保潔應(yīng)急預(yù)案

保潔應(yīng)急預(yù)案1

為做好低溫雨雪天氣防范工作，確保雨雪冰凍等惡劣天氣道路、

水路運輸安全、暢通，保障人民群眾出行安全，應(yīng)對可能出現(xiàn)的突

發(fā)事故，特制定郎溪縣交通運輸局低溫雨雪天氣防范應(yīng)急預(yù)案。

一、成立應(yīng)急組織，加強工作領(lǐng)導(dǎo)

縣交通運輸局成立應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)組，局長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為

副組長，成員為局屬各單位主要負責(zé)人。下設(shè)辦公室，由夏程祥任

辦公室主任，辦公室設(shè)在局安辦（應(yīng)急辦），聯(lián)系電話—O

二、層層包保，落實各自責(zé)任

主要任務(wù):保障縣域內(nèi)國省道、農(nóng)村公路、橋梁的安全暢通和公

路附屬設(shè)施的齊全、貨運車輛、兩客一危、在建工程項目、渡口的

安全監(jiān)管。

總負責(zé)人：包德平局長

（一）國省道、縣鄉(xiāng)公路

1.公路事業(yè)發(fā)展中心主要負責(zé)縣域內(nèi)公路安全暢通工作。主要

有應(yīng)急物資、大型機械和應(yīng)急人員的準(zhǔn)備；及時做好應(yīng)對冬季惡劣

天氣等突發(fā)情況所需應(yīng)急物資、大型機械的準(zhǔn)備，儲備足夠的除雪

除冰工具、物資；重點落實冰雪災(zāi)害隱患路段的搶險機具及隊伍，

隨時保證災(zāi)害發(fā)生時機械、人員、物資都跟得上；確定應(yīng)急任務(wù)的

相關(guān)人員和應(yīng)急的機械車輛，保證一旦受領(lǐng)任務(wù)，能按時到達指定

地點。如冰凍天氣行駛所需防滑鏈等器材，御寒，保暖，抗饑，常

用藥品等物資的籌措準(zhǔn)備，以便應(yīng)急時使用。加強公路橋梁、隧道、

涵洞、高邊坡、高擋墻和高路堤等冰雪災(zāi)害易發(fā)地段的巡查力度，

及時排查雨雪冰凍可能造成的路阻險情。災(zāi)害造成交通中斷時，應(yīng)

急隊伍發(fā)動一切力量，立即組織搶通并及時修復(fù)；一時無法搶通的,

采取修筑臨時便道、架設(shè)便橋、制定切實可行的繞行方案等措施盡

一切可能保證公路運輸安全通行。對易積雪冰凍路段設(shè)立必要的警

示標(biāo)志，確保行車安全。（負責(zé)人：向霆，聯(lián)系電話：—）

2.成立五個包路小組

第一組組長李朝會（副局長）

人員：公路事業(yè)發(fā)展中心2人，綜合行政執(zhí)法大隊1人，鏟雪

機械1臺，應(yīng)急車輛皖PG166S。包保線路：G235北段、十夏路、十

定路、梅定路、梅石路。

第二組組長王平（副局長）

人員：公路事業(yè)發(fā)展中心2人，綜合行政執(zhí)法大隊1人，鏟雪

機械1臺，應(yīng)急車輛皖PJ168T。包保線路：鐘梅路、S202、環(huán)龍須

湖綠道、S203o

第三組組長陶維祥（副局長）

人員：公路事業(yè)發(fā)展中心2人，綜合行政執(zhí)法大隊1人，鏟雪

機械1臺，應(yīng)急車輛皖PGL989。包保線路：山幸路、幸飛路、跑飛

路、黃湖路、飛毛路。

第四組組長方威（執(zhí)法大隊書記）

人員：公路事業(yè)發(fā)展中心2人，綜合行政執(zhí)法大隊1人,鏟雪機

械1臺，應(yīng)急車輛皖P7T605。包保線路：G235南段、十姚路、G318O

第五組組長汪莉（辦公室主任），

人員：公路事業(yè)發(fā)展中心2人，綜合行政執(zhí)法大隊1人，鏟雪

機械1臺，應(yīng)急車輛皖PP1068,包保線路：祥花路、山南路、南管

路。

鏟雪機械聯(lián)系人：向霆，聯(lián)系電話：—

3.成立應(yīng)急分隊

負責(zé)人王平（副局長），主要負責(zé)縣域內(nèi)交通道路應(yīng)急搶險、

暢通保障，協(xié)助全縣交通道路應(yīng)急搶險需求增援；完成上級賦予的

其他應(yīng)急搶險任務(wù)C

成員：執(zhí)法大隊30人、公路養(yǎng)護中心10人。

（二）兩客一危一貨車輛

責(zé)任單位：道路運輸事業(yè)發(fā)展中心。加強對“兩客一危一貨”

運輸企業(yè)的源頭管理，加強運輸車輛的'安全檢查，確保各類車輛的

技術(shù)性能符合安全運輸要求。及時發(fā)布客運班線的運行情況，做好

宣傳和解釋工作，避免因雨雪冰凍天氣客運班線停開而出現(xiàn)旅客大

量滯留現(xiàn)象。加強運力協(xié)調(diào)，嚴格運輸調(diào)度紀律，對冰凍嚴重難以

保障安全的線路和路段，要采取改線、改道、改班等措施。對無法

改線、改道的班次，應(yīng)采取果斷措施，該停班的立即停班。同時加

強駕駛員駕駛技能培訓(xùn)，提高駕駛員的應(yīng)對能力，確保駕駛?cè)藛T的

身心素質(zhì)符合安全運輸要求。（客運負責(zé)人：陳明華，聯(lián)系電話:

—;危（貨）運負責(zé)人：胡耀，聯(lián)系方式：—）

（三）水上安全

建平鎮(zhèn)、濤城鎮(zhèn)政府負責(zé)水上安全工作。建平鎮(zhèn)具體負責(zé)王家

鋪渡、吊書鋪渡、南門渡、中灘渡渡口的安全監(jiān)管；濤城鎮(zhèn)具體負

責(zé)后樂渡、合溪渡渡口的安全監(jiān)管。加強應(yīng)對低溫冰凍雨雪等惡劣

天氣的防御能力，做到“早準(zhǔn)備、早預(yù)防、早發(fā)布“，儲備相關(guān)應(yīng)

急物資，及時發(fā)放到位。南門渡、中灘渡、后樂渡、合溪渡渡口已

停渡，屬地鎮(zhèn)政府加強監(jiān)管，禁止擺渡；王家鋪渡、吊書鋪渡等客

流量較大渡口，為水上交通安全重點監(jiān)控點，實施重點監(jiān)控和督查。

（建平鎮(zhèn)政府負責(zé)人：夏和斌，聯(lián)系電話：—;濤城鎮(zhèn)政府負責(zé)人:

柏亞輝，聯(lián)系電話：）

（四）在建以及未交工的工程項目

局重點項目辦負責(zé)組織安全暢通工作，規(guī)劃科、質(zhì)監(jiān)站協(xié)助實

施。

1.郎溪縣第一聯(lián)合玨下半部中橋河堤除險加固工程-新建吼兀橋

工程，施工單位安徽宇盛建設(shè)工程有限公司（負責(zé)人：秦磊，聯(lián)系電

話：—）

2.長江經(jīng)濟帶郎溪縣城鄉(xiāng)流通體系提升項目（一期）-美麗公路,

施工單位為安徽水利開發(fā)有限公司（負責(zé)人：安懷，聯(lián)系電話：—）

3.S202三標(biāo)，施工單位安徽開源路橋有限責(zé)任公司（負責(zé)人：

方有超，聯(lián)系電話：）

4.S202四標(biāo)，施工單位安徽路橋集團有限責(zé)任公司（負責(zé)人:

代元陽，聯(lián)系電話：—）

5.G318國道郎溪縣十字段改擴建工程，施工單位安徽路橋集團

有限責(zé)任公司（負責(zé)人：程裕磊，聯(lián)系電話：—）

三、加強值班值守，強化協(xié)調(diào)聯(lián)動

1.客運、貨運車輛運力由道路運輸事業(yè)發(fā)展中心負責(zé)協(xié)調(diào)；

2.應(yīng)急機械、物資由縣公路事業(yè)發(fā)展中心負責(zé)調(diào)運和儲備；

3.局辦公室負責(zé)收集整理信息資料，及時報局主要負責(zé)人審核

后上報。

4.遇突發(fā)事件，各單位按各自職責(zé)，即時啟動應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急

預(yù)案啟動后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員的手機必須保證24小時開機，及時

采取相應(yīng)措施予以應(yīng)對。信息及時上報主管局，實行統(tǒng)一指揮，分

工負責(zé)，協(xié)調(diào)處理，切實保障人民群眾的出行安全、有序。

5.加強應(yīng)急值班，保障通訊暢通。值班監(jiān)督電話：保潔應(yīng)

急預(yù)案2

無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀

態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警（注意當(dāng)現(xiàn)場異味為

液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應(yīng)

該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體），請

其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

1.目擊報警

1.1轄區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切

勿驚慌。

1.2如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，

先滅火后報警。

1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、

電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。

1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附

近的電閘及燃氣。

1.5引導(dǎo)火情現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全

通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要

的恐慌及混亂。

1.7在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施,

使用火警現(xiàn)場附近的.消防設(shè)施進行撲救。

1.8帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前,

嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

2.消防監(jiān)控室報警

2.1消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消防監(jiān)控設(shè)備報警或接到火

警報告后，應(yīng)立即通知安保人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知監(jiān)控室值班

