社區(qū)消防安全應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案方案模板范文

一、總則

1.1編制目的

1.2編制依據(jù)

1.3適用范圍

二、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

2.1應(yīng)急指揮部

2.2現(xiàn)場(chǎng)處置組

2.3醫(yī)療救護(hù)組

2.4后勤保障組

2.5信息聯(lián)絡(luò)組

三、預(yù)防與準(zhǔn)備

3.1日常隱患排查

3.2消防設(shè)施維護(hù)

3.3宣傳教育與培訓(xùn)

3.4應(yīng)急物資保障

四、應(yīng)急響應(yīng)流程

4.1報(bào)警與接警處置

4.2初期火災(zāi)撲救

4.3人員疏散引導(dǎo)

4.4醫(yī)療救護(hù)與現(xiàn)場(chǎng)處置

五、應(yīng)急保障

5.1通訊聯(lián)絡(luò)保障

5.2物資裝備保障

5.3技術(shù)保障

5.4人員保障

六、后期處置

6.1火災(zāi)調(diào)查與原因分析

6.2善后處理與心理疏導(dǎo)

6.3保險(xiǎn)理賠與損失統(tǒng)計(jì)

6.4總結(jié)改進(jìn)與預(yù)案修訂

七、培訓(xùn)與演練

7.1日常培訓(xùn)體系建設(shè)

7.2演練場(chǎng)景設(shè)計(jì)

7.3考核與評(píng)估機(jī)制

7.4持續(xù)改進(jìn)機(jī)制

八、監(jiān)督與評(píng)估

8.1日常監(jiān)督檢查

8.2定期評(píng)估機(jī)制

8.3問(wèn)題整改與反饋

8.4持續(xù)優(yōu)化預(yù)案

九、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)與協(xié)作

9.1跨部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制

9.2社會(huì)力量參與

9.3信息共享與協(xié)同

9.4資源整合與調(diào)配

十、附則

10.1預(yù)案解釋權(quán)

