天虹股份財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在的問題及解決建議研究目錄TOC\o"1-2"\h\u21756一、導(dǎo)論 119183（一）研究背景 117986（二）研究意義 120528（三）研究?jī)?nèi)容與研究方法 217509二、文獻(xiàn)綜述與基礎(chǔ)理論 324762（一）文獻(xiàn)綜述 321521（二）基礎(chǔ)理論 318294三、案例概況 620918（一）公司簡(jiǎn)介 624476（二）天虹股份數(shù)字化轉(zhuǎn)型前的財(cái)務(wù)管理績(jī)效分析 725128（三）天虹股份數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑 1232577（四）天虹股份數(shù)字化轉(zhuǎn)型后財(cái)務(wù)管理趨勢(shì)分析 1332109四、天虹股份財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在的問題 1630577（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式定位存在問題，財(cái)務(wù)審批效率低 163329（二）業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)之間存在矛盾 1724044（三）復(fù)合型人才缺失 178458五、對(duì)天虹股份財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建議 1813826（一）明確財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式定位，提高財(cái)務(wù)審批效率 187250（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)交流 1831015（三）提升人員綜合能力，向數(shù)字型財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型 1929962六、結(jié)語 1917706參考文獻(xiàn) 20PAGEPAGE15一、導(dǎo)論（一）研究背景財(cái)務(wù)是指流動(dòng)資產(chǎn)減去流動(dòng)負(fù)債后的凈額，具體包括應(yīng)收賬款、存貨、其他應(yīng)收款、應(yīng)付票據(jù)、預(yù)收票據(jù)、其他應(yīng)付款等占用的資金。財(cái)務(wù)維持著企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)也影響著企業(yè)采購、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)提供動(dòng)力。如果企業(yè)缺乏足夠的財(cái)務(wù)作為支撐，那么企業(yè)正常的發(fā)展就無法得到保證，進(jìn)而出現(xiàn)一系列的問題，甚至有可能面臨破產(chǎn)。而營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)的關(guān)鍵就在于一方面它具有能夠保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的流動(dòng)資產(chǎn)，另一方面它又能將企業(yè)的流動(dòng)負(fù)債控制在一個(gè)合理的狀態(tài)，并使得財(cái)務(wù)的周轉(zhuǎn)速度加快，讓企業(yè)能夠最大限度地利用財(cái)務(wù)。由此觀之，財(cái)務(wù)的有效管理對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來說至關(guān)重要。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式異軍突起，逐漸取代傳統(tǒng)的實(shí)體店銷售，成為一種主流趨勢(shì)。由于其便捷性，人們只需要通過手機(jī)和電腦，就可以隨時(shí)隨地進(jìn)行購物，而不再需要去到實(shí)體店中挑選，所以電子商務(wù)得到了很大程度的普及。在電子商務(wù)的沖擊下，傳統(tǒng)的零售行業(yè)則開始面臨寒冬。在這樣的背景下，許多零售企業(yè)開始進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索，瞄準(zhǔn)了全渠道數(shù)字化銷售、供應(yīng)鏈升級(jí)、體驗(yàn)化銷售等新的業(yè)態(tài)，將實(shí)體店面與線上渠道相結(jié)合，發(fā)展成新的銷售模式，以挽救不斷下滑的利潤(rùn)。全渠道數(shù)字化銷售通過線上營(yíng)銷線上購買，帶動(dòng)線下經(jīng)營(yíng)和線下消費(fèi)，顧客可以通過線上或線下多種渠道了解產(chǎn)品信息和購買產(chǎn)品，顧客的信息也會(huì)在各種渠道上得到共享。供應(yīng)鏈升級(jí)則是零售企業(yè)通過與供應(yīng)商展開深入合作，共享顧客偏好等信息，共同實(shí)現(xiàn)庫存管理，并獲取更優(yōu)惠的支付政策。而體驗(yàn)化銷售則是在全渠道數(shù)字化銷售的前提下，零售企業(yè)通過收集用戶數(shù)據(jù)，能夠更好地開拓用戶市場(chǎng)、滿足用戶偏好，從而提高利潤(rùn)。目前，許多傳統(tǒng)的零售企業(yè)在面臨沖擊時(shí)都開始尋求轉(zhuǎn)型之路，天虹商場(chǎng)股份有限公司則是其中較為典型的進(jìn)行上述三種模式轉(zhuǎn)型的企業(yè)。本文以天虹股份作為案例，深入分析其數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響機(jī)理以及所產(chǎn)生的影響，以便為其他傳統(tǒng)零售企業(yè)提供一些新的發(fā)展思路和方向。（二）研究意義1.理論意義電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，迅速搶占了傳統(tǒng)零售業(yè)的市場(chǎng)。目前數(shù)字化銷售模式發(fā)展迅速，對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)零售企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)方式造成了一定的沖擊?；谶@一現(xiàn)狀，一些傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展數(shù)字化，開始了供應(yīng)鏈升級(jí)、搭建電子商務(wù)平臺(tái)等一系列變革，這些舉措都對(duì)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)產(chǎn)生了較大的影響。但是由于零售企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)間不長(zhǎng)，主要集中在近幾年，所以基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)績(jī)效研究也相對(duì)較少。本文在現(xiàn)有理論基礎(chǔ)上，分析企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)績(jī)效提升的影響機(jī)理，為零售企業(yè)提供新的營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)思路，為我國(guó)傳統(tǒng)零售企業(yè)在受到電商沖擊的背景下通過轉(zhuǎn)變數(shù)字化或經(jīng)營(yíng)模式而實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)績(jī)效的提升提供理論參考。2.現(xiàn)實(shí)意義為了順應(yīng)大環(huán)境，天虹股份作為傳統(tǒng)的零售企業(yè)較早地開始實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，且取得了較為顯著的轉(zhuǎn)型成果，本文通過對(duì)天虹股份數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)績(jī)效進(jìn)行分析，以此來研究天虹股份的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)績(jī)效所產(chǎn)生的影響，并深入分析其原因及影響機(jī)理，第一，可以了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)天虹股份營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)績(jī)效的提升效果，為其今后進(jìn)一步提升營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)績(jī)效提供建議；第二，面對(duì)電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)掠奪，許多零售企業(yè)開始意識(shí)到進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變是迫切且必要的，因此本文可以為這些企業(yè)如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來提升自身的營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)績(jī)效、提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力提供借鑒。（三）研究?jī)?nèi)容與研究方法1.研究?jī)?nèi)容本文通過深入分析天虹股份所實(shí)施的新數(shù)字化對(duì)其營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響機(jī)理，然后對(duì)天虹股份數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)績(jī)效進(jìn)行分析，意在探究天虹股份在面對(duì)電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊下是如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來改善自身營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)的、這些新數(shù)字化又是如何發(fā)揮作用的。本文分為六個(gè)章節(jié)。第一章，緒論。該章節(jié)闡述了本文的研究背景、研究意義、國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述、研究?jī)?nèi)容與研究方法。第二章，相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)。該章節(jié)介紹本文核心關(guān)鍵詞的概念以及本文所運(yùn)用的理論。第三章，案例概況。該章節(jié)主要介紹天虹股份的概況以及天虹股份數(shù)字化轉(zhuǎn)型前的營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)狀況。第四章，天虹股份數(shù)字化轉(zhuǎn)型及其對(duì)營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響機(jī)理。