2025年成人高考《語文》得體表達(dá)與口語交際試題卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（本大題共20小題，每小題3分，共60分。在每小題列出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題目要求的。）1.小李在參加朋友的婚禮時，不小心把新郎的領(lǐng)帶弄臟了，他應(yīng)該怎么跟新郎解釋呢？以下哪種說法最得體？A.“哎呀，真不好意思，我把你的領(lǐng)帶弄臟了，這可怎么辦?。俊盉.“哈哈，這領(lǐng)帶挺好看的，臟了也好，顯得更有喜氣了?！盋.“哥們兒，別在意，我?guī)湍悴敛?，?yīng)該沒事兒的?！盌.“實(shí)在對不住，我賠你一條新的吧。”2.小王在開會時，突然想起有個重要的文件忘在家里了，他應(yīng)該怎么跟領(lǐng)導(dǎo)說呢？以下哪種說法最得體？A.“領(lǐng)導(dǎo)，我家里有點(diǎn)急事，得先溜一下，文件明天帶來?！盉.“領(lǐng)導(dǎo)，不好意思，我把一個重要的文件忘在家里了，得回去拿?！盋.“領(lǐng)導(dǎo)，我有個文件忘在家里了，您看能不能先開會，我明天再補(bǔ)上?！盌.“領(lǐng)導(dǎo)，我有個文件忘在家里了，這可怎么辦??？”3.小張?jiān)诓蛷d吃飯時，不小心把鄰桌的一位女士的裙子弄臟了，他應(yīng)該怎么道歉呢？以下哪種說法最得體？A.“對不起，我不小心把你的裙子弄臟了，這可怎么辦?。俊盉.“哎呀，真不好意思，我?guī)湍悴敛?，?yīng)該沒事兒的?！盋.“女士，對不起，我不小心把你的裙子弄臟了，我賠你一條新的吧?！盌.“哎呀，這裙子挺好看的，臟了也好，顯得更有個性了?！?.小李在商店買了一件衣服，但發(fā)現(xiàn)尺寸不合適，他應(yīng)該怎么跟售貨員說呢？以下哪種說法最得體？A.“這衣服怎么這么難穿啊，尺寸不對?！盉.“不好意思，這件衣服尺寸不合適，能不能換一件？”C.“這衣服挺好看的，就是尺寸有點(diǎn)問題?！盌.“這衣服質(zhì)量真差，尺寸都不對?！?.小王在朋友家做客時，朋友給他端來一杯茶，他應(yīng)該怎么回應(yīng)呢？以下哪種說法最得體？A.“這茶真難喝，我不喜歡?！盉.“謝謝，這茶真不錯，您真會挑?！盋.“哎呀，這茶真難喝，我不喝?！盌.“這茶真不錯，您真會招待人?！?.小張?jiān)趫D書館看書時，不小心把一本書弄丟了，他應(yīng)該怎么跟圖書館管理員說呢？以下哪種說法最得體？A.“管理員，我不小心把一本書弄丟了，這可怎么辦?。俊盉.“管理員，我丟了一本書，您能幫我找找嗎？”C.“管理員，我丟了一本書，我賠你吧。”D.“管理員，我丟了一本書，這可怎么辦?。俊?.小李在上班路上遇到一位老人摔倒，他應(yīng)該怎么幫助老人呢？以下哪種說法最得體？A.“老人，你怎么這么不小心啊，我?guī)湍闫饋戆?。”B.“老人，你沒事吧？我送你去醫(yī)院吧?！盋.“老人，你沒事吧？我?guī)湍憬芯茸o(hù)車吧。”D.“老人，你怎么摔倒的？我?guī)湍闫饋戆??！?.小王在餐廳吃飯時，不小心打翻了酒杯，他應(yīng)該怎么跟服務(wù)員說呢？以下哪種說法最得體？A.“服務(wù)員，我不小心打翻了酒杯，這可怎么辦?。俊盉.“服務(wù)員，我不小心打翻了酒杯，您能幫我擦擦嗎？”C.“服務(wù)員，我不小心打翻了酒杯，我賠你一個吧?！