2025年福建泉州惠安縣專職網格員考試題庫(附答案)單選題1.網格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)消防通道被車輛堵塞，正確的做法是（）A.自行聯(lián)系車主挪車B.立即上報相關部門C.直接對車輛進行拖移D.不管不問答案：B。分析：網格員發(fā)現(xiàn)消防通道被堵這類問題，自身無執(zhí)法權直接拖移車輛，自行聯(lián)系車主可能無法解決，不管不問不符合職責，應上報相關部門處理。2.惠安縣某社區(qū)有居民反映樓下飯店油煙擾民，網格員應首先（）A.要求飯店立即停業(yè)B.對飯店進行罰款C.實地核實情況D.聯(lián)系環(huán)保部門檢測答案：C。分析：在處理居民反映的問題時，應先實地核實情況，不能直接要求停業(yè)或罰款，聯(lián)系環(huán)保部門檢測也是在核實情況之后。3.以下不屬于網格員職責的是（）A.采集基礎信息B.調解鄰里糾紛C.開展執(zhí)法行動D.排查安全隱患答案：C。分析：網格員主要負責信息采集、糾紛調解、隱患排查等工作，不具備執(zhí)法權開展執(zhí)法行動。4.網格員在走訪中得知某居民家中存在矛盾糾紛，應該（）A.當作沒聽見，繼續(xù)走訪B.詳細了解情況并嘗試調解C.直接將情況告知社區(qū)領導D.要求居民自行解決答案：B。分析：網格員有調解鄰里糾紛的職責，應詳細了解情況并嘗試調解，而不是不管或直接上交。5.惠安縣某街道網格員發(fā)現(xiàn)一處道路塌陷，他應該向（）上報。A.社區(qū)衛(wèi)生服務中心B.市政管理部門C.教育部門D.民政部門答案：B。分析：道路塌陷問題屬于市政管理范疇，應向市政管理部門上報。6.網格員在登記居民信息時，對于居民不愿提供信息的情況，應該（）A.強行要求居民提供B.放棄登記該居民信息C.耐心解釋登記目的和意義D.威脅居民配合答案：C。分析：應耐心向居民解釋登記目的和意義，爭取居民配合，不能強行要求、放棄或威脅。7.某小區(qū)發(fā)生漏水問題，影響到樓下居民，網格員到場后應（）A.直接維修漏水處B.讓樓下居民自行解決C.查找漏水原因并協(xié)調解決D.等待物業(yè)來處理答案：C。分析：網格員應查找漏水原因并協(xié)調相關方面解決問題，而非直接維修或推諉。8.惠安縣網格員在巡查中發(fā)現(xiàn)非法小廣告，正確的處理方式是（）A.視而不見B.自己清理并上報相關部門C.要求商家自行清理D.直接對商家進行處罰答案：B。分析：網格員應自己清理小廣告并上報相關部門，不能視而不見，也無處罰權，要求商家自行清理不一定能解決。9.網格員在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)有流浪動物，應該（）A.驅趕流浪動物B.聯(lián)系動物保護組織或相關部門C.收養(yǎng)流浪動物D.放任不管答案：B。分析：應聯(lián)系專業(yè)的動物保護組織或相關部門處理流浪動物問題，驅趕、收養(yǎng)或不管都不是正確做法。10.當網格員接到居民關于噪音擾民的投訴時，首先要（）A.要求投訴者提供證據(jù)B.直接對噪音制造者進行處罰C.到現(xiàn)場了解噪音情況D.聯(lián)系公安部門處理答案：C。分析：接到投訴后應先到現(xiàn)場了解噪音情況，而不是先要求證據(jù)、處罰或聯(lián)系公安部門。11.惠安縣某社區(qū)網格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處電線老化問題，該問題可能導致（）A.交通擁堵B.火災隱患C.水質污染D.通信中斷答案：B。分析：電線老化易引發(fā)火災，與交通擁堵、水質污染、通信中斷無關。12.網格員在采集企業(yè)信息時，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在環(huán)保問題，應該（）A.向企業(yè)索要好處費后不管B.立即向環(huán)保部門報告C.要求企業(yè)自行整改后不管D.隱瞞問題答案：B。分析：發(fā)現(xiàn)企業(yè)環(huán)保問題應及時向環(huán)保部門報告，索要好處費、隱瞞問題是違法違規(guī)行為，僅要求自行整改可能無法有效解決。13.