2025年寧波市鎮(zhèn)海區(qū)駱駝街道工作人員及行政村后備干部招聘5人考試參考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在處理突發(fā)事件時，工作人員應遵循的首要原則是（）A.盡量減少自身損失B.堅持原則，服從命令C.避免與他人發(fā)生沖突D.優(yōu)先考慮個人聲譽答案：B解析：在處理突發(fā)事件時，工作人員的首要原則是堅持原則，服從命令。突發(fā)事件往往情況緊急，必須按照既定預案和上級指示行動，以確保事件得到有效控制。減少自身損失、避免沖突和考慮個人聲譽固然重要，但都必須服從于整體工作的需要和上級的安排。2.在與群眾溝通時，工作人員應采取何種態(tài)度（）A.高高在上，不容置疑B.冷靜客觀，耐心細致C.強硬果斷，不容分辯D.輕松隨意，不分場合答案：B解析：與群眾溝通時，工作人員應保持冷靜客觀的態(tài)度，耐心細致地傾聽群眾訴求，并給予合理的解釋和回應。高高在上或強硬的態(tài)度容易引起群眾反感，而輕松隨意則顯得不夠專業(yè)，無法有效解決問題。3.在開展工作時，工作人員應注重哪些方面的提升（）A.個人利益最大化B.工作技能和業(yè)務水平C.社會地位和影響力D.個人財富積累答案：B解析：工作人員在開展工作時，應注重提升自身的工作技能和業(yè)務水平。只有具備扎實的專業(yè)技能，才能更好地完成工作任務，為群眾提供優(yōu)質服務。個人利益、社會地位和財富積累固然重要，但都必須建立在做好本職工作的基礎之上。4.在處理群眾投訴時，工作人員應如何做（）A.直接拒絕，不予理睬B.耐心傾聽，積極解決C.推卸責任，敷衍了事D.引導群眾，轉移話題答案：B解析：處理群眾投訴時，工作人員應耐心傾聽群眾的訴求，了解問題的具體情況，并積極尋求解決方案。直接拒絕或推卸責任的做法會激化矛盾，而引導群眾轉移話題則無法解決問題，不利于維護社會穩(wěn)定。5.在工作中，工作人員應如何處理與同事的關系（）A.保持距離，互不干涉B.積極合作，互相支持C.競爭排斥，互相拆臺D.拉幫結派，形成小團體答案：B解析：工作人員在工作中應與同事保持良好的合作關系，積極合作，互相支持。良好的同事關系有助于提高工作效率，形成良好的工作氛圍。保持距離、競爭排斥或拉幫結派的做法都會影響團隊的整體效能。6.在執(zhí)行任務時，工作人員應遵循的基本要求是（）A.靈活變通，不拘一格B.嚴格遵守，按規(guī)定辦事C.主觀臆斷，自行其是D.看情下菜，隨意處理答案：B解析：執(zhí)行任務時，工作人員應嚴格遵守相關規(guī)定，按規(guī)定辦事。工作任務通常都有明確的執(zhí)行標準和流程，靈活變通或主觀臆斷都可能導致工作失誤，影響工作質量?？辞橄虏?、隨意處理更是不可取的，會破壞工作的嚴肅性。7.在工作中，工作人員應如何對待自己的職責（）A.認為是負擔，能推則推B.認為是責任，認真履行C.認為是權力，濫用職權D.認為是任務，機械完成答案：B解析：工作人員應認識到自己的職責是責任，并認真履行。履行職責是做好工作的基礎，也是對人民群眾負責的表現(xiàn)。認為職責是負擔或權力，以及機械完成任務的看法都是片面的，無法體現(xiàn)工作人員的責任感和擔當精神。8.在工作中，工作人員應如何處理壓力（）A.逃避現(xiàn)實，不愿面對B.積極應對，尋求幫助C.放任自流，聽之任之D.強忍痛苦，獨自承受答案：B解析：工作中遇到壓力是正常的，工作人員應積極應對，尋求合適的解決方法或幫助。逃避現(xiàn)實或放任自流都無法解決問題，而強忍痛苦則可能導致身心健康出現(xiàn)問題。積極應對壓力是提高工作效率和保持良好工作狀態(tài)的關鍵。9.在工作中，工作人員應如何對待創(chuàng)新（）A.認為是冒險，避免嘗試B.認為是趨勢，盲目跟風C.認為是動力，積極探索D.