/2025年山西晉中昔陽縣招聘專職社區(qū)工作者8人考試筆試試題一、選擇題1.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，應遵循的首要原則是()A.堅持原則，寸步不讓B.以調解為主，兼顧各方利益C.快速解決，避免拖延D.嚴格依法，不予調解答案：B解析：社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，應堅持以調解為主的原則，力求在法律框架內兼顧各方利益，促進居民和諧相處。寸步不讓的態(tài)度容易激化矛盾，快速解決而忽略細節(jié)可能導致問題反復出現(xiàn)，嚴格依法而忽視調解則不利于矛盾的化解。2.社區(qū)服務檔案的管理應當遵循的原則是()A.完全公開，任何人可查閱B.專人負責，定期銷毀C.分類保管，按規(guī)定借閱D.秘密保存，禁止外借答案：C解析：社區(qū)服務檔案的管理應當遵循分類保管的原則，根據(jù)檔案的性質和用途進行分類，并建立相應的借閱制度，確保檔案的安全和有效利用。完全公開可能涉及居民隱私，定期銷毀可能導致重要信息丟失，禁止外借則不利于檔案的合理利用。3.社區(qū)在組織活動時，需要考慮的因素不包括()A.居民的興趣愛好B.活動的經濟效益C.活動的安全性D.活動的文化內涵答案：B解析：社區(qū)在組織活動時，需要考慮居民的興趣愛好、活動的安全性以及活動的文化內涵，以確?；顒幽軌蛭用駞⑴c并取得良好效果?；顒拥慕洕б骐m然重要，但不是組織活動時需要考慮的首要因素。4.社區(qū)工作者在開展工作時，應當如何處理與上級的關系()A.嚴格服從，不提出任何意見B.積極溝通，及時匯報工作C.互相推諉，避免承擔責任D.私下抱怨，消極怠工答案：B解析：社區(qū)工作者在開展工作時，應當與上級保持積極的溝通，及時匯報工作進展和遇到的問題，以便上級能夠及時提供指導和幫助。嚴格服從而忽視溝通可能導致工作失誤，互相推諉和消極怠工則不利于工作的開展。5.社區(qū)在制定發(fā)展規(guī)劃時，應當優(yōu)先考慮()A.經濟效益最大化B.居民的實際需求C.政府的指示精神D.社區(qū)的歷史傳統(tǒng)答案：B解析：社區(qū)在制定發(fā)展規(guī)劃時，應當優(yōu)先考慮居民的實際需求，確保發(fā)展規(guī)劃能夠滿足居民的生活需要并提高居民的生活質量。經濟效益、政府指示和歷史傳統(tǒng)雖然也需要考慮，但不是優(yōu)先因素。6.社區(qū)工作者在入戶走訪時，應當注意的事項不包括()A.提前預約，避免打擾居民B.態(tài)度誠懇，耐心傾聽C.帶上相關證件，證明身份D.詢問居民的家庭財產答案：D解析：社區(qū)工作者在入戶走訪時，應當提前預約，避免打擾居民，態(tài)度誠懇，耐心傾聽，并帶上相關證件證明身份。詢問居民的家庭財產可能涉及居民隱私，不宜在走訪時進行。7.社區(qū)在開展志愿服務活動時，應當如何招募志愿者()A.廣泛宣傳，公開招募B.內部推薦，定向招募C.按需招募，臨時召集D.付費招募，吸引人員答案：A解析：社區(qū)在開展志愿服務活動時，應當廣泛宣傳，公開招募，吸引更多居民參與志愿服務。內部推薦和按需招募可能導致志愿者來源單一，付費招募則不符合志愿服務的精神。8.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應當遵循的程序是()A.立即上報，自行處理B.保持冷靜，控制現(xiàn)場，及時上報C.隱瞞不報，等待指示D.召開會議，集體決策答案：B解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應當保持冷靜，控制現(xiàn)場，及時上報，以便上級能夠及時了解情況并提供指導。立即上報而自行處理可能延誤最佳處理時機，隱瞞不報和召開會議則可能導致事態(tài)擴大。9.社區(qū)在開展文化活動時，應當注重()A.活動的商業(yè)價值B.活動的教育意義C.活動的熱鬧程度D.