次數(shù)、逗留時間等七個方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以看出：（1）性別比例：15名受訪談?wù)咧杏?名男性，6名女性，男女比例為1.5：1。（2）年齡結(jié)構(gòu)：受訪者中19歲以下1人，19-35歲有5人，36-50歲有6人，50歲以上3人。來訪游客以19-50歲的青壯年為主，占到總受訪者人數(shù)的73.3%。（3）客源地構(gòu)成：15名受訪者中有10人為省內(nèi)游客，4人為遼寧及黑龍江游客，東三省外游客僅1人。主要客源地為省內(nèi)周邊城市及東北地區(qū)，這與四平市文化旅游開發(fā)程度不高，知名度較低直接相關(guān)。（4）職業(yè)結(jié)構(gòu)：公務(wù)員2人，企事業(yè)單位5人，教師3人，學(xué)生3人，自由職業(yè)1人，其他1人。（5）受教育程度：初中及以下學(xué)歷1人，高中學(xué)歷2人，大專學(xué)歷2人、本科學(xué)歷7人，研究生學(xué)歷3人。（6）來訪次數(shù)：首次來四平旅游的共有8人，來訪2次的共4人，來訪3次以上的共3人。（7）停留時間：八成以上游客在四平的停留時間為在1-2日，選擇其他時間安排的游客比例不足15%。表4-3受訪者訪談樣例及信息整理表訪談問題訪談信息樣例信息整理1.您本次來四平旅游的原因是什么？游客甲（女性，長春，45歲，醫(yī)生）正好孩子放假，四平離家也近，一家三口一起從長春開車過來看看朋友，順便玩一玩?？葱侣劻?xí)總書記來四平去了戰(zhàn)役紀(jì)念館，就也想來看一看，順便讓孩子接受一下愛國主義教育。距離近，自駕游便捷，體驗(yàn)紅色文化。（紅色文化旅游資源）游客乙（男性，沈陽，60歲，事業(yè)單位）和老伴到四平看女兒一家。女兒說葉赫是滿族發(fā)祥地，還是慈禧太后老家，挺有名的，離市區(qū)也近，就帶我們老兩口來走走，散散心。探親，距離市區(qū)近，滿族發(fā)祥地，慈禧祖籍地（滿族文化旅游資源）游客丙（男性，臺州，33歲，自由職業(yè)）自駕去長白山，一路高速開過來覺得感興趣的地方就去看看，順便玩一下。正好路過四平看到葉赫那拉城的標(biāo)志，我一直對民族文化和歷史古跡挺感興趣的，就過來了。自駕游，對民族文化和歷史古跡興趣。（滿族文化旅游資源、遺址旅游資源）續(xù)表4-3受訪者訪談樣例及信息整理表訪談問題訪談信息樣例信息整理1.您本次來四平旅游的原因是什么？游客?。行?，遼源，25歲，學(xué)生）這次是來四平做調(diào)研的，我是在讀研究生，在做鄉(xiāng)村振興的項(xiàng)目，蔡家村是示范村，鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)耕文化保護(hù)都很有特點(diǎn)，我也挺想看看的。學(xué)生，進(jìn)行鄉(xiāng)村振興相關(guān)研究，對農(nóng)耕文化和鄉(xiāng)村旅游有興趣。（農(nóng)耕文化）游客戊（女性，松原，37歲，教師）到四平看朋友，今天和朋友來水庫這邊玩，看網(wǎng)上說這附近好幾個古城遺址，之前也沒去過，挺好奇的，就順路過來了。訪友，通過網(wǎng)絡(luò)獲取旅游信息，對古城遺址有一定興趣。（遺址旅游資源）2.您對四平市文化旅游有了解嗎？您能列舉出所了解的四平文化旅游產(chǎn)品或旅游項(xiàng)目么？游客甲（信息同上）四平的紅色旅游挺有名的，四戰(zhàn)四平都聽說過。還有四平的滿族文化也挺有名的，之前辦過活動，我們也來過。吉林省內(nèi)游客，比較了解代表性紅色文化和滿族文化旅游資源。游客乙（信息同上）知道四戰(zhàn)四平，之前去過塔山，那邊也有戰(zhàn)斗遺址。滿族的是這次才來的，去了葉赫那拉城，里面有些資料介紹挺詳細(xì)的，導(dǎo)游講的也挺好。