2025山西陽泉盂縣社區(qū)第二批專職工作人員招(選)聘10人備考考試題庫附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社區(qū)工作人員在開展工作時，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.完成上級交辦的任務(wù)B.維護個人利益C.提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量D.參與社區(qū)文化活動答案：C解析：社區(qū)工作人員的主要職責是服務(wù)社區(qū)居民，提升社區(qū)整體服務(wù)質(zhì)量是核心目標。雖然完成上級任務(wù)也很重要，但最終目的是為了居民受益。個人利益不應(yīng)成為首要考慮因素，參與社區(qū)文化活動是工作的一部分，但不是最優(yōu)先的。2.在處理居民糾紛時，社區(qū)工作人員應(yīng)采取哪種態(tài)度（）A.堅持原則，不妥協(xié)B.和稀泥，兩頭討好C.保持中立，客觀公正D.主動偏袒某一方答案：C解析：社區(qū)工作人員在處理居民糾紛時，應(yīng)保持中立的態(tài)度，避免偏袒任何一方?？陀^公正的態(tài)度有助于了解糾紛的真相，促進雙方達成和解。堅持原則不妥協(xié)可能導(dǎo)致矛盾激化，和稀泥看似圓滑，但無法解決根本問題，主動偏袒則會失去公信力。3.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中，以下哪項不屬于基本職責（）A.宣傳衛(wèi)生知識B.組織健康體檢C.疫情監(jiān)測報告D.經(jīng)營社區(qū)藥店答案：D解析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的基本職責包括宣傳衛(wèi)生知識、組織健康體檢和疫情監(jiān)測報告等。經(jīng)營社區(qū)藥店不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的范疇，可能涉及商業(yè)經(jīng)營行為，與公益性服務(wù)性質(zhì)不符。4.社區(qū)組織居民活動時，應(yīng)注意以下哪點（）A.活動形式越新穎越好B.活動內(nèi)容要貼近居民需求C.活動時間盡量安排在周末D.活動規(guī)模越大越好答案：B解析：組織居民活動時，最重要的是活動內(nèi)容要貼近居民需求，這樣才能提高居民的參與度。活動形式新穎、時間安排合適、規(guī)模適中都是重要因素，但都不是首要考慮的。盲目追求形式或規(guī)?？赡茉斐少Y源浪費，甚至引起居民反感。5.社區(qū)工作人員進行入戶走訪時，應(yīng)遵循什么原則（）A.強制入戶，完成任務(wù)B.靈活安排，注重溝通C.隨意走訪，不拘形式D.集中走訪，提高效率答案：B解析：入戶走訪是社區(qū)工作的重要方式，應(yīng)遵循靈活安排、注重溝通的原則。社區(qū)工作人員應(yīng)根據(jù)居民實際情況安排走訪時間，與居民充分溝通，了解居民需求。強制入戶或隨意走訪都可能影響走訪效果，集中走訪難以保證與每位居民的有效溝通。6.社區(qū)檔案管理工作中，以下哪項做法是錯誤的（）A.定期整理歸檔B.嚴格保密檔案內(nèi)容C.隨意銷毀過期檔案D.建立檔案索引方便查閱答案：C解析：社區(qū)檔案管理工作要求定期整理歸檔、嚴格保密檔案內(nèi)容、建立檔案索引方便查閱等。隨意銷毀過期檔案是錯誤的，檔案銷毀需要經(jīng)過嚴格審批程序，確保不涉及敏感信息或需要長期保存的內(nèi)容。過期檔案仍有參考價值，應(yīng)按規(guī)定處理。7.社區(qū)調(diào)解工作應(yīng)遵循什么原則（）A.以法律為準繩，嚴格處理B.以教育為主，感化為先C.以偏袒為手段，快速解決D.以強制為手段，維護秩序答案：B解析：社區(qū)調(diào)解工作應(yīng)遵循以教育為主、感化為先的原則。調(diào)解的目的是幫助矛盾雙方達成和解，而不是單純的法律制裁或強制措施。以偏袒為手段或以強制為主都會破壞調(diào)解的公正性，影響調(diào)解效果。8.社區(qū)服務(wù)工作中，以下哪項不屬于公共服務(wù)范疇（）A.助老扶弱服務(wù)B.社區(qū)文化宣傳C.個人商業(yè)咨詢D.