員。

2.2火情確認后立即通報保安主管或當(dāng)班班長，由其迅速召集

人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

2.3立即將火情通報物業(yè)經(jīng)理或直接上報中心領(lǐng)導(dǎo)。

2.4值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有

再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認。如有人打電話詢問，注

意不要慌張，并告知：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要

采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請問詢?nèi)藛T

關(guān)好門窗。

2.5接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即

按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。

2.6接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在轄區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播

的指令時，立即按要求用普通話（或中英文）進行廣播，注意廣播

時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊情況

下，應(yīng)派保安員或客服人員逐層上樓通報，通報順序為：

起火樓層及相鄰樓層一起火層上層一起火層下層。

2.7小型火災(zāi)組織微型消防隊滅火，三人一組。20分鐘內(nèi)無法

撲滅的火災(zāi)必須撤出應(yīng)急滅火人員。由專業(yè)消防對組織滅火。

2.8詳細記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。

3.報警要求

3.1內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：

A.起火地點；

B.起火部位；

C.燃燒物品；

D.燃燒范圍；

E.報警人姓名；

F.報警人電話。

3.2向“119”報警應(yīng)講清：

A.辦公樓轄區(qū)名稱；

B.火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物）；

C.火災(zāi)發(fā)生部位；幾層、辦公室、會議室、倉庫等

D.燃燒物品；

E.火勢狀況，是否有人員被困；

F.接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人；

G.報警人姓名；

H.報警人電話。

4.成立臨時指揮部

4.1中心領(lǐng)導(dǎo)接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)

場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。

4.2臨時指揮部由中心領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)管理部經(jīng)理、保安班主管、

工程班主管、保潔班主管、微型消防隊員乂及其他相關(guān)人員組成，

由中心領(lǐng)導(dǎo)任臨時總指揮。中心領(lǐng)導(dǎo)尚未到場時，由物業(yè)管理部經(jīng)

理代行臨時指揮。

4.3臨時滅火指揮部職責(zé)：

4.3.1根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災(zāi)指

令。

4.3.2根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。

4.3.3立即集合義務(wù)微型消防隊，指揮義務(wù)微型消防隊員參加

滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。

4.3.4在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向“119”報警的指令。

4.3.5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救

人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。

4.3.6根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。

4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作

之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯運行。

4.3.8根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打

開排煙裝置等措施C

4.3.9消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況

和水源情

況，引導(dǎo)消防隊進入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持

現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。

4.3.10火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。

5.人員疏散和救護

辦公區(qū)域內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散

人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主。

火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護關(guān)警員、

被困人員及自己的生命安全。

5.1火災(zāi)發(fā)生后，由保安員負責(zé)為逃生人員指明疏散方向，并

在疏散路線上設(shè)立崗位進行引導(dǎo)人員向安全區(qū)域疏散。這時切記要

提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住

口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開，

5.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場

實際情況，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。

5.3認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和

空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一

位關(guān)警員均能安全撤離火場。

5.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的

情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

5.5疏散順序為：先起火樓層及相鄰樓層，后起火層上面2層

和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向

下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

5.6在火場上救下的受關(guān)警員、訪客以及撲救中受傷的員工，

由應(yīng)急搶救人員護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。

6.警戒

6.1保安班接到火警通知后，應(yīng)迅速警戒，布置好轄區(qū)內(nèi)部及

外圍警戒。

6.2疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造

有利條件。

6.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導(dǎo)

疏散人員離開，保護從火場上救出的人員及貴重物資。

6.4保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊員進入起火層,

維持滅火行動的秩序。

6.5加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防

部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。

6.6保證非起火區(qū)域和全體關(guān)警員、訪客的安全，防止犯罪分

子趁火打劫。

7.善后工作

7.1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，物業(yè)管理部應(yīng)迅速將

轄區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。

7.2保安班組織清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

7.3人力資源部統(tǒng)計人員傷亡情況和轄區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報

中心領(lǐng)導(dǎo)。

7.4人力資源部組織員工對受災(zāi)部門及人員進行慰問，并根據(jù)

實際需要給予切實幫助。

7.5保潔班組織對火災(zāi)現(xiàn)場進行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或

救火損壞的花木進行搶救或補種。

7.6由物業(yè)管理部發(fā)動員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對火

災(zāi)事故進行調(diào)查，并責(zé)成消防兼管員寫出專題報告，分清責(zé)任。

7.7如果轄區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行

索賠。

火警火災(zāi)應(yīng)急處理流程

7.8后勤管理中心應(yīng)召開會議對火災(zāi)撲救行動進行回顧和總結(jié)。

保潔應(yīng)急預(yù)案3

開荒保潔是指對新建筑物或廢棄建筑物進行清潔和整理的工作。

在進行開荒保潔時，需要制定應(yīng)急預(yù)案以應(yīng)對可能遇到的各種突發(fā)

情況和問題。

一、應(yīng)急預(yù)案的目的

開荒保潔應(yīng)急預(yù)案的目的是為了確保開荒保潔工作的安全、高

效進行，及時應(yīng)對突發(fā)情況和問題，保障清潔工作的順利進行。

二、應(yīng)急組織架構(gòu)

1、總指揮：負責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、指揮協(xié)調(diào)應(yīng)急工作。

2、人員安排：明確各崗位人員的職責(zé)和任務(wù)，包括領(lǐng)班、清潔

工、物資保障人員等。

3、應(yīng)急小組：負責(zé)應(yīng)急事故現(xiàn)場的處置，包括安全組、指揮組、

保障組等。

三、應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和步躲

1、災(zāi)害評估和風(fēng)險分析：對開荒保潔工作可能遇到的'災(zāi)害和

風(fēng)險進行評估和分析，制定相應(yīng)的預(yù)防和控制措施。

2、應(yīng)急流程規(guī)范：明確開荒保潔的具體步驟和標(biāo)準(zhǔn)，包括準(zhǔn)備

工作、安全檢查、任務(wù)分工、實施步驟等。

3、應(yīng)急響應(yīng)措施：制定各種突發(fā)事件的應(yīng)對措施和技術(shù)方法，

包括火災(zāi)、泄漏、事故等。

4、人員安全措施：確保開荒保潔人員的人身安全，包括佩戴個

人防護裝備、遵守操作規(guī)程、安全培訓(xùn)等。

5、應(yīng)急救援措施：規(guī)定應(yīng)急救援的具體措施和方法，包括急救、

疏散、報警等。

6、應(yīng)急演練和培訓(xùn)：定期組織應(yīng)急演練和培訓(xùn)，提高開荒保潔

人員的應(yīng)急處理能力和專業(yè)素質(zhì)。

四、應(yīng)急設(shè)備知物資準(zhǔn)備

1、救援設(shè)備：配備必要的消防器材、急救箱、應(yīng)急通訊設(shè)備等,

確保及時有效應(yīng)對緊急情況。

2、防護裝備：為開荒保潔人員提供必要的個人防護裝備，如手

套、口罩、防護服等。

3、應(yīng)急物資：儲備足夠的清潔用品、工具和急救藥品等，以備

不時之需。

4、疏散設(shè)施：設(shè)置疏散標(biāo)志和疏散通道，保障人員安全有序疏

散。

五、應(yīng)急調(diào)度知通訊

1、應(yīng)急調(diào)度：與各部門和相關(guān)單位建立緊急聯(lián)絡(luò)機制，確俁信

息暢通，快速響應(yīng)C

2、應(yīng)急通訊：科學(xué)合理規(guī)劃通訊設(shè)施和通訊方式，確保應(yīng)急指

揮和聯(lián)絡(luò)的高效性C

六、應(yīng)急預(yù)案的落實和評估

1、落實措施：將應(yīng)急預(yù)案落實到實際工作中，確保每個環(huán)節(jié)和

每個人員都能按預(yù)案執(zhí)行。

2、定期評估和改進：定期組織應(yīng)急演練和評估，根據(jù)評估結(jié)果

改進應(yīng)急預(yù)案，提高工作質(zhì)量和效率。保潔應(yīng)急預(yù)案4

保潔在商場經(jīng)營環(huán)境中起著至關(guān)重要的作用，它不僅影響著商

場的形象，還直接關(guān)系著消費者的體驗和滿意度。然而，面對各種

突發(fā)事件和意外情況，商場保潔需要有一套行之有效的應(yīng)急預(yù)案，

以應(yīng)對各種挑戰(zhàn)并確保保潔工作的順利進行。以下是關(guān)于商場保潔

應(yīng)急預(yù)案的一些建議和注意事項。

首先，商場保潔應(yīng)急預(yù)案需要詳細考慮可能發(fā)生的各類緊急事

件，比如意外倒物、火災(zāi)、水災(zāi)、斷電等等。對于每一種情況，都

需要制定相應(yīng)的應(yīng)急措施和操作指南，以確保所有保潔人員都能迅

速而有效地應(yīng)對。這些應(yīng)急措施和操作指有需要與商場管理層進行

密切合作，在其指導(dǎo)下進行討論、訓(xùn)練和演練。

其次，商場保潔應(yīng)急預(yù)案需要明確責(zé)任分工和流程。每個保潔

人員都應(yīng)知道自己的工作職責(zé)和權(quán)責(zé)，并具備相應(yīng)的技能和知識，

以應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。商場保潔應(yīng)急預(yù)案還需要明確指定應(yīng)急情況下的

