阿里巴巴集團ESG報告：2023年度環(huán)境友好型政策制定實踐報告一、ESG治理安排

1.ESG治理架構(gòu)

【阿里巴巴集團】將可持續(xù)發(fā)展理念全面融入公司戰(zhàn)略規(guī)劃與運營管理，自上而下構(gòu)建了覆蓋“決策層執(zhí)行層協(xié)同層”的三級ESG治理架構(gòu)，確保ESG工作高效推進。董事會作為ESG治理的最高決策機構(gòu)，負責審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設定及重大議題決策，持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)；ESG工作小組作為董事會授權(quán)執(zhí)行機構(gòu)，直接向董事長匯報ESG相關(guān)事宜；人力資源中心、財務中心、經(jīng)營管理中心等部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實具體ESG工作。

2.董事會及高管在ESG中扮演的角色

決策層：董事會作為ESG治理的最高決策機構(gòu)，負責審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)。董事長兼CEO張勇引領ESG理念的融入與發(fā)展，強調(diào)ESG不是選擇題而是必答題，展現(xiàn)公司對可持續(xù)發(fā)展的高度重視。

3.決策流程

ESG戰(zhàn)略決策流程始于利益相關(guān)方的需求與期望收集，經(jīng)由ESG工作小組的分析整合形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案，提交董事會審議批準后執(zhí)行。執(zhí)行過程中，各協(xié)同部門依據(jù)既定職責推進工作，定期向ESG工作小組反饋進展與問題，ESG工作小組匯總分析后向董事會報告，董事會根據(jù)實際情況調(diào)整戰(zhàn)略方向，確保決策科學有效。

4.利益相關(guān)方識別與溝通機制

識別：基于公司業(yè)務背景、行業(yè)特性及外部政策法規(guī)等要求，全面梳理公司運營全鏈條中的各類主體，涵蓋內(nèi)部員工、管理層、股東等，以及外部供應商、客戶、政府監(jiān)管機構(gòu)、社區(qū)等，明確其受公司決策和活動影響的程度與范圍。同時，關(guān)注新興利益相關(guān)方的涌現(xiàn)，如環(huán)保組織、行業(yè)協(xié)會等，并將其及時納入識別范圍。

5.ESG管理體系

【阿里巴巴集團】參照ISO26000標準，在組織治理方面建立了規(guī)范有序的治理機制，包括股東大會、董事會、監(jiān)事會等，明確了各自的職責和權(quán)限。在信息披露方面，制定了嚴格的信息披露制度，確保信息的真實、準確、完整和及時。在風險評估與應對方面，構(gòu)建了全面的風險評估體系，涵蓋戰(zhàn)略、運營、財務等多維度風險，制定了相應的風險應對策略。在績效評估方面，建立了科學合理的績效評估體系，將ESG關(guān)鍵績效指標納入公司整體績效評估框架，定期對各部門及員工的ESG工作進行評估考核。在合規(guī)管理方面，制定了詳細的合規(guī)管理制度和流程，涵蓋了反腐敗、反不正當競爭、數(shù)據(jù)保護等重點領域，定期組織合規(guī)培訓，提高員工的合規(guī)意識和行為規(guī)范。在社會責任履行方面，積極響應國家政策，參與社會公益事業(yè)，如鄉(xiāng)村振興項目、慈善捐贈等，為社會的可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。

6.專門委員會與定期評審機制

專門委員會：公司設有戰(zhàn)略、審計、提名、薪酬與考核等專門委員會，為董事會提供專業(yè)支持。其中，審計委員會負責指導和監(jiān)督公司的風險管理與內(nèi)部控制工作，提名委員會負責公司董事、高級管理人員的提名和遴選等工作，與ESG相關(guān)議題緊密相關(guān)。

