學(xué)校后勤管理人員崗位職責(zé)及考核制度學(xué)校后勤管理是保障教育教學(xué)秩序、提升師生生活質(zhì)量的核心支撐。為明確崗位權(quán)責(zé)、優(yōu)化服務(wù)效能，結(jié)合教育領(lǐng)域后勤工作特點(diǎn)，現(xiàn)對后勤管理人員崗位職責(zé)及考核機(jī)制進(jìn)行規(guī)范，以推動后勤工作專業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展。一、后勤管理人員崗位職責(zé)（一）后勤主管統(tǒng)籌校園后勤整體工作，牽頭制定后勤管理制度與年度工作計劃，協(xié)調(diào)各崗位工作銜接；統(tǒng)籌后勤資源（人力、物資、經(jīng)費(fèi)）調(diào)配，保障基建、物業(yè)、餐飲、宿舍等服務(wù)有序運(yùn)轉(zhuǎn)；牽頭開展后勤安全管理，組織消防、防汛、食品安全等專項檢查，落實隱患整改；定期向校領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展，對接上級政策要求，推動后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；參與學(xué)校重大決策的后勤保障論證，如校園規(guī)劃、設(shè)施升級等項目的可行性分析。（二）總務(wù)干事承擔(dān)后勤日常事務(wù)執(zhí)行與協(xié)調(diào)。根據(jù)學(xué)校需求編制物資采購計劃，規(guī)范采購流程（含供應(yīng)商篩選、合同簽訂、驗收登記），保障教學(xué)辦公、生活物資供應(yīng)；負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)臺賬管理，定期組織資產(chǎn)清查、報廢處置，確保賬實相符；統(tǒng)籌后勤檔案管理，整理基建、維修、采購等文件資料并規(guī)范存檔；協(xié)助處理突發(fā)后勤事件（如設(shè)備故障、物資短缺），協(xié)調(diào)各崗位應(yīng)急響應(yīng)；對接師生后勤需求，收集反饋意見并推動問題整改，維護(hù)服務(wù)溝通渠道暢通。（三）基建管理員聚焦校園基建與維修工程管理。參與校園建設(shè)規(guī)劃編制，擬定基建項目方案；負(fù)責(zé)工程招標(biāo)流程合規(guī)執(zhí)行，篩選施工單位并監(jiān)督合同履約；全程跟蹤施工進(jìn)度與質(zhì)量，組織監(jiān)理、設(shè)計單位現(xiàn)場巡查，協(xié)調(diào)解決技術(shù)問題；落實工程安全管理，督促施工方做好工地安全防護(hù)與文明施工；工程竣工后組織驗收、結(jié)算與資料歸檔，建立項目全周期管理檔案；統(tǒng)籌校園小型維修（如水電、校舍修繕）的派單、施工監(jiān)督與質(zhì)量驗收，保障設(shè)施正常使用。（四）物業(yè)管理員負(fù)責(zé)校園物業(yè)與環(huán)境管理。制定校園設(shè)施維護(hù)計劃，統(tǒng)籌水電、消防、電梯等設(shè)備日常巡檢與維修，建立設(shè)備維護(hù)臺賬；監(jiān)督校園環(huán)境衛(wèi)生保潔，規(guī)范垃圾清運(yùn)、公共區(qū)域消殺流程，保障環(huán)境整潔；統(tǒng)籌校園綠化養(yǎng)護(hù)，制定修剪、病蟲害防治方案，維護(hù)景觀品質(zhì)；組織校園安全巡查，排查門禁、監(jiān)控、消防設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)，配合安保部門落實安防措施；對接外包物業(yè)團(tuán)隊，考核服務(wù)質(zhì)量并推動優(yōu)化升級。（五）食堂管理員以餐飲安全與服務(wù)質(zhì)量為核心職責(zé)。嚴(yán)格落實食品安全管理制度，監(jiān)督食材采購索證索票、存儲加工流程，確保餐食符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；統(tǒng)籌食堂供餐規(guī)劃，結(jié)合師生營養(yǎng)需求制定每周食譜，平衡膳食結(jié)構(gòu)；管控食堂運(yùn)營成本，優(yōu)化采購渠道，規(guī)范收支核算，定期公示賬目；監(jiān)督食堂人員健康管理（如健康證辦理、衛(wèi)生培訓(xùn)），規(guī)范餐具消毒、餐廳衛(wèi)生操作流程；收集師生用餐反饋，優(yōu)化供餐服務(wù)，處理餐飲投訴與突發(fā)食品安全事件。