物業(yè)管理知識競賽試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.物業(yè)管理的基礎是（）A.業(yè)主的財產權B.物業(yè)服務企業(yè)的服務權C.政府的行政管理權D.社區(qū)的自治權2.首次業(yè)主大會會議籌備組中業(yè)主代表的產生，由（）組織業(yè)主推薦。A.房地產行政主管部門B.建設單位C.物業(yè)服務企業(yè)D.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者居民委員會3.業(yè)主大會會議應當有物業(yè)管理區(qū)域內專有部分占建筑物總面積（）以上的業(yè)主且占總人數(shù)（）以上的業(yè)主參加。A.二分之一；二分之一B.三分之一；三分之一C.三分之二；三分之二D.四分之三；四分之三4.物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)管理用房和下列哪些資料交還給業(yè)主委員會（）A.竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料B.設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料C.物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件D.以上都是5.物業(yè)服務收費應當遵循（）的原則。A.合理、公開以及費用與服務水平相適應B.自愿、公平以及費用與服務水平相適應C.合理、公平以及費用與服務水平相適應D.合理、公開以及費用與服務項目相適應6.住宅專項維修資金專項用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的（）A.維修和更新、改造B.大修C.中修D.小修7.已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費用（）A.由建設單位交納B.由業(yè)主交納C.由物業(yè)服務企業(yè)自行承擔D.由建設單位和業(yè)主共同交納8.物業(yè)管理區(qū)域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向（）收取有關費用。A.物業(yè)服務企業(yè)B.最終用戶C.業(yè)主委員會D.建設單位9.物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時，應當對物業(yè)（）進行查驗。A.共用部位B.共用設施設備C.相關場地D.以上都是10.業(yè)主大會作出籌集和使用專項維修資金以及改建、重建建筑物及其附屬設施的決定，應當經專有部分占建筑物總面積（）以上的業(yè)主且占總人數(shù)（）以上的業(yè)主同意。A.二分之一；二分之一B.三分之一；三分之一C.三分之二；三分之二D.四分之三；四分之三11.物業(yè)管理活動的基礎是（）A.物業(yè)服務合同B.業(yè)主公約C.業(yè)主大會議事規(guī)則D.管理規(guī)約12.業(yè)主將住宅改變?yōu)榻洜I性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應當經（）同意。A.全體業(yè)主B.有利害關系的業(yè)主C.物業(yè)服務企業(yè)D.業(yè)主委員會13.物業(yè)服務企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的（）A.違約責任B.侵權責任C.賠償責任D.法律責任14.下列關于物業(yè)管理區(qū)域劃分的表述中，正確的是（）A.物業(yè)管理區(qū)域的劃分應當考慮物業(yè)的共用設施設備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設等因素B.建設單位制定的臨時管理規(guī)約，不得侵害物業(yè)買受人的合法權益C.物業(yè)管理區(qū)域的劃分由房地產行政主管部門負責D.以上都正確15.業(yè)主委員會應當自選舉產生之日起（）日內，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。A.10B.15C.30D.6016.物業(yè)管理企業(yè)資質等級分為（）A.一級、二級、三級B.A級、B級、C級C.甲級、乙級、丙級D.高級、中級、初級17.物業(yè)服務企業(yè)的下列行為中，屬于不正當競爭行為的是（）A.提高服務質量B.降低服務收費標準C.詆毀其他物業(yè)服務企業(yè)的商業(yè)信譽D.擴大服務范圍18.業(yè)主對建筑物內的住宅、經營性用房等專有部分享有（）A.所有權B.共有權C.共同管理權D.以上都是19.前期物業(yè)服務合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同（）A.繼續(xù)有效B.終止C.效力待定D.可撤銷20.下列不屬于物業(yè)服務企業(yè)的義務的是（）A.按照物業(yè)服務合同的約定提供服務B.接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督C.定期公布物業(yè)服務費用的收支情況D.決定物業(yè)管理區(qū)域內的重大事項二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.物業(yè)管理的基本內容包括（）A.物業(yè)的維護與修繕B.物業(yè)的經營與管理C.物業(yè)的清潔與綠化D.物業(yè)的安全與消防2.業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權利（）A.按照物業(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)服務企業(yè)提供的服務B.提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議C.提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議D.參加業(yè)主大會會議，行使投票權3.下列屬于物業(yè)管理區(qū)域內共用設施設備的有（）A.電梯B.消防設施C.綠地D.道路4.物業(yè)服務合同應當對（）等內容進行約定。A.物業(yè)管理事項B.服務質量C.服務費用D.雙方的權利義務5.住宅專項維修資金的使用，應當遵循（）的原則。A.方便快捷B.公開透明C.