教師心理支持系統(tǒng)建設(shè)方案一、教師心理支持系統(tǒng)建設(shè)方案概述

教師心理支持系統(tǒng)是保障教師身心健康、提升教學(xué)效能的重要舉措。本方案旨在構(gòu)建一個(gè)科學(xué)、系統(tǒng)、高效的心理支持體系，通過預(yù)防、干預(yù)、發(fā)展三位一體的服務(wù)模式，滿足教師在職業(yè)壓力、人際關(guān)系、個(gè)人成長(zhǎng)等方面的心理需求。方案結(jié)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，提出具體實(shí)施路徑和保障措施。

二、系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)

（一）提升教師心理素養(yǎng)

1.增強(qiáng)教師對(duì)職業(yè)壓力的應(yīng)對(duì)能力；

2.降低教師職業(yè)倦怠發(fā)生率；

3.提高教師的自我調(diào)節(jié)和情緒管理能力。

（二）構(gòu)建多元化支持網(wǎng)絡(luò)

1.建立校內(nèi)外結(jié)合的心理咨詢服務(wù)體系；

2.完善朋輩互助和心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制；

3.優(yōu)化學(xué)校、家庭、社會(huì)協(xié)同支持模式。

（三）促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展

1.通過心理培訓(xùn)提升教師教學(xué)效能；

2.探索心理資本與教學(xué)創(chuàng)新的關(guān)聯(lián)；

3.形成可持續(xù)的心理健康促進(jìn)文化。

三、系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容

（一）預(yù)防性心理健康教育

1.內(nèi)容設(shè)計(jì)：

-職業(yè)壓力管理（如時(shí)間管理、情緒疏導(dǎo)）；

-人際溝通技巧（如家校協(xié)作、同事關(guān)系）；

-法律法規(guī)與權(quán)益保護(hù)（如《教師法》相關(guān)心理權(quán)益條款）。

2.實(shí)施方式：

-定期開展心理健康講座（如每月1次）；

-利用線上平臺(tái)推送心理科普內(nèi)容；

-組織團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)（如壓力管理小組）。

（二）發(fā)展性心理咨詢服務(wù)

1.服務(wù)模式：

-設(shè)立校內(nèi)心理輔導(dǎo)室，配備專職咨詢師（建議師生比不低于1:500）；

-引入外部資源（如與高校心理中心合作）；

-提供線上咨詢、電話熱線等靈活服務(wù)。

2.服務(wù)流程：

（1）需求評(píng)估：通過問卷調(diào)查（如使用PHQ-9抑郁篩查量表）識(shí)別重點(diǎn)人群；

（2）個(gè)性化干預(yù)：采用認(rèn)知行為療法（CBT）、正念訓(xùn)練等；

（3）效果追蹤：每季度進(jìn)行滿意度回訪。

（三）危機(jī)干預(yù)與應(yīng)急響應(yīng)

1.預(yù)警機(jī)制：

-建立教師心理危機(jī)識(shí)別網(wǎng)絡(luò)（如由班主任、年級(jí)組長(zhǎng)參與）；

-設(shè)定危機(jī)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（如輕度焦慮、重度抑郁）。

2.干預(yù)流程：

（1）初步響應(yīng)：由心理教師進(jìn)行初步評(píng)估；

（2）專業(yè)介入：必要時(shí)轉(zhuǎn)介精神科或社區(qū)心理機(jī)構(gòu)；

（3）家屬溝通：在保密原則下與家屬協(xié)作。

四、實(shí)施保障措施

（一）組織保障

1.成立由校長(zhǎng)牽頭、心理專家參與的建設(shè)小組；

2.明確各部門職責(zé)（如教務(wù)處負(fù)責(zé)培訓(xùn)、工會(huì)負(fù)責(zé)關(guān)懷）。

（二）資源保障

1.年度預(yù)算分配（建議占學(xué)校經(jīng)費(fèi)的1%-2%，如2024年預(yù)算5萬(wàn)元）；

2.配備基礎(chǔ)設(shè)備（如沙盤、放松訓(xùn)練設(shè)備）。

（三）制度保障

1.制定《教師心理支持服務(wù)規(guī)范》；

2.建立保密協(xié)議與違規(guī)處理機(jī)制。

五、效果評(píng)估與改進(jìn)

