2025年經(jīng)紀(jì)人能力測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.以下哪種客戶(hù)需求，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)優(yōu)先重點(diǎn)跟進(jìn)？A.偶爾詢(xún)問(wèn)價(jià)格但無(wú)明確購(gòu)房預(yù)算的客戶(hù)B.有明確購(gòu)房區(qū)域、預(yù)算和戶(hù)型要求，且近期有購(gòu)房意向的客戶(hù)C.只在網(wǎng)上瀏覽房源信息，未與經(jīng)紀(jì)人聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)D.對(duì)購(gòu)房持觀望態(tài)度，無(wú)明確時(shí)間計(jì)劃的客戶(hù)答案：B答案分析：有明確購(gòu)房區(qū)域、預(yù)算和戶(hù)型要求且近期有購(gòu)房意向的客戶(hù)，成交可能性大，應(yīng)優(yōu)先重點(diǎn)跟進(jìn)。2.經(jīng)紀(jì)人在帶客戶(hù)看房時(shí)，以下做法正確的是？A.只介紹房屋優(yōu)點(diǎn)，不提及缺點(diǎn)B.提前到達(dá)看房地點(diǎn)，等待客戶(hù)C.讓客戶(hù)自己在屋內(nèi)隨意查看，不做陪同D.帶看過(guò)程中頻繁接聽(tīng)私人電話答案：B答案分析：提前到達(dá)看房地點(diǎn)等待客戶(hù)是尊重客戶(hù)的表現(xiàn)，能體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)和誠(chéng)意。3.房地產(chǎn)市場(chǎng)中，“限購(gòu)政策”主要影響的是？A.房地產(chǎn)的供給B.房地產(chǎn)的需求C.房地產(chǎn)的價(jià)格D.房地產(chǎn)的質(zhì)量答案：B答案分析：限購(gòu)政策限制了部分人群的購(gòu)房資格，主要影響房地產(chǎn)需求。4.房源信息的核心內(nèi)容不包括？A.房屋面積B.裝修情況C.業(yè)主的個(gè)人愛(ài)好D.房屋價(jià)格答案：C答案分析：業(yè)主個(gè)人愛(ài)好與房源本身特征無(wú)關(guān)，不是房源信息核心內(nèi)容。5.經(jīng)紀(jì)人與業(yè)主溝通出售房屋事宜時(shí)，首先要了解的是？A.業(yè)主出售房屋的原因B.業(yè)主期望的售價(jià)C.業(yè)主的工作單位D.業(yè)主對(duì)買(mǎi)家的特殊要求答案：B答案分析：了解業(yè)主期望售價(jià)是確定房源價(jià)格策略和后續(xù)銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ)。6.當(dāng)客戶(hù)對(duì)房屋價(jià)格提出異議時(shí)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)？A.直接降低價(jià)格以促成交易B.強(qiáng)調(diào)房屋的優(yōu)點(diǎn)和價(jià)值，解釋價(jià)格合理性C.與客戶(hù)爭(zhēng)論價(jià)格的高低D.不理會(huì)客戶(hù)的異議答案：B答案分析：強(qiáng)調(diào)房屋優(yōu)點(diǎn)和價(jià)值、解釋價(jià)格合理性，能讓客戶(hù)更理性看待價(jià)格。7.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)渠道對(duì)經(jīng)紀(jì)人推廣房源效果相對(duì)較差？A.社交媒體平臺(tái)B.房地產(chǎn)中介門(mén)店櫥窗展示C.街頭散發(fā)傳單D.專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)網(wǎng)站答案：C答案分析：街頭散發(fā)傳單受眾不精準(zhǔn)，效果相對(duì)較差。8.經(jīng)紀(jì)人在促成交易時(shí)，最重要的是？A.自己能獲得多少傭金B(yǎng).讓客戶(hù)和業(yè)主都滿(mǎn)意C.盡快完成交易流程D.不顧客戶(hù)和業(yè)主意見(jiàn)強(qiáng)行促成答案：B答案分析：讓客戶(hù)和業(yè)主都滿(mǎn)意，才能建立良好口碑，利于長(zhǎng)期業(yè)務(wù)發(fā)展。9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，“獨(dú)家代理”是指？A.經(jīng)紀(jì)人只能代理一套房源B.業(yè)主只委托一位經(jīng)紀(jì)人或一家經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理出售房屋C.經(jīng)紀(jì)人只能為一位客戶(hù)服務(wù)D.