社區(qū)環(huán)境維護答案：C解析：社區(qū)服務(wù)工作中，助老扶弱服務(wù)、社區(qū)文化宣傳、社區(qū)環(huán)境維護都屬于公共服務(wù)范疇，旨在提升居民生活質(zhì)量。個人商業(yè)咨詢屬于商業(yè)行為，不屬于社區(qū)公共服務(wù)的范疇。9.社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，應(yīng)如何做（）A.直接拒絕不合理要求B.立即上報，不干預(yù)C.耐心傾聽，協(xié)調(diào)解決D.推卸責任，向上匯報答案：C解析：社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，應(yīng)耐心傾聽居民訴求，了解問題性質(zhì)，積極協(xié)調(diào)解決。直接拒絕或推卸責任都會激化矛盾，立即上報不干預(yù)則可能延誤問題解決。耐心傾聽和協(xié)調(diào)解決是處理投訴的關(guān)鍵。10.社區(qū)建設(shè)工作中，以下哪項是基礎(chǔ)性工作（）A.社區(qū)綠化美化B.社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)C.社區(qū)文化活動組織D.社區(qū)商業(yè)配套建設(shè)答案：B解析：社區(qū)建設(shè)工作中，社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是基礎(chǔ)性工作，包括道路、水電、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)條件，為社區(qū)各項服務(wù)提供保障。社區(qū)綠化美化、文化活動組織和商業(yè)配套建設(shè)都是重要組成部分，但都屬于在基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)上的拓展工作。11.社區(qū)工作人員在接到居民關(guān)于家庭暴力的求助時，首先應(yīng)當（）A.立即上門查看，要求家庭和解B.告知居民這是家事，建議自行解決C.了解情況，告知居民可尋求的法律幫助和社區(qū)支持D.立即報警，將雙方帶離居住地答案：C解析：社區(qū)工作人員在接到居民關(guān)于家庭暴力的求助時，首要任務(wù)是了解基本情況，并向居民說明相關(guān)的法律援助資源和社區(qū)可以提供的支持，例如法律咨詢、臨時庇護等。立即上門查看可能激化矛盾，告知這是家事并建議自行解決是對暴力行為的縱容，立即報警可能使情況復(fù)雜化，不一定符合居民的實際需求，且社區(qū)工作應(yīng)首先嘗試在社區(qū)層面解決問題。12.社區(qū)在組織居民進行環(huán)境衛(wèi)生整治活動時，最重要的是（）A.制定詳細的獎懲措施B.確?；顒有问蕉鄻踊疌.動員居民積極參與D.邀請媒體廣泛報道答案：C解析：社區(qū)組織居民進行環(huán)境衛(wèi)生整治活動的核心在于動員居民積極參與，只有居民廣泛參與，才能有效改善社區(qū)環(huán)境。制定獎懲措施、確保活動形式多樣化、邀請媒體報道都是輔助手段，有助于提高活動效果，但不是最重要的。13.在社區(qū)工作中，處理居民矛盾沖突的基本要求是（）A.快速做出判決，分清是非B.堅持原則，不偏不倚C.以經(jīng)濟利益為評判標準D.維護權(quán)威，不容置疑答案：B解析：處理居民矛盾沖突的基本要求是堅持原則，做到不偏不倚，公平公正地對待矛盾雙方，了解事情的來龍去脈，幫助雙方找到解決問題的方法?？焖僮龀雠袥Q可能忽略了矛盾的復(fù)雜性，以經(jīng)濟利益為評判標準過于片面，維護權(quán)威則容易忽視居民的實際訴求。14.社區(qū)工作人員在日常工作中，需要不斷學(xué)習(xí)，主要原因在于（）A.工作任務(wù)經(jīng)常變化B.居民需求不斷提升C.政策法規(guī)不斷更新D.工作環(huán)境相對簡單答案：C解析：社區(qū)工作涉及面廣，政策法規(guī)是指導(dǎo)工作的重要依據(jù)，政策法規(guī)不斷更新，要求社區(qū)工作人員必須不斷學(xué)習(xí)，才能掌握最新的政策要求，確保工作依法依規(guī)進行。工作任務(wù)變化、居民需求提升也是需要學(xué)習(xí)的原因，但政策法規(guī)更新是最主要的原因。