2023年三級人力資源管理師試卷及答案一、單項選擇題1.企業(yè)（）是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。A.銷售能力B.實力C.服務(wù)能力D.潛力答案：B。實力涵蓋企業(yè)聲譽、人力、財力和物力等方面，其他選項銷售能力側(cè)重于銷售業(yè)務(wù)，服務(wù)能力聚焦服務(wù)方面，潛力強調(diào)未來發(fā)展可能性，均不符合題意。2.以下不屬于人力資源特點的是（）。A.時間性B.主觀能動性C.消費性D.規(guī)律性答案：D。人力資源具有時間性，其價值隨時間變化；有主觀能動性，能主動參與經(jīng)濟活動；也是消費性資源，在成長和使用中要消耗資源。而規(guī)律性不是其特點。3.（）是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位評價與崗位分類分級等項活動的總稱。A.崗位研究B.工作研究C.工作分析D.定崗定員答案：A。崗位研究包含崗位調(diào)查、分析、評價和分類分級等活動；工作研究側(cè)重方法和效率；工作分析是崗位研究的一部分；定崗定員是確定崗位和人員數(shù)量，所以選A。4.（）是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。A.工作說明書B.工作規(guī)范C.崗位規(guī)范D.勞動說明書答案：A。工作說明書對崗位各方面情況作統(tǒng)一規(guī)定；工作規(guī)范主要強調(diào)任職者資格等；崗位規(guī)范是對崗位勞動行為等的統(tǒng)一要求；勞動說明書并非規(guī)范說法，所以選A。5.（）是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品或完成一定量的工作所規(guī)定的勞動消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。A.勞動定額B.勞動定員C.工作時間D.工作定額答案：A。勞動定額就是規(guī)定生產(chǎn)一定產(chǎn)品或完成一定工作的勞動消耗量標(biāo)準(zhǔn)；勞動定員是確定人員數(shù)量；工作時間是工作的時長規(guī)定；工作定額表述不準(zhǔn)確，應(yīng)是勞動定額，所以選A。6.（）是指企業(yè)在一定時期內(nèi)對具有不同專業(yè)技能、處于不同職位或級別的人員所規(guī)定的工資水平。A.工資標(biāo)準(zhǔn)B.工資總額C.工資水平D.工資差距答案：A。工資標(biāo)準(zhǔn)明確企業(yè)在一定時期對不同人員規(guī)定的工資水平；工資總額是所有工資的總和；工資水平是總體工資狀況；工資差距是不同人員工資的差異，所以選A。7.（）是指員工在工作中消耗體力和腦力的程度。A.勞動強度B.勞動時間C.勞動條件D.勞動環(huán)境答案：A。勞動強度體現(xiàn)員工工作中消耗體力和腦力的程度；勞動時間是工作時長；勞動條件包括設(shè)備等方面；勞動環(huán)境指工作的物理環(huán)境等，所以選A。8.以下不屬于員工招聘的基本原則的是（）。A.效率優(yōu)先原則B.雙向選擇原則C.公平公正原則D.學(xué)歷優(yōu)先原則答案：D。員工招聘應(yīng)遵循效率優(yōu)先、雙向選擇、公平公正等原則，而不應(yīng)單純以學(xué)歷優(yōu)先，要綜合考慮能力等多方面因素，所以選D。9.（）是指通過各種信息渠道，尋找和確定工作候選人，以滿足組織的人力資源需求的過程。A.人員選拔B.人員招聘C.人員錄用D.人員配置答案：B。人員招聘就是尋找和確定工作候選人以滿足組織人力需求的過程；人員選拔是從候選人中挑選合適人員；人員錄用是正式任用；人員配置是將人員安排到合適崗位，所以選B。10.（）是指根據(jù)應(yīng)聘者在面試中的行為表現(xiàn)對其進行評價的方法。A.行為描述面試B.結(jié)構(gòu)化面試C.非結(jié)構(gòu)化面試D.面試評價法答案：D。面試評價法依據(jù)應(yīng)聘者面試行為表現(xiàn)進行評價；行為描述面試關(guān)注過去行為；結(jié)構(gòu)化面試有固定程序和問題；非結(jié)構(gòu)化面試較靈活，所以選D。