業(yè)主不能再自行出售房屋答案：B答案分析：獨(dú)家代理是業(yè)主只委托一家經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或經(jīng)紀(jì)人代理房屋出售。10.為客戶(hù)制定購(gòu)房方案時(shí)，不需要考慮的因素是？A.客戶(hù)的收入情況B.客戶(hù)的宗教信仰C.客戶(hù)的購(gòu)房預(yù)算D.客戶(hù)的家庭人口數(shù)量答案：B答案分析：客戶(hù)宗教信仰與購(gòu)房方案制定無(wú)直接關(guān)聯(lián)。11.經(jīng)紀(jì)人在跟進(jìn)客戶(hù)時(shí)，合適的跟進(jìn)頻率是？A.每天都聯(lián)系客戶(hù)B.根據(jù)客戶(hù)意向程度和購(gòu)房計(jì)劃靈活調(diào)整C.一個(gè)月聯(lián)系一次D.等客戶(hù)主動(dòng)聯(lián)系答案：B答案分析：根據(jù)客戶(hù)意向和計(jì)劃靈活調(diào)整跟進(jìn)頻率，能提高效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。12.當(dāng)業(yè)主臨時(shí)提高房屋售價(jià)時(shí)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)？A.直接告知客戶(hù)新價(jià)格，不做解釋B.與業(yè)主溝通，了解提價(jià)原因，再與客戶(hù)協(xié)商C.指責(zé)業(yè)主不誠(chéng)信D.放棄該房源答案：B答案分析：先了解提價(jià)原因，再與客戶(hù)協(xié)商，有助于妥善處理問(wèn)題。13.房地產(chǎn)市場(chǎng)中，“二手房”是指？A.已經(jīng)使用過(guò)一次的房屋B.存量房，即已被購(gòu)買(mǎi)或自建并取得所有權(quán)證書(shū)的房屋C.房齡超過(guò)10年的房屋D.價(jià)格相對(duì)較低的房屋答案：B答案分析：二手房指存量房，已取得所有權(quán)證書(shū)。14.經(jīng)紀(jì)人在介紹房屋周邊配套設(shè)施時(shí)，不包括以下哪項(xiàng)？A.附近的學(xué)校B.房屋的裝修風(fēng)格C.周邊的商場(chǎng)D.附近的醫(yī)院答案：B答案分析：房屋裝修風(fēng)格屬于房屋內(nèi)部特征，不屬于周邊配套設(shè)施。15.客戶(hù)要求經(jīng)紀(jì)人陪同辦理貸款手續(xù)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該？A.以工作忙為由拒絕B.積極協(xié)助客戶(hù)，提供必要的信息和幫助C.讓客戶(hù)自己去辦理D.向客戶(hù)收取額外的費(fèi)用答案：B答案分析：積極協(xié)助客戶(hù)辦理貸款手續(xù)，能體現(xiàn)服務(wù)的完整性和專(zhuān)業(yè)性。16.以下哪種情況不屬于不可抗力因素導(dǎo)致的交易受阻？A.地震導(dǎo)致房屋損壞B.業(yè)主突然反悔不賣(mài)房C.政府出臺(tái)新的限購(gòu)政策D.洪水導(dǎo)致交通中斷無(wú)法辦理手續(xù)答案：B答案分析：業(yè)主突然反悔不賣(mài)房屬于主觀違約，不是不可抗力因素。17.經(jīng)紀(jì)人在與客戶(hù)溝通時(shí)，應(yīng)避免使用的語(yǔ)言是？A.“您放心，我一定會(huì)盡力為您服務(wù)”B.“這個(gè)房子肯定適合您”C.“據(jù)我了解，這個(gè)區(qū)域的房?jī)r(jià)有上漲趨勢(shì)”D.“絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題，肯定能成交”答案：D答案分析：交易存在不確定性，“絕對(duì)”“肯定”等表述過(guò)于絕對(duì)，不恰當(dāng)。18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，不一定要包含的內(nèi)容是？A.服務(wù)費(fèi)用及支付方式B.經(jīng)紀(jì)人的興趣愛(ài)好C.服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)D.違約責(zé)任答案：B答案分析：經(jīng)紀(jì)人興趣愛(ài)好與經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同核心內(nèi)容無(wú)關(guān)。19.當(dāng)客戶(hù)對(duì)經(jīng)紀(jì)人推薦的房源都不滿(mǎn)意時(shí)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)？A.認(rèn)為客戶(hù)太挑剔，不再跟進(jìn)B.重新了解客戶(hù)需求，尋找更合適的房源C.