比較了解紅色文化旅游資源情況，滿族文化旅游本次剛剛接觸。游客丙（信息同上）對吉林這邊了解不多，比較有名的應(yīng)該是長白山和查干湖冬捕吧。四平第一次來，不太了解。南方游客，首次到訪，不了解四平的文化旅游情況。游客?。ㄐ畔⑼希┝私膺^一些，知道紅色旅游和滿族文化比較有名。鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)耕文化是這次做項(xiàng)目的時候了解的。對農(nóng)耕文化和鄉(xiāng)村文化旅游比較了解，知道四平的紅色文化和滿族文化旅游資源。游客戊（信息同上）滿族的了解一些，之前去過葉赫那拉城，還準(zhǔn)備去看看網(wǎng)上說的偏臉城古城，聽說當(dāng)年宋徽宗、宋欽宗被金國囚禁在那好幾年。對滿族文化旅游有所了解，在網(wǎng)上檢索過遺址旅游資源信息。續(xù)表4-3受訪者訪談樣例及信息整理表訪談問題訪談信息樣例信息整理3.您覺得文化在旅游發(fā)展中重要嗎？本次旅游中您對哪些產(chǎn)品或項(xiàng)目比較感興趣？您對四平市的文化旅游產(chǎn)品開發(fā)有什么好的建議或意見？游客甲（信息同上）很重要，文化是旅游的重點(diǎn)，沒有文化內(nèi)涵的旅游活動很無聊乏味。我不喜歡走馬觀花看風(fēng)景那種旅游形式，更愿意多了解當(dāng)?shù)氐奈幕Ｋ钠綉?zhàn)役紀(jì)念館這類的展館我第一次來，很震撼，如果能有一些體驗(yàn)類的活動或項(xiàng)目就更好了。重要，文化是旅游的重點(diǎn)，愿意了解旅游地文化。希望增加文化體驗(yàn)類項(xiàng)目。游客乙（信息同上）肯定重要。我們老兩口每年都出去旅游幾次。當(dāng)?shù)赜形幕瘍?nèi)涵的景點(diǎn)和活動更吸引我們。這次來葉赫我對葉赫的歷史挺感興趣的，我老伴喜歡這展出的滿族剪紙工藝品，很有特點(diǎn)。有文化內(nèi)涵的旅游地和旅游活動更吸引旅游者。具有文化特色的旅游商品更被游客所青睞。游客丙（信息同上）重要。不同的文化塑造了不同的地方特色。旅游開發(fā)就是要關(guān)注和開發(fā)這些有地方特色的文化。我其實(shí)對東北的地方文化很感興趣，剛才看到了很多滿族過去生活的用品，我們浙江是沒有的，挺有意思。不同文化塑造不同地方特色，旅游開發(fā)要注重特色文化挖掘。游客丁（信息同上）非常重要。鄉(xiāng)村旅游和鄉(xiāng)村振興都要注意文化開發(fā)。過去那種吃農(nóng)家飯式的鄉(xiāng)村一日游不適合現(xiàn)在的市場發(fā)展。非常重要，鄉(xiāng)村旅游要注意文化開發(fā)。游客戊（信息同上）非常重要。我比較偏愛文化性強(qiáng)的旅游地和旅游景點(diǎn)。我覺得文化能體現(xiàn)一個地方不同的特色和內(nèi)涵，是不可替代的。四平的文化旅游如果能有文化體驗(yàn)類的項(xiàng)目或者是一些專題表演會更好?，F(xiàn)在流行的文創(chuàng)產(chǎn)品咱們這也沒有，我覺得也是可以開發(fā)一下的。非常重要。文化能體現(xiàn)旅游地特色和內(nèi)涵，是不可替代的。建議開發(fā)文化體驗(yàn)類、表演類項(xiàng)目和文創(chuàng)產(chǎn)品。3.訪談結(jié)果分析從訪談中選取5名游客的訪談案例進(jìn)行分析，具體信息見表4-3，從中可以看出：（1）獨(dú)具特色的地方文化能夠吸引并招徠旅游者獨(dú)具特色的地方文化是一個旅游目的地區(qū)別于其他旅游目的地的重要標(biāo)識，是吸引并招徠旅游者前往旅游目的地參觀游覽的重要因素。四平市豐富多樣且各具魅力的文化旅游資源對旅游者存在較強(qiáng)吸引力，吸引游客前來觀光游覽，其具有壟斷性和唯一性的紅色文化旅游資源和滿族文化旅游資源對游客的吸引力最強(qiáng)。