決策層級和溝通渠道，以便及時準(zhǔn)確地傳達信息和指導(dǎo)保潔人員的

行動。此外，商場保潔應(yīng)急預(yù)案還應(yīng)與商場其他部門的應(yīng)急預(yù)案相

互配合和協(xié)調(diào)，以形成一個統(tǒng)一的整體。

第三，商場保潔應(yīng)急預(yù)案需要強調(diào)培訓(xùn)和演練。培訓(xùn)是保潔人

員掌握相應(yīng)技能和知識的基礎(chǔ)，演練則是檢驗和提高這些技能和知

識的有效方式。商場保潔應(yīng)急預(yù)案需要定期進行培訓(xùn)和演練，可以

是模擬情景的實地演練或者是組織保潔人員參與專業(yè)的培訓(xùn)課程。

通過培訓(xùn)和演練，可以提高保潔人員的應(yīng)急意識和反應(yīng)能力，增強

他們面對突發(fā)事件時的應(yīng)對能力。

第四，商場保潔應(yīng)急預(yù)案需要建立相應(yīng)的設(shè)備和資源支持。商

場保潔人員應(yīng)該配備相應(yīng)的個人防護裝備，如防護手套、防護口罩

等，以確保個人安全。此外，商場保潔應(yīng)急預(yù)案還需要配備相應(yīng)的

清潔工具和設(shè)備，如濕拖、消毒劑等，以應(yīng)對不同類型的緊急清潔

需求。商場管理層應(yīng)提供足夠的經(jīng)費和資源來支持保潔應(yīng)急預(yù)案的

執(zhí)行，以確保保潔工作的順利進行。

最后，商場保潔應(yīng)急預(yù)案需要定期審查和更新。商場經(jīng)營環(huán)境

和相關(guān)法律法規(guī)都會發(fā)生變化，因此，商場保潔應(yīng)急預(yù)案需要定期

進行審查和更新，以確保其與最新情況保持一致。商場管理層應(yīng)該

定期召開會議，評估和討論預(yù)案的'有效性，并根據(jù)需要進行更新和

修訂。此外，商場保潔人員也應(yīng)被要求提出修改建議和反饋意見，

以便從實踐中獲得更有效的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

總結(jié)起來，商場保潔應(yīng)急預(yù)案是一項綜合性的工作，需要考慮

各種因素和情況。它不僅需要商場管理層的支持和配合，還需要保

潔人員的積極參與和培訓(xùn)。只有建立起完善的保潔應(yīng)急預(yù)案體系，

商場保潔工作才能更好地應(yīng)對突發(fā)事件和意外情況，確保商場的整

體運營和消費者的滿意度。保潔應(yīng)急預(yù)案5

正常情況下，影響環(huán)境衛(wèi)生的突發(fā)情況主要有暴風(fēng)、大雪、水

管暴裂、漏水、污水井、管道嚴重堵塞、火災(zāi)、戶外施工和新入住

裝修等現(xiàn)象。為了避免一些突發(fā)事件的發(fā)生和給保潔工作造成影響,

做到防患于未然，針對突發(fā)事件，制定以下相應(yīng)的處理程序，安排

員工在崗前培訓(xùn)中認真學(xué)習(xí)，提高他們能應(yīng)對各種突發(fā)事件的應(yīng)急

工作能力。為此我方特制度保潔應(yīng)急預(yù)案如下：

一、跑水應(yīng)急預(yù)案

1、人員準(zhǔn)備

(1)接到跑水的搶險指令時迅速到達險情現(xiàn)場；

(2)按現(xiàn)場主管安排的責(zé)任區(qū)域進行吸水處理，直至宣布結(jié)束;

(3)任務(wù)完成后將各種工具收齊，清洗干凈并送回現(xiàn)場庫房。

2、物資準(zhǔn)備

(1)搶險工品種主要有：吸水機、水桶、墩布、線滾子、手電

筒、告示牌等；

(2)搶險物資的管理：搶險物資應(yīng)集中存放在現(xiàn)場庫房，要做

到方便拿取，專項使用，不可因日常的使用影響跑水搶險預(yù)案啟動

和實施。

3、預(yù)案的啟動和實施

(1)跑水險情較輕微時，由第一發(fā)現(xiàn)人立即處理，用敏布、掃

帚等將積水清理干凈；

(2)發(fā)現(xiàn)跑水險情較重時，立即通知就近的工程人員和直接上

級組

織處理；

(3)現(xiàn)場主管接到其他場所跑水需要支援的指令后，按要求調(diào)

動相關(guān)員工，領(lǐng)取工具，以最快的速度達到現(xiàn)場，并根據(jù)跑水的具

體情況指揮吸水；

(4)若需用吸水機等用電設(shè)備時，要注意用電安全；

(5)清理結(jié)束時，要將所用工具、設(shè)備收集齊全，送回庫房。

二、掃雪應(yīng)急預(yù)案

1、人員準(zhǔn)備

（1）現(xiàn)場主管為本預(yù)案啟動的總指揮，其職責(zé)是：

1）注天氣變化，收聽每天的天氣預(yù)報，根據(jù)實際情況，決定預(yù)

案是否啟動；

2）將預(yù)案啟動的相關(guān)程序、要求，對現(xiàn)場全體保潔員進行垮訓(xùn),

必要時進行演練，使全體員工在預(yù)案啟動時能及時、有序到位；

3）準(zhǔn)備充足的物資、材料，保證預(yù)案啟動時使用；

4）建立員工聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，記錄每位員工的住址和有效電話號碼；

5）預(yù)案啟動時，現(xiàn)場主管為負責(zé)預(yù)案實施的總指揮；

6）預(yù)案實施后，組織對預(yù)案進行評審，提出改進意見；

7）對全體員工進行下雪期，特殊天氣的人員動態(tài)調(diào)動管理，現(xiàn)

場主管隨時在外圍巡視，時刻注意雪情。

（2）員工的職責(zé)

1）員工以夜間積雪清掃工作為主。

2）員工在大雪天氣提前2小時到崗。

3）按現(xiàn)場主管的安排立即進入各崗位參加掃雪，保證雪落即掃、

不積雪，直至現(xiàn)場主管宣布掃雪結(jié)束°

4）掃雪任務(wù)完成后應(yīng)將各種工具收齊，送回現(xiàn)場庫房。

5）每位員工都有責(zé)任對預(yù)案實施提出看法和改進建議。

6）人員分工：

①上班高峰前機動巡視外圍雪情，保證雪落即掃，不積雪，現(xiàn)

場放置警示牌。

②出入，行人、車輛帶入的積雪隨時清理。

2、物資準(zhǔn)備

（1）清雪工具主要有：大竹掃帚、平頭鐵鍬、推雪板、大水桶、

警示牌、防滑毯、墩布、抹布；

（2）清雪物資的管理：清雪物資應(yīng)集中存放在現(xiàn)場庫房，要做

到容易拿取，專項使用，不可因日常的使用影響大雪預(yù)案啟動和實

施。

3、預(yù)案的啟動與實施

（1）啟動的條件：雪情在以下狀況時啟動本預(yù)案：

1）天氣預(yù)報有中到大雪。

2）夜間下雪持續(xù)到早上上班時仍在下雪。

3）地面積雪在1公分以上；白天突降大雪，積雪已達1公分。

4）_市政府啟動降雪緊急預(yù)案時。

（2）預(yù)案實施程序：

1）宣布啟動預(yù)案。

2）放置告示牌，鋪設(shè)防滑毯；打開庫房，領(lǐng)取清雪用具。

3）按小組分片負責(zé)，按照車道通道活動場所、各出入的

順序清掃。

4）將積雪按甲方的要求處理。

5）現(xiàn)場主管巡視檢查，積雪清理完畢，宣布結(jié)束。

6）參加掃雪的全體人員收集工具，送回庫房。

7）輪流值班掃雪，保證沒有積雪。

三、防汛應(yīng)急預(yù)案

1、人員準(zhǔn)備

（1）項目負責(zé)人為本預(yù)案啟動的總指揮，其職責(zé)是：

1）關(guān)注天氣變化，收聽每天的天氣預(yù)報，決定預(yù)案是否啟動；

2）將預(yù)案啟切的.相關(guān)程序、要求，對現(xiàn)場全體人員進行培訓(xùn),

必要時進行演練，使全體員工在預(yù)案啟動時能有序到位；

3）備充足的物資、材料、保證預(yù)案啟動時使用；

4）建立防汛預(yù)案搶險成員聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，記錄每位成員的住址和有效

電話號碼。

（2）防汛預(yù)案搶險成員職責(zé)

1）大雨天氣時各成員提前1小時到崗；

2）按現(xiàn)場總指揮安排崗位參加排水，直至宣布積水清理結(jié)束；

3）排水任務(wù)完成后應(yīng)將各種工具收齊、送回庫房；

4）每位成員都有責(zé)任對預(yù)案實施提出看法和改進建議；

（3）人員分工

1）當(dāng)值班次搶險成員按區(qū)域負責(zé)對甲方樓宇周邊環(huán)境，在上班

高峰

來臨前及時進行積水清理，保證不積水；

2）大廳入及大廳、電梯廳出入水漬的清理要放置告示牌。

2、物資準(zhǔn)備

（1）排水的工具主要有：推水器、抽水機、皮管子、吸水機、

大掃帚、鐵鍬、沙袋、大水桶、雨鞋、雨衣、告示牌、防滑毯;