認為是負擔，抵觸變革答案：C解析：工作人員應認識到創(chuàng)新是推動工作進步的動力，并積極探索新的工作方法和思路。認為創(chuàng)新是冒險或負擔的看法都是片面的，無法適應不斷變化的工作環(huán)境。盲目跟風則可能導致創(chuàng)新流于形式，無法真正提高工作效率。10.在工作中，工作人員應如何對待群眾意見（）A.認為是干擾，不予理睬B.認為是建議，虛心接受C.認為是批評，情緒激動D.認為是負擔，敷衍了事答案：B解析：群眾意見是改進工作的重要參考，工作人員應虛心接受群眾的建議，并認真分析群眾的意見。認為群眾意見是干擾、批評或負擔的看法都是片面的，無法體現(xiàn)對群眾的尊重和負責的態(tài)度。虛心接受群眾意見有助于提高工作質量，更好地服務群眾。11.在處理與群眾矛盾時，工作人員應優(yōu)先采取哪種方式（）A.堅持原則，寸步不讓B.靈活處理，以和為貴C.逃避責任，推卸矛盾D.強硬手段，強迫服從答案：B解析：處理與群眾矛盾時，工作人員應優(yōu)先采取靈活處理的方式，以和為貴。矛盾的產生往往源于雙方訴求的不同，靈活處理有助于找到雙方都能接受的解決方案，化解矛盾。堅持原則固然重要，但應在此基礎上尋求靈活的解決途徑。逃避責任或使用強硬手段都是錯誤的做法，不利于矛盾的解決，甚至可能激化矛盾。12.工作人員應如何理解“依法行政”（）A.嚴格依法，不加變通B.在法律框架內，結合實際靈活運用C.籠統(tǒng)遵守，重點突破D.形式依法，實質隨意答案：B解析：“依法行政”要求工作人員在法律框架內開展工作，同時結合實際情況靈活運用法律法規(guī)。嚴格依法而不考慮實際情況可能導致僵化，籠統(tǒng)遵守或形式依法實質隨意則違背了依法行政的初衷。只有將法律原則與實際工作相結合，才能更好地實現(xiàn)依法行政的目標。13.在工作中，工作人員應如何對待自己的錯誤（）A.承認錯誤，但找客觀理由B.逃避責任，不承認錯誤C.認真反思，積極改正D.強調困難，減輕錯誤影響答案：C解析：工作人員在工作中犯錯誤是難免的，關鍵在于如何對待錯誤。應認真反思錯誤產生的原因，并積極采取措施改正錯誤，避免類似錯誤再次發(fā)生。找客觀理由、逃避責任或強調困難都是錯誤的態(tài)度，無法真正解決問題，也不利于個人成長。14.工作人員應具備哪種能力來有效處理復雜問題（）A.獨斷專行，不容置疑B.溝通協(xié)調，團隊合作C.個人英雄主義，單打獨斗D.閉門造車，自我滿足答案：B解析：有效處理復雜問題需要工作人員具備良好的溝通協(xié)調能力和團隊合作精神。復雜問題往往涉及多個方面和多個人員，需要通過溝通協(xié)調來整合資源，形成合力。獨斷專行或個人英雄主義的做法難以適應復雜問題的處理需求，而閉門造車則無法獲得必要的支持信息，不利于問題的解決。15.在工作中，工作人員應如何對待上級的指示（）A.理解精神，靈活執(zhí)行B.嚴格按照字面意思執(zhí)行C.認為是負擔，敷衍了事D.拒絕執(zhí)行，提出異議答案：A解析：對待上級的指示，工作人員應首先理解指示的精神和目的，然后在實際工作中靈活執(zhí)行。嚴格按照字面意思執(zhí)行可能忽略了實際情況，導致執(zhí)行效果不佳。認為指示是負擔或直接拒絕執(zhí)行都是錯誤的做法，不利于工作的開展。理解精神，靈活執(zhí)行是確保工作順利推進的關鍵。16.工作人員應如何維護單位的形象（）A.保守秘密，不參與單位事務B.積極宣傳，樹立良好形象C.發(fā)表不當言論，損害形象D.負面抱怨，散播負面情緒答案：B解析：維護單位形象是每位工作人員的責任。應積極宣傳單位的優(yōu)勢和成就，樹立良好的社會形象。保守秘密但不參與單位事務無法體現(xiàn)對單位的歸屬感和責任感，發(fā)表不當言論或負面抱怨則會損害單位的形象。只有積極正面地參與單位事務，才能有效維護單位的形象。17.