該章節(jié)首先介紹天虹股份數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程，其次是深入分析天虹股份所實(shí)施的三個(gè)數(shù)字化對(duì)其營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響機(jī)理。第五章，天虹股份數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)績(jī)效分析。該章節(jié)主要對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型后天虹股份的營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)績(jī)效進(jìn)行分析，以此來研究天虹股份數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)其營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)所產(chǎn)生的影響。第六章，啟示與建議。該章節(jié)主要對(duì)前文進(jìn)行總結(jié)，以及針對(duì)天虹股份現(xiàn)階段營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)以及繼續(xù)提升其營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)績(jī)效提出建議，其次是提出本文的研究局限與研究展望。2.研究方法（1）文獻(xiàn)研究法對(duì)國(guó)內(nèi)外營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)的研究成果進(jìn)行詳細(xì)的分析和梳理，深入了解營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)發(fā)展歷程和研究現(xiàn)狀，以此作為本文進(jìn)行后續(xù)分析的指導(dǎo)以及理論基礎(chǔ)。（2）案例分析法本文以天虹股份為案例，結(jié)合天虹股份2015-2022年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，深入研究天虹股份的營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)現(xiàn)狀，并從渠道和要素兩方面對(duì)案例公司的營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)績(jī)效進(jìn)行分析，以探究數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)天虹股份財(cái)務(wù)績(jī)效所產(chǎn)生的影響。二、文獻(xiàn)綜述與基礎(chǔ)理論（一）文獻(xiàn)綜述在國(guó)外，BubnovaYB（2021）年提出美國(guó)在1930年初最先開始研究企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的出現(xiàn)，許多企業(yè)資金鏈斷裂，不得不申請(qǐng)破產(chǎn)。在這樣的背景下，美國(guó)學(xué)術(shù)界開始對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)進(jìn)行研究，但這些研究也僅僅停留在財(cái)務(wù)的概念上。DengX,JiaZ（2021）提出流動(dòng)資產(chǎn)減去流動(dòng)負(fù)債后的凈額。而且財(cái)務(wù)也可以被用于衡量企業(yè)的償債能力。財(cái)務(wù)的充足與否決定了企業(yè)可用于日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的資金的多少，以及企業(yè)償債能力的高低(GeorgeWilliamCollins，1945)。做為上一種觀念的延伸，有學(xué)者指出財(cái)務(wù)是企業(yè)中流動(dòng)性最強(qiáng)的那部分資產(chǎn)的凈值(StephanARoss，2004)。LutsyshynO（2020）提出關(guān)于財(cái)務(wù)管理的研究都還不具有普適性，因?yàn)檫@些研究大多是基于特殊的社會(huì)環(huán)境的。后來，學(xué)者開始運(yùn)用數(shù)理分析對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行更加全面的研究，提出企業(yè)內(nèi)部各財(cái)務(wù)管理要素的績(jī)效的提升可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體財(cái)務(wù)管理績(jī)效的提升(WilliamBeranek，1966)。這個(gè)研究雖然在當(dāng)時(shí)有了很大的突破，但仍主要是針對(duì)財(cái)務(wù)管理的靜態(tài)研究。在國(guó)內(nèi)，劉英新（2021）提出我國(guó)對(duì)于財(cái)務(wù)管理的研究剛剛起步，當(dāng)時(shí)正值我國(guó)會(huì)計(jì)制度與國(guó)際會(huì)計(jì)制度接軌時(shí)期。研究初期，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于財(cái)務(wù)管理的研究偏向于單項(xiàng)流動(dòng)資產(chǎn)的管理方法、評(píng)價(jià)體系以及財(cái)務(wù)概念等方面。曲家奇（2022）提出有學(xué)者首次提出應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注財(cái)務(wù)的籌集，也就是說企業(yè)在管理財(cái)務(wù)時(shí)，應(yīng)該考慮企業(yè)的整體數(shù)字化，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況將負(fù)債保持在一個(gè)合理的水平，因?yàn)樨?fù)債的比重也反映了企業(yè)的資金狀況。李小云（2020）提出這個(gè)觀點(diǎn)為企業(yè)財(cái)務(wù)管理提供了新的視角，也拉開了國(guó)內(nèi)對(duì)財(cái)務(wù)管理進(jìn)行研究的序幕。此后，有學(xué)者提出企業(yè)的財(cái)務(wù)管理應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的實(shí)際資金需求，可以用增加流動(dòng)資產(chǎn)的方法去補(bǔ)充財(cái)務(wù)，但也應(yīng)注意流動(dòng)資產(chǎn)是否存在對(duì)資金的過多占用。周純瑋,盧松柏,王春（2020）提出有學(xué)者認(rèn)為財(cái)務(wù)管理主要包括投資和籌資的管理，具體政策的制定應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的實(shí)際資金需求。吳樹貴（2020）提出財(cái)務(wù)管理的研究開始與渠道理論相結(jié)合。有研究指出，對(duì)于跨國(guó)企業(yè)而言，要提高財(cái)務(wù)管理效率就必須加強(qiáng)對(duì)分銷渠道的掌控，因?yàn)閺睦嫦嚓P(guān)者角度來看，將供應(yīng)鏈管理理論和客戶管理理論引入企業(yè)財(cái)務(wù)管理是當(dāng)下的新趨勢(shì)，對(duì)供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商和分銷商進(jìn)行更全面的把控，同時(shí)供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)的企業(yè)加強(qiáng)合作和信息共享，能夠加快對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)。王能軍（2020）提出又經(jīng)過了兩年的研究，王竹泉將企業(yè)的財(cái)務(wù)管理分為采購、生產(chǎn)、營(yíng)銷渠道的財(cái)務(wù)管理。郭麗敏,于子千（2022）提出行業(yè)價(jià)值鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)(包括生產(chǎn)商、供應(yīng)商、批發(fā)商和客戶)相互聯(lián)系、相互影響。所以供應(yīng)鏈上的企業(yè)應(yīng)該在與其他企業(yè)達(dá)成利益平衡時(shí)，提高自身在供應(yīng)鏈上的實(shí)力和地位，并且改善與客戶間的關(guān)系，提升客戶對(duì)于企業(yè)的忠實(shí)度，才能更好地提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理效率。綜上所述，可以發(fā)現(xiàn)國(guó)外學(xué)者對(duì)財(cái)務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究已經(jīng)比較系統(tǒng)和全面，可以通過數(shù)學(xué)公式或者模型去計(jì)算財(cái)務(wù)的合理指標(biāo)，并且從單一的對(duì)流動(dòng)資產(chǎn)或流動(dòng)負(fù)債的研究過渡到對(duì)企業(yè)整體的資金流轉(zhuǎn)進(jìn)行審視，重新建立財(cái)務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。而國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于財(cái)務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究雖然相對(duì)國(guó)外來說起步較晚，一開始也僅是涉足于概念以及對(duì)于單一財(cái)務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型要素的層面，但是經(jīng)歷了多年的發(fā)展后，國(guó)內(nèi)學(xué)者開始從供應(yīng)鏈和渠道的視角去進(jìn)行分析和研究，為財(cái)務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究引入更深的層次。（二）基礎(chǔ)理論1.供應(yīng)鏈管理理論(1)供應(yīng)鏈管理邁克·波特教授最早提出了供應(yīng)鏈管理理論的價(jià)值鏈模型，學(xué)者馬士華對(duì)于供應(yīng)鏈的定義是：供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)整體的功能型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，整個(gè)供應(yīng)流程上的核心企業(yè)(如供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商等)通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從原材料的采購開始，到產(chǎn)品的生產(chǎn)，最后將產(chǎn)品銷售到客戶手中。