建設(shè)銀行2025常德市秋招無領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例題庫(kù)一、開放型問題（共2題，每題10分）題型說明：考察候選人的發(fā)散思維、觀點(diǎn)表達(dá)及邏輯組織能力。1.題目：“近年來，常德市大力推進(jìn)‘智慧城市’建設(shè)，引入了大量數(shù)字化技術(shù)。對(duì)此，有觀點(diǎn)認(rèn)為這能極大提升城市效率，也有觀點(diǎn)認(rèn)為可能加劇數(shù)字鴻溝。請(qǐng)結(jié)合常德市實(shí)際情況，談?wù)勀愕目捶ā！?.題目：“建設(shè)銀行計(jì)劃在常德市推出‘鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)方案’，你認(rèn)為該方案應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些方面？請(qǐng)闡述理由。”二、兩難問題（共2題，每題10分）題型說明：考察候選人在沖突性觀點(diǎn)中的權(quán)衡決策能力。1.題目：“常德市某工業(yè)園區(qū)需擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，但選址可能對(duì)周邊生態(tài)環(huán)境造成一定影響。作為項(xiàng)目決策小組成員，你該如何平衡經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的關(guān)系？請(qǐng)說明理由。”2.題目：“建設(shè)銀行常德分行計(jì)劃推廣線上貸款業(yè)務(wù)以提升效率，但部分客戶群體（如老年人）更習(xí)慣線下操作。作為小組代表，你如何說服大家接受這一方案？”三、資源分配問題（共2題，每題10分）題型說明：考察候選人的資源統(tǒng)籌、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及優(yōu)先級(jí)排序能力。1.題目：“建設(shè)銀行常德分行計(jì)劃將300萬元預(yù)算用于提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，但需同時(shí)支持‘普惠金融’和‘財(cái)富管理’兩個(gè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)。請(qǐng)分組討論如何分配預(yù)算，并說明分配依據(jù)?！?.題目：“常德市某社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)因客流量下降面臨轉(zhuǎn)型壓力，分行提供三種解決方案：①加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)引流；②增設(shè)便民服務(wù)功能；③引入智能銀行設(shè)備。請(qǐng)小組討論選擇最優(yōu)方案，并說明理由。”四、排序問題（共2題，每題10分）題型說明：考察候選人的目標(biāo)導(dǎo)向、問題分析及團(tuán)隊(duì)共識(shí)能力。1.題目：“假設(shè)建設(shè)銀行常德分行需優(yōu)化信貸審批流程，以下措施對(duì)提升效率的貢獻(xiàn)度依次遞減：①引入AI風(fēng)控系統(tǒng)；②簡(jiǎn)化審批材料；③加強(qiáng)貸后管理。請(qǐng)小組討論排序，并說明理由?！?.題目：“常德市推出‘文旅消費(fèi)券’活動(dòng)，建設(shè)銀行作為合作金融機(jī)構(gòu)，需確定推廣策略的優(yōu)先級(jí)。以下選項(xiàng)按重要性排序：①與本地商戶深度合作；②利用社交媒體精準(zhǔn)投放；③開展線下主題營(yíng)銷。請(qǐng)小組討論排序并說明理由?！蔽?、方案制定問題（共2題，每題12分）題型說明：考察候選人的問題解決、創(chuàng)新思維及可行性分析能力。1.題目：“常德市某企業(yè)因供應(yīng)鏈融資困難尋求銀行支持，請(qǐng)小組設(shè)計(jì)一套‘供應(yīng)鏈金融服務(wù)方案’，需包含核心企業(yè)信用評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制及業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)等要素?！?.題目：“為提升建設(shè)銀行常德分行的青年客戶黏性，分行計(jì)劃開展‘金融知識(shí)進(jìn)校園’活動(dòng)。請(qǐng)小組設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，需明確活動(dòng)形式、目標(biāo)人群及預(yù)期效果?！贝鸢概c解析開放型問題答案與解析1.答案：觀點(diǎn)：常德市推進(jìn)‘智慧城市’建設(shè)利大于弊，但需關(guān)注數(shù)字鴻溝問題。解析：-利：數(shù)字化技術(shù)可提升城市治理效率（如智能交通、電子政務(wù)），優(yōu)化公共服務(wù)（如遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線教育），并帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。常德市近年來在智慧交通、數(shù)字文旅等方面已有初步成果，可進(jìn)一步深化。-弊：數(shù)字鴻溝可能加劇社會(huì)不平等。