10.2預(yù)案修訂程序

10.3生效日期

10.4附件一、總則1.1編制目的我在社區(qū)工作的五年里，親歷過(guò)三次火災(zāi)警情，每一次都讓我深刻體會(huì)到，消防安全不是掛在墻上的標(biāo)語(yǔ)，而是關(guān)乎每個(gè)家庭生命財(cái)產(chǎn)的“生死線”。去年冬天，社區(qū)5號(hào)樓一戶人家因電暖氣短路引發(fā)火災(zāi)，濃煙順著樓道蔓延時(shí)，不少居民慌亂中找不到疏散通道，有老人甚至抱著被子往樓下跑，險(xiǎn)些造成二次傷害。那一刻，我站在寒風(fēng)里，看著消防員背著傷員從火場(chǎng)出來(lái)，心里像被什么東西揪著——如果我們有一套清晰的預(yù)案，這樣的慌亂是不是可以避免？編制這份預(yù)案，不是為了應(yīng)付檢查，而是要把“防”和“救”的每一步都落到實(shí)處。它要像一張“逃生地圖”，讓居民知道火警時(shí)往哪跑、怎么跑；要像一本“操作手冊(cè)”，讓工作人員知道該做什么、怎么做；更要像一道“安全屏障”，把火災(zāi)的“殺傷力”降到最低，讓每個(gè)社區(qū)成員都能在突發(fā)情況中感受到“被保護(hù)”的安全感。1.2編制依據(jù)這份預(yù)案不是憑空想象的“空中樓閣”，而是踩在法律法規(guī)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“基石”上。我反復(fù)翻閱了《中華人民共和國(guó)消防法》第十六條，里面明確要求“單位應(yīng)制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案”，而社區(qū)作為居民生活的“微型社會(huì)”，同樣是責(zé)任主體；《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》第七條進(jìn)一步細(xì)化了預(yù)案的編制要求，必須包含組織機(jī)構(gòu)、報(bào)警程序、疏散路線等內(nèi)容。除了法律法規(guī)，我還參考了轄區(qū)消防中隊(duì)提供的《社區(qū)火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》，里面詳細(xì)分析了我們社區(qū)的“薄弱環(huán)節(jié)”：老舊線路占比達(dá)30%，電動(dòng)車違規(guī)充電現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，部分樓道堆放雜物影響疏散——這些都是預(yù)案里必須“對(duì)癥下藥”的問(wèn)題。更重要的是，我結(jié)合了社區(qū)近三年的消防演練記錄，去年那次“電動(dòng)車充電起火”演練中，我們發(fā)現(xiàn)居民對(duì)“濕毛巾捂口鼻”的誤區(qū)很大，有人甚至用干毛巾捂，反而吸入了更多濃煙——這些“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”都被寫進(jìn)了預(yù)案的“注意事項(xiàng)”里，讓依據(jù)既有“法理支撐”，又有“人情溫度”。1.3適用范圍這份預(yù)案不是“放之四海而皆準(zhǔn)”的模板，而是專門為我們“陽(yáng)光社區(qū)”量身定制的“安全手冊(cè)”。我們社區(qū)有12棟居民樓，涵蓋老舊小區(qū)（1-6號(hào)樓，建成于2000年）、高層住宅（7-12號(hào)樓，18層以上）、沿街商鋪（28家，包括餐館、超市、理發(fā)店）和1所社區(qū)幼兒園，不同區(qū)域的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)方式截然不同：老舊小區(qū)要重點(diǎn)防范電氣線路老化，高層住宅要關(guān)注電梯停用時(shí)的疏散路線，商鋪要留意廚房燃?xì)庑孤變簣@則要考慮幼兒的疏散速度。因此，預(yù)案明確了適用范圍：僅適用于陽(yáng)光社區(qū)內(nèi)居民住宅、商鋪、公共區(qū)域（如社區(qū)活動(dòng)中心、廣場(chǎng)）的初期火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)，不包括危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏、建筑坍塌等需要專業(yè)部門處置的特殊災(zāi)害。去年夏天，社區(qū)旁的倉(cāng)庫(kù)發(fā)生火災(zāi)，有人想把預(yù)案拿去用，我趕緊攔住——那是專業(yè)消防隊(duì)的處置范圍，我們的“戰(zhàn)場(chǎng)”只在社區(qū)內(nèi)部，越界反而可能“幫倒忙”。就像給病人開(kāi)藥，必須對(duì)癥下藥，預(yù)案的“適用范圍”就是它的“藥方”，精準(zhǔn)才能有效。二、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)2.1應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部是整個(gè)預(yù)案的“大腦中樞”，它的存在，就像給混亂的火場(chǎng)裝上了“導(dǎo)航系統(tǒng)”。指揮長(zhǎng)由社區(qū)黨委書記張明擔(dān)任，他在社區(qū)工作了十年，熟悉每棟樓的居民情況，去年火災(zāi)時(shí)，他站在樓道里喊“大家不要慌，跟著我走東門”，聲音比警鈴還穩(wěn)；副指揮長(zhǎng)是物業(yè)經(jīng)理李華，她管著社區(qū)的“家底”，滅火器放在哪、鑰匙在誰(shuí)手里，她比誰(shuí)都清楚，上次演練時(shí)，她提前五分鐘就把消防栓的閥門打開(kāi)了，說(shuō)“時(shí)間就是生命，不能等消防員到了再找東西”。指揮部成員包括轄區(qū)派出所民警、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、消防專干和各樓棟網(wǎng)格員，每周三下午，他們會(huì)圍在社區(qū)會(huì)議室里“復(fù)盤”，比如“上次3號(hào)樓疏散時(shí)，有個(gè)老人不肯走，說(shuō)家里有存折，下次得讓網(wǎng)格員提前溝通”——這種“吹毛求疵”的態(tài)度，讓指揮部的決策越來(lái)越貼近居民的實(shí)際需求。他們的職責(zé)是“統(tǒng)籌全局”：接到報(bào)警后，10分鐘內(nèi)必須全部到崗，指揮長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定“滅火+疏散+救援”的整體策略，副指揮長(zhǎng)協(xié)調(diào)物業(yè)斷電、斷氣，防止火勢(shì)蔓延；成員們各司其職——民警負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，避免居民圍觀堵塞通道；衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)人在疏散點(diǎn)設(shè)置臨時(shí)救護(hù)站，隨時(shí)準(zhǔn)備救治傷員；消防專干則對(duì)接119，提供社區(qū)平面圖和消防設(shè)施分布，讓消防員“精準(zhǔn)打擊”。就像一支足球隊(duì)，指揮長(zhǎng)是教練，成員是球員，只有每個(gè)人都清楚自己的位置，才能踢好這場(chǎng)“安全保衛(wèi)戰(zhàn)”。2.2現(xiàn)場(chǎng)處置組現(xiàn)場(chǎng)處置組是沖在火場(chǎng)的“先遣隊(duì)”，他們的任務(wù)，是在消防隊(duì)到來(lái)之前，把“火苗”扼殺在“搖籃里”。組長(zhǎng)是物業(yè)保安隊(duì)長(zhǎng)趙剛，他是個(gè)“老消防”，參加過(guò)三次專業(yè)培訓(xùn)，每次演練都要求隊(duì)員記住“三句話”：小火快跑，濃煙關(guān)門，別乘電梯。去年那場(chǎng)電動(dòng)車火災(zāi)，他帶著隊(duì)員沖到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，火已經(jīng)燒到了樓道里的雜物，他一邊讓隊(duì)員用滅火器滅火，一邊喊“樓下的居民快往上走，火在下面”——這個(gè)“反向疏散”的決定，后來(lái)被消防員夸了“專業(yè)”，因?yàn)闈鉄熓峭巷h的，往上走更安全。組員由8名保安和5名社區(qū)志愿者組成，保安負(fù)責(zé)“專業(yè)操作”，比如使用滅火器、消防水帶，志愿者負(fù)責(zé)“群眾協(xié)助”，比如幫老人拿東西、抱孩子。他們的職責(zé)分兩步：第一步是“判斷火情”，趙剛會(huì)先看火勢(shì)大小，如果只是冒煙，就帶著隊(duì)員用滅火器滅；如果火已經(jīng)竄到天花板，就立刻退到安全地帶，等消防隊(duì)來(lái)，他常說(shuō)“我們是救火，不是送死，不能逞強(qiáng)”。第二步是“引導(dǎo)疏散”，他們會(huì)拿著喊話器，站在樓道口喊“大家用濕毛巾捂口鼻，彎腰走樓梯”，遇到行動(dòng)不便的老人，志愿者會(huì)背或扶著下樓，去年火災(zāi)時(shí)，80歲的獨(dú)居老人李奶奶就是被志愿者背下樓的，她后來(lái)拉著志愿者的手說(shuō)“孩子，你比我兒子還親”?，F(xiàn)場(chǎng)處置組就像“消防前哨”，他們的每一次行動(dòng)，都在為消防隊(duì)爭(zhēng)取時(shí)間，為居民爭(zhēng)取生機(jī)。2.3醫(yī)療救護(hù)組醫(yī)療救護(hù)組是火場(chǎng)里的“生命守護(hù)者”，他們的存在，讓傷員能在“黃金時(shí)間”得到救治。