所以，供應(yīng)鏈管理要求企業(yè)不僅關(guān)注自身的運(yùn)營(yíng)，也應(yīng)該重視整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)，這需要企業(yè)從數(shù)字化的高度對(duì)供應(yīng)鏈重新進(jìn)行審視，改變以前供應(yīng)鏈上企業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)、各自為營(yíng)的局面，而是應(yīng)該實(shí)現(xiàn)價(jià)值的協(xié)同，保證供應(yīng)鏈中的物流、信息流和資金流的正常運(yùn)作和循環(huán)，從而達(dá)到優(yōu)化供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程、降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的目的，最終實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上整體營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)績(jī)效的提升。(2)供應(yīng)鏈與營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)由于供應(yīng)鏈思想的融入，以往的研究指出企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)時(shí)應(yīng)綜合考慮與供應(yīng)鏈上其他有利益往來的企業(yè)的關(guān)系，加強(qiáng)彼此之間的協(xié)作和溝通，達(dá)成利益統(tǒng)一，共同、快速地響應(yīng)市場(chǎng)，這對(duì)于提高供應(yīng)鏈上的財(cái)務(wù)周轉(zhuǎn)速度有著積極的效應(yīng)。所以，引入了供應(yīng)鏈思想的營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)主要包括以下特點(diǎn)：重視客戶需求、供應(yīng)鏈各企業(yè)合作密切、供應(yīng)鏈升級(jí)。由于供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最終目的都是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售以獲得利潤(rùn)，無論企業(yè)處于供應(yīng)鏈上哪個(gè)環(huán)節(jié)，只有當(dāng)處于供應(yīng)鏈下游的企業(yè)將產(chǎn)品銷售給客戶時(shí)，整個(gè)供應(yīng)鏈的資金循環(huán)才得以完成。所以，供應(yīng)鏈上下游的企業(yè)都應(yīng)該以滿足客戶需求為目標(biāo)，從生產(chǎn)環(huán)節(jié)就對(duì)市場(chǎng)做好充分的調(diào)研，而不單是在最末端的銷售環(huán)節(jié)或者供應(yīng)鏈最下游的企業(yè)才對(duì)客戶需求產(chǎn)生關(guān)注和重視。如果整個(gè)供應(yīng)鏈都以滿足客戶的需求作為經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)計(jì)劃，就能縮短產(chǎn)品在各渠道中滯留的時(shí)間，節(jié)約供應(yīng)商的生產(chǎn)和庫存成本，同時(shí)也能加速批發(fā)商和零售商對(duì)產(chǎn)品的銷售，從而提高供應(yīng)鏈上資金周轉(zhuǎn)的速度，這種方式可以很好地降低庫存積壓的風(fēng)險(xiǎn)以及提高供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)績(jī)效。供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)的企業(yè)職責(zé)互不相同，大致可以分為原材料批發(fā)、半成品、產(chǎn)成品的生產(chǎn)、產(chǎn)品的批發(fā)和零售等，正是由于其經(jīng)營(yíng)的差異性導(dǎo)致各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的有著需求上的差異，這種差異是供應(yīng)鏈上資金循環(huán)的主要?jiǎng)恿ΑＨ绻?yīng)鏈上的其中一環(huán)出現(xiàn)資金問題，其他環(huán)節(jié)也會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)，但如果各利益相關(guān)者能夠加強(qiáng)合作，就能供應(yīng)鏈上的信息不對(duì)稱。因此，供應(yīng)鏈上處于不同環(huán)節(jié)的企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)合作，目標(biāo)一致，促使商品最終能及時(shí)迅速地交付給客戶，并滿足客戶的需求，這對(duì)于供應(yīng)鏈管理效率的提高可以起到促進(jìn)的作用。與商業(yè)信用良好的供應(yīng)商達(dá)成合作伙伴關(guān)系，能夠保證原材料及商品的供應(yīng)，避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)流程無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)的問題。與供應(yīng)商達(dá)成數(shù)字化合作關(guān)系能夠減少企業(yè)的采購成本，減少挑選供應(yīng)商和議價(jià)的次數(shù)，其節(jié)省下來的財(cái)務(wù)可以更好地用于產(chǎn)品增值的過程當(dāng)中，從而提升供應(yīng)鏈的資金使用效率。因此，企業(yè)如果能夠與有密切業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商達(dá)成長(zhǎng)期的合作關(guān)系，就可以在一定程度上減少財(cái)務(wù)在采購環(huán)節(jié)的占用，同時(shí)也能讓供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的關(guān)系更為穩(wěn)固，提升供應(yīng)鏈的營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)績(jī)效。供應(yīng)鏈升級(jí)包括供應(yīng)鏈的整合與優(yōu)化，而供應(yīng)鏈升級(jí)的目的主要是為了將供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)的企業(yè)的資金流、物流、信息流進(jìn)行收集和共享，以減少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。首先，供應(yīng)鏈的整合是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)各內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的正常運(yùn)行、減少庫存積壓，并收集和整合供應(yīng)鏈上的信息。而供應(yīng)鏈的優(yōu)化則是指企業(yè)掌握一定的信息后能夠制定出更適應(yīng)市場(chǎng)的采購、生產(chǎn)以及銷售計(jì)劃，從而提升供應(yīng)鏈的財(cái)務(wù)周轉(zhuǎn)效率。兩者的共同作用能夠促使整個(gè)供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)能夠銜接得更為緊密和順暢，從而達(dá)到整體效益提升的效果。由于供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)上企業(yè)很多，這些企業(yè)的利益出發(fā)點(diǎn)也并不相一致，所以，要使得這些企業(yè)朝著共同的滿足客戶需求的目標(biāo)進(jìn)行生產(chǎn)、制造和批發(fā)時(shí)，就需要進(jìn)行供應(yīng)鏈升級(jí)。對(duì)于整條供應(yīng)鏈來說，訂單信息、物流信息的集成化管理至關(guān)重要，這也是供應(yīng)鏈下游的企業(yè)將商品銷售情況反饋給上游企業(yè)的有效辦法。如果供應(yīng)鏈上存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱問題，那么供應(yīng)鏈上的資金也無法有效分配和流動(dòng)，這對(duì)于供應(yīng)鏈上的每一個(gè)企業(yè)來說都是致命的。提高供應(yīng)鏈的整體性和合作性，產(chǎn)品的生產(chǎn)、制造、采購才更符合市場(chǎng)需求，從而提升供應(yīng)鏈的營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)績(jī)效?？偠灾?yīng)鏈升級(jí)能夠讓供應(yīng)鏈上下游的信息得到充分利用，減少企業(yè)之間相互獨(dú)立的情況。2.客戶關(guān)系管理理論由于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變得愈加激烈，傳統(tǒng)的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)，產(chǎn)品的銷售速度直接決定了企業(yè)資金的回流速度?？蛻舻男枨笫欠竦玫綕M足能夠影響企業(yè)銷售額的高低，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的逐漸激烈，企業(yè)的生產(chǎn)成本和銷售費(fèi)用不斷增加，嚴(yán)重影響了企業(yè)的收益，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已無法適應(yīng)當(dāng)前的行業(yè)環(huán)境，所以，企業(yè)的營(yíng)銷模式正在轉(zhuǎn)變成以客戶為中心。客戶關(guān)系管理理論是由美國(guó)Group.G公司首先提出來的，Group.G公司認(rèn)為管理好客戶關(guān)系可以提升客戶的忠實(shí)度，并增加企業(yè)的利潤(rùn)。上世紀(jì)末，隨著信息技術(shù)發(fā)展，計(jì)算機(jī)的普及催生了電子商務(wù)這種新的商業(yè)模式，客戶關(guān)系管理理論的研究由此打開了新的局面?？蛻絷P(guān)系管理理論主要包括兩層內(nèi)涵。首先，最基本的客戶關(guān)系管理理論認(rèn)為，客戶作為企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，其需求代表著企業(yè)潛在的盈利能力，所以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)應(yīng)該以滿足客戶需求為中心。企業(yè)可以利用信息技術(shù)對(duì)客戶的痕跡進(jìn)行收集和分析，了解客戶的偏好和需求，從而促進(jìn)商品銷售。其次，客戶關(guān)系管理理論認(rèn)為，企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)過程中會(huì)得到客戶的反饋，這些反饋代表著企業(yè)潛在的問題以及客戶的需求。企業(yè)應(yīng)該對(duì)這些問題進(jìn)行收集和整理，制定詳細(xì)的解決問題以及向客戶反饋結(jié)果的流程，這在拉近企業(yè)與客戶關(guān)系的同時(shí)，也能給客戶留下積極的企業(yè)形象，增強(qiáng)客戶的滿意度，從而增加客戶的回頭率，給企業(yè)帶來更多的利潤(rùn)。零售企業(yè)將客戶關(guān)系管理引入到日常運(yùn)營(yíng)甚至是營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)中，可以給予客戶更好的購物體驗(yàn)，從而提升客戶的消費(fèi)粘性，客戶購買次數(shù)的增加能夠有效防止零售企業(yè)出現(xiàn)庫存積壓，減少財(cái)務(wù)在庫存商品上的占用，加速資金的回?cái)n。