（一）評(píng)估指標(biāo)

1.教師心理健康量表得分變化（如干預(yù)前后的SCL-90評(píng)分對(duì)比）；

2.職業(yè)倦怠率下降幅度（如從15%降至8%）；

3.咨詢使用率（如每學(xué)期咨詢?nèi)舜危?/p>

（二）持續(xù)改進(jìn)

1.每半年進(jìn)行一次服務(wù)滿意度調(diào)查；

2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整服務(wù)內(nèi)容（如增加正念工作坊）。

四、實(shí)施保障措施（續(xù)）

（一）組織保障

1.成立專項(xiàng)工作組：

-組建“教師心理支持系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”，由校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括分管德育的副校長(zhǎng)、心理健康教育中心主任、工會(huì)主席、各學(xué)部負(fù)責(zé)人及1-2名教師代表。

-明確領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：制定頂層設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)資源、監(jiān)督實(shí)施進(jìn)度。

2.設(shè)立常設(shè)執(zhí)行部門：

-在心理健康教育中心下設(shè)“教師心理支持辦公室”，配備專職主任（如1名心理教師兼任）及兼職干事（如每學(xué)部1名心理委員）。

-職責(zé)分工：主任負(fù)責(zé)統(tǒng)籌，干事負(fù)責(zé)信息傳達(dá)、活動(dòng)組織。

3.建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制：

-與校內(nèi)部門對(duì)接清單：

|部門|職責(zé)|

|--------------|--------------------------------------------------------------|

|教務(wù)處|將心理健康納入教師培訓(xùn)計(jì)劃（如每學(xué)期不少于8學(xué)時(shí)）|

|工會(huì)|定期組織心理關(guān)懷活動(dòng)（如療愈旅行、家庭日）|

|人力資源部|將心理健康納入績(jī)效考核（如作為評(píng)優(yōu)參考權(quán)重不超過5%）|

-與校外機(jī)構(gòu)合作：

-與市級(jí)精神衛(wèi)生中心簽訂年度合作協(xié)議（如每年提供10次專家講座）；

-與本地心理咨詢機(jī)構(gòu)建立轉(zhuǎn)介通道（如簽約機(jī)構(gòu)清單附后）。

（二）資源保障

1.經(jīng)費(fèi)預(yù)算細(xì)化：

-分年度投入計(jì)劃（示例）：

|年度|總投入（萬(wàn)元）|構(gòu)成比例|主要用途|

|-----------|---------------|----------------------|-------------------------------------------|

|2024|5|基礎(chǔ)建設(shè)（40%）|室內(nèi)裝修、設(shè)備購(gòu)置|

|2025|8|運(yùn)營(yíng)推廣（60%）|咨詢補(bǔ)貼、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)|