7.目標設定方式

【阿里巴巴集團】的ESG目標設定基于對公司內(nèi)外部環(huán)境的深入分析、利益相關(guān)方的期望和需求調(diào)研，以及對公司戰(zhàn)略規(guī)劃的全面梳理。公司結(jié)合自身的業(yè)務特點和發(fā)展階段，圍繞ESG關(guān)鍵議題，制定了一系列具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限（SMART）的目標，旨在將ESG理念切實融入公司的日常運營和長期發(fā)展戰(zhàn)略中，推動公司實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。例如，在節(jié)能減排方面，公司設定了明確的年度能源消耗降低目標和溫室氣體排放減少目標，并制定相應的實施計劃和監(jiān)測機制，以確保目標的達成。

二、環(huán)境管理與氣候行動

1.主要能源消耗結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)

【阿里巴巴集團】運營過程中使用的能源主要包括電力、天然氣、燃油等。【2023】年相關(guān)數(shù)據(jù)如下：

生產(chǎn)用電：2,150,000兆瓦時

辦公用電：1,300,000兆瓦時

天然氣用量：3,200,000立方米

燃油用量：500,000升

2.范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強度

范圍一溫室氣體排放量：【2023】年為18,000噸二氧化碳當量

范圍二溫室氣體排放量：【2023】年為200噸二氧化碳當量/萬元

范圍三溫室氣體排放量：【2023】年為500噸二氧化碳當量

溫室氣體排放總量：【2023】年為19,700噸二氧化碳當量

溫室氣體排放強度：【2023】年為8.1噸二氧化碳當量/萬元

3.已實施的節(jié)能減排舉措

屋頂光伏發(fā)電項目：【阿里巴巴集團】在多個辦公地點安裝屋頂光伏電站，【2023】年累計發(fā)電量達到300,000千瓦時，有效降低了電力消耗。

設備升級與更換：逐步淘汰高能耗設備，更換為節(jié)能型設備，并在數(shù)據(jù)中心實施高效冷卻系統(tǒng)，降低能耗。

ISO50001認證：【阿里巴巴集團】通過ISO50001能源管理體系認證，持續(xù)優(yōu)化能源管理，提高能源使用效率。

4.未來碳中和目標及路徑

【阿里巴巴集團】致力于實現(xiàn)碳中和目標，計劃通過以下路徑：

提高能源使用效率，通過技術(shù)創(chuàng)新和管理優(yōu)化，降低能源消耗。

增加清潔能源使用比例，逐步替代化石能源，減少溫室氣體排放。

推廣綠色辦公，鼓勵員工采取低碳出行，減少辦公場所的能源消耗。

參與碳交易市場，通過購買碳信用額來抵消部分排放。

與供應商和合作伙伴合作，共同推動供應鏈的低碳轉(zhuǎn)型。

三、廢棄物與資源循環(huán)

1.危險廢棄物和一般廢棄物的分類、產(chǎn)生量及合規(guī)處置率

廢棄物分類與管理：【阿里巴巴集團】建立了完善的廢棄物分類管理流程，對危險廢棄物和一般廢棄物進行嚴格分類。危險廢棄物包括廢電池、廢熒光燈管等，一般廢棄物包括辦公廢紙、塑料等。

廢棄物產(chǎn)生量：【2023】年，【阿里巴巴集團】產(chǎn)生的危險廢棄物總量為200噸，一般廢棄物總量為1,500噸。

合規(guī)處置率：公司對廢棄物進行合規(guī)處置，危險廢棄物合規(guī)處置率達到100%，一般廢棄物合規(guī)處置率達到99%。

2.可回收物的回收率及再利用路徑

可回收物管理：【阿里巴巴集團】在辦公區(qū)域設置了專門的回收箱，鼓勵員工對紙張、塑料、金屬等可回收物進行分類投放。

再利用路徑：收集的可回收物經(jīng)過分類處理后，送往專業(yè)的回收處理企業(yè)，部分材料經(jīng)過再加工后，重新進入生產(chǎn)流程。

3.水資源消耗與循環(huán)利用率

水資源消耗：【2023】年，【阿里巴巴集團】總耗水量為5,000,000立方米。

水資源循環(huán)利用：公司通過建設雨水收集系統(tǒng)、采用節(jié)水設備等措施，提高水資源的循環(huán)利用率，水資源循環(huán)利用率達到80%。