組長(zhǎng)是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任劉芳，她是個(gè)“急性子”，每次演練都要求隊(duì)員“30秒內(nèi)穿好急救服”，她說(shuō)“火災(zāi)中的傷員，每一秒都耽誤不起”。組員由2名醫(yī)生、3名護(hù)士和4名紅十字會(huì)志愿者組成，醫(yī)生負(fù)責(zé)“專業(yè)救治”，比如處理燒傷、骨折，護(hù)士負(fù)責(zé)“基礎(chǔ)護(hù)理”，比如包扎、輸液，志愿者則負(fù)責(zé)“輔助工作”，比如遞工具、安撫情緒。他們的職責(zé)是“前置救護(hù)”：在疏散點(diǎn)設(shè)置臨時(shí)救護(hù)站，備有急救箱、擔(dān)架、氧氣袋和AED（自動(dòng)體外除顫器），一旦有傷員被疏散出來(lái)，立刻進(jìn)行初步處理。去年火災(zāi)時(shí)，一位中年男子因吸入濃煙暈倒，劉主任帶著隊(duì)員立刻給他吸氧、做心肺復(fù)蘇，同時(shí)聯(lián)系120，等救護(hù)車來(lái)時(shí)，他已經(jīng)恢復(fù)了意識(shí)，家屬后來(lái)送來(lái)錦旗，上面寫著“白衣天使，救命恩人”。除了現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，醫(yī)療救護(hù)組還要負(fù)責(zé)“心理疏導(dǎo)”，火災(zāi)后，很多居民會(huì)害怕，尤其是孩子，志愿者會(huì)蹲下來(lái)跟他們說(shuō)“別怕，消防員叔叔已經(jīng)把火滅了，我們安全了”，這種“溫柔的力量”，比藥物更重要。醫(yī)療救護(hù)組就像“移動(dòng)的急救站”，他們的白大褂，是火場(chǎng)里最暖的“保護(hù)色”。2.4后勤保障組后勤保障組是應(yīng)急響應(yīng)的“后勤部長(zhǎng)”，他們的任務(wù)，是讓前線“有糧草、有彈藥”。組長(zhǎng)是社區(qū)辦公室主任周敏，她是個(gè)“細(xì)心人”，每次檢查倉(cāng)庫(kù)，都要把滅火器的壓力表看一遍，說(shuō)“這些東西平時(shí)不用，但用的時(shí)候必須能頂用”。組員由3名社區(qū)工作人員和4名物業(yè)后勤人員組成，社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)“物資管理”，比如清點(diǎn)滅火器、應(yīng)急燈的數(shù)量，定期檢查是否過(guò)期；物業(yè)后勤人員負(fù)責(zé)“現(xiàn)場(chǎng)保障”，比如給救援人員送水、送食物，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的照明和通訊。他們的職責(zé)是“全方位保障”：在物資方面，倉(cāng)庫(kù)里備有20個(gè)滅火器、10個(gè)應(yīng)急燈、5個(gè)手電筒、100瓶礦泉水和50份方便面，一旦發(fā)生火災(zāi)，立刻送到現(xiàn)場(chǎng)；在通訊方面，準(zhǔn)備了4部對(duì)講機(jī)，確保指揮部和各小組之間“隨時(shí)能聯(lián)系上”，去年火災(zāi)時(shí)，對(duì)講機(jī)信號(hào)不好，周敏急得直跺腳，后來(lái)特意換了“抗干擾”的型號(hào)；在秩序方面，他們會(huì)在社區(qū)門口設(shè)置“警戒線”，避免無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，影響救援。后勤保障組就像“大后方”，他們的“默默付出”，讓前線沒(méi)有“后顧之憂”。周敏常說(shuō)：“我們多準(zhǔn)備一份，前線就多一分安全?！?.5信息聯(lián)絡(luò)組信息聯(lián)絡(luò)組是應(yīng)急響應(yīng)的“傳聲筒”，他們的任務(wù)，是讓信息“傳得快、傳得準(zhǔn)”。組長(zhǎng)是社區(qū)宣傳委員陳靜，她是個(gè)“巧嘴婆”，社區(qū)里的老人都喜歡聽(tīng)她講“消防安全知識(shí)”，她說(shuō)“信息傳得明白，居民才不會(huì)慌”。組員由1名宣傳委員和2名網(wǎng)格員組成，宣傳委員負(fù)責(zé)“對(duì)外聯(lián)絡(luò)”，比如向街道辦事處、消防大隊(duì)匯報(bào)火災(zāi)情況，向媒體發(fā)布信息；網(wǎng)格員負(fù)責(zé)“對(duì)內(nèi)通知”，比如通過(guò)社區(qū)微信群、公告欄、大喇叭發(fā)布火災(zāi)信息和疏散路線。他們的職責(zé)是“雙向溝通”：對(duì)外，接到報(bào)警后，10分鐘內(nèi)向街道辦事處報(bào)告“火災(zāi)發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、火勢(shì)大小”，同時(shí)聯(lián)系消防大隊(duì)，提供社區(qū)的“消防檔案”（包括樓棟分布、消防設(shè)施位置、特殊人群信息），去年火災(zāi)時(shí)，陳靜把“3號(hào)樓有老人獨(dú)居”的信息告訴了消防員，消防員特意提前去敲門，救出了老人；對(duì)內(nèi)，她會(huì)用“接地氣”的語(yǔ)言發(fā)布信息，比如“各位居民，3號(hào)樓因電動(dòng)車充電起火，請(qǐng)大家不要圍觀，往東門疏散，不要乘電梯”，避免居民因信息混亂而“跑錯(cuò)方向”。信息聯(lián)絡(luò)組就像“神經(jīng)中樞”，他們的“及時(shí)發(fā)聲”，讓整個(gè)應(yīng)急響應(yīng)“有序運(yùn)轉(zhuǎn)”。陳靜說(shuō)：“信息是橋梁，橋搭好了，救援才能‘順?biāo)浦邸??！比?、預(yù)防與準(zhǔn)備3.1日常隱患排查我在社區(qū)負(fù)責(zé)消防安全工作的第三年，才真正明白“隱患險(xiǎn)于明火”這句話的分量。每周三下午，我都會(huì)帶著物業(yè)老王和網(wǎng)格員小劉一起，拎著筆記本和相機(jī)，在社區(qū)里“找茬”。我們不是走馬觀花，而是像偵探一樣，盯著每個(gè)可能出問(wèn)題的細(xì)節(jié)：老樓道的電線，得蹲下來(lái)看絕緣皮有沒(méi)有開(kāi)裂；樓道里的雜物，要伸手摸摸是不是堆堵了消防通道；電動(dòng)車充電樁，得蹲下來(lái)看看線路有沒(méi)有過(guò)熱痕跡。去年冬天，我們?cè)?號(hào)樓2單元發(fā)現(xiàn)一戶人家從窗戶拉了根插線板給電動(dòng)車充電，電線垂在半空，風(fēng)一吹就晃，老王當(dāng)時(shí)就皺起眉頭，我趕緊拍下照片，上門時(shí)那戶阿姨還挺不高興，說(shuō)“就充一會(huì)兒，沒(méi)事”，我沒(méi)跟她硬剛，而是拿出手機(jī)給她看去年隔壁小區(qū)電動(dòng)車起火的視頻，又指著樓道里的消防栓說(shuō)“要是真著火了，這電線就是‘引火索’，到時(shí)候后悔都來(lái)不及”，阿姨聽(tīng)完默默把電線收了。除了這些“動(dòng)態(tài)隱患”，我們還要查“靜態(tài)問(wèn)題”：比如7號(hào)樓的應(yīng)急燈，有3個(gè)不亮；3號(hào)樓的消防栓，水帶接口有點(diǎn)老化；就連社區(qū)廣場(chǎng)的消防宣傳欄，玻璃也裂了條縫。這些“小毛病”我們都會(huì)記在臺(tái)賬里，標(biāo)注整改責(zé)任人、整改期限，每周復(fù)查，直到問(wèn)題解決。我常跟小劉說(shuō)：“排查不是‘走過(guò)場(chǎng)’，是要把火災(zāi)的‘火苗’掐滅在還沒(méi)冒煙的時(shí)候，咱們多走一步，居民就多一分安全?！?.2消防設(shè)施維護(hù)社區(qū)里的消防設(shè)施，就像家里的“滅火器”，平時(shí)不用，但關(guān)鍵時(shí)刻必須“拎得出、用得上”。我們社區(qū)的消防設(shè)施“家底”厚實(shí)：12棟樓里，每層都有2個(gè)滅火器、1個(gè)煙感報(bào)警器，樓道里藏著消防栓，廣場(chǎng)上立著消防水泵接合器，但這些東西不是“擺設(shè)”，得像照顧孩子一樣定期“體檢”。每個(gè)月，我們都會(huì)請(qǐng)消防維保單位的王師傅來(lái)“巡診”。他帶著工具箱，先看滅火器的壓力表，指針在綠區(qū)才算合格，要是到了紅區(qū)，立刻換新的；再拉出消防水帶，檢查有沒(méi)有破洞，接口的螺絲緊不緊，上次6號(hào)樓的水帶接口有點(diǎn)松，王師傅當(dāng)場(chǎng)就用扳手?jǐn)Q緊，說(shuō)“這要是救火時(shí)漏水，可就耽誤大事了”；然后按煙感報(bào)警器的測(cè)試鍵，尖銳的警報(bào)聲響起，他還要湊近聽(tīng)聲音是不是均勻，有沒(méi)有“啞火”的。除了專業(yè)維保，我們物業(yè)的日常維護(hù)也不能少。每天早上，保安趙師傅都會(huì)繞著社區(qū)轉(zhuǎn)一圈，看看應(yīng)急燈是不是亮著，消防栓前有沒(méi)有堆東西；每周，保潔阿姨打掃衛(wèi)生時(shí)，會(huì)把消防設(shè)施上的灰塵擦干凈，我常說(shuō)“滅火器上積灰厚了，居民想用都找不到把手”。最讓我頭疼的是老舊小區(qū)的設(shè)施更新。1-6號(hào)樓是2000年建的，那時(shí)候的消防標(biāo)準(zhǔn)低，沒(méi)有自動(dòng)噴水系統(tǒng)，去年我們申請(qǐng)了專項(xiàng)資金，給每棟樓加裝了簡(jiǎn)易噴淋，安裝師傅在打孔時(shí)，我站在旁邊看著，心里既期待又緊張——期待的是老樓終于有了“新裝備”，緊張的是生怕施工破壞了墻體，影響結(jié)構(gòu)。