家用智能家電維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：【__________】第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在家用智能家電維護(hù)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證智能家電的正常運(yùn)行和維護(hù)。第二條協(xié)議適用范圍2.1本協(xié)議適用于甲乙雙方之間家用智能家電的維護(hù)服務(wù)，包括但不限于家電設(shè)備的清潔、保養(yǎng)、故障排除等。第三條協(xié)議有效期3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至【__________】年【__________】月【__________】日止。第四條保密條款4.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及執(zhí)行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第五條通知方式5.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，通過(guò)以下方式送達(dá)：5.1.1通知應(yīng)通過(guò)掛號(hào)信或特快專(zhuān)遞寄送至對(duì)方指定的地址；5.1.2通知可以通過(guò)郵件發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱；5.1.3通知可以通過(guò)傳真發(fā)送至對(duì)方指定的傳真號(hào)碼。第二章甲乙雙方信息第六條甲方信息6.1甲方名稱(chēng)：【__________】6.2法定代表人：【__________】6.3地址：【__________】6.4聯(lián)系方式：【__________】6.5電子郵箱：【__________】第七條乙方信息7.1乙方名稱(chēng)：【__________】7.2法定代表人：【__________】7.3地址：【__________】7.4聯(lián)系方式：【__________】7.5電子郵箱：【__________】第三章維護(hù)服務(wù)內(nèi)容第八條服務(wù)范圍8.1乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)甲方指定的家用智能家電進(jìn)行定期維護(hù)、保養(yǎng)和故障排除。第九條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.1乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。第十條服務(wù)流程10.1乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)申請(qǐng)后【__________】小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；10.2乙方應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)勘查后，提出具體的維護(hù)方案；10.3乙方應(yīng)按照約定的方案進(jìn)行維護(hù)工作；10.4乙方應(yīng)在維護(hù)完成后向甲方提供書(shū)面維護(hù)報(bào)告。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付第十一條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)11.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用按照本協(xié)議附件一《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》執(zhí)行。第十二條支付方式12.1甲方應(yīng)于服務(wù)完成后【__________】個(gè)工作日內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用；12.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：【__________】（如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等）。第十三條付款期限13.1乙方應(yīng)在完成服務(wù)后的【__________】個(gè)工作日內(nèi)向甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第五章服務(wù)期限及變更第十四條服務(wù)期限14.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限為【__________】年，自【__________】年【__________】月【__________】日起至【__________】年【__________】月【__________】日止。第十五條變更條款15.1甲乙雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更；15.2任何變更均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并自雙方簽字蓋章之日起生效。第六章維護(hù)服務(wù)保障第十六條維護(hù)質(zhì)量保證16.1乙方保證提供的維護(hù)服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。16.2乙方承諾在完成維護(hù)服務(wù)后，設(shè)備功能應(yīng)恢復(fù)至出廠(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)或合同約定的水平。第十七條故障排除保證17.1乙方保證在接到故障排除申請(qǐng)后，盡快進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查和故障排除。17.2乙方在排除故障時(shí)，如需更換部件，應(yīng)使用原廠(chǎng)或同等品質(zhì)的部件。第十八條維護(hù)記錄18.1乙方應(yīng)建立和維護(hù)完整的維護(hù)記錄，包括服務(wù)日期、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員、故障排除情況等。18.2甲方有權(quán)要求查閱乙方的維護(hù)記錄。第十九條投訴處理19.1甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)有異議時(shí)，應(yīng)在服務(wù)完成后【__________】個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出。19.2乙方應(yīng)在接到甲方投訴后【__________】個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)，并采取相應(yīng)措施。第七章培訓(xùn)與技術(shù)支持第二十條人員培訓(xùn)20.1乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，保證其具備提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。20.2乙方應(yīng)將培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、效果等記錄在案。第二十一條技術(shù)支持21.1乙方應(yīng)提供24小時(shí)技術(shù)支持，及時(shí)解答甲方在維護(hù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。21.2乙方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量，保證甲方家電設(shè)備的正常運(yùn)行。第八章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)第二十二條保密責(zé)任22.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及執(zhí)行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。22.2保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第二十三條知識(shí)產(chǎn)權(quán)23.1本協(xié)議項(xiàng)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。23.2甲方在使用乙方提供的服務(wù)過(guò)程中，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第九章遵守法律法規(guī)第二十四條法律法規(guī)遵守24.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。24.2如本協(xié)議的任何條款與國(guó)家法律法規(guī)相抵觸，則該條款無(wú)效，但不影響其他條款的效力。第十章協(xié)議終止與解除第二十五條協(xié)議終止25.1本協(xié)議期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)續(xù)簽意向，本協(xié)議自動(dòng)終止。25.2如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方均可終止本協(xié)議。第二十六條協(xié)議解除26.1雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。26.2甲方有正當(dāng)理由，可在提前【__________】日書(shū)面通知乙方后解除本協(xié)議。26.3乙方在提供維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)生重大過(guò)錯(cuò)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。第十一章附件與補(bǔ)充第二十七條附件27.1本協(xié)議附件作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。27.2附件包括但不限于：27.2.1服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表27.2.2服務(wù)流程圖27.2.3甲方家用智能家電清單第二十八條補(bǔ)充條款28.1如本協(xié)議內(nèi)容存在歧義或遺漏，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。28.2任何補(bǔ)充條款應(yīng)以書(shū)面形式加入本協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十二章通知與送達(dá)第二十九條通知方式29.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知，應(yīng)通過(guò)以下方式送達(dá)：29.1.1書(shū)面通知：通過(guò)掛號(hào)信或特快專(zhuān)遞寄送至對(duì)方指定的地址；29.1.2郵件：發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱；29.1.3傳真：發(fā)送至對(duì)方指定的傳真號(hào)碼。第三十條送達(dá)確認(rèn)30.1通知自實(shí)際送達(dá)對(duì)方或?qū)Ψ街付ǖ慕邮杖藭r(shí)起生效。30.2如對(duì)方未指定接收人，則通知自投遞之日起視為送達(dá)。第十三章?tīng)?zhēng)議解決第三十一條爭(zhēng)議解決原則31.1甲乙雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決爭(zhēng)議。第三十二條爭(zhēng)議解決方式32.1如甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決。32.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟?！疽韵聼o(wú)】甲方（蓋章）：_______