網(wǎng)絡直播人管理辦法一、總則（一）目的為加強對網(wǎng)絡直播人的規(guī)范管理，營造健康、有序、文明的網(wǎng)絡直播環(huán)境，保障網(wǎng)絡直播行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，維護社會公共利益和直播平臺、觀眾等各方的合法權益，依據(jù)國家相關法律法規(guī)，結合網(wǎng)絡直播行業(yè)實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在各類網(wǎng)絡直播平臺上從事直播活動的個人（以下簡稱“網(wǎng)絡直播人”），包括但不限于娛樂直播、游戲直播、知識直播、電商直播等不同類型直播領域的主播。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則網(wǎng)絡直播人應當遵守國家法律法規(guī)，不得從事任何違法違規(guī)的直播行為。直播內容必須符合法律法規(guī)要求，不得傳播淫穢、暴力、恐怖、歧視、邪教等有害信息。2.誠信自律原則秉持誠信為本，自覺遵守社會公德和職業(yè)道德，樹立良好的直播形象。嚴格自律，規(guī)范自身言行舉止，不得進行虛假宣傳、惡意炒作等損害他人利益的行為。3.健康積極原則傳播健康、積極向上的內容，弘揚正能量，為觀眾提供有益的信息和娛樂體驗。注重直播內容的質量和價值，引導正確的價值觀和消費觀。二、直播資質與準入（一）資質要求1.年齡限制網(wǎng)絡直播人必須年滿18周歲，具備完全民事行為能力。禁止未成年人以任何形式單獨從事網(wǎng)絡直播活動。2.身份認證應向直播平臺提供真實、準確、完整的個人身份信息，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等，以便平臺進行實名認證。直播平臺應對認證信息進行嚴格審核，確保信息真實可靠。3.專業(yè)資質（如有需要）對于某些特定領域的直播，如醫(yī)療、金融、法律等，直播人需具備相應的專業(yè)資質證書。例如，醫(yī)療直播人應具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書等相關醫(yī)學專業(yè)資質；金融直播人需具備金融從業(yè)資格證書等。直播平臺應在直播人入駐時嚴格審查其專業(yè)資質，并留存相關證書復印件備案。（二）準入程序1.申請入駐網(wǎng)絡直播人向意向直播平臺提交入駐申請，填寫個人基本信息、直播領域、直播計劃等相關內容，并上傳身份認證材料及可能需要的專業(yè)資質證書。2.平臺審核直播平臺收到申請后，應在規(guī)定時間內進行審核。審核內容包括身份信息真實性、直播內容合規(guī)性、是否符合平臺入駐規(guī)則等。審核過程中可通過多種方式進行核實，如與相關機構或部門進行信息比對、對申請人進行背景調查等。3.培訓與簽約經(jīng)審核通過的網(wǎng)絡直播人，平臺應對其進行必要的培訓，培訓內容包括直播規(guī)范、平臺規(guī)則、法律法規(guī)等。培訓合格后，雙方簽訂直播服務協(xié)議，明確雙方權利義務。三、直播內容管理（一）內容規(guī)范1.禁止傳播內容嚴禁傳播危害國家安全、社會穩(wěn)定的內容，如煽動分裂國家、破壞民族團結、泄露國家機密等。不得傳播淫穢、色情、低俗、暴力、恐怖等有害內容，包括但不限于展示色情行為、宣揚暴力犯罪、傳播恐怖主義思想等。禁止發(fā)布虛假信息、謠言、詐騙信息等，不得進行惡意詆毀、誹謗他人等侵權行為。不得傳播涉及邪教、迷信等內容，不得宣揚封建迷信思想或從事與邪教相關的活動。2.倡導傳播內容鼓勵傳播積極健康、富有價值的內容，如文化知識、科學技術、藝術創(chuàng)作、公益活動等。