等噴淋頭裝好，試水的時(shí)候，水霧從噴頭里噴出來(lái)，像給老樓撐了把“保護(hù)傘”，周圍的居民都圍過(guò)來(lái)看，張大爺摸著噴淋頭說(shuō)：“這下住著踏實(shí)多了?！?.3宣傳教育與培訓(xùn)“消防安全，‘防’在‘消’前”，這是我常掛在嘴邊的話，但居民們真正把這句話聽(tīng)進(jìn)去，是靠一次次“接地氣”的宣傳和培訓(xùn)。我們社區(qū)的宣傳活動(dòng)，從來(lái)不是“念文件、貼標(biāo)語(yǔ)”，而是“用故事、用場(chǎng)景、用互動(dòng)”讓安全知識(shí)“活”起來(lái)。去年夏天，我們搞了“電動(dòng)車火災(zāi)警示展”，在廣場(chǎng)上擺了展板，左邊是電動(dòng)車起火后燒成空架子的照片，右邊是居民私拉電線充電的監(jiān)控錄像，有個(gè)阿姨看完，指著照片里的電動(dòng)車說(shuō)：“這不是隔壁老李家的車嗎？他家兒子也這樣充電！”我趕緊接過(guò)話：“是啊，幸好發(fā)現(xiàn)得早，不然后果不堪設(shè)想?！蹦翘?，我們現(xiàn)場(chǎng)教居民怎么正確給電動(dòng)車充電，還送了100個(gè)“充電安全提示牌”，老李拿著牌子，紅著臉說(shuō)：“以后再也不敢亂充了?！背恕胺疵娼滩摹?，我們還有“正面培訓(xùn)”。針對(duì)老人，我們辦了“簡(jiǎn)易滅火技巧班”，用滅火器模擬滅火，王奶奶一開(kāi)始不敢碰，我握著她的手，教她“拔銷子、握管子、壓把子”，她成功滅火后，笑得合不攏嘴：“原來(lái)滅火這么簡(jiǎn)單，以前總覺(jué)得是男人的事?！贬槍?duì)孩子，我們?cè)谟變簣@搞了“消防疏散游戲”，用紅布當(dāng)“濃煙”，讓孩子們彎腰捂口鼻走“逃生通道”，5歲的小雨邊跑邊喊：“老師，我是消防員，我要救大家！”針對(duì)商戶，我們組織了“燃?xì)獍踩僮鲿?huì)”，餐館老板老周聽(tīng)完，立刻把廚房的軟管換了不銹鋼的，說(shuō)：“以前總覺(jué)得‘跑氣’沒(méi)啥事，今天才知道，一點(diǎn)火星就能炸上天?！泵看位顒?dòng)結(jié)束后，我都會(huì)把居民的反饋記下來(lái)：老人希望多講“怎么自救”，孩子喜歡“看動(dòng)畫片學(xué)消防”，商戶關(guān)心“保險(xiǎn)怎么賠”——這些“小需求”，讓我們的宣傳越來(lái)越“對(duì)味兒”。3.4應(yīng)急物資保障“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，應(yīng)急物資就是消防應(yīng)急的“糧草”，我們社區(qū)的物資倉(cāng)庫(kù)，就像個(gè)“安全超市”，啥都有，而且“隨時(shí)能取、隨時(shí)能用”。倉(cāng)庫(kù)在社區(qū)辦公樓后面，由后勤保障組的周姐管著，她是個(gè)“較真”的人，每次清點(diǎn)物資，都要把滅火器倒過(guò)來(lái)晃一晃，看粉干不干；把急救包里的紗布拿出來(lái)抖一抖，看有沒(méi)有過(guò)期；把逃生繩拉出來(lái)量一量，看長(zhǎng)度夠不夠。倉(cāng)庫(kù)里的物資分四大類：滅火類，有20個(gè)干粉滅火器、5個(gè)二氧化碳滅火器（專門對(duì)付電氣火災(zāi)）、3個(gè)滅火毯（用來(lái)蓋著鍋或者人）；逃生類，有100條濕毛巾（裝在密封袋里，隨時(shí)能用）、50個(gè)防煙面罩（給老人和小孩準(zhǔn)備的）、20卷逃生繩（每根20米，兩頭有金屬鉤）；救護(hù)類，有5個(gè)急救箱（里面有紗布、繃帶、消毒棉、創(chuàng)可貼）、3個(gè)氧氣袋、1臺(tái)AED（自動(dòng)體外除顫器）；保障類，有4個(gè)強(qiáng)光手電筒（續(xù)航8小時(shí)）、2個(gè)擴(kuò)音器（喊話用）、10箱礦泉水（給救援人員和居民喝）。這些物資不是“一買了之”，我們有嚴(yán)格的“管理制度”：每周周姐清點(diǎn)一次，記錄數(shù)量和狀態(tài)；每月我抽查一次，看看有沒(méi)有過(guò)期或損壞；每年“119消防日”前，全部更新一遍，確?！俺洳恍浮薄Ｗ钭屛腋袆?dòng)的是，社區(qū)居民也主動(dòng)“捐物資”。去年，退休教師李大爺把自己家的老式滅火器送來(lái)，說(shuō)：“這是我年輕時(shí)買的，一直沒(méi)舍得扔，說(shuō)不定能派上用場(chǎng)?！背欣习鍙埥闼土?0箱礦泉水和10箱面包，說(shuō)：“你們救火辛苦，得吃飽喝足才有勁?！边@些“民間物資”，讓我們的倉(cāng)庫(kù)多了幾分“人情味”。周姐常說(shuō)：“這些物資平時(shí)看著沒(méi)用，真到了用的時(shí)候，就是‘救命稻草’。”我每次走進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，看著整齊排列的滅火器和急救包，心里就特別踏實(shí)——因?yàn)槲覀冎溃@些“沉默的伙伴”，隨時(shí)準(zhǔn)備為社區(qū)居民的安全“挺身而出”。四、應(yīng)急響應(yīng)流程4.1報(bào)警與接警處置“叮鈴鈴——”社區(qū)值班室的電話突然響起，我的心立刻提到了嗓子眼，這是我最怕又最期待的“鈴聲”。去年冬天的一個(gè)凌晨，電話響了，我抓起來(lái)一聽(tīng)，是3號(hào)樓的張大爺，聲音帶著哭腔：“小陳，不好了！我家廚房著火了，油煙機(jī)都冒黑煙了！”我一邊安慰他“張大爺您別慌，我們馬上到”，一邊按下桌上的“一鍵報(bào)警”按鈕，值班室的警鈴立刻響了起來(lái)，紅色的燈開(kāi)始閃爍。值班小王立刻撥打119，清晰地說(shuō)：“我們是陽(yáng)光社區(qū)3號(hào)樓2單元502室，廚房油煙機(jī)起火，有濃煙，沒(méi)有人員被困，地址是XX路XX號(hào)，社區(qū)門口有消防通道?！睊炝穗娫挘夷闷饘?duì)講機(jī)：“指揮部，指揮部，3號(hào)樓2單元502室發(fā)生廚房火災(zāi)，已通知119，請(qǐng)指示。”指揮長(zhǎng)張書記在對(duì)講機(jī)里說(shuō)：“啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)處置組、醫(yī)療救護(hù)組立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)，信息聯(lián)絡(luò)組通知居民疏散?！睊炝藢?duì)講機(jī)，我立刻跑出值班室，看到小王已經(jīng)拿著社區(qū)平面圖和消防設(shè)施分布圖，站在門口等消防車；周姐帶著后勤保障組，把滅火器和急救包往車上搬；網(wǎng)格員小劉挨家挨戶敲門，喊：“3號(hào)樓的居民注意，廚房起火了，請(qǐng)大家走東門樓梯，不要乘電梯！”整個(gè)過(guò)程不到5分鐘，像一臺(tái)精準(zhǔn)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器。后來(lái)消防員到場(chǎng)后，夸我們“報(bào)警及時(shí)、信息準(zhǔn)確”，說(shuō)：“你們把‘火情地圖’給我們省了不少時(shí)間。”其實(shí)，這“5分鐘”的背后，是我們無(wú)數(shù)次演練的結(jié)果：每周一的晨會(huì)，我們會(huì)模擬不同場(chǎng)景的報(bào)警；每月的演練，我們會(huì)練習(xí)“問(wèn)清火災(zāi)地點(diǎn)、火勢(shì)大小、有無(wú)人員被困”這三個(gè)關(guān)鍵信息；甚至，我們給每個(gè)樓棟的“樓長(zhǎng)”發(fā)了“報(bào)警指南”，上面寫著“要說(shuō)清‘幾號(hào)樓幾單元幾零幾’，有沒(méi)有‘濃煙’‘火苗’，有沒(méi)有‘人被困’”。張大爺后來(lái)跟我說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我嚇得手都抖了，聽(tīng)到你們說(shuō)‘馬上到’，心里一下子就踏實(shí)了?！笔前。瑘?bào)警與接警，不是“接個(gè)電話”那么簡(jiǎn)單，它是應(yīng)急響應(yīng)的“第一聲槍響”，響得準(zhǔn)不準(zhǔn)、快不快，直接關(guān)系到火災(zāi)能不能“早發(fā)現(xiàn)、早處置”。4.2初期火災(zāi)撲救消防車還沒(méi)到的時(shí)候，是撲救初期火災(zāi)的“黃金時(shí)間”，現(xiàn)場(chǎng)處置組的隊(duì)員們，就像“消防前哨”，要在第一時(shí)間把“火苗”按下去。去年夏天，7號(hào)樓1單元的電梯井里冒出濃煙，趙隊(duì)長(zhǎng)帶著隊(duì)員趕到時(shí)，發(fā)現(xiàn)是電梯線路短路，火花已經(jīng)竄到了頂層的電纜井。趙隊(duì)長(zhǎng)沒(méi)有急著沖進(jìn)去，而是先讓隊(duì)員用對(duì)講機(jī)聯(lián)系指揮部：“指揮部，指揮部，7號(hào)樓1單元電梯井線路短路，火勢(shì)正在向上蔓延，請(qǐng)求切斷該單元電源?！敝笓]部立刻回復(fù)：“已聯(lián)系物業(yè)，1單元電源馬上切斷?！彪娫辞袛嗪螅w隊(duì)長(zhǎng)拿出紅外測(cè)溫儀，對(duì)著電纜井一測(cè)，溫度已經(jīng)到了200℃，他皺了皺眉：“溫度太高，不能硬闖，用干粉滅火器從外面壓制。”兩個(gè)隊(duì)員拿起滅火器，對(duì)準(zhǔn)電纜井的縫隙噴射，白色的干粉像“雪花”一樣覆蓋住火苗；另一個(gè)隊(duì)員打開(kāi)消防栓，接上水帶，對(duì)著電梯井門噴水，降低溫度。我站在旁邊，看著隊(duì)員們臉上的汗珠順著下巴往下滴，衣服都濕透了，心里既緊張又佩服。