此外，客戶滿意程度的提高也會(huì)促使他們預(yù)存一定的消費(fèi)金額，這樣一來，企業(yè)就能夠以較低的成本甚至是無償占用客戶的資金投入到自身的運(yùn)營(yíng)中，從而增加銷售渠道的財(cái)務(wù)，避免業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)連接不上的問題。3.馬斯洛需求理論馬斯洛需求理論將人的需求劃分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求這五個(gè)層次。在低層次需求得到滿足以后，人才會(huì)追求更高層次需求。托夫勒則結(jié)合社會(huì)環(huán)境對(duì)馬斯洛需求理論作出了更深層次的解釋，他認(rèn)為人既追求穩(wěn)定的生活環(huán)境，同時(shí)也追求短暫的刺激。由于人們收入水平的提升，當(dāng)社會(huì)平均的收入水平達(dá)到某一閾值時(shí)，人們的消費(fèi)理念逐漸從標(biāo)準(zhǔn)化向個(gè)性化過渡，追求與眾不同的購物體驗(yàn)，以獲得更大的精神滿足。但對(duì)于零售企業(yè)來說，其所銷售的通常是標(biāo)準(zhǔn)化、制式的商品和服務(wù)，并不符合目前消費(fèi)者尤其是大中城市收入水平較高的消費(fèi)者的普遍訴求，而電子商務(wù)因?yàn)樽饨鸺叭肆Τ杀酒偷脑?，在商品的設(shè)計(jì)、采購以及營(yíng)銷方式上具有更大的靈活性，可以推出更多個(gè)性化的商品和服務(wù)，以滿足不同消費(fèi)者的偏好。這是傳統(tǒng)零售企業(yè)受到電子商務(wù)沖擊的重要原因之一。由此，關(guān)注客戶的消費(fèi)行為、消費(fèi)方式、消費(fèi)心理，對(duì)于企業(yè)營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)績(jī)效的提升大有益處。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是產(chǎn)品與服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。消費(fèi)者通常不會(huì)主動(dòng)挖掘其更深層次的消費(fèi)需求，所以只有通過營(yíng)銷手段，這些需求欲望才能被更好地喚醒。一方面，企業(yè)可以以滿足、創(chuàng)造顧客的個(gè)性化需求為營(yíng)銷重點(diǎn)，另一方面，營(yíng)銷手段也應(yīng)注重客戶參與，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與客戶的互動(dòng)。如此一來，除了能提升銷售額外，還可以大大增強(qiáng)客戶的消費(fèi)粘性，提升客戶的忠實(shí)度。這些舉措的實(shí)施可以加速產(chǎn)品的銷售，避免庫存積壓，使得企業(yè)在銷售環(huán)節(jié)能夠快速回?cái)n資金，而不至于使企業(yè)的資金流緩滯甚至中斷。銷售環(huán)節(jié)的營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)直接影響了企業(yè)是否能順利投入下一次采購、生產(chǎn)、銷售，所以深入了解客戶的需求對(duì)于企業(yè)，尤其是零售企業(yè)來說至關(guān)重要。四、案例概況（一）公司簡(jiǎn)介天虹商場(chǎng)股份有限公司(簡(jiǎn)稱“天虹股份”)成立于1984年，作為一個(gè)中外合資企業(yè)，天虹股份的主營(yíng)業(yè)務(wù)是商場(chǎng)百貨，天虹股份的第一家門店于深圳開業(yè)。2010年，天虹股份在深交所成功上市。一直以來，天虹股份的業(yè)務(wù)布局都集中在深圳、廣州地區(qū)，旗下商超百貨客戶群體龐大，營(yíng)業(yè)收入在行業(yè)中排名前列。天虹股份主要的客戶群體為中等及以上收入人群，因此其銷售的商品也是中高檔次的產(chǎn)品。作為國(guó)內(nèi)首家運(yùn)用新業(yè)態(tài)模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的零售企業(yè)，天虹股份一直積極將旗下的百貨和超市的日常經(jīng)營(yíng)與客戶的需求相結(jié)合，打造新的業(yè)態(tài)，讓客戶在購物時(shí)能有與眾不同的體驗(yàn)，并且一直致力于增強(qiáng)自身的品牌效應(yīng)。天虹股份旗下有“天虹”和“君尚”兩個(gè)百貨品牌，分別對(duì)標(biāo)中端和高端客戶群體，這種差異化經(jīng)營(yíng)方式使得天虹股份能夠更好地服務(wù)于客戶，以適應(yīng)不同客戶群體消費(fèi)能力以及需求的差異，提升客戶的滿意度。在超市的運(yùn)營(yíng)方面，天虹股份轉(zhuǎn)變了銷售模式，實(shí)行體驗(yàn)化銷售與數(shù)字化銷售相結(jié)合，這在行業(yè)中是較早出現(xiàn)的。這種新的銷售模式顯然適應(yīng)了中高等收入人群的消費(fèi)方式，所以體驗(yàn)化與數(shù)字化經(jīng)營(yíng)是天虹股份能夠牢牢吸引客戶的秘訣之一。隨著國(guó)內(nèi)零售規(guī)模的不斷增長(zhǎng)，消費(fèi)者的需求已由原來的單一化逐漸轉(zhuǎn)向多元化，且消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)明顯。與此同時(shí)，由于我國(guó)人均收入水平的不斷提高、人口增速下滑，基礎(chǔ)性消費(fèi)實(shí)際增速放緩將成為常態(tài)。全年社會(huì)消費(fèi)品零售增速降至9.0%，增速較上年同期下降1.2個(gè)百分點(diǎn)。面對(duì)新的市場(chǎng)形勢(shì)，天虹股份堅(jiān)守品質(zhì)保證，面向家庭、貼近生活、與時(shí)俱進(jìn)，不斷應(yīng)變創(chuàng)新。天虹股份的全年?duì)I業(yè)收入為191億元，相比去年增長(zhǎng)3.25%，利潤(rùn)總額高達(dá)9億元，比去年增長(zhǎng)25.51%。天虹股份排在第二十二位。同年，天虹股份旗下商超百貨會(huì)員人數(shù)超過1,644萬，天虹手機(jī)應(yīng)用會(huì)員則超過840萬，逾億人次通過天虹APP交互獲取信息或消費(fèi)。全年GMV17.96億元，同比增長(zhǎng)32%。截至報(bào)告期末，天虹到家上線門店累計(jì)達(dá)66家，天虹到家銷售同比增長(zhǎng)118%。天虹股份的所有門店都鋪設(shè)了自助買單設(shè)施，使用率高達(dá)35%。天虹股份實(shí)施的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)模式使其成為中國(guó)實(shí)體零售領(lǐng)先企業(yè)。（二）天虹股份數(shù)字化轉(zhuǎn)型前的財(cái)務(wù)管理績(jī)效分析1.天虹股份償債能力分析企業(yè)的償債能力指的是企業(yè)通過收集內(nèi)部存在的所有資產(chǎn)來償還各種債務(wù)的能力，企業(yè)的償債能力能夠反映出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和財(cái)務(wù)狀況，也能夠檢測(cè)出企業(yè)抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，是衡量企業(yè)行業(yè)地位的重要標(biāo)準(zhǔn)。下文主要是通過分析天虹股份的資產(chǎn)負(fù)債等相關(guān)數(shù)據(jù)來反映企業(yè)的償債能力。表SEQ表\*ARABIC1:2017至2022年天虹股份償債能力數(shù)據(jù)報(bào)告期2017年2018年2019年流動(dòng)比率（%）0.911.011.10現(xiàn)金比率（%）11.432.9112.82資產(chǎn)負(fù)債率（%）47.6144.0046.38（1）流動(dòng)比率：流動(dòng)比率是流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率，可以用來表示企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)在短期債務(wù)到期以前，能夠轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金來償還債務(wù)的能力。如果流動(dòng)比率越高，則表示企業(yè)的資產(chǎn)變現(xiàn)能力越強(qiáng)，短期償還債務(wù)的能力越強(qiáng)；如果企業(yè)的流動(dòng)比率較低，則表示償還債務(wù)的能力越弱。通過分析上表可以發(fā)現(xiàn)天虹股份在2017年到2019年的流動(dòng)比率一直保持帶著平穩(wěn)的上升，且上升幅度較小，到2020年，天虹股份進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后，企業(yè)的流動(dòng)比率有了明顯的較大幅度的提升，而2022年由于受疫情影響流動(dòng)比率出現(xiàn)了下降的現(xiàn)象。說明天虹股份在2020年攜手“致遠(yuǎn)互聯(lián)”進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型增強(qiáng)了企業(yè)的償債能力，促進(jìn)了企業(yè)盈利能力的增加。（2）現(xiàn)金比率：現(xiàn)金比率能夠用來衡量企業(yè)在形成大量的應(yīng)付賬款時(shí)資金變現(xiàn)的能力。如果現(xiàn)金比率越高，則說明企業(yè)的變現(xiàn)能力越強(qiáng)，支付能力較好，企業(yè)在償付債務(wù)時(shí)也能得到更好的保障。分析上述表格可以發(fā)現(xiàn)天虹股份在2017年到2019年的現(xiàn)金比率較低，說明在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，企業(yè)整體的變現(xiàn)能力比較弱，在面對(duì)企業(yè)所形成的一些債務(wù)時(shí)，無法對(duì)其債務(wù)的償還擁有一個(gè)良好的保障，從而會(huì)導(dǎo)致企業(yè)承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)和壓力。對(duì)比表格中前三年的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在2020年天虹股份進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后，企業(yè)的現(xiàn)金比率有了大幅度的增加，說明企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后，經(jīng)營(yíng)模式得到優(yōu)化，整體收入水平增加，增強(qiáng)了企業(yè)的變現(xiàn)能力，能夠更好的來償還企業(yè)所形成的債務(wù)。（3）資產(chǎn)負(fù)債率：資產(chǎn)負(fù)債率是企業(yè)期末的負(fù)債總額與資產(chǎn)總額所得到的比值，可以用來評(píng)價(jià)企業(yè)的負(fù)債水平，也可以用來衡量企業(yè)利用資金進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的能力。如果企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率低，則表示企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過程中始終保持著比較平穩(wěn)的態(tài)度，對(duì)于投資行為比較謹(jǐn)慎，同時(shí)也說明了企業(yè)的財(cái)務(wù)成本較低，償債能力比較強(qiáng)，所面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)也較小，整體的經(jīng)營(yíng)狀況比較穩(wěn)定。