快遞物流自動化管理系統(tǒng)合作協(xié)議合同編號：__________________甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（服務(wù)方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1本合同由甲方（委托方）與乙方（服務(wù)方）就快遞物流自動化管理系統(tǒng)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商一致，簽訂本合同。1.1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2合同期限1.2.1本合同的有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。1.2.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)簽______年。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方根據(jù)甲方的要求，提供快遞物流自動化管理系統(tǒng)服務(wù)，包括系統(tǒng)開發(fā)、安裝、調(diào)試、維護(hù)及升級等。2.1.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合甲方業(yè)務(wù)需求，并能有效提升甲方快遞物流業(yè)務(wù)的效率。2.2服務(wù)范圍2.2.1本合同約定的服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：a)系統(tǒng)需求分析；b)系統(tǒng)設(shè)計；c)系統(tǒng)開發(fā)；d)系統(tǒng)測試；e)系統(tǒng)部署；f)系統(tǒng)培訓(xùn)；g)系統(tǒng)維護(hù)；h)系統(tǒng)升級。第三章服務(wù)期限與進(jìn)度3.1服務(wù)期限3.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后______個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)，并在系統(tǒng)開發(fā)完成后______個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)部署。3.1.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)部署完成后______個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)培訓(xùn)。3.2進(jìn)度安排3.2.1乙方應(yīng)按照以下進(jìn)度安排完成各項工作：a)需求分析階段：______個工作日；b)系統(tǒng)設(shè)計階段：______個工作日；c)系統(tǒng)開發(fā)階段：______個工作日；d)系統(tǒng)測試階段：______個工作日；e)系統(tǒng)部署階段：______個工作日；f)系統(tǒng)培訓(xùn)階段：______個工作日。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1本合同約定的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣______元整。4.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下部分：a)系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用；b)系統(tǒng)部署費(fèi)用；c)系統(tǒng)培訓(xùn)費(fèi)用；d)系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用；e)系統(tǒng)升級費(fèi)用。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后______個工作日內(nèi)支付乙方合同總額的______%，即人民幣______元整。4.2.2乙方完成系統(tǒng)開發(fā)并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方應(yīng)在______個工作日內(nèi)支付乙方合同總額的______%，即人民幣______元整。4.2.3乙方完成系統(tǒng)部署并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方應(yīng)在______個工作日內(nèi)支付乙方合同總額的______%，即人民幣______元整。4.2.4乙方完成系統(tǒng)培訓(xùn)并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方應(yīng)在______個工作日內(nèi)支付乙方合同總額的______%，即人民幣______元整。4.2.5乙方在合同期限內(nèi)提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，甲方每月支付乙方人民幣______元整。第五章系統(tǒng)驗收與交付5.1驗收標(biāo)準(zhǔn)5.1.1系統(tǒng)驗收應(yīng)按照本合同約定的驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。5.1.2驗收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于以下內(nèi)容：a)系統(tǒng)功能符合需求；b)系統(tǒng)功能滿足要求；c)系統(tǒng)安全可靠；d)系統(tǒng)操作簡便。5.2驗收程序5.2.1乙方完成系統(tǒng)開發(fā)、部署和培訓(xùn)后，應(yīng)通知甲方進(jìn)行驗收。5.2.2甲方應(yīng)在接到驗收通知后______個工作日內(nèi)完成驗收工作。5.2.3驗收不合格的，乙方應(yīng)在接到驗收不合格通知后______個工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至符合驗收標(biāo)準(zhǔn)。5.3系統(tǒng)交付5.3.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)驗收合格后______個工作日內(nèi)向甲方交付系統(tǒng)。5.3.2甲方在收到系統(tǒng)后，應(yīng)妥善保管，并按照乙方提供的操作手冊進(jìn)行使用。第六章系統(tǒng)數(shù)據(jù)與安全6.1數(shù)據(jù)管理6.1.1乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)的完整性、保密性和安全性。6.1.2乙方應(yīng)制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)管理制度，保證數(shù)據(jù)在存儲、傳輸和使用過程中的安全。6.2數(shù)據(jù)備份6.2.1乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的可用性。6.2.2備份頻率至少為每周一次，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的地點(diǎn)。6.3數(shù)據(jù)安全6.3.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、披露、篡改或破壞。6.3.2乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)在傳輸過程中的加密，防止數(shù)據(jù)泄露。6.4數(shù)據(jù)恢復(fù)6.4.1乙方應(yīng)在發(fā)覺數(shù)據(jù)丟失或損壞時，立即啟動數(shù)據(jù)恢復(fù)流程。6.4.2乙方應(yīng)在______小時內(nèi)恢復(fù)甲方數(shù)據(jù)，并保證數(shù)據(jù)恢復(fù)的完整性。