趙隊(duì)長(zhǎng)一邊指揮，一邊喊：“大家注意，別讓水濺到電梯里，萬(wàn)一有被困的人，可不能漏電！”大概10分鐘后，濃煙小了很多，測(cè)溫儀顯示溫度降到了80℃，趙隊(duì)長(zhǎng)才讓隊(duì)員進(jìn)去檢查，發(fā)現(xiàn)火已經(jīng)被完全撲滅。后來(lái)，消防員到場(chǎng)后，拍了拍趙隊(duì)長(zhǎng)的肩膀：“老趙，你們干得漂亮，再晚兩分鐘，火就燒到頂層了！”其實(shí)，初期火災(zāi)撲救不是“蠻干”，有“講究”：電氣火災(zāi)要先斷電，再用干粉滅火器或二氧化碳滅火器，不能用水；油類火災(zāi)要用滅火毯或干粉滅火器，不能用水直接沖；固體火災(zāi)（比如家具）要用消防水帶，對(duì)著火焰根部噴。趙隊(duì)長(zhǎng)常跟隊(duì)員說(shuō)：“我們是‘滅火隊(duì)’，不是‘敢死隊(duì)’，要‘智取’不能‘硬拼’。”去年，我們社區(qū)共撲滅了5起初期火災(zāi)，沒(méi)有造成人員傷亡，全靠隊(duì)員們的“專業(yè)”和“冷靜”。每次看到他們把火撲滅后，互相拍著肩膀笑的樣子，我就覺(jué)得：這些“逆行”的身影，是社區(qū)最可愛(ài)的人。4.3人員疏散引導(dǎo)“大家不要慌，跟著我走，用濕毛巾捂住口鼻！”這是網(wǎng)格員李姐在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)最常說(shuō)的一句話。去年秋天，8號(hào)樓的雜物間著火，濃煙順著樓道往上飄，很多居民被嗆得直咳嗽，有的甚至想往樓下跑。李姐帶著志愿者趕到時(shí)，看到樓道里已經(jīng)擠了不少人，她立刻站在樓梯口，用擴(kuò)音器喊：“大家不要往樓下跑，火在樓下，濃煙往上，我們往9號(hào)樓轉(zhuǎn)移，那里安全！”說(shuō)完，她帶著志愿者彎腰捂口鼻，往樓上走，挨家挨戶敲門：“張阿姨，快，跟我走，濃煙上來(lái)了！”“王叔叔，您腿腳不好，我背您！”80歲的獨(dú)居老人陳奶奶不肯走，說(shuō)：“我的存折還在抽屜里！”李姐蹲下來(lái)，握著她的手說(shuō)：“陳奶奶，存折重要，命更重要，我?guī)湍?，您先跟我到安全的地方，回頭我們一起回來(lái)拿?！标惸棠搪?tīng)了，才慢慢站起來(lái)，讓李姐扶著下樓。志愿者小張看到有個(gè)媽媽抱著孩子哭，趕緊跑過(guò)去，接過(guò)孩子說(shuō)：“阿姨，我?guī)湍Ш⒆?，您跟著李姐走，別怕，我們都在?！闭麄€(gè)疏散過(guò)程，井然有序，沒(méi)有發(fā)生擁擠踩踏，用了不到15分鐘，8號(hào)樓的居民全部轉(zhuǎn)移到了9號(hào)樓的廣場(chǎng)上。后來(lái)，陳奶奶拉著李姐的手說(shuō)：“小丫頭，謝謝你啊，要不是你，我這把老骨頭可能就留樓道里了。”其實(shí)，人員疏散引導(dǎo)不是“喊人跑”，要“懂方法”：要根據(jù)火勢(shì)確定疏散路線，比如火在樓下，就往樓上跑；火在樓上，就往樓下跑；要提醒居民“彎腰低姿、用濕毛巾捂口鼻”，避免吸入濃煙；要優(yōu)先疏散老人、小孩、殘疾人等“特殊人群”，不能讓他們“掉隊(duì)”。我們社區(qū)的每個(gè)樓棟都有“疏散路線圖”，貼在電梯里和樓道口，上面標(biāo)著“主路線”“備用路線”“集合點(diǎn)”；每個(gè)網(wǎng)格員都“認(rèn)領(lǐng)”了“特殊人群”，比如獨(dú)居老人、殘疾人，提前留了聯(lián)系方式，火災(zāi)時(shí)第一時(shí)間聯(lián)系他們。張書記常說(shuō)：“疏散引導(dǎo)不是‘任務(wù)’，是‘責(zé)任’，我們要把居民當(dāng)成家人，才能讓他們‘跑得安心、跑得安全’?！?.4醫(yī)療救護(hù)與現(xiàn)場(chǎng)處置火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的“救命黃金時(shí)間”，往往只有幾分鐘，醫(yī)療救護(hù)組的隊(duì)員們，就是要在“黃金時(shí)間”里，把傷員從“死神”手里搶回來(lái)。去年冬天，5號(hào)樓發(fā)生火災(zāi)，一位中年男子因?yàn)槲霛鉄煏灥乖跇堑览?，劉主任帶著醫(yī)療救護(hù)組趕到時(shí)，他已經(jīng)沒(méi)有了意識(shí)，臉色發(fā)紫，呼吸微弱。劉主任立刻讓隊(duì)員把他抬到廣場(chǎng)上的臨時(shí)救護(hù)點(diǎn)，解開(kāi)衣領(lǐng)，給他戴上氧氣袋，然后跪在地上，做心肺復(fù)蘇：“1、2、3、4……30，吹氣！”她一邊按壓，一邊喊：“大家讓一讓，保持空氣流通！”大概2分鐘后，男子咳嗽了一聲，醒了過(guò)來(lái)，劉主任趕緊問(wèn)：“您感覺(jué)怎么樣？有沒(méi)有哪里不舒服？”男子虛弱地說(shuō)：“我……我喘不上氣……”劉主任讓護(hù)士給他測(cè)血氧，只有85%，正常人是95%以上，她立刻加大了氧流量，說(shuō)：“繼續(xù)吸氧，聯(lián)系120，準(zhǔn)備送醫(yī)院?！?20來(lái)的時(shí)候，男子的血氧已經(jīng)升到了90%，劉主任把他的情況寫在病歷本上，交給急救醫(yī)生：“他是吸入性損傷，有可能會(huì)喉頭水腫，你們要密切觀察?！彼妥呔茸o(hù)車后，劉主任擦了擦額頭的汗，說(shuō)：“剛才真是嚇?biāo)牢伊?，要是再晚一?huì)兒，可能就……”其實(shí)，醫(yī)療救護(hù)不是“簡(jiǎn)單包扎”，要“專業(yè)判斷”：吸入濃煙的傷員，要觀察有沒(méi)有“咳嗽、呼吸困難、嘴唇發(fā)紫”，這些都是“喉頭水腫”的征兆，要及時(shí)吸氧；燒傷的傷員，要用干凈的紗布覆蓋傷口，避免感染；骨折的傷員，要固定傷處，不要移動(dòng)，防止二次損傷。我們社區(qū)的臨時(shí)救護(hù)點(diǎn)，備有“急救箱”“氧氣袋”“AED”，隊(duì)員們每季度都會(huì)參加“心肺復(fù)蘇”“創(chuàng)傷救護(hù)”培訓(xùn)，考核合格才能上崗。劉主任常跟隊(duì)員說(shuō)：“我們是‘醫(yī)生’，也是‘戰(zhàn)士’，要在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，給傷員‘撐起一把傘’?！背酸t(yī)療救護(hù)，現(xiàn)場(chǎng)處置組還要配合消防隊(duì)，做好“現(xiàn)場(chǎng)處置”：比如提供社區(qū)平面圖，標(biāo)明消防栓、易燃易爆物的位置；比如協(xié)助消防員疏散圍觀居民，避免堵塞通道；比如清理現(xiàn)場(chǎng)的障礙物，方便消防車作業(yè)。去年火災(zāi)時(shí)，趙隊(duì)長(zhǎng)帶著隊(duì)員幫消防員搬開(kāi)堵在消防通道的電動(dòng)車，消防員感動(dòng)地說(shuō)：“你們真是我們的‘左膀右臂’！”是啊，醫(yī)療救護(hù)與現(xiàn)場(chǎng)處置，是應(yīng)急響應(yīng)的“最后一道防線”，這道防線牢不牢，直接關(guān)系到傷員的生命安全和火災(zāi)的快速處置。五、應(yīng)急保障5.1通訊聯(lián)絡(luò)保障在社區(qū)應(yīng)急響應(yīng)的“神經(jīng)中樞”里，通訊聯(lián)絡(luò)是確保信息暢通的生命線。我們社區(qū)建立了“三級(jí)通訊網(wǎng)絡(luò)”：一級(jí)是指揮部與消防大隊(duì)、街道辦事處的固定電話聯(lián)絡(luò)，電話旁貼著緊急聯(lián)系人名單，包括消防中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、街道安監(jiān)辦主任，電話24小時(shí)開(kāi)機(jī)；二級(jí)是指揮部與各處置組之間的對(duì)講機(jī)聯(lián)絡(luò)，我們配備了8臺(tái)防爆對(duì)講機(jī)，頻道統(tǒng)一設(shè)置為“消防應(yīng)急”，信號(hào)覆蓋整個(gè)社區(qū)，去年火災(zāi)時(shí)，對(duì)講機(jī)在電梯井里信號(hào)不好，周姐特意換了“抗干擾”型號(hào)，確保地下室也能清晰通話；三是網(wǎng)格員與居民之間的“人情聯(lián)絡(luò)”，每個(gè)樓棟的網(wǎng)格員都建立了微信群，平時(shí)發(fā)消防安全提示，火災(zāi)時(shí)直接發(fā)“疏散路線+集合點(diǎn)”，去年8號(hào)樓火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員小劉在群里發(fā)“大家走9號(hào)樓，我在門口等”，5分鐘內(nèi)就有30多個(gè)居民回復(fù)“收到”。除了硬件，我們還有“備用方案”：如果對(duì)講機(jī)沒(méi)電，就用哨子聯(lián)絡(luò)，短哨代表集合，長(zhǎng)哨代表疏散；如果微信群癱瘓，就啟動(dòng)社區(qū)大喇叭，循環(huán)播放疏散指令。我常跟通訊組的小陳說(shuō)：“通訊不是‘打個(gè)電話’那么簡(jiǎn)單，是要讓每個(gè)指令‘跑得快、傳得準(zhǔn)’，就像給應(yīng)急響應(yīng)裝上‘導(dǎo)航’，不能迷路。”5.2物資裝備保障社區(qū)應(yīng)急物資倉(cāng)庫(kù)，就像個(gè)“安全超市”，每一件裝備都標(biāo)注著“救命”的使命。