2024年管理學(xué)原理專(zhuān)升本復(fù)習(xí)題及答案（附解析）一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)屬于A、行為科學(xué)理論B、科學(xué)管理理論C、權(quán)變管理理論D、一般管理理論正確答案：A答案解析：梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)屬于行為科學(xué)理論。該學(xué)說(shuō)強(qiáng)調(diào)了人在組織中的重要性，關(guān)注人的社會(huì)和心理需求，通過(guò)研究人際關(guān)系對(duì)工作效率的影響，開(kāi)創(chuàng)了行為科學(xué)研究的先河，為后續(xù)行為科學(xué)理論的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)?？茖W(xué)管理理論側(cè)重于提高生產(chǎn)效率的作業(yè)方法和管理原則；一般管理理論著重研究管理的一般原則和方法；權(quán)變管理理論強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同情境靈活運(yùn)用管理方法。均與人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的核心內(nèi)容不符。2.小李和小張任職于公司同一部門(mén)，工作業(yè)績(jī)相同。去年小李得到5千元的年終獎(jiǎng)金，他非常高興。無(wú)意間小李得知小張的年終獎(jiǎng)卻是8千元。霎那間小李由之前的高興轉(zhuǎn)為疑惑和不滿(mǎn)，進(jìn)而影響工作態(tài)度。這種現(xiàn)象可以用下列哪種理論解釋A、期望理論B、公平理論C、強(qiáng)化理論D、歸因理論正確答案：B答案解析：公平理論認(rèn)為，員工首先思考自己收入與付出的比率，然后將其與他人的收入-付出比率進(jìn)行比較。如果感覺(jué)到自己的比率與他人相同，則為公平狀態(tài)；如果感到二者的比率不相同，則會(huì)產(chǎn)生不公平感，從而影響工作態(tài)度。在本題中，小李和小張工作業(yè)績(jī)相同，但年終獎(jiǎng)不同，小李由此產(chǎn)生了不公平感，進(jìn)而影響了工作態(tài)度，符合公平理論的描述。3.生產(chǎn)車(chē)間的班組長(zhǎng)、醫(yī)院內(nèi)科的護(hù)士長(zhǎng)屬于組織的A、基層管理者B、高層管理者C、綜合管理者D、中層管理者正確答案：A答案解析：生產(chǎn)車(chē)間的班組長(zhǎng)、醫(yī)院內(nèi)科的護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)一線(xiàn)具體工作的管理與執(zhí)行，屬于組織中的基層管理者，他們直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員，保證各項(xiàng)任務(wù)的有效完成。4.一家超市設(shè)有日用品、食品、服裝等部門(mén)，其部門(mén)劃分的依據(jù)是A、顧客B、職能C、產(chǎn)品D、區(qū)域正確答案：C答案解析：超市按照產(chǎn)品類(lèi)別設(shè)置部門(mén)，分為日用品、食品、服裝等部門(mén)，這種部門(mén)劃分依據(jù)是產(chǎn)品。按職能劃分通常是依據(jù)不同的工作職能，如采購(gòu)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等；按區(qū)域劃分是根據(jù)地理位置等；按顧客劃分一般是針對(duì)不同類(lèi)型的顧客群體。而這里明顯是依據(jù)產(chǎn)品來(lái)劃分部門(mén)的。5.小張因工作業(yè)績(jī)突出，獲得企業(yè)的高額獎(jiǎng)金。依據(jù)激勵(lì)的強(qiáng)化理論，這屬于A、正強(qiáng)化B、自然消退C、負(fù)強(qiáng)化D、懲罰正確答案：A答案解析：正強(qiáng)化是指獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。小張因工作業(yè)績(jī)突出獲得高額獎(jiǎng)金，這是對(duì)其良好工作行為的獎(jiǎng)勵(lì)，屬于正強(qiáng)化。6.公司總經(jīng)理向外界發(fā)布有關(guān)新產(chǎn)品的信息，其扮演的是A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、談判角色正確答案：B答案解析：信息角色包含監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人?？偨?jīng)理向外界發(fā)布新產(chǎn)品信息，扮演的是發(fā)言人角色，屬于信息角色的一種，所以選B。人際角色主要包括代表人、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者；決策角色包括企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者、談判者等，均不符合題意。7.