11.（）是指企業(yè)通過為某些員工分派具體任務(wù)對其進行培訓(xùn)的方法。A.工作指導(dǎo)法B.工作輪換法C.特別任務(wù)法D.個別指導(dǎo)法答案：C。特別任務(wù)法是為員工分派具體任務(wù)進行培訓(xùn)；工作指導(dǎo)法有專人現(xiàn)場指導(dǎo)；工作輪換法是輪換崗位；個別指導(dǎo)法是老員工帶新員工，所以選C。12.（）是指員工在工作過程中發(fā)生的人身傷害、急性中毒事故。A.工傷事故B.勞動事故C.安全事故D.意外事故答案：A。工傷事故指員工工作中發(fā)生的人身傷害、急性中毒事故；勞動事故表述不準(zhǔn)確；安全事故范圍更廣；意外事故強調(diào)意外性，不一定在工作中，所以選A。13.（）是指企業(yè)為員工提供的各種福利項目，如醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、帶薪休假等。A.福利制度B.福利項目C.福利待遇D.福利管理答案：B。福利項目就是企業(yè)為員工提供的具體福利內(nèi)容，如醫(yī)保、養(yǎng)老、帶薪休假等；福利制度是相關(guān)規(guī)定；福利待遇是整體感受；福利管理是對福利的規(guī)劃等，所以選B。14.（）是指企業(yè)根據(jù)員工的工作績效而支付給員工的報酬。A.績效工資B.基本工資C.獎金D.津貼答案：A?？冃ЧべY依據(jù)員工工作績效支付報酬；基本工資是基本收入；獎金是額外獎勵；津貼是對特殊條件的補償，所以選A。15.（）是指企業(yè)通過一定的方式將員工的薪酬與企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績聯(lián)系起來的薪酬制度。A.績效薪酬制度B.崗位薪酬制度C.技能薪酬制度D.組合薪酬制度答案：A?？冃匠曛贫葘T工薪酬與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績聯(lián)系；崗位薪酬按崗位定薪；技能薪酬依據(jù)技能水平；組合薪酬是多種薪酬形式組合，所以選A。二、多項選擇題1.人力資源管理的基本職能包括（）。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.培訓(xùn)與開發(fā)D.績效管理E.薪酬福利管理答案：ABCDE。人力資源管理基本職能涵蓋規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、績效管理和薪酬福利管理等方面，它們相互關(guān)聯(lián)，共同實現(xiàn)企業(yè)人力資源的有效管理。2.工作崗位分析信息的主要來源有（）。A.書面資料B.任職者的報告C.同事的報告D.直接觀察E.客戶反饋答案：ABCD。工作崗位分析信息可來自書面資料、任職者報告、同事報告和直接觀察?？蛻舴答佒饕槍Ξa(chǎn)品或服務(wù)，并非崗位分析主要信息源，所以選ABCD。3.勞動定額的種類主要有（）。A.現(xiàn)行定額B.計劃定額C.不變定額D.設(shè)計定額E.活動定額答案：ABCD。勞動定額種類有現(xiàn)行定額、計劃定額、不變定額和設(shè)計定額?；顒佣~不是常見勞動定額種類，所以選ABCD。4.企業(yè)員工招聘的外部渠道主要有（）。A.發(fā)布廣告B.借助中介C.校園招聘D.網(wǎng)絡(luò)招聘E.熟人推薦答案：ABCDE。企業(yè)員工招聘外部渠道包括發(fā)布廣告、借助中介（如人才市場、獵頭公司）、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘和熟人推薦等，這些渠道各有優(yōu)勢。5.面試的類型主要有（）。A.結(jié)構(gòu)化面試B.非結(jié)構(gòu)化面試C.半結(jié)構(gòu)化面試D.壓力面試E.行為描述面試答案：ABCDE。面試類型包含結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、壓力面試和行為描述面試等。結(jié)構(gòu)化面試規(guī)范統(tǒng)一，非結(jié)構(gòu)化靈活，半結(jié)構(gòu)化結(jié)合兩者特點，壓力面試考驗抗壓能力，行為描述面試關(guān)注過去行為。