倉(cāng)庫(kù)由周姐管理，她有個(gè)“物資臺(tái)賬”，比自己的存折還仔細(xì)：滅火器按“干粉、二氧化碳、水基型”分類擺放，每瓶滅火器上貼著“檢查日期+責(zé)任人”，過(guò)期一周就立刻更換；逃生繩卷在鐵盒里，每根繩子都做過(guò)“承重測(cè)試”，能承受300公斤重量，去年演練時(shí)，志愿者小張用逃生繩從3樓滑下，穩(wěn)穩(wěn)落地，圍觀居民鼓起掌來(lái)；急救箱里的紗布、繃帶，每月都要拆開(kāi)包裝檢查，確保沒(méi)有過(guò)期，劉主任說(shuō)：“急救箱里的東西，平時(shí)不用，但用的時(shí)候必須‘新鮮’，就像做菜，不能放陳了的調(diào)料?！背斯潭ㄎ镔Y，我們還有“流動(dòng)裝備”：應(yīng)急指揮車備有發(fā)電機(jī)、擴(kuò)音器、急救包，能在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；每個(gè)樓棟的“樓長(zhǎng)”手里有個(gè)“應(yīng)急包”，里面有手電筒、濕毛巾、哨子，去年3號(hào)樓的張大爺家里起火，他拿著應(yīng)急包里的濕毛巾捂住口鼻，順利逃到樓下。最讓我感動(dòng)的是，居民們也主動(dòng)“捐裝備”：退休教師李大爺把自己家的老式滅火器送來(lái)，說(shuō)：“這是我年輕時(shí)買的，一直沒(méi)舍得扔，說(shuō)不定能派上用場(chǎng)。”超市老板張姐送了20箱礦泉水和10箱面包，說(shuō)：“你們救火辛苦，得吃飽喝足才有勁?！边@些“民間物資”，讓倉(cāng)庫(kù)多了幾分“人情味”。周姐常說(shuō)：“這些物資不是‘?dāng)[設(shè)’，是‘救命稻草’，平時(shí)多備一點(diǎn)，火災(zāi)時(shí)就多一分希望?！?.3技術(shù)保障隨著科技的發(fā)展，社區(qū)消防安全也搭上了“智能快車”。我們?cè)?-12號(hào)樓高層住宅安裝了“智慧消防系統(tǒng)”，每個(gè)樓層的煙感報(bào)警器連接到社區(qū)監(jiān)控中心，一旦檢測(cè)到煙霧，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)撥打119，同時(shí)向指揮部發(fā)送短信，去年夏天，10號(hào)樓2單元的煙感報(bào)警器響了，系統(tǒng)立刻通知了物業(yè)，物業(yè)5分鐘內(nèi)就趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)是居民做飯忘了關(guān)火，及時(shí)避免了火災(zāi)。我們還給老舊小區(qū)1-6號(hào)樓加裝了“簡(jiǎn)易噴淋系統(tǒng)”，每棟樓樓頂裝了個(gè)水箱，管道連接到每個(gè)樓層的噴頭，一旦溫度超過(guò)68℃，噴頭會(huì)自動(dòng)噴水，去年冬天，1號(hào)樓3單元的電線短路，噴淋頭立刻噴出水，把火撲滅了，張大爺摸著噴淋頭說(shuō)：“這東西比兒子還管用?！背恕爸悄茉O(shè)備”，我們還有“技術(shù)培訓(xùn)”：每季度邀請(qǐng)消防工程師來(lái)社區(qū)，給工作人員講“消防設(shè)施原理”“電氣火災(zāi)檢測(cè)”，去年培訓(xùn)時(shí)，工程師教我們用“紅外測(cè)溫儀”檢測(cè)電線溫度，物業(yè)老王拿著儀器測(cè)了測(cè)樓道里的電線，發(fā)現(xiàn)有一處溫度高達(dá)80℃，趕緊聯(lián)系電力部門更換，避免了一場(chǎng)火災(zāi)。技術(shù)保障不是“花架子”，是“真功夫”，就像給社區(qū)裝了“安全眼睛”，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，給應(yīng)急響應(yīng)插上“翅膀”。5.4人員保障社區(qū)應(yīng)急隊(duì)伍，是一群“平凡的英雄”，他們來(lái)自居民、商戶、物業(yè)，卻能在火災(zāi)中“逆行而上”?，F(xiàn)場(chǎng)處置組有8名保安和5名志愿者，保安隊(duì)長(zhǎng)趙剛是“老消防”，參加過(guò)三次專業(yè)培訓(xùn)，每次演練都要求隊(duì)員記住“三句話”：小火快跑，濃煙關(guān)門，別乘電梯；志愿者小張是社區(qū)里的“熱心腸”，每次疏散都幫老人拿東西，背小孩，去年火災(zāi)時(shí)，他背了3個(gè)老人下樓，肩膀都磨紅了。醫(yī)療救護(hù)組有2名醫(yī)生、3名護(hù)士和4名志愿者，醫(yī)生劉芳是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的“急救能手”，去年火災(zāi)時(shí)，她跪在地上給暈倒的中年男子做心肺復(fù)蘇，直到救護(hù)車來(lái)；護(hù)士小李是“溫柔天使”，給受傷的居民包扎時(shí)，總說(shuō)“別怕，我輕一點(diǎn)”。后勤保障組有3名社區(qū)工作人員和4名物業(yè)后勤人員，周姐是“后勤大管家”，每次檢查倉(cāng)庫(kù)，都要把滅火器的壓力表看一遍，說(shuō)：“這些東西平時(shí)不用，但用的時(shí)候必須能頂用。”信息聯(lián)絡(luò)組有1名宣傳委員和2名網(wǎng)格員，陳靜是“巧嘴婆”，社區(qū)里的老人都喜歡聽(tīng)她講“消防安全知識(shí)”，她說(shuō)：“信息傳得明白，居民才不會(huì)慌?！边@些人員不是“專職”的，卻比“專職”還用心，趙剛說(shuō)：“我是社區(qū)保安，保護(hù)居民是我的責(zé)任?！眲⒎颊f(shuō)：“我是醫(yī)生，救死扶傷是我的天職。”他們就像社區(qū)的“安全守護(hù)神”，用行動(dòng)詮釋著“平凡中的偉大”。六、后期處置6.1火災(zāi)調(diào)查與原因分析火災(zāi)撲滅后，不是“萬(wàn)事大吉”，而是“揭開(kāi)真相”的開(kāi)始。我們會(huì)第一時(shí)間配合消防部門進(jìn)行火災(zāi)調(diào)查，就像醫(yī)生給病人做“病理檢查”，找出“病因”。去年冬天，5號(hào)樓發(fā)生火災(zāi)，消防員到場(chǎng)后，我們立刻提供了社區(qū)的“消防檔案”，包括樓棟分布、消防設(shè)施位置、特殊人群信息，還調(diào)取了樓道的監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)是居民從窗戶拉插線板給電動(dòng)車充電，電線老化短路引起的。消防員用“剩磁法”檢測(cè)了電線的熔痕，確認(rèn)是“過(guò)載起火”，我們把這些信息記在“火災(zāi)臺(tái)賬”里，標(biāo)注“電動(dòng)車違規(guī)充電”，作為后續(xù)宣傳教育的“反面教材”。除了“技術(shù)調(diào)查”，我們還要“走訪居民”，比如去年8號(hào)樓火災(zāi)，我們挨家挨戶問(wèn)：“您當(dāng)時(shí)看到什么？聽(tīng)到什么？”有居民說(shuō)：“聞到一股焦糊味，以為是樓下做飯。”有居民說(shuō)：“聽(tīng)到‘啪’的一聲，然后冒煙了。”這些“碎片信息”，能幫我們還原火災(zāi)的“發(fā)展過(guò)程”?；馂?zāi)調(diào)查不是“追責(zé)”，是“吸取教訓(xùn)”，就像醫(yī)生給病人開(kāi)“藥方”，要“對(duì)癥下藥”。張書記常說(shuō)：“只有找到‘病因’，才能避免‘復(fù)發(fā)’，讓社區(qū)更安全?！?.2善后處理與心理疏導(dǎo)火災(zāi)后的“善后工作”，就像給受傷的社區(qū)“療傷”，需要“溫柔”和“耐心”。去年冬天，5號(hào)樓火災(zāi)后，受災(zāi)居民王阿姨家被燒得一片狼藉，她坐在廢墟旁哭，說(shuō)：“一輩子的積蓄都沒(méi)了。”我們立刻聯(lián)系了街道民政辦，幫她申請(qǐng)了臨時(shí)救助金；又找了社區(qū)志愿者，幫她清理廢墟，整理剩下的東西；還聯(lián)系了家具店，給她送了床和桌子，王阿姨拉著志愿者的手說(shuō)：“你們比親人還親?！背宋镔|(zhì)幫助，心理疏導(dǎo)更重要。劉芳主任帶著醫(yī)療救護(hù)組，給受災(zāi)居民做“心理評(píng)估”，發(fā)現(xiàn)王阿姨有“創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙”，晚上睡不著，一聽(tīng)到“消防車”的聲音就發(fā)抖。劉主任每天下午都去陪她聊天，聽(tīng)她講過(guò)去的故事，還教她“深呼吸放松法”，慢慢地，王阿姨的笑容多了起來(lái)，她說(shuō)：“以前總覺(jué)得‘天塌了’，現(xiàn)在覺(jué)得‘日子還得過(guò)’”。我們還在社區(qū)廣場(chǎng)辦了“心理疏導(dǎo)講座”，邀請(qǐng)心理咨詢師講“如何走出火災(zāi)陰影”，居民們聽(tīng)得特別認(rèn)真，有的還偷偷抹眼淚。善后處理不是“給錢給物”，是“給希望”，就像給受傷的翅膀“包扎”，讓社區(qū)重新“飛翔”。6.3保險(xiǎn)理賠與損失統(tǒng)計(jì)火災(zāi)后的“保險(xiǎn)理賠”，是讓居民“少受損失”的重要環(huán)節(jié)。我們社區(qū)的居民都參加了“家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)”，去年火災(zāi)后，我們立刻聯(lián)系了保險(xiǎn)公司，幫居民整理理賠材料。王阿姨的理賠材料里有“房產(chǎn)證”“身份證”“火災(zāi)損失清單”，我們幫她拍了現(xiàn)場(chǎng)照片，寫了“火災(zāi)情況說(shuō)明”，還找了社區(qū)商戶作證，證明她家的損失。保險(xiǎn)公司的工作人員來(lái)了3次，核對(duì)了材料，很快就把理賠款打到了王阿姨的賬戶上，她握著我的手說(shuō)：“多虧了你們，不然我都不知道怎么弄?！