2025年社會工作專業(yè)題庫——社會工作的社會服務(wù)宣傳考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、簡述社會服務(wù)宣傳的定義及其在社會工作實踐中的重要性。請結(jié)合至少兩個社會工作的核心價值進行分析。二、某社區(qū)針對老年人開展了健康知識講座，但參與人數(shù)遠低于預(yù)期。請分析可能的原因，并提出至少三種針對老年人特點改進宣傳策略的建議。三、社會工作者在開展反家庭暴力宣傳活動時，需要向社區(qū)居民解釋家庭暴力的定義、類型及其對個體、家庭和社會的負面影響。請設(shè)計一份宣傳材料的核心內(nèi)容提綱，并說明選擇這樣內(nèi)容的理由。四、社交媒體已成為重要的社會服務(wù)宣傳渠道。請論述社交媒體在推廣社會服務(wù)項目中的優(yōu)勢，并分析其中可能存在的風(fēng)險及相應(yīng)的應(yīng)對策略。五、假設(shè)你是一名社會工作者，需要為一個針對青少年的網(wǎng)絡(luò)沉迷干預(yù)項目進行宣傳。請設(shè)計一個簡要的宣傳方案，包括項目介紹、目標(biāo)受眾、宣傳目標(biāo)、核心宣傳信息、擬選用的宣傳渠道以及效果評估的基本方法。六、在宣傳推廣臨終關(guān)懷服務(wù)時，社會工作者可能會面臨如何平衡“生命質(zhì)量”信息與潛在服務(wù)對象及家屬負面情緒處理的倫理困境。請分析這一困境，并闡述社會工作者應(yīng)如何遵循專業(yè)倫理進行實踐。試卷答案一、答案：社會服務(wù)宣傳是指社會工作者或相關(guān)組織運用各種傳播媒介和手段，向目標(biāo)人群傳遞有關(guān)社會服務(wù)項目、社會問題、政策信息以及倡導(dǎo)社會公平和正義等內(nèi)容，旨在提高公眾認知、改變態(tài)度、引導(dǎo)行為、爭取支持、動員參與，最終促進社會服務(wù)發(fā)展和社會進步的專業(yè)活動。其重要性體現(xiàn)在：1）提升服務(wù)可及性：通過宣傳，潛在服務(wù)對象能了解服務(wù)內(nèi)容、地點、方式，方便獲取幫助。2）塑造正面形象：宣傳有助于增進公眾對社會工作的理解、認同和支持，提升社會服務(wù)的公信力。3）推動社會倡導(dǎo)：針對社會問題進行宣傳，能提高公眾意識，形成社會輿論，推動政策改變和社會進步。結(jié)合核心價值分析：宣傳體現(xiàn)了“社會公義”（促進資源公平分配和機會均等，讓有需要者獲得服務(wù)）和“服務(wù)”（致力于幫助他人改善生活，滿足人類基本需求，提升服務(wù)對象的福祉）。通過宣傳，可以動員社會資源支持弱勢群體，提升公眾對社會公正議題的關(guān)注，是社會工作介入社會、推動改變的重要手段。解析思路：第一問要求定義和重要性，定義需抓住“傳播”、“傳遞信息”、“目標(biāo)人群”、“促進服務(wù)/社會進步”等核心要素。重要性從服務(wù)對象、組織、社會倡導(dǎo)三個層面展開，并結(jié)合社會工作的核心價值（社會公義、服務(wù)、尊嚴與價值、誠信、能力、人際關(guān)系的重要性、社會正義）進行分析，使回答更深入、更具專業(yè)性。簡答題需要清晰、有條理地闡述。二、答案：參與人數(shù)低可能的原因包括：1）宣傳渠道選擇不當(dāng)：可能未有效利用老年人常用的信息渠道（如社區(qū)公告欄、老年大學(xué)、電視健康頻道、鄰里口口相傳等）。2）宣傳內(nèi)容不符合興趣：講座主題可能過于專業(yè)化或與老年人實際需求脫節(jié)。3）信息傳遞不足或模糊：宣傳信息發(fā)布不夠頻繁、醒目，或語言過于復(fù)雜難懂。4）時間安排不合理：講座時間可能不符合老年人的作息習(xí)慣。5）缺乏吸引力：講座形式單一，缺乏互動或趣味性。6）社會或心理障礙：部分老年人可能因疾病、行動不便、社會隔離或?qū)】敌畔⒌慕箲]而回避參與。改進建議：1）加強社區(qū)內(nèi)張貼、口頭宣傳，利用老年活動中心、網(wǎng)格員等力量進行精準(zhǔn)推送。2）內(nèi)容上，采用通俗易懂的語言，結(jié)合老年人常見健康問題，加入成功案例分享、互動問答等環(huán)節(jié)。3）形式上，可結(jié)合短視頻、圖文并茂材料，或邀請有經(jīng)驗的老年人參與分享。