盌.“服務(wù)員，我不小心打翻了酒杯，這可怎么辦啊？”9.小張?jiān)谂笥鸭易隹蜁r，朋友讓他幫忙做家務(wù)，他應(yīng)該怎么回應(yīng)呢？以下哪種說法最得體？A.“你們自己忙吧，我沒事的?！盉.“好的，我來幫你做吧?！盋.“哎呀，我不太會做家務(wù)?！盌.“這家務(wù)真麻煩，我不做了?！?0.小李在商店買了一件衣服，但發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題，他應(yīng)該怎么跟售貨員說呢？以下哪種說法最得體？A.“這衣服質(zhì)量真差，我不要了?！盉.“售貨員，這件衣服質(zhì)量有問題，能不能換一件？”C.“這衣服真難穿，質(zhì)量也不好?！盌.“這衣服質(zhì)量真差，我要求退貨。”11.小王在開會時，突然想起來有個重要的會議忘在家里了，他應(yīng)該怎么跟領(lǐng)導(dǎo)說呢？以下哪種說法最得體？A.“領(lǐng)導(dǎo)，我家里有點(diǎn)急事，得先溜一下，會議明天再參加?！盉.“領(lǐng)導(dǎo)，不好意思，我把一個重要的會議忘在家里了，得回去拿。”C.“領(lǐng)導(dǎo)，我有個會議忘在家里了，您看能不能先開會，我明天再補(bǔ)上?！盌."領(lǐng)導(dǎo)，我有個會議忘在家里了，這可怎么辦啊？"12.小張?jiān)诓蛷d吃飯時，不小心把鄰桌的一位先生的餐巾弄臟了，他應(yīng)該怎么道歉呢？以下哪種說法最得體？A.“對不起，我不小心把你的餐巾弄臟了，這可怎么辦?。俊盉.“哎呀，真不好意思，我?guī)湍悴敛?，?yīng)該沒事兒的?！盋.“先生，對不起，我不小心把你的餐巾弄臟了，我賠你一條新的吧。”D.“哎呀，這餐巾挺好看的，臟了也好，顯得更有個性了。”13.小李在商店買了一件鞋子，但發(fā)現(xiàn)尺碼不合適，他應(yīng)該怎么跟售貨員說呢？以下哪種說法最得體？A.“這鞋子怎么這么難穿啊，尺碼不對?！盉.“不好意思，這件鞋子尺碼不合適，能不能換一雙？”C.“這鞋子挺好看的，就是尺碼有點(diǎn)問題?！盌.“這鞋子質(zhì)量真差，尺碼都不對?！?4.小王在朋友家做客時，朋友給他端來一杯果汁，他應(yīng)該怎么回應(yīng)呢？以下哪種說法最得體？A.“謝謝，這果汁真不錯，您真會招待人?！盉.“這果汁真難喝，我不喜歡?！盋.“哎呀，這果汁真難喝，我不喝?！盌.“這果汁真不錯，您真會挑?！?5.小張?jiān)趫D書館看書時，不小心把一本書弄丟了，他應(yīng)該怎么跟圖書館管理員說呢？以下哪種說法最得體？A.“管理員，我不小心把一本書弄丟了，這可怎么辦?。俊盉.“管理員，我丟了一本書，您能幫我找找嗎？”C.“管理員，我丟了一本書，我賠你吧?！盌.“管理員，我丟了一本書，這可怎么辦??？”16.小李在上班路上遇到一位老人需要幫助，他應(yīng)該怎么幫助老人呢？以下哪種說法最得體？A.“老人，你怎么這么不小心啊，我?guī)湍闫饋戆??！盉.“老人，你沒事吧？我送你去醫(yī)院吧?！盋.“老人，你沒事吧？我?guī)湍憬芯茸o(hù)車吧?！盌.“老人，你怎么摔倒的？我?guī)湍闫饋戆伞！?7.小王在餐廳吃飯時，不小心打翻了水杯，他應(yīng)該怎么跟服務(wù)員說呢？以下哪種說法最得體？A.“服務(wù)員，我不小心打翻了水杯，這可怎么辦??？”B.“服務(wù)員，我不小心打翻了水杯，您能幫我擦擦嗎？”