2025年西安網(wǎng)格員考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)某小區(qū)消防通道被私家車(chē)占用，應(yīng)首先（）A.聯(lián)系車(chē)主挪車(chē)B.直接拍照處罰C.上報(bào)相關(guān)部門(mén)D.張貼警示標(biāo)語(yǔ)答案：A2.社區(qū)居民向網(wǎng)格員反映路燈損壞，網(wǎng)格員正確做法是（）A.自行修理B.記錄情況并聯(lián)系維修部門(mén)C.告知居民自己解決D.不管不問(wèn)答案：B3.網(wǎng)格員小張?jiān)诠ぷ髦?，需要了解社區(qū)內(nèi)的孤寡老人信息，他應(yīng)該通過(guò)（）方式收集。A.查看戶籍資料B.實(shí)地走訪C.網(wǎng)絡(luò)搜索D.詢問(wèn)路人答案：B4.以下不屬于網(wǎng)格員職責(zé)的是（）A.調(diào)解鄰里糾紛B.開(kāi)展治安巡邏C.發(fā)布政府政策文件D.排查安全隱患答案：C5.網(wǎng)格員小李接到居民反映某商鋪存在占道經(jīng)營(yíng)情況，他應(yīng)該（）A.立即制止并處罰B.勸說(shuō)商鋪老板整改C.聯(lián)系城管部門(mén)處理D.上報(bào)街道辦答案：C6.社區(qū)組織活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要工作是（）A.決定活動(dòng)內(nèi)容B.負(fù)責(zé)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)C.宣傳和組織居民參與D.享受活動(dòng)成果答案：C7.網(wǎng)格員小王發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一處井蓋缺失，為避免危險(xiǎn)發(fā)生，他首先應(yīng)該（）A.在周邊設(shè)置警示標(biāo)識(shí)B.尋找井蓋蓋上C.聯(lián)系市政部門(mén)D.等待他人處理答案：A8.對(duì)于社區(qū)內(nèi)的流動(dòng)人口信息，網(wǎng)格員應(yīng)（）更新。A.每月B.每季度C.半年D.一年答案：A9.網(wǎng)格員小趙在巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一處電線外露，存在安全隱患，他應(yīng)該（）A.用絕緣膠布包扎B.通知電力部門(mén)C.告知居民小心D.拍照留證答案：B10.社區(qū)網(wǎng)格員的工作宗旨是（）A.為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)B.為自己服務(wù)C.為居民服務(wù)D.為社區(qū)服務(wù)答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員在收集社情民意時(shí)，可以通過(guò)以下哪些途徑（）A.社區(qū)公告欄B.居民座談會(huì)C.上門(mén)走訪D.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)答案：BCD2.社區(qū)內(nèi)常見(jiàn)的安全隱患包括（）A.消防設(shè)施損壞B.私拉亂接電線C.樓道堆放雜物D.電梯故障答案：ABCD3.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.公平公正B.依法依規(guī)C.尊重當(dāng)事人意愿D.偏向弱勢(shì)群體答案：ABC4.網(wǎng)格員的工作內(nèi)容包括（）A.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督B.政策宣傳C.困難群眾幫扶D.社區(qū)文化建設(shè)答案：ABCD5.為了提升居民對(duì)社區(qū)工作的滿意度，網(wǎng)格員可以（）A.及時(shí)解決居民問(wèn)題B.定期開(kāi)展走訪C.舉辦各類(lèi)活動(dòng)D.忽視部分居民意見(jiàn)答案：ABC6.網(wǎng)格員在日常工作中，需要與哪些部門(mén)協(xié)作（）A.公安部門(mén)B.民政部門(mén)C.城管部門(mén)D.物業(yè)部門(mén)答案：ABCD7.以下屬于社區(qū)弱勢(shì)群體的有（）A.殘疾人B.老年人C.低收入家庭D.失業(yè)人員答案：ABCD8.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)具備的能力有（）A.快速反應(yīng)能力B.協(xié)調(diào)溝通能力C.應(yīng)急處理能力D.拖延能力答案：ABC9.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，可以通過(guò)哪些方式宣傳法律法規(guī)（）A.