某社區(qū)網格員在工作中發(fā)現(xiàn)居民聚眾賭博，他應該（）A.參與其中B.悄悄離開C.及時向公安機關報告D.勸阻但不報告答案：C。分析：發(fā)現(xiàn)聚眾賭博應及時向公安機關報告，參與、悄悄離開、只勸阻不報告都不正確。14.惠安縣網格員在巡查老舊小區(qū)時，發(fā)現(xiàn)樓梯扶手松動，應該（）A.用手晃動看是否真的松動B.立警示標識并上報C.自己動手修理D.等居民反映問題再處理答案：B。分析：發(fā)現(xiàn)樓梯扶手松動應立警示標識并上報，不能隨意晃動、自行修理或拖延處理。15.網格員在走訪中得知某居民患有傳染病，應該（）A.到處宣揚該居民病情B.立即將居民隔離C.及時向衛(wèi)生防疫部門報告D.要求居民離開社區(qū)答案：C。分析：發(fā)現(xiàn)居民患傳染病應及時向衛(wèi)生防疫部門報告，不能宣揚病情、自行隔離或驅趕居民。16.當網格員在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)亂倒垃圾現(xiàn)象時，應該（）A.指責倒垃圾的人B.清理垃圾并查找責任人上報C.讓環(huán)衛(wèi)工人清理D.認為這是小事不管答案：B。分析：應清理垃圾并查找責任人上報，指責、推諉或不管都不是正確做法。17.惠安縣某網格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處圍墻傾斜，可能有倒塌危險，他應該（）A.在圍墻上張貼“危險”字樣B.立即疏散附近居民并上報C.找工具支撐圍墻D.等待專業(yè)人員來處理答案：B。分析：圍墻傾斜有倒塌危險，應立即疏散附近居民并上報，張貼字樣、自行支撐或單純等待都可能造成危險。18.網格員在采集信息時，對信息的準確性應該（）A.大致估計就行B.認真核實確保準確C.隨便填寫D.只填重要信息答案：B。分析：采集信息應認真核實確保準確，不能大致估計、隨便填寫或只填部分信息。19.某社區(qū)網格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內的健身器材損壞，應該（）A.禁止居民使用并上報B.繼續(xù)讓居民使用C.自己修理健身器材D.認為不影響使用不管答案：A。分析：健身器材損壞應禁止居民使用并上報，不能繼續(xù)使用、自行修理或不管。20.惠安縣網格員在工作中遇到居民不配合，應該（）A.與居民爭吵B.耐心溝通，了解原因并解決問題C.放棄工作D.找其他居民來強制配合答案：B。分析：遇到居民不配合應耐心溝通，了解原因并解決問題，不能爭吵、放棄或強制。多選題1.惠安縣專職網格員的主要工作內容包括（）A.基礎信息采集B.矛盾糾紛排查化解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。分析：網格員工作涵蓋信息采集、糾紛化解、隱患排查、政策宣傳等多方面。2.網格員在處理社區(qū)矛盾糾紛時，可采取的方法有（）A.傾聽雙方訴求B.公正評判是非C.提出合理解決方案D.偏袒一方答案：ABC。分析：處理糾紛應傾聽雙方訴求、公正評判、提出合理方案，不能偏袒一方。3.以下屬于惠安縣網格員需要排查的安全隱患有（）A.消防通道堵塞B.燃氣泄漏C.電氣設備老化D.樓道雜物堆積答案：ABCD。分析：消防通道堵塞、燃氣泄漏、電氣老化、樓道雜物堆積都存在安全隱患，需網格員排查。4.網格員在采集居民信息時，應遵循的原則有（）A.真實性B.全面性C.保密性D.隨意性答案：ABC。分析：采集信息應遵循真實、全面、保密原則，不能隨意。5.當惠安縣網格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內存在環(huán)境污染問題時，可向（）部門報告。A.環(huán)保B.城管C.水利（涉及水污染時）D.林業(yè)（涉及山林污染時）答案：ABCD。分析：不同類型的環(huán)境污染可向對應的環(huán)保、城管、水利、林業(yè)等部門報告。6.網格員在社區(qū)中可以開展的政策宣傳活動有（）A.垃圾分類政策宣傳B.消防安全知識宣傳C.醫(yī)保政策宣傳D.旅游景點介紹答案：ABC。分析：網格員主要宣傳與居民生活相關的政策知識，旅游景點介紹不屬于其主要宣傳范疇。7.