通過分析表格中的數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，天虹股份在2017年到2019年進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，整體的資產(chǎn)負(fù)債率保持在一個(gè)較高的水平，說明企業(yè)的發(fā)展能力比較低，所面對(duì)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)處于比較高的水平，可能存在由于企業(yè)的資金不足導(dǎo)致資金壓力增加的現(xiàn)象，這樣會(huì)讓企業(yè)無法及時(shí)的償還負(fù)債，從而引起企業(yè)投資成本上漲，甚至?xí)斐善髽I(yè)的破產(chǎn)。而在2020年天虹股份進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后，企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率出現(xiàn)了回落現(xiàn)象，說明企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后企業(yè)的負(fù)債比逐漸降低，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)減小，償債能力增強(qiáng)，整體的經(jīng)營(yíng)情況有所改善。2.天虹股份營(yíng)運(yùn)能力分析營(yíng)運(yùn)能力是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)行過程中的能力，也就是指企業(yè)通過合理的運(yùn)用內(nèi)部的資產(chǎn)來增加收入、獲取利潤(rùn)的能力。通過分析企業(yè)的營(yíng)運(yùn)能力能夠反映出企業(yè)內(nèi)部資金的運(yùn)營(yíng)周轉(zhuǎn)的情況，同時(shí)也體現(xiàn)了企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)效率。本文通過在了解天虹股份相關(guān)數(shù)據(jù)的前提下，從應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率三個(gè)方面來分析天虹股份數(shù)字化轉(zhuǎn)型前后的營(yíng)運(yùn)能力的變化。表SEQ表\*ARABIC2:2017至2022年天虹股份營(yíng)運(yùn)能力數(shù)據(jù)報(bào)告期2017年2018年2019年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次）2.042.092.14存貨周轉(zhuǎn)率（次）3.073.453.17總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（次）0.410.460.47（1）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是指企業(yè)在定期內(nèi)的賒銷凈收入和應(yīng)收賬款平均余額的比值?？梢杂脕矸从骋粋€(gè)企業(yè)的應(yīng)收賬款流動(dòng)速度。應(yīng)收賬款是企業(yè)中的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，如果企業(yè)的應(yīng)收賬款能夠及時(shí)的收回，則說明企業(yè)由更多的資金用在經(jīng)營(yíng)管理上，這樣便能夠提高資金的使用率。在一般情況下，若企業(yè)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率較高，則說明企業(yè)應(yīng)收賬款的收回速度較快，這樣可以減少企業(yè)的壞賬損失，而且會(huì)增強(qiáng)企業(yè)資產(chǎn)的流動(dòng)性，也會(huì)增強(qiáng)企業(yè)的短期償債能力。反之，若企業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率過低，則說明企業(yè)應(yīng)收賬款收回的速度較慢，這樣企業(yè)的部分資金無法得到有效的利用，會(huì)影響到資金的正常周轉(zhuǎn)，也更容易發(fā)生壞賬，進(jìn)而影響到企業(yè)整體的利潤(rùn)。通過分析表格中的數(shù)據(jù)可以看出，在2017年到2019年天虹股份進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，企業(yè)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率較為平穩(wěn)，上升的幅度較小，說明天虹股份在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，企業(yè)的資金使用效率較為平穩(wěn)，而在2020年進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后，天虹股份的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率上升幅度有了明顯的提升，說明，數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后，天虹股份內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)流程得以優(yōu)化，企業(yè)的資金使用效率提升，發(fā)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)減小，使企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)效益增加。（2）存貨周轉(zhuǎn)率：存貨周轉(zhuǎn)率是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)銷售貨物的成本與其平均存貨余額的比率。通過對(duì)存貨周轉(zhuǎn)率進(jìn)行全面的分析，可以反映出企業(yè)內(nèi)存貨周轉(zhuǎn)的快慢和流動(dòng)性，同時(shí)也能夠反映企業(yè)內(nèi)的存貨所占的資金是否在一個(gè)合理的范圍，從而以此提高企業(yè)資金的使用效率，增強(qiáng)企業(yè)的短期償債能力，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性。同時(shí)，存貨周轉(zhuǎn)率也經(jīng)常被使用在企業(yè)的管理中，可以為管理者做出決定提供依據(jù)。存貨周轉(zhuǎn)率不但可以用來表示企業(yè)存貨的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，而且還可以反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。如果企業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)率越高，則說明企業(yè)的存貨流動(dòng)性越強(qiáng)，周轉(zhuǎn)的效率越高，存貨所占用企業(yè)的資金越少，變現(xiàn)能力越強(qiáng)，能夠及時(shí)的轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金或應(yīng)收賬款，為企業(yè)的發(fā)展提供資金。反之，如果存貨周轉(zhuǎn)率越低，則可能會(huì)引起產(chǎn)品銷售不利，產(chǎn)生堆積，不利于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。從上述表格中可以看出，在2017年至2019年天虹股份在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，企業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)率呈現(xiàn)出一定的波動(dòng)，2020年由于天虹股份進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，改變了經(jīng)營(yíng)管理狀態(tài)，使得企業(yè)銷售成本和存貨平均余額發(fā)生變化，進(jìn)而影響存貨周轉(zhuǎn)率，導(dǎo)致存貨周轉(zhuǎn)率偏低，但是在2021年至2022年企業(yè)適應(yīng)了轉(zhuǎn)型后的發(fā)展?fàn)顟B(tài)以后，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)各個(gè)模塊系統(tǒng)的融合，完善了流程的配置，使企業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)率穩(wěn)步提升，說明數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，企業(yè)存貨的周轉(zhuǎn)速度變快，運(yùn)營(yíng)效率提高。（3）總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)銷售收入凈額與平均資產(chǎn)總額的比值，他能夠用來表示企業(yè)資產(chǎn)投資情況與銷售水平之間的關(guān)系。如果總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率越高，則說明企業(yè)資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度越快，銷售水平越高，投資所獲得的收入越高。如果企業(yè)的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率持續(xù)處于一個(gè)比較低的水平，則說明企業(yè)資金的回流速度比較慢，會(huì)影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)，因此企業(yè)應(yīng)該提高每一項(xiàng)資產(chǎn)的利用率，將一些被擱置的、用處不大的資產(chǎn)合理的處置，以此來提高企業(yè)的銷售收入，也能夠提高企業(yè)的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。分析表格中總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，天虹股份2017年至2022年的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率基本保持穩(wěn)定上升，說明天虹股份在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，對(duì)于企業(yè)的銷售能力沒有產(chǎn)生負(fù)面影響，同時(shí)，還優(yōu)化了企業(yè)資產(chǎn)的生產(chǎn)銷售，搭建了流轉(zhuǎn)、審批環(huán)節(jié)的流程，提高了企業(yè)的辦事效率。3.天虹股份盈利能力分析盈利能力是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)獲取收益的能力。一般用來反映一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況。