（2）物資工具的管理，集中存放現(xiàn)場庫房，要做到容易拿取專

項使用，不可因日常的使用影響防汛預(yù)案的啟動和實施。

（1）雨量較小時，由各崗位員工隨時進行清掃，推水、吸水，

對出入，擺放告示牌、放防滑毯；

（2）根據(jù)當(dāng)天的天氣預(yù)報，當(dāng)雨量較大時，現(xiàn)場主管立即通知

各崗位領(lǐng)班及員工提前1小時進入預(yù)案規(guī)定的區(qū)域崗位。根據(jù)各自

區(qū)域情況提出搶險行動方案，立即組織實施；

（3）針對汛情較嚴重的積水處、地下車庫出入，除立即推水、

吸水外，還要組織人員迅速搬運沙袋、筑壩擋水，并設(shè)置警戒線及

導(dǎo)引牌便于行人安全通行；

（4）據(jù)雨量大小，安排相應(yīng)數(shù)量的人員清理雨后現(xiàn)場；

（5）汛情嚴重影響正常工作進行時，聽從項目管理方的統(tǒng)一指

揮，組織搶險。

四、消防應(yīng)急預(yù)案

1、人員準(zhǔn)備

（1）現(xiàn)場主管為本預(yù)案啟動的總指揮，其職責(zé)是：

1）關(guān)注火情隱患點，隨時保持與項目管理處的聯(lián)系，決定預(yù)案

是否啟動；

2）將預(yù)案啟動的相關(guān)程序、要求，術(shù)現(xiàn)場全體員工進行培訓(xùn)，

必要時進行演練，使相關(guān)員工在預(yù)案啟動時能有序到位；

3）預(yù)案啟動時，負責(zé)預(yù)案實施的總指揮;

4）預(yù)案實施后，組織對預(yù)案進行評審，及時提出改進意見。

（2）各崗位保潔員的職責(zé)是：

1）在接到火情的通知時，迅速到達現(xiàn)場；

2）聽從現(xiàn)場主管的指揮參加滅火，直至現(xiàn)場主管宣布結(jié)束；

3）任務(wù)完成后應(yīng)將各種工具收齊，送回現(xiàn)場庫房；

4）每位員工都有責(zé)任對預(yù)案實施提出看法和改進建議。

2、物資準(zhǔn)備

（1）工具主要有：滅火器、鐵鍬、水桶、警示牌等；

（2）物資的管理：滅火器按指定地點擺放，其他滅火物資應(yīng)集

中存放在現(xiàn)場庫房，要做到方便拿取，專項使用，不可因其他工作

挪用，影響預(yù)案啟動和實施。

3、預(yù)案的啟動和實施

（1）火情較輕微時，由第一發(fā)現(xiàn)人立即處理，用水撲滅或用滅

火器撲滅；

（2）發(fā)現(xiàn)火情較重時，立即通知最近的保安人員和直接上級，

并聽從安保人員指揮；

（3）火情嚴重時要聽從消防人員的指揮，安全撤離現(xiàn)場；

（4）參加撲救時聽從安保人員或消防人員的統(tǒng)一指揮行動；

（5）按火情大小安排相應(yīng)數(shù)量的人員清理火災(zāi)后的現(xiàn)場

五、傷害事故處理預(yù)案

1、建立本預(yù)案的目的、依據(jù)

1）為保證甲方服務(wù)人員突發(fā)安全意外事故，得到及時處置，保

證現(xiàn)場各項工作正常進行，特制定本預(yù)案,

保險相關(guān)細則》實際情況制定。

2、預(yù)案的準(zhǔn)備

1）項目總指揮行政助理為本預(yù)案啟動的總指揮。

2）確定熟悉首開瑯橄項目項目救護站的位置

3）預(yù)案啟動的相關(guān)程序、要求，提前對現(xiàn)場管理人員進行垮訓(xùn),

必要時進行演練。

4）各現(xiàn)場應(yīng)儲備簡單醫(yī)療工具及藥品：繃帶、酒精、創(chuàng)可貼、

云南白藥、痢特靈、解熱止痛藥及預(yù)防中暑藥品等。

5）工具及藥品的管理：從現(xiàn)場庫房領(lǐng)取，各現(xiàn)場儲備。

3、啟動程序

1）在接到員工出現(xiàn)意外傷害事故的通知后，事發(fā)現(xiàn)場主管迅速

通知預(yù)案主管，由他來安排人員和車輛進行救護，救護人員迅速到

達現(xiàn)場。

2）情況較輕，如輕微劃傷、碰傷等，由各現(xiàn)場主管負責(zé)在現(xiàn)場

予以簡單救護，并作跟蹤觀察。

3）情況比較嚴重，如深度割傷、摔傷、砸傷、大量出血等，可

迅速與現(xiàn)場總指揮及場館方聯(lián)系，派車或撥叫999救護車，送往就

近醫(yī)院醫(yī)治。

4）迅速排除致命致傷因素，如搬開傷者身上的重物、如果是觸

電意外應(yīng)立即關(guān)閉電源等。

5）有創(chuàng)傷出血者，應(yīng)迅速包扎止血，就地取材，同時盡快送往

醫(yī)院。

6）注意觀察傷者生命體癥，如脈搏次數(shù)，呼吸等。必要時對傷

者進行人工呼吸救助。保潔應(yīng)急預(yù)案6

一、目的：

對影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)主

提供始終如一的清潔服務(wù)。

二、適用范圍：

住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井，管道嚴重堵塞，下雪天

及暴風(fēng)雨，戶外施工，新入住小區(qū)業(yè)主、住戶裝修期間等現(xiàn)象。

三、應(yīng)急措施

1、發(fā)生火災(zāi)后的保潔工作應(yīng)急處理措施：

（1）救災(zāi)結(jié)束后，保潔主管組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場的工

作。

（2）用垃圾車清運火災(zāi)遺留慘留雜物一并清運，打掃。

2、污雨水井、管道堵塞，污水外溢造成不良影響。

（1）該責(zé)任區(qū)保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助

維修工處理。

（2）從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車，避

免造成第二次污染C

（3）疏通后，保潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶

提水清洗地面，直到目視無污物。

3、暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施:

(1)暴風(fēng)雨后，保潔員及時清掃各個責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上垃圾

袋、紙屑、樹葉等雜物。

(2)發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，保潔員協(xié)助物業(yè)

管理部檢修，及時清運、打掃。

(3)保潔員查看各個責(zé)任區(qū)內(nèi)污水排水是否暢通。如發(fā)生外溢,

及時清運、打掃。

4、下雪天和雪后清掃的應(yīng)急處理措施：

(1)將備好的防滑地毯放置每個單元門口并豎立“小心地滑”

告示牌。

(2)主管安排所有人員突擊清掃每個單元門口及主要道路。

(3)主管帶領(lǐng)機動人員及負責(zé)外圍保潔人員清掃其他道路及人

行道、廣場等。

(4)如持續(xù)下雪應(yīng)在清掃完積雪后及時使用化雪鹽。

5、施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：

(1)小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項

目施工中，保潔員配合做好場地周圍的清潔工作。

(2)及時清理業(yè)主搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。

5、新入住裝修期應(yīng)急處理措施：

各個責(zé)任區(qū)保潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清

掃，必要時協(xié)助業(yè)主或物業(yè)管理部將裝修垃圾及時上車清運。

四、應(yīng)急預(yù)案

1、梅雨天氣應(yīng)急預(yù)案

梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造

成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。

(1)、在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人

“小心滑倒”。

(2)、加快工作速度，主管要加強現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人

員，及時清干地面、墻面水跡。

(3)、若發(fā)潮現(xiàn)象比較嚴重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并

用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。

(4)、倉庫內(nèi)配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。

(5)、安全注意事項：梅雨天氣作業(yè)要穿膠鞋，不要穿塑料硬

底以防滑倒。

2、暴風(fēng)暴雨天氣應(yīng)急預(yù)案

(1)、保潔主管勤巡查，督導(dǎo)各個崗位清潔的工作，加強與其

他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。

(2)、天臺、裙樓平臺的溝渠有專人檢查，特別在風(fēng)雨來臨前

要巡查，如有堵塞及時疏通。

(3)、檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。

(4)、各個崗位保潔員配合物業(yè)管理員關(guān)好各個樓層的門窗，

防止風(fēng)雨刮進樓內(nèi)，淋濕墻面或打碎玻璃。

(5)、倉庫內(nèi)備好雨衣服，鞋、鐵勾、竹片、手電筒，做到有

備無患。

(6)、安全注意事項：暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。

4、下雪天及雪后應(yīng)急預(yù)案

(1)、在每個小區(qū)門廳放置防滑地毯并豎立“小心地滑”指示

牌。

(2)、加快工作速度先動員所有人員清掃出主要道路及單元門

口。

(3)、及時備好掃雪工具、雨衣、化雪鹽等器具。

5、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故應(yīng)急預(yù)案

當(dāng)樓層空調(diào)水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時，

應(yīng)按如下步驟處理：

(1)、迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知物業(yè)管理員和維修人員前

來救助。

(2)、迅速用掃把掃走流動電梯廳附近的水，控制不了時可將

電梯開往上一樓層，并通知維修人員關(guān)掉電梯。

(3)、電工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資

料、電腦等。

(4)、用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進地漏，接

好電源后再用吸水器吸干地面水分。

(5)、打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。

(6)、安全注意事項：處理水管爆裂事故時，應(yīng)注意防止觸電。

6、突發(fā)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

(1)、要掌握火情，有計劃，有組織地做好人員，貴重物品、

倉庫物質(zhì)，文件等的疏散轉(zhuǎn)移工作，并協(xié)助做好業(yè)主的.疏導(dǎo)工作。

(2)、加強易燃清潔用品的管理。

(3)、保潔部常配各種應(yīng)急工具如：手電、水桶、干毛巾、指

示牌、滅火器材等c

(4)、及時清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進

行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

(5)、安全注意事項：清理火災(zāi)現(xiàn)場要等現(xiàn)場調(diào)查結(jié)束后，經(jīng)

