跨境運營英語知識培訓(xùn)班課件單擊此處添加副標(biāo)題匯報人：XX目錄壹課程概述貳基礎(chǔ)英語知識叁跨境運營術(shù)語肆英語溝通技巧伍案例分析與實踐陸考核與反饋課程概述第一章培訓(xùn)班目標(biāo)提升英語能力增強(qiáng)學(xué)員在跨境運營中的英語聽說讀寫能力。掌握專業(yè)知識使學(xué)員熟悉跨境運營的專業(yè)詞匯與流程，提升業(yè)務(wù)溝通能力。課程結(jié)構(gòu)安排涵蓋跨境運營常用英語詞匯與基礎(chǔ)語法?；A(chǔ)知識講解分析真實跨境運營英語溝通案例，提升應(yīng)用能力。實戰(zhàn)案例分析設(shè)置模擬對話、角色扮演，增強(qiáng)實戰(zhàn)交流經(jīng)驗?；訉嵺`環(huán)節(jié)預(yù)期學(xué)習(xí)成果掌握跨境運營中常用的英語溝通表達(dá)，提升國際交流效率。英語溝通能力01能運用英語準(zhǔn)確描述跨境運營流程，提升業(yè)務(wù)處理能力。專業(yè)知識運用02基礎(chǔ)英語知識第二章常用商務(wù)詞匯介紹FOB、CIF等國際貿(mào)易常用術(shù)語。貿(mào)易術(shù)語學(xué)習(xí)撰寫專業(yè)、禮貌的商務(wù)英語郵件。郵件溝通掌握商務(wù)英語會議中的常用表達(dá)和詞匯。會議用語基本語法要點講解現(xiàn)在、過去、將來等時態(tài)的正確使用，提升語句表達(dá)的準(zhǔn)確性。時態(tài)運用區(qū)分名詞、動詞、形容詞等詞性，明確其在句子中的功能與搭配規(guī)則。詞性辨析日常交流表達(dá)01問候用語學(xué)習(xí)基本問候語，如“你好”、“早上好”等，用于日常寒暄。02購物對話掌握購物時常用的英語表達(dá)，如詢問價格、尺寸、付款方式等。跨境運營術(shù)語第三章貿(mào)易流程術(shù)語賣方裝船交貨，風(fēng)險轉(zhuǎn)移至買方。FOB離岸價賣方承擔(dān)運費保險，至目的港交貨。CIF到岸價賣方負(fù)責(zé)進(jìn)口清關(guān)，至進(jìn)口國交貨。DDP完稅后交貨支付與結(jié)算術(shù)語指在不同國家間進(jìn)行支付，需遵守各國法規(guī)。跨境支付跨境電商企業(yè)在不同國家間進(jìn)行貨款、稅費等的結(jié)算過程。跨境結(jié)算物流與配送術(shù)語完稅后交貨，賣家承擔(dān)關(guān)稅及運輸全程費用。DDP運輸商家自配送模式，賣家負(fù)責(zé)庫存、打包和運輸。FBM配送亞馬遜物流服務(wù)，賣家存貨至亞馬遜倉庫，由其配送。FBA服務(wù)英語溝通技巧第四章商務(wù)郵件寫作郵件內(nèi)容條理分明，便于收件人快速理解要點。結(jié)構(gòu)清晰用詞禮貌，語氣專業(yè)，體現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)。禮貌專業(yè)避免冗長復(fù)雜，確保信息傳達(dá)簡潔高效。簡潔明了電話會議技巧在電話會議中，確保語言簡潔明了，準(zhǔn)確傳達(dá)信息，避免產(chǎn)生誤解。清晰表達(dá)觀點01運用合適的語音語調(diào)，增強(qiáng)表達(dá)力，使溝通更加生動有趣，吸引聽眾注意。注意語音語調(diào)02面對面談判策略01語言清晰準(zhǔn)確確保表達(dá)無誤，用詞恰當(dāng)，增強(qiáng)溝通效果。02傾聽與反饋積極傾聽對方意見，給予及時有效的反饋，建立信任。03文化敏感了解對方文化背景，避免誤解，促進(jìn)跨文化溝通。案例分析與實踐第五章真實案例分析分析跨境物流中常見的商品丟失、損壞糾紛，探討英語溝通解決策略。電商物流糾紛01解析因文化差異導(dǎo)致的誤解案例，強(qiáng)調(diào)英語在跨境溝通中的橋梁作用。文化誤解案例02角色扮演練習(xí)01模擬真實場景通過模擬跨境運營的真實場景，讓學(xué)員在角色扮演中實踐英語溝通。02增強(qiáng)應(yīng)變能力角色扮演能鍛煉學(xué)員在復(fù)雜情境下的英語應(yīng)變和問題解決能力。模擬業(yè)務(wù)溝通模擬跨境電商溝通場景，提升學(xué)員應(yīng)對實際問題的能力。通過角色扮演，讓學(xué)員在模擬環(huán)境中實踐英語溝通技巧。實戰(zhàn)場景模擬角色扮演練習(xí)考核與反饋第六章課后作業(yè)要求設(shè)計模擬跨境運營場景，要求學(xué)員運用所學(xué)英語知識進(jìn)行實際操作。實踐應(yīng)用題規(guī)定每周或每月提交一次作業(yè)，確保學(xué)員持續(xù)練習(xí)和鞏固知識。定期提交測試與評估標(biāo)準(zhǔn)考核學(xué)員對跨境運營英語知識的掌握程度。知識掌握度評估學(xué)員在實際運營場景中的英語應(yīng)用與問題解決能力。實操能力學(xué)習(xí)反饋收集01在線問卷調(diào)查通過在線問卷，收集學(xué)員對