背司用癖ｋU(xiǎn)，社區(qū)的公共設(shè)施也有“財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)”，去年火災(zāi)中，5號(hào)樓的消防栓被燒壞了，我們聯(lián)系了保險(xiǎn)公司，提供了“消防設(shè)施維修記錄”“損失評(píng)估報(bào)告”，很快拿到了理賠款，換了新的消防栓。保險(xiǎn)理賠不是“麻煩事”，是“及時(shí)雨”，就像給受災(zāi)的社區(qū)“輸血”，讓生活“恢復(fù)正常”。周姐常說(shuō)：“保險(xiǎn)不是‘白交錢’，是‘保障’，關(guān)鍵時(shí)刻能幫大忙?！?.4總結(jié)改進(jìn)與預(yù)案修訂每次火災(zāi)后，我們都會(huì)“復(fù)盤總結(jié)”，就像運(yùn)動(dòng)員看比賽錄像，找出“不足”，改進(jìn)“戰(zhàn)術(shù)”。去年冬天，5號(hào)樓火災(zāi)后，我們?cè)谏鐓^(qū)會(huì)議室開(kāi)了“總結(jié)會(huì)”，趙隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)：“上次疏散時(shí)，有個(gè)老人不肯走，說(shuō)家里有存折，下次得讓網(wǎng)格員提前溝通。”劉芳主任說(shuō)：“醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)有點(diǎn)遠(yuǎn)，下次要設(shè)在更近的地方?！标愳o說(shuō)：“信息聯(lián)絡(luò)時(shí)，有些居民沒(méi)看到微信群，下次要同時(shí)啟動(dòng)大喇叭?！蔽覀儼堰@些問(wèn)題記在“改進(jìn)清單”里，標(biāo)注了“責(zé)任人”和“完成時(shí)間”，比如“提前溝通特殊人群”由網(wǎng)格員小劉負(fù)責(zé)，“調(diào)整醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)位置”由劉芳主任負(fù)責(zé)，“增加大喇叭宣傳”由陳靜負(fù)責(zé)。改進(jìn)后，我們還要“修訂預(yù)案”，把“改進(jìn)清單”里的內(nèi)容加進(jìn)去，比如今年的預(yù)案里，增加了“特殊人群提前溝通流程”“醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)”“多渠道信息發(fā)布機(jī)制”。預(yù)案不是“一成不變”的，是“動(dòng)態(tài)優(yōu)化”的，就像給社區(qū)安全“升級(jí)”，讓應(yīng)急響應(yīng)更“精準(zhǔn)”。張書記常說(shuō)：“總結(jié)不是“走過(guò)場(chǎng)”，是“成長(zhǎng)”，每次改進(jìn)，社區(qū)就多一分安全。”七、培訓(xùn)與演練7.1日常培訓(xùn)體系建設(shè)社區(qū)消防安全培訓(xùn)不是“走過(guò)場(chǎng)”的形式，而是要像種樹(shù)一樣，把安全意識(shí)的“種子”種進(jìn)每個(gè)居民心里。我們針對(duì)不同群體設(shè)計(jì)了“定制化”培訓(xùn)方案：老人班設(shè)在社區(qū)活動(dòng)中心，每周二上午，王奶奶帶著老伙計(jì)們來(lái)聽(tīng)“防火經(jīng)”，我拿著燒焦的插座模型，說(shuō)：“大爺大媽，這東西用久了會(huì)‘發(fā)脾氣’，摸著發(fā)燙就得換?！比ツ甓?，張大爺家的電熱毯冒煙，他想起我說(shuō)的“摸發(fā)燙就拔”，及時(shí)斷電避免了一場(chǎng)火災(zāi)；兒童班放在幼兒園，用動(dòng)畫片《消防員山姆》當(dāng)教材，5歲的小雨看完，回家告訴媽媽：“不能玩打火機(jī)，會(huì)燒到房子。”商戶班在餐館集中區(qū)，老周帶著后廚師傅練“油鍋滅火”，他說(shuō)：“以前著火就潑水，現(xiàn)在知道要蓋鍋蓋，不然火會(huì)‘炸’起來(lái)?！迸嘤?xùn)內(nèi)容不是“照本宣科”，而是“接地氣”：教老人用“濕毛巾捂口鼻”，因?yàn)楦擅砦涣藷?；教孩子“?19要說(shuō)清地址”，因?yàn)樾『⒄f(shuō)不清“幾號(hào)樓幾單元”；教商戶“燃?xì)忾y怎么關(guān)”，因?yàn)殛P(guān)鍵時(shí)刻“手比嘴快”。每次培訓(xùn)后，我們都會(huì)發(fā)“小禮物”：老人發(fā)“防煙面罩”，小孩發(fā)“消防玩具”，商戶發(fā)“滅火毯貼”，老周把滅火毯貼在廚房墻上，說(shuō)：“這比貼‘平安是?！苡枚嗔恕！迸嘤?xùn)不是“一節(jié)課”，是“一輩子的事”，就像給社區(qū)裝了“安全防火墻”，讓每個(gè)居民都成為“消防員”。7.2演練場(chǎng)景設(shè)計(jì)消防演練不是“演戲”，是“實(shí)戰(zhàn)演習(xí)”，要讓居民在“模擬火場(chǎng)”里學(xué)會(huì)“保命技能”。我們?cè)O(shè)計(jì)了“三場(chǎng)景”演練：廚房火災(zāi)場(chǎng)景，在社區(qū)活動(dòng)室用煙霧彈模擬油鍋起火，居民們用滅火毯蓋住“火鍋”，濃煙中彎腰捂口鼻，王奶奶說(shuō)：“這比在家做飯時(shí)慌亂多了，知道該往哪跑。”高層疏散場(chǎng)景，在7號(hào)樓模擬電梯故障，居民們用逃生繩從3樓滑下，小張背著陳奶奶，繩子磨得他手心發(fā)紅，陳奶奶摸著他的頭說(shuō)：“孩子，你比我親孫子還貼心?！彪妱?dòng)車火災(zāi)場(chǎng)景，在廣場(chǎng)用電動(dòng)車模型模擬充電起火，居民們用滅火器滅火，老李拿著滅火器手直抖，趙隊(duì)長(zhǎng)握著他的手說(shuō)：“別怕，對(duì)準(zhǔn)火苗根部壓下去。”演練不是“走流程”，是“找漏洞”：去年演練時(shí)，發(fā)現(xiàn)3號(hào)樓的應(yīng)急燈不亮，立刻更換；發(fā)現(xiàn)老人找不到疏散通道，在樓道貼了熒光箭頭；發(fā)現(xiàn)小孩哭鬧，志愿者帶了玩具哄。每次演練后，我們都會(huì)“復(fù)盤”：趙隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)：“上次疏散時(shí)，有人往電梯跑，下次要強(qiáng)調(diào)‘別乘電梯’?！眲⒎贾魅握f(shuō)：“上次救護(hù)點(diǎn)離現(xiàn)場(chǎng)太遠(yuǎn)，下次要設(shè)在廣場(chǎng)。”陳靜說(shuō)：“上次信息沒(méi)傳到老人手里，下次要挨家挨戶通知。”演練就像“體檢”，能查出社區(qū)的“安全病”，讓預(yù)案更“對(duì)癥下藥”。7.3考核與評(píng)估機(jī)制培訓(xùn)演練的效果，不能靠“感覺(jué)”，要靠“數(shù)據(jù)說(shuō)話”。我們建立了“三考核”機(jī)制：理論考核，用“消防知識(shí)小測(cè)試”檢驗(yàn)居民掌握程度，比如“遇到濃煙該往哪跑？”“滅火器怎么用？”去年測(cè)試，80分以上的老人只有30%，我們?cè)黾恿恕耙粚?duì)一輔導(dǎo)”，今年達(dá)到了80%；實(shí)操考核，讓居民現(xiàn)場(chǎng)用滅火器滅火，老周拿著滅火器，拔銷子、握管子、壓把子，一步不差，趙隊(duì)長(zhǎng)給他豎了個(gè)大拇指；應(yīng)急演練考核，用“計(jì)時(shí)+評(píng)分”方式，比如“疏散時(shí)間不能超過(guò)10分鐘”“救護(hù)點(diǎn)5分鐘內(nèi)要搭建起來(lái)”，去年演練，疏散用了15分鐘，我們調(diào)整了路線，今年縮短到了8分鐘?？己瞬皇恰盀殡y人”，是“幫人進(jìn)步”：王奶奶測(cè)試不及格，我們每天下午陪她練，她笑著說(shuō)：“現(xiàn)在比打麻將還熟。”小張?zhí)由K滑不下來(lái)，趙隊(duì)長(zhǎng)手把手教他，他說(shuō)：“現(xiàn)在能當(dāng)‘消防員’了?！痹u(píng)估不是“打分”，是“找差距”：每次考核后，我們都會(huì)寫“評(píng)估報(bào)告”，比如“老人對(duì)‘濕毛巾捂口鼻’的誤區(qū)大”“小孩對(duì)‘119’說(shuō)不清地址”“商戶對(duì)‘燃?xì)忾y位置’不熟”，然后“對(duì)癥下藥”：老人班加“濕毛巾使用課”，小孩班加“地址背誦游戲”，商戶班加“燃?xì)忾y位置標(biāo)識(shí)”?？己嗽u(píng)估就像“導(dǎo)航”，能指引培訓(xùn)演練的“方向”，讓安全知識(shí)真正“入腦入心”。7.4持續(xù)改進(jìn)機(jī)制培訓(xùn)演練不是“一勞永逸”，要像“種莊稼”一樣，不斷“澆水施肥”。我們建立了“三改進(jìn)”機(jī)制：居民反饋改進(jìn)，每次培訓(xùn)后發(fā)“滿意度問(wèn)卷”，王奶奶寫：“希望多講‘怎么自救’，別光講‘怎么預(yù)防’。”我們立刻增加了“自救技巧課”；演練觀察改進(jìn)，去年演練時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人往電梯跑，我們?cè)陔娞堇镔N了“火災(zāi)時(shí)禁止乘坐”的警示牌，還讓網(wǎng)格員挨家挨戶說(shuō)；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)改進(jìn)，我們統(tǒng)計(jì)了“培訓(xùn)出勤率”“演練參與率”“考核及格率”，發(fā)現(xiàn)老人出勤率低，我們改成了“上門培訓(xùn)”，把“消防知識(shí)”送到家里。改進(jìn)不是“拍腦袋”，是“靠數(shù)據(jù)”：去年“消防知識(shí)競(jìng)賽”，老人組得分最低，我們分析了試卷，發(fā)現(xiàn)“煙感報(bào)警器”的題目錯(cuò)得多，下次培訓(xùn)就重點(diǎn)講；今年“疏散演練”，小孩組哭鬧多，我們準(zhǔn)備了“消防玩具”，小孩抱著玩具就不哭了。