（2）受訪者普遍認(rèn)為文化對于旅游發(fā)展至關(guān)重要在文化與旅游發(fā)展之間關(guān)系的問題上，受訪者普遍認(rèn)為文化對于旅游發(fā)展至關(guān)重要。就文化與旅游兩者之間的關(guān)系而言，文化作為旅游發(fā)展內(nèi)核，為旅游提供發(fā)展養(yǎng)分，增添旅游魅力，塑造旅游靈魂。大多數(shù)旅游者認(rèn)為文化旅游的核心價值在于特色文化的挖掘。旅游目的地發(fā)展旅游業(yè)需從深入挖掘文化內(nèi)涵，凸顯地方文化特色入手，才能提高其核心競爭力。（3）旅游產(chǎn)品種類未滿足大多數(shù)游客的文化旅游體驗(yàn)需求對于旅游者而言，進(jìn)行文化旅游的目的在于體驗(yàn)、感受不同地區(qū)的文化魅力與文化多樣性。四平市目前的文化旅游產(chǎn)品種類較為單一，缺少對特色文化內(nèi)涵的深入挖掘和展現(xiàn)形態(tài)的多樣化設(shè)計(jì)，在一定程度上降低了旅游者的文化旅游體驗(yàn)。例如紅色旅游項(xiàng)目中能夠讓旅游者進(jìn)行直接體驗(yàn)的項(xiàng)目較少，大多數(shù)屬于游覽時間較短的觀光項(xiàng)目，開展的也多是為以紅色研學(xué)和紅色教育為主題的活動，有的景點(diǎn)甚至僅向旅游者展示一尊塑像或幾塊紀(jì)念碑，展示內(nèi)容過于單一化、片面化，尚未通過整合開發(fā)成具有一定規(guī)模、深度和連續(xù)性的紅色文化旅游產(chǎn)品。通過對訪談內(nèi)容進(jìn)行分析不難看出，旅游地獨(dú)具地方特色的文化旅游資源對其旅游業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要影響。在旅游開發(fā)過程中，想要打造旅游地特色文化內(nèi)核需對旅游地的各類文化旅游資源進(jìn)行深入挖掘、分析整合及提煉活化，通過塑造具有地方特色的旅游整體形象，打造精品線路來提高其核心競爭力并促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。（三）旅游業(yè)內(nèi)人士相關(guān)訪談1.旅游業(yè)內(nèi)人士訪談?wù){(diào)查情況在對旅游者進(jìn)行訪談的同時，筆者也對四平市多家旅行社的經(jīng)理、導(dǎo)游和景區(qū)工作人員等共計(jì)12名旅游從業(yè)人員進(jìn)行訪談。訪談采用電話、面談相結(jié)合的方式進(jìn)行?，F(xiàn)從訪談中選取3名從業(yè)人員的訪談案例進(jìn)行分析，整理有效信息如下：表4-4旅游從業(yè)人員訪談表問題分類訪談案例整理分析1.四平近幾年的旅游發(fā)展如何？一般什么時候是旅游旺季？從業(yè)人員甲(旅行社經(jīng)理)旅游局之前公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2018年國內(nèi)旅游接待量為471.48萬人次、總收入76.38億元，人均消費(fèi)1620元。2018年和2019年旅游發(fā)展還挺好。2020年因?yàn)橐咔橛绊懞艽?，但暑假期間也明顯好于前幾個月。每年的5月份-10月份算是旺季，暑假人比較多。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近年來四平旅游的旅游人數(shù)整體呈上升趨勢。每年5月-10月是旅游旺季，節(jié)假日和寒暑假客人較多。從業(yè)人員乙（導(dǎo)游）我們社的生意一直不錯，每年基本都是五一之后人開始多，節(jié)假日和寒暑假咨詢的客人比較多。從業(yè)人員丙（景區(qū)工作人員）每年五一到國慶節(jié)期間的游客比較多。