蘇州精裝房管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)蘇州地區(qū)精裝房的管理，規(guī)范精裝房建設(shè)、銷售及交付等環(huán)節(jié)的行為，保障購房者的合法權(quán)益，提高精裝房質(zhì)量，促進(jìn)房地產(chǎn)市場健康有序發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合蘇州實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于蘇州行政區(qū)域內(nèi)新建精裝房項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)、銷售及交付管理活動(dòng)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定，確保精裝房管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.質(zhì)量第一原則強(qiáng)化精裝房質(zhì)量監(jiān)管，把質(zhì)量安全放在首位，保障購房者居住安全和使用功能。3.誠信透明原則開發(fā)企業(yè)應(yīng)誠實(shí)守信，在銷售及交付過程中如實(shí)告知購房者相關(guān)信息，做到信息透明。4.權(quán)責(zé)一致原則明確各相關(guān)主體在精裝房管理中的權(quán)利和義務(wù)，做到權(quán)責(zé)對(duì)等，確保管理工作有效落實(shí)。二、建設(shè)管理（一）規(guī)劃設(shè)計(jì)1.開發(fā)企業(yè)應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行精裝房項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)，并按照國家和地方有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及購房者的合理需求，優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量。2.精裝房的設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮空間布局的合理性、功能的完整性以及與建筑整體風(fēng)格的協(xié)調(diào)性，滿足不同居住人群的使用要求。3.設(shè)計(jì)文件應(yīng)明確裝修材料、設(shè)備的品牌、規(guī)格、型號(hào)、顏色等詳細(xì)信息，不得使用“高檔”“優(yōu)質(zhì)”等模糊表述，確保裝修標(biāo)準(zhǔn)清晰明確。（二）施工單位選擇1.開發(fā)企業(yè)應(yīng)通過公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)等方式，選擇具有相應(yīng)資質(zhì)和良好信譽(yù)的施工單位承擔(dān)精裝房裝修工程。2.施工單位應(yīng)具備與裝修工程規(guī)模相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和施工設(shè)備，建立健全質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)文件和施工規(guī)范組織施工。3.開發(fā)企業(yè)與施工單位應(yīng)簽訂詳細(xì)的施工合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特別是關(guān)于裝修質(zhì)量、進(jìn)度、安全等方面的責(zé)任。（三）材料設(shè)備采購1.開發(fā)企業(yè)應(yīng)按照設(shè)計(jì)文件要求，采購符合國家標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量合格的裝修材料和設(shè)備。嚴(yán)禁使用假冒偽劣產(chǎn)品，確保精裝房質(zhì)量安全。2.材料設(shè)備供應(yīng)商應(yīng)提供產(chǎn)品質(zhì)量合格證明文件、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)資料，并對(duì)所供產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。3.開發(fā)企業(yè)應(yīng)建立材料設(shè)備進(jìn)場驗(yàn)收制度，對(duì)進(jìn)場的裝修材料和設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，核對(duì)品牌、規(guī)格、型號(hào)等是否與設(shè)計(jì)文件一致，對(duì)不合格產(chǎn)品不得進(jìn)場使用。（四）工程質(zhì)量監(jiān)管1.建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)精裝房裝修工程的質(zhì)量監(jiān)督，制定詳細(xì)的監(jiān)督計(jì)劃，增加監(jiān)督頻次，確保裝修工程質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。2.施工單位應(yīng)建立質(zhì)量自檢制度，加強(qiáng)施工過程中的質(zhì)量控制，每道工序完成后應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，合格后方可進(jìn)行下一道工序。3.開發(fā)企業(yè)應(yīng)定期組織對(duì)精裝房裝修工程質(zhì)量進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改質(zhì)量問題。對(duì)質(zhì)量問題嚴(yán)重的施工單位，應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行處理，并責(zé)令其限期整改。三、銷售管理（一）銷售宣傳1.開發(fā)企業(yè)在銷售精裝房時(shí)，應(yīng)向購房者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的房屋裝修信息，包括裝修標(biāo)準(zhǔn)、裝修內(nèi)容、裝修材料品牌及型號(hào)等，并在售樓處顯著位置進(jìn)行公示。2.銷售廣告和宣傳資料中關(guān)于精裝房的描述應(yīng)與實(shí)際交付標(biāo)準(zhǔn)一致，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)購房者。嚴(yán)禁使用“拎包入住”“贈(zèng)送全屋家具家電”等模糊或夸大的表述。3.開發(fā)企業(yè)應(yīng)在簽訂購房合同前，向購房者詳細(xì)說明裝修標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證措施，確保購房者充分了解相關(guān)信息。（二）合同簽訂1.購房合同應(yīng)明確約定精裝房的裝修標(biāo)準(zhǔn)、裝修內(nèi)容、質(zhì)量保證期限、違約責(zé)任等條款，確保雙方權(quán)利義務(wù)清晰明確。2.裝修標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具體、詳細(xì)，可采用附件形式附在購房合同后，詳細(xì)列出裝修材料、設(shè)備的品牌、規(guī)格、型號(hào)、顏色等信息，以及裝修部位、施工工藝等要求。3.