C.“服務(wù)員，我不小心打翻了水杯，我賠你一個吧?！盌.“服務(wù)員，我不小心打翻了水杯，這可怎么辦??？”18.小張?jiān)谂笥鸭易隹蜁r，朋友讓他幫忙做家務(wù)，他應(yīng)該怎么回應(yīng)呢？以下哪種說法最得體？A.“你們自己忙吧，我沒事的。”B.“好的，我來幫你做吧?！盋.“哎呀，我不太會做家務(wù)?！盌.“這家務(wù)真麻煩，我不做了。”19.小李在商店買了一件衣服，但發(fā)現(xiàn)尺寸不合適，他應(yīng)該怎么跟售貨員說呢？以下哪種說法最得體？A.“這衣服怎么這么難穿啊，尺寸不對。”B.“不好意思，這件衣服尺寸不合適，能不能換一件？”C."這衣服挺好看的，就是尺寸有點(diǎn)問題?！盌.“這衣服質(zhì)量真差，尺寸都不對?！?0.小王在開會時，突然想起來有個重要的文件忘在家里了，他應(yīng)該怎么跟領(lǐng)導(dǎo)說呢？以下哪種說法最得體？A.“領(lǐng)導(dǎo)，我家里有點(diǎn)急事，得先溜一下，文件明天帶來?！盉.“領(lǐng)導(dǎo)，不好意思，我把一個重要的文件忘在家里了，得回去拿?！盋.“領(lǐng)導(dǎo)，我有個文件忘在家里了，您看能不能先開會，我明天再補(bǔ)上。”D.“領(lǐng)導(dǎo)，我有個文件忘在家里了，這可怎么辦??？”二、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。）21.小李在參加朋友的婚禮時，不小心把新郎的領(lǐng)帶弄臟了，他應(yīng)該怎么跟新郎解釋呢？請寫出你的回答。22.小王在開會時，突然想起有個重要的文件忘在家里了，他應(yīng)該怎么跟領(lǐng)導(dǎo)說呢？請寫出你的回答。23.小張?jiān)诓蛷d吃飯時，不小心把鄰桌的一位女士的裙子弄臟了，他應(yīng)該怎么道歉呢？請寫出你的回答。24.小李在商店買了一件衣服，但發(fā)現(xiàn)尺寸不合適，他應(yīng)該怎么跟售貨員說呢？請寫出你的回答。25.小王在朋友家做客時，朋友讓他幫忙做家務(wù)，他應(yīng)該怎么回應(yīng)呢？請寫出你的回答。三、情景分析題（本大題共5小題，每小題6分，共30分。）26.假設(shè)你是一名大學(xué)老師，你的學(xué)生小張?jiān)谡n堂上突然打起了瞌睡，影響了課堂紀(jì)律，你會怎么跟他溝通呢？請寫出你的溝通內(nèi)容和方式。27.你在商場購物時，遇到了一位推銷員，他不停地向你推銷產(chǎn)品，讓你感到非常不耐煩，你會怎么跟他溝通，表達(dá)你的拒絕呢？請寫出你的溝通內(nèi)容和方式。28.你在餐廳吃飯時，鄰桌的一位顧客的服務(wù)態(tài)度非常差，影響了你的用餐體驗(yàn)，你會怎么跟餐廳經(jīng)理反映情況呢？請寫出你的反映內(nèi)容和方式。29.你在參加一個重要的會議時，突然發(fā)現(xiàn)自己的筆記本忘在家里了，你會怎么跟會議主持人說明情況，并請求允許你使用手機(jī)記錄會議內(nèi)容呢？請寫出你的溝通內(nèi)容和方式。30.你在旅游時，遇到了一位需要幫助的老人，你會怎么向他提供幫助呢？請寫出你的溝通內(nèi)容和方式。四、論述題（本大題共1小題，共10分。）31.結(jié)合你自己的生活經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勗谌粘Ｉ钪?