15.社區(qū)開展文化娛樂活動，主要目的是（）A.提高社區(qū)工作人員的技能B.增加社區(qū)財政收入C.豐富居民精神文化生活D.展示社區(qū)管理成果答案：C解析：社區(qū)開展文化娛樂活動的主要目的是豐富居民的精神文化生活，增強社區(qū)凝聚力，營造和諧文明的社區(qū)氛圍。提高工作人員技能、增加財政收入、展示管理成果都是社區(qū)工作的目標，但不是文化娛樂活動的直接目的。16.社區(qū)調(diào)解委員會在調(diào)解居民糾紛時，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.法律面前人人平等B.尊重當事人意愿C.快速解決矛盾D.維護社區(qū)穩(wěn)定答案：B解析：社區(qū)調(diào)解委員會在調(diào)解居民糾紛時，應(yīng)遵循尊重當事人意愿的首要原則。調(diào)解的目的是在自愿的基礎(chǔ)上幫助當事人達成和解協(xié)議，如果強行調(diào)解或違背當事人意愿，即使達成了協(xié)議，也難以真正解決問題，甚至可能引發(fā)新的矛盾。法律面前人人平等是基本原則，快速解決矛盾和維持社區(qū)穩(wěn)定是調(diào)解工作的目標，但不是首要原則。17.社區(qū)工作人員在宣傳消防安全知識時，應(yīng)側(cè)重于（）A.消防器材的種類和價格B.火災(zāi)的預(yù)防措施和逃生方法C.消防隊伍的組成和裝備D.消防安全相關(guān)的法律法規(guī)答案：B解析：社區(qū)工作人員在宣傳消防安全知識時，應(yīng)側(cè)重于火災(zāi)的預(yù)防措施和逃生方法，這是與居民日常生活最直接相關(guān)的，也是最實用的知識。消防器材的種類和價格、消防隊伍的組成和裝備、消防安全相關(guān)的法律法規(guī)雖然也是消防安全知識的一部分，但不是宣傳的重點。18.社區(qū)在制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃時，應(yīng)廣泛征求居民意見，主要原因在于（）A.居民是社區(qū)發(fā)展的主體B.居民具有專業(yè)的規(guī)劃知識C.居民能夠提供資金支持D.居民參與可以增加規(guī)劃通過的阻力答案：A解析：社區(qū)發(fā)展規(guī)劃關(guān)系到每一位居民的利益，居民是社區(qū)發(fā)展的主體，他們的意見和需求應(yīng)該得到充分考慮。廣泛征求居民意見有助于使規(guī)劃更加符合實際，提高規(guī)劃的可行性和居民的認可度。居民不一定具有專業(yè)的規(guī)劃知識，提供資金支持也不是主要原因，居民參與規(guī)劃是為了更好地服務(wù)于居民，而不是增加阻力。19.社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，如果遇到自身無法解決的問題，應(yīng)（）A.拒絕受理，推卸責任B.私下解決，不向上匯報C.告知居民情況，并協(xié)助聯(lián)系相關(guān)部門D.直接將投訴轉(zhuǎn)交給上級領(lǐng)導(dǎo)答案：C解析：社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，如果遇到自身無法解決的問題，應(yīng)首先告知居民情況，說明自己無法直接解決的原因，并積極協(xié)助居民聯(lián)系相關(guān)部門或提供其他可行的解決方案。拒絕受理、私下解決、直接轉(zhuǎn)交都是不負責任的做法，不利于問題的解決和居民滿意度的提升。20.社區(qū)工作人員在開展工作時，應(yīng)具備良好的溝通能力，主要因為（）A.工作任務(wù)需要與多人協(xié)作B.居民問題多種多樣，需要有效溝通C.工作環(huán)境相對復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)各方D.工作評價標準要求溝通能力答案：B解析：社區(qū)工作涉及面廣，居民問題多種多樣，需要社區(qū)工作人員具備良好的溝通能力，才能有效了解居民需求，解釋政策法規(guī)，協(xié)調(diào)解決矛盾，促進社區(qū)和諧。工作任務(wù)需要協(xié)作、工作環(huán)境復(fù)雜需要協(xié)調(diào)、工作評價標準要求溝通能力都是溝通能力重要性體現(xiàn)，但居民問題多樣需要有效溝通是最直接的原因。