2025年美容師（中級(jí)）美容院市場(chǎng)調(diào)研與分析考核試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題（本部分共20題，每題2分，共40分。請(qǐng)仔細(xì)閱讀每個(gè)選項(xiàng)，選擇最符合題意的答案。）1.在進(jìn)行美容院市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，首先要明確調(diào)研的目標(biāo)，這主要是為了（）A.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷策略B.收集客戶對(duì)產(chǎn)品的不滿意意見C.確定美容院的市場(chǎng)定位和發(fā)展方向D.調(diào)查潛在客戶的消費(fèi)能力2.如果要調(diào)研某區(qū)域美容市場(chǎng)的供需情況，以下哪種方法最直接有效？（）A.網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查B.電話訪問潛在客戶C.實(shí)地走訪并觀察D.分析行業(yè)報(bào)告數(shù)據(jù)3.在市場(chǎng)調(diào)研中，"SWOT分析法"主要用于（）A.分析美容院自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)B.調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營銷手段C.評(píng)估消費(fèi)者的購買心理D.了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)4.美容院在制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃時(shí)，需要特別考慮的因素是（）A.調(diào)研的成本預(yù)算B.調(diào)研人員的專業(yè)水平C.調(diào)研時(shí)間安排的合理性D.以上都是5.當(dāng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)某類美容服務(wù)在市場(chǎng)上需求量較大時(shí)，美容院應(yīng)該采取的策略是（）A.立即增加該服務(wù)的推廣力度B.先分析需求背后的原因C.直接提高該服務(wù)的價(jià)格D.忽略這一發(fā)現(xiàn)，繼續(xù)原有經(jīng)營6.在進(jìn)行消費(fèi)者訪談時(shí)，以下哪種提問方式最不利于獲取真實(shí)信息？（）A."您對(duì)我們的美甲服務(wù)滿意嗎？"B."您認(rèn)為我們的美甲服務(wù)有哪些需要改進(jìn)的地方？"C."您更傾向于選擇哪種顏色的指甲油？"D."您是否愿意為我們的美甲服務(wù)推薦給朋友？"7.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，數(shù)據(jù)可視化部分的主要作用是（）A.展示調(diào)研過程中的辛苦與困難B.增強(qiáng)報(bào)告的文學(xué)色彩C.使復(fù)雜數(shù)據(jù)更易于理解D.裝飾報(bào)告外觀8.如果調(diào)研結(jié)果顯示競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在某項(xiàng)服務(wù)上具有明顯優(yōu)勢(shì)，美容院應(yīng)該（）A.立即放棄該項(xiàng)服務(wù)B.深入分析對(duì)手的優(yōu)勢(shì)所在C.忽略這一結(jié)果，繼續(xù)原有經(jīng)營D.向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，提升自身水平9.在分析美容市場(chǎng)趨勢(shì)時(shí)，以下哪個(gè)因素需要特別關(guān)注？（）A.當(dāng)?shù)鼐用竦氖杖胨紹.美容產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度C.消費(fèi)者的審美觀念變化D.以上都是10.美容院在調(diào)研客戶滿意度時(shí)，發(fā)現(xiàn)大部分客戶對(duì)價(jià)格表示不滿，此時(shí)應(yīng)該（）A.立即降低所有服務(wù)價(jià)格B.分析價(jià)格不滿背后的原因C.強(qiáng)調(diào)服務(wù)的性價(jià)比D.忽略價(jià)格問題，關(guān)注其他方面11.市場(chǎng)調(diào)研中，"PEST分析法"主要用于分析（）A.美容院自身的運(yùn)營狀況B.宏觀環(huán)境對(duì)美容市場(chǎng)的影響C.消費(fèi)者的購買行為D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略12.在撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告時(shí)，以下哪個(gè)部分是必不可少的？（）A.調(diào)研過程中的趣事分享B.調(diào)研數(shù)據(jù)的詳細(xì)分析C.調(diào)研團(tuán)隊(duì)成員的介紹D.調(diào)研經(jīng)費(fèi)的預(yù)算明細(xì)13.如果調(diào)研發(fā)現(xiàn)某類美容服務(wù)在市場(chǎng)上需求量下降，美容院應(yīng)該（）A.立即停止該項(xiàng)服務(wù)B.