若企業(yè)的盈利能力越強(qiáng)，則說明企業(yè)的利潤(rùn)率越高，獲得的經(jīng)濟(jì)收益越多，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)胶?若企業(yè)的盈利能力越差，則說明企業(yè)的利潤(rùn)率越低，經(jīng)濟(jì)收益越少,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)讲?。同時(shí)，盈利能力分析對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)分析來所也是至關(guān)重要的，根據(jù)對(duì)企業(yè)盈利能力分析所得出的結(jié)果，能夠從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)在財(cái)務(wù)管理中存在的不足，從而有針對(duì)性的進(jìn)行改善，提高企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)行效率。本文通過分析天虹股份的總資產(chǎn)利潤(rùn)率、凈資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)報(bào)酬率的相關(guān)數(shù)據(jù)來探討天虹股份數(shù)字化轉(zhuǎn)型后企業(yè)經(jīng)營(yíng)所發(fā)生的變化。表SEQ表\*ARABIC3.2017至2022年天虹股份盈利能力分析報(bào)告期2017年2018年2019年總資產(chǎn)利潤(rùn)率（%）0.810.821.35凈資產(chǎn)收益率（%）1.591.632.53銷售凈利率（%）2.011.792.98（1）總資產(chǎn)利潤(rùn)率：總資產(chǎn)利潤(rùn)率是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)獲得的總報(bào)酬與資產(chǎn)平均總額的比值。它可以用來表示企業(yè)所有資產(chǎn)的總體獲利情況，也可以用來反映企業(yè)的獲利能力和投入產(chǎn)出狀況，經(jīng)常被用來評(píng)價(jià)企業(yè)的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效益。對(duì)企業(yè)的總資產(chǎn)利潤(rùn)率進(jìn)行分析，能夠讓企業(yè)更加重視企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，激勵(lì)企業(yè)采取措施來提高收益。如果企業(yè)的總資產(chǎn)利潤(rùn)率越高，則表明企業(yè)能夠更有效的利用資產(chǎn)，資產(chǎn)的利用率越高，投入和產(chǎn)出的水平越好。如果企業(yè)的總資產(chǎn)利潤(rùn)率越低，說明企業(yè)對(duì)資產(chǎn)沒有進(jìn)行最合理的利用，資產(chǎn)利用效率低，此時(shí)，企業(yè)應(yīng)該提高資金的周轉(zhuǎn)速度，完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。分析表格中的數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，天虹股份在2020年進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型后總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率出現(xiàn)了短暫的下降，說明在剛開始企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還不是特別成熟，導(dǎo)致資產(chǎn)的利用效率偏低，但是在后期進(jìn)行了相應(yīng)的完善之后，企業(yè)的總資產(chǎn)利潤(rùn)率出現(xiàn)回升，并且回升速度加快，說明通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)的人事績(jī)效管理和合同分類等方面的優(yōu)化，使企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)管理水平有所提高。（2）凈資產(chǎn)收益率：凈資產(chǎn)收益率是企業(yè)的凈利潤(rùn)與平均股東權(quán)益的比值，是由企業(yè)的稅后利潤(rùn)除以凈資產(chǎn)所得到的百分比。凈資產(chǎn)收益率能夠用來反映企業(yè)股東權(quán)益的收益水平，也可以用來表示企業(yè)自有資本獲得凈收益的能力高低，體現(xiàn)出股東資金的使用效率。如果企業(yè)的凈資產(chǎn)收益率越高，則說明企業(yè)的投資所帶來的收益越高；如果企業(yè)的凈資產(chǎn)收益率越低，則說明企業(yè)投資所帶來的收益越低。分析表格中凈資產(chǎn)收益率的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在2017年到2019年天虹股份的凈資產(chǎn)收益率整體上升速度比較平穩(wěn)，而在2020年進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后，天虹股份的凈資產(chǎn)收益率增長(zhǎng)速度明顯提升，說明天虹股份通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)了對(duì)市場(chǎng)變化的快速適應(yīng)，打通了企業(yè)上下游的產(chǎn)業(yè)鏈，從而增加了企業(yè)的整體收益。（3）銷售凈利率銷售凈利率是指企業(yè)的凈利潤(rùn)占銷售收入的百分比?？梢杂脕肀硎酒髽I(yè)在一定時(shí)期內(nèi)銷售收入的水平。銷售凈利率表示的是每一元的銷售收入能夠帶來多少凈利潤(rùn)，反映了銷售收入的收益水平。通過分析銷售凈利率的變化情況，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理上存在的不足，讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到在保證銷售收入水平的同時(shí)，也需要完善經(jīng)營(yíng)管理方式，進(jìn)一步增加收入，從而讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加全面的發(fā)展。同時(shí)，銷售凈利潤(rùn)率是也能夠用來衡量企業(yè)銷售的最終獲利能力。如果企業(yè)的銷售凈利率越高，則說明企業(yè)的獲利能力越強(qiáng)，擁有良好的財(cái)務(wù)狀況，也具有顯著的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。分析表格中的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，天虹股份在2017年到2019年進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，雖然企業(yè)內(nèi)整體的銷售凈利率是上升的，但是，還是存在著明顯的波動(dòng)情況，這說明企業(yè)的盈利能力不穩(wěn)定，容易受到一些外在因素的影響，而在2020年進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后可以看出，企業(yè)的銷售凈利率保持上升趨勢(shì)，并且上升幅度明顯增加，2022年在面對(duì)疫情的沖擊下，天虹股份的銷售凈利率也能夠保持上升，并且達(dá)到一個(gè)較高的數(shù)值，這說明數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后，天虹股份改善了經(jīng)營(yíng)方式，能夠更好的來面對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)的變動(dòng)，增強(qiáng)了企業(yè)的盈利能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（三）天虹股份數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑1.全渠道財(cái)務(wù)數(shù)字化天虹股份實(shí)施全渠道數(shù)字化銷售是為了增設(shè)線上購物模式，使消費(fèi)者能夠在天虹商店的網(wǎng)上平臺(tái)上購物，開通另一條銷售渠道，以適應(yīng)目前網(wǎng)絡(luò)購物的趨勢(shì)以及挽救線下銷售額的下降。除此之外，全渠道的鋪設(shè)也可以使線上平臺(tái)和線下門店實(shí)現(xiàn)信息共享，提高整體的運(yùn)營(yíng)效率。而供應(yīng)鏈升級(jí)數(shù)字化則是為了提升專業(yè)運(yùn)營(yíng)能力，加強(qiáng)數(shù)字化核心商品群的打造以及提高對(duì)上游供應(yīng)商的議價(jià)能力，進(jìn)一步推進(jìn)供應(yīng)鏈整合，減少采購成本。體驗(yàn)化銷售數(shù)字化的目的則是為了增強(qiáng)客戶消費(fèi)粘性、有針對(duì)性地對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷，對(duì)會(huì)員進(jìn)行精準(zhǔn)化的管理，從而提高銷售收入。2.供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)升級(jí)數(shù)字化天虹股份全渠道數(shù)字化銷售數(shù)字化開始實(shí)施，這意味著天虹股份不但要開始進(jìn)行線上銷售，同時(shí)也要將線上渠道和線下渠道進(jìn)行整合。首先，天虹股份在推出了PC端天虹商場(chǎng)后，又將PC端接入微信平臺(tái)，這是天虹股份全渠道進(jìn)化的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，天虹股份聯(lián)手騰訊微信打造的天虹應(yīng)用平臺(tái)首先在天虹唯一的購物中心上線，然后很快拓展至全國(guó)60家門店，符合了當(dāng)下人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的使用逐漸由PC端轉(zhuǎn)型移動(dòng)端的趨勢(shì)。隨后，天虹股份為了將業(yè)務(wù)更地與數(shù)字化銷售相結(jié)合，在推出了網(wǎng)上天虹的同時(shí)，還推出了天虹微信、天虹微店以及天虹微品，這四個(gè)平臺(tái)構(gòu)成了天虹股份垂直電商的業(yè)態(tài)，為客戶提供全方位的銷售服務(wù)，提升了客戶的購物體驗(yàn)。除了提升零售的業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量外，天虹股份還推出了生活服務(wù)，因此又推出了“智慧管家”這一功能性平臺(tái)，客戶可以在這一平臺(tái)上處理所有訂單的售前和售后，天虹股份依靠這一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的增值。天虹股份的數(shù)字化銷售數(shù)字化基本實(shí)現(xiàn)，天虹股份實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付的閉環(huán)以后，線下門店移動(dòng)支付客單量逾62萬。天虹股份電商總體銷售額同比增長(zhǎng)就高達(dá)66%，移動(dòng)端會(huì)員數(shù)量超過300萬，銷售額環(huán)比增47%。3.