員工離職交接工作流程模板員工離職是職場(chǎng)中常見的流動(dòng)現(xiàn)象，而規(guī)范、完整的離職交接流程不僅能保障企業(yè)業(yè)務(wù)的連續(xù)性，避免因人員變動(dòng)導(dǎo)致的工作斷層，也能維護(hù)離職員工與企業(yè)雙方的合法權(quán)益。一份清晰的離職交接流程模板，可幫助企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理離職環(huán)節(jié)，提升交接效率與質(zhì)量。一、離職申請(qǐng)與審批階段員工因個(gè)人發(fā)展或其他原因提出離職時(shí)，需提前按勞動(dòng)合同或公司制度約定的時(shí)間（如試用期員工提前3日、正式員工提前30日）向直屬上級(jí)提交書面離職申請(qǐng)（或通過OA系統(tǒng)發(fā)起流程）。申請(qǐng)中應(yīng)明確離職日期、離職原因等核心信息。直屬上級(jí)收到申請(qǐng)后，需在1-3個(gè)工作日內(nèi)與員工溝通，了解離職真實(shí)訴求（如是否存在挽留可能、工作交接難點(diǎn)等），并同步啟動(dòng)離職審批流程。審批流程需經(jīng)直屬上級(jí)、HR部門、相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)依次確認(rèn)，確保各環(huán)節(jié)知曉人員變動(dòng)計(jì)劃。二、工作交接準(zhǔn)備階段1.交接清單梳理離職員工需在離職申請(qǐng)獲批后，立即著手梳理手頭工作清單，包括：未完成的項(xiàng)目/任務(wù)：標(biāo)注進(jìn)度（如已完成70%、待協(xié)調(diào)資源等）、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、合作方對(duì)接人信息；日常重復(fù)性工作：操作流程文檔（如周報(bào)模板、客戶回訪話術(shù)、系統(tǒng)操作手冊(cè)）；重要資料：合同文件、項(xiàng)目臺(tái)賬、客戶檔案、內(nèi)部培訓(xùn)資料等（需區(qū)分“機(jī)密”“公開”屬性）。2.交接計(jì)劃制定與直屬上級(jí)共同制定《離職交接計(jì)劃時(shí)間表》，明確每項(xiàng)工作交接的完成時(shí)間、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。例如：第1-5個(gè)工作日：完成資料整理與交接清單初稿；第6-15個(gè)工作日：開展工作內(nèi)容的“一對(duì)一”帶教（如系統(tǒng)操作演示、客戶溝通模擬）；最后5個(gè)工作日：完成交接驗(yàn)收與簽字確認(rèn)。三、核心工作交接環(huán)節(jié)1.資料與物品交接紙質(zhì)/電子資料：離職員工需將工作相關(guān)的紙質(zhì)文件按類別歸檔（如合同類、報(bào)銷類、項(xiàng)目類），電子文檔整理至共享盤/指定文件夾，并生成《資料交接清單》（含文件名稱、存儲(chǔ)位置、權(quán)限說明），由接收人、直屬上級(jí)簽字確認(rèn)。公司資產(chǎn)：歸還辦公設(shè)備（電腦、打印機(jī)、工牌等）、鑰匙、備用金、借閱的圖書/物資等，填寫《資產(chǎn)交接單》，經(jīng)行政/財(cái)務(wù)部門核驗(yàn)無誤后簽字。2.客戶與供應(yīng)商交接若崗位涉及外部合作，需安排客戶/供應(yīng)商交接會(huì)議（可線上/線下）：向合作方介紹新對(duì)接人身份、聯(lián)系方式，說明交接后服務(wù)流程無重大變化；同步合作方當(dāng)前項(xiàng)目進(jìn)度、未結(jié)事項(xiàng)（如合同尾款、交付周期），確保對(duì)方知曉對(duì)接人變更后的溝通路徑；離職員工需向接收人移交《客戶/供應(yīng)商臺(tái)賬》，包含合作歷史、關(guān)鍵決策人、特殊要求（如客戶禁忌、供應(yīng)商付款周期）等細(xì)節(jié)。