在工作中，工作人員應如何處理與其他部門的協(xié)作（）A.各自為政，互不干涉B.積極主動，密切配合C.等待安排，被動配合D.推諉責任，避免協(xié)作答案：B解析：工作中經常需要與其他部門協(xié)作，工作人員應積極主動，密切配合。各自為政的做法會導致工作脫節(jié)，影響整體效率。等待安排或推諉責任都是消極的態(tài)度，不利于工作的順利開展。積極主動的協(xié)作精神是提高工作效率和實現(xiàn)工作目標的重要保障。18.工作人員應如何對待學習（）A.認為是任務，被動接受B.認為是負擔，能少則少C.認為是提升，主動學習D.認為是形式，走過場答案：C解析：對待學習，工作人員應認識到這是提升自身能力和素質的重要途徑，并主動學習。認為學習是任務或負擔是消極的態(tài)度，無法激發(fā)學習的積極性。認為學習是形式或走過場則是對學習的不重視，無法真正提高自身能力。主動學習是適應不斷變化的工作環(huán)境和個人成長的關鍵。19.在工作中，工作人員應如何對待個人利益與集體利益的關系（）A.個人利益優(yōu)先，集體利益次要B.集體利益優(yōu)先，個人利益次要C.個人利益與集體利益完全對立D.個人利益與集體利益完全一致答案：B解析：在工作中，應堅持集體利益優(yōu)先的原則，個人利益服從于集體利益。雖然個人利益也需要考慮，但在涉及集體利益的問題上，應優(yōu)先考慮集體利益。認為個人利益優(yōu)先或完全對立/一致的觀點都是片面的，不利于團隊的團結和工作的開展。只有正確處理個人利益與集體利益的關系，才能更好地促進工作的順利進行。20.工作人員應如何對待工作中的壓力（）A.逃避現(xiàn)實，不愿面對B.積極應對，尋求方法C.放任自流，聽之任之D.強忍痛苦，獨自承受答案：B解析：工作中遇到壓力是正常的，工作人員應積極應對，并尋求合適的方法來緩解壓力。逃避現(xiàn)實或放任自流都無法解決問題，長期的壓力積累可能影響身心健康。強忍痛苦雖然看似堅強，但并非長久之計。積極應對壓力，尋找合適的解決方法或尋求幫助，是保持良好工作狀態(tài)和身心健康的關鍵。二、多選題1.工作人員應具備哪些素質來有效服務群眾（）A.良好的溝通能力B.較強的責任心C.豐富的專業(yè)知識D.正確的價值觀念E.敏銳的觀察力答案：ABCDE解析：有效服務群眾對工作人員的素質提出了多方面的要求。良好的溝通能力是與服務對象順暢交流的基礎；較強的責任心能確保工作人員認真履行職責，積極主動地為群眾解決問題；豐富的專業(yè)知識有助于工作人員更好地解答群眾疑問，提供專業(yè)的服務；正確的價值觀念是工作人員開展工作的指導思想和行為準則；敏銳的觀察力能幫助工作人員及時發(fā)現(xiàn)群眾的需求和潛在的問題。這些素質相輔相成，共同構成了工作人員有效服務群眾的關鍵要素。2.在工作中，工作人員應如何處理與同事的矛盾（）A.積極溝通，尋求理解B.以大局為重，顧全大局C.損人利己，抬高自己D.冷漠對待，互不往來E.主動包容，互相幫助答案：ABE解析：工作中與同事產生矛盾是正常的，工作人員應積極處理。首先應積極溝通，嘗試理解對方的立場和想法（A）。其次要考慮團隊利益，以大局為重，顧全大局（B）。同時，應避免損人利己的行為，而是要主動包容同事，在可能的情況下互相幫助（E）。損人利己、冷漠對待或互不往來的做法都會破壞團隊氛圍，影響工作效率，不利于工作的順利開展。3.工作人員應如何提升自己的工作能力（）A.積極參加培訓學習B.向同事請教經驗C.主動承擔挑戰(zhàn)性任務D.總結工作經驗，反思不足E.關注行業(yè)動態(tài)，更新知識答案：ABCDE解析：提升工作能力是一個持續(xù)的過程，需要多方面的努力。積極參加培訓學習可以系統(tǒng)地掌握新知識和技能（A）。向有經驗的同事請教是快速提升的有效途徑（B）。主動承擔挑戰(zhàn)性任務能夠鍛煉自己的能力，積累經驗（C）。