質(zhì)保培訓(xùn)試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系的建立不包括以下哪個步驟（）A.策劃與準(zhǔn)備B.文件編寫C.直接實(shí)施D.試運(yùn)行答案：C2.以下哪種工具常用于分析質(zhì)量問題的原因（）A.排列圖B.直方圖C.因果圖D.控制圖答案：C3.質(zhì)量檢驗的基本職能不包括（）A.鑒別職能B.把關(guān)職能C.預(yù)防職能D.生產(chǎn)職能答案：D4.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的“三全”不包括（）A.全過程B.全企業(yè)C.全員D.全產(chǎn)品答案：D5.質(zhì)量管理體系文件中，規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件是（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量記錄答案：A6.抽樣檢驗中，當(dāng)批質(zhì)量（）接收質(zhì)量限時，抽樣方案以高概率接收該批產(chǎn)品。A.大于B.小于C.等于D.無關(guān)答案：B7.質(zhì)量方針是由（）正式發(fā)布的組織的質(zhì)量宗旨和方向。A.管理者代表B.質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人C.最高管理者D.技術(shù)負(fù)責(zé)人答案：C8.質(zhì)量改進(jìn)的基本過程是（）A.PDCA循環(huán)B.PDSA循環(huán)C.DCA循環(huán)D.PAD循環(huán)答案：A9.以下不屬于質(zhì)量特性的是（）A.性能B.可靠性C.數(shù)量D.安全性答案：C10.質(zhì)量成本不包括（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.采購成本答案：D多項選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素包括（）A.組織結(jié)構(gòu)B.程序C.過程D.資源答案：ABCD2.質(zhì)量控制常用的統(tǒng)計方法有（）A.分層法B.調(diào)查表法C.散布圖法D.統(tǒng)計過程控制答案：ABCD3.質(zhì)量方針應(yīng)（）A.與組織的宗旨相適應(yīng)B.包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾C.提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架D.在組織內(nèi)得到溝通和理解答案：ABCD4.質(zhì)量管理體系文件通常包括（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量記錄答案：ABCD5.質(zhì)量改進(jìn)的主要步驟有（）A.確定改進(jìn)項目B.分析問題原因C.制定改進(jìn)措施D.實(shí)施并驗證效果答案：ABCD6.質(zhì)量特性可以分為（）A.技術(shù)或理化特性B.心理方面的特性C.時間方面的特性D.安全方面的特性答案：ABCD7.質(zhì)量成本一般包括（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本答案：ABCD8.質(zhì)量檢驗的類型按檢驗階段分類有（）A.進(jìn)貨檢驗B.過程檢驗C.最終檢驗D.巡回檢驗答案：ABC9.以下屬于質(zhì)量管理原則的有（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過程方法答案：ABCD10.質(zhì)量認(rèn)證的類型有（）A.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證B.質(zhì)量管理體系認(rèn)證C.服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證D.環(huán)境管理體系認(rèn)證答案：AB判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系只需要滿足顧客的要求。（）答案：×2.因果圖可以找出質(zhì)量問題的主要原因。（）答案：×3.質(zhì)量方針一旦制定就不能更改。（）答案：×4.質(zhì)量檢驗就是對產(chǎn)品進(jìn)行全數(shù)檢驗。（）答案：×5.質(zhì)量改進(jìn)主要是質(zhì)量管理人員的工作。（）答案：×6.質(zhì)量特性都是可以定量的。（）答案：×7.質(zhì)量成本越高，產(chǎn)品質(zhì)量就越好。（）答案：×8.過程檢驗的目的是防止不合格品流入下一道工序。（）答案：√9.質(zhì)量管理體系文件必須由專門的文件編寫小組編寫。（）答案：×10.質(zhì)量認(rèn)證是企業(yè)自愿進(jìn)行的，對企業(yè)沒有實(shí)際作用。（）答案：×簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質(zhì)量管理體系的作用。答案：質(zhì)量管理體系能幫助組織增強(qiáng)顧客滿意，穩(wěn)定提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，有效利用資源，減少過程變異，持續(xù)改進(jìn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量，提升組織競爭力。2.什么是質(zhì)量改進(jìn)的PDCA循環(huán)？答案：PDCA循環(huán)即計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。計劃階段制定改進(jìn)目標(biāo)和措施；執(zhí)行階段實(shí)施計劃；檢查階段檢查執(zhí)行效果；處理階段總結(jié)經(jīng)驗鞏固成果，遺留問題轉(zhuǎn)入下一輪循環(huán)。3.質(zhì)量檢驗的主要功能有哪些？答案：主要功能有鑒別，即判斷產(chǎn)品是否合格；把關(guān)，防止不合格品流入下道工序或交付；預(yù)防，通過檢驗數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量趨勢；報告，向上級和相關(guān)部門報告質(zhì)量狀況。4.簡述質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系。答案：質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的制定提供框架和方向，質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量方針的具體體現(xiàn)和展開，是可測量的、與質(zhì)量方針保持一致，二者共同推動質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。討論題（每題5分，共4題）1.在企業(yè)中如何有效推行質(zhì)量管理體系？答案：首先要領(lǐng)導(dǎo)重視并積極推動。開展全員培訓(xùn)，讓員工理解體系要求。結(jié)合企業(yè)實(shí)際編寫適用的體系文件。加強(qiáng)內(nèi)部審核和管理評審，及時發(fā)現(xiàn)問題改進(jìn)。持續(xù)監(jiān)督和考核，確保體系有效運(yùn)行。2.質(zhì)量改進(jìn)活動對企業(yè)有哪些重要意義？答案：能提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意度和忠誠度。降低質(zhì)量成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理水平提升，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，利于企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。3.如何確保質(zhì)量檢驗工作的準(zhǔn)確性和可靠性？答案：檢驗人員要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，掌握檢驗方法和標(biāo)準(zhǔn)。使用合格、精準(zhǔn)的檢驗設(shè)備并定期校準(zhǔn)。嚴(yán)格按照檢驗流程操作，做好檢驗記錄。對檢驗結(jié)果進(jìn)