全面質(zhì)量管理系統(tǒng)開發(fā)服務協(xié)議第一章合同訂立與生效1.1合同編號本協(xié)議編號為：【_________】1.2合同訂立1.2.1甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下全面質(zhì)量管理系統(tǒng)開發(fā)服務協(xié)議。1.2.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.3協(xié)議內(nèi)容本協(xié)議包括以下章節(jié)：第一章合同訂立與生效；第二章服務內(nèi)容與范圍；第三章服務期限與交付；第四章質(zhì)量標準與驗收；第五章費用與支付。第二章服務內(nèi)容與范圍2.1服務內(nèi)容2.1.1乙方根據(jù)甲方需求，負責全面質(zhì)量管理系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）的開發(fā)工作。2.1.2系統(tǒng)開發(fā)包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.2.1系統(tǒng)需求分析；2.1.2.2系統(tǒng)設計；2.1.2.3系統(tǒng)編碼；2.1.2.4系統(tǒng)測試；2.1.2.5系統(tǒng)部署；2.1.2.6系統(tǒng)培訓；2.1.2.7系統(tǒng)售后服務。2.2服務范圍2.2.1乙方在約定的服務期內(nèi)，負責提供全面質(zhì)量管理系統(tǒng)開發(fā)服務。2.2.2乙方提供的系統(tǒng)應滿足甲方業(yè)務需求，具備以下功能：2.2.2.1質(zhì)量指標管理；2.2.2.2質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析；2.2.2.3質(zhì)量問題跟蹤；2.2.2.4質(zhì)量改進措施跟蹤；2.2.2.5質(zhì)量責任追溯。第三章服務期限與交付3.1服務期限3.1.1本協(xié)議的有效期為【_________】年，自合同生效之日起計算。3.1.2乙方應在合同生效后的【_________】個月內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)工作。3.2交付3.2.1乙方應在約定的服務期限內(nèi)，將開發(fā)完成的系統(tǒng)交付給甲方。3.2.2系統(tǒng)交付應包括以下內(nèi)容：3.2.2.1系統(tǒng)軟件；3.2.2.2系統(tǒng)文檔；3.2.2.3系統(tǒng)安裝和配置說明；3.2.2.4系統(tǒng)培訓資料。第四章質(zhì)量標準與驗收4.1質(zhì)量標準4.1.1乙方開發(fā)的系統(tǒng)應符合國家相關質(zhì)量標準及甲方業(yè)務需求。4.1.2系統(tǒng)質(zhì)量標準包括但不限于以下方面：4.1.2.1系統(tǒng)功能完整性；4.1.2.2系統(tǒng)功能；4.1.2.3系統(tǒng)穩(wěn)定性；4.1.2.4系統(tǒng)安全性。4.2驗收4.2.1甲方應在乙方完成系統(tǒng)開發(fā)后進行驗收。4.2.2驗收應包括以下內(nèi)容：4.2.2.1系統(tǒng)功能測試；4.2.2.2系統(tǒng)功能測試；4.2.2.3系統(tǒng)穩(wěn)定性測試；4.2.2.4系統(tǒng)安全性測試。第五章費用與支付5.1費用5.1.1本協(xié)議約定的服務費用為人民幣【_________】元整。5.1.2服務費用包括但不限于以下費用：5.1.2.1系統(tǒng)開發(fā)費用；5.1.2.2系統(tǒng)維護費用；5.1.2.3系統(tǒng)升級費用；5.1.2.4培訓費用。5.2支付5.2.1甲方應在合同簽訂后【_________】日內(nèi)向乙方支付合同總金額的【_________】%作為預付款。5.2.2乙方在完成系統(tǒng)開發(fā)并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方應在【_________】日內(nèi)支付剩余的【_________】%服務費用。5.2.3乙方應在收到甲方支付的全部費用后，向甲方提供相應的服務。第六章技術支持與售后服務6.1技術支持6.1.1乙方應在系統(tǒng)交付后提供為期【_________】年的免費技術支持服務。6.1.2技術支持服務包括但不限于以下內(nèi)容：6.1.2.1系統(tǒng)故障排除；6.1.2.2系統(tǒng)升級和維護；6.1.2.3系統(tǒng)操作指導；6.1.2.4系統(tǒng)功能優(yōu)化建議。