|2026|10|深化拓展（50%）|人才培養(yǎng)、品牌建設(shè)|

-資金來(lái)源：學(xué)校自籌（70%）、上級(jí)撥款（20%）、社會(huì)捐贈(zèng)（10%）。

2.硬件設(shè)施配置：

-心理咨詢室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)清單：

(1)空間布局：

-總面積≥30㎡（如2間咨詢室+1間團(tuán)體活動(dòng)室）；

-設(shè)置“三區(qū)分離”格局：接待區(qū)、個(gè)體咨詢區(qū)、放松區(qū)。

(2)基礎(chǔ)設(shè)備：

-必備設(shè)備清單：

|項(xiàng)目|數(shù)量|單價(jià)（元）|合計(jì)（元）|

|---------------|------|-----------|-----------|

|沙盤（100格）|1套|2,000|2,000|

|躺椅（皮質(zhì)）|2把|800|1,600|

|舒放訓(xùn)練儀|1臺(tái)|3,000|3,000|

|指尖血氧儀|1臺(tái)|500|500|

|空氣凈化器|2臺(tái)|1,200|2,400|

(3)環(huán)境布置：

-色彩搭配：以暖色調(diào)為主（如米白、淡藍(lán)）；

-配置綠植、軟墊、音樂播放器等。

3.人力資源建設(shè)：

-專職團(tuán)隊(duì)配置：

-配備2名持證心理咨詢師（如國(guó)家二級(jí)）；

-每年選派1名教師參加省市級(jí)心理培訓(xùn)（如費(fèi)用納入年度預(yù)算）。

-朋輩輔導(dǎo)員培養(yǎng)：

-每年招募20名熱心教師參與培訓(xùn)，頒發(fā)“心理支持志愿者”證書；

-職責(zé)：協(xié)助觀察、轉(zhuǎn)介、組織減壓活動(dòng)（不得提供專業(yè)咨詢）。

（三）制度保障

1.出臺(tái)專項(xiàng)文件：

-發(fā)布《XX學(xué)校教師心理支持系統(tǒng)實(shí)施方案》（附后附件1），明確：

-教師享有每年4次免費(fèi)個(gè)體咨詢權(quán)；

-嚴(yán)重心理問題可啟動(dòng)緊急干預(yù)程序（如3小時(shí)內(nèi)響應(yīng)）。

2.保障性條款：

-保密制度：

-簽署《心理咨詢服務(wù)保密協(xié)議》（附后附件2）；

-規(guī)定僅在涉及自傷、傷人等極端情況時(shí)突破保密原則，且需告知當(dāng)事人。

-考核與激勵(lì)：

-將參與心理活動(dòng)納入教師發(fā)展檔案；

-對(duì)優(yōu)秀心理委員給予100-300元/次補(bǔ)貼（如每月最高800元）。

3.監(jiān)督與反饋：

-設(shè)立“心理支持系統(tǒng)監(jiān)督信箱”；

-每季度公示服務(wù)數(shù)據(jù)（如咨詢?nèi)舜?、滿意度均值），接受教師質(zhì)詢。

五、效果評(píng)估與改進(jìn)（續(xù)）

（一）評(píng)估指標(biāo)體系（修訂版）

1.量化指標(biāo)：

-基線數(shù)據(jù)采集（實(shí)施前1個(gè)月）：

-使用PHQ-9量表篩查，預(yù)計(jì)發(fā)現(xiàn)焦慮傾向教師占比18%（±3%誤差范圍）；

-自編壓力量表顯示，62%教師認(rèn)為“家校溝通壓力最大”。

-過程性指標(biāo)（每月監(jiān)測(cè)）：

-咨詢使用率：目標(biāo)達(dá)到教師總數(shù)的8%（如2024年11月實(shí)測(cè)7.5%）；

-活動(dòng)參與度：團(tuán)體輔導(dǎo)出席率≥60%。

-結(jié)果性指標(biāo)（每年評(píng)估）：

-職業(yè)倦怠率：目標(biāo)下降至10%（對(duì)比基線15%，需持續(xù)3年監(jiān)測(cè)）；

-教師離職率：心理支持系統(tǒng)實(shí)施后降低2個(gè)百分點(diǎn)（如從12%降至10%）。

2.質(zhì)性指標(biāo)：