活動的經費來源答案：B解析：社區(qū)在開展文化活動時，應當注重活動的教育意義，通過文化活動提高居民的文化素養(yǎng)和道德水平。商業(yè)價值、熱鬧程度和經費來源雖然也需要考慮，但不是首要因素。10.社區(qū)工作者在開展工作時，應當如何提升自身素質()A.參加培訓，學習理論B.閉門造車，獨立思考C.脫離群眾，注重形式D.推卸責任，包攬功勞答案：A解析：社區(qū)工作者在開展工作時，應當積極參加培訓，學習相關理論知識和工作技能，不斷提升自身素質。閉門造車、脫離群眾和推卸責任、包攬功勞都不利于工作的開展和自身素質的提升。11.社區(qū)工作者在協(xié)助辦理低保時，不符合規(guī)定的行為是()A.對申請材料進行初步審核B.組織入戶調查核實情況C.直接決定低保資格的認定D.向符合條件的家庭解釋政策答案：C解析：社區(qū)工作者在協(xié)助辦理低保時，主要負責對申請材料進行初步審核，組織入戶調查核實情況，并向符合條件的家庭解釋政策。低保資格的認定需要由相關部門根據(jù)規(guī)定進行，社區(qū)工作者不能直接決定。12.社區(qū)組織居民代表會議，會議通知中應當包含的內容不包括()A.會議時間B.會議地點C.參會人員名單D.會議議題答案：C解析：社區(qū)組織居民代表會議，會議通知中應當包含會議時間、會議地點和會議議題，以便居民代表能夠提前了解會議情況并做好準備。參會人員名單通常在會議召開時確認，不必在通知中提前列出。13.社區(qū)工作者在調解鄰里糾紛時，應采取的態(tài)度是()A.明確表示支持某一方B.堅持原則，不留情面C.中立公正，耐心傾聽D.快速判決，結束矛盾答案：C解析：社區(qū)工作者在調解鄰里糾紛時，應采取中立公正的態(tài)度，耐心傾聽雙方的意見，了解糾紛的根源，并幫助雙方找到解決問題的辦法。明確支持某一方或堅持原則不留情面容易激化矛盾，快速判決可能導致問題反復出現(xiàn)。14.社區(qū)服務大廳在設置服務窗口時，應優(yōu)先考慮()A.窗口數(shù)量最多B.窗口位置最顯眼C.服務項目最齊全D.窗口布局最合理答案：D解析：社區(qū)服務大廳在設置服務窗口時，應優(yōu)先考慮窗口布局最合理，確保居民能夠方便快捷地辦理業(yè)務。窗口數(shù)量最多、位置最顯眼或服務項目最齊全雖然也是考慮因素，但不是首要因素。15.社區(qū)工作者在收集居民意見時，應采用的方式是()A.僅通過公告欄收集意見B.僅通過走訪居民收集意見C.結合公告欄、走訪和座談會等多種方式D.只要不滿意就不斷收集意見答案：C解析：社區(qū)工作者在收集居民意見時，應結合公告欄、走訪和座談會等多種方式，廣泛收集居民的意見和建議。僅通過公告欄或走訪居民收集意見可能范圍有限，只要不滿意就不斷收集意見則可能導致工作量過大且意見雜亂無章。16.社區(qū)在開展環(huán)境衛(wèi)生整治時，應當發(fā)揮的作用是()A.強制要求居民整改B.組織志愿者清理垃圾C.對違規(guī)行為進行罰款D.完全依賴專業(yè)隊伍答案：B解析：社區(qū)在開展環(huán)境衛(wèi)生整治時，應當組織志愿者清理垃圾，發(fā)揮社區(qū)的力量共同維護環(huán)境。強制要求居民整改、對違規(guī)行為進行罰款或完全依賴專業(yè)隊伍都可能導致居民參與度不高或成本過高。17.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應遵循的原則是()A.推卸責任，不予理睬B.聽之任之，等待發(fā)展C.及時處理，妥善解決D.大驚小怪，夸大問題答案：C解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應遵循及時處理、妥善解決的原則，積極回應居民關切，幫助居民解決問題。推卸責任、聽之任之或大驚小怪、夸大問題都不利于問題的解決和居民滿意度的提升。18.社區(qū)在制定居民公約時，應當遵循的程序是()A.立即制定，強制執(zhí)行B.廣泛征求意見，民主協(xié)商C.