管理學(xué)組織考試題及答案一、選擇題（每題2分，共20分）1.管理的基本職能包括（）。A.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制B.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)C.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)D.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新答案：A解析：管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，這四個(gè)職能是管理過程中不可或缺的部分。2.組織文化的核心是（）。A.組織結(jié)構(gòu)B.組織目標(biāo)C.組織價(jià)值觀D.組織制度答案：C解析：組織文化的核心是組織價(jià)值觀，它體現(xiàn)了組織成員共同認(rèn)可和遵循的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。3.以下哪項(xiàng)不是馬斯洛需求層次理論中的一個(gè)層次（）。A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.創(chuàng)新需求答案：D解析：馬斯洛需求層次理論包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，不包括創(chuàng)新需求。4.管理幅度是指（）。A.一個(gè)管理者直接管理的下屬數(shù)量B.一個(gè)管理者間接管理的下屬數(shù)量C.一個(gè)組織中管理者的數(shù)量D.一個(gè)組織中下屬的數(shù)量答案：A解析：管理幅度是指一個(gè)管理者直接管理的下屬數(shù)量，它影響著組織的管理效率和溝通效率。5.以下哪項(xiàng)不是泰勒科學(xué)管理理論的核心內(nèi)容（）。A.工作分析B.工作設(shè)計(jì)C.工作標(biāo)準(zhǔn)化D.工作激勵(lì)答案：D解析：泰勒的科學(xué)管理理論的核心內(nèi)容包括工作分析、工作設(shè)計(jì)和工作標(biāo)準(zhǔn)化，不包括工作激勵(lì)。6.以下哪項(xiàng)是雙因素理論中的激勵(lì)因素（）。A.工資B.工作條件C.工作成就D.人際關(guān)系答案：C解析：雙因素理論中的激勵(lì)因素包括工作成就、工作本身的性質(zhì)等，而工資和工作條件屬于保健因素。7.以下哪項(xiàng)是組織變革的阻力（）。A.組織文化B.組織結(jié)構(gòu)C.組織目標(biāo)D.組織變革的不確定性答案：D解析：組織變革的阻力包括組織變革的不確定性、員工的抵抗、組織慣性等，而組織文化、組織結(jié)構(gòu)和組織目標(biāo)是組織變革的推動力。8.以下哪項(xiàng)是決策的前提（）。A.問題識別B.信息收集C.制定備選方案D.選擇最佳方案答案：A解析：問題識別是決策的前提，只有識別出問題，才能進(jìn)行后續(xù)的決策過程。9.以下哪項(xiàng)是溝通的障礙（）。A.信息傳遞B.信息接收C.信息理解D.信息反饋答案：C解析：溝通的障礙包括信息理解、信息傳遞、信息接收和信息反饋的障礙，其中信息理解是溝通過程中的一個(gè)重要障礙。10.以下哪項(xiàng)是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源（）。A.個(gè)人魅力B.組織賦予C.個(gè)人能力D.組織文化答案：B解析：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源包括組織賦予的權(quán)力和個(gè)人魅力，其中組織賦予的權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的主要來源。二、填空題（每題2分，共20分）1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括目標(biāo)一致性原則、有效管理幅度原則、______原則和集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。答案：責(zé)權(quán)對等解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括目標(biāo)一致性原則、有效管理幅度原則、責(zé)權(quán)對等原則和集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。2.組織文化的功能包括導(dǎo)向功能、______功能和凝聚功能。答案：約束解析：組織文化的功能包括導(dǎo)向功能、約束功能和凝聚功能。3.馬斯洛需求層次理論中的最高層次需求是______需求。答案：自我實(shí)現(xiàn)解析：馬斯洛需求層次理論中的最高層次需求是自我實(shí)現(xiàn)需求。4.雙因素理論中的保健因素包括______和工作條件。答案：工資解析：雙因素理論中的保健因素包括工資和工作條件。5.組織變革的類型包括結(jié)構(gòu)變革、技術(shù)變革和______變革。答案：人員解析：組織變革的類型包括結(jié)構(gòu)變革、技術(shù)變革和人員變革。6.決策的類型包括程序化決策和______決策。答案：非程序化解析：決策的類型包括程序化決策和非程序化決策。7.溝通的類型包括正式溝通和______溝通。