惠安縣網格員在巡查中發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需要及時上報（）A.建筑工地違規(guī)施工B.非法傳銷活動C.道路積水嚴重D.小區(qū)綠化植物死亡答案：ABC。分析：建筑工地違規(guī)、非法傳銷、道路積水嚴重都需及時上報，小區(qū)綠化植物死亡可正常處理不一定緊急上報。8.網格員在調解鄰里糾紛時，應做到（）A.公平公正B.以理服人C.避免激化矛盾D.只考慮一方利益答案：ABC。分析：調解糾紛應公平公正、以理服人、避免激化矛盾，不能只考慮一方利益。9.以下屬于網格員在工作中可以運用的溝通技巧有（）A.微笑傾聽B.使用文明用語C.打斷居民說話D.站在居民角度思考答案：ABD。分析：溝通時應微笑傾聽、用文明用語、站在居民角度思考，不能打斷居民說話。10.惠安縣網格員在信息采集過程中，可能涉及的信息有（）A.居民家庭人口信息B.企業(yè)經營狀況信息C.公共設施分布信息D.社區(qū)活動參與信息答案：ABCD。分析：信息采集涵蓋居民、企業(yè)、公共設施、社區(qū)活動等多方面信息。判斷題1.惠安縣專職網格員有執(zhí)法權，可以對違規(guī)企業(yè)進行處罰。（）答案：錯誤。分析：網格員無執(zhí)法權，不能對違規(guī)企業(yè)進行處罰。2.網格員在采集信息時，只需要采集居民的基本信息，不需要了解其他情況。（）答案：錯誤。分析：采集信息應全面，除基本信息外還應了解其他相關情況。3.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內有流浪狗，網格員可以自行將其捕殺。（）答案：錯誤。分析：網格員無權自行捕殺流浪狗，應聯(lián)系相關部門處理。4.網格員在處理矛盾糾紛時，只要讓雙方達成協(xié)議就行，不用管協(xié)議是否合理。（）答案：錯誤。分析：處理糾紛達成的協(xié)議應合理合法。5.惠安縣網格員在巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，只要上報就可以，不用采取任何臨時措施。（）答案：錯誤。分析：發(fā)現(xiàn)安全隱患上報同時，可采取必要臨時措施避免危險。6.網格員在工作中遇到居民不配合，可以放棄對該居民的信息采集。（）答案：錯誤。分析：應耐心溝通解決問題，不能輕易放棄。7.社區(qū)內發(fā)生火災，網格員應立即組織自救并及時報警。（）答案：正確。分析：遇到火災應組織自救并及時報警。8.網格員采集的信息可以隨意透露給他人。（）答案：錯誤。分析：采集信息應保密，不能隨意透露。9.惠安縣網格員在巡查中發(fā)現(xiàn)道路上有障礙物，應立即清理并上報。（）答案：正確。分析：發(fā)現(xiàn)道路障礙物應及時清理并上報。10.網格員在調解糾紛時，可以偏袒與自己關系好的一方。（）答案：錯誤。分析：調解糾紛應公平公正，不能偏袒。簡答題1.簡述惠安縣專職網格員在發(fā)現(xiàn)火災隱患時的處理流程。答：網格員發(fā)現(xiàn)火災隱患后，首先要確保自身安全，然后立即疏散附近人員。接著在隱患現(xiàn)場設置明顯警示標識，防止無關人員靠近。之后及時向消防部門和社區(qū)相關領導上報火災隱患的具體情況，如位置、可能引發(fā)火災的因素等。配合消防部門和社區(qū)后續(xù)的處理工作，提供相關線索和信息。2.惠安縣網格員在采集居民信息時，如何提高居民的配合度？答：一是做好宣傳解釋工作，向居民說明信息采集的目的、用途和重要性，消除居民的顧慮。二是使用文明、禮貌、親切的語言與居民溝通，尊重居民的意愿和隱私。三是選擇合適的時間和地點進行信息采集，避免影響居民的正常生活。四是對于居民提出的問題和意見，要耐心解答和處理，讓居民感受到被重視。3.當惠安縣網格員遇到居民之間的激烈矛盾糾紛時，應該怎么做？答：首先要保持冷靜，及時制止雙方的過激行為，避免矛盾進一步激化。然后將雙方分開，分別傾聽他們的訴求和意見，了解矛盾的起因和經過。在傾聽過程中，要保持中立，不偏袒任何一方。接著對雙方進行勸導，以理服人，幫助他們分析問題，提出合理的解決方案。如果矛盾糾紛比較復雜，無法當場解決，應及時上報社區(qū)或相關部門，尋求專業(yè)幫助。4.簡述惠安縣網格員在巡查中發(fā)現(xiàn)非法經營活動的處理步驟。答：第一步，網格員要詳細記錄非法經營活動的相關信息，如經營地點、