-通過焦點(diǎn)小組訪談收集建議（如每學(xué)期2次，每組6-8人）；

-教師匿名反饋樣本量≥200份/年。

（二）評(píng)估工具與方法

1.標(biāo)準(zhǔn)化工具：

-心理狀態(tài)評(píng)估：

|工具名稱|適用場(chǎng)景|頻次|

|-------------------|-----------------------------------|--------|

|Maslach職業(yè)倦怠量表|每學(xué)期末評(píng)估|1次/學(xué)期|

|教師心理資本量表|每學(xué)年初評(píng)估|1次/學(xué)年|

-服務(wù)滿意度問卷：

-包含5維度評(píng)分（專業(yè)性、便捷性、保密性、有效性、整體評(píng)價(jià)），采用5分制。

2.特色評(píng)估方法：

-關(guān)鍵事件記錄：

-對(duì)3類事件進(jìn)行追蹤：

-①心理咨詢轉(zhuǎn)介案例（記錄原因、轉(zhuǎn)介機(jī)構(gòu)、后續(xù)效果）；

-②突發(fā)心理危機(jī)事件（記錄響應(yīng)時(shí)間、干預(yù)措施、恢復(fù)情況）；

-③教師自發(fā)組織的減壓活動(dòng)（記錄參與人數(shù)、主題、反饋）。

-教師成長(zhǎng)檔案：

-收集參與心理培訓(xùn)的教師案例（如“通過正念訓(xùn)練改善課堂管理”）。

（三）改進(jìn)機(jī)制

1.動(dòng)態(tài)調(diào)整流程：

-評(píng)估月報(bào)模板（示例）：

```markdown

XX學(xué)校心理支持系統(tǒng)評(píng)估月報(bào)（2024年10月）

一、本月數(shù)據(jù)

1.咨詢服務(wù)：

-總?cè)舜危?5（目標(biāo)30，達(dá)成率117%）

-新增咨詢：22（其中男性教師占比35%）

-平均咨詢時(shí)長(zhǎng)：45分鐘（較上月縮短5分鐘）

2.活動(dòng)開展：

-正念減壓坊：60人參與（目標(biāo)50，超額10%）

-線上心理微課：點(diǎn)擊量1,200（較上月增長(zhǎng)25%）

二、主要問題

1.高年級(jí)教師咨詢意愿偏低（僅占咨詢總?cè)藬?shù)的28%，低于預(yù)期）；

2.職業(yè)倦怠量表顯示，行政崗位教師得分顯著高于教學(xué)崗位。

三、改進(jìn)措施

1.針對(duì)高年級(jí)教師開展“工作與生活平衡”專項(xiàng)講座（11月計(jì)劃）；

2.調(diào)整咨詢室開放時(shí)間，增加午間時(shí)段（10:00-12:00）；

3.對(duì)行政教師推送壓力管理工具包（如番茄工作法手冊(cè)）。

```

2.案例反饋閉環(huán)：

-成功案例庫(kù)：

-收錄典型干預(yù)案例（如“通過家庭治療改善教師親子關(guān)系后，其課堂滿意度提升20%”）；

-定期向教師分享，作為經(jīng)驗(yàn)借鑒。

-失敗案例復(fù)盤：

-對(duì)1次危機(jī)干預(yù)效果不佳的事件（如某教師自傷未及時(shí)識(shí)別），召開專題分析會(huì)，修訂預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)。

（四）長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃

1.數(shù)據(jù)可視化展示：

-制作年度心理健康白皮書（如2025版），包含：

-歷年指標(biāo)變化趨勢(shì)圖（柱狀圖、折線圖）；

-教師需求熱點(diǎn)詞云（如“雙減壓力”“情緒調(diào)節(jié)”）；

-心理支持系統(tǒng)對(duì)教學(xué)績(jī)效的關(guān)聯(lián)分析（如咨詢后課堂事故率下降15%）。

2.品牌化建設(shè)：

-打造學(xué)校心理支持品牌“XX心語(yǔ)軒”，設(shè)計(jì)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)；