二、多選題1.社區(qū)工作人員在開展工作時，應(yīng)堅持哪些原則（）A.以人為本B.公開公正C.服務(wù)至上D.統(tǒng)一指揮E.效率優(yōu)先答案：ABC解析：社區(qū)工作人員在開展工作時，應(yīng)堅持以人為本、公開公正、服務(wù)至上的原則。以人為本強調(diào)尊重居民需求，關(guān)注居民利益；公開公正要求工作過程和結(jié)果公開透明，公平對待每一位居民；服務(wù)至上表明工作的核心是服務(wù)居民，滿足居民需求。統(tǒng)一指揮和效率優(yōu)先雖然也是管理要求，但不是社區(qū)工作始終堅持的核心原則。2.社區(qū)調(diào)解工作具有哪些特點（）A.非強制性B.自愿性C.群眾性D.法律性E.糾紛解決性答案：ABCE解析：社區(qū)調(diào)解工作具有非強制性、自愿性、群眾性和糾紛解決性等特點。非強制性指調(diào)解協(xié)議的達成基于雙方自愿，不具有法律強制力；自愿性強調(diào)調(diào)解過程和結(jié)果由當事人自行決定；群眾性表明調(diào)解工作在基層社區(qū)層面進行，依靠群眾力量解決糾紛；糾紛解決性是調(diào)解工作的直接目的，通過調(diào)解化解矛盾，解決糾紛。調(diào)解工作主要依據(jù)情理法，而非完全的法律性。3.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作主要包括哪些內(nèi)容（）A.健康教育B.疾病預(yù)防C.健康體檢D.常見病診療E.衛(wèi)生監(jiān)督答案：ABCE解析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作主要包括健康教育、疾病預(yù)防、健康體檢和衛(wèi)生監(jiān)督等內(nèi)容。這是社區(qū)為居民提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，旨在提高居民健康水平，預(yù)防控制疾病。常見病診療通常由社區(qū)醫(yī)院或診所提供，是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重要組成部分，但不是所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的必備功能。4.社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，應(yīng)注意哪些方面（）A.耐心傾聽B.詳細記錄C.及時反饋D.私下議論E.依法處理答案：ABCE解析：社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，應(yīng)注意耐心傾聽居民訴求，詳細了解情況，并進行詳細記錄，以便后續(xù)跟進。處理完畢后，應(yīng)及時向居民反饋處理結(jié)果或進展。整個過程應(yīng)依法依規(guī)進行。私下議論會損害工作人員形象，不利于問題的解決。5.社區(qū)組織居民活動時，可以采取哪些形式（）A.文化講座B.體育比賽C.志愿服務(wù)D.節(jié)日慶祝E.商業(yè)促銷答案：ABCD解析：社區(qū)組織居民活動時，可以采取文化講座、體育比賽、志愿服務(wù)、節(jié)日慶祝等多種形式，旨在豐富居民精神文化生活，增強社區(qū)凝聚力。商業(yè)促銷不屬于社區(qū)公益活動范疇，可能會擾亂社區(qū)正常秩序，不屬于社區(qū)組織活動的形式。6.社區(qū)建設(shè)工作中，需要居民參與的內(nèi)容有哪些（）A.社區(qū)規(guī)劃制定B.環(huán)境衛(wèi)生整治C.公共設(shè)施維護D.社區(qū)文化活動組織E.社區(qū)安全保障答案：ABCDE解析：社區(qū)建設(shè)工作涉及社區(qū)生活的方方面面，需要居民廣泛參與。社區(qū)規(guī)劃制定、環(huán)境衛(wèi)生整治、公共設(shè)施維護、社區(qū)文化活動組織、社區(qū)安全保障等都需要居民的參與和支持，才能共同建設(shè)美好家園。7.社區(qū)工作人員進行入戶走訪的目的主要是（）A.了解居民需求B.宣傳政策法規(guī)C.收集居民意見D.