城市公共交通運(yùn)營及維護(hù)協(xié)議合同編號：__________甲方（城市公共交通運(yùn)營方）：_________________________乙方（城市公共交通維護(hù)方）：_________________________第一章總則第一條合同訂立依據(jù)1.1依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國城市公共交通條例》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就城市公共交通運(yùn)營及維護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。第二條合同目的2.1本合同旨在明確甲乙雙方在城市公共交通運(yùn)營及維護(hù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證城市公共交通的穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。第三條合同期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第四條定義與解釋4.1本合同中使用的術(shù)語和定義4.1.1“城市公共交通”指在城市范圍內(nèi)，為公眾提供的有固定線路、站點、時間表的公共交通服務(wù)。4.1.2“運(yùn)營”指按照本合同約定，甲方提供城市公共交通服務(wù)的行為。4.1.3“維護(hù)”指乙方對城市公共交通設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)、維修和更新改造的行為。第五條運(yùn)營管理第五條第一款運(yùn)營資質(zhì)5.1.1甲方應(yīng)具備國家規(guī)定的城市公共交通運(yùn)營資質(zhì)，并向乙方提供相關(guān)證明文件。第五條第二款運(yùn)營線路5.2.1甲方應(yīng)根據(jù)城市公共交通發(fā)展規(guī)劃，向乙方提供運(yùn)營線路的詳細(xì)信息，包括線路走向、站點設(shè)置、運(yùn)營時間等。第五條第三款運(yùn)營車輛5.3.1甲方應(yīng)向乙方提供符合國家規(guī)定的城市公共交通運(yùn)營車輛，并保證車輛的技術(shù)狀況良好。第五條第四款運(yùn)營票價5.4.1甲方應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定制定合理的運(yùn)營票價，并報相關(guān)部門審批。第二章維護(hù)管理第六條維護(hù)責(zé)任6.1乙方應(yīng)按照本合同約定，對城市公共交通設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)和必要的更新改造。第六條第一款維護(hù)范圍6.1.1乙方負(fù)責(zé)維護(hù)的設(shè)施、設(shè)備包括但不限于：6.1.1.1公交車站、候車亭等設(shè)施；6.1.1.2公交車輛、調(diào)度設(shè)備、充電設(shè)施等；6.1.1.3公交線網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)等。第六條第二款維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)6.2.1乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對維護(hù)的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)。第六條第三款維護(hù)時間6.3.1乙方應(yīng)在甲方通知后，在規(guī)定的時間內(nèi)完成維護(hù)工作。第三章質(zhì)量保證第七條運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量7.1甲方應(yīng)保證城市公共交通服務(wù)的質(zhì)量，包括車輛的整潔度、準(zhǔn)點率、安全功能等。第七條第一款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1.1甲方應(yīng)按照國家規(guī)定的城市公共交通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，向乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第七條第二款服務(wù)監(jiān)督7.2甲方應(yīng)建立健全服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，接受乘客的監(jiān)督和投訴。第四章費用承擔(dān)第八條運(yùn)營成本8.1甲方應(yīng)承擔(dān)城市公共交通運(yùn)營過程中的全部成本，包括但不限于車輛購置、燃料、人力、維護(hù)等費用。第八條第一款費用結(jié)算8.1.1甲方應(yīng)按月向乙方支付運(yùn)營費用，具體金額根據(jù)實際運(yùn)營成本和合同約定進(jìn)行核算。第五章運(yùn)營安全第九條安全責(zé)任9.1甲乙雙方應(yīng)共同保障城市公共交通運(yùn)營安全，保證乘客和車輛的安全。第九條第一款安全制度9.1.1甲方應(yīng)建立健全安全管理制度，包括但不限于車輛安全管理、駕駛員培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案等。第九條第二款安全檢查9.2.1甲方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，保證車輛、設(shè)施、設(shè)備的安全運(yùn)行。第九條第三款安全處理9.3.1發(fā)生安全時，甲乙雙方應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定及時處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六章設(shè)施設(shè)備管理第十條設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任10.1乙方負(fù)責(zé)對城市公共交通相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。10.2乙方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄，詳細(xì)記錄維護(hù)時間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)人員等信息。10.3乙方在設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時通知甲方，并采取必要措施進(jìn)行修復(fù)。第十一條設(shè)施設(shè)備更新改造11.1乙方應(yīng)根據(jù)城市公共交通發(fā)展規(guī)劃和設(shè)施設(shè)備的使用狀況，提出設(shè)施設(shè)備更新改造計劃。11.2更新改造計劃應(yīng)經(jīng)甲方審核批準(zhǔn)，并由乙方負(fù)責(zé)實施。11.3更新改造費用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。第十二條設(shè)施設(shè)備檔案管理12.1乙方應(yīng)建立完善的設(shè)施設(shè)備檔案，包括設(shè)備清單、技術(shù)參數(shù)、使用記錄等。