4）時間上，選擇下午或茶歇時段，時長控制在1小時左右。5）提供便利，如安排志愿者接送、提供茶水點心、確保場地?zé)o障礙等。解析思路：分析原因需從宣傳的“5W1H”（Who,What,When,Where,Why,How）及對象特點入手，考慮內(nèi)外因素。老年人群體的特點（信息獲取習(xí)慣、認知能力、健康狀況、社會連接等）是分析的關(guān)鍵。提出建議時要針對分析出的問題，具體可行，并體現(xiàn)對老年人需求的關(guān)照。案例分析題需要結(jié)合理論和實踐，展現(xiàn)分析問題和解決問題的能力。三、答案：宣傳材料核心內(nèi)容提綱：1）定義：清晰界定家庭暴力，強調(diào)其是發(fā)生在家庭成員之間（包括配偶、子女、父母等）的、反復(fù)發(fā)生的、造成身體、精神或性傷害的行為。2）類型：具體說明暴力類型，如身體暴力（打罵、推搡）、精神暴力（恐嚇、侮辱、控制）、經(jīng)濟控制、性暴力等，可結(jié)合具體行為示例。3）影響：闡述對受害者（身體、心理、社交、經(jīng)濟等多方面?zhèn)Γ┘白优ǔ砷L環(huán)境、心理陰影）的長期負面影響；強調(diào)其對家庭功能破壞和社會秩序的破壞。4）求助途徑：提供本地化的、保密的求助資源信息，如婦女庇護所電話、法律援助熱線、心理咨詢機構(gòu)、相關(guān)政府部門（婦聯(lián)、公安等）聯(lián)系方式。5）強調(diào)零容忍：明確傳達家庭暴力是不可接受的，社會不容忍任何形式的暴力。選擇理由：這份提綱直接、清晰地回應(yīng)了宣傳的核心目標(biāo)——提高認知。內(nèi)容覆蓋了基本定義、具體表現(xiàn)形式、嚴重后果以及實際可操作的求助方式，符合宣傳的簡潔性、直接性和實用性原則，有助于消除誤解，引導(dǎo)正確認識和行為。解析思路：設(shè)計宣傳提綱首先要明確宣傳目標(biāo)和對象。針對社區(qū)居民，內(nèi)容需簡潔明了、易于理解。核心在于“告知”和“引導(dǎo)”。定義要準(zhǔn)確；類型要具體（避免模糊概念）；影響要強調(diào)嚴重性以引起重視；求助途徑是行動指引的關(guān)鍵；強調(diào)零容忍是價值倡導(dǎo)。選擇理由要結(jié)合對象需求和宣傳效果進行說明。簡答題要求設(shè)計思路清晰，理由充分。四、答案：社交媒體在推廣社會服務(wù)項目中的優(yōu)勢：1）傳播速度快、范圍廣：信息可以迅速觸達大量潛在服務(wù)對象和關(guān)注者。2）互動性強：便于與服務(wù)對象、公眾進行實時溝通、反饋和建立聯(lián)系。3）目標(biāo)精準(zhǔn)：可以通過標(biāo)簽、社群、用戶畫像等功能，更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)群體。4）形式多樣：支持文字、圖片、短視頻、直播等多種形式，內(nèi)容更生動有趣，吸引力強。5）成本相對較低：相比傳統(tǒng)媒體，許多社交媒體平臺提供免費或低成本推廣渠道。潛在風(fēng)險及應(yīng)對策略：1）信息過載與碎片化：用戶注意力易被分散。策略：內(nèi)容要精煉、吸睛，善用標(biāo)題和視覺元素，保持持續(xù)但不過度發(fā)布。2）虛假信息與負面輿論：可能被誤解或惡意傳播。策略：及時回應(yīng)關(guān)切，澄清事實，鼓勵用戶互動舉報，建立正面社群氛圍。3）隱私泄露風(fēng)險：在互動中可能涉及敏感信息。策略：強調(diào)隱私保護，設(shè)置恰當(dāng)?shù)幕舆吔?，不主動索取過多個人信息。4）平臺算法不確定性：內(nèi)容曝光度受算法影響。策略：了解不同平臺規(guī)則，優(yōu)化內(nèi)容以適應(yīng)算法偏好，多平臺聯(lián)動。5）線上到線下的轉(zhuǎn)化：線上關(guān)注不等于實際參與或服務(wù)使用。策略：在社交媒體中明確引導(dǎo)線下活動、服務(wù)預(yù)約或聯(lián)系方式，加強線上線下聯(lián)動。解析思路：論述題需全面論述優(yōu)勢與風(fēng)險，并進行深入分析。優(yōu)勢從傳播特性、互動性、精準(zhǔn)性、成本、形式多樣性等方面展開。