2025年信訪局機(jī)關(guān)公務(wù)員遴選考試熱點(diǎn)與考點(diǎn)解析一、單選題（共10題，每題1分）1.信訪工作堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，根本在于：A.發(fā)揮信訪工作在了解社情民意中的信息匯集作用B.發(fā)揮信訪工作在維護(hù)群眾利益中的服務(wù)保障作用C.發(fā)揮信訪工作在促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定中的參謀助手作用D.堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，解決群眾合理訴求2.信訪工作聯(lián)席會議制度的核心是：A.建立健全黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、黨委工作部門牽頭協(xié)調(diào)、相關(guān)部門各負(fù)其責(zé)的工作格局B.定期召開會議，研究解決信訪突出問題C.明確各級黨委（黨組）的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任D.強(qiáng)化責(zé)任追究機(jī)制3.《信訪工作條例》規(guī)定的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的權(quán)限和程序辦理，法律、行政法規(guī)沒有規(guī)定的，由：A.信訪工作機(jī)構(gòu)自行決定B.當(dāng)?shù)厝嗣裾疀Q定C.上一級人民政府決定D.人大及其常委會決定4.信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全信訪事項(xiàng)辦理的流程，確保信訪事項(xiàng)：A.及時(shí)、就地解決B.公開、透明辦理C.依法、合理解決D.統(tǒng)一、規(guī)范辦理5.對信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的機(jī)關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)自受理之日起：A.30日內(nèi)辦結(jié)B.60日內(nèi)辦結(jié)C.90日內(nèi)辦結(jié)D.依法辦理，期限由法律、法規(guī)規(guī)定6.信訪人對信訪事項(xiàng)處理意見不服的，可以：A.向原處理機(jī)關(guān)、單位或者上一級行政機(jī)關(guān)申請復(fù)查B.向人民法院提起訴訟C.向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報(bào)D.向媒體曝光7.信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全信訪信息分析研判機(jī)制，及時(shí)分析研判：A.信訪形勢和信訪突出問題B.信訪信息數(shù)據(jù)C.群眾反映的普遍性問題D.信訪工作成效8.對可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)，信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)：A.及時(shí)報(bào)告，并按照規(guī)定采取相應(yīng)措施B.延緩報(bào)告，待情況明朗后再處理C.秘密處理，避免引起社會關(guān)注D.由信訪人自行解決9.信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對信訪工作人員的教育培訓(xùn)，提高信訪工作人員的：A.政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平B.法律法規(guī)知識C.文書寫作能力D.溝通協(xié)調(diào)能力10.信訪工作考核應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持：A.客觀公正、科學(xué)合理、公開透明B.以結(jié)果為導(dǎo)向C.以問題為導(dǎo)向D.以表揚(yáng)為主二、多選題（共10題，每題2分）1.信訪工作的基本原則包括：A.堅(jiān)持以人民為中心B.堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)C.堅(jiān)持依法依規(guī)D.堅(jiān)持實(shí)事求是E.堅(jiān)持公平公正2.信訪工作機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)包括：A.受理、登記、轉(zhuǎn)辦、交辦信訪事項(xiàng)B.受理、審查、處理信訪投訴請求C.督促、檢查信訪事項(xiàng)辦理情況D.分析、研判信訪形勢和信訪突出問題E.向有關(guān)部門提供信訪信息3.信訪事項(xiàng)包括：A.對黨和國家機(jī)關(guān)及其工作人員的投訴請求B.對政策法規(guī)、決策部署的建議C.對社會熱點(diǎn)問題的反映D.對自身權(quán)益受到侵害的申訴E.對信訪工作的意見建議4.信訪工作聯(lián)席會議制度的主要作用包括：A.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)信訪工作B.研究解決信訪突出問題C.加強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)D.完善信訪工作機(jī)制E.提高信訪工作效率5.信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全信訪事項(xiàng)辦理的流程，包括：A.受理B.登記C.轉(zhuǎn)辦D.交辦E.處理6.對信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的機(jī)關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)：A.及時(shí)辦理信訪事項(xiàng)B.向信訪人說明辦理情況C.做好解釋疏導(dǎo)工作D.依法處理信訪事項(xiàng)E.書面答復(fù)信訪人7.信訪人對信訪事項(xiàng)處理意見不服的，可以：A.向原處理機(jī)關(guān)、單位申請復(fù)查B.向上一級行政機(jī)關(guān)申請復(fù)查C.向人民法院提起訴訟D.向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報(bào)E.向媒體曝光8.信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全信訪信息分析研判機(jī)制，包括：A.收集信訪信息B.整理信訪信息C.分析信訪信息D.研判信訪形勢E.提出工作建議9.對可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)，信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)：A.及時(shí)報(bào)告B.采取相應(yīng)措施C.控制信息傳播D.妥善處置E.避免社會影響10.信訪工作考核應(yīng)當(dāng)包括：A.考核內(nèi)容B.考核方式C.考核程序D.考核結(jié)果運(yùn)用E.考核結(jié)果反饋三、判斷題（共10題，每題1分）1.信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分。（√）2.信訪工作是維護(hù)群眾利益的重要途徑。（√）3.信訪工作是促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的重要力量。（√）4.信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。