4.原材料利用效率（損耗率、關(guān)鍵原料消耗量）

原材料管理：【阿里巴巴集團】通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高生產(chǎn)效率等措施，降低原材料損耗。

損耗率與關(guān)鍵原料消耗量：【2023】年，原材料損耗率降低至2%，關(guān)鍵原料消耗量相比上年減少5%。

四、產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)

1.已獲得的質(zhì)量與安全類認證

【阿里巴巴集團】已獲得以下質(zhì)量與安全類認證：

ISO13485:2016《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系》認證

ISO15189:2012《醫(yī)學實驗室質(zhì)量和能力的要求》認證

CE標志認證

FDA510(k)認證

2.產(chǎn)品全生命周期管理措施

【阿里巴巴集團】建立了全面的產(chǎn)品全生命周期管理體系，包括：

質(zhì)量管理體系：設立專門的質(zhì)量管理團隊，負責產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量監(jiān)控和改進。

設計與開發(fā)：確保產(chǎn)品設計符合相關(guān)標準和法規(guī)要求，進行充分的風險評估和驗證。

生產(chǎn)過程：實施嚴格的生產(chǎn)控制，確保產(chǎn)品的一致性和安全性。

銷售與分銷：建立有效的銷售和分銷渠道，確保產(chǎn)品正確使用。

售后服務：提供全面的售后服務，包括產(chǎn)品維護、維修和回收。

3.客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程

【阿里巴巴集團】高度重視客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理：

客戶投訴管理：建立客戶投訴處理流程，確保所有投訴得到及時響應和妥善解決。

投訴處理流程：包括投訴接收、評估、調(diào)查、整改和反饋等環(huán)節(jié)。

4.相關(guān)績效指標

【阿里巴巴集團】在產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)方面取得了以下績效：

不良事件率：不良事件發(fā)生率低于行業(yè)平均水平。

客戶滿意度：客戶滿意度評分持續(xù)高于90%。

產(chǎn)品合格率：產(chǎn)品合格率達到99%以上。

五、創(chuàng)新研發(fā)與技術(shù)投入

1.研發(fā)投入總額及占比

研發(fā)投入金額：【2023】年為10,000萬元，較【2022】年的8,500萬元有所增加。

研發(fā)投入金額占主營業(yè)務收入比例：【2023】年為5%，相較于【2022】年的4.5%有所提升。

2.專利申請與授權(quán)數(shù)量

累計專利申請數(shù)量：【2023】年達到200項。

累計專利授權(quán)數(shù)量：【2023】年為150項。

報告期內(nèi)專利申請數(shù)量：【2023】年為20項。

報告期內(nèi)專利授權(quán)數(shù)量：【2023】年為15項。

3.產(chǎn)學研用合作案例

與XX大學合作：共同建立人工智能與大數(shù)據(jù)實驗室，致力于研發(fā)應用于電子商務領域的AI算法，提升用戶體驗和運營效率。

與XX研究院合作：共同開發(fā)新型物流配送系統(tǒng)，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化物流配送路線，降低能源消耗。

4.AI或前沿檢測技術(shù)在產(chǎn)品/服務中的應用示例

AI在推薦系統(tǒng)中的應用：利用機器學習算法，為消費者提供個性化的商品推薦，提高用戶滿意度。

前沿檢測技術(shù)在產(chǎn)品質(zhì)量檢測中的應用：采用X射線成像技術(shù)，對電子產(chǎn)品進行無損檢測，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

六、員工關(guān)懷與人才發(fā)展

1.招聘渠道與多元化指標

招聘渠道：【阿里巴巴集團】通過官方網(wǎng)站、社交媒體、行業(yè)招聘會、校園招聘、內(nèi)部推薦等多種渠道進行招聘，以吸引不同背景和專業(yè)的人才。