，如何做到得體表達(dá)和有效溝通。請寫出你的論述內(nèi)容。本次試卷答案如下一、選擇題（本大題共20小題，每小題3分，共60分。在每小題列出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題目要求的。）1.D解析：在婚禮這種喜慶場合，弄臟領(lǐng)帶確實(shí)需要道歉，但更重要的是承擔(dān)責(zé)任。選項(xiàng)A過于自責(zé)，顯得小題大做；選項(xiàng)B試圖用玩笑化解，不夠真誠；選項(xiàng)C直接提出賠償，雖然負(fù)責(zé)，但可能顯得過于強(qiáng)硬。選項(xiàng)D表達(dá)了歉意，并提出賠償，既顯示了誠意，又顯得得體，是最合適的處理方式。2.B解析：在會議場合突然想起重要文件，確實(shí)需要及時告知領(lǐng)導(dǎo)。選項(xiàng)A直接離開，嚴(yán)重影響會議；選項(xiàng)C提出先開會再補(bǔ)，顯得不夠重視文件的重要性；選項(xiàng)D過于慌亂，沒有條理。選項(xiàng)B直接說明情況，并提出回去拿文件，既表達(dá)了歉意，又展現(xiàn)了責(zé)任心，是最得體的處理方式。3.C解析：在公共場合弄臟他人衣物，需要真誠道歉并承擔(dān)責(zé)任。選項(xiàng)A和B道歉不夠真誠，缺乏賠償意愿；選項(xiàng)D試圖用玩笑搪塞，顯得不尊重對方。選項(xiàng)C明確提出賠償，并表達(dá)歉意，既顯示了誠意，又尊重了對方，是最得體的處理方式。4.B解析：購買衣物后尺寸不合適，需要與售貨員溝通更換。選項(xiàng)A和C表達(dá)方式過于直接，可能引起售貨員反感；選項(xiàng)D抱怨質(zhì)量，與問題無關(guān)。選項(xiàng)B禮貌地提出更換請求，既表達(dá)了需求，又保持禮貌，是最得體的處理方式。5.B解析：在朋友家做客，收到茶水應(yīng)禮貌回應(yīng)。選項(xiàng)A和C直接表達(dá)不喜歡，顯得不禮貌；選項(xiàng)D過于客套，不夠真誠。選項(xiàng)B表達(dá)感謝并贊美茶水，既禮貌又真誠，是最得體的回應(yīng)方式。6.B解析：在圖書館丟書，需要與管理員溝通。選項(xiàng)A和D過于自責(zé)，顯得小題大做；選項(xiàng)C提出賠償，但未說明丟書事實(shí)。選項(xiàng)B直接說明丟書情況，并請求幫助，既表達(dá)了歉意，又展現(xiàn)了解決問題的態(tài)度，是最得體的處理方式。7.B解析：遇到老人摔倒，需要提供實(shí)際幫助。選項(xiàng)A和D只是簡單詢問，未提供實(shí)際幫助；選項(xiàng)C直接叫救護(hù)車，可能老人情況不嚴(yán)重，顯得過度反應(yīng)。選項(xiàng)B先詢問老人情況，并主動提供幫助，既體現(xiàn)了關(guān)心，又避免了過度反應(yīng)，是最得體的處理方式。8.B解析：在餐廳打翻酒杯，需要與服務(wù)員溝通。選項(xiàng)A和D過于自責(zé)，顯得小題大做；選項(xiàng)C直接提出賠償，但未說明情況。選項(xiàng)B禮貌地告知情況，并請求幫助清理，既表達(dá)了歉意，又展現(xiàn)了合作態(tài)度，是最得體的處理方式。9.B解析：朋友請求幫忙做家務(wù)，需要積極回應(yīng)。選項(xiàng)A拒絕過于直接，可能傷害朋友感情；選項(xiàng)C和D表達(dá)不積極，顯得不夠熱情。