協(xié)調(diào)解決矛盾E.強制征收費用答案：ABCD解析：社區(qū)工作人員進行入戶走訪的目的主要是了解居民需求，宣傳政策法規(guī)，收集居民意見，以及協(xié)助協(xié)調(diào)解決居民遇到的矛盾和問題。入戶走訪是社區(qū)聯(lián)系居民的重要方式，旨在服務(wù)居民，而不是強制征收費用。8.社區(qū)檔案管理工作應(yīng)遵循哪些原則（）A.完整性B.系統(tǒng)性C.準確性D.安全性E.隨意銷毀答案：ABCD解析：社區(qū)檔案管理工作應(yīng)遵循完整性、系統(tǒng)性、準確性和安全性等原則。確保檔案資料齊全完整，分類系統(tǒng)有序，內(nèi)容準確無誤，以及保管安全，防止丟失或泄密。隨意銷毀檔案是違反檔案管理規(guī)定的錯誤做法。9.社區(qū)服務(wù)工作中，哪些屬于公共服務(wù)范疇（）A.助老扶弱B.健康咨詢C.社區(qū)保潔D.文化宣傳E.個人理財規(guī)劃答案：ABCD解析：社區(qū)服務(wù)工作中，助老扶弱、健康咨詢、社區(qū)保潔、文化宣傳等都屬于公共服務(wù)范疇，旨在為居民提供便利，提升居民生活質(zhì)量。個人理財規(guī)劃屬于商業(yè)性質(zhì)的服務(wù)，不屬于社區(qū)公共服務(wù)的范疇。10.社區(qū)工作人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)（）A.政治素質(zhì)B.職業(yè)道德C.文化水平D.工作能力E.身體素質(zhì)答案：ABCDE解析：社區(qū)工作人員應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)、高尚的職業(yè)道德、一定的文化水平、較強的工作能力和健康的身體素質(zhì)。這些基本素質(zhì)是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)，能夠保證社區(qū)工作的正常開展和居民的滿意度。11.社區(qū)工作人員在協(xié)助居民辦理社保相關(guān)業(yè)務(wù)時，應(yīng)做到（）A.耐心解釋政策B.幫助填寫表格C.確保信息準確D.限定辦理時間E.收取代辦費用答案：ABC解析：社區(qū)工作人員協(xié)助居民辦理社保相關(guān)業(yè)務(wù)時，應(yīng)耐心解釋相關(guān)政策，幫助填寫表格，并確保居民提供的信息準確無誤。限定辦理時間和收取代辦費用都是不合理的要求，不符合社區(qū)服務(wù)的原則。12.社區(qū)調(diào)解委員會在調(diào)解過程中，應(yīng)遵循哪些原則（）A.中立公正B.尊重當事人意愿C.遵守法律法規(guī)D.旁聽監(jiān)督E.快速結(jié)案答案：ABC解析：社區(qū)調(diào)解委員會在調(diào)解過程中，應(yīng)遵循中立公正、尊重當事人意愿、遵守法律法規(guī)的原則。調(diào)解的目的是在自愿、合法的基礎(chǔ)上化解矛盾，調(diào)解過程應(yīng)保持中立，尊重當事人的意愿和選擇，并確保調(diào)解內(nèi)容不違反法律法規(guī)。旁聽監(jiān)督和快速結(jié)案不是調(diào)解工作的必然要求。13.社區(qū)組織開展安全生產(chǎn)檢查時，主要關(guān)注哪些方面（）A.消防設(shè)施配備與完好情況B.用電用氣安全規(guī)范C.危險品管理情況D.防災(zāi)減災(zāi)物資儲備E.居民安全意識教育答案：ABCDE解析：社區(qū)組織開展安全生產(chǎn)檢查時，需要全面關(guān)注社區(qū)內(nèi)的安全隱患，主要包括消防設(shè)施配備與完好情況、用電用氣安全規(guī)范、危險品管理情況、防災(zāi)減災(zāi)物資儲備以及居民安全意識教育等方面，以確保社區(qū)安全。14.社區(qū)工作人員在處理居民投訴過程中，正確的做法有（）A.及時受理投訴B.調(diào)查核實情況C.向居民解釋處理流程D.處理結(jié)果及時反饋E.私自認定責任答案：ABCD解析：社區(qū)工作人員在處理居民投訴過程中，應(yīng)正確履行職責，包括及時受理投訴，調(diào)查核實情況，向居民解釋處理流程，以及處理結(jié)果及時反饋給居民。