有關(guān)部門批準(zhǔn)后才能進行。

7、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案

⑴、目的

確保在發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件(傳染疾病、事物、水或有害氣

體中毒，不明原因疾病等)時能迅速果斷地采取相應(yīng)措施，最大程

度地避免和減少事件對社區(qū)業(yè)主的危害，并能在事件過后或趨于平

衡時的最短時間內(nèi)消除影響，恢復(fù)社區(qū)各方面的正常秩序，使業(yè)主

能安定、安心工作和生活。

(2)、適用情況

社區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件；地區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

(3)、應(yīng)急工作中應(yīng)堅持的原則

①、及時聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門和機構(gòu)，尋求多方協(xié)助。

②、密切注意事件發(fā)展，向物業(yè)不間斷通告相關(guān)情況。

③、嚴格預(yù)防，避免恐慌。

④、高度注意管理公司員工的防護工作。保潔應(yīng)急預(yù)案7

1總則

1.1制定目的

建立健全天津市火災(zāi)事故應(yīng)急處置機制，推進應(yīng)急處置工作的

法制化、科學(xué)化、制度化建設(shè)，充分發(fā)揮社會聯(lián)動、快速反應(yīng)、協(xié)

同作戰(zhàn)、跨區(qū)增援等社會整體資源優(yōu)勢，高效有序地做好滅火和搶

險救災(zāi)等工作，最大限度地減少火災(zāi)中的人員傷亡和財產(chǎn)損失。

1.2制定依據(jù)

依據(jù)《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國突發(fā)事件

應(yīng)對法》、《公安消防隊伍執(zhí)勤戰(zhàn)斗條令》、《天津市消防條例》

和《天津市突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》（津政發(fā)（2013）3號）等相關(guān)

法律、法規(guī)、規(guī)范性文件，制定本預(yù)案。

1.3事故分級

1.3.1依據(jù)公安部消防局有關(guān)規(guī)定，火災(zāi)事故一般分為四個等

級：I級（特別重大）、II級（重大）、III級（較大）和IV級（一般）。

I級（特別重大）火災(zāi)事故：造成30人以上死亡，或者100人以

上重傷，或者1億元以上直接財產(chǎn)損失的火災(zāi)。

II級（重大）火災(zāi)事故：造成10人以上30人以下死亡，或者50

人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接財產(chǎn)損

失的火災(zāi)。

III級（較大）火災(zāi)事故：造成3人以上10人以下死亡，或者10

人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接財產(chǎn)

損失的火災(zāi)。

IV級（一般）火災(zāi)事故：造成3人以下死亡，或者10人以下重傷,

或者1000萬元以下直接財產(chǎn)損失的火災(zāi)。

1.3.2事故等級確定。市公安消防局根據(jù)第一時間接報的火災(zāi)

種類、起火單位信息或現(xiàn)場消防指揮員報告的火災(zāi)信息，并充分考

慮發(fā)生火災(zāi)的政治、經(jīng)濟、自然等因素，確定火災(zāi)事故等級。

1.4工作原則

(1)救人第一，科學(xué)施救。滅火救援現(xiàn)場應(yīng)當(dāng)堅持救人第一、科

學(xué)施救的指導(dǎo)思想，采取科學(xué)、正確的措施，第一時間實施救人，

最大限度地減少損失和危害。

(2)政府領(lǐng)導(dǎo)，分級負責(zé)。在市人民政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各級人

民政府和有關(guān)部門積極協(xié)調(diào)各方滅火救援力量，負責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的具

體處置工作。

(3)統(tǒng)一指揮，協(xié)同配合。專業(yè)指揮機構(gòu)和現(xiàn)場指揮機構(gòu)統(tǒng)一組

織實施滅火救援行動。公安消防部門組織企業(yè)專職消防隊積極協(xié)同

作戰(zhàn)，具有應(yīng)急救援和保障職能的部門和單位要主動配合。

(4)練戰(zhàn)結(jié)合，注重實效。依照本預(yù)案規(guī)定的程序、方法和措施,

認真落實組織機構(gòu)、人員編配、裝備器材、物資供給、資金保障，

定期組織開展綜合實戰(zhàn)演練，提高應(yīng)急處置能力。

1.5適用范圍

本預(yù)案是我市應(yīng)對火災(zāi)事故的專項應(yīng)急預(yù)案，適用于本市行政

區(qū)域內(nèi)發(fā)生的造成或可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境

破壞和社會影響，需組織多部門共同應(yīng)對的火災(zāi)事故。

2組織體系

2.1領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

2.1.1設(shè)立天津市火災(zāi)事故應(yīng)急指揮部（以下簡稱市指揮部）,

總指揮由市人民政府分管消防工作的副市長擔(dān)任。市人民政府分管

副秘書長、市公安局分管消防工作的副局長和市公安消防局局長任

副總指揮，其分工如下：

市人民政府分管副秘書長：負責(zé)協(xié)助總指揮做好市指揮部各項

工作；受總指揮委托，協(xié)調(diào)各成員單位參與火災(zāi)事故的應(yīng)急救援工

作。

市公安局分管消防工作的副局長：負責(zé)協(xié)助總指揮做好市指揮

部管理工作；負責(zé)組織維護火災(zāi)事故現(xiàn)場的秩序穩(wěn)定；負責(zé)組織指

揮火災(zāi)事故現(xiàn)場排爆、案件偵破和消防設(shè)施遭受人為破壞、劫持人

質(zhì)等重大刑事案件及恐怖襲擊事件應(yīng)急處置工作；負責(zé)承辦市指揮

部涉及公安工作的其他事項。

市公安消防局局長：負責(zé)協(xié)助總指揮做好市指揮部日常工作和

現(xiàn)場指揮部管理工作；受總指揮委托，負責(zé)市指揮部辦公室的全面

工作。

2.1.2市指揮部的主要職責(zé)是：貫徹落實市委、市政府關(guān)于火

災(zāi)事故應(yīng)對工作的決策部署；組織指揮較大以上級別火災(zāi)事故應(yīng)急

處置工作，指導(dǎo)區(qū)縣開展一般火災(zāi)事故應(yīng)急處置工作；組織指導(dǎo)火

災(zāi)事故專業(yè)應(yīng)急救援隊伍、應(yīng)急物資裝備的建設(shè)管理工作等。

2.2辦事機構(gòu)

2.2.1市指揮部下設(shè)天津市火災(zāi)事故應(yīng)急指揮部辦公室（以下簡

稱市指揮部辦公室），設(shè)在市公安消防局。辦公室主任由市公安消防

局局長擔(dān)任。

2.2.2市指揮部辦公室的主要職責(zé)是：負責(zé)市指揮部日常工作,

起草市指揮部有關(guān)文件，組織落實市指揮部各項工作部署；組織修

訂火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案及編制應(yīng)急保障預(yù)案，并組織開展消防安全宣

傳、培訓(xùn)和應(yīng)急演練；組織落實火災(zāi)事故應(yīng)急隊伍和應(yīng)急物資裝備

建設(shè)管理工作；研究確定火災(zāi)事故應(yīng)急響應(yīng)等級；承辦市指揮部交

辦的其他工作。

2.3成員單位

市公安局：根據(jù)滅火救援需要，調(diào)集屬地直升飛機協(xié)同作戰(zhàn)，

調(diào)派屬地公安分局警力維護現(xiàn)場秩序，實施治安管制；公安交管部

門應(yīng)立即啟動應(yīng)急機制，根據(jù)滅火救援需要實施交通管制，全力保

障道路交通安全暢通；特警總隊、屬地公安分局進行現(xiàn)場秩序警戒,

預(yù)防因救援事故引發(fā)的群體性騷亂事件；刑偵部門負責(zé)涉及火災(zāi)的

刑事偵查工作；公安的網(wǎng)監(jiān)部門密切關(guān)注網(wǎng)上輿情，對于相關(guān)違法

有害信息及時處置C

市發(fā)展改革委：根據(jù)市指揮部的命令，會同有關(guān)部門盡快將滅

火應(yīng)急物資調(diào)撥供應(yīng)到位。

市商務(wù)委：負責(zé)市場監(jiān)測，做好生活必需品的儲備，保市場供

應(yīng)，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序。

市建設(shè)交通委：負責(zé)提供工程設(shè)備，組織專業(yè)施工人員，在市

指揮部的統(tǒng)一指揮下對有關(guān)建筑物、構(gòu)筑物實施拆除或加固；部署

自來水集團保證供水范圍內(nèi)的市政管網(wǎng)滅火供水壓力，保證滅火用

水；部署能源集團切斷火場內(nèi)部及周邊區(qū)域燃氣輸送，搶修受損設(shè)

備和管線，排除一切影響滅火戰(zhàn)斗和給滅火人員帶來危險的燃氣泄

漏隱患。

市市容園林委：根據(jù)需要提供灑水車等大型供水車輛，協(xié)助火

場供水和現(xiàn)場洗消C

市政府新聞力、：負責(zé)指導(dǎo)有關(guān)部門發(fā)布火災(zāi)事故信息，及時引

導(dǎo)輿論；加強對網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控和管理；協(xié)調(diào)相關(guān)新聞單位做好對外宣

傳工作。

市安全監(jiān)管局：參加重特大火災(zāi)事故調(diào)查工作，參與安全生產(chǎn)

事故引發(fā)的火災(zāi)救援協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和善后評估工作。

市衛(wèi)生局：負責(zé)受傷人員的現(xiàn)場醫(yī)療救治、轉(zhuǎn)運、院內(nèi)救治和

現(xiàn)場衛(wèi)生防疫等工作；及時向市指揮部報告?zhèn)麊T數(shù)量及醫(yī)療救治情

況。

市民政局：指導(dǎo)區(qū)縣人民政府相關(guān)部q提供緊急避險、救助服

務(wù)，依據(jù)有關(guān)規(guī)定為因火災(zāi)造成的無家可歸人員安排臨時食宿。調(diào)