選項(xiàng)B積極答應(yīng)幫忙，展現(xiàn)了友誼和責(zé)任感，是最得體的回應(yīng)方式。10.B解析：購買衣物后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，需要與售貨員溝通。選項(xiàng)A和C表達(dá)方式過于直接，可能引起售貨員反感；選項(xiàng)D抱怨質(zhì)量，與問題無關(guān)。選項(xiàng)B禮貌地提出更換請求，既表達(dá)了需求，又保持禮貌，是最得體的處理方式。11.C解析：在會議場合突然想起重要會議，需要與領(lǐng)導(dǎo)溝通。選項(xiàng)A直接離開，嚴(yán)重影響會議；選項(xiàng)B和D過于慌亂，沒有條理。選項(xiàng)C提出先開會再補(bǔ)，既表達(dá)了歉意，又展現(xiàn)了責(zé)任心，是最得體的處理方式。12.C解析：在公共場合弄臟他人餐巾，需要真誠道歉并承擔(dān)責(zé)任。選項(xiàng)A和B道歉不夠真誠，缺乏賠償意愿；選項(xiàng)D試圖用玩笑搪塞，顯得不尊重對方。選項(xiàng)C明確提出賠償，并表達(dá)歉意，既顯示了誠意，又尊重了對方，是最得體的處理方式。13.B解析：購買鞋子后發(fā)現(xiàn)尺寸不合適，需要與售貨員溝通更換。選項(xiàng)A和C表達(dá)方式過于直接，可能引起售貨員反感；選項(xiàng)D抱怨質(zhì)量，與問題無關(guān)。選項(xiàng)B禮貌地提出更換請求，既表達(dá)了需求，又保持禮貌，是最得體的處理方式。14.A解析：在朋友家做客，收到果汁應(yīng)禮貌回應(yīng)。選項(xiàng)B和C直接表達(dá)不喜歡，顯得不禮貌；選項(xiàng)D過于客套，不夠真誠。選項(xiàng)A表達(dá)感謝并贊美果汁，既禮貌又真誠，是最得體的回應(yīng)方式。15.B解析：在圖書館丟書，需要與管理員溝通。選項(xiàng)A和D過于自責(zé)，顯得小題大做；選項(xiàng)C提出賠償，但未說明丟書事實(shí)。選項(xiàng)B直接說明丟書情況，并請求幫助，既表達(dá)了歉意，又展現(xiàn)了解決問題的態(tài)度，是最得體的處理方式。16.B解析：遇到老人需要幫助，需要提供實(shí)際幫助。選項(xiàng)A和D只是簡單詢問，未提供實(shí)際幫助；選項(xiàng)C直接叫救護(hù)車，可能老人情況不嚴(yán)重，顯得過度反應(yīng)。選項(xiàng)B先詢問老人情況，并主動提供幫助，既體現(xiàn)了關(guān)心，又避免了過度反應(yīng)，是最得體的處理方式。17.B解析：在餐廳打翻水杯，需要與服務(wù)員溝通。選項(xiàng)A和D過于自責(zé)，顯得小題大做；選項(xiàng)C直接提出賠償，但未說明情況。選項(xiàng)B禮貌地告知情況，并請求幫助清理，既表達(dá)了歉意，又展現(xiàn)了合作態(tài)度，是最得體的處理方式。18.B解析：朋友請求幫忙做家務(wù)，需要積極回應(yīng)。選項(xiàng)A拒絕過于直接，可能傷害朋友感情；選項(xiàng)C和D表達(dá)不積極，顯得不夠熱情。選項(xiàng)B積極答應(yīng)幫忙，展現(xiàn)了友誼和責(zé)任感，是最得體的回應(yīng)方式。19.B解析：購買衣物后發(fā)現(xiàn)尺寸不合適，需要與售貨員溝通更換。