-開發(fā)心理支持APP（2026年規(guī)劃），集成：

-在線測(cè)評(píng)工具；

-24小時(shí)語(yǔ)音傾訴通道；

-定制化減壓資源庫(kù)（如冥想音頻、放松游戲）。

一、教師心理支持系統(tǒng)建設(shè)方案概述

教師心理支持系統(tǒng)是保障教師身心健康、提升教學(xué)效能的重要舉措。本方案旨在構(gòu)建一個(gè)科學(xué)、系統(tǒng)、高效的心理支持體系，通過預(yù)防、干預(yù)、發(fā)展三位一體的服務(wù)模式，滿足教師在職業(yè)壓力、人際關(guān)系、個(gè)人成長(zhǎng)等方面的心理需求。方案結(jié)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，提出具體實(shí)施路徑和保障措施。

二、系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)

（一）提升教師心理素養(yǎng)

1.增強(qiáng)教師對(duì)職業(yè)壓力的應(yīng)對(duì)能力；

2.降低教師職業(yè)倦怠發(fā)生率；

3.提高教師的自我調(diào)節(jié)和情緒管理能力。

（二）構(gòu)建多元化支持網(wǎng)絡(luò)

1.建立校內(nèi)外結(jié)合的心理咨詢服務(wù)體系；

2.完善朋輩互助和心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制；

3.優(yōu)化學(xué)校、家庭、社會(huì)協(xié)同支持模式。

（三）促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展

1.通過心理培訓(xùn)提升教師教學(xué)效能；

2.探索心理資本與教學(xué)創(chuàng)新的關(guān)聯(lián)；

3.形成可持續(xù)的心理健康促進(jìn)文化。

三、系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容

（一）預(yù)防性心理健康教育

1.內(nèi)容設(shè)計(jì)：

-職業(yè)壓力管理（如時(shí)間管理、情緒疏導(dǎo)）；

-人際溝通技巧（如家校協(xié)作、同事關(guān)系）；

-法律法規(guī)與權(quán)益保護(hù)（如《教師法》相關(guān)心理權(quán)益條款）。

2.實(shí)施方式：

-定期開展心理健康講座（如每月1次）；

-利用線上平臺(tái)推送心理科普內(nèi)容；

-組織團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)（如壓力管理小組）。

（二）發(fā)展性心理咨詢服務(wù)

1.服務(wù)模式：

-設(shè)立校內(nèi)心理輔導(dǎo)室，配備專職咨詢師（建議師生比不低于1:500）；

-引入外部資源（如與高校心理中心合作）；

-提供線上咨詢、電話熱線等靈活服務(wù)。

2.服務(wù)流程：

（1）需求評(píng)估：通過問卷調(diào)查（如使用PHQ-9抑郁篩查量表）識(shí)別重點(diǎn)人群；

（2）個(gè)性化干預(yù)：采用認(rèn)知行為療法（CBT）、正念訓(xùn)練等；

（3）效果追蹤：每季度進(jìn)行滿意度回訪。

（三）危機(jī)干預(yù)與應(yīng)急響應(yīng)

1.預(yù)警機(jī)制：

-建立教師心理危機(jī)識(shí)別網(wǎng)絡(luò)（如由班主任、年級(jí)組長(zhǎng)參與）；

-設(shè)定危機(jī)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（如輕度焦慮、重度抑郁）。

2.干預(yù)流程：

（1）初步響應(yīng)：由心理教師進(jìn)行初步評(píng)估；

（2）專業(yè)介入：必要時(shí)轉(zhuǎn)介精神科或社區(qū)心理機(jī)構(gòu)；

（3）家屬溝通：在保密原則下與家屬協(xié)作。

四、實(shí)施保障措施

（一）組織保障

1.成立由校長(zhǎng)牽頭、心理專家參與的建設(shè)小組；

2.明確各部門職責(zé)（如教務(wù)處負(fù)責(zé)培訓(xùn)、工會(huì)負(fù)責(zé)關(guān)懷）。

（二）資源保障

1.年度預(yù)算分配（建議占學(xué)校經(jīng)費(fèi)的1%-2%，如2024年預(yù)算5萬(wàn)元）；

2.配備基礎(chǔ)設(shè)備（如沙盤、放松訓(xùn)練設(shè)備）。

（三）制度保障

1.制定《教師心理支持服務(wù)規(guī)范》；

2.建立保密協(xié)議與違規(guī)處理機(jī)制。

五、效果評(píng)估與改進(jìn)

