大型零售商場庫存管理系統(tǒng)升級協(xié)議合同編號：_______甲方（供應(yīng)商）：_________________________乙方（商場）：_____________________________第一章總則1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供大型零售商場庫存管理系統(tǒng)升級服務(wù)的相關(guān)事宜，保證雙方在服務(wù)提供、費(fèi)用支付、知識產(chǎn)權(quán)等方面達(dá)成一致。1.2協(xié)議范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的庫存管理系統(tǒng)升級服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級以及相關(guān)技術(shù)支持。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。1.4定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有規(guī)定，以下術(shù)語的含義“系統(tǒng)”指甲方提供的庫存管理系統(tǒng)；“升級”指對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行功能擴(kuò)展、功能優(yōu)化、安全加固等；“服務(wù)”指甲方為乙方提供的包括但不限于系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級和技術(shù)支持等在內(nèi)的全部服務(wù)。1.5違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)，如有違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)升級甲方應(yīng)按照乙方需求，對現(xiàn)有庫存管理系統(tǒng)進(jìn)行升級，包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1功能擴(kuò)展：根據(jù)乙方業(yè)務(wù)需求，增加新的功能模塊；2.1.2功能優(yōu)化：提升系統(tǒng)運(yùn)行效率，減少系統(tǒng)故障；2.1.3安全加固：增強(qiáng)系統(tǒng)安全性，防止數(shù)據(jù)泄露和非法入侵。2.2技術(shù)支持甲方應(yīng)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：2.2.1系統(tǒng)安裝與調(diào)試：協(xié)助乙方完成系統(tǒng)安裝，并進(jìn)行調(diào)試，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行；2.2.2培訓(xùn)與指導(dǎo)：為乙方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，指導(dǎo)乙方人員正確使用系統(tǒng)；2.2.3故障排除：在乙方使用過程中，及時(shí)響應(yīng)并解決系統(tǒng)故障。2.3維護(hù)服務(wù)甲方應(yīng)提供以下維護(hù)服務(wù)：2.3.1定期檢查：定期對系統(tǒng)進(jìn)行檢查，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；2.3.2系統(tǒng)備份：定期進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，防止數(shù)據(jù)丟失；2.3.3系統(tǒng)升級：根據(jù)市場和技術(shù)發(fā)展，及時(shí)為乙方提供系統(tǒng)升級服務(wù)。第三章費(fèi)用及支付3.1費(fèi)用構(gòu)成本協(xié)議項(xiàng)下的費(fèi)用包括但不限于以下部分：3.1.1系統(tǒng)升級費(fèi)用；3.1.2技術(shù)支持費(fèi)用；3.1.3維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。3.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定，并在附件中列明。3.3支付方式乙方應(yīng)按照以下方式支付費(fèi)用：3.3.1首付款：合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付合同總金額的______%作為首付款；3.3.2進(jìn)度款：在系統(tǒng)升級、技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)完成相應(yīng)階段后，乙方應(yīng)支付相應(yīng)階段的費(fèi)用；3.3.3尾款：系統(tǒng)升級、技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)全部完成后，乙方應(yīng)支付合同總金額的______%作為尾款。第四章知識產(chǎn)權(quán)4.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬本協(xié)議項(xiàng)下，系統(tǒng)及其相關(guān)技術(shù)資料、等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。4.2使用許可乙方獲得在協(xié)議有效期內(nèi)使用系統(tǒng)的非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)讓、非許可他人使用的權(quán)利。4.3保密義務(wù)雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及系統(tǒng)技術(shù)資料負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任若甲方未能按照協(xié)議約定提供系統(tǒng)升級、技術(shù)支持或維護(hù)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行補(bǔ)救，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任若乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金。5.3違約金違約金的具體數(shù)額由雙方另行協(xié)商確定，并在附件中列明。5.4其他違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自義務(wù)，如有其他違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)6.1系統(tǒng)運(yùn)行6.1.1系統(tǒng)上線甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)升級，并保證系統(tǒng)上線運(yùn)行穩(wěn)定。6.1.2系統(tǒng)監(jiān)控甲方應(yīng)建立系統(tǒng)監(jiān)控機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。6.1.3數(shù)據(jù)備份甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。