受益人和負擔人相一致D.?？顚Ｓ?.業(yè)主大會的職責包括（）A.制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則B.制定和修改管理規(guī)約C.選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員D.選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)7.物業(yè)管理企業(yè)應當具備的條件包括（）A.有自己的名稱和組織機構B.有固定的經營場所C.有必要的財產和經費D.有一定數(shù)量的專業(yè)人員8.下列關于業(yè)主委員會的表述中，正確的有（）A.業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構B.業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產生C.業(yè)主委員會委員應當由熱心公益事業(yè)、責任心強、具有一定組織能力的業(yè)主擔任D.業(yè)主委員會任期屆滿前，應當組織召開業(yè)主大會會議，進行換屆選舉9.物業(yè)服務企業(yè)的服務質量主要體現(xiàn)在（）等方面。A.物業(yè)共用部位、共用設施設備的維護和管理B.環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理C.公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理D.物業(yè)裝飾裝修管理服務10.物業(yè)管理糾紛的解決方式主要有（）A.協(xié)商B.調解C.仲裁D.訴訟三、判斷題（每題2分，共20分）1.業(yè)主是指房屋的所有權人，包括自然人、法人和其他組織。（）2.業(yè)主大會和業(yè)主委員會，對任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動物、違章搭建、侵占通道、拒付物業(yè)費等損害他人合法權益的行為，有權依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨害、賠償損失。（）3.物業(yè)服務企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內的專項服務業(yè)務委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將該區(qū)域內的全部物業(yè)管理一并委托給他人。（）4.業(yè)主大會作出的決定，對物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主具有約束力。（）5.住宅專項維修資金屬于業(yè)主所有，專項用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修和更新、改造，不得挪作他用。（）6.物業(yè)管理區(qū)域內的供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位，應當依法承擔物業(yè)管理區(qū)域內相關管線和設施設備維修、養(yǎng)護的責任。（）7.業(yè)主委員會委員資格終止的，應當自終止之日起3日內將其保管的檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會所有的財物移交業(yè)主委員會。（）8.物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理活動中，為了維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序，可以對業(yè)主進行罰款。（）9.業(yè)主將住宅改變?yōu)榻洜I性用房的，只要遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約即可，無需經有利害關系的業(yè)主同意。（）10.物業(yè)管理企業(yè)資質等級實行動態(tài)管理，每兩年核定一次。（）四、簡答題（每題10分，共10分）簡述物業(yè)管理的基本原則。答案一、單項選擇題1.A2.D3.A4.D5.A6.A7.A8.B9.D10.C11.A12.B13.D14.D15.C16.A17.C18.A19.B20.D二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.√2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.×9.×10.×四、簡答題物業(yè)管理的基本原則主要包括以下幾個方面：1.業(yè)主自治與專業(yè)管理相結合原則：業(yè)主作為物業(yè)的所有權人，有權對物業(yè)進行管理決策。通過成立業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會等形式實現(xiàn)自治管理，表達業(yè)主的意愿和需求。同時，由于物業(yè)管理具有專業(yè)性、技術性，需要由專業(yè)的物業(yè)服務企業(yè)來實施具體的管理服務工作。業(yè)主自治與專業(yè)管理相互配合、相互補充，共同保障物業(yè)管理活動的順利開展。2.服務第一、用戶至上原則：物業(yè)管理的核心是為業(yè)主和使用人提供服務。物業(yè)服務企業(yè)應以業(yè)主的需求為導向，將服務質量放在首位，不斷提高服務水平，滿足業(yè)主在物業(yè)使用過程中的各種需求，為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適、整潔、方便的居住和工作環(huán)境。3.統(tǒng)一管理、綜合服務原則：物業(yè)管理涉及物業(yè)的多個方面，包括房屋、設施設備、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安全等。需要進行統(tǒng)一的規(guī)劃和管理，避免出現(xiàn)多頭管理、職責不清的情況。同時，要提供綜合性的服務，涵蓋生活的各個方面，如代收代繳費用、提供家政服務等，為業(yè)主提供全方位的便利。4.公平競爭原則：物業(yè)管理市場應遵循公平競爭的原則，鼓勵不同的物業(yè)服務企業(yè)參與市場競爭。通過公平競爭，可以提高物業(yè)服務企業(yè)的服務質量和管理水平，降低服務成本，為業(yè)主提供更優(yōu)質、更經濟的服務。5.依法管理原則：物業(yè)管理活動