私自認定責任會導(dǎo)致處理不公，損害社區(qū)形象，是不正確的做法。15.社區(qū)文化建設(shè)工作主要包括哪些內(nèi)容（）A.組織文化娛樂活動B.建設(shè)文化設(shè)施C.傳承地方文化D.開展文化宣傳E.發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)答案：ABCD解析：社區(qū)文化建設(shè)工作主要包括組織文化娛樂活動、建設(shè)文化設(shè)施、傳承地方文化和開展文化宣傳等內(nèi)容，旨在豐富居民精神文化生活，營造良好的社區(qū)文化氛圍。發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)不屬于社區(qū)文化建設(shè)的范疇。16.社區(qū)在制定社區(qū)服務(wù)規(guī)劃時，應(yīng)考慮哪些因素（）A.居民實際需求B.社區(qū)資源條件C.政府政策支持D.服務(wù)成本預(yù)算E.個人利益得失答案：ABCD解析：社區(qū)在制定社區(qū)服務(wù)規(guī)劃時，應(yīng)綜合考慮多種因素，包括居民的實際需求、社區(qū)可利用的資源條件、政府的相關(guān)政策支持以及服務(wù)成本預(yù)算等，以確保規(guī)劃的科學(xué)性和可行性。個人利益得失不應(yīng)是規(guī)劃考慮的主要因素。17.社區(qū)工作人員在宣傳環(huán)保知識時，可以采用哪些方式（）A.張貼宣傳海報B.組織環(huán)保講座C.開展垃圾分類活動D.發(fā)放宣傳手冊E.媒體新聞報道答案：ABCDE解析：社區(qū)工作人員在宣傳環(huán)保知識時，可以采用多種方式，如張貼宣傳海報、組織環(huán)保講座、開展垃圾分類活動、發(fā)放宣傳手冊以及利用媒體報道等，以提高居民的環(huán)保意識。18.社區(qū)工作人員協(xié)助居民辦理房屋租賃登記備案時，應(yīng)（）A.告知辦理流程B.指導(dǎo)填寫表格C.核對相關(guān)信息D.確認材料齊全E.替辦委托手續(xù)答案：ABCD解析：社區(qū)工作人員協(xié)助居民辦理房屋租賃登記備案時，應(yīng)告知辦理流程，指導(dǎo)填寫表格，核對相關(guān)信息，并確認提交的材料齊全。替辦委托手續(xù)可能涉及法律風(fēng)險，一般不建議。19.社區(qū)在組織居民進行民主協(xié)商時，應(yīng)（）A.明確協(xié)商議題B.邀請相關(guān)居民參加C.確保發(fā)言機會均等D.做好會議記錄E.強制達成一致意見答案：ABCD解析：社區(qū)在組織居民進行民主協(xié)商時，應(yīng)做好充分準備，明確協(xié)商議題，邀請與議題相關(guān)的居民參加，確保每位參與者都有發(fā)言機會，并做好會議記錄。協(xié)商過程應(yīng)尊重不同意見，強制達成一致意見違背民主原則。20.社區(qū)工作人員應(yīng)具備哪些溝通技巧（）A.傾聽能力B.表達能力C.理解能力D.說服能力E.情緒控制能力答案：ABCDE解析：社區(qū)工作需要與各類人員打交道，社區(qū)工作人員應(yīng)具備良好的溝通技巧，包括傾聽能力、表達能力、理解能力、說服能力和情緒控制能力等，以有效開展工作，化解矛盾。三、判斷題1.社區(qū)工作人員有權(quán)要求居民繳納社區(qū)公共事業(yè)費用。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作人員的主要職責是服務(wù)居民，協(xié)助社區(qū)管理，但不具備強制要求居民繳納社區(qū)公共事業(yè)費用的權(quán)力。公共事業(yè)費用的收取通常有特定的規(guī)定和程序，由相關(guān)部門執(zhí)行。2.社區(qū)調(diào)解協(xié)議具有法律約束力。（）答案：錯誤解析：社區(qū)調(diào)解協(xié)議是當事人自愿達成的協(xié)議，主要依靠當事人的自覺履行。雖然調(diào)解協(xié)議的達成需要遵循合法程序，但它不具有強制執(zhí)行力，如果一方不履行協(xié)議，另一方不能直接向法院申請強制執(zhí)行，需要通過訴訟程序解決。3.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心可以為居民提供免費