畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）房屋在線短租平臺(tái)市場競爭戰(zhàn)略分析——以途家網(wǎng)和小豬網(wǎng)為例 結(jié)論與建議通過對(duì)小豬短租的SWOT分析以及途家網(wǎng)的波特五力分析可以更清晰的了解到民宿行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀主要體現(xiàn)以下三點(diǎn)：一、新興風(fēng)口,蘊(yùn)藏價(jià)值大共享住宿作為一種新型的非標(biāo)準(zhǔn)住宿業(yè)態(tài)，處于旅游業(yè)創(chuàng)新升級(jí)發(fā)展的風(fēng)口，獲得“政策暖風(fēng)”和“資本青睞”雙重助力。現(xiàn)在民宿生態(tài)鏈既包括B2C、C2C等民宿預(yù)定平臺(tái)的崛起，又有連鎖民宿品牌在不斷擴(kuò)張，還有民宿融資服務(wù)平臺(tái)和運(yùn)營外包服務(wù)機(jī)構(gòu)補(bǔ)充整個(gè)生態(tài)，民宿行業(yè)還將吸引更多企業(yè)進(jìn)入風(fēng)口，傳統(tǒng)文旅、地產(chǎn)板塊不斷關(guān)注甚至參與其中也印證了共享住宿這塊藍(lán)海市場的潛在價(jià)值。二、進(jìn)入容易，但競爭強(qiáng)度大對(duì)于民宿行業(yè)來說企業(yè)發(fā)展階段處在成長期和成熟期之間，成長期帶來的行業(yè)需求旺盛，供不應(yīng)求的狀態(tài)吸引了很多企業(yè)不斷涌入，快速搶占市場。就目前來看,民宿生態(tài)中平臺(tái)類企業(yè)曝光度和活躍度最高，例如Airbnb、小豬短租和途家，這類依托互聯(lián)網(wǎng)+的企業(yè)已經(jīng)因口碑效應(yīng)和集聚效應(yīng)而具備了初步的進(jìn)入障礙。除此之外，客棧民宿品牌知名度還未完全打響且市場集中度也并不是很高，現(xiàn)在正是新生企業(yè)進(jìn)入市場與原生企業(yè)鞏固市場兩者斗爭的時(shí)期。三、缺少專業(yè)人才，從業(yè)者整體素質(zhì)差民宿經(jīng)營者素質(zhì)水平差異大，雖然有新一批擁有高學(xué)歷、帶著新思想、敢于創(chuàng)新的年輕一代的經(jīng)營者投入其中，但是我國的民宿大部分都是從農(nóng)家形式開始，當(dāng)?shù)鼐用癫捎米杂蟹课萏峁┳∷藜跋嚓P(guān)服務(wù)，他們的經(jīng)營方式過于簡單，無論是在服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)知識(shí)上都很難達(dá)到一定的水平，這樣的經(jīng)營者往往具有較低的文化內(nèi)涵，運(yùn)營過程中也缺乏業(yè)務(wù)思考。5.1在線短租行業(yè)發(fā)展過程中存在的問題5.1.1短租平臺(tái)房源監(jiān)管不嚴(yán)，消費(fèi)者權(quán)益容易受損在線短租平臺(tái)上發(fā)布的房源大部分為當(dāng)?shù)孛窬樱ň用裨谧约杭业淖≌苯咏?jīng)營，還有外地人通過承租當(dāng)?shù)氐姆课萁?jīng)過一番裝修再轉(zhuǎn)租的形式，多數(shù)平臺(tái)管理松散，對(duì)房源質(zhì)量缺少管控措施，在平臺(tái)上發(fā)布房源信息要求不高，只需商家出具個(gè)人身份信息和房產(chǎn)證或者租房合同即可，不需要相關(guān)營業(yè)執(zhí)照，對(duì)發(fā)布消息內(nèi)容的真假并沒有進(jìn)行任何核實(shí)和確認(rèn)。雖然大部分平臺(tái)都承諾房源“實(shí)地驗(yàn)真”，但是在現(xiàn)實(shí)情況中很難做到“到場驗(yàn)房”。在這種簡單的房源驗(yàn)真背景下，消費(fèi)者的利益很容易受損[26]。比如網(wǎng)上宣傳精美的圖片，實(shí)際上地板變成了水泥地,垃圾到處都是,小小一個(gè)房間擠了8個(gè)人[27]。平臺(tái)顯示距離十幾米，實(shí)際消費(fèi)者找了半小時(shí)，平臺(tái)位置信息與描述嚴(yán)重偏離等等。而平臺(tái)和商家之間只是合作的關(guān)系，對(duì)于商家的欺騙行為，平臺(tái)管不了，出了任何問題概不負(fù)責(zé)，如果房客發(fā)生意外事件，平臺(tái)只能相應(yīng)降低商家的評(píng)分，情節(jié)嚴(yán)重的再和商家協(xié)商解除合作，消費(fèi)者權(quán)益難以得到保障。