12.2設(shè)施設(shè)備檔案應(yīng)保證準(zhǔn)確、完整，便于查詢和管理。第十三條設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定13.1甲方應(yīng)合理使用城市公共交通設(shè)施設(shè)備，不得擅自改動或損壞。13.2甲方應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，發(fā)覺問題及時報乙方處理。第七章人員管理第十四條人員配備14.1甲方應(yīng)按照城市公共交通運(yùn)營需求，配備充足、合格的駕駛員和工作人員。14.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行人員培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)和服務(wù)水平。第十五條人員培訓(xùn)15.1甲方應(yīng)定期對駕駛員和工作人員進(jìn)行安全、服務(wù)、技能等方面的培訓(xùn)。15.2乙方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)資源和支持，保證培訓(xùn)效果。第十六條人員考核16.1甲方應(yīng)建立健全人員考核制度，對駕駛員和工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。16.2考核結(jié)果應(yīng)作為人員獎懲和晉升的依據(jù)。第八章運(yùn)營調(diào)度第十七條運(yùn)營調(diào)度原則17.1甲方應(yīng)遵循安全、高效、經(jīng)濟(jì)的原則進(jìn)行運(yùn)營調(diào)度。17.2甲方應(yīng)保證運(yùn)營調(diào)度計劃的合理性和可行性。第十八條運(yùn)營調(diào)度管理18.1甲方應(yīng)建立運(yùn)營調(diào)度管理制度，明確調(diào)度職責(zé)、調(diào)度流程等。18.2甲方應(yīng)定期對運(yùn)營調(diào)度工作進(jìn)行評估，不斷優(yōu)化調(diào)度管理。第十九條運(yùn)營信息管理19.1甲方應(yīng)建立運(yùn)營信息管理系統(tǒng)，實時掌握運(yùn)營情況。19.2甲方應(yīng)保證運(yùn)營信息準(zhǔn)確、及時地傳遞給乙方和其他相關(guān)部門。第九章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督第二十條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制20.1甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，保證服務(wù)質(zhì)量符合國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。20.2乙方應(yīng)參與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作，提出改進(jìn)意見和建議。第二十一條服務(wù)質(zhì)量考核21.1甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為服務(wù)改進(jìn)的依據(jù)。21.2考核內(nèi)容包括但不限于服務(wù)態(tài)度、車輛準(zhǔn)點率、設(shè)施設(shè)備完好率等。第二十二條服務(wù)質(zhì)量投訴處理22.1甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴渠道，及時處理乘客投訴。22.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和處理投訴事宜。第十章運(yùn)營保障第二十三條運(yùn)營資金保障23.1甲方應(yīng)保證城市公共交通運(yùn)營所需資金的充足，保障運(yùn)營順利進(jìn)行。23.2運(yùn)營資金的使用應(yīng)遵循合法、合規(guī)、節(jié)約的原則。第二十四條運(yùn)營應(yīng)急預(yù)案24.1甲方應(yīng)制定城市公共交通運(yùn)營應(yīng)急預(yù)案，包括自然災(zāi)害、突發(fā)事件等。24.2乙方應(yīng)參與應(yīng)急預(yù)案的制定和演練，提高應(yīng)急處置能力。第二十五條運(yùn)營安全保障25.1甲方應(yīng)保證城市公共交通運(yùn)營的安全，包括車輛安全、乘客安全、公共安全等。25.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行安全檢查和隱患排查，共同維護(hù)運(yùn)營安全。第十一章技術(shù)支持與服務(wù)第二十六條技術(shù)支持內(nèi)容26.1乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于以下內(nèi)容：26.1.1公共交通系統(tǒng)的技術(shù)咨詢服務(wù)；26.1.2新技術(shù)、新設(shè)備的技術(shù)引進(jìn)與推廣；26.1.3公共交通系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化建議。第二十七條技術(shù)支持方式27.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊，負(fù)責(zé)處理甲方的技術(shù)需求。27.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后，及時響應(yīng)并采取有效措施。第二十八條技術(shù)服務(wù)保障28.1乙方應(yīng)保證技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，對技術(shù)服務(wù)效果負(fù)責(zé)。28.2乙方應(yīng)定期對技術(shù)服務(wù)進(jìn)行自我評估，保證服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。第十二章信息共享與保密第二十九條信息共享29.1甲乙雙方應(yīng)建立信息共享機(jī)制，及時交換與城市公共交通運(yùn)營及維護(hù)相關(guān)的信息。29.2信息共享應(yīng)遵循保密原則，保證信息安全。第三十條保密條款30.1甲乙雙方對本合同內(nèi)容以及相互之間提供的信息負(fù)有保密義務(wù)。30.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容或相關(guān)信息。第三十一條保密期限31.1本合同的保密條款在合同終止后仍然有效，保密期限為自合同生效之日起____年。第十三章終止與解除第三十二條合同終止條件32.1本合同在以下情形下終止：32.1.1合同約定的期限屆滿；32.1.2雙方協(xié)商一致；32.1.3出現(xiàn)不可抗力情況，經(jīng)雙方確認(rèn)無法繼續(xù)履行；32.1.4一方嚴(yán)重違約，另一方在通知后____日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不力的。第三十三條合同解除33.1雙方可以在合同約定的解除條件下，通過書面形式解除合同。33.2解除合同應(yīng)提前____天通知對方，并說明解除原因。第三十四條合同解除后的處理34.1合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定和法律法規(guī)的