管理的核心是A、財(cái)務(wù)管理B、以人為本C、生產(chǎn)管理D、信息管理正確答案：B答案解析：管理的核心是以人為本。人是管理活動(dòng)的主體和對(duì)象，一切管理活動(dòng)都是圍繞人展開(kāi)的，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，是管理成功的關(guān)鍵，所以管理的核心是以人為本。8.在下列計(jì)劃的表現(xiàn)形式中，哪一種是針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的A、目標(biāo)B、程序C、規(guī)劃D、預(yù)算正確答案：B答案解析：程序是針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的，它詳細(xì)描述了完成一項(xiàng)任務(wù)或一系列相關(guān)任務(wù)的具體步驟和順序，能夠提高工作效率和規(guī)范性，適用于經(jīng)常重復(fù)進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)。目標(biāo)是期望達(dá)到的成果；規(guī)劃是比較全面的長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃；預(yù)算是對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)收支安排的預(yù)測(cè)、計(jì)劃。所以針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)業(yè)務(wù)制定的是程序，答案選B。9.煤礦企業(yè)增加了防塵、除硫、通風(fēng)設(shè)備，減少了事故發(fā)生的可能性，這能更好地滿(mǎn)足職工的A、自我實(shí)現(xiàn)需要B、安全需要C、尊重需要D、生理需要正確答案：B答案解析：職工的安全需要包括對(duì)生命安全、財(cái)產(chǎn)安全、職業(yè)安全等方面的需求。煤礦企業(yè)增加防塵、除硫、通風(fēng)設(shè)備，減少事故發(fā)生可能性，能有效保障職工的職業(yè)安全，滿(mǎn)足職工的安全需要。而生理需要主要指對(duì)食物、水、睡眠等基本生理需求；尊重需要是指對(duì)自尊、被他人尊重等方面的需求；自我實(shí)現(xiàn)需要是指?jìng)€(gè)人發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需求。題干中的措施主要針對(duì)的是安全方面，未直接涉及生理、尊重和自我實(shí)現(xiàn)需要。10.某公司通過(guò)培訓(xùn)改變員工的認(rèn)知、工作態(tài)度和期望。從組織變革角度講，這屬于A、結(jié)構(gòu)變革B、技術(shù)變革C、人員變革D、文化變革正確答案：C答案解析：人員變革是指組織成員在工作態(tài)度、期望、認(rèn)知和行為上的改變。該公司通過(guò)培訓(xùn)改變員工的認(rèn)知、工作態(tài)度和期望，屬于人員變革。結(jié)構(gòu)變革主要涉及組織架構(gòu)的調(diào)整；技術(shù)變革側(cè)重于生產(chǎn)技術(shù)等方面的改變；文化變革是關(guān)于組織文化的變革。均不符合題意。11.企業(yè)的生產(chǎn)決策、存貨決策、銷(xiāo)售決策等屬于A、業(yè)務(wù)決策B、戰(zhàn)略決策C、非常規(guī)決策D、戰(zhàn)術(shù)決策正確答案：A答案解析：業(yè)務(wù)決策是指企業(yè)為了解決日常工作中的業(yè)務(wù)問(wèn)題，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)利益所作出的決策。生產(chǎn)決策、存貨決策、銷(xiāo)售決策等都屬于企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的業(yè)務(wù)決策，主要涉及如何有效地組織和管理企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售等具體業(yè)務(wù)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的短期目標(biāo)。戰(zhàn)略決策是關(guān)于企業(yè)整體發(fā)展的全局性、長(zhǎng)期性的重大決策；戰(zhàn)術(shù)決策是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策而做出的具體行動(dòng)方案決策；非常規(guī)決策是針對(duì)偶然發(fā)生的、一次性的問(wèn)題所做的決策。而生產(chǎn)、存貨、銷(xiāo)售決策不屬于這些類(lèi)型。業(yè)務(wù)決策通常側(cè)重于解決企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中的具體問(wèn)題，具有短期性和操作性強(qiáng)的特點(diǎn)，這些決策直接影響著企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展和運(yùn)營(yíng)效率。12.