（一）評(píng)估指標(biāo)

1.教師心理健康量表得分變化（如干預(yù)前后的SCL-90評(píng)分對(duì)比）；

2.職業(yè)倦怠率下降幅度（如從15%降至8%）；

3.咨詢使用率（如每學(xué)期咨詢?nèi)舜危?/p>

（二）持續(xù)改進(jìn)

1.每半年進(jìn)行一次服務(wù)滿意度調(diào)查；

2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整服務(wù)內(nèi)容（如增加正念工作坊）。

四、實(shí)施保障措施（續(xù)）

（一）組織保障

1.成立專項(xiàng)工作組：

-組建“教師心理支持系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”，由校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括分管德育的副校長(zhǎng)、心理健康教育中心主任、工會(huì)主席、各學(xué)部負(fù)責(zé)人及1-2名教師代表。

-明確領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：制定頂層設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)資源、監(jiān)督實(shí)施進(jìn)度。

2.設(shè)立常設(shè)執(zhí)行部門：

-在心理健康教育中心下設(shè)“教師心理支持辦公室”，配備專職主任（如1名心理教師兼任）及兼職干事（如每學(xué)部1名心理委員）。

-職責(zé)分工：主任負(fù)責(zé)統(tǒng)籌，干事負(fù)責(zé)信息傳達(dá)、活動(dòng)組織。

3.建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制：

-與校內(nèi)部門對(duì)接清單：

|部門|職責(zé)|

|--------------|--------------------------------------------------------------|

|教務(wù)處|將心理健康納入教師培訓(xùn)計(jì)劃（如每學(xué)期不少于8學(xué)時(shí)）|

|工會(huì)|定期組織心理關(guān)懷活動(dòng)（如療愈旅行、家庭日）|

|人力資源部|將心理健康納入績(jī)效考核（如作為評(píng)優(yōu)參考權(quán)重不超過5%）|

-與校外機(jī)構(gòu)合作：

-與市級(jí)精神衛(wèi)生中心簽訂年度合作協(xié)議（如每年提供10次專家講座）；

-與本地心理咨詢機(jī)構(gòu)建立轉(zhuǎn)介通道（如簽約機(jī)構(gòu)清單附后）。

（二）資源保障

1.經(jīng)費(fèi)預(yù)算細(xì)化：

-分年度投入計(jì)劃（示例）：

|年度|總投入（萬(wàn)元）|構(gòu)成比例|主要用途|

|-----------|---------------|----------------------|-------------------------------------------|

|2024|5|基礎(chǔ)建設(shè)（40%）|室內(nèi)裝修、設(shè)備購(gòu)置|

|2025|8|運(yùn)營(yíng)推廣（60%）|咨詢補(bǔ)貼、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)|