答案：非正式解析：溝通的類型包括正式溝通和非正式溝通。8.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型包括權(quán)威型、______型和放任型。答案：民主解析：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型包括權(quán)威型、民主型和放任型。9.組織沖突的類型包括任務(wù)沖突、關(guān)系沖突和______沖突。答案：過程解析：組織沖突的類型包括任務(wù)沖突、關(guān)系沖突和過程沖突。10.組織績效評估的方法包括目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法和______法。答案：360度反饋解析：組織績效評估的方法包括目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法和360度反饋法。三、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素。答案：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素包括：（1）組織環(huán)境：組織環(huán)境的穩(wěn)定性和不確定性影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。（2）組織戰(zhàn)略：組織戰(zhàn)略決定了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)方向和重點(diǎn)。（3）組織規(guī)模：組織規(guī)模的大小影響組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度和管理層次。（4）組織技術(shù)：組織技術(shù)的發(fā)展水平影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。（5）組織文化：組織文化影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和員工的行為方式。2.簡述組織變革的實(shí)施步驟。答案：組織變革的實(shí)施步驟包括：（1）變革前的準(zhǔn)備：包括變革需求的識別、變革目標(biāo)的確定和變革方案的設(shè)計(jì)。（2）變革的實(shí)施：包括變革方案的溝通、變革方案的執(zhí)行和變革過程中的監(jiān)督和控制。（3）變革后的評估：包括變革效果的評估、變革經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和變革成果的鞏固。3.簡述組織沖突的類型及其影響。答案：組織沖突的類型包括：（1）任務(wù)沖突：涉及工作目標(biāo)和工作方法的沖突，對組織績效有積極影響。（2）關(guān)系沖突：涉及人際關(guān)系和情感的沖突，對組織績效有消極影響。（3）過程沖突：涉及工作流程和工作程序的沖突，對組織績效有消極影響。組織沖突的影響包括：（1）積極影響：適當(dāng)?shù)臎_突可以激發(fā)創(chuàng)新思維，提高組織績效。（2）消極影響：過度的沖突會導(dǎo)致組織資源的浪費(fèi)，降低組織績效。四、案例分析題（共30分）某公司是一家生產(chǎn)型企業(yè)，近年來市場競爭加劇，公司業(yè)績下滑。公司管理層決定進(jìn)行組織變革，以提高公司的競爭力。變革方案包括：調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高員工技能等。在變革過程中，公司遇到了以下問題：（1）部分員工對變革持抵觸態(tài)度，不愿意改變現(xiàn)有的工作方式。（2）變革方案的執(zhí)行過程中，出現(xiàn)了溝通不暢和協(xié)調(diào)不力的問題。（3）變革方案的實(shí)施效果不佳，沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。問題：1.分析公司變革過程中遇到的問題及其原因。（10分）2.提出解決公司變革問題的對策。（10分）3.簡述組織變革成功的關(guān)鍵因素。（10分）答案：1.公司變革過程中遇到的問題及其原因：（1）員工抵觸變革的原因包括：對變革的恐懼和不確定性、對現(xiàn)有工作方式的依賴、對變革方案的不認(rèn)同等。（2）溝通不暢和協(xié)調(diào)不力的原因包括：變革方案的溝通不充分、變革過程中的監(jiān)督和控制不到位、變革方案的執(zhí)行力度不夠等。（3）變革方案實(shí)施效果不佳的原因包括：變革方案的設(shè)計(jì)不合理、變革方案的執(zhí)行不到位、變革過程中的反饋和調(diào)整不及時(shí)等。2.解決公司變革問題的對策：（1）加強(qiáng)變革方案的溝通和宣傳，提高員工對變革的認(rèn)識和認(rèn)同。（2）加強(qiáng)變革過程中的監(jiān)督和控制，確保變革方案的順利執(zhí)行。（3）及時(shí)收集變革過程中的反饋信息，對變革方案進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。（4）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的技能和適應(yīng)變革的能力。3.組織變革成功的關(guān)鍵因素：（1）明確的變革目標(biāo)和方案：變革目標(biāo)要明確，變革方案要合理可行。（2）有效