推薦價(jià)格更高的房源D.推薦位置更遠(yuǎn)的房源答案：B答案分析：重新了解需求找合適房源，能更好滿(mǎn)足客戶(hù)。20.經(jīng)紀(jì)人在維護(hù)房源信息時(shí)，不需要更新的內(nèi)容是？A.房屋的實(shí)際狀況發(fā)生變化B.業(yè)主的聯(lián)系電話變更C.市場(chǎng)上類(lèi)似房源的價(jià)格波動(dòng)D.經(jīng)紀(jì)人自己的工作地點(diǎn)變動(dòng)答案：D答案分析：經(jīng)紀(jì)人工作地點(diǎn)變動(dòng)與房源信息維護(hù)無(wú)關(guān)。21.以下哪種房源獲取方式最可靠？A.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索隨機(jī)獲取的房源信息B.業(yè)主主動(dòng)到門(mén)店委托的房源C.從其他經(jīng)紀(jì)人那里轉(zhuǎn)手的房源D.在街頭聽(tīng)到的房源傳聞答案：B答案分析：業(yè)主主動(dòng)到門(mén)店委托的房源，信息真實(shí)且業(yè)主出售意愿明確。22.經(jīng)紀(jì)人在帶客戶(hù)看房后，應(yīng)及時(shí)？A.向客戶(hù)索要高額帶看費(fèi)用B.詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)房屋的看法和意見(jiàn)C.催促客戶(hù)盡快決定購(gòu)買(mǎi)D.不再與客戶(hù)聯(lián)系答案：B答案分析：詢(xún)問(wèn)客戶(hù)看法意見(jiàn)，能了解需求，為后續(xù)服務(wù)做準(zhǔn)備。23.房地產(chǎn)市場(chǎng)的淡季通常是？A.春節(jié)前后B.五一勞動(dòng)節(jié)期間C.十一國(guó)慶節(jié)期間D.金九銀十答案：A答案分析：春節(jié)前后，人們忙于過(guò)節(jié)，購(gòu)房需求低，是淡季。24.經(jīng)紀(jì)人在處理客戶(hù)投訴時(shí)，首先要做的是？A.推卸責(zé)任B.認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的訴求C.與客戶(hù)爭(zhēng)辯對(duì)錯(cuò)D.直接拒絕客戶(hù)的要求答案：B答案分析：認(rèn)真傾聽(tīng)訴求是解決投訴的第一步。25.以下哪種客戶(hù)類(lèi)型相對(duì)更容易成交？A.沖動(dòng)型客戶(hù)B.猶豫型客戶(hù)C.理智型客戶(hù)D.挑剔型客戶(hù)答案：A答案分析：沖動(dòng)型客戶(hù)決策快，相對(duì)更容易成交。26.經(jīng)紀(jì)人在促成交易過(guò)程中，對(duì)合同條款的解釋?xiě)?yīng)該？A.模糊不清，讓客戶(hù)自己理解B.詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰C.只解釋對(duì)自己有利的條款D.故意隱瞞重要條款答案：B答案分析：詳細(xì)準(zhǔn)確清晰解釋合同條款，保障雙方權(quán)益。27.當(dāng)房源存在一些小瑕疵時(shí)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該？A.隱瞞瑕疵，避免影響銷(xiāo)售B.提前如實(shí)告知客戶(hù)，并說(shuō)明解決辦法C.等客戶(hù)發(fā)現(xiàn)后再解釋D.夸大瑕疵，讓客戶(hù)覺(jué)得價(jià)格合理答案：B答案分析：提前如實(shí)告知并說(shuō)明解決辦法，體現(xiàn)誠(chéng)信和專(zhuān)業(yè)。28.經(jīng)紀(jì)人在拓展客戶(hù)時(shí)，以下做法不恰當(dāng)?shù)氖牵緼.參加行業(yè)活動(dòng)，結(jié)識(shí)潛在客戶(hù)B.頻繁騷擾客戶(hù)，強(qiáng)行推銷(xiāo)C.利用老客戶(hù)推薦新客戶(hù)D.在社區(qū)舉辦房產(chǎn)知識(shí)講座吸引客戶(hù)答案：B答案分析：頻繁騷擾客戶(hù)會(huì)引起反感，不利于業(yè)務(wù)開(kāi)展。29.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)中，“跳單”是指？A.客戶(hù)跳過(guò)經(jīng)紀(jì)人，直接與業(yè)主達(dá)成交易B.經(jīng)紀(jì)人跳過(guò)公司私自接單C.業(yè)主跳過(guò)經(jīng)紀(jì)人自行出售房屋D.客戶(hù)跳過(guò)購(gòu)房步驟直接入住答案：A答案分析：“跳單”指客戶(hù)繞過(guò)經(jīng)紀(jì)人直接與業(yè)主交易。30.經(jīng)紀(jì)人在與業(yè)主簽訂委托代理合同時(shí)，不需要明確的是？A.傭金的具體金額或比例B.代理的期限C.業(yè)主的婚姻狀況D.