甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

高端酒店總經(jīng)理任期客戶(hù)滿(mǎn)意度提升合同甲方（采購(gòu)方）：甲方名稱(chēng)：高端酒店甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱(chēng)：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、總經(jīng)理任期滿(mǎn)意度提升目標(biāo)1.滿(mǎn)意度提升目標(biāo)乙方應(yīng)制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，包括提升措施、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和預(yù)期效果。2.滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)方法甲方將通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、顧客反饋、員工訪談等方式對(duì)乙方的工作進(jìn)行評(píng)估。乙方應(yīng)定期向甲方提交滿(mǎn)意度提升進(jìn)展報(bào)告。二、服務(wù)與管理工作內(nèi)容1.服務(wù)質(zhì)量提升乙方應(yīng)確保酒店服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、康樂(lè)服務(wù)等方面。乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)技能和態(tài)度。2.管理規(guī)范執(zhí)行乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行酒店管理制度，確保酒店運(yùn)營(yíng)的規(guī)范性和效率。乙方應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)整改。三、合同期限與考核1.合同期限本合同期限為_(kāi)_____年，自______年______月______日起至______年______月______日止。乙方應(yīng)在合同到期前一個(gè)月向甲方提交續(xù)簽申請(qǐng)。2.考核標(biāo)準(zhǔn)甲方將根據(jù)滿(mǎn)意度提升目標(biāo)、服務(wù)與管理工作內(nèi)容以及合同期限對(duì)乙方進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果將作為乙方是否續(xù)簽合同的依據(jù)。四、違約責(zé)任與賠償1.違約責(zé)任若乙方未達(dá)到滿(mǎn)意度提升目標(biāo)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的______%。若乙方違反合同條款，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.賠償責(zé)任若因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方將保留依法追究乙方法律責(zé)任的權(quán)利。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方在總經(jīng)理任期內(nèi)的服務(wù)和管理進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)不符合要求，有權(quán)提出改進(jìn)意見(jiàn)或終止合同。有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)反饋和客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，調(diào)整滿(mǎn)意度提升目標(biāo)和措施。義務(wù)：為乙方提供必要的工作條件和資源，支持乙方開(kāi)展?jié)M意度提升工作。定期向乙方提供客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，以便乙方了解客戶(hù)需求和改進(jìn)方向。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在總經(jīng)理任期內(nèi)，有權(quán)根據(jù)合同約定開(kāi)展?jié)M意度提升活動(dòng)，并使用甲方提供的資源。如因甲方原因?qū)е聺M(mǎn)意度提升工作受阻，有權(quán)要求甲方提供必要的支持。義務(wù)：按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，向甲方提交滿(mǎn)意度提升工作計(jì)劃和進(jìn)展報(bào)告。確保所有滿(mǎn)意度提升措施符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。六、滿(mǎn)意度評(píng)估與改進(jìn)1.評(píng)估方式乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)估，包括但不限于問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪、現(xiàn)場(chǎng)訪談等。甲方有權(quán)參與評(píng)估過(guò)程，并對(duì)評(píng)估結(jié)果提出意見(jiàn)和建議。2.改進(jìn)措施如評(píng)估結(jié)果顯示客戶(hù)滿(mǎn)意度未達(dá)到合同目標(biāo)，乙方應(yīng)制定改進(jìn)措施，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)施。乙方應(yīng)向甲方匯報(bào)改進(jìn)措施的實(shí)施情況和效果。七、付款方式與期限1.預(yù)付款合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付給乙方合同總價(jià)的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫(xiě)：______）。2.服務(wù)費(fèi)（如有）根據(jù)乙方提供的滿(mǎn)意度提升服務(wù)內(nèi)容和成果，甲方將在合同期間內(nèi)按月支付服務(wù)費(fèi)。具體支付方式和金額由雙方另行書(shū)面約定。3.終止合同退款如合同提前終止，甲方應(yīng)根據(jù)乙方已提供的服務(wù)內(nèi)容和剩余合同期限，按照合同約定的比例退還預(yù)付款和服務(wù)費(fèi)。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付預(yù)付款或服務(wù)費(fèi)，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無(wú)故終止合同，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于合同總價(jià)______%的賠償金。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定完成滿(mǎn)意度提升工作，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過(guò)______天，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的滿(mǎn)意度提升服務(wù)不符合合同要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新提供服務(wù)，并按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱(chēng)不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問(wèn)題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于客戶(hù)信息、滿(mǎn)意度提升策略等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