老李專(zhuān)業(yè)技術(shù)過(guò)硬，得到了大家的認(rèn)可，由此產(chǎn)生了一定的影響力。這種影響力來(lái)源于A、法定權(quán)B、專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)C、獎(jiǎng)賞權(quán)D、強(qiáng)制權(quán)正確答案：B答案解析：老李專(zhuān)業(yè)技術(shù)過(guò)硬得到大家認(rèn)可產(chǎn)生影響力，這種影響力來(lái)源于專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)。專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)是指由個(gè)人的特殊技能或某些專(zhuān)業(yè)知識(shí)而產(chǎn)生的權(quán)力，老李憑借專(zhuān)業(yè)技術(shù)過(guò)硬獲得影響力，符合專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)的特點(diǎn)，而獎(jiǎng)賞權(quán)是基于給予他人獎(jiǎng)勵(lì)的能力，強(qiáng)制權(quán)是通過(guò)威脅懲罰來(lái)影響他人，法定權(quán)是基于職位等法定因素的權(quán)力，均不符合題意。13.超級(jí)市場(chǎng)對(duì)日用品和小食品采購(gòu)數(shù)量及采購(gòu)周期的決策屬于A、非程序性決策B、業(yè)務(wù)決策C、戰(zhàn)術(shù)決策D、戰(zhàn)略決策正確答案：B答案解析：超級(jí)市場(chǎng)對(duì)日用品和小食品采購(gòu)數(shù)量及采購(gòu)周期的決策，是為了日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利開(kāi)展，屬于業(yè)務(wù)決策。業(yè)務(wù)決策是指有關(guān)為提高日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的效率和效益做出的一般性決策，涉及范圍相對(duì)較窄，只對(duì)組織的局部產(chǎn)生影響。日用品和小食品采購(gòu)決策主要是圍繞超市日常運(yùn)營(yíng)中的商品供應(yīng)，以保證貨架充足、滿(mǎn)足顧客需求，屬于業(yè)務(wù)層面的決策。戰(zhàn)術(shù)決策是指組織的某個(gè)或某些具體部門(mén)在未來(lái)較短時(shí)期內(nèi)，在既定方向和內(nèi)容下對(duì)活動(dòng)方式進(jìn)行的執(zhí)行性決策；戰(zhàn)略決策是對(duì)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的全局性、重大性問(wèn)題的決策；非程序性決策是針對(duì)那些不常發(fā)生的或例外的非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題而進(jìn)行的決策。這些都不符合日用品和小食品采購(gòu)決策的特點(diǎn)。14.科學(xué)管理理論認(rèn)為必須通過(guò)工時(shí)和動(dòng)作研究制定出工人的“合理的日工作量”，這是下列哪個(gè)原理的內(nèi)容A、工作定額原理B、例外原理C、標(biāo)準(zhǔn)化原理D、職能管理原理正確答案：A答案解析：科學(xué)管理理論中的工作定額原理認(rèn)為必須通過(guò)工時(shí)和動(dòng)作研究制定出工人的“合理的日工作量”。標(biāo)準(zhǔn)化原理強(qiáng)調(diào)操作方法、使用工具、勞動(dòng)和休息時(shí)間，以及工作機(jī)器和作業(yè)環(huán)境等各方面的標(biāo)準(zhǔn)化；職能管理原理是將管理工作予以細(xì)分，使所有的管理者只承擔(dān)一種管理職能；例外原理指企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般的日常事物授權(quán)給下級(jí)管理人員去處理，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)也就是重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)。15.數(shù)碼相機(jī)的誕生與普及直接導(dǎo)致了使用膠卷的傳統(tǒng)相機(jī)的衰落。這反映了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)“五力模型”中的A、替代品的威脅B、潛在進(jìn)入者的威脅C、供應(yīng)商的威脅D、購(gòu)買(mǎi)者的威脅正確答案：A答案解析：數(shù)碼相機(jī)作為傳統(tǒng)膠卷相機(jī)的替代品，其誕生與普及使得消費(fèi)者對(duì)膠卷相機(jī)的需求大幅減少，從而直接導(dǎo)致了使用膠卷的傳統(tǒng)相機(jī)的衰落，這體現(xiàn)了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)“五力模型”中替代品的威脅。16.