由少數(shù)精英制定，強制推行D.模仿其他社區(qū)，照搬照抄答案：B解析：社區(qū)在制定居民公約時，應當遵循廣泛征求意見、民主協(xié)商的程序，確保公約能夠反映居民的意見和訴求，得到居民的認可和遵守。立即制定、強制執(zhí)行或由少數(shù)精英制定、強制推行都可能導致公約缺乏群眾基礎，模仿其他社區(qū)照搬照抄則可能不符合本社區(qū)的實際。19.社區(qū)工作者在開展宣傳工作時，應當注重()A.宣傳材料的數(shù)量B.宣傳內容的準確性C.宣傳方式的單一性D.宣傳效果的評價答案：B解析：社區(qū)工作者在開展宣傳工作時，應當注重宣傳內容的準確性，確保宣傳信息真實可靠，能夠正確引導居民。宣傳材料的數(shù)量、宣傳方式的單一性或宣傳效果的評價雖然也需要考慮，但內容準確性是基礎。20.社區(qū)在組織文體活動時，應當考慮的因素是()A.活動的經濟效益B.活動的行政指令C.居民的興趣愛好D.活動的經費限制答案：C解析：社區(qū)在組織文體活動時，應當考慮居民的興趣愛好，組織居民喜聞樂見的活動，提高居民的生活質量和精神文化水平。經濟效益、行政指令或經費限制雖然也需要考慮，但居民的興趣愛好是首要因素。二、多選題1.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理社保業(yè)務時，可以提供的服務包括()A.解答居民關于社保政策的咨詢B.幫助居民填寫社保申請表格C.直接代為辦理社保手續(xù)D.指導居民到指定地點辦理社保E.宣傳社保政策和辦理流程答案：ABDE解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理社保業(yè)務時，可以提供的服務包括解答居民關于社保政策的咨詢，幫助居民填寫社保申請表格，指導居民到指定地點辦理社保，以及宣傳社保政策和辦理流程。直接代為辦理社保手續(xù)通常需要居民本人親自辦理或授權他人辦理，社區(qū)工作者主要起協(xié)助和指導作用，不能完全代為辦理。2.社區(qū)在組織居民會議時，應當遵循的原則包括()A.依法召開，保障居民會議權利B.按時通知，確保居民有充分準備C.公開透明，會議內容公開D.民主協(xié)商，充分聽取各方意見E.一人一票，確保民主表決答案：ABCD解析：社區(qū)在組織居民會議時，應當遵循依法召開、保障居民會議權利的原則，確保會議的合法性和有效性。按時通知可以確保居民有充分的時間了解會議內容并做好準備。公開透明有助于增強居民對社區(qū)事務的信任。民主協(xié)商能夠充分聽取各方意見，促進問題的解決。一人一票是民主表決的基本原則，但在某些情況下，可能根據(jù)會議內容采取不同的表決方式，因此不作為必須原則。3.社區(qū)工作者在調解鄰里糾紛時，應當注意的事項包括()A.保持中立，不偏袒任何一方B.耐心傾聽，了解糾紛的根源C.引導雙方理性溝通，尋求解決方案D.必須做出最終裁決E.保護雙方隱私，不泄露相關信息答案：ABCE解析：社區(qū)工作者在調解鄰里糾紛時，應當保持中立，不偏袒任何一方，以贏得雙方的信任。耐心傾聽有助于了解糾紛的根源，從而有針對性地進行調解。引導雙方理性溝通，尋求雙方都能接受的解決方案是調解的目的。必須做出最終裁決不是社區(qū)工作者的職責，社區(qū)工作者主要是協(xié)助雙方達成協(xié)議。保護雙方隱私，不泄露相關信息是社區(qū)工作者的基本職業(yè)操守。4.社區(qū)在開展環(huán)境衛(wèi)生整治時，可以采取的措施包括()A.組織志愿者清理垃圾B.加強對亂扔垃圾行為的勸導C.增加社區(qū)垃圾桶的數(shù)量和分布D.定期開展環(huán)境衛(wèi)生檢查E.對破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為進行罰款答案：ABCD解析：社區(qū)在開展環(huán)境衛(wèi)生整治時，可以組織志愿者清理垃圾，加強對亂扔垃圾行為的勸導，增加社區(qū)垃圾桶的數(shù)量和分布，以及定期開展環(huán)境衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。