物業(yè)管理員技能知識(shí)模擬練習(xí)題+答案單項(xiàng)選擇題1.以下不屬于物業(yè)管理早期介入階段工作內(nèi)容的是（）A.參與規(guī)劃設(shè)計(jì)B.制定物業(yè)管理方案C.物業(yè)承接查驗(yàn)D.建設(shè)項(xiàng)目的可行性研究答案：C。物業(yè)承接查驗(yàn)是在物業(yè)交付使用前，對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的檢查和驗(yàn)收，屬于前期物業(yè)管理階段的工作。而早期介入是指物業(yè)管理企業(yè)在接管物業(yè)以前的各個(gè)階段（項(xiàng)目決策、可行性研究、規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工建設(shè)等）就參與介入，從物業(yè)管理的角度對(duì)物業(yè)的環(huán)境布局、功能規(guī)劃、配套設(shè)施、管線(xiàn)設(shè)置、房屋建筑、施工質(zhì)量、竣工驗(yàn)收等多方面提供有益的建設(shè)性意見(jiàn)，協(xié)助開(kāi)發(fā)商把好規(guī)劃設(shè)計(jì)關(guān)、建設(shè)配套關(guān)和工程質(zhì)量關(guān)。參與規(guī)劃設(shè)計(jì)、制定物業(yè)管理方案、參與建設(shè)項(xiàng)目的可行性研究都屬于早期介入階段的工作。2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車(chē)場(chǎng)的所有權(quán)和使用權(quán)，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)（）約定。A.口頭協(xié)議B.書(shū)面合同C.公告D.業(yè)主公約答案：B。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車(chē)場(chǎng)的所有權(quán)和使用權(quán)，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)書(shū)面合同約定，這樣可以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，避免日后產(chǎn)生糾紛。口頭協(xié)議缺乏明確的書(shū)面證據(jù)，公告主要用于公開(kāi)告知信息，業(yè)主公約是全體業(yè)主共同遵守的行為規(guī)范，都不適合用于約定停車(chē)場(chǎng)的所有權(quán)和使用權(quán)。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為（）A.一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)B.甲級(jí)、乙級(jí)、丙級(jí)C.高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)D.A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)答案：A。物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)，不同等級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接項(xiàng)目的規(guī)模等方面有不同的規(guī)定。甲級(jí)、乙級(jí)、丙級(jí)一般用于工程類(lèi)企業(yè)資質(zhì)劃分；高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)多用于職稱(chēng)評(píng)定；A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)的劃分方式。4.業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)有部分占建筑物總面積（）以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（）以上的業(yè)主參加。A.二分之一；二分之一B.三分之一；三分之一C.三分之二；三分之二D.四分之三；四分之三答案：A?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主參加。這是為了保證業(yè)主大會(huì)決策能夠代表大多數(shù)業(yè)主的意愿。5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式主要包括（）A.包干制和酬金制B.固定制和浮動(dòng)制C.定期制和不定期制D.單一制和復(fù)合制答案：A。物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式主要有包干制和酬金制。包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。固定制和浮動(dòng)制、定期制和不定期制、單一制和復(fù)合制都不是物業(yè)服務(wù)費(fèi)的常見(jiàn)計(jì)費(fèi)方式。多項(xiàng)選擇題1.物業(yè)管理的基本內(nèi)容包括（）A.物業(yè)的維護(hù)與修繕B.物業(yè)的設(shè)備設(shè)施管理C.環(huán)境衛(wèi)生管理D.安全防范管理E.社區(qū)文化建設(shè)答案：ABCDE。物業(yè)管理的基本內(nèi)容涵蓋多個(gè)方面。物業(yè)的維護(hù)與修繕是確保物業(yè)正常使用和保值增值的基礎(chǔ)；設(shè)備設(shè)施管理保障物業(yè)內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行；環(huán)境衛(wèi)生管理營(yíng)造整潔、舒適的環(huán)境；安全防范管理保障業(yè)主的生命和財(cái)產(chǎn)安全；社區(qū)文化建設(shè)則有助于增強(qiáng)業(yè)主的歸屬感和社區(qū)的凝聚力。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)包括（）A.履行物業(yè)服務(wù)合同B.接受業(yè)主監(jiān)督C.定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況D.保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全E.制止物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為答案：ABCDE。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同，就有義務(wù)履行合同約定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。業(yè)主作為服務(wù)的接受者，有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，企業(yè)應(yīng)接受監(jiān)督。