持續(xù)改進(jìn)就像“磨刀”，越磨越快，讓培訓(xùn)演練越來(lái)越“精準(zhǔn)有效”。張書記常說(shuō)：“培訓(xùn)演練不是‘任務(wù)’，是‘責(zé)任’，我們要讓每個(gè)居民都學(xué)會(huì)‘保命術(shù)’。”八、監(jiān)督與評(píng)估8.1日常監(jiān)督檢查社區(qū)消防安全不是“靠自覺(jué)”，要靠“常態(tài)化監(jiān)督”，像“掃地”一樣，每天都要“掃一遍”。我們建立了“三監(jiān)督”機(jī)制：網(wǎng)格員日常監(jiān)督，每個(gè)網(wǎng)格員負(fù)責(zé)1-2棟樓，每天早上繞樓轉(zhuǎn)一圈，看看樓道有沒(méi)有堆雜物、電動(dòng)車有沒(méi)有違規(guī)充電，小劉發(fā)現(xiàn)3號(hào)樓有戶人家從窗戶拉電線，立刻上門勸阻，說(shuō)：“這電線像‘引火索’，著火了可就跑不掉了。”物業(yè)專業(yè)監(jiān)督，保安每天檢查消防設(shè)施，趙師傅拿著筆記本，記下“滅火器壓力正?！薄跋浪ㄋ畮旰谩薄皯?yīng)急燈亮著”，他說(shuō)：“這些東西是‘救命藥’，不能有半點(diǎn)馬虎。”居民志愿監(jiān)督，我們招募了10名“消防監(jiān)督員”，都是退休老人，張大爺每天拿著小本本，記下“5號(hào)樓樓道有紙箱”“7號(hào)樓消防栓前有自行車”，他說(shuō)：“我是社區(qū)一份子，得為安全出份力?！北O(jiān)督不是“找麻煩”，是“防患于未然”：去年冬天，張大爺發(fā)現(xiàn)1號(hào)樓的電線冒火花，立刻通知物業(yè)，物業(yè)及時(shí)更換了電線，避免了一場(chǎng)火災(zāi)。監(jiān)督就像“防火墻”，能擋住“火災(zāi)的火苗”，讓社區(qū)更安全。8.2定期評(píng)估機(jī)制消防安全不是“一成不變”，要定期“體檢”，像“人”一樣，每年都要“查一次身體”。我們建立了“三評(píng)估”機(jī)制：月度評(píng)估，每月底開(kāi)“安全例會(huì)”，趙隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)：“本月發(fā)現(xiàn)5起電動(dòng)車違規(guī)充電，已全部整改。”劉芳主任說(shuō)：“本月培訓(xùn)了20位老人，及格率80%?！标愳o說(shuō)：“本月信息聯(lián)絡(luò)用了微信群+大喇叭，居民反饋很好?！奔径仍u(píng)估，每季度邀請(qǐng)消防中隊(duì)來(lái)社區(qū)“查體”，消防員用“紅外測(cè)溫儀”測(cè)電線溫度，用“煙感報(bào)警器”測(cè)試報(bào)警效果，發(fā)現(xiàn)6號(hào)樓的煙感報(bào)警器不靈敏，立刻更換。年度評(píng)估，每年底做“全面評(píng)估”，包括“隱患整改率”“培訓(xùn)覆蓋率”“演練參與率”“居民滿意度”，去年評(píng)估，發(fā)現(xiàn)“老舊小區(qū)消防設(shè)施老化”，我們申請(qǐng)了專項(xiàng)資金，給1-6號(hào)樓加裝了簡(jiǎn)易噴淋。評(píng)估不是“走過(guò)場(chǎng)”，是“找問(wèn)題”：月度評(píng)估發(fā)現(xiàn)“電動(dòng)車違規(guī)充電多”，我們?cè)黾恿恕俺潆姌丁保患径仍u(píng)估發(fā)現(xiàn)“煙感報(bào)警器不靈敏”，我們更換了“智能煙感”；年度評(píng)估發(fā)現(xiàn)“居民滿意度不高”，我們?cè)黾恿恕靶睦硎鑼?dǎo)課”。評(píng)估就像“醫(yī)生開(kāi)藥方”，能“對(duì)癥下藥”，讓社區(qū)消防安全更“健康”。8.3問(wèn)題整改與反饋監(jiān)督檢查和評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不是“記在紙上”，要“落實(shí)到行動(dòng)”，像“治病”一樣，要“藥到病除”。我們建立了“三整改”機(jī)制：即時(shí)整改，發(fā)現(xiàn)“樓道堆雜物”，網(wǎng)格員立刻通知居民清理，小劉發(fā)現(xiàn)2號(hào)樓有戶人家堆了舊家具，上門說(shuō)：“大爺，這家具堵了消防通道，著火了可就跑不掉了?！贝鬆斄⒖贪鸭揖甙嶙吡?；限期整改，發(fā)現(xiàn)“滅火器過(guò)期”，我們貼了“整改通知書”，要求物業(yè)3天內(nèi)更換，趙師傅說(shuō)：“明天就去買新的，不能耽誤?！遍L(zhǎng)效整改，發(fā)現(xiàn)“電動(dòng)車充電難”，我們申請(qǐng)了專項(xiàng)資金，在廣場(chǎng)裝了10個(gè)充電樁，老李說(shuō)：“現(xiàn)在不用拉電線了，安全多了。”整改不是“應(yīng)付差事”，是“真解決問(wèn)題”：去年發(fā)現(xiàn)“消防栓被雜物堵塞”，我們清理了雜物，還在消防栓前貼了“禁止堆放”的警示牌；發(fā)現(xiàn)“老人不會(huì)用滅火器”，我們?cè)黾恿恕耙粚?duì)一輔導(dǎo)”；發(fā)現(xiàn)“小孩找不到疏散通道”，我們?cè)跇堑蕾N了“熒光箭頭”。整改就像“打補(bǔ)丁”，能補(bǔ)上社區(qū)的“安全漏洞”，讓預(yù)案更“管用”。8.4持續(xù)優(yōu)化預(yù)案監(jiān)督評(píng)估和整改中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，是“優(yōu)化預(yù)案”的“金鑰匙”，讓預(yù)案像“軟件”一樣，不斷“升級(jí)更新”。我們建立了“三優(yōu)化”機(jī)制：內(nèi)容優(yōu)化，根據(jù)“電動(dòng)車火災(zāi)多”的情況，我們?cè)陬A(yù)案里增加了“電動(dòng)車充電管理”章節(jié)，規(guī)定“禁止私拉電線”“充電樁要定期檢查”；流程優(yōu)化，根據(jù)“疏散時(shí)間長(zhǎng)”的問(wèn)題，我們調(diào)整了“疏散路線”，把“備用路線”改成“主路線”，縮短了疏散時(shí)間；機(jī)制優(yōu)化，根據(jù)“居民參與度低”的情況，我們?cè)黾恿恕跋辣O(jiān)督員”制度，讓居民“自己管自己”。優(yōu)化不是“憑空想象”，是“靠實(shí)踐”：去年“電動(dòng)車火災(zāi)”后，我們優(yōu)化了“初期撲救流程”，要求“先斷電，再滅火”；今年“疏散演練”后，我們優(yōu)化了“醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)位置”，設(shè)在廣場(chǎng)更近；明年“培訓(xùn)評(píng)估”后，我們可能優(yōu)化“宣傳方式”，用“短視頻”代替“傳單”。預(yù)案優(yōu)化就像“磨刀”，越磨越快，讓應(yīng)急響應(yīng)更“精準(zhǔn)高效”。張書記常說(shuō)：“預(yù)案不是‘文件’，是‘生命線’，我們要讓它‘活’起來(lái)，真正保護(hù)居民?！本?、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)與協(xié)作9.1跨部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制社區(qū)消防安全從來(lái)不是“孤軍奮戰(zhàn)”，需要與消防、公安、醫(yī)療等部門“握指成拳”，形成“1+1>2”的合力。我們與轄區(qū)消防中隊(duì)建立了“雙盲演練”機(jī)制：每月不提前通知時(shí)間，模擬不同火情，比如“高層住宅電梯故障”“電動(dòng)車充電起火”，消防員到場(chǎng)后，我們立刻提供社區(qū)三維平面圖，標(biāo)注消防栓、易燃物位置，去年夏天，10號(hào)樓電纜井起火，消防員拿著我們的圖，5分鐘就找到了火源，比平時(shí)快了3分鐘；與派出所聯(lián)動(dòng)，火災(zāi)時(shí)民警10分鐘內(nèi)到場(chǎng)，負(fù)責(zé)疏散圍觀群眾、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，去年5號(hào)樓火災(zāi)，有居民想沖進(jìn)火場(chǎng)拿存折，民警立刻攔住，說(shuō)：“火場(chǎng)危險(xiǎn)，我們幫您找，您先安全撤離”；與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心聯(lián)動(dòng)，醫(yī)療救護(hù)組提前熟悉社區(qū)布局，在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)“分片包干”，負(fù)責(zé)東區(qū)的劉主任，能準(zhǔn)確說(shuō)出“3號(hào)樓老人多，5號(hào)樓小孩多”，救護(hù)時(shí)能快速調(diào)配資源。聯(lián)動(dòng)不是“臨時(shí)抱佛腳”，是“平時(shí)多演練”，就像打籃球，只有配合默契，才能贏下比賽。9.2社會(huì)力量參與社區(qū)消防安全，需要“人人參與”，居民、商戶、志愿者都是“安全衛(wèi)士”。我們招募了20名“消防志愿者”，有退休教師、大學(xué)生、商戶老板，每周六上午一起訓(xùn)練，比如用滅火器滅火、幫老人疏散，去年冬天，8號(hào)樓火災(zāi)，志愿者小張背著陳奶奶下樓，肩膀磨破了皮，他卻笑著說(shuō)：“能幫到大家，值了！”商戶們也主動(dòng)“出錢出力”，超市老板張姐送了20箱礦泉水和10箱面包