分析需求下降的原因C.直接提高該項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格D.忽略這一發(fā)現(xiàn)，繼續(xù)原有經(jīng)營14.在進(jìn)行美容市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最能夠獲取消費(fèi)者的真實(shí)想法？（）A.網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查B.電話訪問潛在客戶C.實(shí)地走訪并觀察D.分析行業(yè)報(bào)告數(shù)據(jù)15.美容院在制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃時(shí)，需要特別考慮的因素是（）A.調(diào)研的成本預(yù)算B.調(diào)研人員的專業(yè)水平C.調(diào)研時(shí)間安排的合理性D.以上都是16.當(dāng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)某類美容服務(wù)在市場(chǎng)上需求量較大時(shí)，美容院應(yīng)該采取的策略是（）A.立即增加該服務(wù)的推廣力度B.先分析需求背后的原因C.直接提高該服務(wù)的價(jià)格D.忽略這一發(fā)現(xiàn)，繼續(xù)原有經(jīng)營17.在進(jìn)行消費(fèi)者訪談時(shí)，以下哪種提問方式最不利于獲取真實(shí)信息？（）A."您對(duì)我們的美甲服務(wù)滿意嗎？"B."您認(rèn)為我們的美甲服務(wù)有哪些需要改進(jìn)的地方？"C."您更傾向于選擇哪種顏色的指甲油？"D."您是否愿意為我們的美甲服務(wù)推薦給朋友？"18.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，數(shù)據(jù)可視化部分的主要作用是（）A.展示調(diào)研過程中的辛苦與困難B.增強(qiáng)報(bào)告的文學(xué)色彩C.使復(fù)雜數(shù)據(jù)更易于理解D.裝飾報(bào)告外觀19.如果調(diào)研結(jié)果顯示競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在某項(xiàng)服務(wù)上具有明顯優(yōu)勢(shì)，美容院應(yīng)該（）A.立即放棄該項(xiàng)服務(wù)B.深入分析對(duì)手的優(yōu)勢(shì)所在C.忽略這一結(jié)果，繼續(xù)原有經(jīng)營D.向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，提升自身水平20.在分析美容市場(chǎng)趨勢(shì)時(shí)，以下哪個(gè)因素需要特別關(guān)注？（）A.當(dāng)?shù)鼐用竦氖杖胨紹.美容產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度C.消費(fèi)者的審美觀念變化D.以上都是二、多選題（本部分共10題，每題3分，共30分。請(qǐng)仔細(xì)閱讀每個(gè)選項(xiàng)，選擇所有符合題意的答案。）1.美容院進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的主要目的包括（）A.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷策略B.收集客戶對(duì)產(chǎn)品的不滿意意見C.確定美容院的市場(chǎng)定位和發(fā)展方向D.調(diào)查潛在客戶的消費(fèi)能力2.在進(jìn)行美容市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，常用的方法有（）A.網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查B.電話訪問潛在客戶C.實(shí)地走訪并觀察D.分析行業(yè)報(bào)告數(shù)據(jù)3.SWOT分析法中，"T"代表（）A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.機(jī)會(huì)D.威脅4.美容院在制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃時(shí)，需要考慮的因素有（）A.調(diào)研的成本預(yù)算B.調(diào)研人員的專業(yè)水平C.調(diào)研時(shí)間安排的合理性D.調(diào)研對(duì)象的選擇5.當(dāng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)某類美容服務(wù)在市場(chǎng)上需求量較大時(shí)，美容院可以采取的策略有（）A.立即增加該服務(wù)的推廣力度B.先分析需求背后的原因C.直接提高該服務(wù)的價(jià)格D.開發(fā)新的相關(guān)服務(wù)6.在進(jìn)行消費(fèi)者訪談時(shí)，有效的提問方式包括（）A."您對(duì)我們的美甲服務(wù)滿意嗎？"B."您認(rèn)為我們的美甲服務(wù)有哪些需要改進(jìn)的地方？"C."您更傾向于選擇哪種顏色的指甲油？"D."您是否愿意為我們的美甲服務(wù)推薦給朋友？"7.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，數(shù)據(jù)可視化部分可以包括（）A.