節(jié)假日期間游客有更多的時間可以旅游，所以雙休日、學(xué)生放假還有五一、國慶等節(jié)日，人都相對多些。2.除了您剛剛提到的旺季外，還有哪些時候四平的游客會相對多些？游客的需求是怎樣的？貴社是怎樣推出產(chǎn)品的？從業(yè)人員甲（信息同上）：冬季學(xué)生放寒假了之后也還可以，旅游局之前辦過民俗節(jié)和冰嬉節(jié)，來的游客還挺多的。這邊冬天還有滑雪場可以玩雪圈、冰車、馬拉爬犁，生態(tài)園在三月份能組織采摘活動，也有家長喜歡帶孩子來玩。一般在宣傳上我們會參加旅游局組織的一些活動，也會用微信轉(zhuǎn)發(fā)的方式做宣傳，另外咱們有旅行社聯(lián)合體和旅游集散中心，也會組織宣傳來吸引游客。寒假期間有旅游者前來參加民俗節(jié)慶活動，體驗(yàn)冰雪游藝項(xiàng)目，進(jìn)行農(nóng)事體驗(yàn)。采用線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行旅游宣傳。從業(yè)人員乙（信息同上）：最好的時間段就是五月到國慶之后，冬天也有客人，但是稍微少一些。一般都是喜歡參與性強(qiáng)的項(xiàng)目，比如采摘或者是一些有特色的鄉(xiāng)村旅游活動。宣傳方面，我們社主要是靠門店宣傳，還有就是靠微信朋友圈和公眾號。續(xù)表4-4旅游從業(yè)人員訪談表問題分類訪談案例整理分析2.除了您剛剛提到的旺季外，還有哪些時候四平的游客會相對多些？游客的需求是怎樣的？貴社是怎樣推出產(chǎn)品的？從業(yè)人員丙（信息同上）冬天也有點(diǎn)游客。剛?cè)氪汉颓锾炜腿松?，是淡季。冬天一般就是本地居民和周邊城市游客，一起自駕過來“一日游”，以采摘、戶外冰雪項(xiàng)目為主。具有東北鄉(xiāng)村文化特色的項(xiàng)目客人比較喜歡。冬天有少量游客，初春和秋天是淡季，以本地居民和周邊游客的“一日游”為主。鄉(xiāng)村文化特色活動受游客喜愛。3.根據(jù)四平的旅游發(fā)展和貴社的接待情況，游客的需求與前幾年相比發(fā)生了哪些變化？從業(yè)人員甲（信息同上）：要求是越來越多，必須開發(fā)出適合不同消費(fèi)能力、不同消費(fèi)需求的旅游產(chǎn)品來滿足游客。游客現(xiàn)在很注重旅游的體驗(yàn)，喜歡更多的參與旅游活動。他們想通過體驗(yàn)活動了解更多當(dāng)?shù)匚幕?，具有咱們本地特色的產(chǎn)品肯定是未來開發(fā)的重點(diǎn)。同時，游客對導(dǎo)游要求也比之前高，導(dǎo)游得努力提高自己的講解水平。旅游者的需求從單一向多樣化發(fā)展，不僅要欣賞自然風(fēng)光，還關(guān)注旅游地的地方特色文化，對旅游產(chǎn)品及旅游從業(yè)人員素質(zhì)要求均有不同程度提高。從業(yè)人員乙（信息同上）：現(xiàn)在普通的觀光游覽根本沒法滿足游客要求。現(xiàn)在到景點(diǎn)不僅聽講解、拍照，同樣會問很多感興趣的問題。游客現(xiàn)在除了欣賞自然風(fēng)光往外，也非常想了解旅游地的歷史文化、風(fēng)俗民情等，對線路開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和導(dǎo)游的要求都比之前高。從業(yè)人員丙（信息同上）：現(xiàn)在的游客要求比之前高，來你這玩，吃、住、娛樂、購物等都得能滿足。不同的游客需求不同，有的想多了解咱們當(dāng)?shù)氐奈幕?，有的傾向于參與娛樂活動。這些我們都得想辦法滿足，才能留住游客。2.訪談結(jié)果分析（1）客源構(gòu)成單一，旅游季節(jié)性突出從客源構(gòu)成的地域?qū)用婵?，四平市的旅游者多來自于周邊城市和東北地區(qū)，其他省份客流較小，海外客源所占比例極低且不穩(wěn)定。