某公司根據(jù)市場(chǎng)需求計(jì)劃研發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)成功將對(duì)相關(guān)人員獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元。依照期望理論，10萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)屬于A、激勵(lì)力B、期望值C、概率D、效價(jià)正確答案：D答案解析：期望理論中，效價(jià)是指?jìng)€(gè)體對(duì)所獲報(bào)酬的偏好程度，即對(duì)個(gè)體而言，報(bào)酬的價(jià)值大小。10萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)相關(guān)人員來(lái)說(shuō)是具有吸引力的，體現(xiàn)了報(bào)酬的價(jià)值，也就是效價(jià)。激勵(lì)力=期望值×效價(jià)，期望值是指?jìng)€(gè)體對(duì)努力能否取得成功及能在多大程度上取得成功的主觀(guān)估計(jì)，這里10萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)不屬于期望值。概率在期望理論中不是直接對(duì)應(yīng)10萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)的概念。所以10萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)屬于效價(jià)，答案選D。17.我國(guó)提出的“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略為企業(yè)創(chuàng)造了新的機(jī)遇。對(duì)企業(yè)而言，這一戰(zhàn)略屬于外部環(huán)境因素中的A、政治因素B、社會(huì)因素C、技術(shù)因素D、經(jīng)濟(jì)因素正確答案：A答案解析：“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略是國(guó)家層面的政策舉措，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)屬于外部環(huán)境中的政治因素，它會(huì)帶來(lái)新的政策導(dǎo)向、市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)會(huì)、國(guó)際關(guān)系變化等影響企業(yè)發(fā)展的政治方面的機(jī)遇。國(guó)家的政策戰(zhàn)略往往會(huì)在政治層面影響企業(yè)所處的外部環(huán)境，“一帶一路”戰(zhàn)略主要從政策推動(dòng)、國(guó)際關(guān)系等政治角度為企業(yè)創(chuàng)造機(jī)遇，而非單純的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)或技術(shù)因素。18.依據(jù)管理方格理論，“既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心職工”的領(lǐng)導(dǎo)方式是A、貧乏型B、俱樂(lè)部型C、中間型D、任務(wù)型正確答案：A答案解析：貧乏型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心職工，對(duì)組織運(yùn)行放任自流，無(wú)所作為，所以“既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心職工”的領(lǐng)導(dǎo)方式是貧乏型。19.計(jì)劃工作程序的第一步是A、確定目標(biāo)B、評(píng)估機(jī)會(huì)C、制訂派生計(jì)劃D、編制預(yù)算正確答案：B答案解析：計(jì)劃工作程序的第一步是評(píng)估機(jī)會(huì)。評(píng)估機(jī)會(huì)是在計(jì)劃工作開(kāi)始之前，對(duì)組織所處的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行分析，識(shí)別各種機(jī)會(huì)和威脅，以便確定組織的目標(biāo)和方向。只有在對(duì)機(jī)會(huì)進(jìn)行了充分評(píng)估之后，才能進(jìn)一步確定目標(biāo)、編制預(yù)算、制訂派生計(jì)劃等。20.下列不屬于組織變革過(guò)程的是A、再凍結(jié)B、融化C、解凍D、變革正確答案：B答案解析：組織變革過(guò)程主要包括解凍、變革和再凍結(jié)三個(gè)階段。解凍是變革前的心理準(zhǔn)備階段，變革是實(shí)施變革的階段，再凍結(jié)是使變革后的行為固定化的階段。融化不屬于組織變革過(guò)程的階段。21.“人盡其才”體現(xiàn)了人員配備的A、因才適用原則B、責(zé)權(quán)對(duì)等原則C、動(dòng)態(tài)平衡原則D、因事?lián)袢嗽瓌t正確答案：A答案解析：“人盡其才”意思是每個(gè)人都能充分發(fā)揮自己的才能，這體現(xiàn)的是因才適用原則，即根據(jù)人的才能來(lái)安排合適的工作崗位，讓人才能夠在合適的位置上發(fā)揮最大的作用。