發(fā)放宣傳資料B.舉辦法律講座C.案例分析D.強(qiáng)制學(xué)習(xí)答案：ABC10.為了更好地管理社區(qū)流動(dòng)人口，網(wǎng)格員可以（）A.建立流動(dòng)人口臺(tái)賬B.定期上門(mén)走訪C.提供便民服務(wù)D.限制其活動(dòng)范圍答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員只需要完成上級(jí)交辦的任務(wù)，不需要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。（）答案：錯(cuò)誤2.調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，網(wǎng)格員可以強(qiáng)制雙方接受調(diào)解方案。（）答案：錯(cuò)誤3.社區(qū)安全隱患排查主要是物業(yè)的事情，網(wǎng)格員不需要參與。（）答案：錯(cuò)誤4.網(wǎng)格員在工作中可以隨意泄露居民個(gè)人信息。（）答案：錯(cuò)誤5.對(duì)于居民提出的不合理訴求，網(wǎng)格員可以直接拒絕。（）答案：錯(cuò)誤6.網(wǎng)格員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)立即自行解決，不用上報(bào)。（）答案：錯(cuò)誤7.社區(qū)活動(dòng)只要組織起來(lái)就行，不需要考慮居民參與度。（）答案：錯(cuò)誤8.網(wǎng)格員不需要了解社區(qū)的歷史文化。（）答案：錯(cuò)誤9.網(wǎng)格員在工作中遇到困難，可以不向上級(jí)匯報(bào)，自己想辦法解決。（）答案：錯(cuò)誤10.做好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督是網(wǎng)格員的工作職責(zé)之一。（）答案：正確四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在社區(qū)安全隱患排查中的主要工作。答案：對(duì)社區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、電線電器、樓道雜物、電梯等進(jìn)行巡查，查看是否存在安全隱患；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并上報(bào)相關(guān)部門(mén)，跟進(jìn)處理進(jìn)度，確保隱患消除。2.網(wǎng)格員如何有效收集社情民意？答案：通過(guò)定期上門(mén)走訪居民，了解其需求和意見(jiàn)；組織居民座談會(huì)，搭建溝通平臺(tái)；利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)接收居民反饋，及時(shí)整理匯總各類(lèi)信息。3.當(dāng)遇到鄰里糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)采取哪些步驟調(diào)解？答案：首先安撫雙方情緒，避免矛盾激化；然后了解糾紛起因和雙方訴求；接著依據(jù)法律法規(guī)和情理進(jìn)行協(xié)調(diào)，提出合理解決方案，促使雙方達(dá)成和解。4.請(qǐng)說(shuō)明網(wǎng)格員在政策宣傳方面可采用的方法。答案：可在社區(qū)公告欄張貼政策文件；舉辦政策解讀講座，詳細(xì)講解；發(fā)放宣傳資料，便于居民隨時(shí)查看；利用社區(qū)微信群等網(wǎng)絡(luò)渠道推送政策要點(diǎn)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高網(wǎng)格員在居民中的知曉度和信任度。答案：多開(kāi)展便民活動(dòng)，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)；及時(shí)解決居民問(wèn)題，做到事事有回應(yīng)；加強(qiáng)自身素質(zhì)提升，真誠(chéng)對(duì)待居民；通過(guò)多種渠道宣傳工作內(nèi)容，讓居民了解網(wǎng)格員職責(zé)。2.談?wù)勗谏鐓^(qū)管理中，網(wǎng)格員與物業(yè)如何更好地協(xié)作。答案：建立定期溝通機(jī)制，共享信息；在安全隱患排查、環(huán)境衛(wèi)生整治等工作上分工合作；遇到問(wèn)題共同協(xié)商解決，相互支持配合，形成社區(qū)管理合力。3.討論如何利用社區(qū)資源開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)。答案：挖掘社區(qū)文藝人才，組織文藝表演；利用社區(qū)場(chǎng)地