對破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為進行罰款需要依據(jù)相關規(guī)定，并經過一定的程序，不是首選措施。5.社區(qū)工作者在收集居民意見時，常用的方式包括()A.通過公告欄發(fā)布意見征集通知B.組織居民座談會C.派發(fā)意見征詢表D.利用社區(qū)微信群收集意見E.直接上門訪談居民答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在收集居民意見時，可以采用多種方式，包括通過公告欄發(fā)布意見征集通知，組織居民座談會，派發(fā)意見征詢表，利用社區(qū)微信群收集意見，以及直接上門訪談居民。不同的方式適用于不同的情境，社區(qū)工作者可以根據(jù)需要選擇合適的方式或多種方式相結合。6.社區(qū)工作者在協(xié)助辦理低保時，需要審核的材料包括()A.居民的身份證件B.居民的收入證明C.居民的財產證明D.居民的居住證明E.居民的疾病診斷證明答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在協(xié)助辦理低保時，需要審核居民的身份證明、收入證明、財產證明和居住證明等材料，以核實居民的家庭經濟狀況是否符合低保條件。疾病診斷證明雖然可能與低保申請有關，但不是必需材料，除非居民因疾病導致無法勞動等情況。7.社區(qū)在制定發(fā)展規(guī)劃時，應當考慮的因素包括()A.社區(qū)的實際情況B.居民的實際需求C.社區(qū)的資源條件D.社區(qū)的歷史傳統(tǒng)E.上級部門的指示精神答案：ABCDE解析：社區(qū)在制定發(fā)展規(guī)劃時，應當全面考慮社區(qū)的實際情況、居民的實際需求、社區(qū)的資源條件、社區(qū)的歷史傳統(tǒng)以及上級部門的指示精神。這些因素相互交織，共同構成了社區(qū)發(fā)展的基礎和方向。8.社區(qū)工作者在開展宣傳工作時，應當注意的事項包括()A.宣傳內容要真實準確B.宣傳方式要多樣化C.宣傳對象要明確D.宣傳效果要及時評估E.宣傳內容要符合政策規(guī)定答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在開展宣傳工作時，應當注意宣傳內容要真實準確，符合政策規(guī)定，確保宣傳信息的可靠性和合規(guī)性。宣傳方式要多樣化，以適應不同居民的需求和習慣。宣傳對象要明確，確保宣傳活動能夠有效觸達目標群體。宣傳效果要及時評估，以便及時調整宣傳策略，提高宣傳效果。9.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應當履行的職責包括()A.及時上報事件情況B.組織人員參與應急處置C.協(xié)助相關部門開展救援工作D.做出事件的最終調查結論E.安撫受影響居民的情緒答案：ABCE解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應當及時上報事件情況，組織人員參與應急處置，協(xié)助相關部門開展救援工作，以及安撫受影響居民的情緒。事件的最終調查結論通常由相關部門負責，社區(qū)工作者主要起配合和支持作用。10.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理各項事務時，應當具備的素質包括()A.熱情周到，服務態(tài)度好B.熟悉相關政策法規(guī)C.具備一定的溝通協(xié)調能力D.工作認真負責，有條理E.身體健康，能勝任工作答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理各項事務時，應當具備熱情周到、服務態(tài)度好的素質，以贏得居民的信任和滿意。