建設銀行2025大慶市秋招群面模擬題及高分話術一、開放式問題（共2題，每題10分，總分20分）題型說明：考察候選人對行業(yè)、地域及銀行業(yè)務的認知與思考深度。1.題目：大慶油田是我國重要的能源基地，近年來面臨產業(yè)轉型升級壓力。建設銀行大慶分行計劃推出“綠色金融+”服務方案，支持當?shù)匦履茉?、環(huán)保產業(yè)。若你是該行客戶經理，請闡述如何設計此服務方案，并說明其對大慶經濟的潛在影響。高分話術參考：“首先，結合大慶產業(yè)特點，可推出‘能源轉型專項貸’，針對風電、光伏等新能源企業(yè)，提供利率優(yōu)惠和延長還款周期。其次，聯(lián)合政府成立‘綠色產業(yè)基金’，吸引社會資本參與。最后，通過數(shù)字化平臺監(jiān)測企業(yè)環(huán)保指標，確保資金用于綠色項目。此舉既能助力大慶經濟結構優(yōu)化，又能響應國家雙碳戰(zhàn)略，實現(xiàn)銀行與企業(yè)共贏?！?.題目：大慶冬季漫長寒冷，本地居民消費偏好偏向生活必需品和耐寒產品。建設銀行如何利用大數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化大慶地區(qū)的零售信貸產品設計？高分話術參考：“通過分析本地消費數(shù)據(jù)，可開發(fā)‘冬季消費貸’產品，針對家電、供暖等需求場景設置分期還款。同時，結合‘建行生活’APP推送本地商戶優(yōu)惠券，刺激消費。此外，可針對小微企業(yè)主推出‘暖冬供應鏈貸’，解決原材料采購資金難題。大數(shù)據(jù)還能精準識別高風險客戶，降低不良率，實現(xiàn)風險與效益平衡?！倍?、案例分析題（共2題，每題15分，總分30分）題型說明：考察候選人對實際業(yè)務問題的解決能力和邏輯分析能力。3.題目：某大慶市農業(yè)合作社申請貸款用于購買智能化農機設備，但抵押物不足。作為信貸審批人員，你會如何評估其還款能力并設計方案？高分話術參考：“首先，考察合作社過往三年收益數(shù)據(jù)，結合農機殘值評估未來現(xiàn)金流。其次，引入‘信用保證保險’，由政府或擔保公司提供風險補償。再次，可設計‘農機租賃+貸’模式，合作社先租賃設備，后期根據(jù)收益逐步還款。最后，要求合作社建立數(shù)字化管理平臺，實時監(jiān)控作業(yè)效率，銀行可據(jù)此動態(tài)調整額度。這既能解決抵押難題，又能推動農業(yè)現(xiàn)代化?！?.題目：大慶某國企因環(huán)保整改需關停老舊煉油廠，但部分員工面臨失業(yè)。建設銀行大慶分行接到求助，如何通過金融工具幫助該企業(yè)平穩(wěn)過渡？高分話術參考：“第一，提供‘轉型過橋貸’，解決企業(yè)短期資金缺口。第二，聯(lián)合人社部門設立‘再就業(yè)培訓基金’，對下崗員工提供技能培訓補貼。第三，推廣‘綠色信貸’，支持企業(yè)技術改造，實現(xiàn)環(huán)保達標后復工。第四，通過‘普惠金融’APP發(fā)布創(chuàng)業(yè)貸款政策，鼓勵員工自主創(chuàng)業(yè)。此舉既能保障民生，又能推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。”三、行為面試題（共2題，每題15分，總分30分）題型說明：考察候選人的職業(yè)素養(yǎng)和應變能力。5.題目：客戶因對貸款利率不滿而激烈投訴，你會如何處理？高分話術參考：“首先，保持冷靜傾聽，記錄客戶訴求。其次，解釋利率形成機制，如LPR定價基準，避免爭辯。再次，提供利率優(yōu)惠方案，如提前還款折扣或增貸。最后，邀請客戶經理一對一協(xié)商，若仍無法解決，承諾上報上級并反饋結果。這既能化解矛盾，又能體現(xiàn)銀行服務溫度。”6.題目：大慶某鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網點因業(yè)務量低面臨撤并，你作為負責人會如何安撫員工？高分話術參考：“第一，召開全員會議，坦誠說明撤并原因及后續(xù)安排，如轉崗培訓或內部競聘。第二，承諾優(yōu)先保障本地員工就業(yè)，并提供額外補償。第三，組織座談會收集員工意見，優(yōu)化網點布局。第四，強調銀行對大慶鄉(xiāng)村振興的長期承諾，增強歸屬感。真誠溝通和人文關懷是關鍵。”四、壓力面試題（共1題，20分）題型說明：考察候選人在高壓環(huán)境下的心理素質和抗壓能力。7.題目：因政策調整，某筆高風險貸款必須立即停貸，但客戶已投入大量資金，情緒激動，你會如何應對？高分話術參考：“首先，安撫客戶情緒，承諾銀行會全力協(xié)助其止損。其次，詳細解釋政策調整依據(jù)，提供替代融資方案，如供應鏈金融或政府補貼項目。再次，協(xié)助客戶梳理現(xiàn)有資產，制定還款計劃。最后，若客戶仍不接受，上報分行決策，并保持后續(xù)聯(lián)系。專業(yè)與同理心缺一不可?！贝鸢讣敖馕?.開放式問題1答案解析：-得分點：①結合大慶產業(yè)特點（能源轉型）；②服務方案具體（專項貸、基金、數(shù)字化）；③宏觀影響（經濟優(yōu)化、雙碳戰(zhàn)略）。-扣分點：若僅提出一般性建議（如“加強宣傳”），未針對大慶實際，則扣分。3.案例分析1答案解析：-得分點：①還款能力評估方法（數(shù)據(jù)、殘值）；②創(chuàng)新方案（信用保證保險、租賃貸）；③數(shù)字化管理建議。-扣分點：若僅強調抵押物，未考慮其他風險緩釋手段。5.行為面試1答案解析：-得分點：①傾聽與記錄客戶訴求；②專業(yè)解釋利率；③提供解決方案（優(yōu)惠、協(xié)商）；④上報機制。-扣