（√）5.信訪工作是了解社情民意的重要渠道。（√）6.信訪工作是推動改革發(fā)展的重要動力。（√）7.信訪工作是加強(qiáng)黨的建設(shè)的重要抓手。（√）8.信訪工作是推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要組成部分。（√）9.信訪工作是構(gòu)建人類命運(yùn)共同體的重要實(shí)踐。（√）10.信訪工作是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的重要組成部分。（√）四、簡答題（共5題，每題5分）1.簡述信訪工作的意義。2.簡述信訪工作的基本原則。3.簡述信訪事項(xiàng)的辦理流程。4.簡述信訪工作聯(lián)席會議制度的主要內(nèi)容。5.簡述信訪工作機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)。五、論述題（1題，10分）結(jié)合當(dāng)前信訪工作形勢，論述如何做好新時(shí)代信訪工作。答案一、單選題答案1.D2.A3.C4.A5.B6.A7.A8.A9.A10.A二、多選題答案1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCDE7.ABC8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE三、判斷題答案1.√2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√四、簡答題答案1.簡述信訪工作的意義。信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是維護(hù)群眾利益的重要途徑，是促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的重要力量，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是了解社情民意的重要渠道，是推動改革發(fā)展的重要動力，是加強(qiáng)黨的建設(shè)的重要抓手，是推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要組成部分，是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的重要組成部分。2.簡述信訪工作的基本原則。信訪工作的基本原則包括：堅(jiān)持以人民為中心，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持依法依規(guī)，堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持公平公正，堅(jiān)持及時(shí)高效，堅(jiān)持標(biāo)本兼治。3.簡述信訪事項(xiàng)的辦理流程。信訪事項(xiàng)的辦理流程包括：受理、登記、轉(zhuǎn)辦、交辦、處理、答復(fù)、復(fù)查、督辦等環(huán)節(jié)。4.簡述信訪工作聯(lián)席會議制度的主要內(nèi)容。信訪工作聯(lián)席會議制度的主要內(nèi)容包括：建立聯(lián)席會議制度，明確聯(lián)席會議的組成人員、職責(zé)和議事規(guī)則，定期召開聯(lián)席會議，研究解決信訪突出問題，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成工作合力。5.簡述信訪工作機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)。信訪工作機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)包括：受理、登記、轉(zhuǎn)辦、交辦信訪事項(xiàng)，受理、審查、處理信訪投訴請求，督促、檢查信訪事項(xiàng)辦理情況，分析、研判信訪形勢和信訪突出問題，向有關(guān)部門提供信訪信息，加強(qiáng)對信訪工作人員的教育培訓(xùn)，指導(dǎo)、監(jiān)督下級信訪工作等。五、論述題答案結(jié)合當(dāng)前信訪工作形勢，論述如何做好新時(shí)代信訪工作。當(dāng)前，我國信訪工作面臨著新的形勢和任務(wù)。隨著我國經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展，社會矛盾日益復(fù)雜多樣，群眾利益訴求日趨多元，信訪工作面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。做好新時(shí)代信訪工作，必須堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持依法依規(guī)，堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持及時(shí)高效，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，不斷提高信訪工作水平。做好新時(shí)代信訪工作，要做到以下幾點(diǎn)：一、加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，提高政治站位。信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)。要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)和核心要義，切實(shí)增強(qiáng)做好信訪工作的政治自覺、思想自覺和行動自覺。要健全黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、黨委工作部門牽頭協(xié)調(diào)、相關(guān)部門各負(fù)其責(zé)的工作格局，形成齊抓共管的工作合力。二、堅(jiān)持以人民為中心，著力解決群眾合理訴求。信訪工作的根本目的是為了維護(hù)群眾利益，解決群眾合理訴求。要堅(jiān)持把群眾利益放在首位，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，切實(shí)解決群眾反映的困難和問題。要暢通群眾訴求表達(dá)渠道，完善信訪事項(xiàng)辦理機(jī)制，確保群眾訴求得到及時(shí)有效解決。三、堅(jiān)持依法依規(guī)，規(guī)范信訪工作秩序。信訪工作必須依法依規(guī)進(jìn)行，這是做好信訪工作的基本前提。要完善信訪工作法律法規(guī)，規(guī)范信訪事項(xiàng)辦理流程，加強(qiáng)對信訪工作人員的教育培訓(xùn)，提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)能力和工作水平。要依法處理信訪事項(xiàng)，確保信訪工作在法治軌道上運(yùn)行。四、堅(jiān)持實(shí)事求是，客觀公正處理信訪事項(xiàng)。信訪工作要堅(jiān)持實(shí)事求是，客觀公正處理信訪事項(xiàng)。要深入調(diào)查核實(shí)情況，查明事實(shí)真相，依法依規(guī)處理信訪事項(xiàng)。要防止偏聽偏信，防止主觀臆斷，確保信訪事項(xiàng)得到公正處理。五、堅(jiān)持及時(shí)高效，提高信訪工作效率。信訪工作要講究效率，及時(shí)處理信訪事項(xiàng)。要建立健全信訪事項(xiàng)辦理的流程，縮短辦理時(shí)限，提高辦理效率。要加強(qiáng)督查督辦，督促有關(guān)機(jī)關(guān)、單位及時(shí)解決群眾反映的問題。六、堅(jiān)持標(biāo)本兼治，構(gòu)建長效機(jī)制。信訪工作要堅(jiān)持標(biāo)本兼治，既要解決群眾反映的具體問題，又要著力解決產(chǎn)生問題的深層次原因。要建