6.員工培訓(xùn)的方法主要有（）。A.講授法B.研討法C.案例分析法D.角色扮演法E.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法答案：ABCDE。員工培訓(xùn)方法有講授法傳授知識、研討法交流思想、案例分析法分析實際案例、角色扮演法模擬場景、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法利用網(wǎng)絡(luò)資源，各有適用場景。7.員工績效考評的方法主要有（）。A.行為導(dǎo)向型主觀考評方法B.行為導(dǎo)向型客觀考評方法C.結(jié)果導(dǎo)向型考評方法D.綜合型考評方法E.品質(zhì)導(dǎo)向型考評方法答案：ABCDE?？冃Э荚u方法有行為導(dǎo)向型主觀（如排列法）、行為導(dǎo)向型客觀（如關(guān)鍵事件法）、結(jié)果導(dǎo)向型（如目標(biāo)管理法）、綜合型（如平衡計分卡）和品質(zhì)導(dǎo)向型（如圖解式評價量表法）等。8.薪酬的基本形式主要有（）。A.基本工資B.績效工資C.獎金D.津貼E.福利答案：ABCDE。薪酬基本形式包括基本工資保障生活、績效工資體現(xiàn)績效、獎金獎勵優(yōu)秀、津貼補償特殊條件、福利提供額外保障和待遇。9.勞動關(guān)系的特征主要有（）。A.勞動關(guān)系的內(nèi)容是勞動B.勞動關(guān)系具有人身關(guān)系屬性和財產(chǎn)關(guān)系屬性相結(jié)合的特點C.勞動關(guān)系具有平等性和隸屬性的特點D.勞動關(guān)系的主體是特定的E.勞動關(guān)系具有自愿性和強制性相結(jié)合的特點答案：ABCD。勞動關(guān)系特征有內(nèi)容是勞動，兼具人身和財產(chǎn)關(guān)系屬性，有平等和隸屬性，主體特定。勞動關(guān)系是基于雙方自愿建立，但也受法律法規(guī)約束，并非自愿性和強制性簡單結(jié)合，所以選ABCD。10.勞動爭議處理的原則主要有（）。A.合法原則B.公正原則C.及時處理原則D.著重調(diào)解原則E.公開原則答案：ABCD。勞動爭議處理原則有合法、公正、及時處理和著重調(diào)解。公開原則不是勞動爭議處理主要原則，因為部分勞動爭議涉及隱私等不宜公開，所以選ABCD。三、簡答題1.簡述人力資源管理的目標(biāo)。答：人力資源管理目標(biāo)包括：一是實現(xiàn)組織目標(biāo)，通過合理配置人力資源，提高組織績效，促進組織發(fā)展，達成組織戰(zhàn)略目標(biāo)。二是滿足員工需求，為員工提供良好工作環(huán)境、發(fā)展機會和合理薪酬福利，實現(xiàn)員工個人價值，提高員工滿意度和忠誠度。三是遵循法律法規(guī)，確保人力資源管理活動符合國家勞動法律法規(guī)，維護員工合法權(quán)益。2.簡述工作崗位分析的作用。答：工作崗位分析作用顯著。其一，為招聘配置提供依據(jù)，明確崗位要求，選拔合適人員。其二，助力員工培訓(xùn)開發(fā)，確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式，提升員工能力。其三，利于績效管理，制定科學(xué)考核標(biāo)準(zhǔn)，客觀評價員工績效。其四，為薪酬設(shè)計奠定基礎(chǔ)，根據(jù)崗位價值確定薪酬水平。其五，促進勞動安全，識別崗位潛在風(fēng)險，采取防護措施。3.簡述員工培訓(xùn)的意義。答：員工培訓(xùn)意義重大。對企業(yè)而言，能提高員工素質(zhì)和技能，增強企業(yè)競爭力；促進知識和經(jīng)驗傳承，保持企業(yè)創(chuàng)新活力；提高員工工作效率和質(zhì)量，降低成本；增強員工歸屬感和忠誠度，穩(wěn)定員工隊伍。對員工來說，可提升自身能力，獲得更多職業(yè)發(fā)展機會；增加收入和福利，實現(xiàn)個人價值。4.簡述績效考評的作用。答：績效考評作用多方面。對組織，能為人力資源決策提供依據(jù)，如薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等；促進組織目標(biāo)分解和落實，提高組織整體績效；發(fā)現(xiàn)組織管理問題，及時改進。