(2025年)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》培訓(xùn)(+答案)一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》自（）起施行。A.2018年10月1日B.2019年1月1日C.2020年5月1日D.2025年1月1日答案：A解析：《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》于2018年7月31日公布，自2018年10月1日起施行。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全（），加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險管理，完善醫(yī)療風(fēng)險的識別、評估和防控措施，定期檢查措施落實情況，及時消除隱患。A.醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度B.醫(yī)療糾紛處理制度C.醫(yī)患溝通制度D.投訴管理制度答案：A解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立健全醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度是加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險管理、保障醫(yī)療安全的基礎(chǔ)，通過完善相關(guān)措施并定期檢查，能及時消除隱患。3.患者有權(quán)查閱、復(fù)制其（）等屬于病歷的全部資料。A.門診病歷、住院志B.體溫單、醫(yī)囑單C.檢驗報告、醫(yī)學(xué)影像檢查資料D.以上都是答案：D解析：根據(jù)條例規(guī)定，患者有權(quán)查閱、復(fù)制其門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、檢驗報告、醫(yī)學(xué)影像檢查資料等屬于病歷的全部資料。4.發(fā)生醫(yī)療糾紛需要封存、啟封病歷資料的，應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場的情況下進(jìn)行。封存的病歷資料可以是原件，也可以是復(fù)制件，由（）保管。A.患者B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)C.衛(wèi)生行政部門D.第三方機(jī)構(gòu)答案：B解析：為保證病歷資料的完整性和安全性，封存的病歷資料由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管。5.疑似輸液、輸血、注射、用藥等引起不良后果的，醫(yī)患雙方應(yīng)當(dāng)共同對現(xiàn)場實物進(jìn)行封存和啟封，封存的現(xiàn)場實物由（）保管。A.患者B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)C.衛(wèi)生行政部門D.藥品監(jiān)督管理部門答案：B解析：同樣，為便于后續(xù)處理和調(diào)查，封存的現(xiàn)場實物由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管。6.患者死亡，醫(yī)患雙方對死因有異議的，應(yīng)當(dāng)在患者死亡后（）小時內(nèi)進(jìn)行尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長至7日。A.12B.24C.48D.72答案：C解析：這是為了保證尸檢結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性，規(guī)定在患者死亡后48小時內(nèi)進(jìn)行尸檢，有凍存條件可延長至7日。7.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛，需要進(jìn)行醫(yī)療損害鑒定以明確責(zé)任的，由（）委托鑒定。A.醫(yī)患雙方共同B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)C.患者D.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會答案：A解析：為保證鑒定的公正性和客觀性，由醫(yī)患雙方共同委托鑒定。8.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)自受理之日起（）個工作日內(nèi)完成調(diào)解。需要鑒定的，鑒定時間不計入調(diào)解期限。A.15B.30C.45D.60答案：B解析：規(guī)定30個工作日完成調(diào)解，能及時解決醫(yī)療糾紛，提高效率。9.醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動中應(yīng)當(dāng)以（）等方式加強(qiáng)與患者的溝通，及時解答患者咨詢，如實告知患者病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險等情況，并及時解答其咨詢。A.通俗易懂的語言B.專業(yè)術(shù)語C.書面形式D.口頭形式答案：A解析：使用通俗易懂的語言能讓患者更好地理解病情和醫(yī)療措施等信息，便于醫(yī)患溝通。10.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全投訴接待制度，設(shè)置統(tǒng)一的投訴管理部門或者配備專（兼）職人員，在（）公布醫(yī)療糾紛解決途徑、程序和聯(lián)系方式等，方便患者投訴或者咨詢。A.顯著位置B.醫(yī)院官網(wǎng)C.門診大廳D.病房答案：A解析：在顯著位置公布相關(guān)信息，能讓患者更容易獲取，方便其投訴或咨詢。11.衛(wèi)生主管部門接到關(guān)于醫(yī)療糾紛的報告后，應(yīng)當(dāng)及時了解掌握情況，引導(dǎo)醫(yī)患雙方通過（）等途徑解決糾紛。A.協(xié)商、調(diào)解、訴訟B.協(xié)商、仲裁、訴訟C.調(diào)解、仲裁、訴訟D.協(xié)商、調(diào)解、仲裁答案：A解析：協(xié)商、調(diào)解、訴訟是常見的醫(yī)療糾紛解決途徑，衛(wèi)生主管部門應(yīng)引導(dǎo)醫(yī)患雙方通過這些合法途徑解決糾紛。12.醫(yī)療糾紛中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任的前提是（）。