柱狀圖B.折線圖C.餅圖D.趣事分享8.如果調(diào)研結(jié)果顯示競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在某項(xiàng)服務(wù)上具有明顯優(yōu)勢(shì)，美容院可以采取的措施有（）A.立即放棄該項(xiàng)服務(wù)B.深入分析對(duì)手的優(yōu)勢(shì)所在C.忽略這一結(jié)果，繼續(xù)原有經(jīng)營D.向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，提升自身水平9.在分析美容市場(chǎng)趨勢(shì)時(shí)，需要特別關(guān)注的因素有（）A.當(dāng)?shù)鼐用竦氖杖胨紹.美容產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度C.消費(fèi)者的審美觀念變化D.政策法規(guī)的變化10.美容院在調(diào)研客戶滿意度時(shí)，發(fā)現(xiàn)大部分客戶對(duì)價(jià)格表示不滿，此時(shí)可以采取的策略有（）A.立即降低所有服務(wù)價(jià)格B.分析價(jià)格不滿背后的原因C.強(qiáng)調(diào)服務(wù)的性價(jià)比D.提供更多高性價(jià)比的服務(wù)選項(xiàng)三、判斷題（本部分共15題，每題2分，共30分。請(qǐng)仔細(xì)閱讀每個(gè)選項(xiàng)，判斷其正誤。）1.市場(chǎng)調(diào)研只需要在美容院開業(yè)前進(jìn)行一次就可以了。（）2.進(jìn)行美容市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，調(diào)研人員應(yīng)該盡量表現(xiàn)出專業(yè)和權(quán)威。（）3.消費(fèi)者訪談比網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查更能獲取真實(shí)信息。（）4.美容院在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，不需要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營銷手段。（）5.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析部分是最重要的部分，其他部分都可以省略。（）6.如果調(diào)研結(jié)果顯示某類美容服務(wù)在市場(chǎng)上需求量較大，美容院應(yīng)該立即增加該服務(wù)的推廣力度。（）7.在進(jìn)行消費(fèi)者訪談時(shí)，應(yīng)該避免提出引導(dǎo)性的問題。（）8.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，數(shù)據(jù)可視化部分的主要作用是增強(qiáng)報(bào)告的文學(xué)色彩。（）9.如果調(diào)研結(jié)果顯示競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在某項(xiàng)服務(wù)上具有明顯優(yōu)勢(shì)，美容院應(yīng)該立即放棄該項(xiàng)服務(wù)。（）10.在分析美容市場(chǎng)趨勢(shì)時(shí)，只需要關(guān)注當(dāng)?shù)鼐用竦氖杖胨骄涂梢粤?。（?1.美容院在調(diào)研客戶滿意度時(shí)，發(fā)現(xiàn)大部分客戶對(duì)價(jià)格表示不滿，此時(shí)應(yīng)該立即降低所有服務(wù)價(jià)格。（）12.市場(chǎng)調(diào)研中，PEST分析法主要用于分析美容院自身的運(yùn)營狀況。（）13.在撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告時(shí)，應(yīng)該詳細(xì)描述調(diào)研團(tuán)隊(duì)成員的介紹。（）14.如果調(diào)研發(fā)現(xiàn)某類美容服務(wù)在市場(chǎng)上需求量下降，美容院應(yīng)該立即停止該項(xiàng)服務(wù)。（）15.在進(jìn)行美容市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，實(shí)地走訪并觀察是最能夠獲取消費(fèi)者的真實(shí)想法的方法。（）四、簡(jiǎn)答題（本部分共5題，每題5分，共25分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡(jiǎn)要回答問題。）1.簡(jiǎn)述美容院進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的主要目的。2.簡(jiǎn)述進(jìn)行美容市場(chǎng)調(diào)研時(shí)常用的方法有哪些。3.簡(jiǎn)述SWOT分析法中，"S"、"W"、"O"、"T"分別代表什么。4.簡(jiǎn)述美容院在制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃時(shí)，需要考慮的因素有哪些。5.簡(jiǎn)述如果調(diào)研發(fā)現(xiàn)某類美容服務(wù)在市場(chǎng)上需求量較大時(shí)，美容院可以采取的策略有哪些。