選項(xiàng)A和C表達(dá)方式過于直接，可能引起售貨員反感；選項(xiàng)D抱怨質(zhì)量，與問題無關(guān)。選項(xiàng)B禮貌地提出更換請求，既表達(dá)了需求，又保持禮貌，是最得體的處理方式。20.C解析：在會議場合突然想起重要文件，需要與領(lǐng)導(dǎo)溝通。選項(xiàng)A直接離開，嚴(yán)重影響會議；選項(xiàng)B和D過于慌亂，沒有條理。選項(xiàng)C提出先開會再補(bǔ)，既表達(dá)了歉意，又展現(xiàn)了責(zé)任心，是最得體的處理方式。二、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。）21.小李在參加朋友的婚禮時，不小心把新郎的領(lǐng)帶弄臟了，他應(yīng)該這樣跟新郎解釋：“哎呀，真不好意思，我在給你敬酒的時候不小心把你的領(lǐng)帶弄臟了。這可真是個意外，我真是萬分抱歉。我知道領(lǐng)帶對你很重要，我會盡快幫你想辦法處理，或者我陪你一起去買一條新的，怎么樣？”這樣解釋既表達(dá)了歉意，又提出了解決方案，顯得既真誠又得體。22.小王在開會時，突然想起有個重要的文件忘在家里了，他應(yīng)該這樣跟領(lǐng)導(dǎo)說：“領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)在不好意思，我在開會的時候突然想起來，家里還有一份重要的文件忘帶來了。這真是我的疏忽，我會盡快回去拿，或者明天一早就帶過來，請您原諒?！边@樣溝通既表達(dá)了歉意，又展現(xiàn)了積極解決問題的態(tài)度，是最得體的處理方式。23.小張?jiān)诓蛷d吃飯時，不小心把鄰桌的一位女士的裙子弄臟了，他應(yīng)該這樣道歉：“女士，對不起，我在用餐的時候不小心把您的裙子弄臟了，這真是我的不是，我真是萬分抱歉。我知道這可能會讓您感到不舒服，我會盡快幫您想辦法處理，或者我陪您一起去買一條新的，怎么樣？”這樣道歉既表達(dá)了歉意，又提出了解決方案，顯得既真誠又得體。24.小李在商店買了一件衣服，但發(fā)現(xiàn)尺寸不合適，他應(yīng)該這樣跟售貨員說：“售貨員，不好意思，這件衣服我試穿了一下，發(fā)現(xiàn)尺寸不太合適，我想換一件其他尺碼的，可以嗎？我會盡快決定，謝謝您的幫助?！边@樣溝通既表達(dá)了需求，又保持禮貌，是最得體的處理方式。25.小王在朋友家做客時，朋友讓他幫忙做家務(wù)，他應(yīng)該這樣回應(yīng)：“好的，我來幫你做吧。雖然我可能不太擅長，但我會盡力幫忙的。你們自己先忙，我一會兒就好?！边@樣回應(yīng)既展現(xiàn)了熱情，又表達(dá)了愿意幫忙的態(tài)度，是最得體的回應(yīng)方式。三、情景分析題（本大題共5小題，每小題6分，共30分。）26.作為大學(xué)老師，我會這樣跟打瞌睡的學(xué)生小張溝通：“小張，你醒醒啊，怎么在上課的時候睡覺了？我知道你今天可能有點(diǎn)累，但上課打瞌睡會影響課堂紀(jì)律，也會影響你自己的學(xué)習(xí)。我們可以課后聊聊，看看是什么原因讓你這么累，我們一起想辦法解決。但現(xiàn)在，你需要集中注意力聽講。”這樣溝通既表達(dá)了關(guān)心，又指出了問題，還展現(xiàn)了愿意幫助學(xué)生解決問題的態(tài)度。27.作為商場購物者，我會這