為保證業(yè)主的知情權(quán)，企業(yè)需要定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全是物業(yè)服務(wù)的重要職責(zé)之一。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有責(zé)任制止物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為，維護(hù)小區(qū)的正常秩序。3.業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有的權(quán)利有（）A.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)B.提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議C.選舉業(yè)主委員會(huì)成員，并享有被選舉權(quán)D.監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作E.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同答案：ABCDE。業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有一系列權(quán)利。接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)是業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)后應(yīng)享有的基本權(quán)利。業(yè)主有權(quán)提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議并提出建議，參與小區(qū)管理決策。選舉和被選舉業(yè)主委員會(huì)成員是業(yè)主參與小區(qū)自治管理的重要體現(xiàn)。監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作，能確保其行為符合業(yè)主的利益和相關(guān)規(guī)定。4.物業(yè)承接查驗(yàn)的內(nèi)容包括（）A.物業(yè)資料B.共用部位C.共用設(shè)施設(shè)備D.園林綠化工程E.物業(yè)管理用房答案：ABCDE。物業(yè)承接查驗(yàn)是對(duì)物業(yè)的全面檢查。物業(yè)資料包括物業(yè)的產(chǎn)權(quán)資料、技術(shù)資料等，是后續(xù)管理的重要依據(jù)。共用部位如建筑物的基礎(chǔ)、承重墻體等，共用設(shè)施設(shè)備如電梯、消防設(shè)施等，這些都是物業(yè)管理的重要對(duì)象。園林綠化工程影響小區(qū)的環(huán)境品質(zhì)，物業(yè)管理用房是物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展工作的必要場(chǎng)所，都屬于承接查驗(yàn)的內(nèi)容。5.物業(yè)管理投訴處理的原則有（）A.依法原則B.公正原則C.及時(shí)原則D.滿(mǎn)意原則E.公開(kāi)原則答案：ABCD。依法原則要求在處理投訴時(shí)以相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)；公正原則確保對(duì)投訴的處理公平合理，不偏袒任何一方；及時(shí)原則強(qiáng)調(diào)盡快處理投訴，避免問(wèn)題擴(kuò)大化；滿(mǎn)意原則旨在通過(guò)解決投訴讓業(yè)主達(dá)到滿(mǎn)意的效果。公開(kāi)原則一般不是投訴處理的核心原則，有些投訴處理可能涉及業(yè)主隱私等情況，并不一定需要完全公開(kāi)。判斷題1.物業(yè)管理就是對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理。（）答案：錯(cuò)誤。物業(yè)管理不僅包括對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，還包括維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序等一系列活動(dòng)。它是一個(gè)綜合性的服務(wù)概念，涵蓋了多個(gè)方面的內(nèi)容。2.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)可以替代物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)。（）答案：錯(cuò)誤。業(yè)主大會(huì)是業(yè)主的自治組織，業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，它們主要負(fù)責(zé)代表業(yè)主行使權(quán)利，決策和監(jiān)督物業(yè)管理相關(guān)事務(wù)。而物業(yè)服務(wù)企業(yè)是專(zhuān)門(mén)從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，具備專(zhuān)業(yè)的管理和服務(wù)能力。業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)不能直接替代物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行具體的物業(yè)管理活動(dòng)。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。（）答案：錯(cuò)誤。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。這是為了防止物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)轉(zhuǎn)包來(lái)逃避責(zé)任，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。但物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè)。4.已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。（）答案：正確?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。因?yàn)樵谶@種情況下，建設(shè)單位仍然是物業(yè)的所有者，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.業(yè)主對(duì)建筑物專(zhuān)有部分以外的共有部分，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)；可以以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤。業(yè)主對(duì)建筑物專(zhuān)有部分以外的共有部分，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)，并且不得以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)。例如，業(yè)主不能因?yàn)樽约翰皇褂秒娞菥途芙^承擔(dān)電梯的維護(hù)費(fèi)用等。共有部分的維護(hù)和管理需要全體業(yè)主共同承擔(dān)責(zé)任。簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述物業(yè)管理早期介入的作用。物業(yè)管理早期介入具有多方面的重要作用：-在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，物業(yè)管理企業(yè)憑借其專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能從使用和管理的角度對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)提出意見(jiàn)和建議，使物業(yè)的布局更合理、功能更完善，避免后期出現(xiàn)諸如停車(chē)位不足、房屋朝向不合理等問(wèn)題，提高物業(yè)的使用便利性和舒適度，同時(shí)也有利于降低建設(shè)成本和后期的管理成本。-在施工建設(shè)階段，物業(yè)管理企業(yè)可以參與工程質(zhì)量監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工過(guò)程中存在的問(wèn)題并向建設(shè)單位提出整改建議，確保工程質(zhì)量符合要求，減少后期使用過(guò)程中的維修和管理難度，保障業(yè)主的利益。-在銷(xiāo)售階段，物業(yè)管理企業(yè)的早期介入可以為物業(yè)的銷(xiāo)售提供有力支持。優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)方案和早期介入所體現(xiàn)出的專(zhuān)業(yè)形象，能夠增加物業(yè)的市場(chǎng)吸引力，提高物業(yè)的銷(xiāo)售價(jià)格和銷(xiāo)售速度，增強(qiáng)開(kāi)發(fā)商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。-在物業(yè)交付使用階段，由于物業(yè)管理企業(yè)在前期就參與了物業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)物業(yè)的情況有深入了解，能夠更順利地進(jìn)行物業(yè)承接查驗(yàn)工作，熟悉物業(yè)的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)資料，為后期的物業(yè)管理工作奠定良好的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的平穩(wěn)過(guò)渡。2.如何做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作？做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作需要從多個(gè)方面入手：-建立健全安全管理制度，明確安全防范的職責(zé)和工作流程。制定巡邏制度、門(mén)禁管理制度、消防管理制度等，確保各項(xiàng)安全工作有章可循。-加強(qiáng)人員管理。招聘和培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)的安全管理人員，提高他們的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。安全管理人員要嚴(yán)格履行職責(zé)，做好出入人員和車(chē)輛的登記、盤(pán)查工作，防止無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)。-完善安全設(shè)施設(shè)備。安裝監(jiān)控?cái)z像頭、門(mén)禁系統(tǒng)、報(bào)警裝置等安全設(shè)施設(shè)備，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。合理設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)位，做到無(wú)死角監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。-加強(qiáng)巡邏檢查。制定科學(xué)合理的巡邏路線(xiàn)和時(shí)間表，安排專(zhuān)人進(jìn)行定時(shí)巡邏。巡邏人員要認(rèn)真檢查小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和處理。-開(kāi)展安全教育宣傳。通過(guò)宣傳欄、社區(qū)活動(dòng)等形式，向業(yè)主宣傳安全防范知識(shí)，提高業(yè)主的安全意識(shí)和自我防范能力。例如，宣傳消防安全知識(shí)、防盜知識(shí)等。-加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的協(xié)作。與公安、消防等部門(mén)保持密切聯(lián)系，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在發(fā)生安全事故或緊急情況時(shí)，能夠及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)并配合其開(kāi)展工作，共同維護(hù)小區(qū)的安全穩(wěn)定。3.簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成。物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要由以下幾部分構(gòu)成：-管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等。這是支付給物業(yè)管理企業(yè)員工的薪酬和福利費(fèi)用，包括物業(yè)管理人員、維修人員、保潔人員、安保人員等的工資、獎(jiǎng)金、社保費(fèi)用以及根據(jù)規(guī)定提取的職工福利費(fèi)用等。-物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用。例如，電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用、消防設(shè)施的檢查維護(hù)費(fèi)用、給排水系統(tǒng)的維修費(fèi)用等，確保這些共用設(shè)施設(shè)備能夠正常運(yùn)行，為業(yè)主提供良好的使用環(huán)境。-物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用。包括小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清掃、垃圾清運(yùn)、垃圾桶的更換等費(fèi)用，以及保潔人員的清潔工具、清潔劑等耗材費(fèi)用。