集殯葬車輛，轉(zhuǎn)運火災(zāi)死亡人員尸體。

市交通港口局：根據(jù)滅火救援需要，參與保障緊急、特種物資

以及搶險救災(zāi)物資交通運輸?shù)慕M織協(xié)調(diào)工作。

市通信管理局；根據(jù)滅火救援需要，做好應(yīng)急通信的保障工作。

市環(huán)保局：根據(jù)滅火救援需要，進行環(huán)境監(jiān)測，協(xié)助檢測有毒

氣體，提出預(yù)防次生災(zāi)害對策。

市氣象局：根據(jù)滅火救援需要，提供相關(guān)氣象信息。

市水務(wù)局：根據(jù)現(xiàn)場滅火救援需要，視情排除道路積水。

市人力社保局：為火災(zāi)事故中參保傷亡人員落實醫(yī)療保險待遇;

對于參保人員因火災(zāi)傷亡被認定為工傷的，及時落實工傷保險待遇。

市電力公司：根據(jù)滅火救援需要，實施供電、斷電措施。

市指揮部根據(jù)應(yīng)急處置工作需要，隨時對市指揮部成員單位進

行調(diào)整。

2.4現(xiàn)場指揮部

火災(zāi)事故發(fā)生后，市指揮部辦公室根據(jù)火災(zāi)發(fā)生的區(qū)域、火災(zāi)

事故類型和規(guī)模，組織參與滅火作戰(zhàn)的有關(guān)人員組建現(xiàn)場指揮部，

實行現(xiàn)場總指揮負責(zé)制。較大以上級別火災(zāi)事故，由市指揮部總指

揮或副總指揮兼任現(xiàn)場總指揮；一般火災(zāi)事故由到場的公安消防隊

伍最高長官擔(dān)任現(xiàn)場總指揮。主要職責(zé)是：

(1)了解現(xiàn)場情況，組織火情偵察和分析，制定總體作戰(zhàn)方案，

視情況設(shè)立作戰(zhàn)指揮組、通信聯(lián)絡(luò)組、政治宣傳組、后勤保障稅等,

必要時劃分戰(zhàn)斗段(區(qū))，分別組織實施滅火救援任務(wù)；

(2)向參戰(zhàn)的下級指揮員部署作戰(zhàn)任務(wù)，組織指揮參戰(zhàn)單位(含

企業(yè)專職消防隊)協(xié)同作戰(zhàn)；

(3)根據(jù)現(xiàn)場救援的需要和情況變化，及時調(diào)集和適時調(diào)整力量

部署，必要時可組織群眾參與輔助性行動；

(4)劃定警戒區(qū)，組織疏散人員和物資，作出拆除或者破拆毗連

(鄰)建筑物、構(gòu)筑物的決定;

(5)調(diào)動公安、交通、衛(wèi)生、環(huán)保、通信等有關(guān)部門協(xié)助滅X救

援；

(6)指揮各種車輛及設(shè)備有序停放，保障通往現(xiàn)場的主要道路暢

通，保證各種救援車輛、人員通行；

(7)決定采取其他必要的應(yīng)急措施。

2.5技術(shù)專家組

技術(shù)專家組一般由公安消防隊伍滅火救援專家和建筑、環(huán)保、

化工、燃氣、供電等方面的專家組成，由市指揮部辦公室確定技術(shù)

專家組組長。技術(shù)專家組的主要職責(zé)是：

(1)觀察、搜集現(xiàn)場相關(guān)情況和信息，判斷火災(zāi)事故發(fā)展趨勢，

配合滅火與應(yīng)急救援行動；

(2)評估火災(zāi)事故影響范圍和危害程度以及可能發(fā)生的后果，提

出應(yīng)急處置建議；

(3)參與制定作戰(zhàn)方案，提供技術(shù)支掛，解決技術(shù)難題。

3監(jiān)測與預(yù)防

3.1監(jiān)測

3.1.1各區(qū)縣和有關(guān)部門按照早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置的原貝L

針對市內(nèi)重點消防保衛(wèi)單位的建筑情況、使用性質(zhì)、生產(chǎn)儲存及其

發(fā)生火災(zāi)后的財產(chǎn)損失、人員傷亡、社會影響等危害程度，對高層

建筑類、地下建筑類、石油化工類、人員密集場所類、倉儲類、重

要機關(guān)和單位等類型建筑和單位，分類開展火災(zāi)隱患排查整治活動,

建立全市重點單位的火險隱患、重大危險源數(shù)據(jù)綜合分析、風(fēng)險評

估數(shù)據(jù)庫，同時做好重、特大火災(zāi)事故的'信息接收、報告和統(tǒng)計分

析等處理工作。

3.1.2市公安消防局負責(zé)重、特大火災(zāi)事故信息監(jiān)控工作；特

別重大火災(zāi)事故、重大火災(zāi)事故信息經(jīng)核實后，及時通報有關(guān)部門。

3.2預(yù)防

區(qū)縣人民政府由主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊，深入轄區(qū)內(nèi)重大火

災(zāi)隱患單位、火災(zāi)隱患高危區(qū)域和人員密集場所、節(jié)慶活動場所、

易燃易爆單位等開展聯(lián)合檢查。推動指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)行業(yè)、系統(tǒng)落實監(jiān)

管職責(zé)，加強對所屬單位的督導(dǎo)檢查。組織街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村

以及其他基層力量開展群防群治，全力消除火災(zāi)隱患。推動各部門、

行業(yè)、系統(tǒng)開展具有特色和影響力的社會宣傳活動，堅持搞好“流

動宣傳”、“戶外陣地宣傳“、“生命通道體驗”等專項行動。豐

富群眾消防安全知識，提高群眾的火災(zāi)自救能力。

4應(yīng)急處置

4.1先期處置

一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，火災(zāi)事故發(fā)生單位有關(guān)人員必須迅速準(zhǔn)確地撥

打“119”報警電話，并及時組織力量撲救火災(zāi)；人員密集場所發(fā)生

火災(zāi)的，該場所管理人員應(yīng)當(dāng)立即組織、引導(dǎo)在場人員疏散，鄰近

單位應(yīng)當(dāng)積極支援滅火救災(zāi)。市公安消防局接到報警后，迅速調(diào)集

滅火救援力量趕赴現(xiàn)場進行撲救。根據(jù)現(xiàn)場人員傷亡情況，調(diào)派市

急救中心組織救護車輛和急救人員趕赴現(xiàn)場。根據(jù)現(xiàn)場救援需要，

調(diào)派供水、電力、燃氣、運輸、氣象、環(huán)保、通信等專業(yè)搶險和保

障部門到場配合滅火救援工作。

4.2指揮協(xié)調(diào)

現(xiàn)場指揮部組織協(xié)調(diào)有關(guān)方面負責(zé)人、專家和應(yīng)急隊伍參與火

災(zāi)救援工作；協(xié)調(diào)有關(guān)地區(qū)和部門提供應(yīng)急保障，包括協(xié)調(diào)事發(fā)地

單位與區(qū)縣人民政府的關(guān)系和調(diào)度各方救援資源等；及時研究處理

其他重大事項?？缧姓^(qū)劃或全市性的火災(zāi)事故，由市指揮部報請

市人民政府協(xié)調(diào)處置。

4.3應(yīng)急響應(yīng)

4.3.1響應(yīng)分級

根據(jù)事故級別，火災(zāi)事故響應(yīng)分為4個級別，啟動標(biāo)準(zhǔn)如下：

I級響應(yīng)：通常為火災(zāi)事故已經(jīng)蔓延擴大，可能造成群死群傷、

財產(chǎn)重大損失等影響社會穩(wěn)定的惡性事故，以及其他特別重大火災(zāi)

事故和天津市轄區(qū)內(nèi)滅火救援力量（包括專職消防隊）不足，需要其

他?。▍^(qū)、市）公安消防隊伍跨區(qū)域調(diào)集增援力量的火災(zāi)事故。

n級響應(yīng)：通常為賓館、飯店、學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院、候機樓、

影劇院、體育館、商場（超市、批發(fā)市場）、圖書館、娛樂場所等人

員密集場所發(fā)生的火災(zāi)事故；勞動密集型生產(chǎn)（加工）企業(yè)發(fā)生的火

災(zāi)事故；生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營危險化學(xué)品的單位（場所）發(fā)生的火災(zāi)或

泄漏事故，以及其他重大火災(zāi)事故。

ni級響應(yīng)：通常為黨政機關(guān)、檔案樓、電力調(diào)度樓、通信樓、

廣播電視樓、車站、碼頭、倉庫（堆場）、財貿(mào)金融樓、高層和三級

耐火等級以下的多層住宅、地下建筑、古建筑等發(fā)生的火災(zāi)事故；

危險化學(xué)品運輸車輛發(fā)生的火災(zāi)事故；缺水地區(qū)發(fā)生的火災(zāi)事故，

以及其他較大火災(zāi)事故。

IV級響應(yīng)：通常為農(nóng)村或一、二級耐火等級的城市多層民用住

宅及其他非消防安全重點單位(場所)發(fā)生的初起火災(zāi)事故，以及報

警中不能確定的其他一般火災(zāi)事故。

4.3.2響應(yīng)等級確定

市指揮部辦公室根據(jù)第一時間接報的火災(zāi)種類、起火單位信息

或現(xiàn)場消防指揮員報告的火災(zāi)信息，并充分考慮發(fā)生火災(zāi)的政治、

經(jīng)濟、自然等因素，確定響應(yīng)等級。

4.3.3響應(yīng)啟動與調(diào)整

火災(zāi)事故發(fā)生后，市指揮部辦公室應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展趨勢,