A.存在醫(yī)療過錯B.患者有損害后果C.醫(yī)療過錯與損害后果之間存在因果關(guān)系D.以上都是答案：D解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任需同時滿足存在醫(yī)療過錯、患者有損害后果以及兩者之間存在因果關(guān)系這三個條件。13.下列關(guān)于醫(yī)療糾紛處理的說法，錯誤的是（）。A.醫(yī)患雙方可以自行協(xié)商解決B.醫(yī)患雙方可以申請醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解C.患者可以直接向人民法院提起訴訟D.醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以拒絕患者查閱、復(fù)制病歷資料的要求答案：D解析：患者有權(quán)查閱、復(fù)制病歷資料，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得拒絕，這是患者的合法權(quán)益。14.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書經(jīng)（）簽名、蓋章或者按指印，人民調(diào)解員簽名并加蓋醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會印章后生效。A.醫(yī)患雙方當(dāng)事人B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)代表C.患者家屬D.以上都是答案：A解析：調(diào)解協(xié)議書需醫(yī)患雙方當(dāng)事人簽名、蓋章或者按指印，以確保協(xié)議的有效性和雙方的認(rèn)可。15.對發(fā)生醫(yī)療糾紛的醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和有關(guān)醫(yī)務(wù)人員，衛(wèi)生主管部門可以采取的措施不包括（）。A.約談B.警告C.罰款D.吊銷執(zhí)業(yè)證書答案：C解析：衛(wèi)生主管部門對發(fā)生醫(yī)療糾紛的醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和有關(guān)醫(yī)務(wù)人員可采取約談、警告、吊銷執(zhí)業(yè)證書等措施，但罰款一般不是針對個人的常規(guī)措施。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A.公平B.公正C.及時D.便民答案：ABCD解析：公平、公正、及時、便民是醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理應(yīng)遵循的基本原則，以保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，提高糾紛處理效率。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的（）培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平。A.醫(yī)療衛(wèi)生管理法律B.行政法規(guī)C.部門規(guī)章D.診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)答案：ABCD解析：對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)的培訓(xùn)，有助于提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。3.病歷資料包括（）。A.門診病歷B.住院志C.手術(shù)同意書D.護(hù)理記錄答案：ABCD解析：病歷資料涵蓋了患者從門診到住院治療過程中的各種記錄，包括門診病歷、住院志、手術(shù)同意書、護(hù)理記錄等。4.醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動中不得（）。A.過度檢查B.過度治療C.使用不必要的藥品D.泄露患者隱私答案：ABCD解析：過度檢查、過度治療、使用不必要的藥品會增加患者負(fù)擔(dān)，泄露患者隱私侵犯了患者的權(quán)益，這些都是醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動中不得實施的行為。5.發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)患雙方可以通過下列哪些途徑解決（）。A.雙方自愿協(xié)商B.申請人民調(diào)解C.申請行政調(diào)解D.向人民法院提起訴訟答案：ABCD解析：雙方自愿協(xié)商、申請人民調(diào)解、申請行政調(diào)解和向人民法院提起訴訟都是合法的醫(yī)療糾紛解決途徑。6.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛，應(yīng)當(dāng)堅持（）。A.依法B.中立C.公正D.及時答案：ABCD解析：醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛時應(yīng)依法進(jìn)行，保持中立、公正的立場，及時解決糾紛。7.衛(wèi)生主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好醫(yī)療糾紛的（）工作。A.預(yù)防B.處理C.調(diào)解D.訴訟答案：AB解析：衛(wèi)生主管部門的職責(zé)主要是指導(dǎo)、監(jiān)督醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好醫(yī)療糾紛的預(yù)防和處理工作，調(diào)解和訴訟有專門的機(jī)構(gòu)和程序。8.下列關(guān)于醫(yī)療損害鑒定的說法，正確的有（）。A.可以由醫(yī)患雙方共同委托鑒定B.可以由衛(wèi)生主管部門委托鑒定C.可以由人民法院委托鑒定D.鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資質(zhì)答案：ABCD解析：醫(yī)療損害鑒定可以由醫(yī)患雙方共同委托、衛(wèi)生主管部門委托或人民法院委托，且鑒定機(jī)構(gòu)必須具備相應(yīng)的資質(zhì)。9.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定重大醫(yī)療糾紛事件應(yīng)急處置預(yù)案，明確（）等內(nèi)容。A.