支持傳播正能量的信息，如勵志故事、好人好事、社會文明風尚等，引導觀眾樹立正確的價值觀和生活態(tài)度。提倡直播內容具有創(chuàng)新性和趣味性，能夠為觀眾帶來新穎的體驗和有益的啟發(fā)，促進文化交流和知識傳播。（二）內容審核1.實時審核直播平臺應建立實時內容審核機制，對直播人正在播出的內容進行實時監(jiān)測。利用先進的技術手段，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析等，對直播內容進行智能識別和篩選，及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)內容并采取相應措施。2.人工審核對于復雜或難以通過技術手段判斷的內容，應安排人工審核人員進行審核。人工審核人員應具備專業(yè)的知識和經(jīng)驗，能夠準確判斷內容是否符合規(guī)范。審核人員應定期接受培訓，不斷提高審核能力和水平。3.審核記錄與反饋平臺應對審核過程進行詳細記錄，包括審核時間、審核人員、審核結果等信息。對于審核不通過的內容，應及時向直播人反饋，并說明原因和整改要求。直播人應按照要求進行整改，整改完成后重新提交審核。四、直播行為規(guī)范（一）言行舉止規(guī)范1.語言文明網(wǎng)絡直播人在直播過程中應使用文明、規(guī)范、禮貌的語言，不得使用侮辱性、歧視性、低俗等不當語言。尊重觀眾的意見和感受，不得與觀眾進行爭吵或惡意互動。2.行為得體保持良好的行為舉止，不得在直播中做出不適當、不道德或違反公序良俗的行為。例如，不得進行過度暴露、低俗表演等行為，不得在直播中吸煙、酗酒等。（二）直播時間與頻率規(guī)范1.合理安排直播時間直播人應根據(jù)自身實際情況合理安排直播時間，避免過度直播影響自身身心健康和正常生活。同時，應提前向觀眾公布直播計劃，確保觀眾能夠合理安排觀看時間。2.保持穩(wěn)定的直播頻率在保證直播質量的前提下，盡量保持相對穩(wěn)定的直播頻率，以維護觀眾的觀看習慣和忠誠度。直播人如需調整直播頻率，應提前向觀眾說明原因和調整后的直播計劃。（三）與觀眾互動規(guī)范1.積極互動主動與觀眾進行互動，回答觀眾的提問，聽取觀眾的建議和意見。營造良好的互動氛圍，增強觀眾的參與感和粘性。2.拒絕不良互動對于觀眾提出的不良要求或不當言論，應堅決拒絕，并引導觀眾進行積極健康的互動。不得迎合觀眾的不良行為或傳播不良思想。（四）商業(yè)行為規(guī)范1.廣告與推銷規(guī)范在直播中進行廣告宣傳或商品推銷時，應確保信息真實、準確、合法。不得進行虛假宣傳、夸大產(chǎn)品功效等誤導消費者的行為。直播人應對所推銷的產(chǎn)品或服務負責，不得故意隱瞞產(chǎn)品缺陷或風險。2.利益關聯(lián)披露如果直播人與所推銷的產(chǎn)品或服務存在利益關聯(lián)，如代言、合作、投資等，應在直播中明確披露相關信息，不得隱瞞或誤導觀眾。五、直播平臺管理責任（一）平臺建設與維護1.技術保障直播平臺應具備完善的技術設施和安全防護措施，確保直播活動的穩(wěn)定運行。保障網(wǎng)絡直播的流暢性、穩(wěn)定性和安全性，防止出現(xiàn)卡頓、掉線、數(shù)據(jù)泄露等問題。2.功能完善提供豐富多樣、便于操作的直播功能，滿足直播人不同的直播需求。例如，提供美顏、特效、互動道具等功能，提升直播的趣味性和觀賞性。同時，應具備內容管理、用戶管理、數(shù)據(jù)分析等后臺管理功能，方便平臺對直播活動進行全面管理。（二）資質審核與管理1.嚴格準入審核按照本辦法規(guī)定的資質要求和準入程序，對申請入駐的網(wǎng)絡直播人進行嚴格審核，確保入駐直播人的資質合法合規(guī)。建立健全審核機制，明確審核標準和流程，提高審核效率和準確性。