常德市城鄉(xiāng)、代際間信息化水平差異明顯，需通過政策干預(yù)（如增設(shè)智能網(wǎng)點(diǎn)、開展數(shù)字培訓(xùn)）緩解這一問題。-建議：建設(shè)銀行可推出差異化服務(wù)，如針對(duì)老年人提供專屬客服熱線，或與政府合作開展數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)。2.答案：重點(diǎn)關(guān)注：①小額信貸與農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)：支持農(nóng)戶、家庭農(nóng)場(chǎng)等主體，降低融資門檻。②農(nóng)村電商金融服務(wù)：結(jié)合常德特色農(nóng)產(chǎn)品（如柑橘、茶油）發(fā)展供應(yīng)鏈金融。③農(nóng)村信用體系建設(shè)：通過大數(shù)據(jù)風(fēng)控提升服務(wù)精準(zhǔn)度。解析：常德市農(nóng)業(yè)占比高，普惠金融需求集中。建設(shè)銀行可借鑒其他地區(qū)成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合常德產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，同時(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控。兩難問題答案與解析1.答案：平衡策略：-環(huán)境評(píng)估先行：嚴(yán)格篩選候選廠址，優(yōu)先選擇生態(tài)承載力強(qiáng)的區(qū)域。-技術(shù)降耗：引入清潔生產(chǎn)技術(shù)，如光伏發(fā)電、廢水循環(huán)利用。-生態(tài)補(bǔ)償：對(duì)受影響區(qū)域?qū)嵤┥鷳B(tài)修復(fù)，并建立長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)機(jī)制。解析：環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展并非零和博弈。銀行可發(fā)揮金融杠桿作用，推動(dòng)綠色產(chǎn)業(yè)投資，同時(shí)通過政策引導(dǎo)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。2.答案：說服策略：-漸進(jìn)式推廣：先在部分網(wǎng)點(diǎn)試點(diǎn)，收集客戶反饋后逐步擴(kuò)大。-差異化服務(wù)：線上線下結(jié)合，老年人可享受專屬人工服務(wù)。-技術(shù)賦能：開發(fā)簡(jiǎn)化版APP，支持語音操作或大字體顯示。解析：重點(diǎn)在于尊重客戶習(xí)慣，而非強(qiáng)制改變。銀行需展現(xiàn)誠(chéng)意，通過服務(wù)升級(jí)贏得信任。資源分配問題答案與解析1.答案：預(yù)算分配建議（比例）：-‘普惠金融’65%（側(cè)重信貸與助農(nóng)服務(wù)，常德農(nóng)業(yè)人口占比高）；-‘財(cái)富管理’35%（提升中高端客戶轉(zhuǎn)化率）。解析：常德市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為主，普惠金融是銀行差異化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。財(cái)富管理可反哺信貸業(yè)務(wù)，形成良性循環(huán)。2.答案：最優(yōu)方案：①加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)引流（數(shù)字化是趨勢(shì)，契合銀行戰(zhàn)略）。解析：常德市年輕客群占比高，線上渠道成本更低、覆蓋更廣。智能銀行設(shè)備可作為補(bǔ)充，但需避免資源分散。排序問題答案與解析1.答案：排序：①引入AI風(fēng)控系統(tǒng)（技術(shù)核心）；②簡(jiǎn)化審批材料（提升效率）；③加強(qiáng)貸后管理（風(fēng)險(xiǎn)閉環(huán)）。解析：AI風(fēng)控是降本增效的關(guān)鍵，材料簡(jiǎn)化可改善客戶體驗(yàn)，貸后管理是風(fēng)險(xiǎn)控制保障。2.答案：排序：①與本地商戶深度合作（構(gòu)建生態(tài)）；②利用社交媒體精準(zhǔn)投放（觸達(dá)目標(biāo)客群）；③開展線下主題營(yíng)銷（補(bǔ)充渠道）。解析：商戶合作是活動(dòng)成功的基礎(chǔ)，社交媒體是傳播載體，線下營(yíng)銷可增強(qiáng)客戶感知。方案制定問題答案與解析1.答案：方案要點(diǎn)：-信用評(píng)估：基于核心企業(yè)交易流水、納稅記錄等數(shù)據(jù)建模，降低信息不對(duì)稱。-風(fēng)險(xiǎn)控制：引入動(dòng)態(tài)監(jiān)控機(jī)制，如貨物質(zhì)押、第三方擔(dān)保。-業(yè)務(wù)流程：簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)線上化、自動(dòng)化審批。解析：方案需兼顧效率與風(fēng)控，結(jié)合常德制造業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)。銀行可聯(lián)合政府平臺(tái)獲取企業(yè)數(shù)據(jù)，