3.系統(tǒng)權(quán)限與賬號(hào)交接離職員工需提前注銷個(gè)人郵箱、辦公系統(tǒng)（如ERP、OA、CRM）賬號(hào)，或移交權(quán)限給接收人；若涉及敏感數(shù)據(jù)（如客戶隱私、財(cái)務(wù)報(bào)表），需在HR或信息部門監(jiān)督下完成數(shù)據(jù)交接，確保離職后無權(quán)限訪問公司系統(tǒng)。四、離職手續(xù)辦理與后續(xù)跟進(jìn)1.離職手續(xù)簽署完成工作交接后，離職員工需到HR部門簽署《離職交接確認(rèn)書》，確認(rèn)：工作交接已完成，無遺漏事項(xiàng)；公司資產(chǎn)已全部歸還，無欠款/未結(jié)費(fèi)用；已遵守競(jìng)業(yè)限制協(xié)議（如需），并承諾離職后保守公司商業(yè)秘密。HR部門同步辦理：停繳社保、公積金，出具《離職證明》；結(jié)算工資、加班費(fèi)、未休年假補(bǔ)償?shù)龋ò磩趧?dòng)合同法及公司制度執(zhí)行）。2.后續(xù)跟進(jìn)機(jī)制接收人在交接后1個(gè)月內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)交接遺漏或疑問，可通過郵件/書面形式向離職員工（或HR）反饋，雙方需配合解決（離職員工有義務(wù)在合理范圍內(nèi)提供協(xié)助）；公司可在離職后3個(gè)月內(nèi)，通過匿名調(diào)研或直屬上級(jí)溝通，了解離職員工對(duì)交接流程的建議，優(yōu)化流程細(xì)節(jié)。五、離職交接模板示例（以“市場(chǎng)專員”崗位為例）交接項(xiàng)目交接內(nèi)容交接人接收人完成時(shí)間--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------未結(jié)項(xiàng)目2023年Q4品牌推廣活動(dòng)（進(jìn)度70%，需協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)部完成海報(bào)制作，對(duì)接人：張XX）李XX王XX離職前10日客戶臺(tái)賬含30家合作客戶，標(biāo)注合作周期、年度預(yù)算、決策人聯(lián)系方式（加密文件）李XX王XX離職前15日系統(tǒng)權(quán)限已注銷OA、CRM賬號(hào)，客戶數(shù)據(jù)已移交至王XX賬號(hào)（信息部已核驗(yàn)）李XX信息部離職前5日資產(chǎn)交接歸還筆記本電腦（編號(hào)XXX）、工牌、辦公椅李XX行政部離職前3日離職確認(rèn)簽署《離職交接確認(rèn)書》，無未結(jié)費(fèi)用李XXHR離職當(dāng)日六、交接注意事項(xiàng)1.時(shí)效性與責(zé)任：離職員工需按約定時(shí)間完成交接，若因個(gè)人原因延誤，可能影響離職證明開具或薪資結(jié)算；接收人需主動(dòng)學(xué)習(xí)，避免依賴離職員工“長(zhǎng)期支持”。2.文檔完整性：所有交接內(nèi)容需形成書面記錄（含電子文檔），避免口頭交接導(dǎo)致的責(zé)任不清。3.溝通態(tài)度：交接過程中保持專業(yè)態(tài)度，避免因離職產(chǎn)生情緒對(duì)立，影響交接質(zhì)量（如故意隱瞞工作細(xì)節(jié)、消極帶教）。4.法律合規(guī)：嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)合同法》關(guān)于離職交接的規(guī)定，企業(yè)不得扣押離職證明或拖欠薪資，員工需履行保密、競(jìng)業(yè)限制