熟悉相關政策法規(guī)是做好服務的基礎，能夠為居民提供準確的信息和指導。具備一定的溝通協(xié)調能力有助于解決居民的問題，促進社區(qū)和諧。工作認真負責、有條理能夠確保工作的順利開展和高效完成。身體健康，能勝任工作是基本要求，但不是衡量工作能力的唯一標準。11.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理住房保障相關業(yè)務時，可以提供的服務包括()A.解答居民關于住房保障政策的咨詢B.指導居民準備住房保障申請材料C.直接代為提交住房保障申請D.幫助居民了解住房保障申請流程E.宣傳住房保障政策和申請條件答案：ABDE解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理住房保障相關業(yè)務時，可以提供的服務包括解答居民關于住房保障政策的咨詢，指導居民準備住房保障申請材料，幫助居民了解住房保障申請流程，以及宣傳住房保障政策和申請條件。直接代為提交住房保障申請通常需要居民本人或其授權代理人辦理，社區(qū)工作者主要起指導和服務作用。12.社區(qū)組織居民開展文化活動時，應當注重的原則包括()A.群眾性，鼓勵居民廣泛參與B.趣味性，活動形式生動活潑C.健康性，內容積極向上D.均衡性，活動時間分布合理E.高成本，確?；顒有Ч@著答案：ABCD解析：社區(qū)組織居民開展文化活動時，應當注重群眾性，鼓勵居民廣泛參與，以增強社區(qū)凝聚力?；顒有问綉斏鷦踊顫?，提高居民的參與興趣。活動內容要積極向上，弘揚社會正能量?；顒訒r間分布要合理，方便居民參與?；顒映杀静皇窃礁咴胶茫瑧鶕?jù)實際情況和效果合理控制，因此均衡性更符合實際需求。13.社區(qū)工作者在調解家庭糾紛時，應當遵循的技巧包括()A.傾聽當事人陳述，了解糾紛事實B.保持中立公正，不偏袒任何一方C.耐心勸導，引導當事人理性溝通D.必須做出強制性裁決E.保護當事人隱私，不隨意傳播信息答案：ABCE解析：社區(qū)工作者在調解家庭糾紛時，應當首先傾聽當事人陳述，了解糾紛的事實和起因。保持中立公正，不偏袒任何一方，是建立信任、有效調解的前提。耐心勸導，引導當事人理性溝通，是解決糾紛的關鍵。必須做出強制性裁決不是社區(qū)工作者的職責，社區(qū)工作者主要是協(xié)助當事人達成和解。保護當事人隱私，不隨意傳播信息，是社區(qū)工作者的基本職業(yè)操守。14.社區(qū)在開展環(huán)境整治工作時，可以動員的力量包括()A.社區(qū)志愿者B.社區(qū)居民C.專業(yè)環(huán)衛(wèi)隊伍D.社區(qū)單位職工E.在校學生答案：ABCDE解析：社區(qū)在開展環(huán)境整治工作時，可以動員多種力量參與。社區(qū)志愿者是重要的力量來源，能夠發(fā)揮積極的作用。社區(qū)居民是環(huán)境整治的主體，應當積極參與。專業(yè)環(huán)衛(wèi)隊伍可以提供專業(yè)的服務和支持。社區(qū)單位職工可以利用自身資源，參與環(huán)境整治工作。在校學生可以組織參與志愿服務活動，增強環(huán)保意識。15.社區(qū)工作者在收集居民意見建議時，應當遵循的方式包括()A.通過公示欄發(fā)布意見征集通知B.組織居民座談會聽取意見C.設計意見征詢表，方便居民填寫D.利用社區(qū)網絡平臺收集意見E.采取強制手段要求居民反饋意見答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在收集居民意見建議時，可以采用多種方式，包括通過公示欄發(fā)布意見征集通知，組織居民座談會聽取意見，設計意見征詢表，方便居民填寫，以及利用社區(qū)網絡平臺收集意見。這些方式能夠方便居民表達意見，提高意見收集的覆蓋面和效率。采取強制手段要求居民反饋意見是不恰當?shù)模赡芤鹁用穹锤?，不利于意見的收集?6.社區(qū)工作者在協(xié)助辦理養(yǎng)老服務相關業(yè)務時，可以提供的服務包括()A.