控制原理考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.控制的基本目的是（）A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.兩者都是D.兩者都不是2.反饋控制的關鍵是（）A.確定標準B.衡量績效C.分析偏差原因D.采取糾正措施3.前饋控制的重點是（）A.防止偏差的發(fā)生B.及時發(fā)現(xiàn)偏差C.糾正已發(fā)生的偏差D.調整計劃4.控制工作得以開展的前提條件是（）A.建立控制標準B.分析偏差原因C.采取糾正措施D.明確問題性質5.最理想的控制標準是（）A.實物標準B.價值標準C.定性標準D.可考核標準6.控制過程的第一步是（）A.衡量實際工作B.分析衡量結果C.確定控制標準D.采取糾正措施7.下列屬于預防性控制的是（）A.定期盤點B.審計C.規(guī)章制度D.現(xiàn)場監(jiān)督8.強調預防作用的控制方法是（）A.現(xiàn)場控制B.反饋控制C.前饋控制D.直接控制9.對生產過程中的各項活動進行監(jiān)控的控制方式是（）A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.事后控制10.控制工作中采用管理突破的目的是（）A.糾正超過計劃允許范圍的偏差B.解決組織在長期活動中存在的慢性問題、增強組織素質C.解決直接影響組織日常活動的“急性問題”D.對生產過程平穩(wěn)性的控制二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.控制的基本要素包括（）A.控制標準B.偏差信息C.糾正措施D.控制主體E.控制客體2.按照控制的時機分類，控制可分為（）A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.直接控制E.間接控制3.有效控制的特征有（）A.適時控制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制E.全面控制4.下列屬于定性標準的有（）A.產品等級B.合格率C.滿意度D.工作作風E.服務質量5.控制過程包括以下基本環(huán)節(jié)（）A.確立標準B.衡量績效C.糾正偏差D.分析原因E.制定計劃6.屬于預防性控制措施的有（）A.員工培訓B.職責分離C.質量檢驗D.審計監(jiān)督E.工作程序標準化7.現(xiàn)場控制的內容包括（）A.向下級指示恰當?shù)墓ぷ鞣椒ê凸ぷ鬟^程B.監(jiān)督下級的工作以保證計劃目標的實現(xiàn)C.發(fā)現(xiàn)不合標準的偏差時，立即采取糾正措施D.對工作中出現(xiàn)的偏差進行分析E.對未來可能出現(xiàn)的偏差進行預測8.反饋控制的優(yōu)點有（）A.避免下一次活動發(fā)生類似的問題B.消除偏差對后續(xù)活動過程的影響C.可以提供員工獎懲的依據(jù)D.防止偏差的發(fā)生E.具有前瞻性9.下列關于控制與計劃關系的表述，正確的有（）A.計劃為控制提供標準B.控制是計劃的繼續(xù)C.控制為計劃提供保障D.計劃的科學性取決于控制E.控制的效果取決于計劃10.控制工作的重要性體現(xiàn)在（）A.組織目標的實現(xiàn)需要控制B.可以提高員工工作的能力C.通過控制可以使管理活動更具秩序性D.通過控制可以使管理活動更具科學性E.組織變革需要控制三、判斷題（每題2分，共10題）1.控制工作的實質就是糾正偏差。（）2.前饋控制是一種面向未來的控制。（）3.控制標準應該盡可能地用數(shù)量表示。（）4.現(xiàn)場控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動。（）5.反饋控制的重點是防止偏差的再度發(fā)生。（）6.控制越嚴格、越全面越好。（）7.預防性控制比糾正性控制更重要。（）8.只要有良好的計劃就能實現(xiàn)有效控制。（）9.控制工作只需要關注結果，不需要關注過程。（）10.管理突破就是實現(xiàn)控制工作的“自動化”。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述控制的基本過程。答：控制基本過程包括：首先確立標準，即確定衡量績效的尺度；其次衡量績效，將實際工作與標準對比；最后糾正偏差，分析偏差原因并采取措施使工作符合標準。2.前饋控制有哪些優(yōu)點？答：前饋控制能防患于未然，避免事后反饋控制對已發(fā)生問題無能為力的弊端?？商崆安扇〈胧苊馄畎l(fā)生，使管理更加主動，減少損失。3.簡述有效控制的要求。答：有效控制要求適時控制，及時發(fā)現(xiàn)并糾正偏差；適度控制，控制程度要恰當；客觀控制，依據(jù)客觀標準；彈性控制，能適應環(huán)境變化。4.反饋控制的作用是什么？答：反饋控制能通過分析已完成工作的結果，發(fā)現(xiàn)偏差，總結經(jīng)驗教訓。為后續(xù)工作提供改進方向，避免未來出現(xiàn)類似問題，同時可為獎懲提供依據(jù)。五、討論題（每題5分，共4題）1.在企業(yè)管理中，如何平衡預防性控制和糾正性控制？答：預防性控制可減少問題發(fā)生，糾正性控制用于解決已出現(xiàn)問題。企業(yè)應先重視預防性控制，如完善制度、培訓員工等。但不能忽視糾正性控制，及時處理突發(fā)問題。根據(jù)企業(yè)實際情況，動態(tài)調整兩者比例，以保障企業(yè)平穩(wěn)運行。2.結合實際，談談控制在組織變革中的作用。答：在組織變革中，控制可確保變革按計劃推進。通過確立標準，衡量變革實際進展，及時發(fā)現(xiàn)偏差并糾正。防止變革偏離方向，減少混亂，保障組織有序過渡，增強變革效果，提高組織適應能力。3.討論控制標準的制定原則。答：控制標準制定要遵循可考核原則，標準應量化可衡量；要具有適度的先進性和可行性，既激勵員工又可實現(xiàn)；要全面且突出重點；要保持相對穩(wěn)定性，同時根據(jù)環(huán)境變化適時調整。4.舉例說明現(xiàn)場控制的重要性。答：例如生產車間，現(xiàn)場控制可實時監(jiān)督生產操作。工人操作不當時，管理者能立即指示糾正，避免大量次品產生。還能確保設備正常運行、生產流程順暢，保障產品質量和生產效率，及時解決現(xiàn)場突發(fā)問題。答案一、單項選擇題1.A2.D3.A4.A5.D6.C7.C8.C9.B10.B二、多項選擇題1.ABC2.AB