從游覽時間來看，5-10月是游客來四平旅游的高峰時段，其余時段游客較少，這除受季節(jié)因素影響外，也源于四平文化旅游產(chǎn)品價值不足和文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后等因素。（2）旅游者需求從單一向多樣化發(fā)展，對旅游產(chǎn)品及從業(yè)人員要求進(jìn)一步提高旅游者的需求從單一向多樣化發(fā)展，不僅要欣賞優(yōu)美的自然風(fēng)光，還關(guān)注旅游地的地方特色文化，且更傾向于選擇主題鮮明和體驗(yàn)性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品。這就要求在進(jìn)行旅游產(chǎn)品開發(fā)時，需要不斷豐富產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，提高游客體驗(yàn)，促進(jìn)市場向更多元的方向發(fā)展。同時，旅游者到達(dá)陌生的旅游目的地后需要通過導(dǎo)游員或景區(qū)講解員的講解來了解旅游目的地的文化特色、城市風(fēng)貌和風(fēng)土人情，并通過加入自身的理解來產(chǎn)生文化認(rèn)同和共鳴。因此，旅游從業(yè)人員在整個旅游活動中占據(jù)著重要地位，其文化素養(yǎng)是否深厚、服務(wù)意識是否強(qiáng)烈、服務(wù)技能是否優(yōu)秀直接關(guān)系到游客的旅游體驗(yàn)。通過對四平多處景區(qū)和旅游公司從業(yè)人員進(jìn)行訪談后發(fā)現(xiàn)，一些景區(qū)講解員和旅游公司的導(dǎo)游員缺乏一定的專業(yè)素養(yǎng)，對四平的文化特色、歷史遺存等了解不夠全面透徹，其服務(wù)意識、接待技能尚需進(jìn)一步提高。文旅產(chǎn)業(yè)專門人才短缺與從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊共同制約四平旅游服務(wù)水平的提高，更嚴(yán)重影響四平旅游整體形象塑造和文旅產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。（3）對旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵挖掘不夠深入且宣傳不足四平市在進(jìn)行旅游產(chǎn)品開發(fā)時，對旅游資源的文化內(nèi)涵挖掘不夠深入到位，文化特色不夠鮮明。例如，葉赫滿族鎮(zhèn)曾多次舉辦以滿族文化為主題的節(jié)慶活動，但活動中對滿族文化的呈現(xiàn)多流于表面，缺乏對文化的深入挖掘，使葉赫獨(dú)有的“皇后故里”文化特色無法得到有效彰顯，致使其文化影響力和知名度遠(yuǎn)不及撫順赫圖阿拉城和吉林烏拉街，更無法為旅游地帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。除此之外，四平市還存在旅游宣傳不到位的問題，這也是造成其知名度不高的重要原因。究其根源，一方面是旅游宣傳渠道較為單一，宣傳力度長期不足。四平旅游長期依賴傳統(tǒng)媒體作為宣傳渠道，受眾少范圍小，不僅忽視了新興媒體的作用，還造成宣傳力度不足的情況。另一方面則是線上線下宣傳配合不到位。四平是重要的交通樞紐城市，但卻很少能看到關(guān)于四平旅游的宣傳物料；同時各旅行社在進(jìn)行旅游產(chǎn)品宣傳時無法形成合力，導(dǎo)致游客無法有效獲取所需旅游信息，無形中使四平市失去很多潛在游客，這對四平旅游業(yè)的長期發(fā)展無疑是不利的。（4）景區(qū)經(jīng)營各自為政，市場營銷觀念落后四平市文化底蘊(yùn)深厚，文化旅游資源品味上乘，紅色文化、滿族文化、農(nóng)耕文化和遺址遺跡等旅游資源各具魅力。