多元化指標：

性別分布：【2023】年女性員工占比45%，男性員工占比55%。

地域分布：截至【2023】年，【阿里巴巴集團】在全球范圍內(nèi)有員工分布，主要集中在中國、美國、歐洲等地。

年齡分布：【2023】年，30歲以下員工占比30%，30歲至50歲員工占比50%，50歲以上員工占比20%。

2.職業(yè)健康安全管理

培訓：【2023】年安全培訓次數(shù)為120次，參與人次達8,000人次，通過新員工入職培訓、在崗培訓等方式，提升員工的安全意識和操作技能。

工傷率：【2023】年發(fā)生工傷事件2起，因工傷損失的工作日數(shù)為45天，百萬工時可記錄工傷率為0.45次/小時，公司已對受傷員工進行了妥善安排和治療。

3.培訓總時長、覆蓋率及關(guān)鍵課程

培訓總時長：【2023】年員工接受培訓平均時長為40小時。

培訓覆蓋率：【2023】年員工培訓覆蓋率為90%。

關(guān)鍵課程：

合規(guī)培訓：包括反腐敗、反欺詐、數(shù)據(jù)保護等合規(guī)知識培訓。

技能培訓：包括領導力、項目管理、溝通技巧等技能提升培訓。

安全培訓：包括網(wǎng)絡安全、辦公安全、交通安全等安全知識培訓。

4.激勵與晉升機制

激勵機制：【阿里巴巴集團】通過績效考核、獎金、股權(quán)激勵等方式，激勵員工提高工作效率和工作質(zhì)量。

晉升機制：公司建立了明確的晉升體系，為員工提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑和晉升機會。

5.員工滿意度或留存率數(shù)據(jù)

員工滿意度：【2023】年員工滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，員工滿意度為92%。

員工留存率：【2023】年員工留存率為85%。

七、風險與合規(guī)管理

1.商業(yè)道德與反賄賂制度建設與培訓覆蓋率

制度建設：【阿里巴巴集團】建立了嚴格的商業(yè)道德與反賄賂制度，要求所有員工、合作伙伴遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保業(yè)務透明化，強化道德責任。

培訓覆蓋率：【2023】年，公司開展了反商業(yè)賄賂及反貪污培訓，覆蓋所有員工，包括高級管理層，培訓覆蓋率100%。

2.已通過的合規(guī)類認證

ISO19600：公司已通過ISO19600合規(guī)管理體系認證，表明公司在合規(guī)管理方面達到了國際標準。

ISO37001：獲得ISO37001反賄賂管理體系認證，證明公司在預防和打擊賄賂方面具有有效的管理體系。

ISO27001：通過ISO27001信息安全管理體系認證，確保公司信息安全管理的有效性。

3.內(nèi)部審計與第三方審核機制

內(nèi)部審計機制：【阿里巴巴集團】設有獨立的審計部門，負責內(nèi)部審計工作，向董事會報告，確保內(nèi)部審計的有效性和獨立性。

第三方審核機制：公司定期聘請第三方機構(gòu)進行審計和評估，確保各項政策和流程符合相關(guān)法律法規(guī)和標準。

4.信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護舉措

治理架構(gòu)：設立信息安全委員會和隱私保護工作小組，負責制定和監(jiān)督信息安全與隱私保護政策。

技術(shù)與管理措施：采用數(shù)據(jù)加密、訪問控制、身份認證等手段，確保信息安全和隱私保護。

5.重大合規(guī)/安全事件及整改情況

重大事件：【2023】年，公司未發(fā)生重大合規(guī)或安全事件。

整改情況：對于任何潛在的風險和合規(guī)問題，公司均采取了相應的整改措施，確保合規(guī)性和信息安全。

八、供應鏈與綠色采購

1.綠色采購政策與實施范圍

【阿里巴巴集團】在供應鏈管理中積極踐行綠色采購理念，致力于推動供應的穩(wěn)定性和可持續(xù)性，同時降低運營風險。公司的綠色采購政策涵蓋對供應商的環(huán)境、社會和治理（ESG）表現(xiàn)的評估，確保采購的原材料和設備符合環(huán)保要求。