體驗(yàn)化財(cái)務(wù)數(shù)字化天虹股份開始實(shí)施以“供應(yīng)鏈整合”、“源頭直采”、“數(shù)字化合作”和“供應(yīng)鏈金融”為主的供應(yīng)鏈升級(jí)數(shù)字化，“源頭直采”是指全球范圍內(nèi)發(fā)展更多的供應(yīng)商，致力于推進(jìn)從源頭供應(yīng)商進(jìn)行采購，精簡(jiǎn)采購流程；“供應(yīng)鏈整合”則是指天虹股份搭建線上供應(yīng)鏈平臺(tái)，共享供應(yīng)鏈上下游的信息，以增強(qiáng)供應(yīng)鏈柔性；“數(shù)字化合作”則是指與那些商業(yè)信用良好且有著密切業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商達(dá)成數(shù)字化伙伴關(guān)系，推進(jìn)供應(yīng)鏈利用共同體，加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)互利互惠，以更好地應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)和市場(chǎng)的不確定性；而“供應(yīng)鏈金融”是指天虹股份以自有閑置資金為供應(yīng)鏈上其他利益相關(guān)企業(yè)提供小額貸款服務(wù)，解決其短期資金問題，并實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈結(jié)算閉環(huán)。（四）天虹股份數(shù)字化轉(zhuǎn)型后財(cái)務(wù)管理趨勢(shì)分析1.償債能力分析借助對(duì)比與償債能力有關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，能夠反映長(zhǎng)虹超市償債能力的強(qiáng)弱及其變化的趨勢(shì)，從而展現(xiàn)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和風(fēng)險(xiǎn)程度。表3-1長(zhǎng)虹超市2020-2022年償債能力分析表償債能力指標(biāo)2020Q32020Q42021Q12021Q22021Q32021Q42022Q12022Q22022Q3流動(dòng)比率1.0260.9871.0341.0241.0150.9510.9290.8410.818速動(dòng)比率0.7040.5950.7490.7520.720.6390.6640.640.598現(xiàn)金比率0.0940.0130.140.1720.1980.1760.0430.1110.215資產(chǎn)負(fù)債率(%)54.260.9358.0258.0858.9163.6979.8480.8982.18權(quán)益乘數(shù)2.1842.5592.3822.3852.4342.7544.9615.2325.613產(chǎn)權(quán)比率1.1961.5871.4061.4331.4821.8484.164.4434.834（1）短期償債能力分析衡量企業(yè)短期償債能力，可采用流動(dòng)比率，速動(dòng)比率等，兩者對(duì)償債能力形成積極的影響，但是流動(dòng)性太高，它的收益性就會(huì)很差。從表3-1的數(shù)據(jù)可以看出長(zhǎng)虹超市的流動(dòng)比率與速動(dòng)比率總體上都有所降低，企業(yè)用流動(dòng)資產(chǎn)抵還流動(dòng)負(fù)債，同時(shí)期資產(chǎn)變現(xiàn)能力下降，短期償債能力面臨壓力?，F(xiàn)金比率體現(xiàn)了企業(yè)的直接償付能力。2021年Q1-Q3長(zhǎng)虹超市現(xiàn)金比率呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，原因是受到疫情紅利影響，營(yíng)業(yè)收入增加，企業(yè)創(chuàng)造現(xiàn)金的能力增強(qiáng)，2021年Q4-2022年Q1呈下降趨勢(shì)，主要是受到疫情反復(fù)的影響，疫情得到控制后2022年Q3上升至21.5%，現(xiàn)金比率在20%以上，表明企業(yè)有足夠的貨幣資金支付債務(wù)。（2）長(zhǎng)期償債能力分析權(quán)益乘數(shù)和資產(chǎn)負(fù)債率是反映企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的首要指標(biāo)，合理運(yùn)用經(jīng)營(yíng)杠桿能夠使企業(yè)得到經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)，但是比例過大則意味著風(fēng)險(xiǎn)更大。長(zhǎng)虹超市二指標(biāo)整體呈現(xiàn)逐年提升趨勢(shì)，且2022年度提升幅度顯著，說明近年來企業(yè)債務(wù)負(fù)擔(dān)不斷增加，顯示了企業(yè)整體償債能力偏弱。一般而言，負(fù)債比率50%到70%較為合理，但是Q1資產(chǎn)負(fù)債率2022年上升到79.84%，上年同期上升到58.02%，財(cái)務(wù)杠桿風(fēng)險(xiǎn)增大，要注意負(fù)債合理性。產(chǎn)權(quán)比率是企業(yè)用自有資金清償全部負(fù)債能力的體現(xiàn)，它主要是用來衡量企業(yè)負(fù)債經(jīng)營(yíng)是否安全和有利。越高的比例說明債權(quán)人權(quán)益越能得到保護(hù)，公司長(zhǎng)期償債能力越強(qiáng)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)就越小。長(zhǎng)虹超市產(chǎn)權(quán)比率不斷上升，1,2022年以上更是上升到了4個(gè)以上，具有很大的風(fēng)險(xiǎn)，體現(xiàn)了長(zhǎng)虹超市長(zhǎng)期償債能力弱。2.盈利能力分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最重要的通常是盈利能力，有足夠的利潤(rùn)就可以償還債務(wù)和進(jìn)行投資等。表3-2長(zhǎng)虹超市2020-2022年盈利能力分析表盈利能力指標(biāo)2020Q32020Q42021Q12021Q22021Q32021Q42022Q12022Q22022Q3營(yíng)業(yè)總收入(億元)635.4848.8292.6505.2726.7932263.3468.3698.4凈資產(chǎn)收益率(加權(quán))(%)7.627.967.648.899.528.80.15-7.35-15.55總資產(chǎn)收益率(加權(quán))(%)3.513.163.033.63.863.05-0.19-2.06-3.9毛利率(%)21.8821.5622.8422.3722.0521.3720.218.8218.75凈利率(%)2.341.715.443.692.791.77-0.5-2.87-3.6產(chǎn)權(quán)比率是企業(yè)用自有資金清償全部負(fù)債能力的體現(xiàn)，它主要是用來衡量企業(yè)負(fù)債經(jīng)營(yíng)是否安全和有利。但2022年度同期營(yíng)業(yè)收入與凈利潤(rùn)卻呈同步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，利潤(rùn)降幅更大，這主要得益于國(guó)內(nèi)疫情防控常態(tài)化背景下疫情給長(zhǎng)虹超市帶來的特殊紅利逐漸褪去。2022年度Q3毛利率為18.75%，較上年同期下降14.97%，主營(yíng)業(yè)務(wù)獲利能力減弱，2022年度Q1凈利率為-0.19%，經(jīng)營(yíng)效益虧損，隨后繼續(xù)下滑。2022年Q3總資產(chǎn)收益率為-3.9%，較上年同期下降了2倍多，總資產(chǎn)收益能力顯著減弱，本期凈資產(chǎn)收益率為-15.55%，回報(bào)股東的能力受到損害，主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)貢獻(xiàn)顯著降低。主要是因?yàn)樵阡N售降庫存，社區(qū)團(tuán)購影響以及疫情反復(fù)等因素作用下，企業(yè)陷入了原有大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)受到新業(yè)態(tài)影響客流進(jìn)而影響高毛利租金收入與新建倉儲(chǔ)店低商品銷售毛利相互疊加的局面，不過毛利率預(yù)計(jì)將在持續(xù)低迷多個(gè)季度之后見底。表3-3長(zhǎng)虹超市2020-2022年期間費(fèi)用構(gòu)成分析表期間費(fèi)用2020Q32020Q42021Q12021Q22021Q32021Q42022Q12022Q2銷售費(fèi)用（億元）99.87137.8242.1078.80117.66154.3941.0280.43占比（%）16.1316.5315.2916.2116.6716.7415.6316.71管理費(fèi)用（億元）18.3320.135.7711.7917.4122.936.3610.26占比（%）2.962.422.102.432.472.492.422.13財(cái)務(wù)費(fèi)用（億元）2.373.510.851.761.922.243.897.71占比（%）0.380.420.310.360.270.241.481.60從利潤(rùn)表來看，長(zhǎng)虹超市期間費(fèi)用整體呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)，而這當(dāng)中，銷售費(fèi)用占據(jù)了很大一部分，長(zhǎng)虹也在說明會(huì)中說明了原因是整個(gè)行業(yè)被線上新興業(yè)務(wù)擠占造成投入成本上升。從外部因素看，業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的加劇導(dǎo)致長(zhǎng)虹超市的成本不斷攀升，從內(nèi)部因素看，長(zhǎng)虹超市積極調(diào)整組織內(nèi)部架構(gòu)（前CTO李松峰接任CEO，大科技部擴(kuò)大到1023人），并且積極地探索了倉儲(chǔ)門店等新興業(yè)態(tài)的發(fā)展，總體上正在調(diào)整期中，使其管理費(fèi)用有所降低，但是經(jīng)營(yíng)，租賃和利息成本提高。表3-4長(zhǎng)虹超市2022年上半年主營(yíng)業(yè)務(wù)構(gòu)成分析表分類主營(yíng)業(yè)務(wù)構(gòu)成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入(億元)占收入比例（%）主營(yíng)業(yè)務(wù)成本(億元)占成本比例（%）營(yíng)業(yè)利潤(rùn)(億元)占利潤(rùn)比例（%）毛利率（%）按行業(yè)分類零售業(yè)435.793.04378.399.5057.4165.1513.18服務(wù)業(yè)32.616.961.8960.5030.7134.8594.19按產(chǎn)品分類食品用品234.250.01197.551.9436.7341.6815.68生鮮及加工201.543.02180.847.5620.6823.4710.27其他32.616.961.8960.5030.7134.8594.19分業(yè)態(tài)來看，2022年上半年長(zhǎng)虹超市零售業(yè)收入為435.7億元，較上年同期減少7.25%，占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的93.4%，服務(wù)業(yè)收入32.6億元，比上年減少7.95%，服務(wù)業(yè)收入比零售業(yè)減少更快，毛利率卻是零售業(yè)收入的七倍，這表明該公司利潤(rùn)加速向進(jìn)銷商品差價(jià)為主轉(zhuǎn)變。