|2026|10|深化拓展（50%）|人才培養(yǎng)、品牌建設(shè)|

-資金來(lái)源：學(xué)校自籌（70%）、上級(jí)撥款（20%）、社會(huì)捐贈(zèng)（10%）。

2.硬件設(shè)施配置：

-心理咨詢室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)清單：

(1)空間布局：

-總面積≥30㎡（如2間咨詢室+1間團(tuán)體活動(dòng)室）；

-設(shè)置“三區(qū)分離”格局：接待區(qū)、個(gè)體咨詢區(qū)、放松區(qū)。

(2)基礎(chǔ)設(shè)備：

-必備設(shè)備清單：

|項(xiàng)目|數(shù)量|單價(jià)（元）|合計(jì)（元）|

|---------------|------|-----------|-----------|

|沙盤（100格）|1套|2,000|2,000|

|躺椅（皮質(zhì)）|2把|800|1,600|

|舒放訓(xùn)練儀|1臺(tái)|3,000|3,000|

|指尖血氧儀|1臺(tái)|500|500|

|空氣凈化器|2臺(tái)|1,200|2,400|

(3)環(huán)境布置：

-色彩搭配：以暖色調(diào)為主（如米白、淡藍(lán)）；

-配置綠植、軟墊、音樂播放器等。

3.人力資源建設(shè)：

-專職團(tuán)隊(duì)配置：

-配備2名持證心理咨詢師（如國(guó)家二級(jí)）；

-每年選派1名教師參加省市級(jí)心理培訓(xùn)（如費(fèi)用納入年度預(yù)算）。

-朋輩輔導(dǎo)員培養(yǎng)：

-每年招募20名熱心教師參與培訓(xùn)，頒發(fā)“心理支持志愿者”證書；

-職責(zé)：協(xié)助觀察、轉(zhuǎn)介、組織減壓活動(dòng)（不得提供專業(yè)咨詢）。

（三）制度保障

1.出臺(tái)專項(xiàng)文件：

-發(fā)布《XX學(xué)校教師心理支持系統(tǒng)實(shí)施方案》（附后附件1），明確：

-教師享有每年4次免費(fèi)個(gè)體咨詢權(quán)；

-嚴(yán)重心理問題可啟動(dòng)緊急干預(yù)程序（如3小時(shí)內(nèi)響應(yīng)）。

2.保障性條款：

-保密制度：

-簽署《心理咨詢服務(wù)保密協(xié)議》（附后附件2）；

-規(guī)定僅在涉及自傷、傷人等極端情況時(shí)突破保密原則，且需告知當(dāng)事人。

-考核與激勵(lì)：

-將參與心理活動(dòng)納入教師發(fā)展檔案；

-對(duì)優(yōu)秀心理委員給予100-300元/次補(bǔ)貼（如每月最高800元）。

3.監(jiān)督與反饋：

-設(shè)立“心理支持系統(tǒng)監(jiān)督信箱”；

-每季度公示服務(wù)數(shù)據(jù)（如咨詢?nèi)舜?、滿意度均值），接受教師質(zhì)詢。

五、效果評(píng)估與改進(jìn)（續(xù)）

（一）評(píng)估指標(biāo)體系（修訂版）

1.量化指標(biāo)：

-基線數(shù)據(jù)采集（實(shí)施前1個(gè)月）：

-使用PHQ-9量表篩查，預(yù)計(jì)發(fā)現(xiàn)焦慮傾向教師占比18%（±3%誤差范圍）；

-自編壓力量表顯示，62%教師認(rèn)為“家校溝通壓力最大”。

-過程性指標(biāo)（每月監(jiān)測(cè)）：

-咨詢使用率：目標(biāo)達(dá)到教師總數(shù)的8%（如2024年11月實(shí)測(cè)7.5%）；

-活動(dòng)參與度：團(tuán)體輔導(dǎo)出席率≥60%。

-結(jié)果性指標(biāo)（每年評(píng)估）：

-職業(yè)倦怠率：目標(biāo)下降至10%（對(duì)比基線15%，需持續(xù)3年監(jiān)測(cè)）；

-教師離職率：心理支持系統(tǒng)實(shí)施后降低2個(gè)百分點(diǎn)（如從12%降至10%）。

2.質(zhì)性指標(biāo)：

-通過焦點(diǎn)小組訪談收集建議（如每學(xué)期2次，每組6-8人）；

-教師匿名反饋樣本量≥200份/年。

（二）評(píng)估工具與方法

1.標(biāo)準(zhǔn)化工具：

-心理狀態(tài)評(píng)估：

|工具名稱|適用場(chǎng)景|頻次|

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|Maslach職業(yè)倦怠量表|每學(xué)期末評(píng)估|1次/學(xué)期|

|教師心理資本量表|每學(xué)年初評(píng)估|1次/學(xué)年|

-服務(wù)滿意度問卷