風(fēng)險需結(jié)合社交媒體的特有屬性（如信息傳播速度、開放性、用戶互動性等）進行分析，如信息過載、隱私、輿論、算法、轉(zhuǎn)化率等問題。應(yīng)對策略要具體、有針對性，體現(xiàn)解決問題的思路。要求邏輯清晰，論證充分。五、答案：簡要宣傳方案：1）項目介紹：項目名稱（如“‘網(wǎng)’羅健康，‘絡(luò)’啟未來”青少年網(wǎng)絡(luò)沉迷干預(yù)項目），簡要介紹項目目標(biāo)（幫助青少年健康使用網(wǎng)絡(luò)，減少沉迷行為，提升媒介素養(yǎng)和自我管理能力），服務(wù)內(nèi)容（如個別咨詢、小組活動、家庭輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育等）。2）目標(biāo)受眾：主要面向本社區(qū)12-18歲有網(wǎng)絡(luò)沉迷風(fēng)險或已表現(xiàn)出沉迷跡象的青少年及其家長。3）宣傳目標(biāo)：a）提高社區(qū)青少年和家長對網(wǎng)絡(luò)沉迷問題的認知和警惕性。b）提升項目在目標(biāo)人群中的知曉率和參與意愿。c）建立與社區(qū)學(xué)校、家庭的有效溝通渠道。4）核心宣傳信息：網(wǎng)絡(luò)是工具而非樂園，沉迷危害健康；健康用網(wǎng)，自我管理，家人同行；項目提供專業(yè)幫助，助力青少年快樂成長。5）擬選用的宣傳渠道：a）社區(qū)公告欄、學(xué)校宣傳欄張貼海報。b）通過社區(qū)微信公眾號、學(xué)校家長群推送圖文、短視頻。c）在社區(qū)活動中心、學(xué)校開展主題宣傳講座或體驗活動。d）與社區(qū)網(wǎng)格員、班主任合作進行口頭推薦和動員。e）制作宣傳單頁，包含項目信息和聯(lián)系方式。6）效果評估的基本方法：a）宣傳前后問卷調(diào)查（了解認知、態(tài)度變化）。b）記錄各宣傳渠道的覆蓋人數(shù)和媒體曝光量。c）統(tǒng)計項目報名咨詢?nèi)藬?shù)。d）收集服務(wù)對象和家長的反饋意見。解析思路：方案設(shè)計題需包含關(guān)鍵要素：目標(biāo)、對象、內(nèi)容、渠道、評估。目標(biāo)要具體、可衡量。對象要清晰界定。內(nèi)容要圍繞核心信息展開。渠道要結(jié)合目標(biāo)對象的特點和項目資源選擇，考慮線上線下結(jié)合。評估方法要簡單有效，能反映宣傳效果。此題考察的是計劃設(shè)計的初步能力，要求條理清晰，要素齊全。六、答案：倫理困境在于：社會工作者既要傳遞臨終關(guān)懷服務(wù)的價值（提升生命質(zhì)量、減輕痛苦、促進尊嚴），這本身可能引發(fā)服務(wù)對象及家屬對死亡的恐懼、焦慮或悲傷；又要關(guān)照到服務(wù)對象及家屬的心理承受能力，避免過度傳遞負面信息而加劇其痛苦。這是一種在“提供希望/真相”與“保護免受傷害”之間的張力。遵循專業(yè)倫理進行實踐：1）知情同意與信息透明：在尊重服務(wù)對象自主權(quán)的前提下，以恰當(dāng)?shù)姆绞?、在合適的時機提供關(guān)于病情、治療方案、臨終關(guān)懷服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期過程和可能感受的客觀信息，確保其知情，并允許其決定是否及如何了解。2）文化敏感性與個性化溝通：尊重不同文化背景對死亡和臨終的看法，采用服務(wù)對象和家屬能理解和接受的語言、方式和節(jié)奏進行溝通。3）同理心與非評判態(tài)度：接納服務(wù)對象及家屬的負面情緒（恐懼、憤怒、悲傷），提供情感支持，傾聽他們的擔(dān)憂，不評判其反應(yīng)。4）建立信任關(guān)系：通過穩(wěn)定、關(guān)懷、專業(yè)的態(tài)度，與服務(wù)對象及家屬建立信任，讓他們感到安全，愿意敞開心扉。5）多方協(xié)作：與家屬、醫(yī)生、心理咨詢師等合作，共同為服務(wù)對象提供全面的身心支持，協(xié)調(diào)溝通，確保信息傳遞的一致性和支持系統(tǒng)的有效性。6）自我關(guān)照：社會工作者需認識到自身情緒反應(yīng)，尋求督導(dǎo)和支持，以維持專業(yè)界限