5.1.2法律規(guī)范缺失，短租存在治安、衛(wèi)生、消防等隱患跟民宿繁榮發(fā)展所形成強(qiáng)烈反差的是，全國各地對(duì)民宿法律界定和配套政策嚴(yán)重滯后，在這種社會(huì)背景下有些不良民宿從業(yè)者會(huì)鉆法律漏洞來達(dá)到追求經(jīng)濟(jì)利益的目標(biāo)。首先是合法經(jīng)營問題。目前市場上大多數(shù)民宿長期處于灰色地帶經(jīng)營，沒有營業(yè)執(zhí)照，沒有消防許可、特種行業(yè)許可、衛(wèi)生許可等各種住宿業(yè)必備的證照[28]。其次，城市短租民宿存在各類安全隱患，比如治安、衛(wèi)生和消防等問題。在治安方面，因?yàn)槎套饷袼薜娜胱∈掷m(xù)普遍以便捷為特色，大部分情況下不要求用身份證登記入住，也沒有與酒店行業(yè)相應(yīng)的審核程序，加大了人口管理的難度，也增加了治安隱患。衛(wèi)生方面主要問題有床上用品沒有做到一客一換，衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，沒有規(guī)范的消毒和疾病預(yù)防措施，一些提供餐飲的民宿,從業(yè)人員不具備基本的健康證，食材不新鮮,飯菜衛(wèi)生無監(jiān)管等。最為突出的即為消防問題，部分民宿都是歷史悠久的老房子，多為磚木結(jié)構(gòu)，在消防設(shè)備以及安全通道都不完善的情況下，火災(zāi)就成了巨大的隱患。5.1.3缺少行業(yè)準(zhǔn)則，民宿服務(wù)質(zhì)量不一由于缺乏一個(gè)共同的行業(yè)準(zhǔn)則，各短租平臺(tái)與合作民宿，在日常的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管理上，出現(xiàn)參差不齊的狀況，民宿更多地是依賴于經(jīng)營者、服務(wù)者的自律，他們決定著服務(wù)、體驗(yàn)的高低。雖然頭部企業(yè)或許不會(huì)出現(xiàn)太大的安全與衛(wèi)生問題，但其他更小的民宿企業(yè)，有可能因?yàn)榉?wù)未經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，服務(wù)得不到保障，導(dǎo)致消費(fèi)者沒有良好的服務(wù)體驗(yàn)，甚至在缺乏自律與監(jiān)管的情況下，就可能犯錯(cuò)。5.2促進(jìn)在線短租行業(yè)健康發(fā)展提出的建議5.2.1短租平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)管措施，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益在線短租作為租房新業(yè)態(tài),運(yùn)營成本低而準(zhǔn)入門檻也低,隨之也帶來了很多社會(huì)問題，但是目前無論是平臺(tái)、政府還是行業(yè)，監(jiān)管上還是“慢半拍”，加強(qiáng)租客與房東互信，在線短租平臺(tái)依靠互聯(lián)網(wǎng)可以通過身份識(shí)別、人身、財(cái)產(chǎn)安全保障方案等手段，建立完善的租客個(gè)人和房東的信用來規(guī)范個(gè)人信用評(píng)價(jià)等級(jí)和信用檔案登記制度,交易雙方可以根據(jù)信用評(píng)級(jí)和累計(jì)評(píng)價(jià)和來進(jìn)行雙向選擇。對(duì)房源根源管控上，不能只停留在書面承諾上，民宿短租平臺(tái)要加強(qiáng)從人工智能技術(shù)領(lǐng)域?qū)Ψ吭吹谋O(jiān)管，訂單量和評(píng)價(jià)是游客選擇民宿住宿的重要指標(biāo)，因此不少民宿為營造在網(wǎng)站的“美麗數(shù)據(jù)”而雇人刷好評(píng)，針對(duì)此現(xiàn)象，電商平臺(tái)應(yīng)設(shè)計(jì)更為合理的排名規(guī)則和激勵(lì)方案平等競爭。5.2.2完善配套法律法規(guī)促進(jìn)民宿產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，主要應(yīng)從執(zhí)法層面加強(qiáng)工作，要加強(qiáng)監(jiān)管，促進(jìn)民宿行業(yè)規(guī)范運(yùn)營，明確民宿行業(yè)的主管部門,整合公安、消防、旅游、環(huán)保、市場監(jiān)督、衛(wèi)生等部門,建立統(tǒng)一的市場監(jiān)管體系。嚴(yán)格執(zhí)行民宿行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況設(shè)定一個(gè)期限整頓，仍不能完成，堅(jiān)決趕出民宿市場，杜絕無證經(jīng)營、違規(guī)經(jīng)營行為，讓游客住得更踏實(shí)、睡得更安穩(wěn)、玩得更盡興。