定期總結工作經驗，反思不足，有助于發(fā)現(xiàn)自身問題，明確改進方向（D）。同時，關注行業(yè)動態(tài)，及時更新知識，才能適應不斷變化的工作環(huán)境（E）。這些方法相互結合，能夠有效地提升工作人員的工作能力。4.在處理群眾投訴時，工作人員應做到哪些（）A.耐心傾聽，了解情況B.認真記錄，詳細登記C.積極調查，核實信息D.公正處理，合理解決E.及時反饋，告知結果答案：ABCDE解析：處理群眾投訴是工作人員的重要職責，需要做到周到細致。首先應耐心傾聽投訴人的陳述，充分了解事情的經過和投訴人的訴求（A）。其次要詳細記錄投訴內容，做到有據(jù)可查（B）。然后應積極調查，核實投訴信息的真?zhèn)危–）。在調查的基礎上，要本著公正的原則，根據(jù)實際情況合理解決投訴問題（D）。最后應及時將處理結果反饋給投訴人，告知其結果（E）。這五個環(huán)節(jié)缺一不可，能夠確保投訴得到妥善處理，維護群眾合法權益。5.工作人員應具備哪些能力來應對突發(fā)事件（）A.快速反應能力B.應變處置能力C.溝通協(xié)調能力D.決策判斷能力E.堅持原則，不徇私情答案：ABCD解析：應對突發(fā)事件要求工作人員具備特定的能力?？焖俜磻芰κ堑谝粫r間介入事件的前提（A）；應變處置能力是指在緊急情況下靈活應對，采取有效措施的能力（B）；溝通協(xié)調能力有助于整合資源，協(xié)同各方力量共同應對（C）；決策判斷能力是在復雜情況下迅速做出準確判斷和決策的能力（D）。堅持原則，不徇私情雖然重要，但更多是工作態(tài)度的要求，而非應對突發(fā)事件的核心能力。因此，前四項能力是應對突發(fā)事件的關鍵。6.在工作中，如何做到依法行政（）A.深入學習法律法規(guī)B.嚴格依照法定程序辦事C.在法定權限內行使權力D.主動接受監(jiān)督，依法承擔法律責任E.憑個人喜好，靈活變通答案：ABCD解析：做到依法行政需要工作人員從多個方面努力。首先應深入學習相關的法律法規(guī)，掌握法律知識（A）。其次在日常工作中，必須嚴格按照法定程序辦事，不能隨意變通（B）。同時，要在法定的權限內行使權力，不能超越職權（C）。此外，還應主動接受監(jiān)督，對于行政行為產生的后果要依法承擔相應的法律責任（D）。憑個人喜好靈活變通是違背依法行政原則的（E）。因此，ABCD是做到依法行政的基本要求。7.工作人員應如何對待群眾意見建議（）A.虛心聽取，認真對待B.分析研究，汲取合理成分C.及時反饋，說明情況D.認為是監(jiān)督，情緒激動E.推卸責任，不予理睬答案：ABC解析：群眾意見建議是改進工作的重要參考，工作人員應正確對待。首先要虛心聽取，認真對待群眾的每一條意見建議（A）。其次要進行深入的分析研究，從中汲取合理的成分，用于改進工作（B）。對于群眾的意見，如果能夠當場答復的應及時反饋，解釋情況（C）。不能認為群眾意見是監(jiān)督而情緒激動，更不能推卸責任，不予理睬（D、E）。正確對待群眾意見建議是提升工作水平、更好地服務群眾的關鍵。8.在工作中，工作人員應如何處理壓力（）A.正確認識壓力，積極面對B.調整心態(tài)，緩解壓力C.尋求支持，共同分擔D.逃避現(xiàn)實，壓抑情緒E.加強鍛煉，保持健康答案：ABCE解析：工作中遇到壓力是正常的，工作人員需要學會有效處理。首先要正確認識壓力，將其視為工作的一部分，積極面對而不是逃避現(xiàn)實（A、D）。其次要調整自己的心態(tài)，通過多種方式緩解壓力，如培養(yǎng)興趣愛好、放松心情等（B）。當壓力過大時，可以尋求同事、領導或專業(yè)人士的支持，共同分擔（C）。同時，加強體育鍛煉，保持身心健康，有助于更好地應對壓力（E）。D選項的做法長期來看對身心健康不利，不利于工作的持續(xù)開展。9.工作人員應具備哪些職業(yè)道德（）A.愛崗敬業(yè)，忠于職守B.