根據(jù)火災(zāi)事故的發(fā)展情況和嚴重程度，及時將信息通報有關(guān)成員單

位和區(qū)縣人民政府c內(nèi)容主要包括火災(zāi)接報警信息、氣象信息、可

能發(fā)生火災(zāi)的種類、各種滅火救援作戰(zhàn)力量、全市重點火災(zāi)隱患單

位、城市重大危險源等信息。

市指揮部根據(jù)火災(zāi)事故的發(fā)展情況和采取措施的效果，對響應(yīng)

級別進行調(diào)整。

4.3.4響應(yīng)措施

(1)市公安消防局立即調(diào)集滅火救援力量到場實施救援。根據(jù)火

災(zāi)類型和規(guī)模，由現(xiàn)場指揮部組織協(xié)調(diào)供水、供電、燃氣、環(huán)保等

相關(guān)部門到場協(xié)同作戰(zhàn)。

(2)市指揮部各成員單位、事發(fā)地區(qū)縣人民政府按照市指揮部的

統(tǒng)一指揮，啟動各自應(yīng)急保障預(yù)案或行動方案，全力配合公安消防

部門做好滅火搶險、人員搜救、群眾安置、交通管制、基礎(chǔ)設(shè)施搶

修等工作，形成應(yīng)對事故的強大合力。

(3)公安交管、治安、刑偵等部門，在市指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，

按照職責(zé)開展各項專業(yè)處置工作。各參戰(zhàn)部門、各專業(yè)應(yīng)急隊伍要

指定專人負責(zé)通信聯(lián)絡(luò)，確保指令暢通。

4.4應(yīng)急結(jié)束

4.4.1火災(zāi)撲滅經(jīng)現(xiàn)場指揮部確認并報市指揮部批準(zhǔn)后，由市

指揮部辦公室發(fā)布應(yīng)急結(jié)束指令。

4.4.2火災(zāi)撲滅后，參戰(zhàn)公安消防隊伍應(yīng)全面檢查火場，清除

殘火。實時檢測火場溫度及周圍的易燃易爆氣體濃度，防止復(fù)燃或

爆炸?；謴?fù)水源設(shè)施，向事故單位或有關(guān)部門進行交接。

4.4.3公安消防部門應(yīng)責(zé)成火災(zāi)發(fā)生單位或有關(guān)部門保護火災(zāi)

現(xiàn)場，事故調(diào)查完結(jié)前，未經(jīng)市指揮部同意，火災(zāi)發(fā)生單位不得擅

自清理或破壞火災(zāi)事故現(xiàn)場。

4.5信息發(fā)布

需由市指揮部發(fā)布的火災(zāi)事故信息，由市指揮部辦公室配合市

委宣傳部研究擬定新聞報道的意見和口徑，報市委、市政府同意后,

由市政府新聞辦組織發(fā)布。

火災(zāi)事故的信息發(fā)布形式主要包括授權(quán)發(fā)布、發(fā)新聞稿、組織

報道、接受記者采訪、舉行新聞發(fā)布會等。任何單位和個人不得發(fā)

布、散布未經(jīng)核實或者沒有事實依據(jù)的火災(zāi)信息和傳言。

5后期處置

5.1善后處置

5.1.1火災(zāi)事故發(fā)生地的區(qū)縣人民政府要提供緊急避難場所并

妥善安置災(zāi)民，保障基本生活條件。避難場所可以選擇空曠地或臨

時借用有關(guān)辦公場所、招待所及學(xué)校等場地。

5.1.2財政、民政、衛(wèi)生等部門要根據(jù)災(zāi)害損失程度，依據(jù)職

責(zé)明確災(zāi)民申請救濟的程序和要求，確保救濟工作迅速到位。組織

協(xié)調(diào)社會、個人開展互助互濟、捐款捐物活動，妥善安置災(zāi)民生活。

社會救助活動由民政部門統(tǒng)一實施。對參加撲救外單位火災(zāi)的企業(yè)

專職消防隊所損耗的燃料、滅火劑和器材裝備等，依照規(guī)定予以補

償。

5.2調(diào)查評估

5.2.1火災(zāi)事故救援結(jié)束后，由市指揮部指定成立事故調(diào)查組,

對火災(zāi)事故的起因、性質(zhì)、影響、責(zé)任、經(jīng)驗教訓(xùn)和恢復(fù)重建等問

題進行調(diào)查評估，并寫出書面報告。必要時，可邀請有關(guān)單位的負

責(zé)人和工程技術(shù)人員參加調(diào)查評估。

5.2.2火災(zāi)事故處置結(jié)束后，各區(qū)縣、各部門要及時總結(jié)，并在

24小時內(nèi)將火災(zāi)情況以書面形式上報市指揮部?；馂?zāi)事故報告應(yīng)包

括：

(1)發(fā)生火災(zāi)事故的單位及事故發(fā)生的時間、地點；

(2)發(fā)生火災(zāi)事故單位的行業(yè)類型、經(jīng)濟類型、企業(yè)規(guī)模；

(3)發(fā)生火災(zāi)事故的簡要經(jīng)過和傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟損失的初步

估計;

(4)火災(zāi)事故原因、性質(zhì)的初步判斷；

(5)火災(zāi)事故搶救處理的情況和采取的措施；

(6)需要有關(guān)部門和單位協(xié)助處理的有關(guān)事宜；

(7)火災(zāi)事故的報告單位、報告簽發(fā)人和報告時間。

5.2.3各單位根據(jù)實踐經(jīng)驗，修訂各自應(yīng)急預(yù)案，并報主管部

門備案。指導(dǎo)有關(guān)部門及事故單位查找火災(zāi)事故原因，防止類似問

題的重復(fù)出現(xiàn)。必要時繼續(xù)進行環(huán)境監(jiān)督與監(jiān)測。

6應(yīng)急保障

6.1應(yīng)急力量保障

市公安局是消防總隊的領(lǐng)導(dǎo)指揮機構(gòu)，市公安消防局是滅火救

援的主要力量，企業(yè)專職消防隊是滅火救援的補充力量。

6.2經(jīng)費保障

處置火災(zāi)事故所需財政擔(dān)負的經(jīng)費，按照現(xiàn)行事權(quán)、財權(quán)劃分

原則，由市和區(qū)縣財政部門按規(guī)定予以保障。市財政局加強滅火救

援資金的監(jiān)督檢查和專項審計，確保?？顚Ｓ?。市人力社保局負責(zé)

為參保傷亡人員的醫(yī)療救治、工傷待遇等提供資金保障。

6.3物資裝備保障

滅火救援物資儲備實行分級負責(zé)、分片儲備、分級管理和按需

定額儲備、講究實效、專物專用的原則，區(qū)縣公安消防支隊、企業(yè)

專職消防隊和消防安全重點單位儲備一定數(shù)量的滅火救援物資。市

公安消防局根據(jù)滅火救援需要，通過滅火救援物資信息管理系統(tǒng)，

快速、便捷、合理地調(diào)集滅火救援物資。

6.4醫(yī)療衛(wèi)生保障

衛(wèi)生部門要制定相應(yīng)的預(yù)案，組織足夠的醫(yī)療急救人員和設(shè)備

及時到達滅火救援現(xiàn)場，對傷員開展現(xiàn)場急救和轉(zhuǎn)運工作，及時向

市指揮部報告救治傷員以及需要增援的急救醫(yī)藥、器材及資源情況。

6.5交通運輸保障

根據(jù)火場需要，交通運輸部門調(diào)集一切可利用的交通運輸工具,

保證火場應(yīng)急救援人員、物資、裝備優(yōu)先運輸。

6.6治安交通保障

公安部門負責(zé)對火災(zāi)事故現(xiàn)場實施交通管制，對災(zāi)區(qū)外圍的交

通路口實施定向、定時封鎖，嚴格控制進出火災(zāi)事故現(xiàn)場人員，根

據(jù)需要組織開辟應(yīng)急“綠色通道”，保證滅火救援車輛優(yōu)先通行。

6.7通信保障

發(fā)生火災(zāi)事故后，依托通信部門確保通信暢通。當(dāng)發(fā)生大面積

火災(zāi)或撲救時間較長、難度較大的火災(zāi)時，通信部門依據(jù)各自職責(zé)

到現(xiàn)場協(xié)助組建應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)，保障通信聯(lián)絡(luò)的暢通。

6.8科技保障

建立區(qū)縣滅火救援指揮系統(tǒng)，組成滅火技術(shù)專家組。建立人才

和基礎(chǔ)資料信息庫，為滅火救援工作提供技術(shù)保障。

7宣傳、培訓(xùn)前應(yīng)急演練

7.1宣傳與培訓(xùn)

公安消防部門要積極組織大型宣傳活動，向機關(guān)、團體、企事

業(yè)單位、學(xué)校、街道社區(qū)群眾宣傳突發(fā)火災(zāi)事故應(yīng)急對策、處置知

識和自救常識，有組織、有計劃地為人民群眾提供相關(guān)知識和技能

培訓(xùn)。擔(dān)負火災(zāi)應(yīng)急救援職責(zé)的各級領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急管理人員應(yīng)當(dāng)接受

系統(tǒng)的防火、滅火知識培訓(xùn)，了解和掌握滅火救援的工作原則、方

法和程序。

7.2應(yīng)急演練

市指揮部辦公室每年至少組織1次滅火救援演習(xí)，檢驗預(yù)案的

實際效果。演習(xí)方案應(yīng)包括基本情況、火情設(shè)定、力量部署、撲救

對策、注意事項等內(nèi)容。

滅火救援演習(xí)結(jié)束后，對演習(xí)進行全面總結(jié)和評價，總結(jié)演習(xí)