2.動態(tài)管理對已入駐的直播人進行動態(tài)管理，定期復查其資質和直播行為。如發(fā)現(xiàn)直播人存在違規(guī)行為或不符合資質要求的情況，應及時采取相應措施，包括警告、暫停直播、封禁賬號等。（三）內容監(jiān)管1.建立審核制度依據(jù)本辦法的內容規(guī)范要求，建立健全內容審核制度，配備專業(yè)的審核人員和先進的審核技術手段。對直播內容進行全方位、實時的審核，確保直播內容符合法律法規(guī)和社會公德。2.違規(guī)處理對于審核中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)內容，平臺應及時采取措施進行處理。根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重，對直播人進行相應的處罰，如警告、罰款、限制直播權限、封禁賬號等。同時，應對違規(guī)內容進行記錄和留存，作為后續(xù)管理和監(jiān)督的依據(jù)。（四）用戶權益保護1.隱私保護嚴格保護用戶的個人信息和隱私，不得泄露、出售或非法使用用戶信息。在直播過程中涉及收集用戶信息的，應遵循合法、正當、必要的原則，并向用戶明示收集信息的目的、方式和范圍，取得用戶同意。2.投訴處理建立健全用戶投訴處理機制，及時受理用戶對直播人或直播內容的投訴。對投訴內容進行認真調查核實，根據(jù)調查結果依法依規(guī)處理，并及時向投訴用戶反饋處理結果。六、監(jiān)督與檢查（一）內部監(jiān)督1.平臺自查直播平臺應定期開展自查自糾工作，對平臺的管理情況、直播人資質審核情況、內容審核情況、用戶權益保護情況等進行全面檢查。及時發(fā)現(xiàn)問題并進行整改，不斷完善平臺管理機制。2.內部審計建立內部審計制度，定期對平臺的財務狀況、運營情況等進行審計。確保平臺運營合法合規(guī)，防止出現(xiàn)財務風險和違規(guī)操作行為。（二）外部監(jiān)督1.政府監(jiān)管部門監(jiān)督接受政府相關監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查，如實提供平臺運營情況、直播人管理情況等相關資料。積極配合監(jiān)管部門的工作，對監(jiān)管部門提出的整改要求及時落實到位。2.社會監(jiān)督鼓勵社會公眾對網(wǎng)絡直播行業(yè)進行監(jiān)督，接受社會舉報。對于公眾舉報的問題，平臺應及時進行調查處理，并將處理結果向社會公開。七、法律責任（一）直播人法律責任1.民事責任網(wǎng)絡直播人違反本辦法規(guī)定，給他人造成損害的，應當依法承擔民事賠償責任。例如，因傳播虛假信息給消費者造成損失的，應賠償消費者的經(jīng)濟損失；因侵犯他人知識產(chǎn)權給權利人造成損失的，應承擔相應的賠償責任。2.行政責任直播人違反法律法規(guī)或本辦法規(guī)定，情節(jié)較輕的，由相關行政部門給予警告、罰款等行政處罰。例如，傳播淫穢、暴力等有害內容的，可由公安機關依法給予治安管理處罰；進行虛假宣傳等不正當競爭行為的，可由市場監(jiān)管部門依法進行處罰。3.刑事責任對于違反法律法規(guī)情節(jié)嚴重，構成犯罪的網(wǎng)絡直播人，依法追究刑事責任。例如，傳播危害國家安全、社會穩(wěn)定的內容，構成犯罪的，將依法受到刑事制裁。（二）直播平臺法律責任1.管理不善責任直播平臺未履行本辦法規(guī)定的管理責任，導致直播人出現(xiàn)違規(guī)行為或給他人造成損害的，平臺應承擔相應的管理不善責任。例如，因平臺審核不嚴導致違規(guī)內容播出的，平臺應承擔一定的法律責任。2.連帶責任在某些情況下，直播平臺與直播人可能承