家政服務(wù)市場運(yùn)營合作協(xié)議第一章協(xié)議概述第一條合同編號1.1本協(xié)議編號：_______第二條協(xié)議雙方基本信息2.1甲方（家政服務(wù)市場運(yùn)營方）：2.1.1名稱：2.1.2地址：2.1.3聯(lián)系人：2.1.4聯(lián)系方式：2.1.5法定代表人：2.1.6證件號碼：2.2乙方（家政服務(wù)提供方）：2.2.1名稱：2.2.2地址：2.2.3聯(lián)系人：2.2.4聯(lián)系方式：2.2.5法定代表人：2.2.6證件號碼：第三條協(xié)議目的和原則3.1協(xié)議目的3.1.1甲方希望通過與乙方的合作，共同打造一個規(guī)范、高效的家政服務(wù)市場。3.1.2乙方希望通過參與市場運(yùn)營，提高家政服務(wù)的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量。3.2協(xié)議原則3.2.1雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則開展合作。3.2.2遵守國家法律法規(guī)，遵循市場規(guī)律，維護(hù)雙方合法權(quán)益。第四條合作內(nèi)容4.1甲方職責(zé)4.1.1負(fù)責(zé)市場運(yùn)營的整體策劃和管理工作。4.1.2負(fù)責(zé)市場宣傳和推廣活動。4.1.3負(fù)責(zé)建立和維護(hù)家政服務(wù)市場秩序。4.1.4負(fù)責(zé)處理市場運(yùn)營中的各類問題。4.2乙方職責(zé)4.2.1按照甲方的要求提供家政服務(wù)。4.2.2保證家政服務(wù)的質(zhì)量和安全性。4.2.3參與市場運(yùn)營的相關(guān)培訓(xùn)和活動。4.2.4遵守市場規(guī)則，接受甲方管理。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1.1乙方提供家政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2乙方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能證書。5.1.3乙方應(yīng)提供詳細(xì)的個人簡歷和過往工作經(jīng)歷。5.2服務(wù)規(guī)范5.2.1乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重客戶意愿，保護(hù)客戶隱私。5.2.2乙方應(yīng)按時完成服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。5.2.3乙方應(yīng)按照甲方要求，定期參加服務(wù)質(zhì)量檢查和評估。5.3服務(wù)監(jiān)督5.3.1甲方設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。5.3.2客戶對服務(wù)質(zhì)量有投訴時，甲方應(yīng)及時調(diào)查處理。5.3.3乙方對監(jiān)督結(jié)果有異議，可向甲方提出申訴。第六章資金管理第六條資金結(jié)算6.1資金支付方式6.1.1乙方完成家政服務(wù)后，甲方應(yīng)及時按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。6.1.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或甲方指定的第三方支付平臺。6.2費(fèi)用結(jié)算周期6.2.1甲方應(yīng)每月定期與乙方進(jìn)行一次費(fèi)用結(jié)算。6.2.2結(jié)算周期不得少于一個月，不得超過三個月。6.3費(fèi)用支付時間6.3.1甲方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后十個工作日內(nèi)完成費(fèi)用的支付。6.3.2如遇特殊情況，雙方可協(xié)商延長支付時間，但最長不得超過三十日。6.4付款憑證6.4.1乙方應(yīng)在提供服務(wù)后提供服務(wù)憑證，包括但不限于服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等。6.4.2甲方收到服務(wù)憑證后應(yīng)及時核對，確認(rèn)無誤后進(jìn)行支付。第七條資金安全7.1資金安全責(zé)任7.1.1甲方對乙方提供的資金安全承擔(dān)保密責(zé)任。7.1.2乙方對甲方提供的資金安全承擔(dān)保密責(zé)任。7.2風(fēng)險控制7.2.1雙方應(yīng)共同制定資金風(fēng)險控制措施，保證資金安全。7.2.2甲方應(yīng)定期對乙方提供的資金進(jìn)行審計，保證資金使用的合規(guī)性。