在線旅游平臺搭建及運(yùn)營服務(wù)合同合同編號：__________________甲方（旅游平臺服務(wù)方）：__________________乙方（客戶方）：__________________第一章總則1.1合同訂立1.1.1甲方同意向乙方提供在線旅游平臺搭建及運(yùn)營服務(wù)，乙方同意接受甲方提供的服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致，特訂立本合同。1.1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2定義和解釋1.2.1“在線旅游平臺”指甲方根據(jù)本合同約定，為乙方搭建并運(yùn)營的提供旅游產(chǎn)品預(yù)訂、信息查詢、用戶互動等功能的網(wǎng)絡(luò)平臺。1.2.2“服務(wù)期限”指本合同生效之日起至合同約定的終止日期止。1.2.3“服務(wù)費(fèi)用”指乙方應(yīng)支付給甲方為搭建及運(yùn)營在線旅游平臺所產(chǎn)生的一切費(fèi)用。1.3適用法律和爭議解決1.3.1本合同的訂立、效力、解釋、履行、違約責(zé)任及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3.2雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。第二章平臺搭建2.1平臺開發(fā)2.1.1甲方負(fù)責(zé)根據(jù)乙方的需求，進(jìn)行在線旅游平臺的開發(fā)工作。2.1.2甲方應(yīng)保證平臺的開發(fā)符合乙方的需求，并滿足國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。2.1.3甲方應(yīng)按約定的進(jìn)度完成平臺開發(fā)工作，并在開發(fā)過程中向乙方提供進(jìn)度報告。2.2系統(tǒng)測試2.2.1甲方應(yīng)在平臺開發(fā)完成后進(jìn)行系統(tǒng)測試，保證平臺功能正常運(yùn)行。2.2.2甲方應(yīng)在測試過程中發(fā)覺并修復(fù)平臺存在的缺陷。2.2.3乙方應(yīng)在甲方完成測試后，對平臺進(jìn)行驗(yàn)收，并提出修改意見。第三章平臺運(yùn)營3.1運(yùn)營維護(hù)3.1.1甲方負(fù)責(zé)在線旅游平臺的日常運(yùn)營維護(hù)工作，保證平臺穩(wěn)定運(yùn)行。3.1.2甲方應(yīng)保證平臺的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露或丟失。3.1.3甲方應(yīng)定期對平臺進(jìn)行升級，以適應(yīng)市場需求和技術(shù)發(fā)展。3.2用戶支持3.2.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理用戶咨詢、投訴等問題。3.2.2甲方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)回復(fù)用戶咨詢，并解決用戶提出的問題。3.2.3甲方應(yīng)定期對用戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1本合同約定的服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元，分____期支付。4.1.2第一期費(fèi)用為人民幣____元，乙方應(yīng)在本合同生效之日起____個工作日內(nèi)支付。4.1.3后續(xù)費(fèi)用按約定的進(jìn)度分批支付，具體支付時間和金額由雙方另行約定。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬或甲方指定的其他支付方式進(jìn)行支付。4.2.2乙方應(yīng)在支付時注明合同編號及款項(xiàng)用途。4.2.3甲方應(yīng)在收到乙方支付款項(xiàng)后，向乙方開具相應(yīng)的發(fā)票。第五章保密條款5.1保密義務(wù)5.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及因本合同而產(chǎn)生的任何技術(shù)、商業(yè)信息負(fù)有保密義務(wù)。5.1.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露本合同內(nèi)容或相關(guān)信息。5.2違約責(zé)任5.2.1如一方違反保密義務(wù)，造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2.2雙方同意在合同終止后，仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至相關(guān)信息不再具有保密價值。第六章技術(shù)支持與更新6.1技術(shù)支持6.1.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于平臺的日常維護(hù)、故障排除、升級更新等。6.1.2甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請求后，盡快響應(yīng)并提供解決方案。6.1.3甲方應(yīng)定期對平臺進(jìn)行安全檢查，保證平臺無安全漏洞。6.2更新與升級6.2.1甲方應(yīng)根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，對平臺進(jìn)行定期更新和升級。