2.供應商篩選與ESG審核機制

【阿里巴巴集團】建立了嚴格的供應商篩選和ESG審核機制。在供應商準入階段，公司會全面評估供應商的ESG表現(xiàn)，包括其環(huán)境管理體系、社會責任履行情況以及治理結(jié)構(gòu)等，確保供應商符合公司的可持續(xù)發(fā)展要求。

3.綠色原材料或設備采購案例

設備采購：【阿里巴巴集團】在數(shù)據(jù)中心安裝了節(jié)能設備，如高效能服務器和存儲設備，以降低能源消耗。

原材料采購：【阿里巴巴集團】優(yōu)先采購符合環(huán)保標準的紙張、塑料等原材料，減少對環(huán)境的影響。

4.與供應商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項目

【阿里巴巴集團】與供應商合作，共同開展節(jié)能減排項目，如推廣使用節(jié)能燈具、優(yōu)化物流運輸路線、實施廢水回收利用等，以降低整體供應鏈的碳足跡。此外，公司還與供應商合作開展環(huán)保培訓，提升供應鏈的環(huán)保意識。

九、社會責任與公益貢獻

1.公益捐贈金額及主要項目

公益捐贈金額：【2023】年慈善捐贈金額為2,000萬元，鄉(xiāng)村振興投入金額為1,500萬元。

主要項目：

設立XX慈善基金會【阿里巴巴集團】專項基金，捐贈人民幣500萬元。

向XX地區(qū)教育基金會捐贈人民幣300萬元，用于改善貧困地區(qū)學校設施。

向XX地區(qū)扶貧項目捐贈人民幣200萬元，支持當?shù)鼗A設施建設。

向XX地區(qū)環(huán)保項目捐贈人民幣100萬元，用于保護當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境。

2.健康科普或義診活動案例與覆蓋人次

案例：

與XX地區(qū)衛(wèi)生部門合作，開展“健康中國行”活動，為當?shù)鼐用裉峁┙】底稍兒土x診服務。

在XX地區(qū)舉辦健康知識講座，覆蓋人次達到10,000人。

在XX地區(qū)開展“關(guān)愛留守兒童”活動，為留守兒童提供健康檢查和心理輔導。

覆蓋人次：【2023】年，公司健康科普和義診活動覆蓋人次達到50,000人。

3.鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：【2023】年鄉(xiāng)村振興投入金額為1,500萬元。

受益人群：

在XX地區(qū)，【阿里巴巴集團】已捐贈10個鄉(xiāng)村衛(wèi)生所，并定期開展科普義診活動，受益人群涵蓋當?shù)囟鄠€村莊的居民。

在XX地區(qū)，公司捐資建設了5個鄉(xiāng)村文化中心，為當?shù)鼐用裉峁┪幕顒雍蛫蕵吩O施。

在XX地區(qū)，公司通過“以購代捐”方式，幫助當?shù)剞r(nóng)民銷售農(nóng)產(chǎn)品，增加收入。

4.員工志愿者活動時長及參與率

活動時長：【2023】年開展志愿者活動時長為12,000小時。

參與率：截至報告期末，【阿里巴巴集團】已有10,000名員工參與志愿者活動，參與率高達80%。

十、數(shù)據(jù)披露與標準對標

1.報告編制依據(jù)（GRI標準、SASB、SDGs等）

本報告依據(jù)全球報告倡議組織（GRI）的《可持續(xù)發(fā)展報告標準》（GRIStandards），同時參考了可持續(xù)發(fā)展會計準則委員會（SASB）的行業(yè)基準和聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標（SDGs）進行編制。

報告中對GRI標準進行了詳細對標，涵蓋了經(jīng)濟、環(huán)境和社會三方面的多個披露項，包括但不限于GRI經(jīng)濟績效、環(huán)境績效、社會責任