宣傳養(yǎng)老服務政策和申請條件B.指導老年人準備養(yǎng)老服務申請材料C.協(xié)助老年人聯(lián)系養(yǎng)老服務機構D.代為老年人提交養(yǎng)老服務申請E.定期回訪服務對象，了解服務情況答案：ABCE解析：社區(qū)工作者在協(xié)助辦理養(yǎng)老服務相關業(yè)務時，可以提供的服務包括宣傳養(yǎng)老服務政策和申請條件，指導老年人準備養(yǎng)老服務申請材料，協(xié)助老年人聯(lián)系養(yǎng)老服務機構，以及定期回訪服務對象，了解服務情況。代為老年人提交養(yǎng)老服務申請需要老年人本人或其授權代理人辦理，社區(qū)工作者主要起協(xié)助和服務作用。17.社區(qū)在制定居民公約時，應當履行的程序包括()A.廣泛征求居民意見B.召開居民代表會議討論C.經過一定比例居民同意通過D.由社區(qū)居委會單方面制定E.立即公布實施，無需宣傳解釋答案：ABC解析：社區(qū)在制定居民公約時，應當履行廣泛的征求意見、召開居民代表會議討論、經過一定比例居民同意通過的程序，以確保公約能夠反映居民的意見和訴求，得到居民的認可和遵守。由社區(qū)居委會單方面制定或立即公布實施、無需宣傳解釋的做法，缺乏民主性和群眾基礎，不利于公約的執(zhí)行。18.社區(qū)工作者在開展社會工作服務時，應當具備的素質包括()A.具備良好的溝通能力B.熱心公益，服務意識強C.具備一定的法律知識D.工作認真負責，有耐心E.對社區(qū)情況熟悉答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在開展社會工作服務時，應當具備多種素質。良好的溝通能力是有效服務的基礎。熱心公益，服務意識強是做好社區(qū)工作的動力。具備一定的法律知識能夠更好地維護居民權益。工作認真負責，有耐心能夠贏得居民的信任。對社區(qū)情況熟悉有助于更好地了解居民需求，提供針對性服務。19.社區(qū)在組織文體活動時，應當考慮的因素包括()A.居民的興趣愛好B.活動的場地設施條件C.活動的經費預算D.活動的安全性E.活動的行政指令答案：ABCD解析：社區(qū)在組織文體活動時，應當考慮居民的興趣愛好，確?；顒幽軌蛭用駞⑴c?；顒拥膱龅卦O施條件是活動能否順利開展的基礎。活動的經費預算需要合理控制，確?；顒拥目沙掷m(xù)性。活動的安全性是保障居民參與的前提。活動的行政指令雖然也需要考慮，但不是組織文體活動的首要因素。20.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應當遵循的步驟包括()A.接收投訴，了解投訴內容B.調查核實，了解事情真相C.分析情況，提出解決方案D.反饋結果，做好解釋說明E.記錄歸檔，總結經驗教訓答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應當遵循接收投訴、調查核實、分析情況、提出解決方案、反饋結果、做好解釋說明、記錄歸檔、總結經驗教訓的步驟。這些步驟能夠確保投訴得到妥善處理，問題得到有效解決，同時積累經驗，改進工作。三、判斷題1.社區(qū)工作者是政府設在社區(qū)的管理機構，負責執(zhí)行政府的相關政策和指令。()答案：錯誤解析：社區(qū)工作者不是政府設在社區(qū)的管理機構，而是社區(qū)的服務組織者和管理者，負責協(xié)助政府開展社區(qū)工作，為居民提供服務，并維護社區(qū)秩序。社區(qū)工作者在執(zhí)行政府政策和指令的同時，也應當反映居民的意見和需求。2.社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，其成員由居民直接選舉產生。()答案：正確解析：社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》規(guī)定，其成員由本居住地區(qū)全體有選舉權的居民或者由每戶派代表選舉產生，具體選舉辦