6.2.2甲方在進(jìn)行平臺更新和升級時，應(yīng)盡量減少對乙方業(yè)務(wù)的影響。6.2.3甲方應(yīng)提前通知乙方更新和升級的具體時間，并協(xié)助乙方做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方平臺數(shù)據(jù)的安全。7.1.2甲方應(yīng)對平臺數(shù)據(jù)實(shí)施加密處理，防止數(shù)據(jù)泄露。7.1.3甲方應(yīng)定期對平臺進(jìn)行安全審計(jì)，及時發(fā)覺并修復(fù)安全漏洞。7.2隱私保護(hù)7.2.1甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對乙方用戶個人信息進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)。7.2.2甲方不得向任何第三方泄露或出售乙方用戶個人信息。7.2.3甲方應(yīng)向用戶明確告知其個人信息的使用目的和范圍。第八章用戶服務(wù)與投訴處理8.1用戶服務(wù)8.1.1甲方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的用戶服務(wù)，包括用戶注冊、登錄、預(yù)訂、支付等環(huán)節(jié)。8.1.2甲方應(yīng)保證用戶在使用平臺過程中，能夠得到及時、有效的幫助。8.1.3甲方應(yīng)定期對用戶服務(wù)進(jìn)行評估，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。8.2投訴處理8.2.1乙方用戶對平臺服務(wù)有異議時，可通過平臺提供的投訴渠道進(jìn)行投訴。8.2.2甲方應(yīng)在接到投訴后，及時進(jìn)行調(diào)查和處理。8.2.3甲方應(yīng)將處理結(jié)果告知投訴用戶，并對投訴內(nèi)容進(jìn)行保密。第九章市場推廣與營銷9.1市場推廣9.1.1甲方應(yīng)制定市場推廣計(jì)劃，提高平臺知名度和用戶數(shù)量。9.1.2甲方可采用多種推廣方式，包括搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營銷等。9.1.3甲方應(yīng)定期評估市場推廣效果，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整推廣策略。9.2營銷活動9.2.1甲方可定期舉辦營銷活動，吸引新用戶并提高老用戶的活躍度。9.2.2甲方應(yīng)保證營銷活動的公平性、公正性，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。9.2.3甲方應(yīng)將營銷活動的具體方案和實(shí)施效果及時告知乙方。第十章合同解除與終止10.1合同解除10.1.1本合同可因以下原因解除：a)雙方協(xié)商一致；b)一方嚴(yán)重違約；c)法律法規(guī)規(guī)定或政策調(diào)整導(dǎo)致合同無法履行。10.1.2合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理尚未完成的事項(xiàng)，并按照約定支付費(fèi)用。10.2合同終止10.2.1本合同期滿或雙方約定的終止條件成就時，合同自動終止。10.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事項(xiàng)，并結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。第十一章知識產(chǎn)權(quán)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1本合同項(xiàng)下，甲方開發(fā)或購置的軟件、平臺設(shè)計(jì)、技術(shù)文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。11.1.2乙方在使用甲方提供的在線旅游平臺服務(wù)時，不得侵犯甲方或第三方的知識產(chǎn)權(quán)。11.2商標(biāo)與標(biāo)識11.2.1甲方擁有的商標(biāo)、標(biāo)識等知識產(chǎn)權(quán)，乙方在使用過程中應(yīng)予以尊重，不得擅自使用。11.2.2如乙方需要使用甲方商標(biāo)或標(biāo)識，應(yīng)事先取得甲方書面同意，并遵守甲方相關(guān)規(guī)定。第十二章合作關(guān)系與保密12.1合作關(guān)系12.1.1雙方在合同履行過程中，應(yīng)保持良好的合作關(guān)系，共同維護(hù)雙方的合法權(quán)益。12.1.2雙方應(yīng)遵守誠實(shí)信用原則，不得損害對方利益。12.2保密條款12.2.1雙方對本合同內(nèi)容以及因本合同而產(chǎn)生的任何技術(shù)、商業(yè)信息負(fù)有保密義務(wù)。12.2.2保密義務(wù)在合同終止后仍然有效，直至相關(guān)信息不再具有保密價值。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：a)平臺搭建及運(yùn)營服務(wù)詳細(xì)技術(shù)規(guī)格；b)用戶服務(wù)協(xié)議；c)平臺運(yùn)營管理規(guī)則；d)其他雙方約定的相關(guān)文件。13.2附件效力13.2.1本合同附件與本合