然而通過調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)，四平市景區(qū)經(jīng)營各自為政，各單位彼此之間缺乏橫向聯(lián)系，側(cè)重發(fā)展自己行政職能之內(nèi)的項(xiàng)目，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展缺乏整體統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，致使四平市在旅游市場競爭中未能充分發(fā)揮自身資源、區(qū)位及政策優(yōu)勢。加之市場營銷觀念落后，缺乏整體品牌塑造意識及對旅游特色I(xiàn)P的打造，導(dǎo)致其在激烈的旅游市場競爭中對游客缺乏必要的吸引力，無法更好發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)的帶動作用。第三章四平市文化旅游產(chǎn)品（P性）分析一、四平市文化旅游產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀四平市作為吉林省的南大門，位于哈長城市群南部，是哈長城市群與遼中南城市群進(jìn)行對接的門戶之城，同時也是與環(huán)渤海地區(qū)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的咽喉要沖。通過對四平市文化旅游資源和文化旅游市場進(jìn)行評價分析，可以看出，在總體發(fā)展態(tài)勢上，四平市的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿薮螅盍θ遮呍鰪?qiáng)；在旅游資源稟賦上，四平市旅游資源品味上乘且儲備豐厚，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化能力強(qiáng)；在文化積淀上，四平市文化底蘊(yùn)深厚，文化與旅游融合發(fā)展將成為四平旅游發(fā)展的巨大優(yōu)勢；在旅游者偏好上，來訪游客傾向于購買文化性、體驗(yàn)性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品。近年來，四平市的社會經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢，旅游業(yè)也隨之得到飛速發(fā)展。“十三五”期間，四平市以推動全域旅游發(fā)展為契機(jī)，構(gòu)建以滿族民俗文化為龍頭，以紅色文化游、特色鄉(xiāng)村游、歷史遺跡游、休閑度假游為支撐的四平旅游發(fā)展格局。通過挖掘地方特色文化，著力開發(fā)包括滿族民俗文化、紅色文化、歷史文化、特色鄉(xiāng)村文化在內(nèi)的旅游產(chǎn)品，全面推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)融合，力求實(shí)現(xiàn)四平旅游業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)突破，將四平打造成為中國北方重要旅游節(jié)點(diǎn)城市。2020年7月22日，習(xí)近平總書記將吉林省考察調(diào)研的第一站定在四平。為抓住習(xí)總書記調(diào)研四平的重大機(jī)遇，打造四平“紅色旅游名城”、“滿族風(fēng)情旅游名城”、“生態(tài)文化旅游名城”的城市旅游名片，并將旅游業(yè)發(fā)展成四平市的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)傳