分產(chǎn)品看，食品用品銷售234.2億元，同比下降3.02%，占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入50%，生鮮銷售201.5億元，同比下降11.74%，說明在疫情的影響下，生鮮類目受到的影響更大。3.營(yíng)運(yùn)能力分析企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力指企業(yè)通過資產(chǎn)牟取收益的能力，能夠衡量企業(yè)營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)的效率與效益，即反映了企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)資源的管理及運(yùn)用。表3-5長(zhǎng)虹超市2020-2022年?duì)I運(yùn)能力分析表營(yíng)運(yùn)能力指標(biāo)2020Q32020Q42021Q12021Q22021Q32021Q42022Q12022Q22022Q3總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù)(天)180.3195.1161.4184.5195.2209.6233250.3249.7存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)(天)43.2355.341.6446.5950.9157.0242.1742.0244.24應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)(天)11.366.5283.1783.223.5242.7821.812.0272.056總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(次)1.4971.8460.5580.9751.3831.7180.3860.7191.081存貨周轉(zhuǎn)率(次)6.2466.512.1613.8635.3046.3132.1344.2846.103應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率(次)23.7655.1528.3255.9176.61129.449.7388.81131.32020-2022每年長(zhǎng)虹超市都會(huì)快速擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，在2021年開了114家新店，受疫情推動(dòng)線上消費(fèi)沖擊，線上市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展，公司線上銷售額上升到104.5億元，比上年增長(zhǎng)198%、10%，2022年度Q1公司線上銷售額達(dá)到36.7億元，比上年增長(zhǎng)75.6%，比例進(jìn)一步上升到13.3%，使?fàn)I業(yè)收入持續(xù)增加，應(yīng)收賬款隨之上升。與此同時(shí)，線上消費(fèi)增加對(duì)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)更為有利，因此存貨與應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)整體上呈加速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，存貨變現(xiàn)能力也相對(duì)增強(qiáng)，資金使用效率顯著提高，但是由于后期門店擴(kuò)張的速度高于營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng)，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率放緩，資產(chǎn)利用效率略有降低。五、天虹股份財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在的問題（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式定位存在問題，財(cái)務(wù)審批效率低天虹股份的各個(gè)管理部門應(yīng)該就財(cái)務(wù)共享中心的定位、建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的目標(biāo)和在各個(gè)發(fā)展階段如何調(diào)整財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的問題進(jìn)行了思考和探討。目前天虹股份金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展戰(zhàn)略定位不清晰，主要原因是由于公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和功能規(guī)劃不夠清晰。天虹股份業(yè)的建設(shè)目標(biāo)和功能規(guī)劃不夠清晰，主要是因?yàn)榇蟛糠蛛娦艠I(yè)的建設(shè)目標(biāo)與其本身的發(fā)展不匹配，只把業(yè)務(wù)流程規(guī)范化作為其功能的延伸。所以，由于這些原因，天虹股份無法在金融服務(wù)中心的應(yīng)用上進(jìn)行數(shù)字金融的轉(zhuǎn)變。比如一家電信公司，它成立的時(shí)間不長(zhǎng)，但由于缺乏相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，所以只能大致的劃分，主要是針對(duì)一些比較分散的成本和費(fèi)用。雖然后來公司也在不斷地改進(jìn)，不斷地調(diào)整自己的位置，但到了2019年，它的重心已經(jīng)從一個(gè)集約共享的服務(wù)轉(zhuǎn)向了一個(gè)具有運(yùn)營(yíng)和管理職能的數(shù)據(jù)分析服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在，雖然電信公司的財(cái)務(wù)管理部門已經(jīng)建立了一個(gè)電子審批程序，但是在業(yè)務(wù)流程上，卻并沒有真正的做到網(wǎng)上審批。如果經(jīng)理因?yàn)橐恍┦虑闆]有注意到系統(tǒng)中的批準(zhǔn)文件，或者因?yàn)橐恍┦虑闆]有及時(shí)處理，那么就會(huì)導(dǎo)致工作的完成時(shí)間變得更長(zhǎng)，原本可以在網(wǎng)上快速完成的工作，現(xiàn)在卻要拖上幾天，這會(huì)極大地影響到公司的審批和工作效率。另外，由于天虹股份業(yè)的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)體系尚未完全整合，使得各業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)部的信息交流出現(xiàn)了一些問題。而且，如果財(cái)務(wù)部的工作人員不能將業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的相關(guān)資料直接利用到數(shù)據(jù)平臺(tái)上，那么就需要人工進(jìn)行錄入，這就需要大量的人力來完成，而且由于是手工錄入，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性下降。這樣的話，質(zhì)量和效率都會(huì)下降。（二）業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)之間存在矛盾首先，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，通信公司的業(yè)績(jī)也在不斷的增長(zhǎng)，在發(fā)展的初期，商業(yè)是一個(gè)非常重要的部門，這會(huì)讓一些高層和員工產(chǎn)生一種誤解，那就是他們只負(fù)責(zé)銷售，而財(cái)務(wù)部則是負(fù)責(zé)銷售，這樣的錯(cuò)誤觀念往往會(huì)影響到公司的發(fā)展。但是，我們要知道，會(huì)計(jì)也要有專門的技術(shù)和技術(shù)，如果忽略了會(huì)計(jì)，那么會(huì)計(jì)就會(huì)失去員工該有的積極性。其次，雖然建立了一個(gè)財(cái)務(wù)共享中心，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和企業(yè)的數(shù)據(jù)和信息的共享，但是，在企業(yè)進(jìn)行數(shù)字財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)換時(shí)，財(cái)務(wù)人員和業(yè)務(wù)人員的關(guān)注焦點(diǎn)會(huì)因?yàn)楦髯缘膶I(yè)知識(shí)而有所差異，從而導(dǎo)致了財(cái)務(wù)人員和企業(yè)員工無法很好地進(jìn)行交流。比如，在相同的商業(yè)領(lǐng)域，從商業(yè)人士的觀點(diǎn)來看，他們會(huì)更多地考慮這種商業(yè)行為對(duì)公司產(chǎn)生的利益；從財(cái)務(wù)人員的觀點(diǎn)來看，他們將更多地集中在該商業(yè)活動(dòng)結(jié)束后的財(cái)務(wù)報(bào)告和財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析上。盡管信息共享，但是工作人員難以進(jìn)行有效的溝通，數(shù)字財(cái)務(wù)的轉(zhuǎn)化將不太理想。（三）復(fù)合型人才缺失一般來說，我們的財(cái)務(wù)人員都是比較簡(jiǎn)單的，比如出納、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)總監(jiān)之類的，他們的工作范圍很小，尤其是大公司、國(guó)企。中國(guó)大部分的電訊公司都是國(guó)有企業(yè)等大型公司，金融機(jī)構(gòu)的數(shù)字化改造，讓金融從業(yè)人員有了更好的發(fā)展空間，也有了更好的發(fā)展空間，當(dāng)然，也有很多需要完善的地方，比如共享服務(wù)，可以讓金融從業(yè)人員成為一個(gè)多面手。隨著科技的發(fā)展，金融行業(yè)的發(fā)展越來越快，而對(duì)于金融行業(yè)來說，最重要的就是他們的業(yè)務(wù)，因?yàn)槲磥淼臅?huì)計(jì)工作將會(huì)被人工智能取代，所以他們必須要投入到工作中去，了解每個(gè)環(huán)節(jié)，了解其中的問題，找出其中的問題，然后再去研究。隨著天虹股份業(yè)的迅速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始重視財(cái)務(wù)人才的綜合素質(zhì)，比如運(yùn)用現(xiàn)代科技和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。然而，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)人員普遍綜合素質(zhì)較差，只能從事一些簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)工作，而在目前的形勢(shì)下，綜合能力較強(qiáng)的復(fù)合型人才尤為缺乏。六、對(duì)天虹股份財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建議（一）明確財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式定位，提高財(cái)務(wù)審批效率在建設(shè)目標(biāo)上，天虹股份金融共享中心建設(shè)的第一個(gè)目標(biāo)就是在現(xiàn)代科技的基礎(chǔ)