此外，進(jìn)一步規(guī)范市場主體準(zhǔn)入制度，確保民宿開辦實(shí)行登記備案制度，建設(shè)公民個(gè)人的誠信評(píng)價(jià)機(jī)制，通過網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)管理能更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人征信監(jiān)督和實(shí)行錄入黑名單懲罰，給民宿經(jīng)營雙方一個(gè)可靠的信用數(shù)據(jù)借鑒來進(jìn)行雙向選擇，保障市場的公開、安全和透明。同時(shí)，也要推動(dòng)相關(guān)法律的健全發(fā)展，特別是對(duì)民宿領(lǐng)域出現(xiàn)的多頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致責(zé)任推諉的現(xiàn)象、覆蓋的范圍十分有限、消費(fèi)者維權(quán)困難等問題，要盡快落實(shí)立法調(diào)研，做到出現(xiàn)問題有法可依，促進(jìn)民宿行業(yè)安全、健康、有序發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ)。5.2.3推動(dòng)建立在線短租行業(yè)協(xié)會(huì)。目前，在線短租行業(yè)還未有專門的行業(yè)協(xié)會(huì)，缺少行業(yè)運(yùn)營所推行的準(zhǔn)則和道德規(guī)范[29]。因此，一直以來在線短租行業(yè)發(fā)展備受質(zhì)疑，行業(yè)協(xié)會(huì)所充當(dāng)?shù)慕巧⒉恢皇亲鳛槊耖g組織，更重要的是搭起政府與短租企業(yè)溝通的橋梁和紐帶。行業(yè)協(xié)會(huì)可以參與制定并執(zhí)行行業(yè)準(zhǔn)則和規(guī)范，督促短租企業(yè)執(zhí)行到位，提升整個(gè)行業(yè)的房屋服務(wù)質(zhì)量和居住體驗(yàn)。謝辭通過最初的尋找自己感興趣的課題，找資料然后不斷記錄核心要點(diǎn)，反復(fù)理解思考到最后的綜合分析得出結(jié)論，畢業(yè)論文終于圓滿完成，讓我大學(xué)四年專業(yè)學(xué)習(xí)的努力和心血付出沒有白費(fèi)，為大學(xué)生活的結(jié)束劃下完美的句號(hào)。畢業(yè)論文的順利完成首先要感謝黃俊杰老師，因?yàn)檎撐哪芡瓿呻x不開黃老師悉心的指導(dǎo)。黃老師淵博的專業(yè)知識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，精益求精的工作作風(fēng)，謙遜親切，幽默風(fēng)趣的人格魅力深深感染著我。黃老師一步步指引我從茫然的寫作方向到逐漸清晰的論文架構(gòu)再到詳細(xì)的論文分點(diǎn)論述到最后的研究結(jié)束。整個(gè)過程中黃老師對(duì)我起到很大的幫助，對(duì)本論文的每字每句都進(jìn)行詳細(xì)的批閱，大到文章結(jié)構(gòu)小到標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，明確提出不合格的地方，使我不斷改正和完善。就我一個(gè)人的畢業(yè)論文從最開始的空白到現(xiàn)在完整的論述，期間要不斷修正，指導(dǎo)學(xué)生論文并不如想象的簡單，需要黃老師耗費(fèi)很多的精力，而且黃老師是負(fù)責(zé)指導(dǎo)多位同學(xué)論文，加上學(xué)校日常的教學(xué)任務(wù)，工作量大大增加，但論文初稿中每一個(gè)字都被一遍又一遍的準(zhǔn)確批改，讓我印象深刻，這讓我明白了做學(xué)問的正確態(tài)度。另外，還要感謝在大學(xué)期間所有教授我知識(shí)的老師，沒有你們?nèi)辗e月累的教給我每一門專業(yè)課的知識(shí)點(diǎn)，我就不會(huì)有更專業(yè)性和系統(tǒng)性的視角去看待問題，為我寫論文奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，在論文寫作過程中，我還參考了相關(guān)的碩博論文、期刊雜志和互聯(lián)網(wǎng)資源，在這里一同向有關(guān)的作者表示謝意。參考文獻(xiàn)產(chǎn)能共享呈現(xiàn)加速發(fā)展態(tài)勢國家信息中心發(fā)布《中國共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度報(bào)告(2019)》[J].財(cái)經(jīng)界,2019(04):64-65.CNNIC：2019年第43次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告-在線教育[EB/OL].