對員工，能讓員工了解自身工作表現(xiàn)，明確努力方向；激勵員工提高工作績效，獲得獎勵和認(rèn)可；促進員工與上級溝通，改善工作關(guān)系。四、綜合分析題1.某公司是一家中型制造企業(yè)，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，公司決定招聘一批新員工。請你為該公司設(shè)計一個招聘方案。答：招聘方案一、招聘目標(biāo)：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，招聘合適數(shù)量和質(zhì)量的新員工，滿足各崗位工作要求。二、招聘崗位及要求：明確各崗位名稱、崗位職責(zé)、任職資格（學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗、技能等）。三、招聘渠道：綜合運用網(wǎng)絡(luò)招聘（如專業(yè)招聘網(wǎng)站、公司官網(wǎng)）、校園招聘（相關(guān)專業(yè)院校）、人才市場和獵頭公司（針對高端崗位）等渠道。四、招聘流程：1.發(fā)布招聘信息，在各渠道公布招聘崗位和要求。2.簡歷篩選，根據(jù)崗位要求篩選出合適簡歷。3.面試安排，組織面試（可包括初試、復(fù)試），采用結(jié)構(gòu)化或行為描述面試等方式。4.筆試（如有需要），考查專業(yè)知識和能力。5.背景調(diào)查，對擬錄用人員進行背景核實。6.錄用決策，根據(jù)面試、筆試和背景調(diào)查結(jié)果確定錄用人員。7.入職手續(xù)辦理，通知錄用人員辦理入職手續(xù)。五、時間安排：明確各階段時間節(jié)點，確保招聘工作按時完成。六、預(yù)算：包括招聘信息發(fā)布費用、面試場地費用、招聘人員差旅費等，合理安排預(yù)算。七、評估：招聘結(jié)束后，對招聘效果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為后續(xù)招聘提供參考。2.某企業(yè)員工績效不佳，公司決定開展培訓(xùn)以提高員工績效。請你為該企業(yè)設(shè)計一個培訓(xùn)方案。答：培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)目標(biāo)：通過培訓(xùn)提高員工業(yè)務(wù)知識和技能，改善工作態(tài)度，從而提升員工績效，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。二、培訓(xùn)需求分析：通過問卷調(diào)查、訪談、績效評估等方式，了解員工知識技能短板和培訓(xùn)需求。三、培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)需求分析結(jié)果，確定培訓(xùn)內(nèi)容，如專業(yè)技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)等。四、培訓(xùn)方式：可采用講授法、案例分析法、角色扮演法、在線學(xué)習(xí)等多種方式結(jié)合。五、培訓(xùn)師資：選擇內(nèi)部培訓(xùn)師（經(jīng)驗豐富員工）和外部專家結(jié)合，確保培訓(xùn)質(zhì)量。六、培訓(xùn)時間和地點：合理安排培訓(xùn)時間，避免影響正常工作；選擇合適培訓(xùn)場地。七、培訓(xùn)計劃：制定詳細(xì)培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)師資安排、培訓(xùn)考核方式等。八、培訓(xùn)效果評估：培訓(xùn)結(jié)束后，通過考試、實際操作、員工反饋等方式評估培訓(xùn)效果，總結(jié)經(jīng)驗，為后續(xù)培訓(xùn)改進提供依據(jù)。3.某公司員工對薪酬不滿，認(rèn)為薪酬不公平。請你分析可能的原因，并提出解決措施。答：可能原因：一是薪酬設(shè)計不合理，崗位價值評估不準(zhǔn)確，導(dǎo)致薪酬與崗位貢獻不匹配；薪酬結(jié)構(gòu)單一，缺乏激勵性。二是績效考核不科學(xué)，考核標(biāo)