本次試卷答案如下一、單選題答案及解析1.答案：C解析：明確調(diào)研目標(biāo)是為了確定美容院的市場(chǎng)定位和發(fā)展方向，這樣才能使調(diào)研更有針對(duì)性，避免盲目收集信息。2.答案：C解析：實(shí)地走訪并觀察可以直接了解美容市場(chǎng)的供需情況，包括客戶的需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)情況等，比其他方法更直接有效。3.答案：A解析：SWOT分析法主要用于分析美容院自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，以及外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅，幫助美容院制定更有效的市場(chǎng)策略。4.答案：D解析：制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃時(shí)，需要綜合考慮成本預(yù)算、調(diào)研人員的專業(yè)水平、調(diào)研時(shí)間安排的合理性以及調(diào)研對(duì)象的選擇等因素，以確保調(diào)研的有效性和可行性。5.答案：B解析：在增加推廣力度之前，先分析需求背后的原因，可以更好地了解客戶的需求和市場(chǎng)的變化，從而制定更有效的推廣策略。6.答案：C解析：提出引導(dǎo)性問題會(huì)限制消費(fèi)者的回答，不利于獲取真實(shí)信息。應(yīng)該采用開放性的問題，讓消費(fèi)者自由表達(dá)自己的想法。7.答案：C解析：數(shù)據(jù)可視化可以使復(fù)雜數(shù)據(jù)更易于理解，幫助讀者快速掌握數(shù)據(jù)的含義和趨勢(shì)，提高報(bào)告的可讀性和說服力。8.答案：B解析：深入分析對(duì)手的優(yōu)勢(shì)所在，可以幫助美容院找到自身的不足，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。9.答案：D解析：分析美容市場(chǎng)趨勢(shì)時(shí)，需要綜合考慮當(dāng)?shù)鼐用竦氖杖胨?、美容產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度、消費(fèi)者的審美觀念變化以及政策法規(guī)的變化等因素，以全面了解市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。10.答案：B解析：在降低價(jià)格之前，先分析價(jià)格不滿背后的原因，可以更好地了解客戶的需求和市場(chǎng)的變化，從而制定更有效的價(jià)格策略。11.答案：B解析：PEST分析法主要用于分析宏觀環(huán)境對(duì)美容市場(chǎng)的影響，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)等因素。12.答案：B解析：調(diào)研數(shù)據(jù)的詳細(xì)分析是市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的核心部分，可以提供有力的數(shù)據(jù)支持，幫助讀者了解市場(chǎng)的情況和趨勢(shì)。13.答案：B解析：在停止服務(wù)之前，先分析需求下降的原因，可以更好地了解市場(chǎng)的變化和客戶的需求，從而制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。14.答案：C解析：實(shí)地走訪并觀察可以直接了解消費(fèi)者的行為和需求，比其他方法更能獲取真實(shí)信息。15.答案：D解析：制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃時(shí)，需要綜合考慮成本預(yù)算、調(diào)研人員的專業(yè)水平、調(diào)研時(shí)間安排的合理性以及調(diào)研對(duì)象的選擇等因素，以確保調(diào)研的有效性和可行性。16.答案：A解析：立即增加推廣力度可以快速提升服務(wù)的知名度和市場(chǎng)需求，但需要注意推廣策略的有效性。17.答案：C解析：提出引導(dǎo)性問題會(huì)限制消費(fèi)者的回答，不利于獲取真實(shí)信息。應(yīng)該采用開放性的問題，讓消費(fèi)者自由表達(dá)自己的想法。18.答案：C解析：數(shù)據(jù)可視化可以使復(fù)雜數(shù)據(jù)更易于理解，幫助讀者快速掌握數(shù)據(jù)的含義和趨勢(shì)，提高報(bào)告的可讀性和說服力。19.答案：D解析：向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，提升自身水平可以幫助美容院找到自身的不足，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。20.答案：D解析：分析美容市場(chǎng)趨勢(shì)時(shí)，需要綜合考慮當(dāng)?shù)鼐用竦氖杖胨健⒚廊莓a(chǎn)品的更新?lián)Q代速度、消費(fèi)者的審美觀念變化以及政策法規(guī)的變化等因素，以全面了解市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。二、多選題答案及解析1.