-物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。涵蓋了小區(qū)內(nèi)花草樹(shù)木的種植、養(yǎng)護(hù)、修剪等費(fèi)用，以及綠化用水、肥料、農(nóng)藥等成本。-物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用。如安保人員的裝備費(fèi)用、巡邏車(chē)輛的使用費(fèi)用等，用于維護(hù)小區(qū)的治安秩序，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。-辦公費(fèi)用。主要是物業(yè)管理企業(yè)用于辦公的各項(xiàng)開(kāi)支，包括辦公用品的采購(gòu)、水電費(fèi)、通訊費(fèi)、辦公場(chǎng)地的租賃費(fèi)用等。-物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊。物業(yè)管理企業(yè)擁有的固定資產(chǎn)，如辦公設(shè)備、交通工具等，按照一定的折舊方法計(jì)算的折舊費(fèi)用。-物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用。為物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及可能因物業(yè)管理活動(dòng)導(dǎo)致的公眾責(zé)任購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)所支付的費(fèi)用，以降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。-經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。這是指在物業(yè)服務(wù)合同中約定的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主同意的其他服務(wù)項(xiàng)目所產(chǎn)生的費(fèi)用。案例分析題某小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理過(guò)程中，遇到了以下問(wèn)題：部分業(yè)主以物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高為由，拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)；小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備老化嚴(yán)重，需要大量資金進(jìn)行更新改造，但物業(yè)服務(wù)企業(yè)表示資金不足；小區(qū)停車(chē)秩序混亂，業(yè)主經(jīng)常因停車(chē)位問(wèn)題發(fā)生糾紛。請(qǐng)針對(duì)這些問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決措施。對(duì)于該小區(qū)出現(xiàn)的問(wèn)題，可以采取以下解決措施：-針對(duì)部分業(yè)主拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的問(wèn)題：-物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)首先進(jìn)行自我反思和檢查，認(rèn)真分析業(yè)主提出的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高的具體問(wèn)題，如環(huán)境衛(wèi)生是否清潔不到位、安全防范是否存在漏洞等。然后針對(duì)這些問(wèn)題制定詳細(xì)的整改方案，并向業(yè)主公布整改計(jì)劃和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，讓業(yè)主看到企業(yè)改進(jìn)服務(wù)的決心和行動(dòng)。-加強(qiáng)與業(yè)主的溝通交流。通過(guò)定期召開(kāi)業(yè)主座談會(huì)、設(shè)立意見(jiàn)箱、開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查等方式，主動(dòng)收集業(yè)主的意見(jiàn)和建議，及時(shí)了解業(yè)主的需求和不滿(mǎn)。對(duì)于業(yè)主的合理訴求，要及時(shí)給予解決和反饋；對(duì)于不合理的訴求，要耐心解釋說(shuō)明，爭(zhēng)取業(yè)主的理解和支持。-建立完善的收費(fèi)管理機(jī)制。對(duì)于按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，可以給予一定的優(yōu)惠或獎(jiǎng)勵(lì)，如贈(zèng)送小禮品、提供免費(fèi)的增值服務(wù)等；對(duì)于長(zhǎng)期拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，要通過(guò)書(shū)面催繳、上門(mén)溝通等方式進(jìn)行催繳，必要時(shí)可以通過(guò)法律途徑解決。-針對(duì)公共設(shè)施設(shè)備老化嚴(yán)重、資金不足的問(wèn)題：-物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定詳細(xì)的公共設(shè)施設(shè)備更新改造計(jì)劃，明確改造的項(xiàng)目、時(shí)間和預(yù)算。同時(shí)，積極與業(yè)主委員會(huì)溝通，爭(zhēng)取業(yè)主的理解和支持，共同商討解決資金問(wèn)題的辦法。-可以申請(qǐng)使用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要按照相關(guān)規(guī)定，準(zhǔn)備好申請(qǐng)材料，向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門(mén)提出申請(qǐng)。在申請(qǐng)過(guò)程中，要及時(shí)向業(yè)主公示申請(qǐng)情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。-開(kāi)展多種形式的增收節(jié)支活動(dòng)。例如，在小區(qū)內(nèi)合理利用公共資源，如設(shè)置廣告位、開(kāi)展便民服務(wù)等，增加物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收入；同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高資金使用效率。-針對(duì)小區(qū)停車(chē)秩序混亂、業(yè)主因停車(chē)位問(wèn)題發(fā)生糾紛的問(wèn)題：-重新規(guī)劃小區(qū)停車(chē)位。根據(jù)