第七章人員培訓(xùn)與技術(shù)支持7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.1.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)操作、維護(hù)和升級等方面的培訓(xùn)。7.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面：a)系統(tǒng)功能介紹；b)系統(tǒng)操作流程；c)常見問題解答；d)系統(tǒng)維護(hù)與升級。7.2培訓(xùn)安排7.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)部署完成后______個工作日內(nèi)完成培訓(xùn)。7.2.2培訓(xùn)時間、地點(diǎn)及方式由雙方協(xié)商確定。7.3技術(shù)支持7.3.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)的技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、郵件和遠(yuǎn)程協(xié)助等。7.3.2技術(shù)支持時間為每日______時到______時，節(jié)假日及特殊情況除外。7.3.3乙方應(yīng)在接到技術(shù)支持請求后______小時內(nèi)響應(yīng)。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.1.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于以下內(nèi)容：a)系統(tǒng)穩(wěn)定性；b)系統(tǒng)響應(yīng)速度；c)系統(tǒng)可用性；d)技術(shù)支持響應(yīng)速度。7.2質(zhì)量監(jiān)控7.2.1乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，保證系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。7.2.2質(zhì)量監(jiān)控內(nèi)容包括但不限于以下方面：a)系統(tǒng)功能指標(biāo)；b)系統(tǒng)錯誤日志；c)用戶反饋。7.3質(zhì)量改進(jìn)7.3.1乙方應(yīng)根據(jù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。7.3.2乙方應(yīng)在接到甲方反饋后______個工作日內(nèi)進(jìn)行問題排查和改進(jìn)。第八章系統(tǒng)升級與維護(hù)8.1系統(tǒng)升級8.1.1乙方應(yīng)根據(jù)行業(yè)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，對系統(tǒng)進(jìn)行定期升級。8.1.2系統(tǒng)升級內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面：a)新功能增加；b)系統(tǒng)功能優(yōu)化；c)安全漏洞修復(fù)。8.2系統(tǒng)維護(hù)8.2.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)的日常維護(hù)服務(wù)，包括系統(tǒng)巡檢、故障排除等。8.2.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)運(yùn)行過程中，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。8.3維護(hù)響應(yīng)8.3.1乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請求后______小時內(nèi)響應(yīng)。8.3.2乙方應(yīng)在接到緊急維護(hù)請求后______小時內(nèi)響應(yīng)。第九章知識產(chǎn)權(quán)與保密9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.1.1本合同項下開發(fā)的軟件、技術(shù)文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.1.2甲方獲得在合同期限內(nèi)使用該軟件的權(quán)利。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對本合同內(nèi)容以及對方提供的任何商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。9.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露本合同內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。第十章合同解除與終止10.1合同解除10.1.1在合同履行過程中，如出現(xiàn)以下情況，任何一方有權(quán)解除本合同：a)一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害對方利益；b)發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；c)經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同終止10.2.1本合同在以下情況下終止：a)合同期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致終止合同；c)合同解除后。10.3解除或終止后的處理10.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理相關(guān)事宜：a)乙方應(yīng)立即停止向甲方提供服務(wù)；b)甲方應(yīng)支付乙方已提供服務(wù)部分的費(fèi)用；c)雙方應(yīng)妥善處理剩余合同項下的權(quán)利義務(wù)。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1雙方之間的所有通知、通訊和文件應(yīng)通過以下方式發(fā)送：a)書面形式；b)傳真；c)郵件。11.2通知送達(dá)11.2.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方提供的通訊地址，或通過傳真、郵件發(fā)送至對方指定的接收人。11.2.2通知自發(fā)送之日起生效，除非發(fā)送方能夠證明收件方未收到通知。11.3通訊地址變更11.3.1雙方任何一方的通訊地址變更，應(yīng)在變更之日起______個工作日內(nèi)通知對方。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1本合同所稱不可抗力是指合同訂立后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并且不能克服的客觀情況。12.2處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件后，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并盡快采取一切可能的措施減輕損失。12.2.2不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同義務(wù)。12.2.3不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常履行合同。12.3證明12.3.1受不可抗力影響的一方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽Φ挠行ёC明。第十三章附件13.1本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.2附件包括但不限于以下內(nèi)容：a)系統(tǒng)需求規(guī)格說明書；b)系統(tǒng)操作手冊；c)系統(tǒng)維護(hù)手冊；d)任何其他與本合同相關(guān)的文件。甲方（委托方）：名稱：____________________地址：___