(2019-03-15)./a/301598001_460424.丁茜.房屋在線短租企業(yè)商業(yè)模式研究[D].北京交通大學(xué),2015.[4]沈珂.探析我國的在線短租市場[J].今日中國論壇,2012,(11):35—36.[5]王夢(mèng)然,向億麟.中國在線短租市場模式及發(fā)展趨勢分析[J].科教導(dǎo)刊(電子版)(上旬),2015,(12):135—136.[6]李甲嵐.分享經(jīng)濟(jì)背景下我國在線短租商業(yè)模式探析[J].中國商論,2016,(18):130-131.[7]俞越,任奕昕,鄭文華,黃逸豪,崔夢(mèng)超.在線短租的法律風(fēng)險(xiǎn)研究[J].安徽警官職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2017,05:31-36.[8]王歡奐.“短租”綜合管理研究——以浦東陸家嘴地區(qū)情況為例[D].碩士學(xué)位論文,上海交通大學(xué),2013.[9]劉自然,呂越.試分析共享經(jīng)濟(jì)下在線短租平臺(tái)的商業(yè)模式與功能特點(diǎn)[J].商情,2017.[10]張亞當(dāng).基于共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式研究--以滴滴出行和途家網(wǎng)為例[D].天津:天津商業(yè)大學(xué),2017.[11]Joana,Afonso,Dias.InternationjournalofCulture[J].Tour-ismandHospitalityResearch,2007,(12):128-135.[12]BinFang,QiangYe,RobLaw.Effectofsharingeconomyontourismindustryemployment[J].AnnalsofTourismResearch,2016,(57):234-278.[13]ArupVarma,NenadJukic,AlmirPestek,Clifford.Airbnb:Ex-citinginnovationorpassingfad?[J].TourismManagementPerspectives,2016,(20):228-237.[14]EyalErt,AlizaFleischer,NathanMagen.Trustandreputa-tioninthesharingeconomy:TheroleofpersonalphotosinAirbnb[J].TourismManagement,2016,(55):62-73.[15]SaiLiang,MarkusSchuckert,RobLaw.Bea“Superhost”:Theimportanceofbadgesystemsforpeer-to-peerrentalac-commodations[J].TourismManagement,2017,(60):454-465.[16]中國在線短租行業(yè)小豬平臺(tái)案例研究報(bào)告2017年[A].艾瑞咨詢系列研究報(bào)告(017年第9期)[C].上海:艾瑞市場咨詢有限公司,2017:2-49.[17]佘思琳.國內(nèi)在線短租平臺(tái)SWOT分——以小豬為例[J].現(xiàn)代商業(yè),2016,32:30-31.[18]小豬短租發(fā)布年中數(shù)據(jù)報(bào)告[EB/OL].(2018-07-23)./a/miit/20180723/21955.html.[19]小豬短租與飛豬達(dá)成戰(zhàn)略合作,共享住宿首推“先住后付”[EB/OL].(2018-04-27)./a/229625530_384655.[20]國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制實(shí)施方案(2018—2020年)的通知國辦發(fā)(2018)93號(hào)[EB/OL].(2018-10-11)./zhengce/content/2018-10/11/content_5329516.htm.[21]螞蟻短租上線海外房源與途家已完成團(tuán)隊(duì)融合[EB/OL].(2018-10-29)./i/2018-10-29/doc-ihnaivxq3834319.shtml.[22]2018在線短租平臺(tái)TOP15”發(fā)布頭部效應(yīng)持續(xù)凸顯[EB/OL].(2018-07-11)./68711499/wemedia.shtml.[23]花間堂喜迎八周年，攜手30大品牌共話美好生活[EB/OL].(2018-04-26

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