第八條退賠機(jī)制8.1退賠情形8.1.1因乙方服務(wù)不合格導(dǎo)致的客戶投訴，甲方應(yīng)向客戶退還服務(wù)費(fèi)用。8.1.2乙方因自身原因無法提供服務(wù)，應(yīng)提前向甲方提出，并承擔(dān)相應(yīng)的退賠責(zé)任。8.2退賠流程8.2.1客戶提出退賠要求后，甲方應(yīng)及時核實(shí)情況。8.2.2經(jīng)核實(shí)后，甲方應(yīng)在五個工作日內(nèi)將退賠款項(xiàng)支付給客戶。第九條財務(wù)報告9.1財務(wù)報告內(nèi)容9.1.1甲方應(yīng)定期向乙方提供市場運(yùn)營的財務(wù)報告。9.1.2財務(wù)報告應(yīng)包括但不限于收入、支出、利潤等財務(wù)數(shù)據(jù)。9.2財務(wù)報告時間9.2.1甲方應(yīng)在每個季度結(jié)束后十五個工作日內(nèi)向乙方提供財務(wù)報告。9.2.2乙方有權(quán)要求甲方提供更詳細(xì)的財務(wù)報表。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等均屬保密范圍。10.1.2保密內(nèi)容不包括已經(jīng)公開或者通過合法途徑獲得的信息。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方應(yīng)采取一切合理措施，防止保密信息的泄露。10.2.2未經(jīng)對方同意，不得將保密信息用于任何目的或披露給任何第三方。10.3違約責(zé)任10.3.1若一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.3.2雙方可根據(jù)損失情況協(xié)商賠償事宜，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第十一章市場推廣與宣傳第十一條市場推廣策略11.1甲方應(yīng)制定市場推廣計劃，包括推廣活動、廣告投放、品牌合作等。11.2乙方應(yīng)參與甲方制定的市場推廣活動，并積極配合宣傳。第十二條宣傳材料12.1甲方負(fù)責(zé)制作宣傳材料，包括但不限于宣傳冊、海報、線上廣告等。12.2乙方同意甲方使用其服務(wù)信息進(jìn)行宣傳，并保證信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。第十三條品牌合作13.1雙方可共同尋求品牌合作機(jī)會，提升家政服務(wù)市場的影響力。13.2品牌合作的具體事宜由雙方另行協(xié)商，并在合作前簽訂書面協(xié)議。第十四章市場運(yùn)營監(jiān)督與評估第十四條監(jiān)督機(jī)制14.1甲方設(shè)立市場運(yùn)營監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督市場運(yùn)營情況。14.2監(jiān)督小組定期對乙方服務(wù)進(jìn)行評估，并將評估結(jié)果反饋給乙方。第十五條評估標(biāo)準(zhǔn)15.1評估標(biāo)準(zhǔn)包括服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度、市場占有率等。15.2評估結(jié)果作為調(diào)整市場運(yùn)營策略和乙方服務(wù)費(fèi)的依據(jù)。第十六條評估報告16.1甲方應(yīng)定期向乙方提供市場運(yùn)營評估報告。16.2評估報告應(yīng)包括評估內(nèi)容、評估結(jié)果、改進(jìn)建議等。第十七章合同解除與終止第十七條合同解除條件17.1雙方同意，在以下情形下可解除本協(xié)議：17.1.1本協(xié)議約定的解除條件成就。17.1.2一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后三十日內(nèi)未予糾正。17.1.3法律法規(guī)規(guī)定或法院判決需要解除本協(xié)議。第十八條合同終止流程18.1雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的，應(yīng)書面通知對方。18.2合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理未完成的服務(wù)事項(xiàng)，并按照約定進(jìn)行結(jié)算。第十九章其他第十九條通知方式19.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，包括但不限于郵件、傳真、信函等。19.2通知自發(fā)出之日起，經(jīng)對方確認(rèn)收到時生效。第二十條附則20.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。20.2本協(xié)議一式兩份，