應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)B.應(yīng)急處置的職責(zé)分工C.應(yīng)急處置的工作流程D.應(yīng)急處置的物資保障答案：ABCD解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重大醫(yī)療糾紛事件應(yīng)急處置預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、工作流程和物資保障等內(nèi)容，以有效應(yīng)對突發(fā)糾紛。10.醫(yī)務(wù)人員在診療活動中應(yīng)當(dāng)向患者說明病情和醫(yī)療措施。需要實施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時向患者具體說明（）等情況，并取得其明確同意。A.醫(yī)療風(fēng)險B.替代醫(yī)療方案C.費用情況D.預(yù)后情況答案：AB解析：需要實施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療時，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)向患者具體說明醫(yī)療風(fēng)險和替代醫(yī)療方案等情況，并取得其明確同意。三、判斷題（每題2分，共20分）1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以以病歷資料尚未完成等理由拒絕患者查閱、復(fù)制病歷資料。（）答案：錯誤解析：患者有權(quán)查閱、復(fù)制病歷資料，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得以病歷資料尚未完成等理由拒絕。2.發(fā)生醫(yī)療糾紛，患者或者其近親屬可以自主選擇與醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)商、申請人民調(diào)解、申請行政調(diào)解或者向人民法院提起訴訟等途徑解決。（）答案：正確解析：患者或其近親屬有自主選擇醫(yī)療糾紛解決途徑的權(quán)利。3.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛，不收取費用。（）答案：正確解析：這是為了鼓勵醫(yī)患雙方通過人民調(diào)解解決糾紛，減輕雙方的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。4.醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動中，只要盡到了合理的注意義務(wù)，就不會發(fā)生醫(yī)療糾紛。（）答案：錯誤解析：即使醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員盡到合理注意義務(wù)，由于醫(yī)療活動的復(fù)雜性和不確定性，仍可能發(fā)生醫(yī)療糾紛。5.患者死亡，醫(yī)患雙方對死因有異議的，必須進(jìn)行尸檢才能解決糾紛。（）答案：錯誤解析：尸檢并非解決死因有異議糾紛的唯一途徑，醫(yī)患雙方也可通過協(xié)商、鑒定等其他方式解決。6.封存的病歷資料和現(xiàn)場實物啟封時，無需醫(yī)患雙方在場。（）答案：錯誤解析：封存和啟封病歷資料及現(xiàn)場實物都需要醫(yī)患雙方在場，以保證過程的公正性和透明度。7.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全投訴接待制度，對患者的投訴應(yīng)當(dāng)及時處理并反饋處理結(jié)果。（）答案：正確解析：建立健全投訴接待制度并及時處理和反饋投訴結(jié)果，有助于解決患者的問題，減少醫(yī)療糾紛。8.衛(wèi)生主管部門對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查時，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以拒絕提供相關(guān)資料。（）答案：錯誤解析：醫(yī)療機(jī)構(gòu)有義務(wù)配合衛(wèi)生主管部門的監(jiān)督檢查，不得拒絕提供相關(guān)資料。9.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議具有強(qiáng)制執(zhí)行力。（）答案：錯誤解析：調(diào)解協(xié)議經(jīng)司法確認(rèn)后才具有強(qiáng)制執(zhí)行力。10.醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)。（）答案：正確解析：遵守相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范常規(guī)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的基本職責(zé)，有助于保障醫(yī)療安全和質(zhì)量。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)療糾紛預(yù)防方面應(yīng)采取的措施。答：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)療糾紛預(yù)防方面應(yīng)采取以下措施：（1）建立健全醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險管理，完善醫(yī)療風(fēng)險的識別、評估和防控措施，定期檢查措施落實情況，及時消除隱患。（2）加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)的培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平。（3）以通俗易懂的語言等方式加強(qiáng)與患者的溝通，及時解答患者咨詢，如實告知患者病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險等情況。（4）建立健全投訴接待制度，設(shè)置統(tǒng)一的投訴管理部門或者配備專（兼）職人員，在顯著位置公布醫(yī)療糾紛解決途徑、程序和聯(lián)系方式等，方便患者投訴或者咨詢。（5）制定重大醫(yī)療糾紛事件應(yīng)急處置預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、工作流程和物資保障等內(nèi)容。2.簡述醫(yī)療糾紛的解決途徑有哪些。答：醫(yī)療糾紛的解決途徑主要有以下幾種：（1）雙方自愿協(xié)商：