（六）宿舍管理員負(fù)責(zé)學(xué)生（或教職工）宿舍日常管理。統(tǒng)籌宿舍分配與調(diào)整，規(guī)范入住、退宿流程，維護(hù)人員信息臺賬；開展宿舍安全巡查，排查用電、消防、衛(wèi)生隱患，督促整改違規(guī)行為；關(guān)注住宿人員生活需求，協(xié)調(diào)解決矛盾，提供生活指導(dǎo)與心理關(guān)懷；組織宿舍衛(wèi)生評比，推動文化建設(shè)；配合學(xué)校德育、安保部門開展管理聯(lián)動，處置突發(fā)應(yīng)急事件（如夜間接診、沖突調(diào)解）。二、后勤管理人員考核制度（一）考核原則以“客觀公正、實績導(dǎo)向、獎懲結(jié)合”為核心原則。堅持量化數(shù)據(jù)與定性評價結(jié)合，既關(guān)注工作成果（如任務(wù)完成率、投訴率），也重視服務(wù)態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)等軟性指標(biāo)；考核過程公開透明，結(jié)果與績效激勵、崗位調(diào)整直接掛鉤，形成“能者上、庸者下”的良性競爭機(jī)制；鼓勵自主提升，將考核與培訓(xùn)發(fā)展結(jié)合，為優(yōu)秀者提供晉升通道，為待改進(jìn)者制定幫扶計劃。（二）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：考核崗位任務(wù)完成度，如后勤主管的制度落地率、項目推進(jìn)時效；總務(wù)干事的物資供應(yīng)及時率、資產(chǎn)清查準(zhǔn)確率；基建管理員的工程驗收合格率、維修響應(yīng)速度；物業(yè)管理員的設(shè)施完好率、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率；食堂管理員的食品安全事故發(fā)生率、師生就餐滿意度；宿舍管理員的違規(guī)事件處置率、住宿矛盾調(diào)解成功率等。2.服務(wù)質(zhì)量：通過師生滿意度調(diào)查（線上問卷、線下訪談）、投訴處理效率（響應(yīng)時間、整改閉環(huán)率）、服務(wù)創(chuàng)新舉措（如食堂新菜品、宿舍管理優(yōu)化方案）等維度評價，重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)針對性與實效性。3.職業(yè)素養(yǎng)：考核責(zé)任心（如安全隱患上報及時性）、執(zhí)行力（任務(wù)交辦落實速度）、團(tuán)隊協(xié)作（跨崗位配合滿意度）、合規(guī)意識（采購流程、工程招標(biāo)規(guī)范性）等，通過同事互評、上級評價綜合判定。（三）考核方式1.日?？己耍褐苯由霞壨ㄟ^工作日志、周例會匯報、現(xiàn)場巡查等方式，記錄崗位履職日常表現(xiàn)，重點(diǎn)跟蹤任務(wù)進(jìn)度、問題整改情況，形成過程性評價數(shù)據(jù)。2.定期考核：每月末開展月度小結(jié)（含工作成果、問題反思），每季度組織季度考核（結(jié)合任務(wù)清單完成率、服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計），年末進(jìn)行年度綜合考核（涵蓋全年工作復(fù)盤、述職評議）。3.民主評議：每學(xué)期末組織師生代表、同事代表進(jìn)行民主測評，從服務(wù)態(tài)度、專業(yè)能力、廉潔自律等方面打分，測評結(jié)果占考核總分的30%（具體占比可依學(xué)校實際調(diào)整）。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.獎懲機(jī)制：年度考核優(yōu)秀者，給予績效獎勵、榮譽(yù)表彰，優(yōu)先推薦參加后勤管理培訓(xùn)或晉升；考核不合格者，由上級主管約談，制定3個月整改計劃，整改期內(nèi)績效下調(diào)，整改后仍不達(dá)標(biāo)者，調(diào)整崗位或解除聘用。2.培訓(xùn)發(fā)展：根據(jù)考核反饋的能力短板，定制培訓(xùn)計劃（如食品安全、工程管理技能培訓(xùn)），推動崗位能力提升；優(yōu)秀人員可參與校際后勤交流、行業(yè)研討會，拓寬專業(yè)視野。3.管理優(yōu)化：考核結(jié)果作為后勤管理制度修訂的依據(jù)，針對普遍問題（如流程繁瑣、服務(wù)效率低），優(yōu)化崗位設(shè)置或工作機(jī)制，提升