答案：A、B、C、D解析：美容院進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的主要目的包括了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷策略、收集客戶對(duì)產(chǎn)品的不滿意意見、確定美容院的市場(chǎng)定位和發(fā)展方向以及調(diào)查潛在客戶的消費(fèi)能力，這些都是為了更好地了解市場(chǎng)情況和客戶需求，制定更有效的市場(chǎng)策略。2.答案：A、B、C、D解析：進(jìn)行美容市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，常用的方法包括網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查、電話訪問潛在客戶、實(shí)地走訪并觀察以及分析行業(yè)報(bào)告數(shù)據(jù)，這些方法可以幫助美容院從不同角度了解市場(chǎng)情況和客戶需求。3.答案：A、B、C、D解析：SWOT分析法中，"S"代表優(yōu)勢(shì)，"W"代表劣勢(shì)，"O"代表機(jī)會(huì)，"T"代表威脅，這些因素可以幫助美容院全面分析自身和外部環(huán)境，制定更有效的市場(chǎng)策略。4.答案：A、B、C、D解析：制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃時(shí)，需要考慮的因素包括成本預(yù)算、調(diào)研人員的專業(yè)水平、調(diào)研時(shí)間安排的合理性以及調(diào)研對(duì)象的選擇，這些因素會(huì)影響調(diào)研的效果和可行性。5.答案：A、B、D解析：在增加推廣力度之前，先分析需求背后的原因，可以更好地了解客戶的需求和市場(chǎng)的變化，從而制定更有效的推廣策略。開發(fā)新的相關(guān)服務(wù)可以滿足客戶多樣化的需求，提升美容院的競(jìng)爭(zhēng)力。6.答案：A、B、D解析：在進(jìn)行消費(fèi)者訪談時(shí)，應(yīng)該避免提出引導(dǎo)性問題，而是采用開放性的問題，讓消費(fèi)者自由表達(dá)自己的想法。提出引導(dǎo)性問題會(huì)限制消費(fèi)者的回答，不利于獲取真實(shí)信息。7.答案：A、B、C解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，數(shù)據(jù)可視化部分可以包括柱狀圖、折線圖和餅圖，這些圖表可以幫助讀者快速掌握數(shù)據(jù)的含義和趨勢(shì)，提高報(bào)告的可讀性和說服力。8.答案：B、D解析：深入分析對(duì)手的優(yōu)勢(shì)所在，可以幫助美容院找到自身的不足，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，提升自身水平可以幫助美容院找到自身的不足，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。9.答案：A、B、C、D解析：分析美容市場(chǎng)趨勢(shì)時(shí)，需要綜合考慮當(dāng)?shù)鼐用竦氖杖胨?、美容產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度、消費(fèi)者的審美觀念變化以及政策法規(guī)的變化等因素，以全面了解市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。10.答案：B、C、D解析：在降低價(jià)格之前，先分析價(jià)格不滿背后的原因，可以更好地了解客戶的需求和市場(chǎng)的變化，從而制定更有效的價(jià)格策略。強(qiáng)調(diào)服務(wù)的性價(jià)比和提供更多高性價(jià)比的服務(wù)選項(xiàng)可以提升客戶滿意度，增強(qiáng)美容院的競(jìng)爭(zhēng)力。三、判斷題答案及解析1.答案：×解析：市場(chǎng)調(diào)研不是只需要在開業(yè)前進(jìn)行一次就可以了，市場(chǎng)環(huán)境是不斷變化的，需要定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，以了解市場(chǎng)的最新情況和客戶需求的變化。2.答案：×解析：進(jìn)行美容市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，調(diào)研人員應(yīng)該盡量表現(xiàn)出專業(yè)和客觀，而不是權(quán)威，這樣才能贏得消費(fèi)者的信任，獲取真實(shí)信息。3.答案：√解析：消費(fèi)者訪談比網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查更能獲取真實(shí)信息，因?yàn)橄M(fèi)者可以直接表達(dá)自己的想法和需求，而網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查可能會(huì)受到一些限制。4.答案：×解析：美容院在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，需要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營銷手段，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而制定更有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。5.答案：×解析：市場(chǎng)調(diào)研