開發(fā)企業(yè)應(yīng)按照合同約定的裝修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，不得擅自降低裝修標(biāo)準(zhǔn)或變更裝修內(nèi)容。如因特殊原因需要變更，應(yīng)提前征得購房者書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（三）價(jià)格管理1.精裝房銷售價(jià)格應(yīng)在合理區(qū)間內(nèi)，開發(fā)企業(yè)應(yīng)按照公平、合理、透明的原則確定銷售價(jià)格，并在售樓處顯著位置進(jìn)行公示。2.開發(fā)企業(yè)應(yīng)將裝修費(fèi)用單獨(dú)列示，不得將裝修費(fèi)用變相計(jì)入房價(jià)，以提高房價(jià)。同時(shí)，應(yīng)向購房者說明裝修費(fèi)用的構(gòu)成和明細(xì)，確保購房者知情權(quán)。四、交付管理（一）交付條件1.精裝房項(xiàng)目應(yīng)符合國家和地方規(guī)定的交付條件，包括工程質(zhì)量驗(yàn)收合格、規(guī)劃驗(yàn)收合格、消防驗(yàn)收合格等。2.裝修工程應(yīng)按照設(shè)計(jì)文件和合同約定完成，裝修質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，各項(xiàng)功能正常使用。3.開發(fā)企業(yè)應(yīng)提供房屋質(zhì)量保證書和使用說明書，明確房屋及裝修工程的保修范圍、保修期限、保修責(zé)任等內(nèi)容。（二）交付程序1.開發(fā)企業(yè)應(yīng)提前通知購房者交付時(shí)間，并按照合同約定的交付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行房屋交付。2.在交付現(xiàn)場，開發(fā)企業(yè)應(yīng)安排專業(yè)人員向購房者介紹房屋及裝修情況，解答購房者疑問。3.購房者應(yīng)按照合同約定對(duì)房屋及裝修工程進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或與合同約定不符的情況，應(yīng)及時(shí)向開發(fā)企業(yè)提出書面異議，并要求開發(fā)企業(yè)限期整改。4.開發(fā)企業(yè)應(yīng)在收到購房者異議后，及時(shí)組織整改，整改完成后再次通知購房者進(jìn)行驗(yàn)收，直至符合交付標(biāo)準(zhǔn)。（三）質(zhì)量保修1.開發(fā)企業(yè)應(yīng)按照國家和地方有關(guān)規(guī)定以及合同約定，承擔(dān)精裝房裝修工程的質(zhì)量保修責(zé)任。2.裝修工程的保修期限自房屋交付之日起計(jì)算，最低保修期限為2年，墻面、地面、頂棚的防滲漏為5年。3.在保修期限內(nèi)，開發(fā)企業(yè)應(yīng)及時(shí)響應(yīng)購房者的保修要求，安排專業(yè)人員進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。如因開發(fā)企業(yè)原因?qū)е戮S修不及時(shí)或維修質(zhì)量不符合要求，給購房者造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。五、監(jiān)督管理（一）部門職責(zé)1.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門負(fù)責(zé)對(duì)蘇州地區(qū)精裝房項(xiàng)目的建設(shè)、銷售及交付等活動(dòng)進(jìn)行綜合監(jiān)督管理，制定相關(guān)政策措施，規(guī)范市場秩序。2.市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)對(duì)精裝房銷售過程中的廣告宣傳、價(jià)格行為等進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處虛假宣傳、價(jià)格欺詐等違法行為。3.建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)精裝房裝修工程質(zhì)量進(jìn)行具體監(jiān)督，對(duì)工程質(zhì)量問題進(jìn)行督促整改。4.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，協(xié)同做好精裝房管理工作。（二）投訴處理1.建立健全精裝房投訴處理機(jī)制，暢通投訴渠道，及時(shí)受理購房者的投訴舉報(bào)。2.對(duì)購房者的投訴舉報(bào)，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，依法依規(guī)處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給購房者。3.加強(qiáng)對(duì)投訴舉報(bào)信息的分析研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)精裝房管理中存在的共性問題，采取有效措施加以解決，不斷完善管理工作。（三）信用管理1.建立精裝房開發(fā)企業(yè)及相關(guān)單位的信用檔案，記錄其在項(xiàng)目建設(shè)、銷售、交付等過程中的誠信行為。2.對(duì)信用良好的企業(yè)和單位，在政策扶持、項(xiàng)目審批等方面給予一定的優(yōu)惠和便利；對(duì)存在違法違規(guī)行為、信用不良的企業(yè)和單位，依法依規(guī)進(jìn)行處罰，并在市場準(zhǔn)入、資質(zhì)審核等方面予以限制。六、法律責(zé)任（一）開發(fā)企業(yè)責(zé)任1.開發(fā)企業(yè)違反本辦法規(guī)定，在銷售宣傳中進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)購房者的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令改正，并處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷營業(yè)執(zhí)照。2.開發(fā)企業(yè)擅自降低裝修標(biāo)準(zhǔn)、變更裝修內(nèi)容或未按照合同約定交付精裝房的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照合同約定向購房者支付違約金，并負(fù)責(zé)整改直至符合交付標(biāo)準(zhǔn)；給購房者造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。3.開發(fā)企業(yè)在精裝房建設(shè)過程中使用假冒偽劣材料設(shè)備的，由相關(guān)部門依法予以處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，依法追究刑事責(zé)任。（二）施工單位責(zé)任1.施工單位違反施工規(guī)范，導(dǎo)致精裝房裝修工程質(zhì)量不符合要求的，應(yīng)負(fù)責(zé)返工整改，承擔(dān)整改費(fèi)用，并按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。2.施工單位在施工過程中偷工減料、使用不合格材料設(shè)備的，由相關(guān)部門依法予以處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷資質(zhì)證書，并追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。（三）其他責(zé)任1.材料設(shè)備