6.2售后服務6.2.1乙方應設立專門的售后服務團隊，負責處理甲方的售后問題。6.2.2售后服務響應時間：6.2.2.1對于緊急故障，乙方應在接到通知后【_________】小時內(nèi)響應；6.2.2.2對于非緊急故障，乙方應在接到通知后【_________】個工作日內(nèi)響應。6.2.3售后服務費用：6.2.3.1在免費技術支持服務期滿后，乙方將根據(jù)市場行情和實際工作量收取合理的售后服務費用。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應保證甲方系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)安全，采取必要的技術和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。7.1.2乙方應定期對系統(tǒng)進行安全檢查，發(fā)覺安全隱患及時整改。7.2保密條款7.2.1甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。7.2.2保密期限：自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后【_________】年。7.2.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露對方的商業(yè)秘密。第八章人員與培訓8.1人員安排8.1.1乙方應指派具備相應資質(zhì)和專業(yè)技能的技術人員參與本項目的開發(fā)和服務工作。8.1.2乙方應保證其派出的人員遵守甲方的工作制度和保密規(guī)定。8.2培訓8.2.1乙方應向甲方提供必要的系統(tǒng)操作培訓，保證甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。8.2.2培訓內(nèi)容應包括但不限于以下方面：8.2.2.1系統(tǒng)基本操作；8.2.2.2系統(tǒng)高級功能使用；8.2.2.3系統(tǒng)維護與故障排除。第九章知識產(chǎn)權9.1系統(tǒng)產(chǎn)權9.1.1本協(xié)議項下開發(fā)的系統(tǒng)及其相關文檔的知識產(chǎn)權歸甲方所有。9.1.2乙方不得將甲方系統(tǒng)的任何部分或衍生作品用于任何商業(yè)目的。9.2技術秘密9.2.1乙方在開發(fā)過程中形成的任何技術秘密，除本協(xié)議另有約定外，歸乙方所有。9.2.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方泄露或使用甲方系統(tǒng)的技術秘密。第十章違約責任10.1乙方違約責任10.1.1乙方如未按約定時間完成系統(tǒng)開發(fā)或交付，應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的【_________】%。10.1.2乙方如未按約定提供技術支持或售后服務，應立即整改，否則應向甲方支付違約金，違約金為實際損失金額的【_________】倍。10.2甲方違約責任10.2.1甲方如未按約定支付費用，應向乙方支付滯納金，滯納金為逾期付款金額的【_________】%。10.2.2甲方如違反保密條款，應立即停止泄露行為，并賠償乙方因泄露造成的損失。第十一章合同終止11.1合同終止條件11.1.1本合同因以下原因終止：11.1.1.1雙方協(xié)商一致；11.1.1.2合同約定的服務期限屆滿；11.1.1.3由于不可抗力導致合同無法履行；11.1.1.4一方違約，另一方根據(jù)法律規(guī)定或合同約定通知解除合同。11.2終止通知11.2.1雙方應提前【_________】日以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出終止合同的書面通知。11.2.2一方終止合同，應向?qū)Ψ教峁┙K止合同的原因和相關證明。第十二章附件12.1附件清單本合同附件包括以下內(nèi)容：12.1.1系統(tǒng)需求說明書；12.1.2系統(tǒng)設計文檔；12.1.3系統(tǒng)操作手冊；12.1.4其他雙方認為必要的文件。12.2附件效力12.2.1附件與本合同具有同等法律效力。第十三章其他13.1通知方式雙方之間的所有通知、通訊及其他書面文件，除非另有約定，均應以書面形式通過以下方式發(fā)送：13.1.1專人遞送；13.1.2快速郵件；13.1.3傳真；13.1.4郵件。13.2合同解釋本合同的解釋以中文為準，若存在歧義，由雙方協(xié)商解決。13.3合同份數(shù)本合同一式【_____