雙方的權(quán)利和義務(wù)答案：C答案分析：業(yè)主婚姻狀況與委托代理合同核心內(nèi)容無(wú)關(guān)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.經(jīng)紀(jì)人獲取房源的途徑有？A.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收集B.門(mén)店接待業(yè)主委托C.老客戶(hù)推薦D.社區(qū)開(kāi)發(fā)答案：ABCD答案分析：這些都是常見(jiàn)的房源獲取途徑。2.優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的能力有？A.溝通能力B.銷(xiāo)售能力C.市場(chǎng)分析能力D.應(yīng)變能力答案：ABCD答案分析：這些能力對(duì)經(jīng)紀(jì)人開(kāi)展業(yè)務(wù)都很重要。3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的內(nèi)容包括？A.房源信息收集與發(fā)布B.帶客戶(hù)看房C.協(xié)助辦理交易手續(xù)D.為客戶(hù)提供購(gòu)房貸款擔(dān)保答案：ABC答案分析：經(jīng)紀(jì)人一般不為客戶(hù)提供購(gòu)房貸款擔(dān)保。4.影響房地產(chǎn)價(jià)格的因素有？A.地理位置B.房屋面積C.市場(chǎng)供求關(guān)系D.建筑質(zhì)量答案：ABCD答案分析：這些因素都會(huì)對(duì)房地產(chǎn)價(jià)格產(chǎn)生影響。5.經(jīng)紀(jì)人在帶客戶(hù)看房時(shí)，需要注意的事項(xiàng)有？A.提前檢查房屋狀況B.介紹房屋周邊環(huán)境C.注意與客戶(hù)的溝通方式D.保護(hù)客戶(hù)的隱私答案：ABCD答案分析：這些都是帶看時(shí)應(yīng)注意的方面。6.當(dāng)客戶(hù)提出不合理的購(gòu)房要求時(shí)，經(jīng)紀(jì)人可以？A.直接拒絕客戶(hù)B.委婉解釋?zhuān)龑?dǎo)客戶(hù)調(diào)整期望C.嘗試尋找折中的解決方案D.滿(mǎn)足客戶(hù)所有要求，不管是否合理答案：BC答案分析：直接拒絕易得罪客戶(hù)，滿(mǎn)足不合理要求不可取。7.房地產(chǎn)市場(chǎng)的特點(diǎn)有？A.區(qū)域性B.不可移動(dòng)性C.價(jià)值量大D.交易復(fù)雜答案：ABCD答案分析：這些都是房地產(chǎn)市場(chǎng)的特點(diǎn)。8.經(jīng)紀(jì)人在維護(hù)客戶(hù)關(guān)系時(shí)，可以采取的措施有？A.定期回訪客戶(hù)B.節(jié)日發(fā)送祝福信息C.為客戶(hù)提供房產(chǎn)相關(guān)的資訊D.邀請(qǐng)客戶(hù)參加房產(chǎn)活動(dòng)答案：ABCD答案分析：這些措施有助于維護(hù)良好客戶(hù)關(guān)系。9.房源信息的真實(shí)性包括？A.房屋產(chǎn)權(quán)真實(shí)B.房屋狀況描述真實(shí)C.價(jià)格真實(shí)D.業(yè)主身份真實(shí)答案：ABCD答案分析：這些方面都應(yīng)保證真實(shí)。10.經(jīng)紀(jì)人在促成交易過(guò)程中，需要協(xié)調(diào)的關(guān)系有？A.客戶(hù)與業(yè)主的關(guān)系B.客戶(hù)與銀行的關(guān)系C.客戶(hù)與公證處的關(guān)系D.客戶(hù)與律師的關(guān)系答案：ABCD答案分析：促成交易可能涉及這些關(guān)系的協(xié)調(diào)。三、判斷題（每題1分，共10題）1.經(jīng)紀(jì)人可以隨意修改房源信息以吸引客戶(hù)。（×）答案分析：隨意修改房源信息違反誠(chéng)信原則，損害客戶(hù)利益。2.只要能促成交易，經(jīng)紀(jì)人可以不遵守行業(yè)規(guī)范。（×）答案分析：必須遵守行業(yè)規(guī)范，否則會(huì)影響行業(yè)形象和自身發(fā)展。3.客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)能力就一定會(huì)購(gòu)買(mǎi)房屋。（×）答案分析：有購(gòu)買(mǎi)能力不代表有購(gòu)買(mǎi)意愿。4.經(jīng)紀(jì)人不需要了解房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。（×）答案分析：了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)有助于為客戶(hù)提供準(zhǔn)確信息和合理建議。5.業(yè)主的所有要求，經(jīng)紀(jì)人都應(yīng)該無(wú)條件滿(mǎn)足。（×）答案分析：不合理要求不應(yīng)