6.2系統(tǒng)維護(hù)6.2.1定期維護(hù)甲方應(yīng)按照約定的維護(hù)計(jì)劃，定期對系統(tǒng)進(jìn)行檢查、優(yōu)化和維護(hù)。6.2.2應(yīng)急響應(yīng)甲方應(yīng)在接到乙方系統(tǒng)故障報(bào)告后，及時(shí)響應(yīng)并采取必要的應(yīng)急措施。6.2.3維護(hù)記錄甲方應(yīng)詳細(xì)記錄系統(tǒng)維護(hù)過程，包括維護(hù)時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果等。第七章用戶培訓(xùn)與支持7.1培訓(xùn)內(nèi)容甲方應(yīng)提供以下培訓(xùn)內(nèi)容：7.1.1系統(tǒng)操作培訓(xùn)7.1.2系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)7.1.3系統(tǒng)故障處理培訓(xùn)7.2培訓(xùn)方式甲方可采用以下培訓(xùn)方式：7.2.1現(xiàn)場培訓(xùn)7.2.2遠(yuǎn)程培訓(xùn)7.2.3在線培訓(xùn)7.3培訓(xùn)效果乙方應(yīng)對甲方提供的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)意見。7.4技術(shù)支持7.4.1響應(yīng)時(shí)間甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請求后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行處理。7.4.2支持方式甲方應(yīng)提供以下技術(shù)支持方式：7.4.2.1電話支持7.4.2.2郵件支持7.4.2.3現(xiàn)場支持第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1數(shù)據(jù)加密甲方應(yīng)保證系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中進(jìn)行加密處理。8.1.2訪問控制甲方應(yīng)設(shè)置合理的訪問控制機(jī)制，限制對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法訪問。8.2隱私保護(hù)8.2.1隱私政策甲方應(yīng)制定并公布隱私政策，明確數(shù)據(jù)收集、使用、存儲和共享原則。8.2.2用戶授權(quán)用戶在使用系統(tǒng)前，應(yīng)同意并遵守甲方隱私政策，授權(quán)甲方收集和使用其個(gè)人信息。第九章協(xié)議變更與終止9.1協(xié)議變更9.1.1變更程序任何協(xié)議變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。9.1.2變更生效協(xié)議變更自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2協(xié)議終止9.2.1協(xié)議終止條件以下情況可導(dǎo)致協(xié)議終止：9.2.1.1雙方協(xié)商一致；9.2.1.2任何一方違約，經(jīng)對方催告后仍未糾正；9.2.1.3法定原因，如法律法規(guī)變更等。9.2.2終止程序協(xié)議終止需雙方書面確認(rèn)，并按照約定處理未完成事項(xiàng)。第十章附則10.1通知方式雙方間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過以下方式送達(dá)：10.1.1郵寄10.1.2傳真10.1.3郵件10.2不可抗力如遇不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.3協(xié)議附件本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力，附件包括但不限于：10.3.1費(fèi)用明細(xì)表10.3.2培訓(xùn)計(jì)劃10.3.3隱私政策10.3.4其他雙方協(xié)商一致需附件的內(nèi)容。第十一章系統(tǒng)升級與擴(kuò)展11.1升級計(jì)劃11.1.1升級需求乙方應(yīng)向甲方提出系統(tǒng)升級需求，包括功能擴(kuò)展、功能提升等方面。11.1.2升級時(shí)間甲方應(yīng)在收到乙方升級需求后，根據(jù)實(shí)際情況制定升級計(jì)劃，并與乙方協(xié)商確定升級時(shí)間。11.2升級實(shí)施11.2.1升級內(nèi)容系統(tǒng)升級內(nèi)容包括但不限于：11.2.1.1新功能模塊的添加；11.2.1.2系統(tǒng)功能的優(yōu)化；11.2.1.3系統(tǒng)安全性的提升。11.2.2升級過程甲方將按照以下步驟進(jìn)行系統(tǒng)升級：11.2.2.1準(zhǔn)備階段：制定升級方案，準(zhǔn)備升級所需資源；11.2.2.2實(shí)施階段：按照升級方案執(zhí)行，保證升級過程順利；11.2.2.3驗(yàn)收階段：完成升級后，進(jìn)行系統(tǒng)測試，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。11.3升級費(fèi)用系統(tǒng)升級產(chǎn)生的費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商確定。第十二章系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移12.1數(shù)據(jù)遷移需求乙方應(yīng)在系統(tǒng)升級或更換時(shí)，向甲方提出數(shù)據(jù)遷移需求。12.2數(shù)據(jù)遷移方案甲方將根據(jù)乙方的需求，制定數(shù)據(jù)遷移方案，并與乙方協(xié)商確定遷移時(shí)間。12.3數(shù)據(jù)遷移實(shí)施12.3.1數(shù)據(jù)遷移步驟甲方將按照以下步驟進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移：12.3.1.1數(shù)據(jù)備份：對原系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份；12.3.1.2數(shù)據(jù)清洗：對原系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；12.3.1.3數(shù)據(jù)遷移：將清洗后的數(shù)據(jù)遷移到新系統(tǒng)；12.3.1.4數(shù)據(jù)驗(yàn)證：驗(yàn)證遷移后的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。12.4數(shù)據(jù)遷移費(fèi)用數(shù)據(jù)遷移產(chǎn)生的費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商確定。第十三章協(xié)議解除13.1協(xié)議解除條件以下情況可導(dǎo)致本協(xié)議解除：13.1.1協(xié)議約定的解除條件成就；13.1.2法定解除條件成就；13.1.3雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。13.2協(xié)議解除程序協(xié)議解除需雙方書面