因事?lián)袢嗽瓌t強(qiáng)調(diào)根據(jù)工作需要來(lái)挑選人員；責(zé)權(quán)對(duì)等原則側(cè)重于職責(zé)和權(quán)力的匹配；動(dòng)態(tài)平衡原則主要是指人員配備要根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整保持平衡。所以“人盡其才”體現(xiàn)的是因才適用原則。22.企業(yè)庫(kù)存中，大約有20％的物品會(huì)占到年度庫(kù)存總價(jià)值的80％，對(duì)這類(lèi)物品要重點(diǎn)管理。這種庫(kù)存控制的方法是A、經(jīng)濟(jì)批量法B、ABC分類(lèi)法C、訂貨點(diǎn)法D、定期補(bǔ)充法正確答案：B答案解析：ABC分類(lèi)法是將庫(kù)存物品按品種和占用資金的多少分為特別重要的庫(kù)存（A類(lèi)）、一般重要的庫(kù)存（B類(lèi)）和不重要的庫(kù)存（C類(lèi)）三個(gè)等級(jí)，然后針對(duì)不同等級(jí)分別進(jìn)行管理與控制。其中A類(lèi)庫(kù)存品種約占20％，而資金占用約占80％，這類(lèi)物品需要重點(diǎn)管理。經(jīng)濟(jì)批量法是確定批量和生產(chǎn)間隔期時(shí)常用的一種以量定期方法；訂貨點(diǎn)法是基于需求預(yù)測(cè)和提前期確定訂貨點(diǎn)；定期補(bǔ)充法是按固定的時(shí)間間隔補(bǔ)充庫(kù)存。所以本題答案是ABC分類(lèi)法。23.某公司向全體員工公布了產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告，并提出了整改意見(jiàn)，下發(fā)到各部門(mén)要求執(zhí)行。從溝通角度講，這屬于A、書(shū)面溝通B、口頭溝通C、非語(yǔ)言溝通D、上行溝通正確答案：A答案解析：書(shū)面溝通是指以文字為媒體的信息傳遞，如文件、報(bào)告、信件等。公司向全體員工公布產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告并下發(fā)整改意見(jiàn)，是以文字形式進(jìn)行溝通，屬于書(shū)面溝通?？陬^溝通是通過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行交流；非語(yǔ)言溝通是通過(guò)肢體動(dòng)作等非語(yǔ)言方式傳遞信息；上行溝通是下級(jí)向上級(jí)的溝通，均不符合題意。24.一般來(lái)說(shuō)，部門(mén)經(jīng)理、科室主任屬于組織的A、中層管理者B、高層管理者C、基層管理者D、執(zhí)行人員正確答案：A答案解析：部門(mén)經(jīng)理、科室主任負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行高層管理者制定的重大決策，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理者的工作，屬于組織中的中層管理者。25.管理道德規(guī)范必然隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內(nèi)容和形式，這體現(xiàn)了管理道德的A、普遍性B、特殊性C、社會(huì)教化性D、變動(dòng)性正確答案：D答案解析：管理道德規(guī)范會(huì)隨著管理的變化發(fā)展而改變內(nèi)容和形式，這正體現(xiàn)了管理道德具有變動(dòng)性的特點(diǎn)。普遍性強(qiáng)調(diào)適用于廣泛的管理情境；特殊性側(cè)重于不同管理領(lǐng)域或情境有獨(dú)特的道德要求；社會(huì)教化性主要指通過(guò)社會(huì)環(huán)境等對(duì)管理道德進(jìn)行影響和塑造，均不符合題干所描述的隨著管理變化而改變的特征。26.領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其環(huán)境的不同而有所變化，這是下列哪種理論的基本觀(guān)點(diǎn)A、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論C、人性假設(shè)理論D、領(lǐng)導(dǎo)方式理論正確答案：A答案解析：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的基本觀(guān)點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者以及環(huán)境的不同而靈活變化。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論主要關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特質(zhì)；人性假設(shè)理論側(cè)重于對(duì)人性的不同假設(shè)；領(lǐng)導(dǎo)方式理論側(cè)重于不同的領(lǐng)導(dǎo)方式分類(lèi)，均不符合題干描述。27.企業(yè)設(shè)置員工意見(jiàn)箱、信訪(fǎng)日等屬于A、下行溝通B、平行溝通C、斜向溝通D、上行