公正公平，廉潔奉公C.服務人民，奉獻社會D.保守秘密，嚴守紀律E.謀取私利，拉幫結派答案：ABCD解析：職業(yè)道德是工作人員在職業(yè)活動中應該遵循的行為規(guī)范和準則。愛崗敬業(yè)，忠于職守是工作人員最基本的職業(yè)要求（A）。公正公平，廉潔奉公要求工作人員在處理事務時要不偏不倚，清正廉潔（B）。服務人民，奉獻社會體現(xiàn)了工作人員的職業(yè)宗旨和社會責任感（C）。保守秘密，嚴守紀律是維護組織利益和信息安全的重要體現(xiàn)（D）。謀取私利，拉幫結派是違背職業(yè)道德的行為（E）。因此，ABCD是工作人員應具備的基本職業(yè)道德。10.在工作中，如何提高工作效率（）A.明確工作目標，制定計劃B.合理安排時間，分清主次C.掌握工作方法，注重技巧D.勤于思考，善于總結E.埋頭苦干，忽視溝通答案：ABCD解析：提高工作效率需要工作人員掌握科學的方法和技巧。首先應明確工作目標，并制定詳細的工作計劃（A）。其次要合理安排時間，根據(jù)任務的輕重緩急分清主次，優(yōu)先處理重要緊急的任務（B）。同時要不斷學習，掌握高效的工作方法和技巧（C）。還要勤于思考，在工作中不斷總結經驗教訓，優(yōu)化工作流程（D）。埋頭苦干而忽視溝通協(xié)作則不利于工作效率的提升，有時反而會拖慢進度（E）。因此，ABCD是提高工作效率的有效途徑。11.工作人員應具備哪些能力來有效處理復雜問題（）A.良好的溝通能力B.較強的責任心C.豐富的專業(yè)知識D.正確的價值觀念E.敏銳的觀察力答案：ABCDE解析：有效處理復雜問題對工作人員的能力提出了多方面的要求。良好的溝通能力是與服務對象順暢交流的基礎；較強的責任心能確保工作人員認真履行職責，積極主動地為群眾解決問題；豐富的專業(yè)知識有助于工作人員更好地解答群眾疑問，提供專業(yè)的服務；正確的價值觀念是工作人員開展工作的指導思想和行為準則；敏銳的觀察力能幫助工作人員及時發(fā)現(xiàn)群眾的需求和潛在的問題。這些能力相輔相成，共同構成了工作人員有效處理復雜問題的關鍵要素。12.在工作中，工作人員應如何對待上級的指示（）A.理解精神，靈活執(zhí)行B.嚴格按照字面意思執(zhí)行C.認為是負擔，敷衍了事D.拒絕執(zhí)行，提出異議E.積極匯報，溝通確認答案：AE解析：對待上級的指示，工作人員應首先理解指示的精神實質，然后在工作中靈活執(zhí)行（A）。不應僅僅按照字面意思機械執(zhí)行，而忽略了實際情況（B）。更不能認為指示是負擔而敷衍了事（C）。拒絕執(zhí)行或隨意提出異議更是錯誤的做法（D）。在執(zhí)行前或執(zhí)行中，如果存在疑問，應積極向上級匯報，溝通確認，確保執(zhí)行的正確性（E）。因此，正確答案為AE。13.工作人員應如何維護單位的形象（）A.保守秘密，不參與單位事務B.積極宣傳，樹立良好形象C.發(fā)表不當言論，損害形象D.負面抱怨，散播負面情緒E.主動作為，展現(xiàn)良好風貌答案：BE解析：維護單位形象是每位工作人員的責任。應積極宣傳單位的優(yōu)勢、成就和良好風尚，樹立良好的社會形象（B）。主動作為，在日常工作和生活中展現(xiàn)良好的精神風貌和行為習慣，也是維護單位形象的重要方面（E）。保守秘密但不參與單位事務不利于單位發(fā)展，也不能體現(xiàn)對單位的歸屬感（A）。發(fā)表不當言論或負面抱怨則會損害單位的形象（C、D）。因此，正確答案為BE。14.在工作中，工作人員應如何處理與其他部門的協(xié)作（）A.各自為政，互不干涉B.積極主動，密切配合C.等待安排，被動配合D.推諉責任，避免協(xié)作E.主動溝通，尋求支持答案：BE解析：工作中經常需要與其他部門協(xié)作，工作人員應積極主動，密切配合（B）。同時，要主動溝通，在需要時尋求其他部門的支持（E）。