的基本經(jīng)驗和教訓(xùn)，提出應(yīng)急預(yù)案存在的缺陷和整改措施、應(yīng)急設(shè)

施的維護與更新等方面的意見和建議。演習(xí)總結(jié)報告和整改措施一

并報送演習(xí)批準(zhǔn)部門和預(yù)案管理部門。

8附則

8.1責(zé)任與獎懲

滅火救援戰(zhàn)斗結(jié)束后，應(yīng)及時進行總結(jié)、評比、表彰等工作。

對在滅火救援中作出貢獻的單位和個人，按照國家和本市的有關(guān)規(guī)

定給予表彰和獎勵,對在滅火救援中致傷、致殘、死亡的人員，按

照國家有關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng)的補助和撫恤。對不服從指揮、延誤戰(zhàn)

機、救援不力而導(dǎo)致火災(zāi)擴大，造成重大人員傷亡和重大財產(chǎn)損失

的，應(yīng)當(dāng)追究有關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任。

8.2預(yù)案管理

8.2.1本預(yù)案由市火災(zāi)事故應(yīng)急指揮部辦公室負責(zé)解釋。

8.2.2各區(qū)縣人民政府、各成員單位按照本預(yù)案確定的職責(zé),

制定本部門火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急保障預(yù)案，并報市指揮部辦公

室備案。

8.2.3市指揮部辦公室應(yīng)結(jié)合應(yīng)急管理工作實踐，及時組織修

訂預(yù)案。遇有特殊情況可隨時修訂。修訂后的應(yīng)急預(yù)案應(yīng)重新辦理

審查、論證、備案等各項程序。

8.2.4本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。保潔應(yīng)急預(yù)案8

為確保春節(jié)期間城區(qū)干凈整潔、暢通有序，進一步加強城區(qū)衛(wèi)

生清潔與秩序管理，明確工作責(zé)任，扎實抓好工作落實，讓城區(qū)人

民過上一個歡樂祥和的新春佳節(jié)，結(jié)合工作實際特制訂本工作預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

按照創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作標(biāo)準(zhǔn)要求，明確應(yīng)承擔(dān)的工作職責(zé)和任務(wù)，

加強整治，強化監(jiān)管，恪盡職守，扎實工作，切實把城區(qū)春節(jié)期間

的衛(wèi)生清潔工作作為鞏固提高創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作成果一項重要任務(wù)來抓,

確保城區(qū)春節(jié)期間干凈整潔、安定和諧。

二、工作措施

1、進一步加強城區(qū)主次干道、街道的清掃保潔。對城區(qū)所有責(zé)

任區(qū)域進行全面徹底的加班普掃或全天動態(tài)保潔，加強對清掃保潔

人員的督促檢查，確保路面達到“五無五凈”要求。（“五無”：

無堆積垃圾、無果皮紙屑、無磚頭瓦塊、無污泥積水、無塵土污物;

“五凈”：路面凈、泄水眼凈、路沿石凈、花壇周圍凈、樹穴凈。）

2、進一步加強城區(qū)垃圾桶（箱）的清掏與維護管理。及時清空

垃圾桶（箱）內(nèi)垃圾與旁邊散落垃圾，防止垃圾桶（箱）爆滿和產(chǎn)

生衛(wèi)生死角。加強垃圾桶（箱）的.維護管理，經(jīng)常保持箱體整潔，

對破損或丟失的垃圾桶（箱）進行及時修復(fù)或更換。

3、進一步加強城區(qū)生活垃圾的清運處理。充分發(fā)揮城區(qū)現(xiàn)有垃

圾中轉(zhuǎn)點的中轉(zhuǎn)作用，并錯開白天車流、物流及人流高峰期，精心

組織，科學(xué)調(diào)度，合理安排生活垃圾清運時段，確保垃圾“運得

動”、“運得出”，同時防止因垃圾清運而造成交通擁堵。督促清

運人員嚴格按照操作規(guī)程進行清運，確保垃圾“運得規(guī)范”，防止

清運垃圾時對城區(qū)造成二次污染。切實搞好與小區(qū)的清運銜接工作,

在春節(jié)期間適當(dāng)增加在小區(qū)的垃圾清運次數(shù)。充分估計春節(jié)期間城

區(qū)生活垃圾成倍增加的緊張形勢，加強對q店、居民亂丟亂倒垃圾

行為的監(jiān)督處理工作，防止各清運點垃圾持續(xù)積存、垃圾容器爆滿

及周圍堆滿垃圾、門店與居民隨地亂丟亂倒垃圾等現(xiàn)象發(fā)生。同時

成立一支15人的應(yīng)急處置隊伍，及時處置工作中突出的問題。

4、加強垃圾中轉(zhuǎn)站與公共廁所的管理。做到公廁有專人管理，

有保潔制度，公廁內(nèi)干凈整潔，基本無臭味。

三、工作安排

春節(jié)前后期間，由于街道上人流量增大，居民住戶大搞清潔衛(wèi)

生，商鋪年貨攤點增加，因而所產(chǎn)生的垃圾量相應(yīng)增加了幾倍。根

據(jù)去年統(tǒng)計，春節(jié)期間每天的垃圾產(chǎn)生量達到500噸。為解決街道

保潔和垃圾清運問題，根據(jù)往年的慣例和今年實際工作需要特作如

下安排:

1、時間安排：從20_年1月25日（農(nóng)歷十二月二十二）開始,

至20_年2月15日（農(nóng)歷正月十五）共23天，

2、保潔人員工作安排。督促北控、僑銀環(huán)衛(wèi)服務(wù)公司除正常班

次外每天安排全體保潔人員加班不少于3小時對城區(qū)內(nèi)的所有大街

小巷進行加班保潔，確保一級道路保潔時間18小時、二級道路16

小時、三級道路14小時、四級道路8小時。

3、垃圾收集人員工作安排。每天安排不少于80名專職垃圾收

集人員加班對城區(qū)內(nèi)的居民住戶垃圾進行及時收集，確保群眾無亂

丟垃圾上街，減少清掃保潔難度。

4、垃圾清運人員工作安排。從農(nóng)歷十二月二十二開始，每天安

排所有司機進行加班作業(yè)，做到人停車不停，垃圾清運人員加班對

城區(qū)內(nèi)的垃圾進行及時清運，確保街道上無堆積垃圾，保障道路交

通暢順。

5、衛(wèi)生監(jiān)督人員工作安排。協(xié)調(diào)水東、電海街道辦落實區(qū)政府

會議決定，第二期環(huán)衛(wèi)保潔市場化日常檢查工作由街道負責(zé)的要求,

督促各街道每天有足夠的衛(wèi)生監(jiān)督人員對衛(wèi)生保潔工作進行監(jiān)督、

檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角及時上報，督促保潔和垃圾清運人員及時完成

本職工作任務(wù)。同時城區(qū)環(huán)衛(wèi)所也要負起督查的職責(zé)，加強對兩個

環(huán)衛(wèi)服務(wù)公司衛(wèi)生質(zhì)量進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促落實整改。

6、增加垃圾運輸力量。督促兩個環(huán)衛(wèi)服務(wù)公司增加聘請臨時車

輛，增加生活垃圾運輸力量，其中北控公司聘請8輛30噸有擔(dān)車和

7輛大型鏟車，僑銀公司增加3輛壓縮式運輸車，合計每天能增加

運輸能力350噸，確保中心城區(qū)生活垃圾能及時清運完成。

7、開展全城大清洗行動。督促兩個環(huán)衛(wèi)服務(wù)公司從年二十四開

始，對城區(qū)所有主次干道進行一次人行道以及果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施大

清洗行動，確保道路干凈整潔。保潔應(yīng)急預(yù)案9

一、引言

商場作為人們?nèi)粘Ｉ钯徫锏闹匾獔鏊洵h(huán)境的清潔與衛(wèi)生

直接關(guān)系到顧客的購物體驗與安全。然而，面對突發(fā)事件的發(fā)生，

商場保潔人員應(yīng)具備相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，以確保能夠迅速、有效地應(yīng)

對各種突發(fā)情況，保障商場的清潔和安全。

二、背景分析

1.商場保潔工作的重要性

商場是人流密集的地方，尤其在特定的節(jié)假日或促銷活動期間,

顧客的數(shù)量更是龐大。商場的保潔工作不僅僅是日常的衛(wèi)生打掃，

還包括了廢品和垃圾的清理、地面的保潔、衛(wèi)生設(shè)施的維護等。只

有保證商場的整潔度和衛(wèi)生狀況，才能給顧客提供一個舒適的購物

環(huán)境，促進消費和增強商場的競爭力。

2.突發(fā)事件帶來的挑戰(zhàn)

突發(fā)事件如火災(zāi)、泄漏、水浸等在商場內(nèi)部的發(fā)生可能會造成

人員傷亡、設(shè)備損壞和環(huán)境污染。這些因素不僅會對商場形象造成

沖擊，還會直接影響商場的正常運營。因比，商場保潔人員需要具

備相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，以在危機情況下恢復(fù)正常運營。

三、應(yīng)急預(yù)案的重要性

1.保障顧客的安全

應(yīng)急預(yù)案可以幫助商場保潔人員快速、有效地控制各種突發(fā)事

件，減少人員傷亡前財產(chǎn)損失，確保顧客在商場內(nèi)部的安全。

2.保證商場運營的‘連續(xù)性

在突發(fā)事件發(fā)生后，商場保潔人員能夠根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，迅速采

取措施清理現(xiàn)場，并修復(fù)受損的設(shè)備和環(huán)境，確保商場的衛(wèi)生和正

常運營。

3.提升商