各自為政、等待安排、推諉責任或避免協(xié)作的做法都會影響團隊的整體效能和工作的順利開展（A、C、D）。因此，正確答案為BE。15.工作人員應如何對待學習（）A.認為是提升，主動學習B.認為是任務，被動接受C.認為是負擔，能少則少D.認為是形式，走過場E.關注前沿，持續(xù)更新知識答案：AE解析：對待學習，工作人員應認識到這是提升自身能力和素質的重要途徑，并主動學習（A）。不應將學習視為被動接受的任務或僅僅是負擔（B、C）。更不能將其視為走過場，缺乏認真態(tài)度（D）。同時，要關注相關領域的前沿動態(tài)，持續(xù)更新自己的知識儲備（E）。這樣才能適應不斷變化的工作環(huán)境和要求。因此，正確答案為AE。16.工作人員應具備哪些素質來有效服務群眾（）A.良好的溝通能力B.較強的責任心C.豐富的專業(yè)知識D.正確的價值觀念E.敏銳的觀察力答案：ABCDE解析：有效服務群眾對工作人員的素質提出了多方面的要求。良好的溝通能力是與服務對象順暢交流的基礎；較強的責任心能確保工作人員認真履行職責，積極主動地為群眾解決問題；豐富的專業(yè)知識有助于工作人員更好地解答群眾疑問，提供專業(yè)的服務；正確的價值觀念是工作人員開展工作的指導思想和行為準則；敏銳的觀察力能幫助工作人員及時發(fā)現(xiàn)群眾的需求和潛在的問題。這些素質相輔相成，共同構成了工作人員有效服務群眾的關鍵要素。17.在工作中，如何做到依法行政（）A.深入學習法律法規(guī)B.嚴格依照法定程序辦事C.在法定權限內行使權力D.主動接受監(jiān)督，依法承擔法律責任E.憑個人喜好，靈活變通答案：ABCD解析：做到依法行政需要工作人員從多個方面努力。首先應深入學習相關的法律法規(guī)，掌握法律知識（A）。其次在日常工作中，必須嚴格按照法定程序辦事，不能隨意變通（B）。同時，要在法定的權限內行使權力，不能超越職權（C）。此外，還應主動接受監(jiān)督，對于行政行為產生的后果要依法承擔相應的法律責任（D）。憑個人喜好靈活變通是違背依法行政原則的（E）。因此，ABCD是做到依法行政的基本要求。18.在處理群眾投訴時，工作人員應做到哪些（）A.耐心傾聽，了解情況B.認真記錄，詳細登記C.積極調查，核實信息D.公正處理，合理解決E.及時反饋，告知結果答案：ABCDE解析：處理群眾投訴是工作人員的重要職責，需要做到周到細致。首先應耐心傾聽投訴人的陳述，充分了解事情的經過和投訴人的訴求（A）。其次要詳細記錄投訴內容，做到有據(jù)可查（B）。然后應積極調查，核實投訴信息的真?zhèn)危–）。在調查的基礎上，要本著公正的原則，根據(jù)實際情況合理解決投訴問題（D）。最后應及時將處理結果反饋給投訴人，告知其結果（E）。這五個環(huán)節(jié)缺一不可，能夠確保投訴得到妥善處理，維護群眾合法權益。19.工作人員應如何對待個人利益與集體利益的關系（）A.個人利益優(yōu)先，集體利益次要B.集體利益優(yōu)先，個人利益次要C.個人利益與集體利益完全對立D.個人利益與集體利益完全一致E.在集體利益基礎上，兼顧個人發(fā)展答案：BE解析：在工作中，應堅持集體利益優(yōu)先的原則，個人利益服從于集體利益（B）。但這并不意味著完全忽視個人利益，而是在保障集體利益的基礎上，也要適當考慮個人發(fā)展（E）。認為個人利益優(yōu)先或個人利益與集體利益完全對立/一致的觀點都是片面的，不利于團隊的團結和工作的開展。正確處理個人利益與集體利益的關系，才能更好地促進工作的順利進行和個人的成長。20.工作人員應如何處理與同事的矛盾（）A.積極溝通，尋求理解B.以大局為重，顧全大局C.損人利己，抬高自己D.冷漠對待，互不往來E.主動包容，互相幫助答案：ABE解析：工作中與同事產生矛盾是正常的，工作人員應積極處理。首先應積極溝通，嘗試理解對方的立場和想